Экономические особенности предоставления услуг по ремонту сотовых телефонов стандарта GSM

Федеральное государственное образовательное учреждение СПО

«Ярославский градостроительный колледж »

Курсовая работа по

дисциплине «Экономика отрасли»

На тему: «Бизнес-план организации по оказанию услуг ремонта сотовых телефонов стандарта GSM» »

Выполнил студент

гр. ТО1-41 Хомяков.Г.А

Содержание

• Резюме

Раздел 1. Сведения о предприятии

Раздел 2. Описание продукции (услуги)

Раздел 3. Маркетинг-план Раздел 4. Производственный план

Раздел 5. План по труду

Раздел 6. Структура затрат по фактической себестоимости производства и реализации продукции

Раздел 7. Расчет отпускной цены продукции (услуги) в чистой прибыли

Раздел 8. Расчет налога НДС

Заключение

• Список использованной литературы
• Резюме
• 1. Назначение бизнес - проекта.
• Прямое назначение проекта бизнеса это получение прибыли.
• 2. Цель создания организации.

- Создание серьезной и мощной компании по обслуживанию телефонов ориентированной на дальнейший рост и развитие, услуги, которой будут пользоваться большим спросом у широкого круга пользователей телефонов, в силу высокого качества и низкой стоимости.

-удовлетворение потребностей населения в качественном и относительно дешевом обслуживании. Завоевание авторитета и признания среди клиентов, т.е. обеспечение стабильного положения фирмы на рынке;

3. События, повлиявшие на решение заниматься этим видом бизнеса.

-исследования маркетинга

-желание работать

4. В какие сроки планируется реализация бизнес-проекта.

- 1 год

5. Стратегические преимущества бизнес-проекта.

Большой спектр услуг. Приемлемые цены. Удобное местонахождение

6. Проблемы, стоящие перед реализацией и пути их преодоления:

Проблемы: Натиски конкурентов.

Преодоление проблем: Сотрудничество с другими фирмами

Основные данные и технологические показатели за квартал.

Таблица № 1.

Основные данные	Единица изм.	Показатель (квартал)
Программа выпуска продукции	Шт.
Оборудование	(руб.)
Численность работающих : · Управленческий персонал · Производственный персонал	Ед./чел.	1 3
Показатели · Объем реализации · с/с производства · П(балансовая) · П чистая · Сумма налогов выплаченных из прибыли: -Н (приб) -Н (имущество) -Н (авто) · Рентабельность · Ток	Тыс. руб. % год ,месяц	80% 2 мес

Раздел 1. Сведения о предприятии

1. Полное название организации: ООО «Сота». Сервисный центр сотовых телефонов

2. Адрес организации: г. Ярославль, пр.Ленина, д. 51.

3. Номер телефона, факса, электронной почты: тел: 89056372644 service.tel@mail.ru

4. Банковские реквизиты: р/с 564236 в КБ «Возрождение», БИК 325698524, ИНН 35652456645

5. Формирование уставного капитала: Собственные средства учредителей в размере - 220000 руб. принадлежат Хомякову Георгию Александровичу

6. Вид предпринимательской деятельности: оказание услуг

7. Вид услуг: все, что связано с оказанием услуг для сотового телефона

8. Организационная структура предприятия:

9. Организационно правовая форма:

С юридической точки зрения процесс подготовки и реализации бизнес-проектов регламентируется системой правовых актов, которые включают в себя прежде всего Конституцию Российской Федерации, законы РФ, указы Президента РФ, акты Правительства РФ и иных органов федеральной исполнительной власти, а также решения представительных и исполнительных органов государственной власти субъектов Федерации. Также мне, как разработчику бизнес-плана (будущему собственнику или арендатору формируемого имущественного комплекса) полезно знать, как начать дело, зарегистрировать предприятие и действовать в условиях рыночной среды. В своей деятельности фирма будет руководствоваться: федеральным законом «О статусе предпринимателей различных видов деятельности» от 18.12.1994 года, «Гражданский Кодекс РФ» действует с 01.01.1995 года, Закон «О защите прав потребителей» от от 20 мая 1997 года. Вышеназванными законами и подзаконными актами регулируются права, обязанности, взаимоотношения хозяйствующих субъектов.

