Исследование поощрительных систем оплаты на предприятии торговли

Система оплаты труда на предприятии организована в соответствии со структурой предприятия. Трудовой коллектив предприятия торговли ООО "Бонус" составляют все граждане, участвующие своим трудом в его деятельности. Численность работников определенная действующим штатным расписанием на конец 2008 года составляет 11 человек.

Организация оплаты труда на ООО "Бонус" производится на основании законодательных, иных нормативных актов и трудовых договоров. В случае найма рабочего по контракту владелец, с согласия работника, может установить те условия оплаты труда, которые определены в коллективном или индивидуальном договоре. Договор гражданско-правового характера заключается между предприятием и работниками, привлекаемыми со стороны для выполнения конкретной работы.

Штатное расписание, утвержденное директором предприятия (форма №Т-3) является основанием для приема на работу. Каждому принимаемому на работу присваивается табельный номер и в табеле указываются оклады, а так же надбавки и доплаты. Как работодатель ООО "Бонус" ведет учет фактически отработанного каждым работником предприятия времени по форме №Т-13, данные которой служат для расчета заработной платы, как работников аппарата управления, так и основных.

Формы, системы и размер оплаты труда работников предприятия, а также другие виды их доходов устанавливаются в соответствии с действующим законодательством и результатами хозяйственной деятельности предприятия. Предприятие обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников. Учет ведется автоматизированным методом, на базе программы "Бухсофт: Упрощенная система". Организован контроль за сохранностью баз, доступ к ней ограничен.

При расчете заработной платы вся информация о работниках хранится в соответствующей информационной базе, которая позволяет выдавать результаты расчета заработной платы. Для определения суммы заработной платы, подлежащей выдаче на руки работникам определяется сумма заработка работников за месяц и производятся необходимые удержания (в фонды - пенсионный и социального страхования). Эти расчеты производятся в расчетно-платежной ведомости форма №Т-49, которая к тому же служит документом для выплаты заработной платы за месяц.

Торговое предприятие ООО "Бонус" самостоятельно решает вопрос о присвоении продавцам (контролерам-кассирам, контролерам) второй и первой категории, то есть о соответствии их квалификации занимаемой должности и установленным окладам. Присвоение квалификации указанным работникам производится на основании квалификационного справочника. Содержащиеся в нем квалификационные характеристики предусматривают переход продавцов в высшую категорию лишь после полного усвоения знаний и навыков, присущих продавцам низшей категории. При установлении категорий учитываются требования квалификационных характеристик и определенный стаж работы за прилавком.

Организация оплаты труда на предприятии включает: формирование фонда оплаты труда (ФОТ), установление тарифной системы, определение формы и системы оплаты труда. В структуру оплаты труда работников предприятия торговли ООО "Бонус" входят элементы:

основная заработная плата, которая предполагает оплату труда по тарифным окладам;

дополнительная заработная плата, включающая различные виды доплат и надбавок. Назначение доплат - возмещение дополнительных затрат рабочей силы из-за объективных различий в условиях труда. К ним относятся: доплаты за неблагоприятные и вредные условия труда; за работу в ночное время, в выходные и праздничные дни, в сверхурочное время и т.п. Надбавки вводятся для стимулирования высокого качества обслуживания покупателей и эффективности личного труда.

К ним относят: персональные надбавки руководителям и специалистам за квалификацию; надбавки за совмещение профессий, за выполнение обязанностей отсутствующего работника и других дополнительных обязанностей. Доплаты и надбавки обычно устанавливаются в относительных размерах согласно протокола заседания трудового коллектива того или иного магазина и корректируются при изменении окладов.

Дополнительная оплата труда зависит от результатов хозяйственной деятельности предприятия и устанавливается в виде премий, вознаграждений, других оплат непредвиденных законодательством, или большего размера, установленного действующим законодательством.

