Камчатский государственный технический университет

Кафедра экономики и управления

Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры

Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры компьютерного рынка в г. Петропавловске-Камчатском

Группа 06-ЭиУ

Выполнили студенты: Бокмаер Сергей Александрович

(подпись) (ф.и.о.)

Заякин Дмитрий Александрович

(подпись) (ф.и.о.)

Руководитель: __к.э.н. доцент Журавлева И.В.

(уч. степень, звание) (подпись) (ф.и.о.)

Петропавловск-Камчатский, 2009

Введение

Отличительной чертой современного человечества является: производство, накопление, распределение и обработка имеющейся и получаемой информации. Любой вид производственной и бытовой деятельности связан с названными процессами. Для нашего, века, века электричества, генной инженерии, освоений космоса, атомной энергии характерен небывалый рост науки, техники и новых технологий. Ни одно из серьезных современных научных открытий и разработок не было бы возможно без применения новой электронной техники. Наш век смело можно было бы назвать веком компьютеров и веком интеграции.

Сто лет назад ни один из фантастов не представлял себе подобного компьютерного мира, с его скоростью передачи и обработки данных. Даже десять лет назад мало кто мог себе представать, что практически у половины работающего населения будут в домашнем пользовании персональные компьютеры. Причем этот процесс лавинно продолжается и очень велика вероятность того, что современные вычислительные системы скоро появятся в каждом доме.

В связи со спросом на компьютерную технику появляются организации способные удовлетворить потребность в компьютерных товарах, и с каждым днем подобных организаций становиться все больше и больше.

Цель: анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры продаж компьютеров, ноутбуков и их комплектующих г. Петропавловска-Камчатского.

Задачи:

1. определение методов исследования и источников информации;

2. распределение ресурсов, необходимых для проведения анализа;

3. анализ ассортиментного ряда;

4. вычленение отдельных составляющих из совокупности конъюнктурообразующих факторов;

5. сегментация потребителя;

6. портрет потребителя;

7. анализ конкурентов;

8. разработка анкеты опроса потребителя.

1 Определение методов исследования и источников информации

В своем анализе мы будем использовать следующие методы:

1. анкетирование;

2. метод экспертных оценок;

3. наблюдение.

Источники информации:

1. статьи в журналах «Чип», «Хакер», «Игромания»;

2. сайты компьютерных фирм города;

3. книжное издание:Котлер Ф. Основы маркетинга;

4. Информация, полученная от менеджеров компьютерных фирм: «Техника 21 века», «ТехноБум», и консультантов компьютерного магазина «Камтрейд».

2 Ресурсы, необходимых для проведения анализа

Необходимые ресурсы:

1. два студента КамчатГТУ;

2. тетрадь, ручка, конспект лекций;

3. компьютер с выходом в Интернет;

4. средства коммуникации (два сотовых телефона);

5. периодические издание;

6. общественный транспорт.

3 Анализ ассортиментного ряда

Для того чтобы полностью понять и правильно охарактеризовать рынок компьютерных продаж, необходимо проанализировать все разнообразие компьютеров и компьютерных комплектующих, которые продают фирмы.

На сегодняшний день существует огромное количество компьютеров и комплектующих к ним. Все современные компьютеры классифицируются по своим функциональным возможностям.

Персональные компьютеры - знакомые всем и самые распространенные на сегодняшний день компьютеры. По своим функциональным возможностям могут применятся практически в любом роде деятельности.

Переносные персональные компьютеры, “notebook”. Служат для тех же целей, что и персональные компьютеры, но благодаря специальным возможностям: малый вес, особенная конструкция монитора и системного оборудования, небольших габаритных размеров и специальной формы выполняет роль доступной, быстрой и удобной вычислительной и мультимедийной машины.

Элементы входящие в состав стандартной комплектации персонального компьютера:

1. мониторы (Sony, Samsung, LG)

2. процессор(AMD, Intel);

3. видеокарта(ATI Radeon, Nvidia GeForce);

4. оперативная память;

5. жесткий диск(Western Digital, Seagate);

6. материнская плата(Asus, GigaByte);

7. CD-rom.

Метод экспертных оценок был проведен двумя студентами КамчатГТУ группы 06-ЭУ (Заякин Д.А. и Бокмаер С.А.) и тремя менеджерами компьютерных фирм: «Техника 21 века», «ТехноБум», и продавцом-консультантом компьютерного магазина «Камтрейд» соответственно. Был проведен по аналогии с конспектом лекций.

