Пути повышения конкурентоспособности фирмы ООО "Энергосфера"

В целом, как видно из таблицы, финансирование оборотных средств осуществляется практически только за счет собственных средств.

На начало 2007 года удельный вес собственных средств в пассиве предприятия составлял 81,8%, в течение года он снизился на 4,9% и составил 76,9%. Из заемного же капитала используется практически только кредиторская задолженность. Ее удельный вес вырос с 15,8% до 22,0%.

Это говорит о том, что предприятие не использует возможности улучшения и расширения своей деятельности за счет кредитов и займов банков и других организаций. Зато у данного предприятия объективно нет риска финансовой зависимости. Диаграмма структурных изменений в капитале предприятия приведена на рис 7.

Рисунок 7 - Диаграмма структурных изменений в капитале, вложенном в имущество «Энергосфера».

Для осуществления хозяйственной деятельности предприятие должно располагать наличием собственных оборотных средств.

Определения суммы собственного оборотного капитала и расчет влияния факторов на изменение собственных оборотных средств приведен в аналитической таблице 3. «Определение собственного оборотного капитала и расчет влияния факторов на его изменение». В таблице даны два способа определения наличия собственных оборотных средств.

Первый способ используется для определения собственного оборотного капитала и расчета влияния факторов на его изменение.

Второй способ - величина собственного оборотного капитала, используемая для характеристики платежеспособности предприятия.

Таблица 2 - Определение собственного оборотного капитала и расчёт влияния факторов на его изменение за 2007г

Показатели	Код строк в форме №1	Сумма, тыс. руб.
		на начало года	на конец года	изменение за год(+,-)
1	2	3	4	5
1. Собственный капитал	490	5891	8308	+2417
2. Долгосрочные заёмные средства	590	0	0	0
3. Собственный капитал, направленный на формирование внеоборотных активов	190-511-512	2122	2136	+14
4. Собственный оборотный капитал	490-(190-511-512)	3769	6172	+2403
5. Влияние факторов на изменение собственного капитала:
5.1 уставный капитал в части формирования оборотных средств	490+590-190	3769	6172	+2403
5.2 добавочный капитал	420	50	50	0
5.3 резервный капитал	430	67	67	0
5.4 фонд социальной сферы	440	-	-	-
5.5 целевые финансирования и поступления	450	-	-	-
5.6 нераспределённая прибыль прошлых лет	460	5766	5766	0
5.7 нераспределённая прибыль отчетного года	470	Х	2417	+2417
Итого влияние факторов		9652	14472	+4820
6. Оборотные активы	290	5076	8658	+3582
7. Краткосрочные обязательства	690	1307	2486	+1179
8. Собственный оборотный капитал	290-690	3769	6172	+2403

Таким образом, исходя из расчетов, приведенных в таблице 4, можно сделать вывод о том, что предприятие в настоящее время обладает в достаточном количестве собственными средствами, и находится в состоянии покрыть все краткосрочные обязательства, причем, с течением времени объём собственных оборотных средств увеличился, что является определённо положительным моментом.

Для анализа обеспеченности предприятия собственными оборотными средствами определяется излишек или недостаток наличия собственных оборотных средств для покрытия запасов и дебиторской задолженности за товары, работы и услуги, не прокредитованные банком.

Анализ проводится по аналитической таблице 3.

Таблица 3 - Обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами для покрытия запасов и дебиторской задолженности покупателей (заказчиков) за продукцию, товары, работы, услуги 2007 год

Показатели	Код строк в форме №1	Сумма, тыс. руб.
		на начало года	на конец года	изменение за год(+,-)
1. Наличие собственных оборотных средств	290	5076	8658	+3582
2. Запасы за вычетом расходов будущих периодов	210-216	3643	3674	+31
3. Дебиторская задолженность покупателям и заказчикам	231	-	-	-
4. Векселя к получению	232	-	-	-
5. Авансы выданные	234	-	-	-
6. Итого стр. (2+3+4+5)		3643	3674	+31
7. Краткосрочные кредиты банков и займы*	610	-	-	-
8. Кредиторская задолженность поставщикам и подрядчикам	621	-	-	-
9. Векселя к уплате	622	-	-	-
10. Авансы полученные	627	607	2057	+1450
11. Итого стр. (7+8+9+10)		607	2057	+1450
12. Запасы, не прокредитованные банком (стр.6-стр.11)		3036	1617	-1419
13. Излишек(+) недостаток(-) собственных оборотных средств для покрытия запасов и дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы, услуги (стр.1-стр.12)		2040	7041	+5001
14. Сумма средств, приравненных к собственным	640+650+660	171	112	-59
15. Излишек(+) недостаток(-) собственных оборотных и приравненных к ним средств для покрытия запасов и дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы, услуги (стр.1+стр.14-стр.12)		2211	7153	+4942

* - Под запасы

Как видно из таблицы 3, «Энергосфера» обладает излишком собственных средств для покрытия запасов и дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы и услуги, не прокредитованных банком, что свидетельствует о нормальной финансовой устойчивости предприятия.

