Совершенствование использования информационных технологий на примере уральского таможенного управления федеральной таможенной службы России

Максимальное количество участников конференции по запросу ограничивается объемом свободных ресурсов MCU. Конференция завершается, когда все участники разрывают связь. Ресурсы MCU освобождаются но мере разрыва абонентами соединений.

Данный вид видеоконференции является естественным расширением сервиса телефонной конференцсвязи на случай использования видеотерминалов.

Схемы взаимодействия между элементами СВКС при проведении конференции по запросу приведены на чертежах КРФЛ.П2.751-0108.С6, КРФЛ.П2.751-0108.С6а и КРФЛ.П2.751-0108.С66 (приложение 6).

Решения по режимам функционирования СВКС

СВКС УТУ функционирует в следующих режимах:

- установка и конфигурирование оборудования СВКС УТУ;

- комплексное тестирование и настройка СВКС УТУ; штатный режим работы СВКС УТУ;

- аварийный режим (выход из строя или плановое отключение части оборудования СВКС УТУ).

В штатном режиме работы (после проведения приемо-сдаточных испытаний) СВКС УТУ функционирует в непрерывном режиме 24 часа в сутки 365 (366) дней в году за исключением технологических пауз для проведения регламентных профилактических работ.

Установка и конфигурирование оборудования СВКС УТУ осуществляется в соответствии с эксплуатационными документами.

В режиме комплексного тестирования и настройки осуществляется проверка и настройка комплекса технических средств СВКС УТУ в соответствии со следующими документами настоящего проекта:

- программа и методика предварительных испытаний;

- программа опытной эксплуатации СВКС;

- программа и методика приемочных испытаний.

В режиме опытной эксплуатации и последующей работе (после приемочных испытаний) осуществляется эксплуатационный контроль оборудования СВКС УТУ с использованием средств администрирования и управления оборудованием СВКС.

Эксплуатационный контроль представляет собой процесс определения соответствия комплекса технических средств СВКС УТУ установленным требованиям в процессе эксплуатации.

Оценка качества функционирования оборудования СВКС, осуществляемая при эксплуатационном контроле, обеспечивает;

- определение соответствия рабочих характеристик оборудования действующим нормам;

выявление оборудования с нарушением функционирования и отклонениями рабочих характеристик от действующих норм.

Перечень контролируемых параметров при эксплуатационном контроле и периодичность его проведения должны определяться регламентами службы эксплуатации СВКС УТУ.

Состояние оборудования определяется:

- соответствием параметров оборудования техническим нормам паспорта;

- комплектностью;

работоспособностью устройств сигнализации и элементов переключения;

- отсутствием механических повреждений и целостностью внешнего вида.

Аварийный режим включает реагирование на аварии или сбои в работе СВКС УТУ, и включает в себя восстановление программно-аппаратной конфигурации оборудования СВКС, восстановление работоспособности оборудования СВКС.

После окончания рсмонтно-восстановительных работ осуществляется эпизодический эксплуатационный контроль оборудования СВКС УТУ.

Описание комплекса технических средств (КТС) СВКС УТУ

Состав и размещение КТС СВКС

Комплекс технических средств СВКС УТУ представлен следующими устройствами и программным обеспечением.

Комплекс технических средств базовой сети ВИТС УТУ, включая унаследованные коммутаторы и маршрутизаторы, сервера Cisco CallManager, CallManager Express и терминальное оборудование.

Схема размещения КТС ВИТС УТУ приведена в проекте № 22271-0-РП «Создание Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети Уральского таможенного управления ФТС России».

ПО Cisco Media Conference Manager (Н.323-привратник)

Программное обеспечение Cisco MCM устанавливается на следующие маршрутизаторы:

- граничный маршрутизатор ВИТС УТУ Cisco 7206 VXR;

- граничный маршрутизатор ВИТС УТУ Cisco 3845;

- граничные маршрутизаторы узлов ВИТС УТУ Cisco 2851.

Сервер системы управления видеоконференциями Radvision iVicw Сервер устанавливается на узле УТУ по адресу ул. Шейнкмана, 31.

Устройства Cisco IP/VC 3540 в составе:

- сервисный модуль многоточечной видеоконференцсвязи MCU; специализированный процессор обработки мультимедийных потоков ЕМР;

- сервисный модуль организации совместной работы с данными DCS;

- сервисный модуль транскодирования аудиопотоков ATM.

