Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции СП ЗАО "НаучСофт"

Рисунок 13 - Окно выполнения

В левой стороне окна содержатся предложения теста. Окно выполнения обладает прозрачностью, что позволяет просматривать окно приложения под окном выполнения. Таким образом, можно одновременно просматривать тестируемое приложение и инструкции тестирования. Можно отключить функцию прозрачности или задать любой требуемый уровень прозрачности. Можно также изменить размер окна, чтобы было удобней просматривать полный список шагов. Справа от каждого предложения находится группа Result. Кнопка Apply используется для отметки выполненного шага или ввода результата для точки проверки или отчета. С правой стороны окна выполнения находится панель Properties. Панель Properties используется для добавления информации, например, комментария или прикрепления файла, связанного с подробным описанием поведения тестируемого приложения.



Рисунок 14 - Окно выполнения тестирования

Хранение результатов тестирования. После выполнения тестирования его результаты хранятся в файле выполнения. Принятым по умолчанию именем для этого файла является «testscriptname.execution». Можно поместить файлы с результатами в любую папку. Доступ к этому файлу выполняется через файловую систему или с помощью вкладки Recent Files. В каждом файле выполнения хранятся результаты отдельного тестирования. Если требуется объединить результаты нескольких тестирований, экспортируйте результаты в файл .csv, а затем импортируйте этот файл в Microsoft® Excel или другое средство анализа.

Описание файла результатов

Выполним приведенные далее шаги, чтобы открыть и просмотреть файлы результатов только что выполненного тестирования.

Рисунок 15 - Окно выбора файла выполнения

а) Открываем Place_Order.execution. Файл выполнения содержит вкладки Overview и Events. На вкладке имеется раздел Verdict, включающий результаты последней точки проверки или отчета. Размещение сводного вопроса в конце тестирования обеспечивает точный высокоуровневый «вердикт» по результатам тестирования. На вкладке Overview также находятся данные о времени начала и завершения тестирования;

б) Перейти на вкладку Events, расположенную в нижней части окна;

в) Развернуть папку Group Root (см. ниже):

Рисунок 16 - Вид развернутой папки Group Root.

В папке Group перечислены все предложения тестирования. Если предложение выделить, в поле описания отображается текст предложения целиком, время выполнения этого предложения и вердикт для любых точек проверки или отчета. Это окно можно использовать для быстрой оценки отдельного теста.

Объединение и анализ результатов тестирования. После выполнения серии тестирований, возможно, потребуется объединить и проанализировать их результаты, с дальнейшим вынесением общей оценки о выполнении тестирования и готовности приложения к выпуску. Для этого можно экспортировать содержимое нескольких файлов .execution и поместить его в файл .csv с помощью меню File > Export. Экспортированные результаты затем можно импортировать в основное средство генерации отчетов о выполнении. Кроме того, пакет Rational Manual Tester можно объединить с программой IBM Rational TestManager, позволяющей использовать результаты анализа и функции создания отчетов данной программы. Лицензия для Rational TestManager включена в комплект поставки Rational Manual Tester. Пакет Rational Manual Tester представляет собой решения для создания, выполнения и управления ручным тестированием. Пакет Rational Manual Tester предназначен для повышения производительности ручного тестирования и позволяет группам исключить риск для успеха проекта. Благодаря этому больше внимания и времени уделяется выполнению высокоценного и информативного ручного тестирования, что позволяет более полно протестировать и более точно оценить качество приложения.

3.3 Оценка экономической эффективности введения программного продукта «Rational Manual Tester». Предложения по дальнейшему улучшению процесса тестирования

Пакет Rational Manual Tester является одним из инструментов, используемых в методологии IBM Rational, и представляет собой звено при переходе к автоматизированному тестированию. Компания СП ЗАО «НаучСофт» - одна из первых, кто начала использовать этот пакет в своих проектах в связке с такими продуктами как Rational ClearCase и ClearQuest.

Экономический эффект от использования нового программного средства (ПС) у потребителя определяется путем сравнения расходов по всем основным статьям затрат на эксплуатацию нового ПС (зарплата с начислениями, материалы, машинное время) с расходами по соответствующим статьям базового варианта.

Таблица 3.1 - Исходные данные

Наименование показателей	Обозначения	Единицы измерения	Значение показателя
			в базовом варианте	в новом варианте
Капитальные вложения, включая стоимость услуг по сопровождению и адаптации ПС	Кпр	тыс. р.	-	112862,5
Численность сотрудников, занятых освоением ПС	Чпо	чел.	-	2
Численность сотрудников, занятых эксплуатацией ПС	Чпэ	чел.	5	3
Продолжительность освоения	Тос	мес.	-	0,6
Расход машинного времени на освоение ПС	Тмос	машино-часов	-	80
Среднемесячная ЗП одного сотрудника	Зсм	тыс. р.	-	850*
Коэффициент начислений на з.п.	Кнз		2	2
Среднемесячное кол-во. раб. дней	Др	день	21	21
Количество типовых задач, решаемых за год	Зт2	задача		115
Объем работ, выполняемый при решении одной задачи	Ао	100 Кб		155
Средняя трудоемкость работ в расчете на 100 Кб	Тс1 Тс2	человеко-час на 100 Кб	1	0,6
Средний расход машинного времени в расчете на 100 Кб	Мв1 Мв2	машино-час на 100 Кб	0,08	0,05
Средний расход материалов в расчете на 100 Кб	Мт1 Мт2	р. на 100 Кб	430	400
Цена одного машино-часа работы ЭВМ	Цм	р.	900	900
Количество часов работы в день	Тч	ч	8	8
Ставка налога на прибыль	Нп	%	24	24

Примечание - согласно данных предприятия-заказчика

3.3.1 Расчет капитальных вложений

Общие капитальные вложения (К_о) заказчика (потребителя), связанные с приобретением, внедрением и использованием ПС, рассчитываются по следующей формуле:

(3.1)

К_ПР = Ц_О = 112862,5 тыс. р.

