Анализ среды деятельности предприятия

13

Содержание

Введение

1. Анализ внутренней среды организации

2. Анализ внешней среды организации

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Объектом исследования в данной курсовой работе является организация ООО «Спецстройград» г. Владимира, которая функционирует в сфере обслуживания и строительства. Строительный комплекс и жилищно-коммунальная сфера РФ включают более 270 тыс. предприятий, которые обеспечивают строительство и техническое перевооружение предприятий и объектов всех отраслей и сфер Российской экономики, эксплуатацию ЖКХ. В этих отраслях занято около 7 млн. человек. В течение последних лет отрасль строительства и ЖКХ в стране продолжает развиваться.

Предприятие ООО «Спецстройград» специализируется на предоставлении услуг по евро-отделке жилых квартир и офисов, по ремонту помещений, по строительству жилых зданий, а также ЖКХ.

Предприятие на рынке совсем недавно. Но конкурентов в этом регионе по ЖКХ нет совсем, а по ремонту незначительная конкурентная сфера.

Предметом исследования послужила существующая на предприятии система управления.

На данном этапе предприятие ООО «Спецстройград» является динамично развивающейся фирмой с вполне определенными конкретными целями и развитием всех служб для нормальной прибыльной работы в рыночной экономике России.

Во многом достигнутые результаты обусловлены наличием подходящей организационной структуры, позволяющей осуществлять качественное и эффективное управление. Организационная структура - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей. Организационная структура является одним из наиболее важных элементов организации, так как она во многом определяет эффективность управления. Таким образом, можно сказать, что изучение и анализ подходов к совершенствованию системы управления предприятием в настоящее время является важным фактором деятельности любого предприятия. Так как организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации, в курсовой работе представлена система целей организации, основные из которых заключаются в увеличении доли рынка и включают в себя следующие моменты: создание сети филиалов, увеличение доли рынка, диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок), решение социальных задач.

Целью данного исследования является анализ деятельности и факторов влияющих на функционирования предприятия на примере конкретной организации (ООО «Спецстройград»).

Информационную базу проведенных исследований составили данные финансовой отчетности предприятия, его устав, должностные инструкции.

В курсовой работе приводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение существующей системы управления предприятием, меры по решению проблем организации.

1. Анализ внутренней среды организации

Характеристика основных видов деятельности.

Предприятие, выбранное для исследования в курсовой работе, называется «Спецстройград» и представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Организация находится по адресу: 600562, г. Собинка, ул. Мира, д. 1, тел/факс (09242) 4-45-58. ИНН 3356054635.

Предприятие имеет расчетный счет Р/с 40705680200540401663 в ФАКБ «Московский Индустриальный банк» г. Владимир, к/счет 306580200000000716.

Организация начала свою деятельность в 2004 году. Предприятие действует на основании устава. Лицензия №Д 316503 выдана Государственным комитетом Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу. Предприятие зарегистрировано под номером ГС-1-33-02-22-0-3329024635-000364-1 от 17 октября 2004г в г. Владимире.

Предприятие, являющееся объектом исследования в курсовой работе, функционирует в сфере строительства и ЖКХ.

Лицензия разрешает осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом (выполнение функций генерального подрядчика). Область действия лицензии: территория Российской Федерации. Состав деятельности включает в себя:

1. строительство зданий и сооружений II уровня ответственности;

2. каменные работы;

3. строительство бетонных и железобетонных конструкций:

· опалубочные и арматурные работы;

· устройство монолитных бетонных и железобетонных конструкций;

4. монтаж бетонных и железобетонных конструкций:

· монтаж фундаментов и стен подземной части зданий;

· монтаж элементов конструкций надземной части зданий (колонн, рам, ригелей, ферм, балок, плит, панелей стен);

5. монтаж деревянных конструкций:

· укрупнительная сборка конструкций.

6. монтаж легких ограждающих конструкций:

· каркасно-обшивные перегородки;

· оконные и дверные блоки, пространственные конструкции из алюминиевого профиля, профиля ПВХ, стеклопластика, иных полимерных и комбинированных материалов.

7. изоляционные работы:

· устройство изоляции из полимерных рулонных и листовых материалов;

· устройство теплоизоляции с применением мягких, жестких и полужестких волокнистых изделий и устройство покровных оболочек изоляции из жестких материалов.

8. кровельные работы:

· устройство кровель из рулонных материалов;

· устройство кровли из штучных материалов;

· устройство деталей кровли из металлических листов.

9. отделочные работы:

· производство фасадных работ;

· производство штукатурных и лепных работ;

· производство декоративных отделочных работ;

· производство облицовочных работ.

