Системный анализ предприятия

20

Системный анализ предприятия

Содержание

Введение

1. Теоретические основы оценки и анализа эффективности функционирования систем

1.1 Сущность и содержание эффективности функционирования производственных систем

1.2 Анализ эффективности функционирования систем

2. Системный анализ предприятия

2.1 Характеристика ОТП «Мир пива»

2.2 Анализ внутренней среды и организации складского хозяйства

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Актуальность работы: Современные рыночные условия хозяйствования формируют объективно новые требования к качеству функционирования производственных систем (ПС). Соответствие этим требованиям обеспечивает выживание и эффективное функционирование производственных систем в конкурентной среде. Данные требования выступают основными критериями эффективности их деятельности.

Достоверная оценка уровня соответствия параметров функционирования системы представленным требованиям представляет собой основу для принятия управленческих решений, обеспечивающих выживание производственной системы в современном социально-экономическом пространстве. В связи с этим формирование подхода к оценке и анализу степени соответствия качества функционирования производственных систем современным критериям эффективности является актуальным не только для отечественной нестабильной экономики, но и для динамичных западных систем хозяйствования.

Изучению и разрешению проблем измерения и анализа эффективности функционирования производственных систем посвящены работы В.Н. Васильева, В.Г. Гинзбурга, Л.И. Евенко, В.Г. Октябрьского, В.Н. Попова, О.Г. Туровца, СВ. Хайниша, А.Д. Шеремета, П. Друкера, Б. Карлоффа, К. Менара, Т. Питерса, Дж. Синка, Р. Уотермена, Й. Шумпетера, Г. Эмерсона, в которых исследованы и решены многие теоретические и прикладные задачи оценки, анализа и повышения эффективности. Вместе с тем вопросы комплексной оценки и анализа эффективности функционирования производственных систем на основе подхода, учитывающего современные требования, предъявляемые к современной производственной системе, нуждаются в дальнейшем исследовании. Актуальность исследования обусловлена необходимостью формирования научно обоснованного подхода к оценке и анализу эффективности функционирования как основы развития современных производственных систем.

Целью работы является исследование теоретических и методических проблем оценки и анализа эффективности производственных систем в современных условиях и разработка практических и методических рекомендаций по формированию комплексного подхода к оценке и анализу эффективности их функционирования.

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

определены сущность и содержание понятия эффективности функционирования производственных систем в современных условиях;

исследованы основные подходы к измерению эффективности деятельности производственных систем и предложена структура системы оценки и анализа эффективности их функционирования;

исследован существующий уровень развития процесса измерения и анализа эффективности производственных систем и сформированы основные направления совершенствования практической реализации процесса оценки и анализа эффективности;

предложены методические подходы к оценке и анализу внешней и внутренней эффективности производственной системы и на их основе проведен анализ фактического уровня эффективности функционирования конкретных производственных систем;

разработан алгоритм интеграции результатов оценки и анализа внешней и внутренней эффективности с целью формирования итогового уровня эффективности производственной системы;

сформированы методические основы выявления и описания внешних и внутренних резервов повышения эффективности функционирования _ производственных систем;

1. Теоретические основы оценки и анализа эффективности функционирования систем

1.1 Сущность и содержание эффективности функционирования производственных систем

Современная отечественная система экономических отношений на каждой стадии своего развития определяла характер изменений в представлении о сущности и содержании основной экономической категории - эффективности. И эти изменения в первую очередь связаны со смещением приоритетов в целях развития субъектов экономики, одним из которых, в качестве важнейшего, всегда выделяли класс производственных систем.

Изменения в представлении об эффективности функционирования отечественных производственных систем связанны как с переходом от командно-административного способа хозяйствования к рыночному, так и с глобальной мировой переориентацией способов развития передовых западных систем хозяйствования. Примерами данных изменений могут служить:

переориентация производственных систем с количества производимой продукции на качество удовлетворения потребительских предпочтений;

высокая зависимость параметров функционирования ПС от внешнего окружения (факторов внешней среды). В связи с возникающими изменениями в представлении об эффективности постоянно повышаются требования к методологии измерения, оценки и анализа эффективности.

Изучение и решение проблем измерения и анализа эффективности современных производственных систем (ПС), по причине сложности объекта исследования, целесообразно основывать на методологии системных исследований, согласно которой, требуется разработка единой концептуальной модели объекта изучения. «Концептуальная модель должна отражать основные свойства реального объекта, его структуру, механизм функционирования, внешние и внутренний условия жизнедеятельности». Обязательным условием достоверного и результативного описания данной

модели является рассмотрение всех ее элементов относительно главной прикладной цели исследования. В нашем случае - это реализация объективно - обусловленных возможностей по разработке и обоснованию современной системы оценки и анализа эффективности функционирования ПС (измерительно-аналитической системы (ИАС)).