где К_ПР - затраты пользователя на приобретение ПС по отпускной цене с учетом стоимости услуг по сопровождению, (тыс. р.);

К_ОС - затраты пользователя на освоение ПС, (тыс. р.);

К_ТС - затраты на доукомплектацию ВТ техническими средствами в cвязи с внедрением нового ПС, (тыс. руб.);

К_ОБ - затраты на пополнение оборотных средств в связи с использованием нового ПС, (тыс. руб.).

Затраты на приобретение, адаптацию и сопровождение ПС (см. таблицу 3.3) определяются на основе договора заказчика с разработчиком:

Затраты на освоение ПС (см. таблицу 3.1) находят по формуле:

(3.2)

К_ОС = (850 + 850 2) 2 0,6 + 0,9 80 = 2622 тыс. р.

Таким образом, общие капитальные вложения, связанные с применением нового ПС, составляют:

К_о = 112862,5 + 2622 = 115484,5 тыс.р.

3.3.2 Расчет экономии основных видов ресурсов в связи с использованием нового ПС

Экономия затрат на заработную плату при использовании нового ПС в расчете на объем выполненных работ определяется по формуле:

(3.3)

где С_зе - экономия затрат на заработную плату при решении задач с использованием нового ПС в расчете на 100 КБ (тыс.руб.);

А₂ - объем выполненных работ с использованием нового ПС (100 Кб).

Экономия затрат на заработную плату в расчете на 100 Кб:

(3.4)

С_зе = 850 • (1 - 0,6) / (8 • 21) = 2 р.

Объем выполненных работ с использованием нового ПС (100 Кб):

(3.5)

А₂= 115 155 = 17825

С_З = 2 17825 = 36006,5 тыс. р.

где А_о - объем работ необходимый для решения одной задачи (100 Кб);

З_т2 - количество типовых задач, решаемых за год задач.

Экономия затрат на заработную плату составляет:

Экономия затрат за счет сокращения начислений на заработную плату:

(3.6)

С_ОЗ = 36006,5 2 = 72013 тыс. р.

Экономия затрат на оплату машинного времени (С_м) в расчете на выполненный объем работ в результате применения нового ПС:

(3.7)

где С_ме - экономия затрат на оплату машинного времени при решении задач с использованием нового ПС в расчете на 100 Кб.

Экономия затрат на оплату машинного времени в расчете на 100 Кб:

(3.8)

С_ме= 0,9 (0,08 - 0,05) = 0,03 тыс. р.

См = 0,03 17825 = 534,75 тыс. р.

где Ц_м - цена одного машино-часа работы ЭВМ;

М_в1, М_в2 - средний расход машинного времени в расчете на 100 Кб при применении соответственно базового и нового ПС.

Экономия затрат на оплату машинного времени составляет:

Экономия затрат на материалы (С_мт) при использовании нового ПС в расчете на объем выполненных работ:

, (3.9)

где С_мте - экономия затрат на материалы в расчете на 100 Кб при использовании нового ПС.

Экономия затрат на материалы в расчете на 100 команд:

(3.10)

С_мте= 430 - 400 = 30 р.

С_мт = 0,03 17825 = 534,75 тыс. р.

где С_м1, С_м2 - средний расход материалов у пользователя в расчете на 100 Кб (тыс.р.).

Экономия затрат на материалы составляет:

Общая годовая экономия текущих затрат, связанных с использованием нового ПС (С_о) определяется по следующей формуле:

(3.11)

С_О= 36006,5 + 72013 + 534,75 + 534,75 = 109089 тыс. р.

3.3.3 Расчет экономического эффекта от внедрения нового ПС

Для пользователя в качестве экономического эффекта выступает лишь чистая прибыль - дополнительная прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия (П_Ч), которая определяется по формуле:

 (3.12)

ДП_Ч(1) = (109089 - 109089 0,24) 6/12 = 41453,8 тыс. р.

ДП_Ч(2) = 109089 - 109089 0,24 = 82907,6 тыс. р.

где Н_п - ставка налога на прибыль,(%).

Так как на разработку, внедрение и освоение программы планируется 6 месяцев (5,5 месяцев - разработка и 0,5 месяцев - внедрение и освоение), то дополнительная прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия рассчитывается только за второе полугодие. Расчет производиться следующим образом.

В последующие годы (2010 и 2011 год) предполагается использовать ПС в течение всего года, таким образом, чистая прибыль составит:

Коэффициент приведения (б_t) рассчитывается по формуле:

(3.13)

где Е_Н - норматив приведения разновременных затрат и результатов(0,15);

где t_Р - расчетный год ( 2009 );

t - номер года, результаты и затраты которого приводятся к расчетному (2009 - 1, 2010 - 2 и т.д.).

Норматив приведения разновременных затрат и результатов (E_н) для программных средств ВТ в существующей практике принимается равным ставке рефинансирования НБРБ, E_Н = 0,14. Следовательно, при решении данной задачи коэффициентам приведения (б_t) по годам будут соответствовать значения, представленные в таблице 3.2:

Таблица 3.2 - Расчет коэффициентов приведения _i

Коэффициент i	Год
б1 = (1+0,15) 1-1 = 1,00	2009
б2 = (1 + 0,15)1-2 = 0,87	2010
б3 = (1 + 0,15)1-3 = 0,76	2011

Данные расчета экономического эффекта сведены в таблицу 3.3.

