Типологическая структура доходов телеграфной связи

таблица 2.3.

Наименование статей доходов	2002 %	2003 %	2004 %	Изменение долей 2004 к 2002
				абсол. %	по модулю	ср.абс прирост
Доходы от передачи внутренних телеграмм	52,8	54,1	55,6	2,8	2,8	0,9
Доходы от передачи международных телеграмм	1,1	1,0	0,9	-0,2	0,2	-0,07
Доходы от аренды каналов	8,6	4,5	2,4	-6,2	6,2	-2,07
Доходы от телематических служб	34,2	37,2	40,4	6,2	6,2	2,07
Прочие	3,3	3,2	0,7	-2,6	2,6	0,87
Всего доходов от ДЭС	100	100	100	0	18	0

Данные таблицы 2.3. свидетельствуют о том, что наибольший удельный вес доходов в общем объеме телеграфной связи занимают доходы от передачи внутренних телеграмм. Их удельный вес составляет в 2004 году 55,6%. За период с 2002 года по 2004 год их удельный вес увеличился на 2,8%. 40,4% в общих доходах телеграфной связи занимают доходы от телематических служб. Удельный вес этой составляющей также имеет тенденцию роста за три анализируемых года (+6,2%). О стабильности и динамичности структуры услуг телеграфной связи можно судить по высокому уровню среднего изменения долей отдельных видов услуг (k=5) за весь период =18:5=3,6. Линейный коэффициент абсолютных структурных сдвигов за трехлетний период равен 1: [k*(n-1)]*сумму абсолютного прироста по модулю=18:(5*2)=1,8%, показывает, что в среднем за год на каждую услугу оказывается значительное влияние структурных сдвигов в 1,8%. Очень наглядно структура доходов за 2004 год представлена на рис.2.2.



Рис.2.2. структура доходов телеграфной связи за 2004 год

Для дальнейшего анализа доходов телеграфной подотрасли проведем их факторный анализ. Факторный анализ доходов от передачи внутренних и международных телеграмм показан в таблице 2.4.

Факторный анализ доходов от передачи телеграмм

таблица 2.4.

Наименование статей доходов	2003г	2004год	Прирост дох-ов
	исход.платн обмен тыс.штук	доходы от услуг связи	ср.дох. такса	исход. платн. обмен	доходы от услуг связи	ср.дох. такса	всего	За счет изм. Объема услуг	За счет изм.тарифов
					в тар. Пред.г.	в тар. тек.г.
Доходы от передачи внутренних телеграмм	214,1	4208,3	19,7	224,8	4513,3	4502	20,0	293,7	305	-11,3
Доходы от передачи международных телеграмм	2,43	76,1	31,3	2,12	66,4	73,2	34,5	-6,8	-9,7	2,9
Всего доходов от телеграмм	216,5	4284,4	19,8	226,9	4579,7	4575,2	20,2	290,8	295,3	-4,5

Расчет показателей, представленных в таблице 2.4. сделан следующим образом. Среднедоходная такса одной телеграммы в 2003 году (гр.3/гр.2), среднедоходная такса в 2004 году (гр.7/гр.5), доходы от услуг связи в тарифах предыдущего года (гр.4*гр.5), прирост доходов всего (гр.7 - гр.3), прирост доходов за счет изменения объема услуг (гр.6 - гр.3), прирост доходов за счет изменения тарифов (гр.9 - гр.10). Данные факторного анализа свидетельствуют о том, что 7% прироста от передачи внутренних телеграмм обеспечено увеличением исходящего платного обмена на 5%, 2% за счет изменения тарифов, от передачи же международных телеграмм снижение общего прироста на 3,8% обеспечено снижением исходящего платного обмена на 12,8%, % за счет изменения тарифов на 16,6%..

2.2.2 Факторный анализ расходов телеграфной связи

Себестоимость услуг представляет собой денежное выражение всех затрат организации на производство услуг. Эти затраты связаны с использованием в процессе производства рабочей силы, основного капитала, электроэнергии, запасных частей и других ресурсов производства.

Себестоимость является одним из важнейших показателей эффективности работы. Улучшение организации производства, применение новой техники, повышение использования оборудования и рост производительности труда влияют на снижение себестоимости. В немалой мере уровень себестоимости зависит от объема предоставляемых услуг. При прочих равных условиях расходы на единицу услуг тем меньше, чем больше оказано услуг связи. Снижение себестоимости услуг организации способствует сбережению затрат труда, экономии материальных и денежных средств.

В процессе планово-экономической работы организаций связи определяют полную себестоимость производства всего объема услуг (производственные затраты) и себестоимость отдельных видов услуг, сейчас мы уже можем формировать затраты, которые можно отнести на одну из составляющих подотраслей связи, в нашем случае подотрасль "телеграфная связь". Модель, формирующая затраты телеграфной связи формируются по всем структурным подразделениям республики, общий свод которой производится в управлении регионального филиала. До внедрения новой модели затраты всех составляющих подотраслей связи были сформированы из соотношения удельных весов доходов от основной деятельности в общих доходах предприятий. Сейчас сущность отнесения затрат сводится к формированию баз с учетом формирования их в разноске по производственным процессам: основной деятельности и вспомогательного производства. Счета производственных процессов утверждены и представлены в приложении к учетной политики филиала. Отчетность формирования баз по затратным составляющим определена Генеральной дирекцией Компании и строго регламентирована по срокам отчетности.

Характеристику изменения себестоимости позволяют получить индексы себестоимости. Чтобы выяснить причины, обусловившие ее снижение или рост, нужно прежде всего установить, за счет каких затрат изменилась себестоимость, выяснить как повлияли эти изменения на ее уровень. Для этой цели изучают структуру себестоимости. Знание структуры себестоимости необходимо также для решения вопроса о том, где в первую очередь следует искать резервы дальнейшего снижения себестоимости. Источником информации о затратах на производство является форма статистической отчетности 5-з "Сведения о затратах на производство и реализацию продукции, услуг" и сведения по затратам, отнесенных на телеграфную связь в финансовой отчетности СП, формирующихся в "domino". Результаты расчетов о характеристике изменения себестоимости телеграфной связи представлены в таблице 2.5.

Характеристика изменения себестоимости услуг телеграфной связи

Таблица 2.5.