Порядок регистрации ООО: Регистрацию ООО следует начинать с согласования регистрационной палаты г. Ярославля не повторяемости наименования предприятия.

Получить справку о согласовании не повторяемости названия предприятия и резервировать наименования предприятия.

На основании этой справки можно начинать оформлять учредительные документы.

В регистрационную палату предоставляются:

1. Устав 2 экз. Прошить и заклеить бумагой с подписью учредителей.

2. Заявление установленного образца ( форма № 6).

3. Личный листок по учёту кадров на учредителей и директора, форма № 2

4. Гарантийное письмо на предоставление юридического адреса.

5. Справка о внесении не менее 50% Уставного фонда в банк.

Для получения справки в банк предоставляется подписанное в регистрационной палате и налоговой инспекции заявление об открытии временного счёта.

6. Две карточки эскиза печати и штампа.

7. Справка о резервировании наименования.

8. Квитанции об уплате всех сборов.

Так как один учредитель, то учредительный договор и протокол собрания учредителей не предоставляются, а предоставляется решение учредителя.

Постановка на учёт в статуправлении и во всех фондах производит ся регистрационной палатой. При этом заполняются бланки установленного образца.

Для постановки на учёт в налоговую инспекцию предоставляются:

1. Заявление форма № 12-1-1.

2. Копии учредительных документов. (Заверенных)

3. Копия временного свидетельства о государственной регистрации.

4. Копия справки комитета госстатистики.

Для открытия постоянного счёта в банк также предоставляются нотариально заверенные копии учредительных документов, копия свидетельства о государственной регистрации, ксерокопии паспортов лиц, имеющих право подписи банковских документов, карточки с образцами подписей руководителя и главного бухгалтера.

Для открытия постоянного счёта берутся справки во всех фондах:

1. налоговая инспекция

После постановки на учёт в налоговую инспекцию выдаётся СВИДЕТЕЛЬСТВО, копии которого предоставляются во все фонды и банк.

2. фонд социального медицинского страхования. Для постановки на учёт предоставляется:

- карта постановки на учёт установленного образца.

- копия свидетельства о регистрации.

- копия о постановке на учёт в налоговой инспекции.

- копия карты из статистики.

- заявление установленного образца о выдаче справки для банка.

Документы предоставляются со скоросшивателем.

3. Пенсионный фонд.

В пенсионный фонд предоставляются:

- Заверенная копия Устава.

- Копию протокола о назначении директора.

- Копия карты из статистики.

- Копия свидетельства о регистрации.

- Извещение страхователю.

- Заявление на открытие счёта в банке. Всё в скоросшивателе.

4. Фонд занятости.

- Копия свидетельства о регистрации.

- Заявление установленного образца.

5. Фонд социального страхования - Предоставляются:

- Сведения о регистрации установленного образца,

- Копия свидетельства о постановке на учёт в налоговой инспекции,

- Копия свидетельства из регистрационной палаты,

- Копия свидетельства из статистики,

- Письмо-справка о разрешении открытия р/c.

Собрав справки о постановке на учёт во всех фондах и копии учредительных документов, можно открыть постоянный счёт в банке.

10. Руководитель бизнес - проекта: Хомяков Георгий Александрович

Раздел 2. Описание продукции (услуги)

1. Область применения.

Телефоны активно вошли в нашу повседневную жизнь и во все сферы бизнеса. Количество телефонов в России и Ярославской области в частности неуклонно растет год от года. На сегодняшний день практически ни один человек не обходится без применения сотовой связи. Компьютеры и сотовые телефоны очень широко используются в организациях для решения повседневных вопросов ведения бизнеса. Сотовые телефоны, как и любая техника, требует обслуживания и ремонта.

Идея бизнеса состоит в создании фирмы «Сота», которая будет заниматься комплексным обслуживанием всех видов сотовых телефонов. В обслуживании клиентов делается упор на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей, т.е. обслуживание телефонов будет заключаться в предоставлении клиенту полного набора услуг в области информационных технологий: начиная от установки ПО до замены плат.