Устройства Cisco TP/VC 3540 устанавливаются на узле УТУ по адресу ул. Шейнкмана, 31 и на узле Екатеринбургской таможни по адресу ул. Гоголя, 27.

Абонентское терминальное оборудование:

- терминалы группового использования Sony PCS-IP;

- системы аудиовизуального отображения Sony Bravia;

- система аудиовизуального отображения Fujitsu P63XHA30ES;

система визуального отображения, состоящая из проектора Panasonic PT-D55OOU/UL и проекционного экрана;

- система цифровой видеозаписи Sony RDR-HX1010;

- персональные видеотерминалы Cisco 7985.

Терминалы группового использования и системы аудиовизуального отображения устанавливаются в комнатах для проведения совещаний подразделений УТУ в соответствии с таблицей 1 по одному комплекту на узел. Персональные видеотерминалы устанавливаются на рабочих местах начальников таможенных подразделений и оперативных дежурных в соответствии с таблицей 1.

Аудиосистема абонентских терминалов:

- в точках группового использования, кроме аппарата управления УТУ, используется встроенная аудиосистема Sony Bravia;

- в помещениях аппарата управления УТУ используются унаследованные аудиосистемы;

- на всех узлах используется беспроводная микрофонная система Electro Voice.

Комплект ЗИП:

- унаследованный терминал Polycom ViewStation SP128.

Унаследованный терминал Polycom ViewStation SP128 может использоваться для замены любого из вышедших из строя терминалов Sony PCS-IP. Однако, следует учитывать, что ViewStation SP128, выпущенный более трех лет назад, не поддерживает современные кодеки (например Н.264).

Размещение персональных и групповых терминалов СВКС УТУ.

Персональные видеотерминалы СВКС УТУ Cisco 7985 и терминалы группового использования Sony PCS-IP (а также Polycom ViewStation SP128) представляют собой компактные мобильные устройства, позволяющие подключиться к СВКС УТУ в любой точке ВИТС УТУ, удовлетворяющей требованиям полосы пропускания и качества обслуживания для передачи голоса и видео.

Правила монтажа персональных и групповых терминалов, используемых в проекте, предоставляются производителем в сопроводительной документации. Системы аудиовизуального отображения Sony, Fujitsu, Da-Lite, и Panasonic также поставляются с комплектом сопроводительной документации с описанием типовых схем монтажа и размещения в помещениях. В связи с этим проектирование расположения устройств и разработка детализированных схем их подключения к СВКС для всех узлов, за исключением узла Аппарата УТУ, не требуется.

На узле Аппарата УТУ организуются две стационарных точки подключения к СВКС на базе конференц-залов. Типовые схемы монтажа оборудования СВКС в помещениях конференц-залов представлены на рабочих чертежах КРФЛ.ПД.751-0108.1.3 иКРФЛ.ИД.751-0108.1.4.

Характеристики КТС СВКС

Большая часть технических средств, используемых в рамках СВКС УТУ, представляет собой унаследованное оборудование и программное обеспечение, установленное в рамках проекта №22271-0-РП. Все оборудование СВКС, включая унаследованное, имеет высокую степень надежности, использует последние версии системного программного обеспечения и сетевых коммуникационных протоколов. Маршрутизаторы ВИТС УТУ предполагают возможность установки дополнительного программного обеспечения с увеличением их функциональных возможностей.

Основным преимуществом, связанным с использованием унаследованного КТС, является сохранение инвестиций в оборудование базовой сети.

Абонентские терминалы группового использования

Видеотерминалы Sony PCS-IP обладают следующими техническими параметрами.