Наименование статей и элементов затрат в тыс.рублях	Себестоимость совокупности услуг,руб., в периоде	Изменение себестоимости уменьшение -, увеличение+
	2003г.	2004г.	абсолютное,руб (гр.2- гр.1)	относительное % (гр.2 к итогу гр.1)
1.Затраты на оплату труда	4841,1	3354,9	-1486,2	69,3
2.Отчисления на соц. нужды	1758,8	1079,7	-679,1	61,4
3.Амортизационные отчисления	0	0	0	0
4.Материальные затраты	145,6	198,4	+52,8	136,3
6.Прочие расходы	75	18,1	-56,9	24,1
Всего расходов телеграфной связи	6820,5	4651,1	-2169,4	68,2
Всего расходов	233898,3	320440,7	+86542,4	137,0
Удельный вес расходов телеграфной связи в общих расходах	2,9	1,5	-1,4	51,7

Из таблицы 2.5. видно, что себестоимость услуг телеграфной связи за 2004 год уменьшилась по сравнению с 2003 годом на 2169,4 тыс.руб. или 31,8% за счет уменьшения статьи "заработная плата" и "отчисления на социальные нужды". Уменьшение по этой статье произошло за счет реорганизации структуры ГУЭС и выведением численности штата во вновь созданное предприятие "Центр Связьсервис" в количестве 135 человек, большая часть которых (64 человека) относилась в затратах на счет 300242 "Предоставление услуг телеграфной связи". Городской узел электросвязи не планирует статью расходов "амортизационные отчисления", так вся амортизация начисляется централизованно. Увеличение по статье "материальные затраты" вызвано увеличением затрат по тепловой энергии на сумму 15,5 тыс.рублей, электроэнергии на сумму 22,9 тыс.руб. увеличением затрат на ГСМ в сумме 12,6 тыс.руб. услуг сторонних организаций на 1,8 тыс.руб. Удельный вес затрат телеграфной связи в общих затратах СП снизился на 1,4%. Далее проанализируем соотношение темпов роста выручки, затрат и себестоимости за 2003 - 2004 годы. Для этого составим таблицу 2.6.

Таблица 2.6.

Наименование показателей	2003г.	2004г.	Темпы роста
1.Выручка, тыс.руб.	7784,4	8095,8	104%
2.Затраты на производство	6820,5	4651,1	68,2%
3.Себестоимость 100 руб. выручки	0,88	0,57	64,9

Из таблицы 2.6. видно что, темпы роста затрат не превышают темпы роста выручки, т.е. условие, доведенное в бюджете по всем СП филиала не превышения темпов роста затрат над темпами роста выручки выполняется. Увеличение темпов роста выручки обусловлено увеличением телеграфного обмена от передачи внутренних телеграмм на 7%, увеличением доходов от телематических служб на 27%. Снижение операционных затрат обусловлено причинами, описанными мною выше.

Статистические методы расчета факторов на изменение суммы затрат

Изменение себестоимости услуг

Таблица 2.7.

Показатель	Затраты 2003г. Эio,т.р.	Стр-ра 2003г. dio,%	Затраты 2004г. Эil,т.р.	Темп роста затрат %	Индекс изменения с/ст-сти
1. Заработная плата и отчисл.на соц.нужды	6599,9	96,8	4434,6	67,2	32
2. Амортизационные отчисления	0	0	0	0	0
3. Материальные затраты	145,6	2,1	198,4	136,3	-0,19
5. Прочие расходы	75	1,1	18,1	24,1	0,3
6. Расходы всего	6820,5	100	4651,1	68,2	32,11
7. Выручка	7784,4		8095,8	104
8. Себестоимость услуг, руб	0,88		0,57	64,8

Индекс изменения себестоимости за счет I-ой статьи затрат (%) определяется по формуле:

Ici=(1- (Iзi :Iд))*di,

где Iзi - индекс изменения I-ой статьи производственных затрат в отчетном периоде по сравнению с базисным периодом;

di - удельный вес I-ой статьи затрат в общей сумме производственных затрат, %;

Например, доходы телеграфной связи в 2004 году увеличились на 4%, а сумма расходов по статье "заработная плата и отчисления на соц.нужды" уменьшилась на 32,8%. Удельный вес заработной платы и отчислений на социальные нужды составляет 96,8%. Индекс изменения себестоимости за счет статьи "заработная плата и отчислений на социальные нужды" составит:

Icz=(1-0,672/1,04)*96,8= 32,0

Icm= (1-1,136/1,04)*2,1= -0,19

- индекс изменения себестоимости за счет статьи "материальные затраты";

Icp= (1-0,759/1,04)*1,1=0,3

- индекс изменения себестоимости за счет изменения статьи "прочие расходы";

Общее повышение себестоимости определяется суммой изменения себестоимости услуг по каждой статье:

Ic=32-0,19+0,3= 32,11

Из выше приведенной таблицы 2.7.видно, что совокупное снижение себестоимости услуг телеграфной связи обусловлено повышением доходов основной деятельности на 4% при уменьшении оплаты труда (на 32%), удорожанием по статье "материальные расходы" на 0,19%, экономией по статье "прочих расходов" на 0,3%.

2.2.3 Натуральные показатели работы телеграфной связи

Конкретные результаты деятельности организаций связи выражают через натуральные показатели. С их помощью в статистике характеризуют уровни удовлетворения потребности в услугах и средствах связи, номенклатурный состав услуг и доходов связи. Натуральные показатели успешно выполняют аналитические функции. Например, по показателям динамики доходов в стоимостном выражении нельзя судить о динамике отдельных видов услуг связи. Обычно такой анализ дополняется натуральными показателями изменения номенклатурного состава услуг связи.

Объем услуг отрасли связи определяется количеством (продолжительностью) сообщений, прошедших весь производственный цикл от отправителя до адресата (получателя). Этот объем услуг учитывается, измеряется на этапе (чаще исходящем), когда производится оплата услуг по тарифам. Важно иметь в виду, что объем завершенных услуг отрасли связи и ее подотраслей может быть учтен только на уровне Минсвязи России.

В филиалах, структурных подразделениях связи объем услуг измеряется показателями, характеризующими конкретный результат их деятельности на промежуточных этапах передачи сообщений (исходящем, транзитном, входящем) и при обслуживании средств связи. Суммирование объемов услуг на промежуточных этапах не имеет экономического смысла и не производится.

Инструментом учета услуг связи является номенклатура, представляющая собой перечень наименований видов услуг. В соответствии с особенностями производства и потребления услуг связи применяют две номенклатуры услуг связи:

- отрасли, состоящей из наименований видов завершенных услуг связи, предоставленных потребителям технических устройств доступа к сети и каналов связи в пользование (аренду);

- организации, состоящей из наименований видов, разновидностей и типов услуг на промежуточных этапах производства или работ по выполнению производственного цикла.

Различие номенклатур услуг организации и отрасли связи показано в таблице 2.8.

Номенклатуры услуг организаций и отрасли связи

таблица 2.8.

