Моніторинг зовнішнього середовища діяльності підприємства

Категорії аналізу. В кінці першого циклу розробляється характеристика кожного ключового конкурента, яка служить основою для поглибленого аналізу. На основі проведених досліджень, вважаємо, що наступні категорії аналізу є найбільш корисними для загального аналізу та розробки таких характеристик:

Аналіз стратегії і тактики - на основі зібраних даних визначається, за якою моделлю ведення бізнесу працює підприємство і потенційні зміни вибраної моделі, припускається, що стратегія підприємства та обрана тактика, визначають пріоритети та завдання керівництва.

Аналіз організаційної структури та кадрів -- аналізуються основні відділи фірми, мережа послуг та продаж, зв'язки з іншими підприємствами, спільні підприємства, тощо. Структура фірми допомагає зрозуміти, як працює фірма, як приймаються рішення, яка наявність кваліфікованих кадрів та їх досвід. Крім того, проводиться аналіз основних керівників фірми, зокрема визначається, за яким принципом вони працюють, їх освіта, попередні посади, досягнення, тощо.

Аналіз продукції та послуг - аналізуються основні види продукції та послуг підприємства, визначаються цикли виробництва та впровадження нових видів товарів, інвестиції в нові розробки, тактика продаж, рекламне забезпечення та рівень післяпродажного обслуговування клієнтів. Для основних товарів також розробляють детальну характеристику, яка включає технічні дані, дані продаж, переваги та недоліки товару в порівнянні з товарами фірми, тощо.

Аналіз фінансових показників - включає аналіз показників за останні три роки або поквартальні, зокрема, для великих підприємств. Види показників для аналізу змінюються в залежності від галузі, але часто включають наступні:

Дохід підприємства.

Чистий прибуток.

Маржа прибутковості / коефіцієнт прибутковості.

Прибуток на майно.

Прибуток на власний (акціонерний) капітал.

Грошовий потік.

Дохід на акцію.

Звіт про фінансові результати.

Показники продуктивності підприємства.

Аналіз клієнтів/споживачів - визначаються групи споживачів, на яких спрямована робота конкурента. Для промислових підприємств з порівняно невеликою кількістю клієнтів ведеться облік всіх і детально аналізуються всі нові та втрачені клієнти. Для підприємств споживчого ринку ведеться облік їх частки ринку по кожній групі споживачів. Також визначається, яку тактику використовує конкурент, щоб завоювати кожну групу покупців, яку долю ринку йому вдається контролювати, і як саме він пропагує свої товари та послуги.

Моніторинг новин та подій - ведеться облік основних новин та дій фірми. Метою обліку є зібрати таку інформацію, яка може бути корисна для аналізу тактики та стратегії конкурента. Сюди включається інформація про зміни керівного складу, зміни кількості кадрів, співпрацю з іншими підприємствами та основними постачальниками, інвестиції в нове обладнання та приміщення, розширення мережі збуту та послуг, оголошення про випуск нових товарів, тощо.

На основі проведеного аналізу, аналітики фірми інформують керівництво про зміни на ринку та розробляють конкретні рекомендації, які керівники підприємства використовують при прийнятті управлінських рішень. Основними користувачами розроблених характеристик конкурентів та зібраної інформації є відділи збуту, маркетингу та стратегії. Періодично керівники фірми дають відгуки на зібрану інформацію та разом з аналітиками переглядають основні питання для аналізу та спостережень. У деяких фірмах аналітичні групи проводять щомісячний чи щоквартальний огляд конкурентів - видають інформаційні бюлетені, в яких описуються зміни в конкурентному середовищі і який влив вони мають на підприємство. Ефективність таких оглядів залежить від галузі і від того, наскільки поширено працівники фірми використовують таку інформацію в щоденній роботі. Досвід показує, що найбільш доцільнішим є аналіз, який проводиться для конкретних користувачів або за конкретним замовленням.

Цілеспрямований аналіз. Інколи інформації, яку систематично збирають та аналізують працівники фірми, є недостатньо для розуміння змін у конкурентному середовищі чи дій окремого конкурента. Деякі питання вимагають поглибленого та цілеспрямованого аналізу. Цілеспрямований аналіз проводиться за замовленням відповідальних осіб і, як правило, є спрямованим на вирішення конкретної проблеми на ринку або проблеми, пов'язаної з тим чи іншим конкурентом. Наприклад, конкурент може швидко завойовувати більшу частку ринку або скупляти підприємства з інших галузей, і керівникам потрібно знати, який вплив такий перебіг обставин матиме на підприємство, і як на них реагувати. Для аналітиків важливо не лише зрозуміти чому відбуваються певні дії, але проаналізувати, як краще на них відреагувати. Методи аналізу в таких випадках залежать від конкретних обставин і часто включають розробку сценаріїв дій, детальний аналіз всього ринку та тенденцій, прогнозування, тощо.