Также необходимо заметить, что излишек собственных оборотных и приравненных к ним средств имеет тенденцию к увеличению.

Практика оценки платежеспособности хозяйствующих субъектов предусматривает расчет чистых активов.

Порядок оценки чистых активов хозяйствующих субъектов, кроме акционерных обществ, определён Приказом Минфина России от 28.07.95 №81.

Чистые активы - это величина, определяемая путем вычитания из суммы активов организации, принимаемых к расчету, суммы ее обязательств, принимаемых к расчету.

Активы, участвующие в расчете - это денежное и не денежное имущество организации, в состав которого включаются по балансовой стоимости следующие статьи: основные средства и иные внеоборотные активы, отражаемые в первом разделе актива баланса, кроме задолженности участников (учредителей) по их вкладам в уставный капитал.

По статье прочие внеоборотные активы в расчет принимается задолженность организации за проданное ей имущество;

· запасы и затраты, отражаемые во втором разделе актива баланса;

· денежные средства, расчеты и прочие активы, показываемые в третьем разделе актива баланса.

При наличии у организации на конец года оценочных резервов - по сомнительным долгам и под обесценение ценных бумаг - показатели статей, в связи с которыми они созданы, принимаются в расчете (показываются в расчете) с соответствующим уменьшением их балансовой стоимости на стоимость данных резервов.

Пассивы, участвующие в расчете - это обязательства организации, в состав которых включаются следующие статьи:

· статьи первого раздела пассива баланса, характеризующие обязательства организации (целевые финансирование и поступления; арендные обязательства);

· статьи второго раздела пассива баланса - долгосрочные и краткосрочные обязательства банкам и иным юридическим и физическим лицам; расчеты и прочие пассивы, кроме сумм, отраженных по статьям "Резервы по сомнительным долгам" и "Доходы будущих периодов".

Оценка статей баланса, участвующих в расчете стоимости чистых активов, производится в валюте Российской Федерации по состоянию на 31 декабря отчетного года.

Величина показателя чистых активов отражается в годовой бухгалтерской отчётности: форма 3 "Отчёт об изменениях капитала".

Расчёт чистых активов произведён в таблице 5.

Как видно из таблицы 5. , стоимость чистых активов в отчётном году увеличилась на 2385 тыс. руб. и составила на конец года 8108 тыс. руб.

Это безусловно является положительной тенденцией.

Таблица 5 - Расчет чистых активов

Показатели	Сумма, тыс. руб.
	на начало 2007 года	на конец 2007 года	изменение за год(+,-)
1	3	4	5
1. Активы
1. Нематериальные активы	23	2	-21
2. Основные средства	2099	2134	+35
3. Незавершённое строительство	-	-	-
4. Долгосрочные финансовые вложения	-	-	-
5. Прочие внеоборотные активы	-	-	-
6. Запасы	3643	3674	+31
7. Дебиторская задолженность	1025	3186	+2161
8. Краткосрочные финансовые вложения	79	0	-79
9. Денежные средства	161	1594	+1433
10 Прочие оборотные активы	0	4	+4
11. Итого активы (сумма строк 1-10)	7030	10594	+3564
2. Пассивы
12. Целевые финансирования и поступления	-	-	-
13. Заёмные средства	-	-	-
14. Кредиторская задолженность	1136	2374	+1238
15. Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов	-	-	-
16. Резервы предстоящих расходов и платежей	-	-	-
17. Прочие обязательства	171	112	-59
18. Итого пассивы, исключаемые из стоимости активов (сумма строк 12-17)	1307	2486	+1179
19. Стоимость чистых активов (итого активов минус итого пассивов стр. 11-стр.18)	5723	8108	+2385

Показатели финансовой устойчивости рассчитываются на основе пассива бухгалтерского баланса и характеризуют структуру используемого капитала. Данную группу показателей также называют коэффициентами управления пассивами.

В условиях рынка, когда хозяйственная деятельность предприятие и его развитие осуществляется как за счет собственных средств, так и заемных средств, важную аналитическую оценку приобретает финансовая независимость предприятие от заемных источников.

Запас источников собственных средств - это запас финансовой устойчивости предприятия, при том условии, что собственные средства превышают заемные.

Различают следующие показатели финансовой устойчивости:

· коэффициент автономии (коэффициент независимости);

· коэффициент соотношения собственных и заемных средств (коэффициент финансирования);

· коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами.

Расчет показателей финансовой устойчивости предприятия производится в таблице 6.