Номенклатура организаций	Номенклатура отрасли
Телеграфная связь
Телеграммы (исходящие, входящие, транзитные)	Телеграммы
Электронные сообщения (исходящие, входящие)	Электронные сообщения
Факсимильные сообщения (исходящие, входящие)	Факсимильные сообщения
Каналы, телеграфные, предоставляемые в пользование (в аренду)	Каналы, телеграфные, предоставляемые в пользование (в аренду)

Услуги телеграфной связи включают телеграммы и сообщения телематических служб, переданные и принятые любыми средствами электросвязи. Также как почтовые отправления и телефонные соединения, телеграммы учитываются с разделением на исходящие, входящие, транзитные с выделением международных. В числе платных телеграмм выделяются переводные (переводы денежных средств по телеграфу) и телеграммы "переговор". К исходящим относятся все телеграммы, принятые от отправителя в отделениях почтовой и электрической связи, почтальонами по доставке почтовых отправлений и телеграмм, от абонентов с квартирных телефонов (телефонов организаций), по абонентским (телеграфным) учрежденческим связям.

Учет телеграфных сообщений ведется при автоматизированной системе ежедневно в соответствии с бланком первичного статистического учета ф.№2а-э (дкс) с обязательным подведением итогов за месяц. Для характеристики объема исходящих телеграмм в целом по организации связи определяющим признаком является факт приема телеграммы от отправителя в филиале или структурном подразделении - эта телеграмма считается исходящей и для филиала и для организации и отражается в статистической отчетности как одна телеграмма, что исключает дублирование данных учета объемов исходящих (входящих) телеграмм.

Сообщения телематических служб учитываются в разрезе исходящих платных и входящих по-разному. Электронные сообщения, отправляемые клиентами в операционных залах и пунктах коллективного пользования организаций связи, учитываются объемом переданной информации (Кбайт). Факсимильные сообщения учитываются количеством страниц и единиц сообщений. Национальный и международный трафик телекса отражается в единицах времени (мин) по продолжительности двухстороннего обмена текстовыми сообщениями и ведения документальных переговоров. Трафик службы передачи речевой информации (IP) телефонии и соединения по сети Интернет с доступом через телефонную сеть общего пользования учитываются в единицах времени по продолжительности (тыс.мин). Объем информации, переданной по сети Интернет по выделенным каналам, учитывается в Гбайт.

Основанием для записей в бланк учета №2а-э (дкс) телеграмм, факсимильных и электронных сообщений и других услуг телематических служб являются первичные документы: квитанционные тетради, ленты кассового аппарата, аппаратные журналы, сводки, донесения ЦКС, отчеты о состоянии сетей, бланки сообщений

По данным статистической формы 4-связь проведем анализ динамики телеграфного обмена филиала за период с 2002 по 2004 годы. Данные анализа сведем в таблицу 2.9.

Динамика телеграфного обмена

Таблица 2.9.

Виды услуг	ед. изм.	2002г.	2003г.	2004г.	отн.2004 к 2002
					абс. +, -	отн. %
исходящие телеграммы	тыс. шт.	216,5	226,9	235,9	19,4	109,0
в том числе: платные	тыс. шт.	182,1	190,6	198,2	16,1	108,8
из них переводные	тыс.ш.	26,9	28,2	29,3	2,4	108,9
телеграммы "переговор"	тыс.ш.	18,7	18,0	17,3	-1,4	92,5
международные	тыс.ш.	2,2	2,1	2,0	-0,2	90,9
служебные	тыс.ш.	11,0	10,9	10,5	-0,5	95,5
транзитные всего	тыс.ш.	346,8	352,1	404,9	58,1	116,8
входящие	тыс.ш.	666,4	615,8	500,0	-166,4	75,0
в том числе международные	тыс.ш.	2,12	2,09	1,98	-0,14	93,4
объем информации по сети Интернет	Мбайт	26190,4	35880,7	52385,9	26195,5	200
факсимильные сообщения, не входящие в службу Бюрофакс	стр.	17611	18273	19552	1941	111
телефонные соединения внутризоновые, междугородные и международные	тыс.мин.	21605,5	23650,6	32889,7	11284,2	152,2
телефонные соединения внутризоновые, междугородные и международные исходящие	тыс.ед.	6875,4	7675,8	10390,6	3515,2	151,1

Данные таблицы 2.8. свидетельствуют о том, что обмен по исходящим телеграммам за период с 2002 по 2004 годы повышается на 19,4 тыс.шт., по входящим телеграммам обмен снизился на 25%, по транзитным обмен увеличился на 58,1 тыс.шт. по сравнению с 2002 годом. Развиваются новые услуги телеграфной связи: объем информации по сети Интернет по сравнению с 2002 годом увеличился на 26195,5 Мбайт или на 200%, возросла передача факсимильных сообщений на 1941 страницу или на 11%, увеличился обмен телефонных внутризоновых, междугородных, международных соединений на 11284,2 тыс.мин. или на 52%, обмен исходящих телефонных соединений (внутризоновых, междугородных, международных) на 3515,2 тыс.ед. или на 51,1%.

Потребление является заключительной стадией воспроизводственного процесса, которая состоит в использовании произведенного продукта для удовлетворения определенных потребностей. Потребление услуг связи относится к конечному потреблению населением, организациями, государственными учреждениями с целью удовлетворения индивидуальных и производственных потребностей в передаче сообщений, информации, пересылке отправлений и денежных средств.

Для оценки интенсивности пользования различными видами услуг связи применяется показатель уровня потребления, как средний размер потребления услуг определенного вида в расчете на одного человека (душу населения). Рассмотрим динамику среднедушевого потребления услуг телеграфной связи, Данные сведем в таблицу 2.10.

Динамика изменения душевого уровня потребления

таблица 2.10.

Виды услуг	Душевой уровень потребления, ед./чел.	Индексы изменения%
	2002	2003	2004	2003г. к 2002г	2004г к 2003г
телеграммы	0,56	0,61	0,64	0,08	114,3
объем информации по сети Интернет	0,07	0,09	0,14	0,07	200
факсимильные сообщения, не входящие в службу Бюрофакс	0,05	0,05	0,05	0	100,0
телефонные соединения внутризоновые, междугородные и международные	0,057	0,063	0,09	0,033	157,9
телефонные соединения внутризоновые, междугородные и международные исходящие	0,018	0,02	0,028	0,01	155,6

Анализ полученных данных свидетельствует о том что, среднедушевое потреблений телеграмм повышается, но очень низкими темпами. Показатель душевого потребления услуг по телеграммам за три года не достиг даже одной телеграммы. Среднедушевое потребление новых видов услуг телеграфной связи повышается даже на фоне снижения общей численности городского населения (если в 2002 году общее население составляло 380 тыс.чел., то на 1 января 2005 года общая численность населения снизилась до 370 тыс.чел).