1.2 Анализ эффективности функционирования систем

В современной научной литературе, как в отечественной, так и в зарубежной, выделяют четыре основных классификационных группы, в соответствии с которыми существуют классические (структурные), поведенческие (мотивационные), системно-ориентированные и подходы к описанию моделей систем и процесса их функционирования, основанные на теории многоуровневых иерархических систем. Преимущества и недостатки первых трех категорий описаны в работе. Для обоснования выбора теории многоуровневых систем в данном исследовании, сравним все четыре подхода.

Выделим подход, основанный на теории многоуровневых систем, как наиболее объективно отражающий внутренние функциональные изменения системы в процессе достижения стоящих перед ней целей с учетом изменений во внешней среде, что подтверждается сле- дующими потенциальными преимуществами такого подхода для решения данной проблемы:

высокая динамика и неопределенность изменений во внешней среде требует постоянного учета «внешней» составляющей сложившегося уровня эффективности системы, чему способствует сформированный в данной теории алгоритм формализации описания воздействий внешних возмущений на систему;

принимая во внимание то, что «цель экономической деятельности, по существу, - удовлетворение практически неограниченных потребностей людей при ограниченных ресурсах, которыми они располагают в виде труда, природных богатств и ранее произведенного оборудования с учетом их ограниченных технических знаний, возникает объективная необходимость при измерении и анализе эффективности системы опираться на достоверный механизм описания взаимодействия основных ее элементов в условиях дискретно заданных ограничений, что возможно осуществить опираясь на принцип межсистемных взаимодействий;

ориентация измерительно-аналитической системы на дальнейшее совершенствование процесса функционирования производственной системы определяет необходимость сопоставления аппарата формализованного описания последовательности достижения результата (цели) и процесса повышения эффективности системы;

выбранный подход позволяет осуществлять процесс повышения эффективности с помощью координации системы на функциональном уровне.

Обосновав выбор методологии описания объекта исследования, вернемся к уровню абстрагирования описания системы. И прежде всего перейдем к определению того, что мы понимаем под термином система.

Выделяют следующие наиболее общие трактовки этого понятия:

определенный порядок, основанный на планомерном расположении и взаимной связи частей чего-либо;

форма организации, устройства чего-либо;

устройство, структура, представляющие собой единство закономерно расположенных, взаимосвязанных частей;

совокупность каких- либо элементов, единиц, частей, объединенных по общему признаку или назначению.

Наиболее распространенным в теории систем является следующие определение: «Система- совокупность элементов, находящихся в отношении и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. Иногда совокупность трактуется несколько по- иному: «Система- множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство».

Все приведенные определения предполагают декомпозицию системы на элементы с выделением функциональных связей и взаимозависимостей между ними. Так для формирования содержания понятия производственной системы необходимо выделить функциональные особенности систем данного класса. Отличительные особенности производственной системы, которые формируют качественно иные свойства данного класса систем, заключаются в следующем:

производственная система образована на стыке двух классов систем: социальных и технических, таким образом, данная разновидность экономических систем требует при подходе к ее исследованию учета как человеческого, так и техногенного фактора; главная цель систем данного класса - это производство материальных благ, предназначенных для удовлетворения потребительских предпочтений; наличие пространственно определенной производственной инфраструктуры, определяющей внутренне иерархическое строение всей системы;

потребности, которые призвана удовлетворять производственная система, измеряются количественно объемом произведенной и реализованной продукции.

Существует несколько подходов к пониманию сущности определения производственной системы. «Во-первых, производственная система есть искусственная система, созданная человеком для производства материальных благ. Во-вторых, ПС - это часть экономической системы, которая функционирует и развивается в тесной взаимосвязи с ней », данное определение подчеркивает принадлежность этого класса систем к экономическим, а значит и подчиняющихся присущих им экономических законов развития.

«Производственная система представляет собой обособившуюся в результате общественного разделения труд?, часть производственного процесса, способную самостоятельно или во взаимодействием с другими аналогичными системами удовлетворять те или иные нужды, потребности и запросы потенциальных потребителей с помощью производимой этой системой товаров и услуг». Такой подход предполагает взгляд на систему, с точки зрения единого глобального производственного процесса, что не дает четкого представления об основных элементах самой системы, затрудняя тем самым конкретные исследования ее функционирования.