Премии за результаты деятельности, которые выступают в качестве материального стимулирования. Инструментом материального стимулирования в торговле является система участия работников в прибыли предприятии. Она предусматривает разделение между работниками и фирмой дополнительной прибыли, которая была получена в результате повышения производительности труда, улучшения качества обслуживания покупателей. При этом рассматривается производительность как на уровне всего предприятия, так и отдельно взятого магазина. В случае недостачи, растрат или хищений имущества к работникам торговли применяется система материальной ответственности. Она выражается в уменьшении заработной платы на сумму, установленную в соответствии с коллективным договором. К отдельным работникам на основании трудового договора в случае нарушений или невыполнения ими своих обязанностей в процессе деятельности также применяется система материальной ответственности. Она выражается в виде лишений премии или невыплаты заработной платы.

Производятся доплаты к тарифным ставкам (окладам) за условия труда по результатам аттестации рабочих мест, за работу в ночное и вечернее время, за совмещение профессий (должностей), за руководство бригадой. Выплачиваются надбавки к тарифным ставкам (окладам) за профессиональное мастерство, за увеличение объема работы, за выслугу лет.

Форма оплаты труда - механизм начисления заработной платы, обеспечивающий учет количества труда, затраченного работниками. К основным формам оплаты труда относят: повременную, сдельную и премиальную формы.

На исследуемом предприятии используются три системы оплаты труда работников:

повременная система оплаты труда,

повременно-премиальная,

сдельно-повременная система оплаты труда.

Изучение организации оплаты труда работников в ООО "Бонус" показало, что на данном предприятии основная система оплаты труда - повременно-премиальная (табл.2.5).

Таблица 2.5 - Формы оплаты труда, применяемые на предприятии торговли ООО "Бонус" г. Зеленогорска

В соответствии с данной системой каждый работник сверх оплаты в зависимости от отработанного времени и тарифного оклада получает премию, размер которой устанавливается в процентах к тарифному окладу.

Данная система характеризуется использованием в качества базы оплаты окладов за отработанное время на каждую должность, а также применением инструмента премирования коллектива за повышение показателей торговой деятельности. Оклады устанавливаются приказом директора и пересматриваются администрацией не реже 1 раза за полугодье, но не чаще 1 раза в месяц. Прежде чем издавать приказ об утверждении окладов, заведующий магазином выносит проект системы окладов на обсуждение администрации, затем всего трудового коллектива. Однако, как показывает опрос, замечания и предложения по установлению окладов, внесенные коллективом, далеко не всегда учитываются заведующим, поскольку в основу планирования оклада положено бизнес-планирование деятельности торгового предприятия, которое ограничивается особенностями рыночной ситуации (условиями ценовой и неценовой конкуренции, возможностями поставщиков, налоговой системой и требованиями других государственных инспектирующих органов).

Фонд заработной платы (ФЗП) в ООО "Бонус" (сумма вознаграждений, предоставленных наемным работникам в соответствии с количеством и качеством их труда, а так же компенсаций, связанных с условиями труда) формируется за счет ежемесячной выручки от продаж продукции после оплаты необходимых расходов, и, в том случае, если в текущем месяце существует недостаток денежных средств, используются средства из резервного фонда оплаты труда. Резервный фонд создается за счет свободных денежных средств, остающихся в распоряжении предприятия в периоды, когда объемы продаж превышают плановые. В состав фонда оплаты труда включаются начисленные суммы за отработанное и неотработанное время, стимулирующие доплаты и надбавки, компенсационные выплаты, связанные с режимом работы и условиями труда, премии и единовременные поощрительные выплаты.

Порядок расчета заработной платы работникам торговли. Как уже было отмечено, предприятие самостоятельно, но в соответствии с законодательством устанавливают штатное расписание, формы и системы оплаты труда, премирования. Оплата труда таких категорий работников, как продавцы, заведующие отделами, не освобожденные от основной работы (за прилавком), контролеры-кассиры, контролеры, кассиры, все производственные рабочие и т.п., устанавливается в зависимости от фактически выполненного товарооборота, выработки.