Таблица 6. Расчёт и динамика показателей финансовой устойчивости предприятия за 2007 год

Показатель	Условное обозначение	Алгоритм расчёта (код строк по ф.№1)	Рекомендуемое значение	Расчёт показателя
				на начало года	на конец года
1	2	3	4	5	6
1. Коэффициент автономии (коэффициент независимости)	Кавт	стр.490+640+650/ стр.300	?0,5	0,8	0,8
2. Коэффициент соотношения заёмных и собственных средств (коэффициент финансирования)	Кз.с.	стр.590+610+620+630+660/ стр.490+640+650	<1	0,2	0,3
3. Коэффициент маневренности	Кман	стр.490+640+650-190/ стр.490+640+650	0,5	0,6	0,7
4. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	Ксоб.об.	стр.490+640+650-190/ стр.290	>0,3	0,7	0,7

Как видно из таблицы 7, коэффициент автономии на рассматриваемом предприятии, характеризующий степень финансирования активов за счёт собственного капитала превышает рекомендуемое значение. На конец года собственные оборотные средства предприятия составили 80% от общей величины источников формирования запасов.

И данный показатель является постоянным, что говорит об устойчивом положении «Энергосфера».

Значение коэффициента соотношения заёмных и собственных средств, характеризующего величину заёмных средств, приходящихся на 1 руб. собственного капитала, и говорит о том, что финансирование деятельности предприятия осуществлялось в отчётном году в большей степени за счет собственных источников, нежели за счет займов. Хотя и повысился на 0,1, но составил всего 0,3 на конец 2007 года.

Коэффициент маневренности предприятия за год увеличился с 0,6 до 0,7, его значение выше рекомендуемого.

То есть предприятием достигнута необходимая степень мобильности использования капитала и коэффициент продолжает увеличиваться. Доля собственного капитала, вложенного в оборотные активы, является достаточной.

Значение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами превышает рекомендуемое значение и имеет тенденцию оставаться высокой. Это говорит о том, что предприятие в достаточной степени обеспечено собственными оборотными средствами.

Также можно сделать вывод о том, что структура

Анализ показателей ликвидности.

Под платежеспособностью предприятия понимают способность к быстрому погашению своих краткосрочных долговых обязательств.

Для этого необходимы денежные средства: достаточный запас денег на расчетном счете банка и кассе и некоторые мобильные (наиболее ликвидные) оборотные средства, которые предприятие может обратить в результате обращения в деньги.

Показатели ликвидности определяются отношением ликвидных оборотных активов предприятия к его краткосрочным долговым обязательствам.

Краткосрочные долговые обязательства рассчитываются как итог раздела V “Краткосрочные обязательства” за вычетом “Доходов будущих периодов” (стр. 640) и “Резервов предстоящих расходов и платежей” (стр. 660).

Время, необходимое для превращения в деньги различных составляющих оборотных средств, существенно отличается для различных видов материальных оборотных средств, поэтому различают три показателя ликвидности: коэффициент абсолютной ликвидности, коэффициент срочной ликвидности, коэффициент текущей ликвидности.

Но за год резко увеличилось и стало равным 0,64, что значительно выше рекомендуемого значения. Это связано с резким увеличением денежных средств, что может сказаться негативными последствиями, но также может быть и временным явлением. Как известно, абсолютная ликвидность - это отношение наиболее ликвидных активов к краткосрочным обязательствам.

То есть, ориентируясь на данный показатель, можно говорить о том, что предприятие на данный момент обладает достаточной платежеспособностью.

Коэффициент срочной ликвидности говорит о том, есть ли у предприятия достаточно средств для погашения срочных обязательств.

Однако, надо отметить, что срочную ликвидность вряд ли надо рассчитывать по состоянию, например, на начало и конец года или квартала, поскольку она чаще всего возникает непредвиденно, а оплата требуется немедленно (сегодня, завтра).

Тогда по состоянию на сегодняшний день рассчитывается коэффициент срочной ликвидности как отношение имеющихся в наличии суммы денежных средств и суммы возникшего обязательства. В целом, можно сказать, что коэффициент срочной ликвидности приближается к рекомендуемому.

Коэффициент текущей ликвидности - основополагающий показатель для оценки финансовой состоятельности организации, достаточности имеющихся у неё оборотных средств, которые при необходимости могут быть использованы для погашения её краткосрочных обязательств.

Значение данного показателя на «Энергосфера» уменьшилось с 3,9 до 3,5. То, что данный показатель больше рекомендуемого, говорит о хорошем состоянии предприятия с точки зрения ликвидности.

Общей оценкой эффективности работы предприятия в рыночных условиях хозяйствования служат показатели рентабельности и показатели интенсивности использования производственных ресурсов предприятия.

Анализ показателей рентабельности

Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия. Они измеряют доходность предприятия с различных позиций и группируются в соответствии с интересами участников экономического процесса.

Рентабельность активов уменьшилась на 0,275% и составила на конец отчётного года 22,4%. Рентабельность оборотных активов уменьшилась на 0,429 до 27,9% к концу года.

Рентабельность собственного капитала - на 0,319 с 61% до 29% за отчетный период. Рентабельность инвестиционного капитала не рассчитывается, так как у рассматриваемого предприятия отсутствуют долгосрочные обязательства.

Рентабельность продукции, определяемая как отношении прибыли от реализации к затратам на ее производство и реализацию, уменьшилась за анализируемый период на 0,065% и составила на конец года 6,2%. Что, в принципе, не плохой показатель для данной отрасли и такого предприятия.