2. Преимущества услуг.

В настоящее время в г. Ярославль существует 10 фирм по ремонту сотовых телефонов. Многие из этих фирм берутся не за все телефоны, но моя фирма будет производить ремонт телефонов всех марок потому что в ней будут работать специализированные специалисты с большим стажем . Так же сейчас, многие фирмы не занимаются закачкой новейших программ, а так же молдингом а это очень сейчас актуально особенно для молодёжи, моя фирма будет заниматься всем этим для полного удовлетворения потребителей.

Низкая цена на произведенные услуги будет объясняться тем, что мастерская располагается в центре, в легко доступном месте, т.е. имеет хороший подъезд для машин, недалеко проходит автобус и трамвай, поэтому я думаю, что мастерская в клиентах не будет нуждаться. Такого рода услуги не предоставляет в комплексе ни один из местных конкурентов.

3.Имеющиеся конкуренты

Моя мастерская будет находиться по адресу - пр. Ленина 51. В настоящее время в этом секторе на расстоянии радиуса 15 км, где я собираюсь открыть мастерскую, число моих конкурентов составляет5 основных мастерских по ремонту радиоаппаратуры. Я пришёл к выводу, что могу без труда достичь их уровня цен или даже дешевле предоставлять услуги по ремонту и диагностике

На основе проведенного анализа я определил, что все мои конкуренты предоставляют очень узкий круг услуг, поэтому я не собираюсь конкурировать с их ценами на услуги. Я собираюсь расширить круг предлагаемых клиентам услуг (переустановка ПО, срочный ремонт, принятие телефона на запчасти, молдинг - это изменение телефона путём замены запчастей и переустановке ПО).

Раздел 3. Маркетинг-план

Схема распределения товара следующая: всю продукцию, которую мастерская будет собирать из скупленной старой аппаратуры " Сота" будет продавать в собственной мастерской, для этого в холе будет организован небольшой прилавок.

Ценообразование на услуги будет осуществляться согласно установленному тарифу по ремонту.

Большое внимание будет уделено системе гибких скидок на ремонт и льгот. Так, для пенсионеров и молодоженов устанавливаются специальные льготы, также льготы будут осуществляться в размере 10%-ой скидки для клиентов ранее обращавшихся, для организаций будут скидки от 3 до 5% в зависимости от величины суммы заказа на ремонт.

Реклама на предприятии будет организована следующим образом: возле фирмы в 100 м поместить небольшой щит (стоимость щита размером 1м*0,5м - 1 тыс. долл. в год). До открытия предприятия за неделю и последующие первые три месяца помещать рекламу в газету "Из рук в руки" около 2-х раз в неделю со следующим обращением "Осуществляем ремонт сотовых телефонов и покупаем неисправные телефоны. Нашими услугами Вы будете приятно удивлены". В дальнейшем рекламу в газету можно помещать 1 раз в неделю. Также оформление витрины мастерской (это мы сделаем своими силами).

В первые месяцы я собираюсь тратить на рекламу 15% от прибыли. Реклама должна обеспечить большой поток клиентов, часть из которых затем станут постоянные (имеется в виду коммерческие магазины, продающие аппаратуру). Также будет реклама в сети Internet.

Методы стимулирования предлагаемых услуг.

Нашим клиентам будет предложено:

1. Если отремонтированная аппаратура выходит из строя в течении 3 дней после ремонта, то деньги будут возвращены, либо вновь принята на ремонт;

2. При обращении в нашу мастерскую будут выдаваться талоны, с предложением 10 % скидки при следующем обращении;

3. Приемщик-консультант должен объяснять клиенту о всех недостатках его техники, то есть проводить полную диагностику.

Мастерская будет работать без перерыва на обед, так как перерыв отпугивает много клиентов. Как показывает практика, клиент, который попал в обеденный перерыв, дойдет до следующей мастерской, или вообще отложит визит в именно в нашу мастерскую.