Часто для поглибленого аналізу наймають фірми, які спеціалізуються на дослідженнях ринків та конкурентів. Такі фірми мають кращий доступ до інформації та професійних аналітиків, які спеціалізуються на конкретному виді аналізу.

Описана загальна методика аналізу конкурентів допомагає зрозуміти, за якими принципами працюють конкуренти та передбачити їх дії. Запорука успіху полягає в систематичному підході до аналізу конкуренції, який дозволяє передбачити зміни в конкурентному середовищі та вчасно на них зреагувати. Конкурентне середовище в багатьох галузях змінюється настільки швидко, що фірми не встигають вчасно зреагувати на зібрану інформацію.

Швидке старіння інформації породило потребу в постійному зборі ключової інформації про конкуренцію. Це насамперед стосується інформації, яка відома в межах фірми, тобто новин, про які працівники дізнаються при зустрічах з покупцями, працівниками постачальників чи навіть тими ж конкурентами. Джерелами новин є засоби масової інформації, інтернет, рекламні брошури конкурентів. Часто одна новина нічого не пояснює, але кілька новин, проаналізованих разом, можуть підказати тактику конкурента. Наприклад, які товари він збирається впроваджувати на ринку, які послуги він пропонує, цінову політику, тощо. Найважливіше питання полягає в тому, на яку інформацію варто звертати увагу і як її краще збирати та аналізувати.

Внутрішніми параметрами, що мають контролюватися та відслідковуватися для реалізації програми стратегічного розвитку є контроль кількісно-якісних показників роботи підприємства. Так для впровадження розширення номенклатури продукції, що виражене у збільшенні кількості ринків що досліджуються, важливим є аналіз та чітке відслідковування етапів та виконання строків досліджень, а також якості та глибини проведеного аналізу. Слід також відслідковувати та контролювати розподіл виконання робіт за проектом серед аналітиків компанії для виключення простоїв у роботі та перевантаженості, що може негативно вплинути на хід виконання проекту та збільшити строки його реалізації.

Відповідальними за моніторинг зовнішніх та внутрішніх чинників, що мають вплив на діяльність підприємства є менеджери підприємства.

Висновки

Аналіз зовнішнього середовища - це дуже важливий для вироблення стратегії організації й дуже складний процес потребуючого впливового відстеження в середовищі процесів, оцінки факторів і встановлення зв'язків між факторами й тими сильними й слабкими сторонами, а також можливостями й погрозами, які укладені в зовнішнім середовищі. Всі фактори зовнішнього середовища перебувають у стані сильного взаємовпливу. Зміна одного з факторів обов'язково приводить до того, що відбувається зміна інших факторів. Тому їхнє вивчення й аналіз повинні вестися не окремо, а системно з відстеженням не тільки властиво зміни одного фактора, але й з умовою того, як вони зміни позначаться на інших факторах. Також ступінь впливу окремих факторів на різні організації різна. Зокрема, ступінь впливу проявляється по різному залежно від розміру організації й галузей приналежності.

Крім цього, організація повинна скласти список тих зовнішніх факторів які є потенційними відвідувачами погроз для організації. Також необхідно мати список тих зовнішніх факторів, зміни в які можуть відкрити додаткові можливості для організації. Для того щоб організація могла результативно вивчати стан факторів, повинна бути створена спеціальна система відстеження зовнішнього середовища. Дана система повинна здійснювати як проведення спеціальних спостережень, пов'язаних з якими - та особливими подіями, так і проведення регулярних спостережень за станом важливих для організації зовнішніх факторів. Очевидно, що, не знаючи середовища, організація не зможе існувати. Однак вона не пливе в оточенні, як човен, що не має керма, весел і вітрила. Організація вивчає середовище, щоб забезпечити собі успішне просування до своїх цілей. Українська економіка, що розвивається занадто часто потребує методу «проб і помилок», у зв'язку із чим особливо важливе співробітництво з іншими країнами в прагненні прискорити засвоєння знань і досвіду.

Отже, підсумовуючи все викладене в даній роботі, можна ще раз наголосити на деяких моментах. Підприємства є основною ланкою, де відбувається ринкова трансформація економіки. Воно являє собою виробничо-технологічну, організаційну й економічну єдність.