Прибыльность продукции (рентабельность реализованной продукции), рассчитанная как отношение прибыли от реализации продукции к выручке от реализации продукции, составила 86,9% на начало года и 4,3% - на конец. Как видно этот показатель сильно ухудшился.

Рассчитаем влияние факторов на изменение рентабельности продукции методом цепных подстановок.

Р = П_чист /Q_p (формула 3)

Число подстановок - 1

Определим изменение рентабельности продаж:

Р =Р_ф - Р_пр = 0,062 - 0,127 = -0,065

Сделаем подстановку

Р¹ = (П_чист.ф. /Q_{p. пр.})*100% = (2417/4135)*100% = 58,45%

Определим влияние увеличения чистой прибыли на рост рентабельности продаж:

Р (П_чист) = Р¹ - Р_пр =0,5845 - 0,127 = + 0,4575 или 45,75%

Определим влияние роста объема продаж на рост рентабельности продаж:

Р (Q_p) = Р_ф - Р¹ = 0,062 - 0,585 = - 0,522%

Сделаем проверку:

Р (П_чист) + Р (Q_p) = (+0,4575)+ (-0,522) = -0,065 = Р

Таким образом, изменение чистой прибыли привело к росту рентабельности продукции на 45,75%. Изменение объема продаж вызвало снижение рентабельности на 52,2%.

2.3 Сложившаяся система обеспечения конкурентоспособности предприятия

Конкуренция выступает как высшая побудительная сила, которая заставляет изготовителей продукции повышать ее качество, снижать затраты на производство, повышать производительность труда. Средством конкуренции является товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги от потребителя.

В завоевании конкурентных преимуществ фирма должна действовать следующим образом: [38, c.125]

· лучше конкурентов производить качественные товары и продавать их по более низким ценам;

· быстрее конкурентов выявлять неудовлетворенные рыночные потребности и удовлетворять;

· ближе конкурентов быть с потенциальными потребителями (клиентами), т. е. создавать и поддерживать прочные и тесные связи с потребителями, формировать приверженность к торговой марке;

· отдельно от конкурентов создавать уникальные продукты для определенных групп потребителей.

Если рассматривать понятие «конкурентоспособность» применительно к предприятию, то его можно определить как возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств.

Производство и реализация конкурентоспособной продукции - обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал.

Конкурентоспособность, рассматриваемая применительно к отдельному товару,- это совокупность качественных и стоимостных характеристик изделия, обеспечивающая удовлетворение конкретной потребности покупателя.

Конкурентоспособным является тот товар, комплекс потребительских и стоимостных свойств которого обеспечивает ему коммерческий успех, т.е. позволяет быть прибыльно обменным на деньги в условиях широкого предложения к обмену других товаров-аналогов.

Конкурентоспособность товара - это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Рассмотрим отдельно все составляющие показатели конкурентоспособности товара.

В конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, гарантия, сопроводительные документы, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты.

Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства собственного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии.

Он, например, может: [5, c.26]

· добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

· выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

· отыскать новое применение выпускаемым товарам;

· своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия:

· найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами;

· осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

· регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом;

Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта.

В международной практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкий параметрический ряд, образующий ассортиментный набор. Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. [37, c.55]

Чтобы оценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов и прежде всего получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуется или предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основное внимание.

Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые отмечают потребители.

Исходя из оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара принимается решение о дальнейшей производственно-сбытовой политике: [37, c.56]

· продолжать ли производство данного товара и его сбыт;

· провести ли модернизацию для превращения товара в товар рыночной новизны;

· снять ли его с производства и приступить к выпуску нового товара;

Стоит приступить ли к поиску нового рынка сбыта с учетом достаточности финансовых и материальных ресурсов, наличия товаропроводящей и сбытовой сети, возможностей обеспечения сервиса проданного товара.

Бесспорно, должен изучаться вопрос со стороны промышленной фирмы о собственных возможностях обеспечения такого объема производства товара, который позволил бы овладеть запланированными долями намеченного рынка в целях обеспечения рентабельности производства и сбыта.

Очень важен вопрос ресурсного обеспечения предприятия возможностей приобрести необходимые материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты, привлечь требуемые финансовые ресурсы и необходимые с соответствующим уровнем квалификации кадры.

Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия.

Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок, терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся на них надежд изготовителей. [30, c.46]

Основными причинами являются: недостаточное владение состоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационные дефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответные действия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, нерешенные производственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозирована конкурентная политика.

В основе концепции создания нового товара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижению новых технических и технико-экономических параметров, сколько стремление создать "товар рыночной новизны" с высоким уровнем конкурентоспособности относительно других аналогичных товаров.