Таблица 4. Параметры терминала Sony PCS-IP

1	Протоколы связи	ITU-T H.323, опционально SCCP, H.320, SIP
2	Видеокодски	Н.261, Н.263, II.263+, II.263++, Н.264
3	Видсоразрешепия	QCIF, CIF, 4CIF, S1F, 4SIF, VGA, SXGA, XGA
4	Набор поддерживаемых стандартов	H.320, H.323, H.221, H.239, Bonding, H.281 FECC, H.225.0, H.245
5	Протоколы совместной работы с данными	T.I 20
6	Аудиокодеки	G.711, G.722, G.723, G.729 G.728 , MPHG-4 AAC
7	Частота кадров	30 кадров/сек при полосе пропускания от 168 kbps
8	Видеовходы	интегрированная камера, S-video, Composite
9	Видеовыходы	S-video (x2), Composite, RGB
10	Аудиовходы	Линейный (RCA), Внешние микрофоны (х2) Внутренний микрофон
И	Аудиовыходы	RCA (х2) Встроенный динамик 3W (х2)
12	Особенности аудиосистемы	акустическое эхо-подавление, аудио микшер, автоматическая регулировка усиления, автоматическое шумоподавление, автоматическое управление уровнем, управление качеством, синхронизация голоса с движением губ
13	Диагностика и управление	Radvisvion iView Network Manager, управление всеми функциями через встроенный web сервер, SNMP,Telnet, FTP обновление программного обеспечения через web сервер или FTP сервер, 1 х RS-232 локальный контроль и управление, пульт дистанционного управления и система экранных меню
14	Поддерживаемые сетевые протоколы	telnet, HTTP, FTP, ICMP, DNS, DHCP, RTCP, RTP, TCP, ARP
15	Интерфейсы	Сетевой интерфейс: 10/ 100Base-TX
16	Дополнительные возможности	Разъем для подключения Mimio Xi™
		Разъем Memory Stick для установки ПО и доступа к
		презентационным материалам
17	Поддерживаемые языки интерфейса управления	Русский, английский

Видеотерминалы персонального использования

Видеотерминалы Cisco 7985 обладают следующими техническими параметрами.

Таблица 5. Параметры терминала Cisco 7985

1	Протоколы связи	SCCP
2	Видеокодеки	Н.261, Н.263, Н.263+, Н.264
3	Видеоразрешения	4CIF, QCIF, SQCIF
4	Аудиокодеки	G.711.G.722, G729
5	Частота кадров	30 кадров/сек
10	Особенности аудиосистемы	акустическое эхо-подавление, автоматическое шумоподавление
11	Диагностика и управление	Web-интерфейс, TFTP, SNMP
12	Поддерживаемые сетевые протоколы	CDP, IEEE 802.1p/q, TCP/IP, DHCP, ARP, TFTP, telnet
13	Интерфейсы	10/100 Base-T Встроенный двухпортовый Ethernet-коммутатор PoE (IEEE 802.3af)
14	Дополнительные возможности	Intelligent Packet Loss Recovery (IPLR)
15	Поддерживаемые языки интерфейса управления	Английский
Сервер Cisco IP/VC 3540 MCU Параметры устройства Cisco IP/VC 3540
1	Состав устройства	Шасси с двумя блоками питания Модуль многоточечной видеоконференцсвязи (MCU) Специализированный процессор обработки видеопотоков (ЕМР) Модуль траскодирования голосовых потоков (ATM) Модуль коллективной работы с данными (DCS)
2	Протоколы связи	ITU-T Н.323 V.4, SCCP, STP, H.32O, H.239, H.235, H.281 FECC
3	Видеокодеки	H.261, H.263, H.263++, H.264
4	Разрешения видео	QC1F, CIF, 4CIF, SIF, 4SIF, VGA, SXGA, XGA
5	Н.320 протоколы	H.221.H.225, H.281, H.224
6	Протоколы совместной работы с данными	T.I20 (с использованием модуля ГР/VC 3540 DCS)
7	Звуковые кодеки	Для Н.323 видеоконференций - G.711, G.722, G.722.1, G.723.I, G.728, G.729 Для SCCP видеоконференций-G.711,0.722,0.728,0.729 Для SIP видеоконференций -G.711,G.722.1,G.723.1, G.729
8	Подключаемые терминалы	Н.323 V.4, SCCP, SIP
9	Количество подключаемых терминалов	48 на скоростях от 384 kbps до 768 kbps 60 па скорости 126 kbps
10	Количество одновременных независимых конференций	24
11	Поддержка подключение на разных скоростях	Да
12	Управление конференциями	управление оператором, управление председателем, управление с активацией по голосу, режим постоянного присутствия
13	Режим постоянного присутствия	до трех различных скоростей передачи в одной конференции, 26 возможных вариантов размещения картинок, размещение до 16 картинок на 1 экране, выделение рамкой говорящего, идентифицирующие подписи в каждой картинке
14	Управление	Web-интерфейс, TFTP, SNMP, Radvision iView
15	Сетевые интерфейсы	10/100 Base-T на модулях MCU и DCS
16	Размер шасси	19"2U
17	Отказоустойчивость	возможность объединения в кластер, 2 блока питания
18	Поддерживаемые языки интерфейса	Английский
5.2.4	Системы аудиовизуального	отображения Таблица 7. Параметры системы Sony Bravia
1	Тип экрана	Жидкокристаллический
2	Размер экрана	40"
3	Соотношение сторон	16:9
4	Разрешение	720 точек на кв. дюйм
5	Контрастность	1300:1
6	Разрешение изображения	1366:768
7	Угол обзора	Не менее 170° в любой плоскости
8	Время отклика пикселя	8 мс
9	Видеовходы	Component (3), Composite (3), RF (2), S-Video (1)
10	Аудиосистема	Стерео
11	Мощность аудиосистемы	26 W (2x13 W)
12	Аудиовходы	RCA (2)
13	Аудиовыходы	RCA (2), Mini-jack, SPDIF
Параметры проектора Panasonic PT-D5500U/UL
1	Яркость	до 5000 лм
2	Система проектора	DLP
3	Размер проецируемого изображения	50" -600"
4	Разрешение	1024x768 точек
5	Уровень шума	от 29дБ
6	Видео сигнал	NTSC, PAL, SECAM, M-NTSC, PAL60, PAL-M, PAL-N
7	Контрастность	1600:1
8	Сетевые интерфейсы	10Base-T/100Base-TX
9	Видеовходы	5BNC, D-SUB HD 15 Pin, BNC, S-Video, DVI-D
10	Поддерживаемые языки интерфейса	Английский, русский
11	Мониторинг	Через web-браузср Встроенная система самодиагностики автоматически оповещает о возникновении ошибки или необходимости заменить лампу.
12	Управление	Пульт дистанционного управления Через web-браузер
Параметры системы Fujitsu P63XHA30ES
1	Тип экрана	Плазменный
2	Размер экрана	63"
3	Соотношение сторон	16:9
4	Яркость	ПООлм
5	Контрастность	3000:1
6	Разрешение изображения	1366:768
7	Угол обзора	Не менее 160° в любой плоскости
8	Время отклика пикселя	8мс
9	Видсовходы	DVI, VGA Component: 1 (3 RCA), S-Video, Composite: 1 (RCA)
10	Аудиосистема	Опционально (используется унаследованная)
11	Мощность аудиосистемы	20 W (2x10 W)
12	Аудиовыходы	1 (RCA L/R)
	Таблица 10. Параметрь	i системы цифровой видеозаписи Sony RDR-HX1010
1	Емкость HDD	400 ГБ
2	Время записи в режиме HQ	54 ч
3	Время записи в режиме SEP	693 ч
4	Поддерживаемые носители	DVD-R/DVD+R/DVD-RW/DVD+RW
5	Типы интерфейсных разъемов	Компонентный видеовыход, вход/выход S-Video, композитный вход/выход, 2х выход SCART (lx RGB), цифровой аудиовход, выход IIDMI
6	Режим быстрого воспроизведения	х 1,5