Таблица 3.3 - Расчет экономического эффекта от использования нового ПС

Показатели	2009, тыс. р.	2010, тыс. р.	2011, тыс. р.
1	2	3	4
Прирост прибыли за счет экономии затрат (П)	41454	82908	82908
То же с учетом фактора времени	41454	72130	63010
Затраты:
Приобретение ПС (К)	112863
Освоение ПС (К)	2622	750	750
Всего затрат	115485	750	750
То же с учетом фактора времени	115485	653	570
Экономический эффект:
Превышение результата над	-74031	71477	62440
То же нарастающим итогом	-74031	-2554	59886
Коэффициент приведения (бt)	1	0,87	0,76

Рентабельность приобретения, внедрения и использования ПС вычисляется по формуле:

(3.14)

R= 59886/(115485 + 653 + 570)/3?100 = 17,1 %

Выводы: Общие затраты на внедрение, освоение и эксплуатацию ПС составят 116 707 тыс. р. Общая дисконтированная прибыль за три года работы ПС составит 59886 тыс. р. Рентабельность приобретения, внедрения и использования данного ПС составит 17,1 %. Как видно из таблицы 3.3 все затраты полностью окупятся на второй год эксплуатации.

Разрабатываемое ПС позволит получить экономию трудовых и материальных расходов в процессе своей эксплуатации за счет сокращения рабочего персонала и материальных ресурсов.

Исходя из вышеприведенных результатов, разработка и внедрение данного ПС является экономически целесообразной.

Для демонстрации оптимизации перехода на автоматизированное тестирование приведем следующие данные: автоматические тесты выполняются для различных типов тестирования, но в основном это Smoke («Смоук» тесты выполняются на первых версиях программного продукта, чтоб показать, что они работоспособны и пригодня для дальнейшего тестирования) и регрессионное (направленное на обнаружение ошибок в уже протестированных участках исходного кода) тестирование; один цикл регрессионного тестирования занимает одну неделю у одного специалиста по тестированию, и должен выполняться каждую неделю, так как новая сборка (билд) программного продукта выходит каждую неделю; это получается 2000 часов человеческого времени. Если применить автоматизацию, то понадобится месяц на подготовку автоматических тестов, что составляет 160 часов, и 1 час в неделю на запуск и исправление тестов; минус время, затраченное на обучение специалиста. Итого получается около 1700 часов прибыли. Т.к компания СП ЗАО “НаучСофт” является партнёром IBM, то пакет Rational Manual Tester предоставляется без дополнительных вложений. Взяв за основу оклад старшего инженера по тестированию (28000р за час работы), то получим прибыль в размере 47600000 р.

Регулярное применение автоматических тестов повышает качество программного продукта в целом, что приводит к снижению рекламаций заказчика на 30%. А если учесть, что 10% бюджета проекта тратится на техническую поддержку, что в нашем случае составляет около 10000 человеко-часов в год, то после применения автоматических тестов затраты снижаются до 7000 часов в год. В итоге получаем экономию ещё 3000 часов. Но здесь эффект достигается не мгновенно, а постепенно: 5% в первый год, 15% во второй и так далее.

Использование отдельных инструментов хоть и дает эффект, но он не так велик, как было бы при полном переходе на технологию IBM Rational. Для иллюстрации эффективности технологии я приведу реальные данные внедрения процесса тестирования по рассматриваемой методологии в большой проект разработки нескольких последовательных версий большой системы.

Рисунок 17 - Снижение количества ошибок в новых версиях ПО

Этот рисунок демонстрирует то, каким образом снижается число ошибок в версиях программного продукта при применении технологии IBM Rational. В данном случае речь идет о применении регрессионных тестов. Здесь нужно обратить внимание на точку «пика». Это точка обозначает одновременно максимальную нагрузку, максимальное число найденных ошибок и максимальную задействованность тестировщиков, так как трудоемкость на данном шаге достаточно большая, так как сценарным языком тестирования необходимо сымитировать весь спектр функциональных возможностей тестируемого ПО. Как видно из графика, во всех последующих версиях программного продукта количество найденных ошибок уменьшается. А поскольку процесс тестирования автоматизирован, то сокращаются трудозатраты тестировщиков, соответственно, возрастает объем тестов, и, как следствие программное обеспечение тестируется все более и более полно.

Рисунок 18 - Рост количества тестов

Следующий рисунок демонстрирует рост числа тестов в ходе разработки. Отправной точкой были 50 ручных тестов, по которым тестировалось программное обеспечение. Ручной труд, как известно, не очень производителен. Автоматизация тестирования позволила кардинально увеличить число тестов (теперь тестировать не только самые главные функции) и довести его число до 450. Разумеется, ручное выполнение такого количества тестов потребовало бы огромных ресурсов. При автоматизации тестирования удалось обойтись прежним количеством тестировщиков.

Для того чтобы обеспечить надлежащий уровень качества разрабатываемого программного средства, необходимо применять современные высокоэффективные методы, технологии и средства проектирования, разработки, сопровождения и развития ПО. Кроме аспектов целесообразности тестирования в процессе разработки ИС и рисков IT-проектов рассмотрим результаты расчетов инвестирования в автоматизированное тестирование.

Начнем с вопроса о возврате инвестиций. Опыт свидетельствует, что внедрение практик и средств нагрузочного тестирования позволяет получать, кроме непосредственных прямых выгод, связанных с экономией средств на поддержку и сопровождение продуктивных систем, также и выгоды за счет покрытых этим видом тестирования рисков недополучения прибыли.

Какие же факторы влияют на объемы средств автоматизированного нагрузочного тестирования? Все факторы можно разделить на две группы -- это факторы, вызывающие прямую экономию средств, и факторы, снижающие риск понесения убытков.

Основными пунктами экономии являются:

а) Экономия средств на реализацию излишней надежности продукта.

Расходы объясняются затратами на реализацию излишней функциональности, рассчитанной на выполнение явно завышенных (порой даже в несколько раз) требований к производительности, или на излишнюю оптимизацию архитектуры и кода, что увеличивает сроки разработки и тестирования, а следовательно, повышает стоимость проекта в целом.

б) Экономия на вложениях в реализацию излишней надежности инфраструктуры. Данные расходы по своему характеру и по причинам возникновения схожи с описанными выше и возникают из-за недостаточной информации о возможностях применяемых технологий и об усредненных (или сознательно завышенных, то есть пессимистических) результатах эмпирических прогнозов.