При организации оплаты труда продавцов может быть использована смешанная оплата труда, сочетающая повременную и сдельную формы оплаты труда. При смешанной оплате устанавливается месячный оклад и доля оклада, выплачиваемая повременно. Из оставшейся доли оклада рассчитывается сдельная расценка, исходя из предполагаемого среднемесячного товарооборота. Заработная плата за истекший месяц при смешанной оплате труда складывается из части оклада (тарифной ставки) за отработанное время и сдельной части заработка. Однако месячная оплата труда работника, отработавшего полностью определенную за этот период норму рабочего времени и выполнившего свои трудовые обязанности, не может быть ниже минимального месячного размера труда. По соглашению между работниками и администрацией может устанавливаться неполный рабочий день. Оплата труда в этом случае производится пропорционально отработанному времени. Таким образом, если фактически отработанное время меньше уставленной нормы, то заработная плата может быть меньше, чем установленный законом минимальный месячный размер оплаты труда.

На основании выбранной системы оплаты на предприятии учет ее регламентируется следующими документами:

выписка из протокола собрания о ставках повременщиков;

табель учета рабочего времени;

карточки учета выработки;

наряды, договоры, контракты, трудовые соглашения с визой руководителя выплате, приказы и др.

В бухгалтерии на основании первичных документов по учету выработки сдельщиков, табеля учета рабочего времени и других расчетов определяют сумму оплаты труда за отработанное время, а также за неотработанное, но подлежащее оплате, премии, пособия, после, чего составляется расчетная ведомость. В данном документе отдельно по каждому работнику указываются фамилия, инициалы, табельный номер, профессия, оклад, количество отработанных дней (часов), сумма начисленной оплаты раздельно по видам оплат, произведенные удержания и зачеты, сумма к выплате. Данные расчетной ведомости переносятся в платежную, по которой выдается зарплата.

Начисление заработной платы. Размер начислений (заработная плата, аванс, премии, доплаты, пособия, отпускные и т.д.) регламентирован различными нормативными актами.

Основная заработная плата начисляется в соответствии со сдельными расценками, тарифными ставками, окладами. Учитываются также доплаты в связи с отклонениями от нормальных условий работы, за работу в ночное время, за сверхурочные работы, за бригадирство, оплата простоев не по вине рабочих и т.п.

К дополнительной оплате относятся выплаты за непроработанное время: отпуска, перерывы в работе кормящих матерей, подростков, на выполнение общественных обязанностей, а также выходное пособие при увольнении, по нетрудоспособности и т.д.

Для оплаты труда работников предприятия ООО "Бонус" на основании ТК РФ применяются и доплаты компенсационного характера. Доплата за работу в ночное время производится в размере 40% тарифной ставки (оклада). Доплата за работу в тяжелых и вредных условиях труда устанавливается согласно результатам аттестации рабочих мест и оценки условий труда и начисляется за время фактической деятельности работников на таких местах. Оплата труда работников в сверхурочное время производится на основе суммированного учета отработанного времени за год в соответствии со ст.152 ТК РФ. Оплата труда работников в праздничные дни производится в двойном размере. Оплата времени простоя производится в соответствии со ст.157 ТК РФ.

Доплаты, устанавливаемые за совмещение профессий (должностей), расширение зон обслуживания или увеличение объема работ носят стимулирующий характер и устанавливаются в пределах имеющихся денежных средств у предприятия и в зависимости от объема и качества работ, выполняемых работниками, но не более 50% (по усмотрению руководителя предприятия).

Право на отпуск или выплату компенсации при не использовании его предоставляется работникам по истечении 11 месяцев непрерывной работы на данном предприятии. При уходе в отпуск за работником сохраняется право на получение среднего заработка, который определяется исходя из суммы зарплаты, начисленной за предшествующие 3 месяца; разрешено в отдельных случаях для расчета использовать 12 месяцев.