Мероприятия по подготовке к вводу системы в эксплуатацию

Мероприятия по подготовке к вводу системы в действие включают в себя:

- мероприятия по изменению объекта автоматизации;

- мероприятия по обучению и проверке квалификации персонала.

Мероприятия по изменению объекта автоматизации

КТС СВКС УТУ включает в себя используемое унаследованное оборудование ВИТС УТУ. В проекте №22271-0-РП указывается, что граничные маршрутизаторы узлов УГУ и граничные маршрутизаторы ВИТС УГУ могут выводиться из эксплуатации для проведения технологических работ без прекращения работы ВИТС. В связи с этим обновление программного обеспечения на маршрутизаторах может быть произведено в плановом порядке без остановки работы сети. Всё вновь используемое оборудование размещается в существующих технологических помещениях, в существующих монтажных шкафах, в этой связи не требуется обеспечение переезда персонала.

Организация монтажных работ включает в себя:

- подготовку объекта к установке оборудования СВКС УТУ;

монтажные и пуско-наладочные работы. Организационно-техническая подготовка объекта должна включать:

- обеспечение инженерно-технического персонала проектной и эксплуатационной

документацией;

- оформление разрешений и допусков на производство работ;

- организацию поставок оборудования на объекты;

- организацию труда;

- обязательный инструктаж инженерно-технического персонала по технике безопасности производства работ.