2.2.4 Абсолютные показатели эффективности работы телеграфной связи

Абсолютными показателями эффективности называются показатели, выражающие абсолютные размеры конкретных явлений в единицах меры длины, массы, площади, объема, стоимости и т.д. Эти величины - всегда именованные числа. Абсолютные показатели эффективности работы телеграфной связи были частично рассмотрены мною в пунктах 2.2.2. и 2.2.3. Для большей наглядности я сведу эти показатели в следующую таблицу 2.11.

Абсолютные показатели эффективности

Таблица 2.11.

Наименование показателей	2002г.	2003г.	2004г.	абсол.изм. отн.2004г к 2002г.
Доходы от услуг телеграфной связи	7547,5	7784,4	8095,8	548,3
Затраты на производство телеграфной подотрасли	6002	6820,5	4651,1	-1350,9
Прибыль от реализации	1545,5	963,9	3444,7	1899,2
Прибыль балансовая	900,1	599,1	2200	1299,9
Рентабельность по прибыли от реализации	25,7	14,1	74,1	60
Рентабельность по балансовой прибыли	14,9	8,8	47,3	32,4
Производительность труда тыс.руб.	73,9	79,4	148,5	74,6
Себестоимость 100 руб. доходов телеграфной связи	0,79	0,87	0,57	-0,22
Материалоемкость	0,016	0,02	0,02	0,004

Данные таблицы 2.11. свидетельствуют о том, что телеграфная подотрасль ГУЭС является прибыльной. Доходы от основной деятельности за период с 2002 по 2004 годы увеличились на 548,3 тыс.руб., затраты отнесенные на производство телеграфной связи уменьшились на 1350,9 тыс.руб.Однако абсолютное значение операционных расходов за 2004 год не является показательным, потому что, как мною было рассмотрено выше большая часть работников телеграфной связи была выведена из штата предприятия во вновь созданное, а поскольку в телеграфной подотрасли львиную долю занимает статья "заработная плата" и "отчисления на социальные нужды", поэтому 2004 год не является показательным для анализа. Прибыль от реализации и прибыль балансовая соответственно увеличиваются. Процентный рост рентабельности от продаж и балансовой прибыли увеличивается благодаря росту прибыли. Рост производительности труда обеспечен ростом доходов от основной деятельности на 548,3 тыс.руб. и снижением численности работников на 68 человек. Себестоимость 100 руб.доходов в 2004 году уменьшается на 0,22 рубля по сравнению с 2002 годом. Материалоемкость увеличилась за счет роста материальных расходов.на 0,004 рубля.

2.2.5 Относительные показатели эффективности работы телеграфной связи

Для обобщающей характеристики массовых социально-экономических явлений наряду с абсолютными величинами применяются относительные показатели. Относительные показатели получаются в результате сравнения (деления) двух абсолютных величин. Проведем анализ относительных показателей телеграфной связи. Для этого составим таблицу 2.12.

Относительные показатели эффективности

таблица 2.12.

Наименование показателей	2002	2003	2004
Рост доходов от услуг телеграфной связи,%	104,5	103,1	104
Рост затрат на производство телеграфной подотрасли,%	112,5	113,6	68,2
Рост балансовой прибыли	73,4	66,6	367,2
Рост среднесписочной численность работников телеграфной связи, %	97,0	96,1	55,6
Удельный вес доходов телеграфной связи в общих доходах, %	2,7	2,4	2,1
Среднесписочная численность работников телеграфной связи,чел.	102	98	54,5
Прибыль (убыток) на одного работника,тыс.руб	8,8	6,1	40,4
Доходы на 1 работника телеграфной связи,тыс.руб.	73,9	79,4	148,5
Затраты на 1 работника, тыс.руб.	58,8	69,6	85,3
Превышение темпов роста доходов над затратами,%	-8	-10,5	+35,8

Данные таблицы 2.12. показывают, что динамика роста доходо практически остается на одном и том же уровне. Если в 2003 году процент роста доходов к 2002 году составил 103,1, то 2004 году рост был равен 104%. Отношение 2004 года к 2001 году показывает, что рост доходов увеличился до 7%. Затраты на производство превышают темпы роста доходов от основной деятельности. Если в 2002 году превышение составляло 8,%, то уже в 2003 году 10,5%.Удельный вес доходов телеграфной подотрасли в общих доходах филиала снижается и за период это снижение составило с 2,7% до 2,1% ,т.е. 0,6%. Показатель среднесписочной численности имеет тенденцию снижения. И за анализируемый период среднесписочная численность снизилась с 102 до 54,5 человек (47,5 человека). Рост доходов на одного работника увеличился на 74,6 тыс.руб. Увеличение произошло за счет снижения роста среднесписочной численности на 46,6%. Увеличились затраты на одного работника. Даже снижение затрат по основной статье расходов "заработная плата" с отчислениями не повлияла положительно на этот показатель.

2.3 Проблемы развития телеграфной сети в Республике Бурятия

С бурным развитием современных коммуникаций и средств электрической связи телеграфия перестала составлять конкуренцию коммерческим сетям передачи данных ни по составу предлагаемых услуг, ни по качественным их характеристикам (скорость передачи, тип передаваемой информации и др.).

Отток клиентов от услуг телеграфии к операторам, предоставляющим услуги передачи данных с интеграцией услуг, привел к снижению доходов от услуг телеграфной связи и упущенной выгоде региональных подразделений электросвязи. Вместе с тем парк технических средств телеграфной отрасли морально и физически устарел, затраты на эксплуатацию возрастают. С одной стороны, сложившаяся ситуация отрицательно сказывается и на техническом совершенствовании телеграфной сети общего пользования (ТГОП), сети АТ-50/ТЕЛЕКС и обеспечении качества услуг, предоставляемых этими сетями. С другой стороны, снижение в таких условиях рентабельности подразделений электросвязи не позволяют внедрять новые виды услуг и конкурировать с коммерческими операторами связи.

Сеть ТГОП является единственным видом связи, позволяющим передать сообщения в любую точку страны и в то же время доступным всем категориям населения. Этим определяется роль социально значимой услуг передачи телеграмм общего пользования. Несмотря на это, существуют следующие проблемы:

1. Увеличение затрат на поддержку устаревшего оборудования и поддержку существующей технологии обработки телеграмм;

2. Неэффективное использования каналов связи между телеграфными узлами;

3. Отток абонентов из телеграфной отрасли, не получающих современных услуг привели к сокращению доходов в отрасли в целом по филиалу;

4. Для поддержания телеграфной подотрасли ГУЭС, которая обеспечивает поступление доходов от телеграфной связи в размере 30% всех телеграфных доходов филиала.

