Телекоммуникационные технологии в экономических информационных системах

13

Введение

Понятие информационной технологии Технология это комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям. Поэтому технология неразрывно связана с машинизацией производственного или непроизводственного, прежде всего управленческого процесса. Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология (а телекоммуникационная технология относится к информационным) это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Телекоммуникационные технологии в экономических информационных системах

Этот документ посвящен преобразованиям. Если говорить конкретнее, он посвящен тому, как достижения в области информационных и телекоммуникационных технологий способствуют фундаментальным преобразованиям в сфере торговли, связи, в работе государственных учреждений и общественной жизни. На прошедшей недавно отраслевой конференции исполнительный директор корпорации Intel Крейг Барретт выразился по этому поводу так:

«Преобразования, которые происходят вследствие конвергенции компьютерных и телекоммуникационных технологий, когда предприятия постоянно внедряют новые технологии и изменяются модели не только работы, но и отдыха, скоро затронут и таких области, как здравоохранение, естественные науки, геномика, разработка компьютерных технологий».

Со вступлением в ЕС десяти новых стран в Европе начались крупные преобразования. Технические достижения также влекут за собой фундаментальные изменения в жизни Европы на всех уровнях, от региональной экономики и конкуренции в бизнесе до показателей социальной сферы, таких как работа, учеба, отдых, общение. Победителями в этом процессе преобразования станут страны и компании, вкладывающие средства в развитие своей технической инфраструктуры и обеспечивающие работающее население знаниями в области информационных и телекоммуникационных технологий, необходимыми для того, чтобы воспользоваться открывающимися новыми возможностями. Корпорация Intel считает, что двигателем этих преобразований станут цифровые и полупроводниковые технологии, благодаря которым появятся новые возможности, области деятельности и модели ведения бизнеса, способные воспользоваться выгодами от этих преобразований. В этом документе рассказывается о том, как информационные и телекоммуникационные технологии помогают преобразовать европейскую экономику и обеспечить конкурентоспособность предприятий, улучшить образование и подготовку сотрудников, расширить возможности здравоохранения и индустрии развлечений.

Крейг Барретт недавно заявил: «Технологии являются двигателем продуктивности, а продуктивность является двигателем роста. Руководители, считающие инвестиции в область IT национальным приоритетом, усиливают позицию своих стран и стимулируют экономический рост за счет использования новых технологий».

Экономические преобразования, произведенные в странах Западной Европы в последнее десятилетие, подтверждают такую точку зрения. Инвестиции в современные информационные и телекоммуникационные технологии помогли повысить эффективность и производительность работающего населения, открыть новые рынки и обеспечить долгосрочный экономический рост. «Неудивительно, что в странах с высоким уровнем производства современные технологии используются наиболее широко. Это подтверждает повсеместное использование ПК, интернета, широкополосного доступа и мобильных телефонов»*. Многие считают, что возобновление роста производительности в США и некоторых странах Европы, Африки и Ближнего Востока во второй половине 90-х годов напрямую связано с распространением информационных и телекоммуникационных технологий, прочно вошедших в жизнь организаций и общества. По оценкам ЕС, вклад информационных и телекоммуникационных технологий в экономический рост ЕС во второй половине 1990-х годов составил 0,4-0,5 процента*. На региональном уровне нацеленность ЕС на инвестиции в информационные и телекоммуникационные технологии лучше всего иллюстрируется декларацией заседания Совета Европы в Лиссабоне 2000 года, в которой декларируется стремление превратить Европу в самую конкурентоспособную экономическую систему в мире, основанную на знаниях. С тех пор для достижения этой цели сделано уже немало. Всемирный отчет по информационным технологиям за 2003…2004 годы в рамках программы INSEAD Всемирного экономического форума и программы InfoDev Всемирного Банка показывает четкую связь между экономическим развитием и эффективностью использования информационных и телекоммуникационных технологий. Список, включающий 102 страны, готовых к использованию компьютерных сетей, анализирует производительность основных мировых экономик в контексте информационных и телекоммуникационных технологий, готовности к использованию этих технологий, учитывая уровень их использования. Результаты показали, что хотя список возглавляют США и Сингапур, в число первых 25 стран в этом списке входит 14 государств Западной Европы, возглавляемых скандинавскими странами. Если принять во внимание наличие условий для развития информационных и телекоммуникационных технологий, то страны Западной Европы занимают 6 мест в первой десятке. С точки зрения готовности к использованию информационных и телекоммуникационных технологий в первую десятку также входит 6 стран Западной Европы. Наконец, учитывая степень использования информационных и телекоммуникационных технологий правительствами, организациями и частными лицами, в первую десятку вошло 7 стран Западной Европы. Общества к использованию информационных и телекоммуникационных технологий и извлечению из них преимуществ.