Обеспечение складскими помещениями согласовывается с Заказчиком; в связи с наличием технологических помещений предлагается размещать необходимое к установке оборудование в этих помещениях.

Необходимо регламентировать:

- порядок доступа инженеров Генерального подрядчика к местам монтажа оборудования.

- внос и вынос персоналом Генерального подрядчика инструмента и документации, необходимой в процессе монтажа (переносные компьютеры, шпуры, адаптеры и т.п.).

- список персонала Заказчика, участвующего в процессе монтажа и пуско-наладки СВКС

УТУ.

После завершения работ доступ в технологические помещения должен осуществляться только персоналом Заказчика, ответственным за эксплуатацию данного оборудования.

При выполнении работ по монтажу и инсталляции оборудования СВКС УТУ на объекте должно быть обеспечено выполнение общих требований техники безопасности при проведении работ с электрооборудованием.

Особое внимание при проведении работ следует уделить обеспечению выполнения требований пожарной безопасности. Необходимо следить за исправностью используемого электрооборудования, а также сети электроснабжения объекта. В местах проведения работ или в непосредственной близости от них всегда должно находиться достаточное количество исправных средств пожаротушения.

Перед началом работ по монтажу инженером (инструктором) по технике безопасности, должен быть проведен с инженерно-техническим персоналом подробный инструктаж но всем вопросам, касающимся техники безопасности.

Монтажные и пуско-наладочные работы для КТС СВКС УТУ включают в себя:

- сборку активного сетевого оборудования (установку модулей);

- тестирование аппаратной и первичной программной конфигурации активного сетевого оборудования;

- монтаж активного сетевого оборудования в монтажный шкаф;

- подключение оборудования к электросети объекта;

- кроссирование портов активного сетевого оборудования;

- настройку активного сетевого оборудования;

тестирование настроек оборудования в соответствии с программами и методиками испытаний, разработанными в рамках данного проекта.

Мероприятии по обучению персонала

Мероприятия по обучению и проверке квалификации персонала включают:

-	обучение персонала УГУ в соответствии с должностными функциями на
специализированных курсах компаний производителей (поставщиков) оборудования и
ПО или в авторизованных учебных центрах;
- ознакомление персонала УТУ со структурой и составом вновь устанавливаемого
оборудования;
изучение персоналом УТУ рабочей и эксплуатационной документации на СВКС;
- изучение персоналом УТУ фирменной документации на нновь устанавливаемые
технические и программные средства;
инструктаж персонала и пользователей по порядку использования ресурсов СВКС УТУ.
Требования к знаниям и профессиональным навыкам персонала, отвечающего за
эксплуатацию СВКС УТУ, приведены в таблице 11.
Таблица 11. Профессиональные требования к персоналу СВКС УТУ
№ п/п	Область знаний	Рекомендуемый курс
1	Конфигурирование оборудования Cisco	640-801 Cisco Certified Network Associate
2	Поиск и устранение неисправностей в локальных и глобальных сетях	642-831 Cisco Internetwork Troubleshooting
3	Принципы организации IP-телефонных сетей Cisco	642-432 Cisco Voice over IP
4	Поиск и устранение несиправностей в сетях IP-тслефонии Cisco	642-425 IP Telephony Troubleshooting

Использование системы видеоконференцсвязи предназначается для:

- проведение масштабных видеоконференций с участием большого количества абонентов (ФТС России);

- проведение рабочих видеоконференций с подразделениями Управления.

Требования СВКС Управления:

- возможность интеграции в СВКС ФТС России;

- использование системы IP-телефонии с ведомственной телефонной связью;

- использование ресурсов оборудования максимально эффективно;

- взаимозаменяемость оборудования;

- устанавливаемое оборудование должно иметь единую систему управления.

С учетом всех требований в проекте предусматривается использование следующих моделей оборудования и программного обеспечения:

- абонентские видеотерминалы;

- системы аудиовизуального отображения;

- система визуального отображения;

- система планирования конференций.

2.3 Описание конференц-системы

До настоящего времени происходит постоянное совершенствование СВКС. Так, с 1 июня 2011 г. по 31 декабря 2011 г. интегрирована конференц-системы для существующей СВКС УТУ ФТС России. Установленная конференц-система интегрирована к существующему оборудованию СВКС. Логическая схема приведена на рис. 1.



Рис. 1 Логическая схема подключения конференц-системы

Микрофоны подключаются последовательной цепочкой к центральному блоку. Система Realtronix имеет многомодульную систему настройки-управления, что позволяет управлять оборудования в помещении.