Метод экспертных оценок был проведен с целью выявления фирм - производителей различных основных групп комплектующих, необходимых для работы компьютера. Были выделены отдельно мониторы, материнские платы, винчестеры, видеокарты, процессоры в отдельные группы, для более простой оценки. За главный критерий оценки возьмем критерий цена - качество, т.е. посмотрим на товар со стороны среднего покупателя.

Метод экспертных оценок - метод качественного анализа, и состоит в том, что прогнозные оценки определяются на основе заключений экспертов, которые затем аргументировано, обосновывают свою точку зрения о состоянии и развитии рынка. К достоинствам этого метода можно отнести относительную простоту и применимость практически к любым ситуациям, в том числе в условиях неполной информации, что особенно ценно для нашего случая. К недостаткам можно отнести субъективность мнений эксперта и некоторую ограниченность их суждений. Метод экспертных оценок приведен в таблице 1.

Таблица 1

Метод экспертных оценок

Наименование фирмы производителя	Эксперты	Средний бал	Ранг фирмы
	1	2	3	4	5
Мониторы
Sony	2	4	2	5	2	3	3
Samsung	5	5	5	4	5	4,8	1
LG	4	3	4	3	4	3,6	2
Материнские платы
GigaByte	5	3	3	3	3	3,4	2
Asus	1	5	5	4	4	3,8	1
Видеокарты
ATI Radeon 4850	3	4	5	4	3	3,8	2
Nvidia GeForce4 9600	4	5	4	5	5	4,6	1
Винчестеры
Western Digital	3	4	5	3	3	3,6	2
Seagate	5	5	3	5	4	4,4	1
Процессоры
Intel Core 2 Duo	4	5	2	3	3	3,4	2
AMD Athlon	3	3	5	5	5	4,2	1

В таблице 1 были рассмотрены одни из основных фирм производителей компьютерных комплектующих, без учета свойств и характеристик отдельных моделей.

По мониторам можно сказать то, что все эксперты сошлись на том, что лидером рынка компьютерных продаж является Samsung. Второе место занимает фирма LG, как тоже фирма выпускающее и качественное и не дорогое оборудование.

Материнские платы выпускают множество фирм и не приведенных в таблице. Лидером выявилась компания Asus, выпускающая, хотя и достаточно дорогие, но очень качественные товары. Второе место заняла компания GB, очень хорошо известная на рынке и выпускающая качественную технику по многим направлениям.

Винчестеры. Первое лидирующее место занимает Seagate с моделью Barracuda, как самый известный и популярный в городе. Оптимальный вариант цена-качество. Второе место занимает Western Digital.

Процессоры. Лидером стал процессор Athlon фирмы AMD, как обладающий наилучшим соотношением цена - качество. Второе место занимает процессор Core 2 Duo фирмы Intel, обладающий чуть меньшей производительностью, но и меньшей ценой, чем Athlon.

4 Вычленение отдельных составляющих из совокупности конъюнктурообразующих факторов

1. уровень производства услуг:

a. выше среднего.

2. уровень спроса на наши услуги:

a. спрос на наши услуги постоянно увеличивается;

3. потребительские предпочтения:

a. новизна комплектующих;

b. технический уровень товара;

c. качество оказываемых услуг;

d. длительные сроки гарантийного обслуживания;

e. максимальное соотношение цены и качества товара;

f. бездефектность;

g. качество сервиса.

5 Сегментация потребителя

Сегментирование нашего рынка проводим по следующим признакам:

1. по географическому признаку - включает разделение рынка на различные географические единицы: регион, область, район, размер города, плотность. После подобной сегментации компания должна решить, где ее маркетинговые усилия будут наиболее эффективны;

2. по демографическому признаку - заключается в разделении рынка в соответствии с такими переменными как: возраст, пол, размер семьи, жизненный цикл семьи род занятий, уровень дохода, образование, национальность. Сегментация по демографическому признаку наиболее часто используема компаниями в маркетинговых исследованиях, это объясняется тем, что реакции покупателей на тот или иной товар в наибольшей степени зависят именно от демографических переменных.

3. по поведенческому признаку - заключается в выделении групп покупателей на основе их знаний, квалификаций как пользователей и их реакций на товар. Переменные подобного сегментирования: интенсивность потребления (малая, средняя, высокая), степень готовности к покупке (ничего не знает, знает кое-что, информирован, заинтересован), статус пользователя (чайник, ламер, хакер, геймер), полезность покупки (экономия, удобство, престиж).