Під моніторингом зовнішнього середовища підприємства розглядають цільову систему організаційних і технологічних заходів, спрямованих на здійснення безперервного процесу відстеження, накопичення, систематизації та аналізу інформації про кількісні та якісні параметри розвитку об'єкта моніторингу з метою інформаційного забезпечення процесу оперативного та стратегічного управління підприємством. Моніторинг економічного розвитку підприємств - це процес надання системі управління інформації про відповідність результатів діяльності об'єкта обраним критеріям. Якісна організація моніторингу передбачає спостереження за чинниками і тенденціями розвитку підприємства з метою інформаційної підтримки оперативних та стратегічних управлінських рішень, встановлення рівня пристосованості суб`єкта господарювання до середовища його функціонування.

Показники діяльності підприємств, які характеризують сталість їх розвитку у часі (індикатори), та показники, що оцінюють рівень впливу значущих факторів на становище підприємства (чинники), складають предметну область моніторингу і визначають його структуру, побудовану за принципами ієрархії процедур, в якій чітко відслідковуються функції моніторингу і кінцева мета його здійснення.

Вирішальним аспектом в побудові моніторингу виступає визначення критеріїв для оцінки складових сталого розвитку економіки підприємств. Пріоритетним критерієм оцінки діяльності підприємств залишається їх економічна стійкість.

Конкурентноздатність як економічна категорія - це вміння досягати законним шляхом найвищих економічних переваг.

Поняття конкурентноздатності інтерпретується і аналізується в залежності від економічного об'єкту, що розглядається. У багатогранній практичній діяльності по досягненню конкурентоздатності акценти повинні бути розставлені наступним чином:

конкурентоздатність персоналу;

конкурентоздатність підприємства;

конкурентоздатність продукції.

Зрозуміло, що вся робота повинна проводитися паралельно, енергійно, відповідними службами, але пріоритет повинен належати персоналу.

В багатогранній роботі по досягненню конкурентоздатності важливе місце належить показникам, які повинні характеризувати та давати змогу оцінювати конкурентоздатність того чи іншого об'єкту.

Як показало проведене дослідження, нараховується декілька різноманітних параметрів, які повинні знаходитися в полі зору керівництва підприємства, як найважливіші об'єкти управління. Разом з тим, задаючись параметрами конкурентоздатності для того або іншого об'єкту, необхідно постійно турбуватися про створення належних умов, які забезпечують досягнення потрібних параметрів конкурентоздатності. Умови (обставини, від яких будь-що залежить) виступають, таким чином, другою основоположною складовою категорією конкурентоздатності.

Вони охоплюють широкий спектр технічних, технологічних, організаційних, економічних, соціальних, кадрових, правових, ідеологічних відносин, які складаються в процесі функціонування господарського механізму підприємства. Створення всіх необхідних умов для досягнення конкурентоздатності - первинна турбота керівництва і всього персоналу підприємства.

Проведений аналіз конкурентоздатності ПП «Альфа-ТД» дозволяє зробити наступні висновки.

Підприємство (об'єкт аналізу), як визначив фінансово-економічний та порівняльний аналіз, в цілому конкурентоспроможне.

Детальна оцінка і аналіз сучасного стану ПП «Альфа-ТД» дозволили визначити його сильні та слабкі сторони та виявити можливості та потенційні загрози для його діяльності.

Сильні сторони: надання уваги якості товару за рахунок пропонування покупцеві гарантованого післяпродажного сервісу і гарантійного обслуговування; збалансована цінова політика; надання широкого спектру транспортно-експедиційних, посередницьких і консультативних послуг; постійне розширення товарної номенклатури; висока якість персоналу; позитивні фінансові показники тощо.

Слабкі сторони: висока частка собівартості товарів у обсязі реалізованих товарів; недостатня увага створенню іміджу підприємства; невиправдана економія витрат підприємства на участі у виставках, ярмарках та тематичних симпозіумах; слабка організація аналітичної роботи і відсутність налагодженої системи збору маркетингової інформації тощо.

Можливості: розширення номенклатури товарів; розширення збутової мережі; збільшення обсягів продажу; вихід на нові зовнішні ринки; зайняття нових ринкових ніш (споживачів).

Загрози: ймовірність покращення конкурентними організаціями своїх маркетингових програм; економічна нестабільність в Україні та політична нестабільність у відносинах між Україною та Російською Федерацією.

На основі цих висновків за результатами дослідження для підприємства були розроблені рекомендації щодо удосконалення стратегії конкурентоздатності.

По-перше, це вибір стратегій конкурентоздатності по окремим групам товарів, що реалізуються підприємством на різних зарубіжних ринках.