в) Экономия времени и средств на выявление и устранение неисправностей во время эксплуатации. Сюда относятся статьи расходов служб эксплуатации и контроля, а также системного администрирования на локализацию и выявление причин сбоев, на восстановление систем до работоспособного состояния, а также на проведение работ по восстановлению данных и состояния продуктивных систем.

Указанные затраты могут превращаться в серьезную статью расходов в случае аутсорсинга IT-задач и сервисов за рамки компании, которая использует информационную систему для решения своих бизнес-задач.

Основные риски, которые покрываются за счет проведения нагрузочного тестирования, таковы:

а) Недополучение прибыли вследствие простоя или низкой производительности продукта.

б) Необратимые логические сбои в структурах хранения данных в результате несвоевременных обновлений данных или усложненных запросов на получение актуальной информации.

в) Необратимые изменения или потеря операционных данных из-за программного сбоя, вызванного избыточными нагрузками.

г) Необратимые изменения или потеря операционных данных вследствие аппаратного сбоя, вызванного нагрузками.

А теперь будут приведены результаты практических расчетов возврата инвестиций в автоматизированное функциональное тестирование, которые учитывают затраты на приобретение инструмента, обучение персонала, а также реальную специфику современных проектов по разработке информационных систем, характеризующихся большим количеством уточняемых и меняющихся изменений. Таким образом, здесь учтены затраты не только на создание необходимых автоматизированных сценариев, но также на поддержку набора тестов в актуальном состоянии.

Расчеты проводились для проекта по автоматизации функционального тестирования, объем работ в котором измеряется десятками тысяч тестовых прогонов за время разработки и составляет 65 тыс. тестовых операций в год. Стоимость часа работы специалиста по тестированию установлена в размере 30 у.е. в час (для более наглядных результатов), а затраты на лицензии к программному обеспечению автоматизации тестирования и обучение персонала установлены в 75 тыс. долл. На рисунках ниже представлены соответственно денежные и временные затраты при ручном и автоматизированном проектировании. Как видно, затраты средств на ручное тестирование растут значительно быстрее, чем затраты на автоматизацию тестирования с ростом функциональности системы. Рост временных затрат в данном примере сравним с ростом денежных затрат. Хотя ситуация может незначительно меняться от проекта к проекту, однако общая тенденция сохраняется.

Рисунок 19 - Денежные и временные затраты при ручном и автоматизированном тестировании

Практика внедрения средств автоматизированного тестирования в большие проекты показывает, что это позволяет добиться в десятки раз более полного покрытия функций ИС, чем ручное тестирование. Основываясь в расчетах на пессимистических прогнозах и выбирая данный коэффициент равным пяти, получаем оценки, которые позволяют говорить, что время, затраченное на автоматизированное тестирование, в семь раз меньше суммарного времени, затрачиваемого на ручное тестирование. А включая первоначальные расходы времени на обучение, получаем рост показателей производительности в семь раз, что подтверждается приведенным графиком расчетов временных затрат. Экономический эффект достигается вследствие экономии ресурсов, затраченных на многократное выполнение набора тестовых сценариев, и составляет при цикле жизни приложения около трех лет от 20 до 45%, что показывает график сравнения стоимости ручного и автоматизированного тестирования.

Переход к автоматизации - не единственный способ сокращения затрат на проекте. Также можно рассмотреть переход к более совершенной системе отслеживания ошибок Rational ClearQuest, которая уже упоминалась выше. Это прикладная программа, предназначенная для учета и контроля ошибок (дефектов), найденных в программах, а также для слежения за процессом устранения этих ошибок. Главный компонент такой системы -- база данных, содержащая сведения об обнаруженных ошибках. Ее применение можно сравнить с использованием известного табличного редактора Microsoft Excel. Для записи дефекта в Excel на протяжении всего его жизненного цикла (с момента нахождения до момента исправления) в сумме тратится 2 часа, а на дефект в ClearQuest - 30 минут (без учета времени на исправление, только администрирование). Если программный продукт содержит 2000 дефектов, как в случае проекта IBM, то в итоге мы экономим еще 3000 часов.

3.4 Применение энергосберегающих мероприятий на предприятии

Все затраты компании (не только на разработку) влияют на конечную стоимость продуктов. А это в свою очередь также влияет на конкурентоспособность. Компании-заказчики зачастую пренебрегают качеством продукции и выбирают то, что им по карману. В этой главе будут рассмотрены мероприятия по снижению затрат на энергосбережение, что в свою очередь может привести к снижению стоимости разрабатываемых программных продуктов компании.

Отказ от государственной политики заниженных цен на энергоресурсы, существовавшей в СССР, лишь недавно привел к сокращению энергопотребления на предприятиях. Эффективность использования электрической энергии в Беларуси в 6 раз ниже, чем в Японии, в 2 раза ниже, чем в США, в 1,4 раза - чем в Китае и Индии. Удельный расход тепловой энергии в жилых домах в расчете на 1 м² общей жилой площади в 1,6 раз выше, чем в Германии и в 2,6 раза - чем в Швеции и Финляндии.

В условиях мирового кризиса, а также постоянного роста цен на энергоресурсы, поступающие из Российской Федерации, предприятие, да и наша республика в целом, вынуждена особенно тщательно следить за потреблением топливно-энергетических ресурсов. Именно с этой целью была разработана государственная программа на период 2006-2010 годы.

В рамках этой программы была поставлена задача при темпах роста ВВП 143-150 процентов добиться снижения энергоемкости ВВП на 25-30 процентов. При планируемом объеме и структуре ВВП, объемах импорта электроэнергии, объемах потребления местных видов топлива, ввода жилья и других показателей экономического развития необходимо за весь период 2006-2010 годы обеспечить за счет внедрения энергоэффективных мероприятий в целом по республике экономию топливно-энергетических ресурсов в объеме 8-9 млн. т усл.т.