Интегрируемая конференц-система Realtronix состоит из центрального блока, 12 пультов делегатов и 1 пульта председателя, в дальнейшем которые будут устанавливаться на рабочих местах участников конференции. Все пульты соединяются общим кабелем, и подключаются к центральному блоку. Управление конференц-системой осуществляется с помощью рабочей станции, а также в автоматическом режиме по заданным параметрам в центральном блоке.

Микрофонный пульт системы - это рабочее место каждого участника совещаний. Конференц-система Realtronix имеет в своем составе микрофонные пульты настольного и врезного исполнения. Настольные микрофонные пульты оборудованы:

- микрофоном на гибкой шее с индикатором состояния;

- громкоговорителем;

- кнопками запроса на выступление и голосование;

- гнездами для наушников с регулятором громкости.

Конференц-система Realtronix поддерживает одновременную работу от 1 до 1024 микрофонных пультов, что позволяет устанавливать систему в любых залах. Центральный блок - является «сердцем» конференц-системы и обеспечивает питание микрофонных пультов, обработку и обмен данными в реальном времени между различными устройствами. Так же система не требует предварительных настроек установки адреса для каждого микрофонного пульта, что бывает в других конференц-системах, т.е. адрес задается автоматически при включении центрального блока.

Центральный блок системы Realtronix имеет дополнительные функции:

- интерфейс системы эхоподавления;

- программируемые порты для управления внешними устройствами (камеры, DVD-ресивер, модули управления проекционными экранами и занавесями), как собственного производства, так и других производителей;

- освещенность зала под стиль конкретного совещания.

Центральный блок осуществляет контроль системы и дает возможность управлять ею с помощью рабочей станции. В случае отказа рабочей станции, центральный блок автоматически переходит в автономный режим работы, тем самым не нарушая сеанс видеоконференции.

Функции автономной работы центрального блока осуществляются:

- в режиме ограничения количества: в данном режиме устанавливается максимально разрешенное количество одновременно включаемых микрофонов. Следовательно, каждый делегат может включить свой микрофон в любое время, тем самым выступающий делегат ставится в очередь на выступление;

- в режиме прерывания: каждый делегат во время видеоконференции включает свой микрофон, тем самым выключает предыдущий;

- в режиме председателя: в данном режиме может быть включен только микрофонный пульт председателя;

- в свободном режиме: без каких-либо ограничений для делегатов.

Микрофонный пульт делегата дает возможность участнику конференции выступить и слушать выступления других участников через встроенный в корпус громкоговоритель. Для предотвращения возникновения обратной связи в момент включения микрофона громкоговоритель находится в выключенном состоянии. Кроме громкоговорителя, в корпусе микрофонного пульта имеются встроенная кнопка включения или выключения микрофона, кнопки для голосования с подсветкой, индикатор состояния пульта, регулятор громкости для подключения внешних наушников.

Микрофонный пульт председателя имеет те же функции, что и микрофонный пульт делегата, не считая дополнительной кнопки приоритета, которая дает возможность выключить все микрофоны делегатов, которые были активированы во время видеоконференции. При удерживании данной кнопки делегаты не смогут включить свои микрофоны. Работа СВКС зависит от пуско-наладочных работ на уровне установки и настройки конференц-системы, которая производилась после подтверждения заказчиком готовности существующего оборудования и помещения, а также согласования мест размещения оборудования в помещении. В установку включена распаковку всех компонентов, монтаж центрального элемента в технологическую стойку и подключение к сети питания. ПО для управления оборудованием установлено на рабочую станцию, которая соединена с центральным блоком конференц-системы посредствам СОМ - порта.