- Наличие условий для внедрения информационных и коммуникационных технологий определяется на основе инфраструктуры и политических / юридических аспектов.

- Готовность к использованию информационных и телекоммуникационных технологий определяется на основе способности частных лиц, компаний и правительства использовать потенциал информационных и телекоммуникационных технологий.

В будущем основной задачей для стран Западной Европы станет сохранение завоеванных позиций в условиях конкуренции, особенно со стороны развивающихся экономик Восточной Европы и Азии. Необходимым условием для этого является постоянное вложение средств в развитие инфраструктуры информационных и телекоммуникационных технологий и в подготовку работающего населения. Также очень важную роль играет тесное сотрудничество между правительствами и компаниями, а также между государствами-членами ЕС. Вступление 1 мая 2004 года в ЕС десяти новых стран влечет за собой важные политические, экономические и социальные последствия. После падения коммунистических режимов в большинстве этих стран наблюдался значительный производственный рост, и, по оценкам аналитиков, ежегодный рост рынка информационных технологий в странах Восточной Европы превысит 7% (по сравнению с менее чем 2% в Западной Европе).

С другой стороны, по прогнозам аналитиков, между экономиками Западной и Восточной Европы сохранится огромная разница ВНП на душу населения, а для того, чтобы сократить эту разницу, потребуются годы. Хотя во вступивших в ЕС странах информационные и коммуникационные технологии развиваются достаточно быстро, почти все эти государства по-прежнему отстают от стран Западной Европы (за исключением Эстонии и Словении, где IT-инфраструктуры очень развиты). Для устранения этого отставания такие страны, как Чехия, Венгрия и Эстония, вкладывают более 3% своего ВНП в развитие информационных технологий, по сравнению с примерно 2,8%, вкладываемыми первыми 15 странами-членами ЕС. Например, в 2003 году Чехия вложила в IT-службы, программное обеспечение и аппаратное обеспечение более 2,5 миллиардов долларов, а Польша - почти 3,5 миллиарда долларов. Однако многие новые члены ЕС по-прежнему значительно Тем не менее, в странах с развивающейся экономикой существует гораздо больше возможностей применения новых технологий. Согласно статистике, развитым западным странам приходится тратить много средств на поддержку используемых IT-инфраструктур, в то время как развивающиеся страны могут сразу же вложить средства в приобретение современных IT-систем. Таким образом, эти новые рынки могут продвинуться вперед очень быстро, используя самые современные решения, например, технологию WiMAX. WiMAX - это стандартизированная технология широкополосного беспроводного доступа, позволяющая быстро обеспечивать доступом в интернет малоразвитые районы, значительно продвигая их вперед. Эта технология, основанная на спецификации 802.16, разворачивается в три этапа, первый из которых - установка наружных антенн, обеспечивающих широкополосный доступ без необходимости тратить огромные деньги на прокладку кабеля. Преимущества для государств, которые решат использовать технологию WiMAX, очевидны. Технология WiMAX не только откроет возможности для инвестиций и создаст новые рабочие места, но также обеспечит всем гражданам высокоскоростной и недорогой доступ в интернет при минимальных расходах на развертывание инфраструктуры по сравнению с проводными широкополосными соединениями.