После предварительной оценки идеи о создании нового товара (а их этих идей, как правило, изучают множество), в основе которой лежат: тщательный анализ преимущества потребителя при переходе на покупку новой продукции; емкость рынка и трудности проникновения на него; характер и острота конкуренции по аналогичной продукции; возможности конкурентов выхода на этот же рынок с аналогичной продукцией, - руководством предприятия изучается оценка экономической эффективности выпуска нового изделия. Эта оценка включает в себя, прежде всего определение экономических параметров изготовления головного образца

- составляется калькуляция себестоимости изготовления и сбыта и определяются возможные поступления средств от продаж. Сопоставление расходов с доходами позволяет решить вопрос о целесообразности запуска нового производства. Затем разрабатывается детальный бизнес-план выпуска нового изделия, исследуются источники снабжения и разрабатывается комплекс мер по обеспечению реализации товара - от рекламы до технического обслуживания.

На принятие решения о выпуске нового товара решающее влияние оказывают два фактора: [17, c.84]

· производственный - определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляция совокупных издержек;

· рыночный - изучаются и оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара.

При выработке рыночной стратегии очень важно научиться своевременно, изымать экономически неэффективный товар из производственной программы промышленной фирмы.

Как правило, изымаются морально устаревшие на отдельных рынках товары. Ситуацию на рынке необходимо постоянно контролировать, только в этом случае фирма сможет принять правильное решение о производстве новых изделий и снятии устаревших.

При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара.

Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

Бесспорным является и развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации, т.е. сервисное обслуживание.

При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5 - 2,0 раза ниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве.

В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора, и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области.

Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что, внедряя товар на новый рынок, можно продлить жизненный цикл товара.

Сезонные колебания в спросе могут способствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точках планеты.

А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержки производства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевой рабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и ряда других факторов на новых рынках сбыта. [17, c.87]

В связи с этим очень важно для дальнейшего развития конкурентоспособности товара (прежде чем перейти к новому, его модификации, снятию с производства) попытаться выйти с ним на новый рынок сбыта, так как на внутреннем его конкурентоспособность резко упала.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность и качество, -- концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Качество -- синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов -- от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.

Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности. [11, c.36]

В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможности.

Происходящий в России с большими трудностями переход к рыночной экономике заставляет по-новому взглянуть на проблему качества исходя из того, что если не сегодня, то завтра развитой конкурентный рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции, определять конкурентоспособность ее изготовителей.

Конкурентоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке.

Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).

Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации.

Иначе говоря, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются. [11, c/39]

Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие упреждающие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходит из того, что выпуск предприятием нового продукта, прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически нецелесообразен. [15, c.40]

Вместе с тем любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать, но остановить -- невозможно. Поэтому новое изделие проектируется по графику, обеспечивающему ему выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной.

Особое внимание уделяется не столько улучшению технических параметров изделия, сколько снижению цены его потребления.

В практической деятельности и в теоретических изысканиях нередко ставится знак равенства между качеством и конкурентоспособностью либо вообще не делается различий между ними. Имеют место также споры относительно того, какое из двух понятий шире.

Качество, равно как и его понятие, прошло многовековой путь развития, что, в частности. Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению.

Особенно динамично процесс развития и изменения сущности качества, его параметров происходил в последние десятилетия, когда быстро менялись само понятие качества, требования и подходы к нему. Наиболее интенсивно этот процесс протекал, в частности, в Японии, ставшей в 70--80-е годы фактически мировым лидером в определении уровня качества по многим видам товаров. [11, c.93]

Первый уровень -- «соответствие стандарту». Качество оценивается как соответствующее либо нет требованиям стандарта (или другого документа на изготовление продукта -- технические условия, договор и т.п.).

Второй уровень -- «соответствие использованию».

Продукт должен удовлетворять не только обязательным требованиям стандартов, но и эксплуатационным требованиям, чтобы пользоваться спросом на рынке.

Третий уровень -- «соответствие фактическим требованиям, рынка». В идеальном варианте это означает выполнение требований покупателей о высоком качестве и низкой цене товара.

Четвертый уровень -- «соответствие латентным (скрытым, неочевидным) потребностям». Предпочтение у покупателей получают товары, обладающие в дополнение к другим потребительскими свойствами, удовлетворяющими потребности, которые у потребителей носили неявный, мало осознаваемый ими характер.

В соответствии с определением Международной организации по стандартизации (ИСО), поддерживаемым видными специалистами многих стран, включая Россию, качество -- это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Будучи продуктом труда, качество товара -- категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью.

Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если значительно повысилась его стоимость за счет придания товару новых свойств, не представляющих существенного интереса для основной группы его покупателей.

Вообще некорректно отождествлять «конкурентоспособность» с « уровнем качества» и «техническим уровнем продукции» по следующим соображениям.

2.4 Проблемы формирования конкурентоспособности предприятия

В условиях конкурентного рынка деятельность любой хозяйственной единицы обязательно проходит двойной контроль.

Конкуренция -- самый эффективный метод экономического контроля.

Такого рода контроль стоит обществу минимальных затрат, он не только создает условия обеспечения покупателей товарами нужного качества, причем в нужный срок. Это важная динамичная сила, постоянно толкающая производителя на сокращение издержек производства и снижение цен, на увеличение производства и сбыта, борьбу за покупателя, на улучшение качества продукции. [10, c.38]

Рисунок 8 - Взаимосвязь качества работы, качества продукции, эффективности производства и потребностей потребителей.