Моя мастерская будет расположена на пр. Ленина 51. Такое размещение удобно: подъездом машин, общественным транспортным средством. Мастерская будет располагаться в подвале. Арендная плата за помещение в многоэтажном доме намного ниже, чем в полноценном офисе.

Помещение, которое я буду арендовать, должно иметь систему вентиляции воздуха и контроля его влажности, поскольку все это требуется для обеспечения условий труда моих сотрудников. Такие повышенные требования вызваны еще и тем, что помещение находится в подвале.

Раздел 4. Производственный план

1. Масштаб бизнеса.

1. Режим работы организации: организация работает 6 дней в неделю (понедельник - суббота), воскресенье выходной день, количество рабочих смен за 3 месяца - 78 дня.

Прейскурант цен

№	Наименование	Кол-во	Цена	Всего
1	Диагностика	3	200	600
2	Установка ПО	3	600	1800
3	Частичный ремонт	4	1000	4000
4	Полный ремонт	2	2000	4000
	Всего			10400
	Всего за Квартал			811200

доход - 811200 руб.

2. Поставщики.

Материалы заказываются у фирмы 000 «Коми», припои и жидкости - закупается у фирмы 000 «Техник».

3. Контроль качества.

Чтобы хорошо управлять бизнесом директор 000 "Сота" будет придерживается следующих принципов организационного управления:

каждый работник мастерской отчитывается только перед директором.

Заведующий по производству принимают на себя право принятия решений, связанных с повседневной текущей деятельностью только в том случае, если директор заранее наметит общий курс деятельности, определит конкретные задачи и разработает методы корректировки решений. Такая передача прав и ответственности подчиненным, освободит его для рассмотрения более важных вопросов хозяйственной деятельности ООО «Сота» . Порядок проведение совещаний на фирме следующий: обычно совещания проводятся по пятницам, для подведения итогов и намечения следующих целей. Так же в офисе будет вывешена книга жалоб и предложений. Будут рассмотрены варианты клиентов.

4. Материально-техническая база создаваемой организации.

5. Производственные площади и помещения.

Помещение, которое я буду арендовать, должно иметь систему вентиляции воздуха и контроля его влажности, поскольку все это требуется для обеспечения условий труда моих сотрудников. Такие повышенные требования вызваны еще и тем, что помещение находится в подвале. Помещение будет всего лишь 18 м² т.к большое пространство не зачем. А так как помещение будет в подвале, мы ещё больше сэкономим на аренде.

Амортизация основных фондов.

Амортизация - это процесс перенесения стоимости средств труда по мере их износа на стоимость производимой продукции, а также и услуг для аккумуляции денежных средств для последующего полного восстановления (реновации) основных фондов.

Амортизацию будем считать линейном способе, когда годовая сумма амортизационных отчислений определяется по первоначальной или текущей (восстановительной) стоимости (в случае проведения переоценки) объекта основных средств и норме амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использования объекта.

Агод = (Фп * На) / 100%

где Фп - первоначальная стоимость основных фондов, руб., На - норма амортизационных отчислений в год, %. Результаты вычислений представлены в таблице. Амортизационные отчисления хранятся в - фонде амортизационных отчислений:

Раздел 5. План по труду

Цель данного раздела -- разработка системы управления компанией, направленной на максимально эффективное достижение поставленных задач.

Сформулирую требования к системе управления компании:

* адекватность назначения и функций управляющих структур целям и стратегии фирмы;

* восприимчивость к изменениям внешних условий и способность к быстрой трансформации управляющей структуры для решения возникающих проблем;

* способность к переработке и точному распространению интенсивных потоков информации;

* жесткий контроль за исполнением управленческих решений и организация системы отслеживания результатов данный решений;

* соблюдение принципа делегирования полномочий, при которой каждый сотрудник в своей четко определенной сфере компетенции имеет право принимать самостоятельные решения и нести за них полную ответственность;

* соответствие квалификации руководителей и сотрудников кругу их функциональных обязанностей;

* разработка и реализация на постоянной основе программы обучения и повышения квалификации работников в соответствии с целями и задачами фирмы.