10. устройство полов:

· устройство выравнивающих стяжек перекрытий;

· устройство покрытий из плит, плиток и унифицированных блоков;

· устройство покрытий из древесины и изделий на ее основе;

· устройство покрытий из полимерных материалов.

11. работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования;

12. пусконаладочные работы.

13. обслуживание жилых комплексов в отопительной сфере, сфере вывоза ЖБО, ТБО и т. д.

Основной сферой деятельности предприятия ООО «Спецстройград» является предоставление ЖКХ услуг.

Так как организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации, ниже представлена система целей предприятия.

Цели организации:

Долгосрочные цели.

1. Цель стабильного роста организации

2. Создание сети филиалов

3. Увеличение доли рынка

4. Диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок)

5. Решение социальных задач

Среднесрочные цели

1. Достижение конкурентных преимуществ и стабильное получение достаточной прибыли

2. Повышение квалификации работников

3. Финансовая устойчивость предприятия

4. Снижение издержек на 10%

5. Поддержание имиджа предприятия

6. Повышение качества продукции

7. Снижение транспортных затрат

8. Проведение маркетинговых исследований рынка

Краткосрочные цели

1. Увеличение объема работ на 15%

2. Обеспечение финансовыми ресурсами

3. Увеличение скорости обслуживания клиентов

4. Своевременное обеспечение необходимыми видами ресурсов

5. Улучшение использования ресурсов

6. Повышение производительности труда

Ассортимент работ по отделочным услугам:

o штукатурные работы

o отделка фасадов

o малярные работы

o устройство полов

o облицовочные работы

o устройство оконных и дверных блоков

o декоративные отделочные работы и др.

Ассортимент по предоставлению ЖКХ услуг:

o вывоз ЖБО

o вывоз ТБО

o теплообеспечение жилых фондов

o уборка около жилых фондов и т. д.

На предприятии заказчикам предоставляется широкий ассортимент материалов и комплектующих, используемых при строительстве и отделке, а также услуг ЖКХ.

Анализ основных показателей внутренней деятельности предприятия.

Результаты деятельности предприятия «Спецстройград» представлены в таблице 1.

Таблица 1. Количественные оценки результатов деятельности предприятия за 2004 -2006 года.

№ пп.	Показатель	2004г.	2005г.	2006г.
1.	Объемы работ, кв. м.	1500	2500	3 500
2	Себестоимость кв. м. , руб.	4500	5200	6 800
3.	Затраты по оказанию услуг, руб.	1000000	7000000	23800000
4	Выручка от реализации услуг по отделке, руб.	1500000	9500000	28000000
5.	Прибыль от оказания услуг по отделке, руб.	500000	2500000	4200000
6.	Среднесписочная численность работников предприятия, чел.	44,5	75	114

Вывод: так как предприятие недавно находится на рынке предоставления услуг, то тенденцию изменения показателя проследить нельзя. Проанализировав период можно сделать вывод, что организация работала себе в убыток.

Характеристика выручки и прибыли от предоставления услуг.

Таблица 2. Данные представлены за период 2004 - 2006 года.

Показатель	За отчетный период	Всего т. руб.
	наименование предприятия
	ООО «Спецстройград»
1	2	3	4	5
Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг	20978			20978
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	20780			20780
Валовая прибыль	1098			1098
Коммерческие расходы
Управленческие расходы
Прибыль (убыток) от продаж	1098			1098
Прочие доходы и расходы
Прибыль (убыток) до налогообложения
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

Вывод: В данном периоде организация работала без убытков.

Состав и структура себестоимости.

Себестоимость продукции - стоимостная оценка используемых в процессе предоставления услуг.

В строительных организациях группировка себестоимости выполняется в соответствии с СНиП.

Рассмотрим состав и структуру затрат.

Таблица 4. Отчетная калькуляция себестоимости содержания и ремонта жилищного фонда.