Переход России к рыночной экономики вызывает необходимость в новых подходах к проблеме качества и конкурентоспособности, требующих: все более полного учета изготовителями рыночного фактора; сдвига от административных рычагов контроля качества к преимущественно организационно-экономическим мерам управления качествам; перехода к гибкой системе стандартизации и сертификации, позволяющей производителям оперативнее реагировать на меняющиеся требования внутреннего и внешнего рынка к качеству товаров; организации работы по переходу в перспективе к тотальному обеспечению качества.

Главные участники процесса планирования качества на первых его этапах -- потребители и служба маркетинга.

Процесс планирования качества носит непрерывный характер, поскольку постоянное обновление и совершенствование продукции -- обязательное условие успеха производителя на рынке.

В силу своей комплексности и многогранности качество -- проблема, требующая на уровне промышленного предприятия, фирмы согласованных усилий всех подразделений и служб для принятия решений. Согласованность усилий -- непременное условие поддержания качества продукции на требуемом уровне.

Чтобы данное условие соблюдалось в полной мере, необходима четкая программа действий, в которой формулируются цели и задачи, методы и средства решения проблемы качества в течение планируемого периода, приводятся расчеты по соотношению затраты -- выпуск для определения экономической эффективности всей работы по поддержанию качества и установлению предельных уровней связанных с этим затрат как в целом, так и по отдельным видам продуктов ассортимента. Наличие такой программы позволяет не только иметь полное представление о состоянии дел на предприятии в целом с решением проблемы качества и наметить соответствующие меры по ее решению, но и определить направления действий служб и подразделений в пределах их функций, области взаимодействия, требующих объединенных усилий.

Решение проблемы качества в России в новых условиях во многом зависит от создания соответствующей законодательной базы.

Ее составные элементы -- Закон о защите прав потребителей; Законы о стандартизации и сертификации; Закон о государственном надзоре за стандартами, нормами и правилами; Закон о метрологии, -- тесно увязанные с другими «смежными» законодательными актами (например, такими, как Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности», Закон «Об охране окружающей среды»).

Разработана Государственная программа России по управлению качеством продукции. В ней отражена государственная политика, направленная на создание условий, обеспечивающих экономическую заинтересованность товаропроизводителей в выпуске продукции в ассортименте, отвечающем интересам различных групп потребителей, а также отвечающих задачам социально-экономического развития России.

Имеется в виду, что государство, влияя на управление качеством, не будет непосредственно вмешиваться в практическую деятельность предприятий.

Ситуация на российском рынке сложилась таким образом, что мебель отечественных производителей из-за приемлемой цены, в основном, используется для меблировки государственных учреждений. Частные фирмы и лица больше внимания уделяют качеству, поэтому склоняются в сторону продукции иностранных производителей.

Поскольку «Энергосфера» ориентированна на частных потребителей, соответственно необходимо уделить внимание качеству продукции.

К показателям качества продукции относятся следующие группы показателей: [32, c.61]

· назначения продукции;

· надежность (безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости);

· экологичности;

· эргономичности;

· технологичности;

· эстетичности;

· стандартизации и унификации;

· патенто - правовые;

· безопасности применения;

· сертификационные.

Любая мера качества, которую целесообразно использовать, должна позволить нам найти ответы на следующие четыре вопроса:

· соответствует ли параметры изделия требованиям потребителя;

· отвечает ли изделие всем юридическим и нормативным критериям;

· соответствует ли изделие ожиданиям потребителей;

· превосходит ли изделие конкурирующие товары.

Для оценки выполнения поставленной задачи в процессе проектирования, производства и контроля продукции стандартами ИСО установлены следующие понятия: [32, c.69]

Оценка качества - предполагает наличие методов и средств, с помощью которых потребитель (или нормативный орган) может убедиться, является ли качество адекватным тем или иным требованиям.

Обеспечение качества - это процесс формирования приемлемого уровня качества наиболее экономичным образом.

Контроль качества - это действия, обеспечивающие измерение характеристик изделия и оценку их соответствия указанным требованиям.

Оценка качества, обеспечение качества - взаимосвязанные понятия, на которых строятся механизмы сертификации продукции и систем качества. Для реализации этих механизмов необходимы документированные системы качества.

Глава 3. Основные пути повышения конкурентоспособности ООО «Энергосфера»

3.1 Пути повышения конкурентоспособности предприятия

В настоящее время в компании «Энергосфера» трудятся грамотные и квалифицированные специалисты, как имеющие огромный опыт и стаж (10 -30 лет), так и молодые.

Предприятие ведет успешную трудовую деятельность.

Ремонтные работы ведутся по всем направлениям.

Весь комплекс услуг по всем видам работ ООО «Энергосфера» выполняет собственными силами и за счет собственных средств.

Ежемесячный объем работ составляет от 2,5 до 6 млн. рублей.