6 Портрет потребителя

Информация для составления портрета потребителя была получена в результате проведенного анкетирования (см. Приложение А).

ь Географический ареал: г. Петропавловск-Камчатский с численностью населения 194,9 тыс. человек;

ь Тип потребителя по виду деятельности: частные, муниципальные и обычные пользователи;

ь Уровень дохода потребителя: 10 000 - 12 000 руб.

ь Род занятий: не имеет значения.

ь Образование: среднее и высшее.

ь Чаще всего покупателями являются мужчины.

ь Возрастной интервал от 25-45 лет.

ь Поведенческий признак: оптовый и розничный потребитель.

ь Полезность покупки: экономия, удобство, престиж.

7 Анализ конкурентов

Проведен анализ следующих фирм: «Техника 21 века», «ТехноБум» и «Камтрейд».

Перечислим основные услуги, которые оказывают рассмотренные организации города при продаже компьютера и его комплектующих.

1. Бесплатная доставка. При покупке компьютера и компьютерных комплектующих, на сумму >10000руб., фирма ТухноБум предоставляет возможность бесплатной доставки, но только в черте города. Доставка покупки осуществляется в течение дня.

2. Гарантийное обслуживание. При покупке компьютера и любых компьютерных комплектующих, все фирмы города дают гарантийные обязательства на покупаемый товар.

3. Установка программного обеспечения. Все фирмы занимающиеся продажей компьютеров имеют в продаже и программное обеспечение для них. При покупке компьютера фирма предлагает установить лицензионное программное обеспечение на компьютер за высокую плату. Цена лицензионного Windows ХР - от 2500 рублей, Windows Vista - от 3000 рублей.

4. Наличие станции технического обслуживания. Не все торгующие фирмы в городе имеют подобное подразделение. Большинство крупных компьютерных фирм имеют под руководством станции тех. обслуживания, "молодые" же предприятия, обычно, не имеют подобных структур и при необходимости ремонта и наладки обращаются к тем фирмам, у которых станции тех. обслуживания есть. Не все виды компьютерных комплектующих ремонтируют в нашем городе, часть продукции подлежит ремонту только в Москве, трудные случаи ремонта также отвозят в столицу.

5. Наличие у фирм продавцов - менеджеров. Во всех магазинах нашего города можно проконсультироваться у продавцов - менеджеров. Они помогут подобрать покупателю необходимую ему конфигурацию компьютера, сориентироваться в широком товарном ассортименте, пояснить работу комплектующих и компьютерных программ.

6. Возможность последующей модернизации. Большинство компьютерных фирм, зная этот процесс, предоставляют услугу модернизации, т.е. обмена существующей у клиента модели комплектующей, на более новую модель с доплатой разницы в цене.

7. Вызов специалиста. Часто происходит так, что у человека или фирмы недавно купившей компьютер, возникают проблемы с его наладкой, трудности с подключением дополнительных устройств (принтер, сканер, установка сети) и некоторые вопросы, связанные с его обслуживанием. В этих случаях, компьютерная фирма Техника 21 века предоставляет возможность выслать квалифицированного специалиста для устранения имеющихся неполадок или качественной настройки имеющегося оборудования. Цена на данную услугу практически везде одинаковая от 100-150руб. за вызов и 150-200руб за час работы, причем первый час всегда необходимо оплатить.

8. Кроме перечисленных услуг, практически все компьютерные фирмы принимают заказы по телефону, предоставляют возможность оплаты по безналичному счету и имеются в наличии различные скидки и призовые фонды при покупке компьютера.

Вот некоторые характеристики компьютерных фирм нашего города.

При анализе рынка было посещено 3 организаций в различных районах города, и сделаны следующие выводы:

· Практически все фирмы сгруппированы в "экономических центрах" города.

· Многие торгующие организации имеют корпоративных клиентов, т.е. частные фирмы, с которыми у них заключены договоры, касающиеся продаж и обслуживания компьютеров.

· Практически все фирмы в городе, занимающиеся компьютерными продажами имеют в продаже кроме компьютерных комплектующих, еще и оргтехнику, компьютерные диски, аксессуары к сотовым телефонам и сами сотовые телефоны.

· Часть организаций в Петропавловска-Камчатского занимаются кроме продаж, установкой и наладкой компьютерных сетей.