Ведущие компании и правительства разных стран мира поставили перед собой задачу внедрения решений, расширяющих возможности бизнеса, повышающих конкурентоспособность и увеличивающих прибыль. Эти решения повышают качество обслуживания, позволяют сократить расходы, повысить эффективность и устранить риск. Часть этой задачи - избавиться от неэффективных и неточных бизнес-процессов. Хотя многие предприятия уже выполнили эту задачу, оптимизировав бизнес-процессы на основе новых информационных технологий, экономический спад последних лет показал, что предприятия слишком тянули с новыми вложениями в IT.

По мере восстановления мировой экономики многие компании увеличивают инвестиции в информационные и телекоммуникационные технологии для получения преимущества перед конкурентами, чтобы выделить свою продукцию или свои услуги, повысить производительность работы и быстродействие, приобрести новых клиентов и сократить рабочие расходы, открывая при этом для себя новые рынки. Ключ к решению этой задачи - в сочетании оптимизации бизнес-процессов и постоянной модернизации IT-инфраструктуры. Именно модернизация инфраструктуры информационных и телекоммуникационных технологий позволяет оптимизировать бизнес-процессы. Отличный пример этого - беспроводные технологии, позволяющие большому количеству государственных служащих и работников компаний работать в любое время и в любом месте, общаясь с гражданами и клиентами в реальном времени, и сразу же получая данные в электронном виде. Отчет «Destination Wireless», недавно составленный для корпорации Intel организацией Economist Intelligence Unit, основан на опросе более 600 сотрудников компаний из десяти стран Европы и Ближнего Востока. Он показывает растущее влияние глобализации и беспроводных технологий на рабочие методики и культуру офисной работы. Уход от традиционной культуры офисной работы с восьмичасовым рабочим днем стал возможным благодаря использованию мобильных технологий, позволяющих служащим рассматривать работу как дело, которое нужно сделать, а не как место, куда нужно ходить. По данным отчета, сотрудники работают за пределами офиса больше времени, и их рабочий день становится более длинным, а также более фрагментированным в связи с необходимостью работы в виртуальных группах, в которые входят сотрудники из разных стран и часовых поясов*.

Служащие успешно адаптировались к изменениям, что подтверждают следующие результаты: большинство (68%) считает, что работа вне офиса более продуктивна (19%) или настолько же продуктивна (49%), что и работа в офисе; около трех четвертей опрошенных (73%) считают, что удаленная работа так же удобна, как и работа в офисе; более трех четвертей опрошенных считают, что мобильная работа дает их компании преимущество перед конкурентами (83%) и позволяет им лучше обслуживать клиентов (88%); 87% указывают возможность продуктивной работы за пределами офиса, как важнейшее преимущество.