По-друге, підприємству рекомендовано вести систематичну і глибоку аналітичну роботу з вивчення стану міжнародного ринку і визначення змін своєї конкурентоздатності. Для цього фірмі пропонується створити функціональний аналітичний підрозділ, у склад якого входили б провідні спеціалісти фірми - керівники, юрист, начальник відділу ЗЕД. У разі недостатності обсягу маркетингової інформації, підприємство повинно користуватися послугами відповідних консалтингових фірм.

Крім того, підприємство має більш системно підходити до створення власного іміджу, приймати участь у ярмаркових і виставкових заходах; займатися підвищенням кваліфікації персоналу і надавати більшого значення застосуванню соціальної мотивації своїх співробітників.

У зазначеному ключі встановлена необхідність подальшого вдосконалення існуючої системи моніторингу зовнішнього середовища ПП «Альфа-ТД», яка в ринкових умовах набуває нової стратегічної орієнтації, заснованої на принципах сталого розвитку.

СПИСОК Використаних джерел

Антонюк Ю. Аналіз і прогнозування стану зовнішнього середовища підприємства// Ринок цінних паперів України.- 2003.- №3-4.- С. 27-37.

Ареф'єва О.В., Городянська Д.М. Методичний підхід до оцінки та механізм моніторингу економічної стійкості підприємства // Формування ринкових відносин в Україні (укр.).- 2006.- № 6.- C.57-61

Аркашевич Н.П. Теорія та практика менеджменту. - К.: МАУП. - 2002.

Афанасьєв Н. В., Рогожин В. Д. Управление развитием предприятия: Монография.- Х.: ИД “ИНЖЭК”, 2003.- 184 с.

Блинова У. Методологические основы мониторинга в системе антикризисного менеджмента // Проблемы теории и практики управления (рус.).- 2006.- № 11.- C.87-97

Гетьман О.О. Економіка підприємства: Навч. посібник/ О.О.Гетьман, В.М.Шаповал.- К.: ЦНЛ, 2006.- 488с.

Головач Т.В. Чинники зовнішнього середовища в дослідженні інвестиційної привабливості суб`єктів господарювання/ Т.В.Головач, А.Б.Грушевицька, В.В.Швид// Вісник Технологічного університету Поділля. Економічні науки.- 2003.- №2,Т.1.- С. 155-156.

Єфіменко Н.А. Стратегічне управління підприємствами машинобудівного комплексу в умовах невизначенності зовнішнього середовища// Інвестиції : практика та досвід.- 2007.- №10.- С. 26-28.

Журавель В.В. Особливості формування інвестиційного середовища в Україні на сучасному етапі // Формування ринкових відносин в Україні (укр.).- 2007.- № 11.- C.83-87

Журавка О.С. Моніторинг фінансових ризиків на підприємстві // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України. Т.17: збірник наукових праць: Наукове видання.- Суми: УАБС НБУ, 2006.- 380 c.

Журавльова І.В. Теоретичні засади стратегічного моніторингу формування інтелектуального капіталу підприємства // Проблеми науки (укр.).- 2007.- № 7.- C.33-39

Журавльова І.В. Теоретичні засади стратегічного моніторингу формування інтелектуального капіталу підприємства // Проблеми науки (укр.).- 2007.- № 9.- C.26-32

Закиров Р.З. Некоторые проблемы развития мониторинга предприятий // Деньги и кредит (рус.).- 2001.- № 4.- C.26-31

Зовнішнє середовище та сучасні українські підприємства: взаємодія чи боротьба (з курсу менеджмент) Крамаренко В.І. Менеджмент. - К, 2003.

Король С., Римави М.Х. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста ее эффективности // Проблемы теории и практики управления (рус.).- 2007.- № 5.- C.43-51

Кредісов А.І. Менеджмент для керівників/ А.І.Кредісов, Є.Г.Панченко, В.А.Кредісов.- К.: Знання, 1999.- 556с.

Лианский М.Е. Реинжиниринг бизнес - процессов для эффективной адаптации предприятий к изменениям внешней среды // Инновации (рус.).- 2006.- № 5.- C.87-90

Линовицька С.А. Методи оцінки ефективності пристосування вітчизняних підприємств до змін зовнішнього середовища// Актуальні проблеми економіки.- 2006.- №5.- С. 49-57.

Михайловська О.В. Глобальне інформаційне середовище інвестиційної діяльності: сутність і структура // Актуальні проблеми економіки (укр.).- 2007.- № 11.- C.199-210

Мошек Г.Є., Гомба Л.А., Піддубна Л.П. Менеджмент підприємства. Київ: Київський національний торгово-економічний ун-т, 2002, 371 с.