· В связи с высокой конкуренцией, каждая фирма старается занять свою нишу на городском рынке. Подбирая такой товарный ассортимент, который в чем-то не соответствует "соседу", и будет более интересен покупателю. Снижая цену на одну часть товаров, а на другую поднимая, фирмы играют на интересах, зная что, заинтересовавшись низкой ценой, человек может купить, кроме одного товара и другой "соседний" товар.

SWOT анализ

Сильные стороны: 1. относительно низкая цена; 2. наличие сервисного центра; 3. работа с известными брендами; 4. высокий уровень обслуживания; 5. лицензионное программное обеспечение.	Возможности: 1. развитие сети сервисных центров; 2. увеличение точек продаж; 3. заключение контрактов с новыми поставщиками; 4. увеличение среднего уровня дохода потребителя.
Слабые стороны: 1. затоваренность рынка; 2. слабая маркетинговая политика; 3. отсутствие сети сервисных центров в области; 4. отсутствие услуги предоставления кредита.	Угрозы: 1. распространение мнения о некачественности предоставляемых услуг нашей фирмы; 2. снижение дохода потребителя; 3. усиление политики протекционизма; 4. увеличение доли конкурентов на рынке.

Заключение

Был выполнен анализ рынка компьютерных продаж города Петропавловска-Камчатского, а именно: было выявлено, что по своей структуре рынок компьютерных продаж наиболее близок к рынку чистой конкуренции. Т.е. множество продавцов и покупателей одного и того же товара, ни один покупатель или продавец не может оказать существенного влияния на уровень текущей рыночной цены, а уровень рыночной цены складывается под воздействием спроса и предложения в отрасли.

Была разработана анкета и произведена её дальнейшая обработка, с выводами по каждому из вопросов.

Прогноз

1. Развить гарантийное и пост-гарантийное обслуживание;

2. Разработать стратегию по освоению новых сегментов рынка в частности ноутбуков;

3. Наладить канал поставок сенсорных мониторов;

4. Улучшить кадровую политику;

5. Разработать политику кредитования.

Приложение А

Анкета

У вас дома есть персональный компьютер?

а) Есть

б) Нет

в) Планирую приобрести

2. Для каких целей вы используете персональный компьютер?

а) Для работы

б) Для развлечения

в) ____________________________________________

3. Считаете ли вы что в современном обществе наличие компьютера необходимо?

а) Да

б) Нет

4. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры?

а) Есть

б) Нет

5. Что вам интересно в сфере Компьютерного мира?

а) игры

б) обучение, самообразование

в) компьютерные информационные сети (INTERNET)

г) творчество (музыка, рисование...)

д) ____________________________________________

6. Для вас играет роль фирма изготовитель?

а) Да

б) Нет

7. Какую сумму денег вы заплатили за персональный компьютер,

или могли бы заплатить? (приближенно)

до __________________________________________

8. Какую роль играет для вас гарантия?

а) Большую

б) Второстепенную

в) Никакой

9. Готовы ли вы при покупке компьютера заплатить немного больше за профессиональную консультацию у продавца?

а) Да

б) Нет

в) Иногда

10.Как вы думаете, необходимо ли обучать основам работы с ПК, при покупке компьютера после доставки на дом?

а) Да

б) Нет

в) Иногда, в случае отдельной оплаты

11.Какими критериями вы руководствуетесь при покупке компьютера?

а) Известность марки

б) Цена

в) Новые технологии

12. Как часто вы готовы модернизировать, имеющуюся у вас модель компьютера?

а) Раз в пол года

б) Раз в год

в) ____________________________________________

13. Вам нравится возможность предоставления кредита при покупке компьютера?

а) Да

б) Нет

14. Как вы думаете, достаточно ли полно компьютерные фирмы в нашем городе могут удовлетворить желаниям покупателя?

а) Да, полностью удовлетворяют

б) Удовлетворяют не в полной мере

в) Ваши пожелания_________________________________________

15. Какие из предложенных товаров вы бы хотели видеть на рынке:

а) Пульт дистанционного управления компьютером;

б) Беспроводные принтера;

в) сенсорные мониторы.

16. Немного о себе.

а) Возраст ________________________________________________

б) Профессия _____________________________________________

в) Средний доход (в месяц) _________________________________

Обработка анкеты

1. У вас дома есть персональный компьютер?

а) Есть 60%

б) Нет 20%

в) Планирую приобрести 20%

Вывод: видно, что у 60% опрошенных людей имеются дома компьютеры, а 1/5 часть людей желают их приобрести. Для сравнения, около 10 лет назад, в средне статической семье компьютеров, вообще, не было; около 5 лет назад были у 5-10% населения, а на сегодняшний день у большинства семей среднего достатка имеются дома ПК, различной конфигурации. Тенденция показывает, что спрос на данный товар велик и постоянно увеличивается, что и показывает постоянное увеличение торгующих компьютерных фирм.