Информационные и телекоммуникационные технологии помогают преобразовать процесс обучения в Европе, чтобы помочь работающим людям сегодняшнего и завтрашнего дня успешно работать в мире, основанном на знаниях. В области образования и обучения современные технологии используются для преобразования образовательного процесса, чтобы помочь молодым людям овладеть знаниями и навыками, которые будут высоко цениться на рабочих местах завтрашнего дня и способствуют долгосрочному экономическому развитию Европы. Крейг Барретт в одном из недавних выступлений сказал: «Правительства, образовательные учреждения и IT-индустрия возглавляют реформы в области образования, обеспечивают глубокую интеграцию технологий в образовательный процесс и повышают уровень подготовки специалистов завтрашнего дня». ЕС планирует к 2005 году обеспечить широкополосным доступом в интернет все школы и университеты Европы, создать виртуальные университеты и общеевропейские сети и платформы на базе высокопроизводительных компьютерных инфраструктур. Учащихся гораздо больше интересует процесс обучения, когда они могут заниматься сложными задачами, напоминающими реальную жизнь. Программная система обучения дает учащимся понимание того, кто решает проблемы, принимает решения, проводит исследования и сообщает об их результатах. Однако для такой схемы обучения требуется использовать новые образовательные модели и стратегии, с которыми многие из сегодняшних учителей еще незнакомы. Учителя нуждаются в помощи, эффективных моделях и сотрудничестве с коллегами, чтобы перейти от традиционной схемы образования под их руководством к более открытой системе обучения, при которой студенты развивают собственные идеи. Ежегодно корпорация Intel вкладывает более 100 миллионов долларов в образовательные программы, с 1968 года она вложила в поддержку образования более 1 миллиарда долларов, оказывая помощь образовательным учреждениям и проводя специальные программы более чем в 50 странах на семи континентах. Другим средством повышения компьютерной грамотности населения являются программы распространения домашних компьютеров Home Computing Initiatives (HCI), все чаще проводящиеся в различных компаниях Европы. Эти программы основаны на налоговых вычетах и гибкой системе кредитования, позволяя людям улучшить свои навыки работы на компьютере. Программы HCI способствуют повышению гибкости и продуктивности работающих специалистов и расширению сферы их навыков. Такие схемы также помогают привлекать и удерживать в компании мотивированных опытных сотрудников, сокращать операционные расходы и экономить на налогах. Использование современных технологий в образовании, а также проведение программ HCI играет очень важную роль в переходе к обществу, основанному на знаниях, где технологии играют самую важную роль. По оценкам конфедерации промышленников Великобритании (CBI), через пять лет 85% новых рабочих мест будут требовать технических знаний и навыков в области информационных и телекоммуникационных технологий. Дигби Джонс (Digby Jones), генеральный директор CBI, заметил: «Основная цель всех организаций, которые хотят адаптироваться в экономике завтрашнего дня, должна заключаться в том, чтобы информационные технологии вошли в гены работников завтрашнего дня».

Помимо экономического эффекта и развития бизнеса, информационные и телекоммуникационные технологии имеют огромный потенциал, позволяющий решить самые крупные социальные проблемы мира и заставить компьютеры предугадывать наши желания. Корпорация Intel изучает возможности использования сетей беспроводных датчиков в сочетании с компьютерами, чтобы позволить пожилым людям жить независимой жизнью, даже если их возможности ограничены. Например, людям, страдающим болезнью Альцгеймера, в число симптомов которой входит потеря памяти, технологии интеллектуальных домов обеспечивают своевременное получение напоминаний. Эти технологии также контролируют их поведение, определяют несчастные случаи (например, падения) и предупреждают о них врачей. В секторе здравоохранения также начинается активное внедрение беспроводных технологий, которые позволят улучшить качество ухода за пациентами и сократить расходы. Например, в детской больнице «Шнейдер» в Израиле врачи могут быстрее получать информацию, необходимую для принятия решений, используя ноутбуки с беспроводным доступом, обеспечивающие мгновенный доступ к историям болезни и всем медицинским данным пациентов в реальном времени и позволяющие быстрее производить диагностику и назначать лечение.