Д. Риггс в своей работе, определяет производственную систему как целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов в полезную продукцию. На наш взгляд, такое определение больше подходит к описанию понятия функционирования, нежели самой производственной системы.

Определение, отвечающее процессному способу отображения систем, приводится в работе, производственная система является выделенным из общественно-экономической среды самоорганизующимся комплексом элементов (коллективов людей, материальных и финансовых средств), связанных между собой цепью причинно - следственных взаимоотношений и управляемых на основе получаемой и представляемой информации, с целью получения конечного продукта. Этот подход к предприятию как к системе предполагает сущность ее функционирования в движении информации, энергии и материалов, связанному с переработкой определенных входов для получения желаемых выходов. Такое понимание сущности функционирования и определение самой системы затрагивает целевую направленность существования и развития производственных систем, но без относительно условий их функционирования в современных условиях.

Принимая во внимание выше описанные подходы к определению понятия, с учетом изменений целевой направленности функционирования ПС, определяемых новыми условиями хозяйствования, необходимо уточнить и дополнить понятие производственной системы - как объекта исследования проблем повышения эффективности функционирования.

Производственная система - это совокупность взаимодействующих между собой элементов цепи причинно-следственных взаимосвязей процесса производства материальных благ, удовлетворяющих потребительские предпочтения, в рамках осознанного выбора отношений взаимозависимости с внешней средой.

В современных условиях отличительной чертой успешно функционирующей ПС является ее целевая ориентация на потребителя, определяющая ее принадлежность к классу экономических систем. Объясняется это тем, что функционирование ПС связано с общественными интересами, среди которых доминирующими являются экономические. Помимо этого, качество функционирования производственных систем оценивается множеством социально-экономических показателей, важнейшими из которых являются отношения эффективности.

Такое изменение целей функционирования ПС определяет необходимость уточнения содержания основной характеристики качества системы - эффективности ее функционирования.

По словам основоположника «теории эффективности» Эмерсона Г. «эффективность- это основа хозяйственной деятельности и установления заработной платы ...Эффективность достигается тогда, когда нужная вещь сделана наилучшим образом, подходяшим работником в нужном месте в нужное время». По мнению У. Джека Дункана «никогда раньше идея эффективности не была выражена более четко». Действительно, в таком простом по содержанию определении выделены временной, пространственный и функциональный аспекты деятельности. Спустя полвека П. Друкер определяет, что эффективность можно понимать двояко. В первом случае эффективность - это («doing right thing») делать нужные вещи, а во втором - это («doing the right thing») правильно создавать нужные вещи. Таким определением поднимают проблему двойственности эффективности функционирования:

достижение поставленной цели (действенность/результативность); данное достижение самым экономичным образом (экономичность).

Действенность многие ученые приравнивают к эффективности. В работе «деятельность полностью или частично приводящую к достижению поставленной цели может считаться эффективной». И далее говорится, что от эффективности функционирования необходимо отличать ее выгодность и экономичность. Выгодность (действенность) заключается в получении определенного положительного результата. Экономичность показывает цену, которую за этот результат пришлось заплатить.

Почему предлагается отличать понятия эффективности, действенности (результативности), экономичности? По мнению автора последние два являются составными частями первого. В поддержку двойственного характера эффективности выступает и М. Мароши. «Эффективной можно считать лишь ту организацию, которая осуществляет (успешно) свои цели, а именно, когда затраты и результаты, т.е. ее входы и выходы являются удовлетворительными.» Здесь опять идет речь о двух аспектах эффективности: о достижении целей и соотношении входов и выходов. Последнее соотношение рассматривает организацию с точки зрения системы. А по мнению Кинга У. и Клиланда Д. эффективность организации - это степень соответствия деятельности организации ее целям. На первый взгляд, такой подход ограниченно рассматривает характеристику эффективности, но если под целями организационной деятельности понимать достижение результата при наиболее эффективном использовании ресурсов, то тогда все становится на свои места. Первый, по нашему мнению, этан формирования представления об эффективности можно подытожить словами Т. Питерса, Р. Уотермена «эффективность как идеап фу;ч<сционирования предполагает, что цели установлены и необходимые ресурсы имеются в наличии...»

Следующий этап, который является логическим продолжением первого, представляет эффективность с точки зрения системной концепции.

При рассмотрении предприятия как системы се эффективность стали определять следующим образом.

«Эффективность (efficiency, effectiveness) - одно из наиболее общих экономических понятий. По нашему мнению это одна из возможных характеристик качества системы, в частности, - экономической: а именно, ее характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы» Несмотря на то, что оценочная характеристика осталась старой, появляется понимание эффективности как качества системы, на наш взгляд необходимо добавить «качества функционирования системы».