Показатели	2004 год	2005 год	2006 год
1	2	3	4
1. Натуральные показатели (тыс. м. кв. )
Среднеэксплуатируемая приведенная общая площадь жилых помещений	232	253	320
Среднеэксплуатируемая площадь нежилых помещений
2. Полная себестоимость содержания и ремонта жилищного фонда, тыс. руб.
Ремонт конструктивных элементов жилых зданий - всего	25056	30390	33593
в т. ч. оплата труда рабочих, выполнявших ремонт конструктивных элементов жилых зданий	12992	15912	17252
отчисления на социальные нужды	3248	4528	5231
материалы	8584	9625	10654
прочие прямые расходы по ремонту конструктивных элементов жилых зданий	232	325	456
Ремонт и обслуживание внутридомового инженерного оборудования - всего	29000	35000	37000
в т. ч. оплата труда рабочих, выполнявших ремонт внутридомового инженерного оборудования	8352	12500	12324
отчисления на социальные нужды	2320	3250	4568
материалы	18328	19250	19360
прочие прямые расходы по ремонту конструктивных элементов жилых зданий
Благоустройство и обеспечение санитарного состояния жилых зданий и придомовых территорий - всего	9280	14152	13165
в т. ч. оплата труда рабочих, занятых благоустройством и обслуживанием	7192	8251	7860
отчисления на социальные нужды	1856	2651	2354
материалы	232	3250	2951
электроэнергия
услуги сторонних организаций
прочие расходы по обеспечению санитарного состояния жилых зданий и придомовой тер.
Прочие прямые затраты (цеховые)	1624	1950	2130
в т. ч. оплата работ службы «Заказчика»
отчисления на страхование имущества
другие расходы	1624	1950	2130
Общеэксплуатационные расходы	2552	3514	3249
Итого расходов по эксплуатации	67512	85006	89137
Внеэксплуатационные расходы
Всего расходов по полной себестоимости	67512	85006	89137
в т. ч. расходы по эксплуатации нежилой площади
расходы по эксплуатации общей площади
Себестоимость содержания и ремонта 1 м. кв. общей площади жилья	67512	85006	89137
С рентабельностью 4,3 %	70415	88661	92969
Всего доходов с НДС 18%	83056	104619	109703
в т. ч. от населения

Выводы: 1. Всего расходов по полной себестоимости на конец 2004 года составляет соответственно 67512 тыс. руб. Величина прибыли соответственно составила 83056 тыс. руб. Затраты предприятия выросли на 34%, а доходы - на 45% в связи с ростом предприятия.
2. Основная доля затрат приходится на затраты по эксплуатации оборудования, ремонт зданий и на материалы.

3. Соотношение долей затрат по рассматриваемым периодам:

ь ремонт конструктивных элементов жилых зданий от 25,056 руб. до 77,7 руб. ;

ь ремонт и обслуживание внутридомового инженерного оборудования от

29 руб. до 115,95 руб. ;

ь благоустройство и обеспечение санитарного состояния жилых зданий и придомовых территорий от 9,28 руб. до 10,11 руб.

4. В составе себестоимости, рассчитанной на весь объем предоставленных услуг, выделяются следующие элементы:

Ш материальные затраты;

Ш затраты на оплату труда;

Ш отчисления в социальные внебюджетные фонды;

Ш амортизационные отчисления;

Ш прочие.

Структура персонала

Среднесписочная численность на предприятии в 2006 году составила 44,5 человека. На данном этапе развития предприятия тенденция роста численности в общем наблюдается относительно небольшая.

В следующей таблице приведена структура персонала организации.

Таблица 5. Структура персонала

Персонал	Количество работников
	2004г	2005г	2006г
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Всего, в том числе:	44,5	100	70	100	140	100
ИТР	8	17,9	15	21,4	34	24,3
Рабочие	33,5	75,1	52	74,3	103	73,6
МОП	3	7	3	4,3	3	2,1

ИТР организации имеет высокий образовательный уровень.

Вывод:

Таким образом, на основе представленных данных можно сделать вывод о том, что предприятие на рынке развивается средними темпами несмотря на то, что оно на рынке услуг совсем недавно. В последнее время прослеживается тенденция стабильного роста объема работ, численности персонала, что приводит к росту прибыли организации. На основании этого можно сказать, что предприятие имеет хорошо развивающуюся структуру управления.

2. Анализ внешней среды организации

Проведение ПриМ - анализа.

Перечень сильных сторон организации

1. Наличие постоянных клиентов;

2. Качество выполняемых работ;

3. Высокий технологический уровень производства;

4. Эффективность организационно - управленческой структуры;

5. Соответствие производимой продукции стандартам;

6. Осуществляется выплата материальной помощи работникам;

7. Широкий спектр деятельности.

Перечень слабых сторон организации

a. Большая текучесть рабочего персонала;

b. Отсутствие высококвалифицированных работников;

c. Малый руководящий состав;

d. Отсутствие маркетинговых исследований;

Проведение PEST - анализа.

Угрозы внешней среды:

1. Конкуренция в незначительном ее проявлении;

2. Низкая покупательная способность большей части населения;

3. Нестабильный валютный курс;

4. Ухудшение демографической ситуации ведет к снижению клиентов;

5. Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий.

Возможности внешней среды

1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики;

2. Высокий и стабильный спрос;

3. Рост деловой активности;

4. Политическая стабильность;

5. Рост благосостояния отдельных категорий населения;

6. Применение новых технологий;

7. Своевременность поставок.