При подсчете среднего заработка для оплаты отпуска и выплаты компенсации за неиспользованный отпуск учитываются определенные Порядком исчисления среднего заработка все виды оплаты труда, на которые начисляются страховые взносы независимо от систематичности их выплаты: производственные премии, доплата за сверхурочные и за работу в ночное время, при вредных и т.п. условиях труда, и за работу в ночное время, надбавки за выслугу лет и т.д., при этом премии и другие выплаты стимулирующего характера включаются при подсчете среднего заработка по времени их фактического начисления, а годовые вознаграждения - в размере 1/12 за каждый месяц расчетного периода (в случаях, когда время, приходящееся на расчетный период, отработано не полностью, премии учитываются пропорционально отработанному времени).

Средний дневной заработок для оплаты отпускных (компенсации за неиспользованный отпуск) подсчитывается путем деления заработка за фактически проработанное время:

на число рабочих дней по календарю шестидневной рабочей недели, приходящихся на проработанное время (при предоставлении отпуск в рабочих днях);

на число календарных дней (при предоставлении отпуска в календарных днях). При этом для расчета принимаются количество дней, приходящихся на отработанное время (если период отработан не полностью или из расчетного периода исключается время по установленным Порядком исчисления среднего заработка основаниям). Полученный таким образом среднедневной заработок умножается на количество дней отпуска (минимальная продолжительность - 28 рабочих дня из расчета шестидневной рабочей недели); из расчетного периода при этом исключаются праздничные нерабочие дни. В случае повышения тарифных ставок (окладов) по отрасли или на предприятии при исчислении среднего заработка они, как премии и другие выплаты, корректируются на коэффициент повышения. Кроме того, следует помнить, что из расчетного периода исключается время, в течение которого работник освобождался от работы с частичным сохранением зарплаты или без оплаты, а также время больничных; при этом в случае сохранения частичной оплаты эта часть исключается из подсчета среднего заработка.

Пособие по временной нетрудоспособности оплачивают работникам за счет отчислений на социальное страхование при заболевании (травме), связанном с утратой трудоспособности, болезни члена семьи, санаторно-курортном лечении, временном переводе на другую работу в связи с профзаболеванием. Основанием для назначения пособий служат выданные лечащим учреждением листки нетрудоспособности (больничные листы). Размер пособия зависит от непрерывного стажа работы: при стаже до 5 лет положено оплатить 60% среднего заработка, от 5 до 8 лет - 80%, свыше 8 лет - 100%; работникам, имеющим трех иждивенцев до 16 лет (учащихся - до 18 лет), инвалидам войны, в случае профзаболеваний и профессиональных травм, по беременности и родам - 100% независимо от стажа.

Начисление пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам производится в зависимости от формы оплаты труда. Работникам-повременщикам пособия начисляются исходя из фактической оплаты труда за месяц, на которую начисляются страховые взносы, с включением в нее денежных премий, надбавок и доплат. Премии берутся в расчет в среднемесячном размере. При сдельной оплате труда пособие работникам исчисляется исходя из среднего заработка за два последних календарных месяца, предшествующих первому числу месяца, в котором наступила нетрудоспособность.

Средний дневной заработок, кроме оплаты отпуска, определяется путем деления фактически выплаченных сумм в расчетном периоде на количество рабочих дней в этом периоде по календарю пятидневной рабочей недели, приходящихся на отработанное время (когда расчетный период отработан не - полностью или из него исключаются некоторые установленные законодательством периоды).

Основой материального стимулирования на предприятии является премиальная система. Премии начисляются в зависимости от трудового вклада коллектива и каждого работника персонально, уравнительность в материальном поощрении недопустима. Для обеспечения премиальной системы денежными ресурсами создаются фонды экономического стимулирования. Размеры отчислений в эти фонды возрастают при улучшении показателей деятельности предприятия и, наоборот, при ухудшении - снижаются.

Заработная плата выплачивается за счет средств, предусмотренных на оплату труда. Администрация решает все вопросы применения и изменения форм, систем и размеров оплаты труда, выплаты вознаграждений, премий и материальной помощи, распределение прибыли и решение других вопросов.