Хайниш СВ. предлагает свое комплексное определение понятия эффективности деятельности организации. Он понимает ее «как свойство, связанное со способностью организации в рамках нормативной системы общественных ценностей формулировать и достигать цели в соответствии с предъявляемыми потребностями в виде результатов, соотнесенных с затратами, путем использования соответствующих средств и с учетом факторов-условий ее функционирования».

Приведенное определение сложно использовать как основу концепции эффективности производственных систем. Эффективность - как свойство, связанное со способностью, усложняет ее понимание конкретным исполнителем, тем самым, затрудняя процесс управления данной характеристикой системы.

Особое место среди ученых занимавшихся теорией эффективности занимает Д. Синк. В его работе «Управление производительностью ...» излагается системная концепция управления эффективностью и начинается она с введения семи различных, но не обязательно взаимоисключающих критериев результативности организационной системы:

1. Действенность (effectiveness) - степень достижения цели.

2. Экономичность (efficiency) - степень использования ресурсов.

3. Качество (quality) - это соответствие системы требованиям, спецификациям и ожиданиям.

4. Прибыльность (доходы/расходы) (profitability) - соотношение между валовыми доходами и суммарными издержками.

5. Производительность (productivity) - соотношение количества продукции системы и количества затрат на выпуск соответствующей продукции.

6. Качество трудовой жизни (quality of work life) - степень удовлетворения потребностей и запросов участников производства в процессе трудовой деятельности.

7. Внедрение новшеств (innovations) - как характеристика преобразования научно-технического потенциала предприятия.

Д. Синк не дает четкого определения результативности, но говорит отом, что результативность характеризуют и эффективность и производительность и прибыльность. В этой же работе производится сопоставление восьми признаков или критериев «образцовых компаний», семи ключевых факторов успеха /93/ и семи критериев результативности по Сиы-ку.

Сущность таких комплексных подходов к пониманию эффективности можно объяснить утверждением /12, с. 119/: «Эффективность работы фирмы зависит от следующих факторов: во-первых, качества целеполага-ния, т.е. соответствия планируемых целей требованиям внешней среды, возможностям предприятия и интересам персонала; во-вторых, силы и направленности мотиваций побуждающих членов организации к достижению целей; в-третьих, адекватности выбранных стратегий поставленным целям; в-четвертых, объема вовлекаемых в производство ресурсов».

2. Системный анализ предприятия

2.1 Характеристика ОТП «Мир пива»

Оптовое торговое предприятие «Мир пива» осуществляет деятельность по оптовой продаже пива на рынке Вологодской области. Оно имеет представительства во всех районах области. Головное предприятие расположено в городе Вологда и функционирует 6 лет. Юридический адрес предприятия: город Вологда, ул. Козленская, 33.

В структуру предприятия «Мир пива» входят: центральные и районные склады, где производится приемка, хранение и оптовая продажа продукции; магазины, где осуществляется реализация товара в розницу.

В Череповце «Мир пива» был основан в январе 2006 года с целью продажи пива оптом различным торговым организациям. В его распоряжении имеется арендуемое помещение склада, расположенное по адресу: город Череповец, ул. Гоголя, 58.

В состав реализуемой предприятием продукции входит продукция холдинга «СанИнБев».

Организационная структура ОТП «Мир пива» относится к линейно-функциональному типу, она представлена на рисунке 3.

20

Рисунок 2.1. - Организационная структура ОТП «Мир пива»

2.2 Анализ внутренней среды и организации складского хозяйства

Под внутренней средой понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды фирмы позволяет оценить соответствие возможностей предприятия рыночным запросам.

Внутренняя среда включает: цель предприятия, задачи, структуру, технологии, персонал. Проанализируем последовательно каждый из этих элементов.

Цель предприятия - получение максимальной прибыли. Главной задачей ОТП «Мир пива» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли и удовлетворение социальных и экономических интересов персонала и собственников имущества предприятия.

Организационно-управленческая структура «Мир пива» в городе Череповце представлена на рисунке 2.2.

20

Рисунок 2.2. - Организационно-управленческая структура ОТП «Мир пива» в г. Череповце

Как видно из рисунка, в Череповце из управляющего звена находится только управляющий складом. В его обязанности входит контроль работы склада, т.е. он должен следить за работой персонала (соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, выполнение функций), за исправностью автомобилей (соответствующие указания водителям), порядком на складе, достаточным ассортиментом. Все другие вопросы решаются только в головном офисе.