Для решения этих проблем необходимо внедрение проекта Rostelemail, основанного на том, что единую технологию предоставления услуг новых служб документальной электросвязи наиболее эффективно создавать на той же инфраструктуре, которая сможет обеспечить поддержку различного сервиса на всей территории республики. Интенсивный рост потребности в услугах новых служб телеграфной связи создает предпосылки для создания таких служб с единой технологией на всей территории России.

Внедрение проекта позволит решить следующие задачи:

- создание и развитие новых служб ЕСДЭС;

- поддержание существующих служб ЕСДЭС;

- интеграция услуг ЕСДЭС.

Реализация проекта предполагает развертывание службы на базе главных телеграфных узлов и предоставление широкого спектра современных услуг, основными из которых станут:

- служба межперсонального обмена (электронная почта Internet и X400, голосовая почта);

- телекс - телеграфный сервис;

- факсимильный сервис (отправка и прием факсов с любого терминала БУРОФАКС);

- услуги Справочной службы на базе распределенного сетевого справочника.

Глава 3. Пути повышения эффективности работы телеграфной связи в Республике Бурятия

3.1 План - внедрения проекта "Rostelemail"

Инвестиционный замысел - направить собственные средства на развитие услуг телеграфной связи достаточно высокого качества, путем приобретения технических средств для внедрения системы "Rostelemail", которая будет представлять собой сеть взаимосвязанных между собой по сетям передачи данных многофункциональных узлов (центров телеграфной связи), в основе которых - системы обработки сообщений (СОС), построенные на базе международных стандартов Х.400 и сетевой справочник на базе стандартов Х.500, интегрированные с традиционными системами телеграфии. Такие ЦДСЭС позволят, кроме создания новых служб приступить к замене на телеграфных сетях морально и физически устаревших центров коммутации сообщений (ЦКС) и станций коммутации каналов АТ/Телекс. Установку REX-400 планируется произвести в главном телеграфном узле города Улан-Удэ на базе СТИН-Э, как подстанцию. Для этого необходимо оборудовать пять рабочих мест в пяти крупных отделениях связи: ОС-5,42,31,48,9.Рабочие места должны быть оборудованы следующим комплектом технических средств: компьютером, принтером, сканером.

Необходимая сумма для приобретения технических средств составит - 562540 рублей. Источником финансирования служат собственные средства.

Дерево целей структурного подразделения ГУЭС для улучшения работы телеграфной связи

1 Долгосрочные стратегические цели.

а) рост и развитие СП

б) повышение доходности

в) улучшение работы с клиентами

г) расширение рынка услуг связи

д) повышение квалификации сотрудников

2. Среднесрочные цели.

а) увеличение объема прибыли

б) увеличение материально-технических ресурсов

в) внедрение новых услуг

г) увеличение оборотного капитала

3. Краткосрочные стратегические цели

а) усовершенствование структуры организации

б) усовершенствование культуры организации

в) повышение качества предоставляемых услуг

г) введение новых видов услуг

д) обучение персонала

Цели подразделений

Контроль за качеством

Контроль за работой оборудования

Измерение фактически достигнутых результатов

Регулирование конфликтов

Маркетинговые исследования

Цели производственных единиц и отделов:

Повышение качества услуг

Увеличение доходности и прибыльности

Индивидуальный подход к клиенту

Культура организации труда

Выработка новых идей по совершенствованию производства, обслуживания и развития сети

Анализ внешних и внутренних факторов. Оценка отраслевой среды

Таблица 3.1.

Группа факторов	Экстремальное значение	Очень непривлекательно	Не очень привлекательно	Нейтрально	Некоторая привлекательность	Очень привлекательно	Экстремальное значение
Рыночные факторы
Размер рынка	большой	___	___	___	____	*	большой
Темп роста рынка и потенциал	средний	___	____	*	____	____	высокие
Цикличность спроса	средняя	___	___	*	___	___	низкая
Сезонность спроса	высокая	___	*	___	___	___	низкая
Чувствительность цен	низкая	____	___	___	*	___	высокая
Прибыльность производства	низкая	___	___	___	*	___	высокая
Факторы конкуренции
Существование равных конкурентов	мало	___	*	___	___	___	мало
Интенсивность конкуренции	низкая	___	*	___	___	___	низкая
Степень специализации конкурентов	низкая	___	___	___	*	___	низкая
Трудности входа в отрасль новых фирм	меньше	___	___	___	*	___	больше
Трудности выхода из отрасли фирмы	меньше	___	___	*	___	___	меньше
Изменяемость доли рынка	низкая	___	___	*	___	___	низкая
Уровень интеграции (вертикальной, горизонтальной)	высокий	___	*	___	___	___	низкий
Наличие товаро-заменителей	мало	___	____	___	*	___	мало
Загрузка мощностей	низкая	___	___	___	*	___	низкая
Барьеры входа в отрасль
Потребность в инвестициях	высокая	___	*	___	___	___	малая
Эффект масштаба (возможность экономии на постоянных расходах)	низкий	___	___	___	___	*	высокий
Наличие каналов распределения	мало	___	*	___	___	___	много
Доступность каналов распределения	низкая	___	*	___	___	___	высокая
Государственный протекционизм	слабый	*	____	___	___	___	сильный
Социальные, культурные, организационные барьеры	высокие	____	*	___	___	___	низкие
Барьеры выхода из отрасли
Государственные и социальные ограничения	высокие	*	___	___	___	___	низкие
Опасность социальных проблем	высокая	___	*	__	___	___	низкая
Специализация оборудования	низкая	*	___	___	___	____	высокая
Макроэкономические факторы
инфляция	высокая	----	------	*	------	------	низкая
Валютная стабильность	низкая	____	____	*	___	____	высокая
Уровень социальной компенсации	низкий	____	___	*	___	___	высокий
Квалификация рабочей силы	средняя	*	___	__	___	___	высокая
Законодательные угрозы	мало	*	____	___	___	___	много
Степень государственного регулирования	высокая	___	____	___	*	___	низкая
налогообложение	высокое	*	----	----	----	----	низкое
Иностранные инвестиции и частная собственность	ограничены	____	____	___	___	*	Неогра- ничены
Социальные факторы
Дисциплина работников	средняя	*	____	___	___	____	низкая
Демографические изменения	мало	___	____	*	___	___	много
Отношения рабочих с руководителем	хорошее	*	____	____	___	____	плохое

Из вышеприведенной таблицы 3.1. видно, что согласно оценке рыночных факторов особую привлекательность для СП имеют размер рынка услуг и действующие цены. Предприятие находится в условиях очень низкой конкуренции на рынке реализуемых услуг, имеет большую потребность реконструкции устаревшего и изношенного оборудования, велика опасность социальных проблем с явно выраженными их государственными ограничениями, предприятие имеет очень низкую техническую базу, высокий процент налогообложения создает препятствия для накопления капитала.