2. Для каких целей вы используете персональный компьютер?

а) Для работы 60%

б) Для развлечения 40%

Вывод: Большинство людей, которые покупают ПК, используют его для работы, а большинство опрашиваемых отвечали на два вопроса одновременно. Это говорит о том, что ПК давно перестал использоваться только для работы, а повсеместно применяется, и как игровая мультимедийная станция.

3. Считаете ли вы что в современном обществе наличие компьютера необходимо?

а) Да 100%

б) Нет 0%

Вывод: Все опрашиваемые отвечали на данный вопрос однозначно, что да, без компьютерной техники, современный действительности они не представляют. Поэтому можно предположить, что и дальнейшая компьютеризация нашего мира будет восприниматься большинством людей положительно.

4. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры?

а) Есть 90%

б) Нет 10%

Вывод: У большинства опрошенных людей (90%) есть знакомые (друзья) у которых есть дома ПК. Это подтверждает ответ на первый вопрос анкеты, т.е. можно с уверенностью сказать, что у большого количества работающих людей города Петропавловска-Камчатского есть дома компьютеры. Данный фактор положительно влияет и на объемы продаж новых компьютеров, т.к. видя у друзей ПК с его многими достоинствами, человеку тоже хочется приобрести компьютер, зачастую дороже и современнее.

5. Что вам интересно в сфере Компьютерного мира?

а) игры 20%

б) обучение, самообразование 40%

в) компьютерные информационные сети (INTERNET) 10%

г) творчество (музыка, рисование...) 30%

д) ____________________________________________

Вывод: Полученные данные говорят, что большинство опрошенных людей более интересует обучение, затем следует творчество, игры и компьютерные сети. К сожалению, многие опрашиваемые ответили не тем, чем они занимаются, а тем, чем бы они хотели заниматься, т.к. основным занятием многих пользователей, кроме работы на компьютере являются компьютерные игры. С другой стороны, большинство людей, на самом деле хотят заниматься обучением и самообразованием, и поэтому выпуск профессионально сделанных обучающих программ на нашем рынке, будет более чем уместен.

6. Для вас играет роль фирма изготовитель?

а) Да 90%

б) Нет 10%

Вывод: Как и ожидалось, для подавляющего большинства людей фирма производитель имеет очень большое значение. Люди готовы платить больше за известную торговую марку, т.е. среди опрошенных, как и среди всего населения, почти не было новаторов, склонных к риску.

7. Какую сумму денег вы заплатили за персональный компьютер,

или могли бы заплатить? (приближенно)

до __________________________________________

Этот вопрос очень интересен как фирмам, так и покупателям, т.к. позволяет хотя бы приближённо узнать, какую сумму способен заплатить покупатель за интересующий его товар.

а) От 10 до 15тыс. рублей 30%

б) от 15 до 20тыс. рублей 50%

в) от 20 до 30тыс. рублей 15%

г) от 30 тыс. рублей 5%

Вывод: По результатам вопроса можно сказать о том, что опрашиваемые люди знают об уровне цен на компьютерные комплектующие в городе. Они знают, что это достаточно дорогой товар и готовы заплатить за него высокую цену. Для большинства опрашиваемых людей, которые купили или хотели бы купить компьютер максимально допустимой суммой является 20 тысяч рублей. За данную сумму на рынке Петропавловска-Камчатского можно приобрести достаточно мощный и современный компьютер.

8. Какую роль играет для вас гарантия?

а) Большую 90%

б) Второстепенную 10%

в) Никакой 0%

Вывод: Для большинства людей гарантийное обслуживание является очень важным критерием при покупке компьютера. Можно предположить, что не только цена, но и время и качество гарантии послужат очень весомым аргументом при покупке компьютера, при выборе фирмы на рынке компьютерных услуг.

9. Готовы ли вы при покупке компьютера заплатить немного больше за профессиональную консультацию у продавца?

а) Да 50%

б) Нет 20%

в) Иногда 30%

Вывод: Половина опрашиваемых, готова заплатить большую сумму денег за квалифицированную консультацию у продавца, в случае затруднений при покупке компьютера (комплектующих), или при решении сложной технической задачи. Услуга профессионала в области компьютерной техники необходима каждой компьютерной организации, т.к. в этом случае выигрыш получают и покупатель (необходимая информация) и торгующая фирма (дополнительная прибыль).