Система ценообразования рассчитывается ресурсным методом по программе «Гранд - смета». Компания имеет собственную базу и спецтехнику. Стоимость машино - часа определяется согласно данным регионального центра по ценообразованию, а также (в зависимости от принадлежности объекта) может определяться и по договоренности.

Исходя из объема работ, ООО «Энергосфера» предоставляет своим клиентам скидки на услуги компании.

В течение длительного времени ООО «Энергосфера» поддерживает партнерство со многими компаниями («JP», «Шелест», «Инком», «Фар - тренд», «Матэ», концерн «Таркетт», «Астерлин», «Мир окон» и др.).

Результатом такого содружества являются взаимное доверие партнеров, возможность получения товара в кредит, гибкая система и большой процент скидок.

В соответствии с наблюдаемой в последние годы тенденцией стабильного роста российской экономики наблюдается подъем во многих отраслях промышленного производства, происходит расширение рынка промышленных товаров.

Не остался в стороне от общей тенденции и рынок электротехнических услуг, одним из основных стимулов к развитию которого выступает улучшение благосостояния российского населения и следующее за ним увеличение потребительского спроса.

Как показывают данные опросов, от 40 до 50% семей во Владивостоке намерены заняться улучшением своих условий в ближайшие два года.

Промышленность электротехнических услуг - единственная из отраслей, где сохраняется положительная динамика использования производственной базы. Согласно данным Госкомстата, в 2003 году по отношению к 2002 году прирост объемов выпускаемой продукции составил 6,4%; в первом квартале 2004 года по отношению к аналогичному периоду 2003 года увеличение объемов отечественного производства составило 11,8% (см. рисунок 9).

По данным, приводимым агентством «Symbol маркетинг», прирост выпуска в 2003 году по отношению к 2002 году составил 3%.

Рисунок 9 - Темпы роста электротехнических услуг в России, индекс воспроизводства в % к предыдущему году (по данным Госкомстата)

Вместе с тем, в 2002 - 2004 гг. темпы роста производства замедлились, что, по мнению экспертов, связано с критическим износом имеющихся и недостатком новых мощностей, низким качеством отечественного оборудования, необходимостью импорта отдельных видов сырьевых ресурсов.

Ряд экспертов отмечает возросшую конкуренцию на российском рынке.

В современной ситуации конкуренты используют не только традиционные инструменты оптимизации сбыта продукции, но и принципиально новые методы проникновения и расширения доли своего присутствия на рынке.

Так, в одном из наиболее динамичных сегментов рынка в последние годы появляется ряд новых фирм.

Эти предприятия в соответствии с интенсивным ростом потребительского спроса приобретают наиболее современное высокопроизводительное оборудование, что позволяет предельно снизить издержки, активно используют агрессивные методы проникновения на рынок, предлагают поставки продукции торговым компаниям без предоплаты, с рассрочкой платежа, с большими скидками (по материалам исследований группы «ИНТЭК»).

Соотношение отечественной и импортной продукции в общем объеме на российском рынке в настоящее время, согласно данным официальной статистики, составляет 9:1.

Однако, как отмечают в частности эксперты группы «ИНЭК», проблема конкуренции с зарубежными производителями стоит весьма остро, поскольку по ряду товарных групп качество отечественных материалов отстает от импортных аналогов.

Так, значительная доля отечественных кабельно-проводниковой продукции, силового и светотехнического оборудования уступает зарубежным материалам по внешнему виду и долговечности; санитарно-технические изделия отечественного производства уступают импортной продукции по ассортименту и дизайну.

Доля импорта по этим товарным группа достигает 20%.

Объем экспорта отечественных материалов составляет лишь 4% от общего объема отечественного производства (по данным группы «ИНЭК»).

Факторы экологичности с материалов, а также более приемлемой цены по отношению к аналогам в рейтинге критериев потребительского выбора занимают соответственно третью и четвертую позиции (80,4 и 75,7% соответственно).

В наименьшей мере влияют на выбор потребителей следующие факторы: «новинка на рынке» (27,7%) и «импортный товар» (11,5%).

То есть, российские потребители с некоторым недоверием относятся к новинкам на рынке светотехнического оборудования, а также склонны отдавать предпочтение отечественной продукции перед импортной.

Результаты исследований агентства «Symbol маркетинг» позволяют дать характеристику потребительских предпочтений в некоторых отдельных товарных сегментах рынка светотехнического оборудования.

Так, в сегменте силового оборудования объем потребления на душу населения в России остается в 10 раз меньше, чем в европейских странах (2 и 20 кг соответственно). Около 20% продукции представлено зарубежными производителями.

В качестве заключения сформулируем некоторые основные проблемы, актуальные для отрасли:

В настоящее время российский рынок кабельно-проводниковой продукции, силового и светотехнического оборудования достаточно насыщен, в то же время ассортимент отечественной продукции не полностью удовлетворяет потребности, главным образом, в связи с низким техническим уровнем предприятий, износом парка технологического оборудования.