То, что руководство компании находится в Вологде, вызывает некоторые трудности в работе. Во-первых, значимые решения, принимаемые в центре, с определенной задержкой доходят до Череповца. Во-вторых, важные вопросы необходимо решать через вологжан. Это затрудняет оперативность действий, так как сначала нужно найти того, кто сможет решить возникшую проблему, объяснить ее суть, затем дождаться когда все обсудят и дадут окончательный ответ. Если нужного человека на месте не оказалось, то возникает еще одна проблема: как его найти.

Приемка товара на склад осуществляется по схеме представленной на рисунке 2.3.

20

Рисунок 2.3. - Схема приемки товара на склад

При приемке товара кладовщик получает документы на продукцию у водителя, доставившего груз. В процессе выгрузки кладовщик следит за соответствием количества товара указанного в накладной и его фактическим количеством, а также за его качеством. В случае если какое-то из требований не выполнено, то в присутствии водителя составляется акт-претензия, где указываются обнаруженные недостатки. По окончании выгрузки водитель подписывает два экземпляра документов, один из них отправляется с водителем поставщику, другой - остается на складе.

Схема погрузки товара отражена на рисунке 2.4.

20

Рисунок 2.4. - Схема погрузки товара со склада

Оформленные документально заявки торговых представителей передаются кладовщику. Кладовщик распределяет заявки по водителям, которые раскладывают заявки по оптимальному маршруту следования автомобиля. Заявки снова даются кладовщику, который собирает с грузчиками индивидуально каждый заказ, грузит в автомобиль. После загрузки всех заявок, водитель и грузчик-экспедитор отправляются в рейс по составленному маршруту. Каждая заявка выгружается в точке грузчиком-экспедитором, который подписывает накладную на товар у покупателя о факте приема товара. При прибытии на склад водитель и грузчик отчитываются кладовщику о выполненной работе и сдают документы на склад.

На протяжении всего времени функционирования склада, данные схемы приемки/погрузки зарекомендовали себя с положительной стороны и не требуют никаких изменений.

Заключение

Главной задачей системного анализа является выявление закономерностей и зависимостей от тех или иных факторов, а так же выявление комплекса задач (целей) с решением которых будет решена и главная задача (цель) предприятия. Системный подход к управлению экономикой предполагает рассмотрение любого экономического объекта как системы, совокупности взаимосвязанных элементов (подсистем), имеющей вход (ресурсы), выход (цель), связь с внешней средой, обратную связь. Этот подход дает возможность учесть все необходимые взаимосвязи и взаимодействия в системах управления, позволяет при постановке целей всесторонне взвешивать факторы и направлять механизмы управления на достижение целей.

Решение вопроса о специфических признаках системного подхода в значительной степени определяется тем, что следует понимать под системой. В работах по теории систем и системному анализу приводятся различные определения термина «система», причем, ни одна формулировка не противоречит другим. С нашей точки зрения, социально-экономическая система определяется как целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и представляющий собой подсистему системы более высокого порядка (глобальной системы). Таким образом, система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение, включающее в себя вход, выход системы, связь с внешней средой; 2) внутренняя структура, т.е. совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.

Список используемой литературы

1. Баканов М. И., Шеремет А. Д. «Теория экономического анализа»: Учеб. для студентов экон. спец.-4-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика,2007.

2. Савицкая Г. В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия»: Учеб. пособие для студентов вузов, обуч. по экон. спец. и направлениям.- 2-е изд., перераб., доп. - М.: "Экоперспектива", 2005

3. Галпин Т., Хэндон М. Системный анализ. М.:»Вильямс», 2006. с. 150

4. Завьялова Е., Этокова Е. Системный анализ. "Рант". - 2005. с. 140

5. Ляпина С. Функционирование систем// Рынок ценных бумаг.-2006 - №1. с. 16-19

6. Хэй Д., Моррис Д. Теория организации промышленности:В2 т./Пер. с англ. под ред. А.Г. Слуцкого. - СПб.: Экон. Школа Т.2 - 2007- 590с.

7. Лагоша Б.А., Емельянов А.А. «Основы системного анализа» Изд-во МЭСИ, 7. 2004 - 354c.

8. Волкова В.Н., Денисов А.А. «Основы теории систем и системного анализа» Изд-во СПбГТУ, 2003 - 455c.

9. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией. Москва, «ИНФРА. М», 2005 - 355с.

10. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: «Финансы и статистика», 2003 - 425с.

11. Масютин С. Совершенствование систем управления предприятием// «Аудит и финансы» - 2005 - №5