Расчет затрат на электроэнергию

таблица 3.2.

Наименование оборудования	кол-во	мощность	суммарная мощность
1.Сервер REX-400	1	200 вт.	200вт.
2.Рабочее место оператора-контроля	1	200вт.	200 вт.
3. Рабочие места в пяти отделениях связи	5	300вт.	1500 вт.

Рассчитаем затраты на электроэнергию:

1.расчет потребляемой электроэнергии в год составит:

1,9 квт * 24час.*30*12мес.*0,6=9849,6 квт.

Так как в отделениях связи на текущий момент уже стоят 10 аппаратов мощностью 150 вт, общей суммированной мощностью 1,5 квт, то мне необходимо взять в расчет только 0,4 квт. Значит расчет потребляемой электроэнергии будет выглядеть следующим образом:

0,4*24*30*12*0,6=2073,6 квт.

2073,6*2,13 руб.=44,2 тыс.руб.

Планируемая численность работников телеграфного цеха - 34 человек. Состав персонала, а также планируемые расходы на оплату труда отражены в таблице 3.3

Наименование должностей	кол-во	должностной оклад	надбавки	премия ежемесяч ная 30%	ФОТ годовой
			район. регул.	40% ночные
Начальник цеха	1	10000	5000	-	4500	234000
Контроллер	2	5500	2750	-	2475	257400
Сменные инженера	8	6500	3250	2600	3705	1541280
Старшие инженера	2	7000	3500	-	3150	27300
Электромеханики	2	4900	2450	-	2205	229320
Телеграфисты	9	4600	2300	7360	2070	1083576
Инженера	3	6000	3000	-	2700	421200
Электромонтеры	3	4750	2375	-	2137,5	333450
Начальники смен	4	5500	2750	2200	3135	652080
Итого	34					4779606

Отчисления "ЕСН" в размере 26% будут равны 1242697,6 рублей.

Расчет дополнительных капитальных затрат. Для установки REX-400 необходимо приобрести следующее оборудование, классификация которого приведена в таблице 3.4.:

Наименование оборудования	Кол-во Шт.	Цена, тыс.руб.	Стоимость, тыс.руб.
Сервер, (ПК)	1	27,8	27,8
Контроллер	1	31,98	31,98
Мультипортовый.-контроллер	1	27,8	27,8
Факс-модем ZX EEC336	1	4,45	4,45
Телеграфный адаптер	1	12,51	12,51
ПО на неограниченное кол-во пользователей	1	278	278
Рабочие места операторов	5	30	150
Рабочее место оператора-контроллера за сервером	1	20	20
Всего			552540

Расчет амортизационных отчислений представим в следующей таблице 3.5. К основным производственным фондам будут отнесены: сервер (ПК), ПО (1), ПК (6 шт.)

таблица 3.5.

Наименование оборудования	амортизационая группа	срок полезного испытания	балансовая стоимость, тыс.руб.	амортиз. отчисления в год, тыс.руб.
Сервер (ПК) 1 шт.	5	7-10	27,8	5,56
ПО 1 шт.	3	3-5	278	69,5
ПК 6 шт.	3	3-5	170	34,0
Итого				109,06

Общую сумму эксплуатационных затрат сводим в таблицу 3.6.

таблица 3.6.

№ п/п	Наименование статьи затрат	Сумма, тыс.руб.
1	Затраты на оплату труда	4779,6
2.	Отчисления на социальные нужды	1242,7
3.	Амортизационные отчисления	109,06
4.	Электроэнергия	242,6
5.	Прочие расходы	198,7
	Итого расходов	6572,7

В результате сокращения количества аппаратов F-2000 на 10 штук обслуживающий персонал мастерской можно сократить на два электромонтера. Согласно приведенной выше таблицы 3.3. фонд заработной платы вместе с отчислениями составит 280098 рублей. Необходимые затраты будут равны разнице двух чисел: 6572,7 - 280,1=6292,6

Расчет фактических доходов представлен в таблице 3,7.

таблица 3.7.

Наименование статей доходов	2002	2003	%	2004	%	Отклонение 2004 к 2002
						абс, +,-	отн. %
Доходы от передачи внутренних телеграмм	3984,3	4208	106	4502	107	517,7	113
Доходы от передачи международных телеграмм	82,1	76,1	92,7	73,2	96,2	-8,9	89,2
Доходы от аренды каналов	650,4	352,4	54,2	198	56,2	-452,4	30,4
Доходы от телематических служб	2581,3	2895,8	112	3272	113	690,7	127
Прочие	249,4	252,1	102	50,6	21	-198,8	20,3
Всего доходов от ДЭС	7547,5	7784,4	103	8095,8	104	548,3	107

За счет внедрения будут получены дополнительные разовые доходы от 10 абонентов в размере 33,4 рублей в месяц. Доходы за 2004 год по телеграфной связи составляли 8095,8 тыс.руб., дополнительно добавятся доходы в сумме 33,4 тыс.руб. Рост доходной составляющей в динамике за три анализируемых года составляет 8129,2: 7547,5*100=107,7%. Прогнозируемый доход спланируем с ростом к 2004 году на 8%. Планируемые доходы составят 8129,2*1,08= 8876,7 тыс.руб.

Прибыль от реализации определится следующим образом:

Пр= 8876,7 - 6292,6=2584,1 тыс.руб.

2584,1:100*24=620,2 тыс.руб. - налог на прибыль

Пч=2520,4-620,2=1900,2

Исходя из полученной прибыли найдем срок окупаемости капитальных вложений:

Ток.= К:П

Кв- дополнительные капитальные вложения, тыс.руб.

Прибыль,тыс.руб.

Ток.=552,5:1900,2= 3 месяца..

После проведенного мероприятия показатели эффективности будут выглядеть следующим образом, смотрите данные таблицы 3.8.

Показатели эффективности

Таблица 3.8..