Директор - осуществляет общий контроль и оперативное руководство деятельностью компании, работа с клиентами, прием заказов, консультации пользователей относительно ПО и сотовых телефонов (по телефону), в случае необходимости: ремонт сотовых, работа непосредственно у клиента. Ведение финансовой деятельности компании, своевременное оформление и проведение финансовых документов компании, своевременная уплата налогов, предоставление в срок в налоговые и иные государственные органы финансовой отчетности компании.

Инженер-консультант: выполнение заказов по установке программного обеспечения, сборка компьютеров, работы по установке и настройке программного обеспечения непосредственно у клиента.

Менеджер: Работа с клиентами, работа с базой данных по обслуживанию клиентов. Приём заказов, выдача заказов

Заведующий по производству: Подготовка рабочего места. Ответственный за безопасность при работе. Слежение за работниками. Помощь инженерам. Отчитывающийся перед директором.

Раздел 6. Структура затрат по фактической себестоимости производства и реализации продукции

Издержки на производство и реализацию продукции



№	Показатели	Стоимость, руб
1 2 3 4 5	Материальные ресурсы Расходы на оплату труда Отчисления во внебюджетные фонды Амортизация Прочие затраты	22500 264000 63310 3142 78534
6 7 8	Итого производственная стоимость Затраты на реализацию продукции Всего стоимость	431486 21574 453060

Прочие затраты:

-аренда 60534

-канцтовары 3000

-маркетинг 15000

Всего: 78534 руб.

Доля прочих затрат 0,22 %

Рентабельность продукции 80%

Р=(811200-453060)/453060=0,8*100%

Раздел 7. Расчет отпускной цены продукции (услуги) в чистой прибыли

В данном разделе необходимо определить отпускную цену продукции (услуги). Для того чтобы продукция (услуга) пользовалась спросом необходимо учесть цены конкурентов на аналогичную продукцию (услугу).

Цена продукции (услуги) рассчитываются по формуле:

Цена=С+П

Цена=453060+362448=815508

Прибыль валовая=(453060*80%)=362448

- Налог на имущество-324 руб.

- Содержание милиции - 1500 руб.

- налог на прибыль (24 % от прибыли налогооблагаемой) - 86550 руб.

Сумма налогов: 1824 руб.

Прибыль налог. = Прибыль валовая - Сумма налогов

Прибыль налог. = 362448-1824 = 360624 руб.

Прибыль чист. = Прибыль налог. - налог на прибыль

Прибыль чист. = 360624-86550 = 274074 руб.

Раздел 8. Расчет налога НДС

НДС уплаченный =НДС(ОФ)+НДС(ОБС)+НДС(аренда)

НДС(ОФ)=64900

НДС(Обс)=15012

НДС(аренда)=9234

НДС уплаченный = 89146

НДС полученный =(Ц*18%)/100%

НДС полученный = (815508*18%)/100%=146791

где ставка НДС=18% (для детских товаров НДС=10%)

НДС к перечислению в бюджет = НДС полученный- НДС уплаченный

НДС к перечислению в бюджет = 146791 - 89146 = 57645

НДС полученный выделяется из величины наценки, который составляет разницу между НДС от цены реализации и НДС от закупки товара.

Заключение

1. Рассчитать рентабельность продукции (рентабельность- это соизмерение прибыли с затратами) по формулам:

Р = ((Ц-С)\Кв))*100%

Р =((815508-453060)/222000)*100%= 163%

Р = (Пч/Ц)*100%

Р = (274074/815508)*100%= 33%

Р=(Пч/С)*100%

Р=(274074/453060)*100%= 60%

С - себестоимость продукции ;

КВ - Величина вложенного капитала;

Пч - прибыль чистая.

2. Срок окупаемости считаем по формуле

Ток=Кв/(Пч*4)=222000/1096296=0,2

где Кв - сумма вложенного капитала

Вывод: Предприятие окупиться в течении 2-ух месяцев.

Список использованной литературы

«Курс лекций Экономика отрасли»

Методическое пособие