Следует выделить приоритетные направления при реализации программы энергосбережения на каждом предприятии:

- Анализ действующей нормативной базы и разработка нормативно-технических и методических документов.

- Определение потенциала энергосбережения путем проведения энергетических обследований (экспресс и углубленный энергоаудит).

- Создание информационно-аналитической системы по основным направлениям энергосбережения.

- Установка на предприятии приборов для учета и регулирования расхода потребляемых топливно-энергетических ресурсов.

- Организация бесед с работниками на тему рационального использования энергоресурсов.

Расходы на отопление - самая крупная статья при оплате коммунальных услуг. И при этом тепло наиболее расточительно используется. Да и обеспечивается с наихудшим качеством из всех поставляемых нам ресурсов.

В этой ситуации внедрение систем учёта позволит контролировать и управлять получением и использованием тепловой энергии. С учетом того, что отопительный сезон в нашей стране занимает довольно продолжительное время, необходимо задуматься о рациональном использовании тепловой энергии.

С этой целью в помещениях компании СП ЗАО «НаучСофт» можно установить счетчики, позволяющие контролировать расход тепла, провести анализ причин высокого потребления электроэнергии и принять соответствующие меры.

Основной задачей отопления жилищного фонда является обеспечение комфортной температуры в доме. Наравне с теми, кто мерзнет, существуют и те, кто страдает от чересчур высокой температуры в помещении. К их числу обычно относятся работники, рабочие места которых ближе всех к источнику теплоснабжения. Причиной чересчур высоких температур в помещении является неотрегулированность системы теплоснабжения.

Практическим решением в данном вопросе является установка систем регулирования теплопотребления. В условиях центрального отопления это сделать сложно. Тепловые пункты выведены за пределы здания и обслуживают сразу несколько зданий.

Современные технологии уже готовы предложить достаточно малошумные насосы, что позволяет организовать в каждом помещении индивидуальные тепловые пункты (ИТП). Более простым решением данной проблемы является использование современных кондиционеров, которые регулируют поддержание температуры на заданном уровне, путем автоматического включения и выключения. Именно этот метод регулирования одинаковой температуры во всех офисах будет использоваться на СП ЗАО «НаучСофт».

Оборотной стороной избыточного отопления является недогрев. Решение этой проблемы требует больших затрат. Причиной низкой температуры в помещениях является не плохое качество теплоснабжения, а огромные потери тепла служебных помещений. Вырабатываемое и подаваемое в дом тепло теряется через:

- оконные и дверные проемы: 40-50 %;

- перекрытия чердаков и подвалов: 20 %;

- наружные стены: 30-40 %.

Поэтому на предприятии СП ЗАО «НаучСофт» можно выполнить следующие ресурсосберегающие мероприятия:

- теплоизоляция перекрытий чердачных помещений и гидроизоляция подвальных помещений;

- утепление входных дверей и окон;

- регулировка систем отопления зданий;

- регулировка систем холодного и горячего водоснабжения.

Часть мероприятий уже осуществялется.

Планируемые затраты на реализацию данных мероприятий 125,3 млн. р., а экономия теплоэнергии год в натуральном выражении от проведения указанных мероприятий 6 807,4 Гкал, что в денежном выражении составит 33,4 млн. руб. Срок окупаемости проведенных мероприятий рассчитывается по формуле

Срок окупаемости мероприятий составляет около 4 лет.

Однако следует отметить, что в условиях постоянного роста цен на энергоресурсы, срок окупаемости энергосберегающих мероприятий значительно сокращается.

Еще одной очень острой проблемой является экономия электроэнергии на предприятии. Чтобы сократить потребление электроэнергии на предприятии предпринимаются следующие меры:

а) вместо ламп накаливания используются энергосберегающие лампы;

б) на всех компьютерах были установлены жидкокристаллические мониторы;

в) были проведены разъяснительные работы по энергосбережению;

г) количество приборов с повышенным потреблением электричество было сокращенно.

Использование энергосберегающих ламп значительно экономит потребление энергоресурсов. Так, мощность энергосберегающей лампы в 5 раз больше мощности лампы накаливания (100 W и 20 W соответственно). По сроку службы лампа накаливания уступает энергосберегающей лампочке в 6 раз. Следовательно, использование энергосберегающих ламп не только экономит электроэнергию, но и время, потраченное на покупку и замену ламп.

В связи с тем, что одним из основных видов деятельности СП ЗАО «НаучСофт» является разработка программного обеспечения, затраты на электроэнергию у предприятия велики. Поэтому руководство предприятия следит и постоянно проводит меры по модернизации компьютеров на рабочих местах сотрудников. Так многим работникам были предоставляются ноутбуки, расход электроэнергии у которых значительно меньше персональных компьютеров.

Раз в квартал на предприятии проводятся разъяснительные беседы по необходимости экономии электроэнергии. С этой целью в офисах были размещены памятки, напоминающие сотрудникам о необходимости выключить компьютер на своем рабочем месте, свет в офисе перед уходом домой и т.д.

С целью экономии электроэнергии и повышения комфорта в офисе была оборудована специальная кухня, на которой все необходимые электроприборы были предоставлены в пользование всем сотрудникам офисов. Таким образом руководство предприятия СП ЗАО «НаучСофт» ограничило использование электроприборов сотрудниками на рабочих местах. В результате проведения вышеперечисленных мероприятий, на предприятии значительно сократится расход топливно-энергетических ресурсов. В течение следующих 4 лет затраты на мероприятия по энергосбережению окупятся, а после 4 лет - станут приносить прибыль.

4. Разработка контроллера ЖКИ дисплея

Контроллер. Предусматривается использование изделия в промышленных целях. Контроллер предназначен для регулировки напряжения по выходам от 0 до 5 В в блоке питания ЖКИ монитора.