10.Как вы думаете, необходимо ли обучать основам работы с ПК, при покупке компьютера после доставки на дом?

а) Да 60%

б) Нет 10%

в) Иногда, в случае отдельной оплаты 30%

Вывод: Большинство опрашиваемых граждан заинтересованы в том, чтобы их обучали при покупке компьютера. Зачастую, покупатели компьютеров имеют небольшой навык работы на ПК, поэтому они готовы доплатить фирме за их обучение. От этой услуги выиграют все и фирмы и покупатели.

11.Какими критериями вы руководствуетесь при покупке компьютера?

а) Известность марки 40%

б) Цена 50%

в) Новые технологии 10%

Вывод: Для опрашиваемых нет однозначного критерия при покупке компьютера, люди ориентируются на многие показатели. Как показали ответы, основным критерием все равно остаётся цена, за ней следует известность фирмы, и только потом новые технологии. Из этого следует, что, совершая покупку желаемого товара, с заданными параметрами, смотря сначала на цену, затем на марку, затем на дополнительные технические возможности.

12. Как часто вы готовы модернизировать, имеющуюся у вас модель компьютера?

а) Раз в пол года 10%

б) Раз в год 70%

в) ____________ 20%

Вывод: Большинство опрошенных понимают, что спустя год их модели комплектующих технически устареют и не смогут адекватно работать под некоторыми программами. Поэтому для полноценной работы, необходимо периодически обновлять свою модель компьютера, заменяя одну или более комплектующих современными моделями. Очень часто желание "обновить свою машину" возникает под действием компьютерных игр, разработчики которых и "заставляют" играющих увеличивать свои технические ресурсы. Т.к. данные игры строят, опираясь на самые новые модели компьютеров, то бывает и так что для полноценной работы хватает ресурсов имеющийся машины, но для игр их недостаточно. Игры "главный двигатель" модернизаций.

13. Вам нравится возможность предоставления кредита при покупке компьютера?

а) Да 80%

б) Нет 20%

Вывод: Новая услуга пришлась по душе многим жителям г. Петропавловска-Камчатского. Большая половина опрашиваемых (80%) ответила, что могла бы воспользоваться данной услугой, несмотря на излишнюю добавку в цене. Люди всегда хотят иметь товар раньше, чем у них есть для этого возможность, на этом и построены продажи в кредит. Это более выгодно фирмам, чем покупателям, но бывает, что это удобно и покупателям.

14. Как вы думаете, достаточно ли полно компьютерные фирмы в нашем городе могут удовлетворить желаниям покупателя?

а) Да, полностью удовлетворяют 95%

б) Удовлетворяют не в полной мере 5%

в) Ваши пожелания______________ 0%

Вывод: Практически все опрашиваемые ответили, что имеющиеся на территории города фирмы полностью удовлетворяют желаниям покупателей. Т.е. все новинки представленные на мировом рынке, имеют место и на компьютерном рынке нашего города. Большинство фирм отлеживает мировые тенденции и привозит в Петропавловск-Камчатский самые последние достижения компьютерных технологий. Хотя бывали случаи, когда требовались новейшие технологии, уже имеющиеся на Западе, но у нас в городе их еще не было, они появились немногим позднее.

15. Какие из предложенных товаров вы бы хотели видеть на рынке:

а) Пульт дистанционного управления компьютером 35%

б) Беспроводные принтера 15%

в) Сенсорные мониторы 50%

Вывод: Половина опрашиваемых потребителей хотели бы приобрести сенсорные мониторы. Это говорит нам о том, что мы можем позиционировать этот товар на рынке нашего города.

16. Немного о себе.

а) Возраст______________

б) Пол________

в) Профессия __________________________________

г) Средний доход (в месяц) _______________________________

При анкетировании были опрошены следующие типы лиц:

· Опрашиваемые имеют средний доход от 10-12 тыс. руб.;

· Большинство опрошенных лиц (80%) имеют высшее образование;

· Многие лица уже имеют определенный опыт работы с ПК;

· Половина опрошенных студенты, или только что окончившие университет, другая половина лица средних лет. Пенсионеры и школьники не опрашивались.

Т.о. можно сказать, что все опрошенные лица имеют средний достаток и могут позволить себе приобрести ПК. Большинство данных людей умеют работать с компьютером, имеют компьютер в домашнем пользовании или желают приобрести.