Выплата заработной платы производится своевременно в сроки, установленные коллективным договором. Выплата заработной платы производится два раза в месяц: 30 числа текущего месяца - за первую половину месяца в размере более 50% заработной платы; 15 числа - окончательный расчет по заработной плате за предыдущий месяц.

В общем виде заработная плата работников ООО "Бонус" имеет вид

З = (З_ОСН + З_ДОП + П) - Н, (11)

где З_ОСН - основная заработная плата;

З_ДОП - дополнительная заработная плата;

П - премия, размер которой устанавливается в процентах к тарифному окладу;

Н - сумма налога на доходы физического лица.

Рассмотрим данные о заработной плате работников торгового предприятия ООО "Бонус" (табл.2.6).

Таблица 2.6 - Анализ фонда заработной платы работников предприятия торговли ООО "Бонус" г. Зеленогорска за 2006-2008 гг.

По данным таблицы 3.1, общая численность работников организации в 2008 году составила 11 человек: с 9 чел. в 2007 до 11 чел. в 2008 г. (в 2006 году численность была 8 человек). Соответственно увеличился фонд заработной платы с 98 тыс. руб. в 2006 году до 240 тыс. руб. в 2007 году; в 2008 году фонд заработной платы работников ООО "Бонус" стал равным 407 тыс. руб., что на 57 тыс. руб., т.е. на 69,58% больше предыдущего года.

Заработная плата одного работника среднем за месяц увеличилась в отчетном году на 0,86 тыс. руб. и составила 3,08 тыс. руб. или 138,75%, в том числе ТОП на 3,48 тыс. руб. и составила в 2008 году 8,48 тыс. руб. (169,58%). Среднегодовая заработная плата 1 работающего в 2007 году составила 26 тыс. руб., что на 13,7 тыс. руб. больше предыдущего года; в 2008 году - 37 тыс. руб., что больше предыдущего года на 11 тыс. руб. или на 42,31%.

Далее проведем анализ состава и структуры заработной платы предприятия торговли ООО "Бонус". Определим удельный вес каждого элемента в общей сумме (табл.2.7).

Таблица 2.7 - Анализ состава и структуры фонда заработной платы предприятия торговли ООО "Бонус" г. Зеленогорска за 2006-2008 гг.

По данным таблицы 2.7 видим, что увеличение фонда зарплаты произошло в основном за счёт увеличения численности работников, а также за счет увеличения окладов по сравнению с аналогичными периодами предыдущего года. Увеличение среднего заработка, также вызвано увеличением окладов работников. Фактическое превышение среднегодовой оплаты труда над плановой произошло за счет премий, надбавок и доплат.

Наибольший удельный вес в структуре фонда оплаты труда занимает оплата по тарифным ставкам и сдельным расценкам, затем премии и прочие виды оплат. Отобразим структуру фонда оплаты труда предприятия торговли ООО "Бонус" в виде диаграммы (рис.2.2).

Рисунок 2.2 - Структура фонда оплаты труда работников торгового предприятия ООО "Бонус" г. Зеленогорска за 2006-2008 гг.

Рассмотрим, какова динамика окладов в магазине "Бонус" в разрезе кварталов (табл.2.8).

Таблица 2.8 - Размеры и динамика окладов работников предприятия торговли ООО "Бонус" г. Зеленогорска по кварталам за 2007-2008 гг.

Анализ данных таблицы 2.8 демонстрирует соблюдение интересов администрации в политике регулирования окладов. Приоритеты работников администрации над работниками прилавка в первую очередь явствуют из соотношения окладов представителей этих категорий персонала. Так, в 1-ом квартале 2007 года оклад главного бухгалтера превышал оклад продавца в 1,9 раза, оклад заведующего магазином - практически в 2,4 раза.

Несмотря на рост фонда оплаты труда работников, он нуждается в совершенствовании своей структуры вследствие низкой доли выплат стимулирующего характера (премий, надбавок, социальных выплат).