Наименование показателей	2002г.	2003г.	2004г.	2005г.	отн.2005 к 2004г
Доходы от услуг телеграфной связи	7547,5	7784,4	8095,8	8876,7	109,6
Затраты на производство телеграфной подотрасли	6002	6820,5	4651,1	6292,6	135,3
Прибыль от реализации	1545,5	963,9	3444,7	2584,1	75,1
Прибыль балансовая	900,1	599,1	2200	1963,9	89,3
Рентабельность по прибыли от реализации	25,7	14,1	74,1	41,1	55,5
Рентабельность по балансовой прибыли	14,9	8,8	47,3	31,2	66,0
Производительность труда тыс.руб.	73,9	79,4	148,5	261,1	175,8
Себестоимость 100 руб. доходов телеграфной связи	0,79	0,87	0,57	0,71	124,6
Материалоемкость	0,016	0,02	0,02	0,02	100
Среднесписочная численность	102	98	54,5	32	58,7

Вывод: в результате внедрения проекта по установке нового оборудования REX -400 в главном телеграфном узле на базе СТИН-Э, как подстанции, доходы от предоставления услуг телеграфной связи возрастут на 9,6% или составят 8876,7 тыс.руб.Производительность увеличится на 75,8%, среднесписочная численность сократится на 2 человека.

Капитальные вложения, направленные на реконструкцию телеграфной сети окупятся за три месяца.

Ценовая политика фирмы.

Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка телеграфных услуг города и республики. Ценовая политика филиала определяется на основании утвержденного прейскуранта. Цены устанавливаются на уровне Связьинвеста и Межрегиональной Компанией, расположенной в городе Новосибирске.

Стимулирование сбыта услуг и рекламная деятельность.

Основным методом привлечения покупателей наших услуг мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашего филиала;

систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, "Книги отзывов" и другой формы "обратной связи" с потребителями услуг);

обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,

широкая рекламная деятельность.

Последний пункт предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество предоставляемых услуг, дополнительное изготовление 4-5-рекламных щитов, располагаемых вдоль основной транспортной магистрали. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы. Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама. Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

Стратегический анализ развития предприятия.

Для выработки стратегии предприятия предлагается воспользоваться результатами анализа на основе метода Мак-Кинзи. По методу Мак-Кинзи необходимо оценить зависимость конкурентной позиции фирмы относительно привлекательности отрасли, в которой действует стратегическая единица бизнеса.

Таблица 3. 9. Оценка привлекательности рынка. (Ось У)

№	Фактор	Вес фактора	Балльная оценка	Итоговая оценка
1.	Темпы роста рынка	0.1	2	0.2
2.	Доходность предприятия	0.2	4	0.8
3.	Качество предоставляемых услуг	0.1	2	0.6
4.	Прибыльность отрасли	0.2	3	0.6
5.	Развитие отрасли	0.1	2	1.6
6.	Преданность потребителей	0.3	4	1.2
	Итого			3.2

В приведенной таблице наибольший вес получили такие факторы, как развитие отрасли, преданность потребителей, а темпы роста рынка и качество предоставляемых услуг оценку ниже. Оценка параметров проведена в зависимости от того, насколько заключенная в параметре характеристика отрасли несет в себе возможности достижения целей фирмы. По горизонтальной оси необходимо оценить конкурентную позицию фирмы.

Таблица 3.10. Оценка сильных сторон деятельности предприятия. (Ось X)

№	Фактор	Вес фактора	Балльная оценка	Итоговая оценка
2.	Рост доли рынка	0.1	2	0.2
5.	Квалификация персонала	0.3	3	0.9
6.	Преданность потребителя продукции компании	0.2	1	0.2
7.	Технические преимущества	0.2	3	0.6
8.	Маркетинговые преимущества	0.1	3	0.3
9.	Гибкость компании	0.1	2	0.2
	Итого:			2.4

Наибольшую оценку как сильная сторона деятельности предприятия получили квалификация персонала (0,9 балла), поскольку этот фактор очень важен для успеха всей деятельности компании. Грамотный менеджмент кадров - одно из направлений успешной деятельности фирмы. Высокую оценку получил также фактор технических преимуществ производства (0,6), так как этот фактор дает наибольшие преимущества в данной отрасли производства. Как было указано в технологической части проекта, для создания реализации услуг предполагается использование высокопроизводительного оборудования и постоянное внедрение новых технологий Важным фактором для оценки деятельности данного предприятия является также преданность потребителя, поскольку рынок услуги в большей части ограничен пределами области. Эти факторы являются наиболее значимыми, так как определяют возможности расширения производства.

Составим матрицу Мак-Кинзи.



Пересечение координат 2.4 и 3.2 показывает, что рассматриваемый комплекс услуг, который предлагает наше предприятие, стратегически оценивается достаточно успешно. Однако при этом необходима грамотная маркетинговая политика, постоянное улучшение качества предоставляемых услуг, широкая рекламная деятельность.

Глава 4. Безопасность жизнедеятельности

Общие руководства по охране труда осуществляет Министерство связи Российской Федерации. Организует работу и контроль за выполнением мероприятий по охране труда подотдел Министерства связи Российской Федерации. На предприятиях ответственность за соблюдение охраны труда и техники безопасности несет непосредственный руководитель предприятия, а контроль осуществляет главный инженер и инженер по технике безопасности. В структурных подразделениях предприятия (цехах, участках, лабораториях) ответственность несет руководитель данного структурного подразделения.

Государственными органами надзора и контроля являются : инспекция энергонадзора, пожарнадзора, санэпидемстанция, технический инспектор обкома профсоюза. На предприятих связи должны производиться следующие мероприятия по охране труда:

1. Составление ежегодных планов мероприятий по охране труда.

2. Составление санитарно - технических паспортов на производственные помещения.

3. Аттестация рабочих мест, переоборудованного или вновь установленного оборудования.

4. Расследование и учет несчастных случаев .

5. Проведение периодических (один раз в два года) медосмотров с работниками, связанными с обслуживанием электрооборудования.

6. Обучение и проверка по технике безопасности (ежегодно).

7. Утверждение списка лиц, не связанных с обслуживанием оборудования, т.е. не подлежащих проверке по технике безопасности, утверждение профессий и должностей, с которыми не проводится первичный инструктаж на рабочем месте.

8. Организация проверок электрозащитных средств, защитного заземления, сопротивление изоляции питающих проводов, первичных средств пожаротушения и т.д.

9. Проведение смотровых конкурсов по охране труда.

10. Проведение трехступенчатого контроля.

Первая ступень проводится ежедневно мастером или бригадиром. Проверяется состояние рабочих мест, исправность оборудования и защитных средств. При обнаружении недостатков немедленно принимаются меры по их устранению, если устранить неисправность своими силами не представляется возможным, то выявленные нарушения записываются в журнал трехступенчатого контроля.

Вторая ступень проводится еженедельно. Начальник цеха проводит детальную проверку состояния охраны труда в цехе, принимает решения по замечаниям, сделанным мастером, контролирует выполнение мероприятий по устранению недостатков, выявленных при предыдущих проверках. Результаты проверки начальник цеха записывает в журнал второй ступени.