Цель и назначение разработки. Целью разработки является создание контроллера с рабочим напряжением 12 В, отвечающего современным требованиям. Назначение разработки - создание конструктивно законченного устройства. Разработка должна обеспечить создание базовой модели контроллера. Дальнейшее развитие разработки должно выполняться путем создания модификаций базовой модели, отличающихся элементной базой и другими показателями. Контроллер предназначен для работы при температурах от минус 10 до плюс 40°С, относительной влажности воздуха до 80% и атмосферном давлении от 84 до 106 кПа. Изделие предназначено для мелкосерийного изготовления.

Технические характеристики. Разрабатываемый контроллер должен иметь следующие параметры:

разрядность ЦАП и АЦП - не менее 8 бит;

время преобразования ЦАП и АЦП - не более 32 мкс при частоте 250КТц;

уровень входного сигнала (выходного сигнала) от 0 до +5 В;

электропитание контроллера от источника питания напряжением +12 В;

потребляемая мощность - не более 15 Вт;

Конструктивно-технологические требования. Конструкции устройства должна быть герметичной. Доступ к плате должен быть ограничен. Материалы и комплектующие изделия должны применяться по действующим стандартам и техническим условиям на них. Конструкция изделия должна обеспечивать сборку при изготовлении без создания и применения специального оборудования. Допускается применение специальных приспособлений. Показатели технологичности конструкции изделия должны соответствовать ГОСТ 14.201-73. Габариты устройства - не более 97,5 Ч 70 Ч 20 мм. Масса модуля не более 0,31 кг.

Средняя наработка на отказ устройства должна быть не менее 30000 часов в нормальных условиях эксплуатации. Вероятность отказа за время 1000 часов не менее 0,95.

Разрабатываемое устройство должно быть рассчитано на эксплуатацию в условиях по ГОСТ 22261-83 (группа 3) с расширением верхнего значения температуры окружающей среды до 45°С и относительной влажности 40-80% при 25°С. Устройство должно быть устойчиво к воздействию атмосферного давления от 84 до 107 кПа (от 630 до 800 мм.рт.ст.).

Маркировка разрабатываемого устройства должна соответствовать требованиям ГОСТ 21552-84. Она должна содержать:

полное торговое наименование по ГОСТ 26794-85;

торговый знак и (или) наименование предприятия-изготовителя;

месяц и год выпуска;

отметку ОТК предприятия изготовителя;

порядковый номер изделия по системе нумерации предприятия-изготовителя;

предупредительные знаки по ГОСТ 12.2.006;

обозначение стандарта на модуль;

дополнительные требования (определяет предприятие-изготовитель).

Место и способ нанесения маркировки устанавливаются в ТУ на контроллер. Упаковка изделия должна производиться согласно требованиям ГОСТ 21552-84. Модули транспортируют в заводской таре в закрытом транспорте любого вида. Упакованные изделия следует хранить в условия для группы 5 по ГОСТ 22261-84.

Данный контроллер является более экономичным чем использующийся в данное время контроллер БП15-05, т.к. его потребляемая мощность составляет 45Вт, что на 30 Вт больше разрабатываемого устройства.

Годовая экономия потребляемой мощности при круглосуточной работе инфокиоска будет равна 259,2 КВт/ч. Соответственно, если принять за стоимость 1 КвТ/ч за 173 р., то годовой эффект составит 44840 р.

5. Оптимизация рабочего места инженера-программиста за счёт оптимизации микроклимата рабочих помещений, освещённости рабочих мест

5.1 Влияние микроклимата на работоспособность инженера-программиста

Параметры - температура окружающих предметов и интенсивность физического нагревания организма характеризуют конкретную производственную обстановку и отличаются большим разнообразием. Остальные параметры - температура, скорость, относительная влажность и атмосферное давление окружающего воздуха - получили название параметров микроклимата.

Параметры микроклимата воздушной среды, которые обуславливают оптимальный обмен веществ в организме, и при которых нет неприятных ощущений и напряжённости системы терморегуляции организма, называют комфортными или оптимальными.

Условия, при которых нормальное тепловое состояние человека нарушается, называются дискомфортными. Методы снижения неблагоприятных воздействий в первую очередь производственного микроклимата осуществляются комплексом технологических, санитарно-технических, организационных и медико-профилактических мероприятий: вентиляция, теплоизоляция поверхностей источников теплового излучения (печей, трубопроводов с горячими газами и жидкостями), замена старого оборудования на более современное, применение коллективных средств защиты.

Одним из необходимых условий нормальной жизнедеятельности человека является обеспечение нормальных условий в помещениях, оказывающих существенное влияние на тепловое самочувствие человека. Метеорологические условия или микроклимат, зависят от теплофизических особенностей технологического процесса, климата, сезона года, условий отопления и вентиляции.

Жизнедеятельность человека сопровождается непрерывным выделением теплоты в окружающую среду. Её количество зависит от степени физического напряжения в определённых климатических условиях и составляет от 85 дж/с (в состоянии покоя) до 500 дж/с (при тяжёлой работе). Теплоотдача организма человека определяется температурой окружающего воздуха и предметов, скоростью движения и относительной влажностью воздуха. Для того, чтобы физиологические процессы в организме протекали нормально, выделяемая организмом теплота должна полностью отводиться в окружающую среду. Нарушение теплового баланса может привести к перегреву либо к переохлаждению организма и как следствие к потере трудоспособности, быстрой утомляемости, потери сознания и тепловой смерти.

Одним из важных показателей теплового состояния организма является средняя температура тела (внутренних органов) порядка 36,5 єС. Она зависит от степени нарушения теплового баланса и уровня энергозатрат при выполнении физической работы. При выполнении работы средней тяжести и тяжёлой при высокой температуре воздуха температура тела может повышаться от нескольких десятых градуса до 1…2 єС. Наивысшая температура внутренних органов, которую выдерживает человек +45 єС, минимальная +25 град.С. Основную роль в теплоотдаче играет температурный режим кожи. Её температура меняется в довольно значительных пределах и при нормальных условиях средняя температура кожи под одеждой составляет 30…34 єС. При неблагоприятных метеорологических условиях на отдельных участках тела она может понижаться до 20 єС, а иногда и ниже.