Образовательный уровень и интеллектуальная нагрузка работников администрации создают объективные предпосылки для более высокого уровня вознаграждения. Но вместе с тем материальную ответственность за товарные ценности несут старшие продавцы и продавцы. Из их заработка производятся удерживания за порчу товаров, их утерю и другую убыль сверх установленных норм, в том числе хищения покупателями (в магазинах самообслуживания это не редкость). Поэтому сложившиеся соотношения окладов нарушают принцип справедливости вознаграждения. Пропорции между оплатой труда ответственных работников прилавка и руководства должны быть меньше (около 1: 1,7), что будет удовлетворять критерию справедливости в оплате труда работников торговли.

Исследование позволило выявить тот факт, что постепенное повышение уровня оплаты (которое является естественным и компенсирует инфляцию) реализуется только для административных работников, что нарушает принцип справедливости в оплате труда на данном предприятии.

Сам уровень окладов, применяемых в 2007-2008 гг. показывает, что инфляционные процессы более тяжелым бременем отражаются на доходах продавцов и неквалифицированного персонала магазина, таких как уборщиц, грузчиков, базовая величина зарплаты работников именно этих категорий персонала увеличивается наиболее слабо.

Относительные величины прироста оклада (% к предшествующему кварталу) также показывают, что более быстрыми темпами возрастает оклад у административно-управленческого персонала.

Низкий уровень оплаты труда персонала на предприятии провоцирует текучесть кадров, а также слабо мотивированную профессиональную отдачу, пассивность в решении общих проблем предприятия и совершенствовании механизма его хозяйствования, отсутствие творческой компоненты труда, формальный подход к выполнению должностных обязанностей. Признаки подобного положения можно наблюдать в исследуемом магазине.

Эффективность управления персоналом, проявляющаяся в достигнутых результатах, зависит от степени действенности применяемых мер, важнейшая роль среди которых принадлежит вознаграждению. Под вознаграждением персонала понимают все затраты, которые несет работодатель на основании трудового соглашения. Процесс определения материального вознаграждения работника должен, с одной стороны, учитывать деятельность работника, а с другой - мотивировать его на достижение, желаемого уровня деятельности. Материальная мотивация рассматривается как средство удовлетворения не только физиологических потребностей, но и потребности в безопасности. Величина вознаграждения может также рассматриваться как отражение степени уважения и уровня занимаемого положения. Если его рост отражает заслуги работника, то это показатель высокой оценки работника руководством, престижа и специального статуса.

Важную роль играет частота использования премирования за результат труда, а также удельный вес переменной части (премии) в общем объеме заработной платы. Чем больше вес переменной заработной платы, тем большая связь между оплатой труда и его эффективностью, тем выше стремление и реальный вклад работника в повышение показателей эффективности деятельности торгового предприятия.

Премирование работников в ООО "Бонус" предусмотрено только квартальной и годовой периодичности. Премирование имеет место только за те периоды, в которых был перевыполнен план по товарообороту. Оно осуществляется из чистой прибыли, остающейся в распоряжении предприятия. В зависимости от достигнутых показателей прибыли и рентабельности продаж по решению администрации определяется конкретный процент прибыли, который в данном периоде будет выделен на оплату премий. Чем выше превышение объема прибыли и рентабельности над планом, тем выше данный процент отчислений на премиальную оплату труда.

Общим собранием коллектива ООО "Бонус" определяются доли каждого работника в премиальном фонде. Обычно проект распределения премиального фонда готовится главным бухгалтером, затем рассматривается заведующим магазином, и после его одобрения поступает на обсуждение и утверждение трудового коллектива. Определяя долю каждого участника коллектива в премиальном фонде, он исходит, прежде всего, из занимаемой должности и соответствующего ей стандартного уровня премирования (который пересматривается и утверждается ежегодно администрацией), не учитывая фактический вклад работника в завершившемся периоде.

В таблице 2.9 представлено распределение премиального фонда среди работников ООО "Бонус" в 3-ем квартале 2008 года.