Третья ступень ежемесячная. Главный инженер и инженер по технике безопасности проверяют состояние охраны труда в целом по предприятию, контролируют устранение недостатков, выявленных на первой и второй ступенях проверки. Результаты оформляются, составляется акт и, если имеется грубое нарушение , издается приказ по предприятию.

11. Составление отчета по производственному травматизму .

12. Составление актов классификации помещений по степени

электробезопасности (проводится приказом по предприятию).

13. Финансирование и планирование мероприятий по охране труда и внедрение стандартов безопасности труда.

Для уменьшения случаев производственного травматизма на предприятиях связи проводятся инструктажи. Существуют следующие виды инструктажей:

- вводный инструктаж - проводится при поступлении на работу инженером по технике безопасности по программе, утвержденной руководителем предприятия. Оформляется в контрольном листе, который хранится в личном деле работника.

- первичный инструктаж на рабочем месте - проводится также при поступлении на работу и оформляется в контрольном листе. Для связанных с электрооборудованием в течение 10 - 12 смен проводится стажировка на

рабочем месте.

- повторный инструктаж проводится раз в полгода и в строительных организациях раз в три месяца;

- внеплановый инструктаж проводится в случае если изменилось оборудование , произошел несчастный случай или работник отсутствовал на своем рабочем месте более трех месяцев;

- целевой инструктаж проводится при выполнении разовых работ, работ с повышенной опасностью или особо опасных.

Если на предприятии происходит несчастный случай, организуется комиссия, состоящая из инженера по технике безопасности, начальника цеха, представителя профсоюза, которая в течение четырех суток должна провести расследование. По результатам расследования составляется акт N1.

После проводится анализ несчастных случаев, произошедших на предприятии. Особое внимание администрация предприятия должна сосредоточить на тех участках предприятия, где произошло наибольшее число несчастных случаев. По результатам анализов несчастных случаев намечаются пути их предупреждения. Основными являются следующие - автоматизация и комплексная механизация производственных процессов;

- рационализация технологических процессов, модернизация оборудования и инструментов;

- применение дистанционного управления;

- применение дополнительных ограждающих и предохранительных устройств;

- внедрение светозвуковой сигнализации;

- применение световых приборов;

- применение усовершенствованных средств защиты;

- устранение или уменьшение воздействия шума, вибраций, электромагнитного излучения;

- улучшение освещения и метеоусловий на рабочих местах;

- разумное сочетание режимов труда и отдыха.

Техника безопасности при ТО.

Оборудование, устанавливаемое на телеграфных станциях, условно можно разделить на оконечное, коммутации каналов, каналообразующую аппаратуру и электропитающие устройства. К оконечному оборудованию относятся телеграфные и факсимильные аппараты, а также абонентские пункты передачи данных. Все металлические части телеграфных аппаратов должны быть заземлены. Для защиты обслуживающего персонала от поражения электрическим током все токоведущие части телеграфного аппарата ограждаются пластмассовым корпусом . Снимать и надевать кожух можно только при выключенном напряжении питания. Рабочее место телеграфиста располагают таким образом, чтобы избежать одновременного прикосновения к металлическому корпусу аппарата и металлическим заземленным предметам. Если такое прикосновение возможно, то данный предмет ограждают деревянной решеткой. При включении и выключении телеграфного аппарата из сети, следует браться за изолированную колодочку штепсельной вилки, а не за шнур, иначе может произойти короткое замыкание . Ремонт телеграфного аппарата производится при полном снятии питающего напряжения. Сложный ремонт и регулировку аппарата производят в регулировочных мастерских . Для транспортировки аппарата в регулировочную применяют специальные тележки. Снимать и ставить аппарат со стола на тележку необходимо только вдвоем.

Кроме телеграфных аппаратов к оконечному оборудованию относятся факсимильные аппараты. Питание факсимильных аппаратов осуществляется от сети переменного тока напряжение 220 вольт, поэтому при обслуживании аппаратов возможно поражение электрическим током . Чтобы исключить это , факсимильные аппараты следует надежно заземлить. Для защиты от перегрузок в цепь питания аппарата включаются предохранители, которые можно заменить только при обесточивании аппарата и предохранителями соответствующего номинала. При регулировке факсимильных аппаратов без снятия напряжения необходимо пользоваться инструментом с изолированными рукоятками, не допуская при этом касаний незащищенными руками токоведущих частей, находящихся под напряжением. Ремонт токоведущих частей факсимильных аппаратов разрешается проводить только после снятия напряжения. Для защиты обслуживающего персонала от воздействия электрического тока корпуса телеграфных аппаратов. измерительных приборов соединяют с защитным заземленным контуром. Работы проводятся при полном снятии напряжения. Если это сделать невозможно, то разрешается работать под напряжением, но с применением средств защиты - диэлектрических перчаток, ковриков, инструментов с изолирующими рукоятками. Индивидуальные и групповые предохранители заменяются с помощью специальных клещей.

При работе в верхней части статива и снятии приборов пользуются стремянкой пирамидальной формы. Во избежание падения и получения травм необходимо перед началом работы убедиться в ее исправности. Стремянки изготавливают из сухого выдержанного дерева. Нижние концы стремянок с одной стороны снабжают колесами, чтобы стремянку можно было легко передвигать по цеху. А с другой стороны устанавливаются резиновые накладки, которые препятствуют скольжению стремянки при ее установке.

Каналообразующая телеграфная аппаратура применяется для увеличения пропускной способности линии связи за счет уплотнения каналов.

Каналообразующая аппаратура размещается в цехе телеграфных каналов на стандартных стойках. Стойки объединяются в ряды. Все каналообразующие стойки во избежание прикосновения к токоведущим частям и для защиты от пыли снабжены дверцами. Плата вводных гребенок, преобразователи напряжения и блоки питания расположены в верхней части стойки. Платы коммутации, блок измерения, линейные блоки, переговорно - контрольное устройство расположены в средней части стойки . Стойка снабжена индивидуальными и общими предохранителями, а также сигнальными лампами. Исправность предохранителей и наличие напряжения на стойке проверяется с помощью приборов. Предохранители применяются только стандартного образца: при их перегорании не допускается установка временных перемычек. Замену сигнальных ламп следует проводить так, чтобы свободной рукой случайно не коснуться заземленных металлических конструкций. Ремонт питающих блоков каналообразующей аппаратуры осуществляется только при отключении их от питающего напряжения. Если при регулировке блоков аппаратуры напряжение снять нельзя, то используются защитные изолирующие средства