Матрица SWOT-анализа

Таблица 2. Внешняя и внутренняя среда

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Наличие постоянных клиентов 1. Качество выполненных работ	1. Отсутствие высококвалифицированных работников 2. Высокая текучесть кадров
Возможности	Угрозы
1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики 2. Рост благосостояния населения	1. Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий 2. Низкая покупательная способность большей части населения

Таблица 3. Матрица решений как результат SWOT-анализа

Параметры	Возможности организации
1	2	3
Сильные стороны	1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики	2. Рост благосостояния населения
1	2	3
1. Наличие клиентов	1. 1 Поддерживать высокий уровень обслуживания и качество выполнения работ для уже имеющихся клиентов.	1. 2 Исследовать потребности постоянных клиентов, предоставить новые качественные услуги и скидки клиентам.
2. Качество выполняемых работ	2. 1 Поддержание и улучшение качества выполняемых работ и предоставляемых услуг.	2. 2 Увеличение числа более оплачиваемых услуг, требующих высококвалифицированных кадров.
Слабые стороны	1. Перспективный и быстро развивающийся сектор экономики	2. Рост благосостояния населения
1. Отсутствие высококвалифицированных работников	1. 1 Поиск новых высококвалифицированных работников путем улучшения условий работы.	1. 2 Повышение квалификации работников путем обучения за счет фирмы.
2. Высокая текучесть кадров	2. 1 Привлечение новых высококвалифицированных работников путем улучшения условий работы.	2. 2 Привлечение высококвалифицированных работников путем повышения ЗП.
Параметры	Угрозы организации
Сильные стороны	1. Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий	2. Низкая покупательная способность большей части населения
1. Наличие клиентов	1. 1 Разработать систему скидок, бонусов, введение системы послегарантийного обслуживания.	1. 2 Акцентировать внимание на эффективном обслуживания самых выгодных клиентов (объектов).
2. Качество выполняемых работ	2. 1 Своевременное совершенствование и улучшение предоставляемых услуг	2. 2 Изучение новых выгодных сегментов рынка, возможно в других регионах.
Слабые стороны	1. Высокий уровень конкуренции	2. Низкая покупательная способность большей части населения
1. Отсутствие высококвалифицированных работников	1. 1 Проведение мероприятий по повышению квалификаций рабочих.	1. 2 Привлечение не только частных клиентов, но и организаций.
2. Высокая текучесть кадров	2. 1 Разработка эффективной рекламы.	2. 2 Выход на новые сегменты рынка с улучшением условий работы.

Заключение

На основе представленных в курсовой работе данных можно сделать вывод о том, что предприятие ООО «Спецстройград» успешно функционирует на рынке услуг по отделке и ремонту помещений, а также ЖКХ услуг, наблюдаются тенденции роста объемов производства, незначительное увеличение численности персонала, рост средней заработной платы работников. В последнее время прослеживается тенденция стабильного развития производства, что приводит к росту прибыли организации.

На основании этого можно сказать, что предприятие имеет средне развитую структуру управления. Данная организационная структура соответствует потребностям инновационного развития предприятия и является целесообразной для исследуемого предприятия.

В курсовой работе выполнен анализ движения информации внутри организации. Поскольку организация не большая, можно отметить, что в основном движение организационно-управленческой и экономической информации в системе управления на данном предприятии является эффективным и своевременным.

Также в данной курсовой работе представлен SWOT - анализ деятельности организации, в результате которого были выявлены сильные и слабые стороны предприятия ООО «Спецстройград», а так же возможности и угрозы. Анализ внешней среды включает в себя политику, экономику, социум и технологию, а внутренней среды - переработку ресурсов и менеджмент. Далее, как результат SWOT-анализа, в курсовой работе приводится матрица решений.

Проведенное исследование позволяет сформулировать вывод о наиболее оптимальном направлении использования имеющихся ограниченных ресурсов предприятия с целью более эффективного решения имеющихся проблем.

На исследуемом предприятии намечен ряд программ по развитию организации, включающих программу привлечения в качестве клиентов не только частных лиц, но и организаций.

Так же в стадии разработки находятся несколько проектов, таких как: проект предоставления системы скидок, бонусов наиболее выгодным клиентам и программа по увеличению ассортимента работ и услуг.

Список используемой литературы

Борисов Е. Ф. : Экономическая теория. - М. : Юрайт-М, 2001. - 384 с.

Вихранский О. С. , Наумов А. И. , «Менеджмент» / Под ред. А. И. Наумова. - М. : Гардарики, 2002. - 288 с.

Экономика организаций (предприятий): Учебник для средних профессиональных учебных заведений/ Под. ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 431 с.

Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. проф. О. И. Волкова. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 520с.