Расходы государственных учреждений на информационные и телекоммуникационные технологии играют очень важную роль. Новые решения не только изменяют способ предоставления услуг населению, в частности через интернет, но и обеспечивают развитие IT-инфраструктуры, которая приносит пользу всем элементам общества. Поэтому вложения правительств в информационные и телекоммуникационные технологии должны соответствовать глобальной стратегии развития национальной инфраструктуры. Эстония - одно из новых государств ЕС, чье правительство применяет дальновидную стратегию использования информационных технологий с начала 1990-х годов. Сегодня большая часть жителей страны имеет широкополосный доступ в интернет, и около 80% всех банковских операций осуществляются в электронном виде. Благодаря этому сегодня Эстония занимает место в рейтинге готовности к использованию информационных технологий (по версии Economist Intelligence Unit) сразу после Японии. Многие правительства также экспериментируют с электронными технологиями голосования на выборах в местные органы власти. Жители Сент-Олбенса в Великобритании получили возможность голосовать через интернет в рамках национального эксперимента, проводимого правительством страны. В будущем эксперты планируют применять технологии голосования через интернет и на выборах в государственные органы власти. Однако, несмотря на успех в таких областях, как электронные транзакции, голосование через интернет и предоставление информации, ни одна страна пока что не использует все возможности информационных и телекоммуникационных технологий для работы правительства. Государственные политики и национальные инфраструктуры отстают от реальных условий мирового рынка, в основном из-за юридических аспектов, политик и недостатков инфраструктуры. Правительствам не хватает гибкости для быстрого внедрения новых процессов, новой культуры и новых навыков, несмотря на наличие требуемой технологии. Изменение процессов, культуры и навыков будет играть очень важную роль, если правительства стран Европы решат использовать достигнутые результаты и ускорить процессы преобразований.

Цифровая музыка, цифровое видео и компьютерные игры подчеркивают фундаментальное влияние информационных и телекоммуникационных технологий на создание, распределение и потребление развлечений. Потребители используют все больше и больше цифровых мультимедийных материалов на своих компьютерах, цифровых телевизорах, карманных ПК, MP3-проигрывателях, домашних кинотеатрах и DVD-проигрывателях, и граница между областями бытовой электроники и персональных компьютеров постепенно размывается. За свои деньги потребители хотят получить возможность удобного просмотра и прослушивания материалов на любых устройствах, а также богатство функций и идеальное качество звука и изображения. Они с нетерпением ждут того дня, когда они смогут использовать цифровые мультимедийные материалы на всех принадлежащих им устройствах и наслаждаться ими в гостиной, на кухне или в домашнем офисе. Распространение сетей широкополосного доступа и беспроводных сетей быстро приближает этот день. Именно так видит корпорация Intel концепцию цифровых домов, где пользователи смогут наслаждаться цифровыми материалами, вне зависимости от того, где они находятся, и передавать их на любые устройства, как в доме, так и вне его.

Заключение

Технический прогресс не стоит на месте, и информационные и телекоммуникационные технологии по-прежнему будут приносить фундаментальные изменения в то, как мы живем и работаем. В новом Европейском Союзе, состоящем из 25 стран, информационные и телекоммуникационные технологии будут играть важнейшую роль в преодолении разрыва между странами Западной и Восточной Европы. В контексте мировой экономики информационные и телекоммуникационные технологии станут жизненно важным компонентом стабильного экономического роста и процветания региона. Ключ к этому лежит в тесном сотрудничестве правительств и компаний, а также в создании условий, стимулирующих инвестиции в научно-технические исследования, результаты которых будут использоваться работающими специалистами с достаточным уровнем компьютерной грамотности.

Новые экономики, не отягощенные устаревшими сетями и компьютерными системами, имеют реальную возможность улучшить свое положение на рынке при поддержке квалифицированного рабочего населения. Однако информационные и телекоммуникационные технологии приносят не только экономическую пользу, но и помогают решить важнейшие социальные проблемы в таких областях, как образование и здравоохранение, играющее особенно важную роль с учетом старения населения Европы.

Широкополосные технологии беспроводного доступа WiMAX предлагают значительные возможности как для развитых, так и для развивающихся экономик стран Европы, обеспечивая граждан Европы высокоскоростным недорогим доступом в интернет при минимальных затратах на развертывание инфраструктуры.

Список использованной литературы

1. Балдин К.В. Информационные системы в экономике. - М.: Дашков и К, 2005.395 с.

2. Информационные системы и технологии в экономике / Под ред. В.И. Лойко. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 416 с.: ил.

3. Уткин В.Б. Информационные системы в экономике. - М.: Академия, 2004. - 288 с.