Теплообмен между человеком и окружающей средой осуществляется конвекцией в результате омывания тела воздухом, теплопроводностью, излучением на окружающие поверхности и в процессе теплообмена при испарении влаги, выводимой на поверхность кожи потовыми железами и при дыхании.

Вместе с потом организм теряет значительное количество минеральных солей (до 1%, в т.ч. 0,4…0,6 NaCl). При неблагоприятных условиях на производстве потеря жидкости - 8-10 л. за смену и в ней до 60 г. поваренной соли (всего в организме около 140 гр. NaCl). Потеря крови лишает кровь способности удерживать воду и приводит к нарушению деятельности сердечно-сосудистой системы. Также при высокой температуре легко расходуются углеводы, жиры, разрушаются белки, что также может привести к негативным последствиям.

Считается допустимым для человека снижение его массы на 2-3% путём испарения влаги - обезвоживание организма. Обезвоживание на 6% ведёт за собой нарушение умственной деятельности, снижение остроты зрения; испарение влаги на 15-20% приводит к смертельному исходу.

Для восстановления водного баланса работающих в условиях повышенной температуры устанавливают пункты подпитки подсоленной (около 0,5% NaCl) газированной водой. В ряде случаев для этой цели применяют белково-витаминный напиток. В жарких климатических условиях рекомендуется пить охлаждённую воду или чай.

Нормальное тепловое самочувствие имеет место, когда тепловыделение человека полностью воспринимается окружающей средой, т.к. тогда имеет место тепловой баланс. В этом случае температура внутренних органов остаётся постоянной. Если теплопродукция организма не может быть полностью передана окружающей среде, происходит рост температуры внутренних органов, и такое тепловое самочувствие характеризуется понятием «жарко». Перегревание приводит к гипертермии - перегреванию организма выше допустимого уровня (до 38-39 град.С.), с такими же симптомами, как и у теплового удара. В случае, когда окружающая среда воспринимает больше теплоты, чем её воспроизводит человек, то происходит охлаждение организма (холодно). Длительное воздействие пониженной температуры, большая подвижность и влажность воздуха, могут быть причиной охлаждения и даже переохлаждения организма - гипотемии.

Тепловое самочувствие человека, тепловой баланс в системе человек - окружающая среда зависит от температуры окр. среды, подвижности и относительной влажности воздуха, атмосферного давления, температуры окружающих предметов и интенсивности физического нагревания организма. Воздействие слишком низких температур может привести к отморожению тканей человека, а воздействие слишком высоких температур - к ожогам.

Основной принцип нормирования микроклимата - создание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой. В санитарных нормах СН-245/71 установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы устанавливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и характера производственного помещения (значительные или незначительные тепловыделения). Для рабочих помещений с избыточным тепловыделением до 20 ккал/м³ допустимые и оптимальные значения параметров микроклимата приведены в таблице:

Таблица 5.1 - Допустимые и оптимальные значения микроклимата

Время года	Зона	Температура воздуха, 0 C	Относительная влажность, %	Скорость движения воздуха, м/с
Холодный период	Оптимальная	18 - 21	60 - 40	< 0.2
Переходный период	Допустимая	17 - 21	< 75	< 0.3
Теплый пе- риод года (t > 100 C)	Оптимальная	20 - 25	60 - 40	< 0.3
	Допустимая	< 28 в 13 часов самого жаркого мес.	< 75	< 0.5

В настоящее время для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы, так и технические средства. К числу организационных относятся рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, а также организация правильного чередования труда и отдыха. В связи с этим рекомендуется на территории предприятия организовывать зеленую зону со скамейками для отдыха и водоемом (бассейны, фонтаны). Технические средства включают вентиляцию, кондиционирование воздуха, отопительную систему.

5.2 Характеристики освещения рабочего места инженера-программиста

Важную роль в формировании эффективных условий труда играет освещенность. Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.

Основными требованиями к рациональной освещенности производственных помещений являются:

- правильный выбор источников света и системы освещения;

- создание необходимого уровня освещенности рабочих поверхностей;

- ограничение слепящего действия света;

- устранение бликов, обеспечение равномерного освещения;

- ограничение или устранение колебаний светового потока во времени.

При выполнении работ категории высокой зрительной точности величина коэффициента естественного освещения (КЕО) должна быть не ниже 1,5%, а при зрительной работе средней точности КЕО должен быть не ниже 1,0%. В качестве источников искусственного освещения обычно используются люминесцентные лампы типа ЛБ или ДРЛ, которые попарно объединяются в светильники, которые должны располагаться над рабочими поверхностями равномерно.

Требования к освещенности в помещениях, где установлены компьютеры, следующие: при выполнении зрительных работ высокой точности общая освещенность должна составлять 300лк, а комбинированная - 750лк; аналогичные требования при выполнении работ средней точности - 200 и 300лк соответственно. Кроме того, все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно - это основное гигиеническое требование.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях использования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.

Прямую блесткость можно уменьшить, избегая ярких источников света в пределах 60 см от центра поля зрения. Отраженную блесткость можно уменьшить, используя рассеянный свет и применяя матовые поверхности вместо полированных. Для уменьшения бликов от экрана монитора, затрудняющих работу программиста, необходимо использовать экранные фильтры, повышающие контрастность изображения и уменьшающие блики, или мониторы с антибликовым покрытием.

Таблица 5.2 - Оптимальные параметры освещенности помещений с ЭВМ

Характеристика зрительной работы	Разряд и подразряд	Контраст объекта с фоном	Характеристика фона	Искусственное освещение, лк
				При комбинированном освещении	При общем
Средней точности 0,5-1,0	IV в	большой	светлый	400	200

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.