Науменкова С.В., Сюркало Б.І. Особливості організації фінансового моніторингу в умовах діючого підприємства // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України: Зб. тез доповідей VII Всеукраїнської науково-практичної конференції (25-26 листопада 2004 р.): збірник: Наукове видання.- Суми: УАБС НБУ, 2004.- 132 c.

Осипов В.І. Економіка підприємства. Одеса: Маяк, 2005, 724 с.

Осовська Г.В. Основи менеджменту. Київ: Кондор, 2003, 556 с.

Павловський С. Фінансовий моніторинг кризового стану підприємства // Ринок цінних паперів. Вісник Державної комісії з цінних паперів та фондового ринку (укр.).- 2004.- № 11.- C.35-41

Пастернак Є.Л. Опис та якісна оцінка застосування SWOT-аналізу до підприємства // Формування ринкових відносин в Україні (укр.).- 2006.- № 1.- C.64-69

Пастухова В. Функціонування підприємства в зовнішньому середовищі: закони стійкості та толерантності// Вісник Київського національного торговельно-економічного університету. - 2001.- №4.- С.50-59.

Печериця Ю.В. Ефективність аналізу зовнішнього середовища в ринкових економічних процесах // Формування ринкових відносин в Україні (укр.).- 2007.- № 2.- C.3-7

Пономаренко В.С. Стратегія розвитку підприємства в умовах кризи: Монографія/ В.С.Пономаренко, О.М.Тридід, М.О.Кизим.- Х.: ВД "ІНЖЕК", 2003.- 328c.

Попов Б.Е. Современный рынок в описании внешней среды организации: его важнейшие признаки и основы типизации // Маркетинг в России и за рубежом (рус.).- 2007.- № 4.- C.97-121

Попова О.Ю. Обгрунтування "зон безпеки" інвестиційних проектів на промислових підприємствах в умовах змінності внутрішнього та зовнішнього середовища// Наукові праці Донецького державного технічного університету.- 2003.- №68.- С.174-182

Пушкар Р.М., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія та практика. Тернопіль: Карт-бланш, 2003, 490 с.

Рудченко О.Ю. Моніторинг діяльності стратегічно важливих підприємств та підприємств - монополістів // Формування ринкових відносин в Україні (укр.).- 2003.- № 12.- C.47-50

Рудыка В. И. Внешняя середа и ее влияние на производство продукции предприятий коксохимической промышленности: Монография.- Х.: ИД “ИНЖЭК”, 2007.- 112 с.

Соломянюк Н. Вплив зовнішнього середовища на стратегічні плани підприємства в умовах невизначеності// Економіст.- 2005.-№9.-с. 66-67.

Стадник В.В. Менеджмент: Посібник/ В.В.Стадник, М.А.Йохна.- К.: Академвидав, 2003.- 464с.

Стадник В.В., Петрицька О.С. Складові та чинники формування потенціалу розвитку малого підприємництва // Актуальні проблеми економіки (укр.).- 2006.- № 12.- C.124-130

Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорiя та практика: Пiдручник/ Н.П.Тарнавська, Р.М.Пушкар.- Тернопiль: Карт-бланш, 1997.- 456с

Устенко С.В. Використання моніторингу і контролінгу при реалізації рейтингового управління економічним об'єктом // Формування ринкових відносин в Україні (укр.).- 2003.- № 11.- C.101-107

Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Пiдручник.- К.: Академвидав, 2003.- 608с

Шемаєва Л.Г. Категорійний апарат управління стратегічною взаємодією підприємства та суб`єктів зовнішнього середовища// Проблеми науки.- 2007.- №7.- С. 39-45

Шемаєва Л.Г. Ситуаційно-суб`єктивний підхід до управління взаємодією підприємства і зовнішнього середовища// Проблеми науки.- 2005.- №5.- С. 29-33.

Шемаєва Л.Г. Управління стратегічною взаємодією підприємства із зовнішнім середовищем: Наукове видання.- Х.: ХНЕУ, 2007.- 280с

Шершньова З.Є. Стратегічне управління. Київ: КНЕУ, 2004, 699 с.

Щербак В.Г. Створення та використання конкурентних пепеваг персоналу в сучасних технологіях управління підприємством: Наукове видання.- Х.: ХНЕУ, 2006.- 164с.

Щербак В.Г. Управління персоналом підприємства: Наукове видання.- Харків: ХНЕУ, 2005.- 220с.

Ястремська О.М. Стратегічне управління інвестиційною діяльністю підприємства: Навч. посібник.- Х.: ХНЕУ, 2006.- 192с.