Имеются перекосы в территориальном размещении производственных мощностей предприятий свыше 60% которых сосредоточены в Европейской части России. В ряде регионов сохраняется дефицит по многим видам стройматериалов.

В настоящее время научно-технический прогресс в отечественной промышленности стройматериалов зачастую основывается на зарубежных научно-технических разработках и закупках импортного технологического оборудования. При этом отечественные разработки в значительной мере остаются невостребованными.

Хотя данная промышленность характеризуется значительными темпами роста за счет высокой потребности продукции на рынке, экономический потенциал индустрии остается не очень высоким из-за значительной доли изношенности оборудования, имеются существенные трудности в привлечении достаточных объемов инвестиционных ресурсов.

3.2 Эффективность предлагаемых мероприятий повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Энергосфера»

Из организационной структуры предприятия видно, что на предприятии не существует отдельного подразделения или бюро, отвечающего за контроль качества выпускаемых изделий.

За анализируемый период выявлено 525 случаев несоответствия продукции требованиям конструкторской документации, которые зафиксированы в следующих документах:

Акты о браке - 71 шт.

Возвраты с приемки потребителем - 127 шт.

Рекламация - 267 шт.

Следовательно, необходимо провести анализ брака.

Брак по месту возникновения подразделяется на внутренний и внешний. Внутренний брак возникает в производственных подразделениях.

Внешний брак определяется потребителем продукции с предоставлением рекламации. Анализ рекламации на продукцию показан в таблице 7.

Таблица 7. - Рекламация на продукцию за 2007 год

Показатели	Отчетный год	I квартал	II квартал	III квартал	IV квартал
1. Кол-во полученных рекламаций, шт. 2. Количество рекламаций принятых п/п, шт. 3. Кол-во изделий на которых приняты рекламации всего	267 267 206	54 54 28	71 71 70	62 62 44	80 80 64

При анализе рекламаций видно, что больше всего их приходится на II квартал и на IV квартал. Это связано со следующими факторами:

II квартал - в этот период происходили изменения в основном рабочем коллективе. Произошла череда увольнений рабочего персонала и обучение нового.

IV квартал - период новогодних праздников. Большое количество заказов требовало спешного выполнения.

Следующим этапом произведем анализ динамики потерь от брака, показанной в таблице 8.

Таблица 8 - Анализ динамики потерь от брака

	I полугодие	II полугодие	Изменения
Себестоимости окончательно забракованной продукции., т.р. Расходы на исправления брака ,т. р. Стоимость забракованной продукции по цене дальнейшего использования, т.р. Суммы взысканные с виновников брака ,т. р. Суммы штрафов полученных от поставщиков за поставку некачественных материалов и полуфабрикатов, т. р. Объем продукции в оптовых ценах , т. р. Производственная с/с продукции ,т. р. Удельный вес брака в себестоимости продукции, т. р. Потери от брака , т.р.	245 49 205,8 0 0 1200 1000 0,294 88.2	270 54 226,8 0 0 1500 1300 0,249 97.2	25 5 21 0 0 300 300 - 0,045 9

При анализе динамики потерь от брака видно, что к концу года себестоимость окончательно забракованной продукции увеличилась на 25 000 рублей. Увеличились расходы на исправление брака на 5 000 руб.

Потери от брака увеличились на 9 000 рублей, что является большими издержками для данного предприятия.

Суммы взысканий с виновников брака равны 0, что объясняется отсутствием контроля качества и выявления участков, на которых производится большее количество бракованной продукции.

Суммы штрафов полученных от поставщиков за поставку некачественных материалов и полуфабрикатов равна 0 в следствие договоренности с поставщиками на обмен бракованного сырья.

Следовательно, мы видим, что на производстве остро стоит проблема контроля качества в связи с недостатками комплексной системы управления качеством продукции КС УКП, существующей на предприятии.

Конкуренция на рынке данных услуг г. Владивосток достаточно высока.

Сегодня в этой сфере действует огромное количество, как законных, так и незаконных организаций. Большинство фирм, оказывающих ремонтные услуги, не имеют большого штата персонала. Исключение составляют фирмы, занимающиеся помимо ремонта и реставрации также капитальным строительством.

В качестве примера можно привести фирму «Руслан», численность работников которой составляет 55 человек. Это связано с особенностями ремонтного бизнеса, заключающимися в том, что создавать крупную специализированную фирму со штатом специалистов обычно неэффективно и непроизводительно. Часть людей будет простаивать. В этом бизнесе лучше выживают небольшие мобильные структуры, которые при увеличении количества заказов могут просто нанять дополнительных специалистов со стороны.

Рынок услуг, на котором функционирует ООО «Энергосфера» сегодня включает в себя услуги, предлагаемые частными бригадами и услуги профессиональных фирм разного уровня. Главным преимуществом частных бригад являются низкая стоимость и отсутствие бумажной волокиты. Профессиональные фирмы же предоставляют клиентам гарантии по качеству ремонта. Профессиональные фирмы на рынке ремонтных услуг подразделяются на: специализированные и оказывающие широкий спектр услуг в области строительства.