5.3 Пути улучшения освещения и работоспособности

Меры по улучшению условий освещения и зрительной работоспособности пользователей ПЭВМ (ПК) включают:

- улучшение световой обстановки путем обеспечения помещений естественным и достаточным искусственным освещением, рациональным расположением рабочих мест по отношению к оконным проемам и светильникам искусственного освещения;

- снижение зрительного утомления путем снижения пульсации светового потока, исключения бликов отражения на экранах мониторов, использования экранов защиты, фильтров с антибликовым покрытием, очков для пользователей ПЭВМ и рационального использования режимов труда и отдыха.

Наиболее доступным и распространенным методами являются:

а) Источники света по отношению к рабочему месту следует располагать таким образом, чтобы исключить попадание в глаза прямого света.

б) При естественном освещении следует применять средства солнцезащиты, снижающие перепады яркостей между естественным светом и свечением экрана ПК.

в) Для ограничения пульсации светового потока при использовании люминесцентных ламп типа ЛБ должны применяться двух- или четырехламповые светильники.

г) Для улучшения освещенности необходимо вовремя заменять лампы дневного света, отслужившие свой срок.

Таким образом, как показано выше, существует множество факторов, которые могут оказать влияние на пользователей ПК. Практически все эти факторы не опасны при кратковременном воздействии, но при продолжительном влиянии на организм человека (8 часов в день в течение многих лет) способны привести к понижению трудоспособности, серьёзным заболеваниям и даже инвалидности.

Грамотная организация рабочих мест и следование приведенным выше рекомендациям позволят минимизировать риск, так называемых, «профессиональных» заболеваний пользователей ПК, снизить уровень утомляемости и повысить работоспособность.

Заключение

Целью дипломного проекта являлась разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции СП ЗАО «НаучСофт».

Для достижения поставленной цели в первой главе дипломного проекта были изучены сущность качества и конкурентоспособности, основные характеристики и показатели качества. Рассмотрено понятие качества в отношении программных продуктов, приведены основные стандарты качества и нормативные документы.

Вторая глава посвящена анализу коммерческой деятельности компании СП ЗАО «НаучСофт», являющейся одним из крупнейших разработчиков программного обеспечения Республике Беларусь, уделяющая большое внимание качеству своей продукции.

Результаты анализа основных показателей коммерческой деятельности свидетельствуют об увеличении объема выпуска услуг на 249%, а объема реализации на 252 %, при этом, значительную роль в таком увеличении оказал рост выпуска услуг в 2008 г. Объем реализации в 2007 г. в сравнении с 2006 г. вырос на 123 %, в 2008г. по сравнению с 2007 г. - на 132 %. Это говорит о том, что услуги, предоставляемые компанией, из года в год пользуются все большим спросом, невзирая на то, что в данной сфере существует большая конкуренция.

Объём оказываемых услуг в 2008 г. вырос (относительно 2007 года) на 95,087 млн. р. При рассмотрении структуры услуг можно сделать вывод, о том что, на рост объёма услуг повлияло в основном увеличение разработки программного обеспечения (на 85,184 млн. руб. по сравнению с 2007 годом) и администрирование баз данных (на 6,988 млн. р. по сравнению с 2007 г.).

В течение трех лет полная себестоимость увеличилась на 406,602 млн. р. Значительный рост произошел в 2008 году, по сравнению с 2007 г. - на 310,948.

На увеличение себестоимости оказало влияние увеличение расходов на оплату труда. Это произошло за счет роста тарифных ставок на оплату труда, что связано с государственной политикой по увеличению заработной платы.

Исходя из анализа был также сделан вывод о необходимости поиска путей повышения качества продукции, уменьшению количества дефектов в программных продуктах, что в свою очередь приведет к снижению затрат по дальнейшей технической поддержке ПО, его обновлению и исправлению, которые начиная с 2006 увеличились втрое, т.к поддержка даже устаревших версий длится несколько лет, и заказчики постоянно находят ошибки и уязвимости, что приводит к большим затратам по доработке, а не, например, на разработку нового функционала или более тщательного тестирования.

Поэтому в третьей главе были рассмотрены основные пути оптимизации тестирования как метода повышения качества продукции СП ЗАО «НаучСофт». В частности: а) Внедрение инструмента оптимизации ручного тестирования Rational Manual Tester. б) Предложено использование новой системы слежения за дефектами Ratonal ClearQuset. в) Переход на иные инструменты идеологии IBM Rational для автоматизации тестирования.

Инвестиционные расходы для использования нового ПС (Rational Manual Tester) составляют 116 707 р. и включают затраты на его внедрение, освоение и эксплуатацию. Общая дисконтированная прибыль за три года работы ПС составит 59886 тыс. руб. Рентабельность приобретения, внедрения и использования данного ПС составит 17,1 %. Все затраты полностью окупятся на второй год эксплуатации. Внедряемое ПС позволит получить экономию трудовых и материальных расходов в процессе своей эксплуатации за счет сокращения рабочего персонала и материальных ресурсов. Таким образом использование новых программных продуктов по тестированию является экономически целесообразным и эффективным как для разработчиков, так и для заказчиков.

Применение Rational Manual Tester дает толчок к дальнейшему развитию оптимизации тестирования и переходу к его автоматизации. Применительно к нашему проекту, используя автоматизацию, понадобится месяц на подготовку автоматических тестов, что составляет 160 часов, и 1 час в неделю на запуск и исправление тестов; минус время, затраченное на обучение специалиста. Итого получается около 1700 часов прибыли. Взяв за основу оклад старшего инженера по тестированию (28000р за час работы), то получим прибыль в размере 47600000р. Регулярное применение автоматических тестов повышает качество программного продукта в целом, что приводит к снижению рекламаций заказчика на 30%. А если учесть, что 10% бюджета проекта тратится на техническую поддержку, что в нашем случае составляет около 10000 человеко-часов в год, то после применения автоматических тестов затраты снижаются до 7000 часов в год.