Таблица 2.9 - Распределение фонда премирования работников предприятия торговли ООО "Бонус" г. Зеленогорска в 3 квартале 2008 года

Данные таблицы 2.9 указывают на существенные диспропорции в распределении премиальных средств между администрацией и работниками прилавка. Так, заведующий магазином получил квартальную премию в 15 раз выше, чем продавцы и вспомогательный персонал. Рассчитаем удельный вес премиальной части зарплаты в оплате труда заведующего магазином "Бонус" за 3 квартал 2008 года. На премирование было направлено 2% от объема полученной прибыли, что в денежном выражении составило 86448 руб.: премиальных на 1 месяц в квартале приходится

25934,4: 3 = 8644,8 руб.

заработная плата за 1 месяц в квартале составила

3 500 + 8644,8 = 12144,8 руб.

доля премиальной части в зарплате 1 месяц в квартале составила

8644,8: 12144,8 = 71,18%.

Расчеты позволяют сделать вывод о высокой степени заинтересованности заведующего магазином "Бонус" в результатах торговли, поскольку свыше 70% его заработной платы составляют премиальные выплаты. Однако, аналогичные рассчитав доли переменной части зарплаты у продавца видим, что работники этой категории менее заинтересованы в повышении своего трудового вклада:

премиальные на месяц 3-его квартала приходится в среднем

2 368,4: 3 = 789,5 руб.

заработная плата за месяц 3-его квартала составила в среднем

1 300 + 789,5 = 2 089,5 руб.

доля премиальной части в зарплате в 3-ем квартале составила

789,5: 2089,5 = 37,78%.

Небольшая доля его заработка зависит от того, какие методы работы продавец применяет и каков уровень его профессионального мастерства, вкладываемого в общее дело. По сравнению с возможностями руководящих работников это в 2 раза меньше. Однако, основная тяжесть работы с товаром и покупателями, проблемы материальной ответственности возлагаются именно на эту категорию работников. Именно их необходимо в первую очередь заинтересовывать в творческом и ответственном отношении к труду с помощью установления более тесной связи между заработной платой и качеством их трудовой активности, создавать материальные предпосылки более полной реализации их профессиональных способностей.

При проведении опроса работников предприятия ООО "Бонус", результаты которого будут приведены в следующей главе, выявлены факторы (по мнению работников) влияющие на уровень оплаты труда (табл.2.10).

В исследовании приняли участие все 11 работников ООО "Бонус".

На заданные вопросы можно было дать несколько ответов.

Как видим из таблицы 2.10, почти все работники, за исключением одного, считают, что на уровень оплаты труда на предприятии влияет позиция руководителя (90,91%), в тоже время полагают, что на уровень оплаты влияет и производительность труда - 72,73%. А вот квалификация и профессионализм, по мнению работников, на уровень оплаты их труда влияет слабо - всего 27,27%, как и прибыль предприятия (36,36%). Специализация магазина на оплату труда практически не влияет.

Таблица 2.10 - Анализ факторов, влияющих на уровень оплаты труда, предприятия торговли ООО "Бонус" г. Зеленогорска

Таким образом, на анализируемом торговом предприятии ООО "Бонус" система оплаты труда разработана в соответствии с ТК РФ и подписанным коллективным договором.

Основная часть заработной платы зависит от уровня производительности труда работников. Существует и система премирования для материального поощрения труда АУП и рабочих, что является стимулом для роста производительности труда. Однако, на основании анализа формы и системы оплаты труда, принятой в ООО "Бонус" можно сделать заключение о том, что она в большей мере учитывает экономические интересы и стимулирует трудовую активность административного персонала, нежели торгово-оперативного.

В следующей главе курсовой работы проведем оценку степени удовлетворенности работников уровнем оплаты труда на предприятии и предложим пути ее совершенствования.

3. Исследование поощрительных систем оплаты на предприятии торговли "Бонус" г. Зеленогорска и пути улучшения организации оплаты труда

3.1 Оценка степени удовлетворенности работников уровнем стимулирования труда на торговом предприятии "Бонус" г. Зеленогорска