Глава 3. Разработка проектных решений

3.1 Устав проекта

Таблица 4. Устав проекта

Наименование проекта	"Внедрение система видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России”
Основание для разработки	1. Протокол технического совещания по вопросам проектирования объекта от 12.12.2005 г. "Внедрение системы видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России”. 2. Договором № 751-0108 от "01" декабря 2005 года на Внедрение системы видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России”. 3. Техническое задание "Внедрение системы видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России”. 4. Сводный план капитальных вложений ФТС России на 2005 г. (Утвержден Руководителем ФТС России). 5. Системный проект “Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети Федеральной таможенной службы России”
Заказчик проекта	Уральское таможенное управление Федеральной таможенной службы России
Исполнитель проекта	Закрытое акционерное общество “Корус АКС”
Сроки проекта	с 21 декабря 2009 г. по 30 декабря 2011 г.
Цели проекта	1. Создание и внедрение “Системы видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России”. 2. Проектируемая “Система видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России” предназначена для обеспечения проведения сеансов двухсторонней и многосторонней видео и аудио связи между таможенными органами Уральского федерального округа. 3. “Система видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России” должна иметь возможность интеграции, т.е. подключения в “Систему видеоконференцсвязи Федеральной таможенной службы России”.
Задачи проекта	1. Оснащение объектов таможенной инфраструктуры рациональными по составу и основным характеристикам комплексными системами видеоконференцсвязи. 2. Сокращение номенклатуры устанавливаемых технических средств системы видеоконференцсвязи. 3. Развитие системы технического обслуживания и ремонта технических средств, входящих в состав комплексной системы видеоконференцсвязи. 4. Обеспечение необходимого уровня подготовки сотрудников таможенной службы и специалистов, осуществляющих эксплуатацию комплексных систем видеоконференцсвязи.
Целевые индикаторы и показатели	1. Обеспечение техническими средствами системы видеоконференцсвязи. 2. Снижение стоимости эксплуатации, технического обслуживания технических средств системы видеоконференцсвязи. 3. Увеличение числа специалистов, осуществляющих эксплуатацию комплексных системы видеоконференцсвязи, прошедших обучение.
Источник финансирования проекта	Федеральный бюджет России
Этапы проекта	Этап № 1 с декабря 2009 г. по апрель 2010 г. 1. Поставка оборудования; - оборудование для комнат переговоров; - Polycom; - Cisco; - доставка до таможен; 2. Настройка оборудования; - Polycom; - Cisco; 3. Запуск оборудования; - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Оперативная таможня - Кольцовская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Нижнетагильская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня 4. Испытания приемочные по этапам. - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Оперативная таможня - Кольцовская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Нижнетагильская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня
	Этап № 2 с июля 2010 г. по декабрь 2010 г. 1. Поставка оборудования; - оборудование для комнат переговоров; - Polycom; - Cisco; - доставка до таможен; 2. Работы СКС - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня 3. Настройка оборудования; - Polycom; - Cisco; 4. Запуск оборудования; - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Оперативная таможня - Кольцовская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Нижнетагильская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня 5. Испытания приемочные по этапам. - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Оперативная таможня - Кольцовская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Нижнетагильская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня
	Этап № 3 с декабря 2010 г. по май 2011 г. 1. Поставка оборудования; - оборудование для комнат переговоров; - Polycom; - Cisco; - доставка до таможен; 2. Работы СКС - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня 3. Настройка оборудования; - Polycom; - Cisco; 4. Запуск оборудования; - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Оперативная таможня - Кольцовская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Нижнетагильская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня 5. Испытания приемочные по этапам. - Уральское таможенное управление - Екатеринбургская таможня - Оперативная таможня - Кольцовская таможня - Курганская таможня - Магнитогорская таможня - Нижнетагильская таможня - Тюменская таможня - Ханты-Мансийская таможня - Челябинская таможня - Ямало-Ненецкая таможня
Ожидаемые результаты проекта	1. Повышение эффективности системы управления таможенными органами, улучшение технической эксплуатации (интеграции в систему видеоконференцсвязи Федеральной таможенной службы) и взаимозаменяемость оборудования, оперативного использования технических средств системы видеоконференцсвязи. 2. Сокращение времени принятия решений при возникновении чрезвычайных обстоятельств. 3. Техническое обеспечение проведения совещаний между объектами Уральского федерального округа и Федеральной таможенной службой. 4. Повышение уровня обеспеченности таможенных органов Уральского федерального округа техническими средствами системы видеоконференцсвязи.
Стоимость проекта	19 276 504 руб. 08 коп.

Рис. 2 Диаграмма Ганта

3.2 Проблемы и риски, возникшие при реализации проекта

Указанные в Главе 2 п. 2.3 настоящего проекта сведения о внедрении в систему видеоконференцсвязи с новым видом конференц-системы, свидетельствуют о том, что во время приемочных испытаний конференц-системы в Управлении возникла проблема с последовательным подключением центрального блока Realtronix к групповому терминалу системы видеоконференцсвязи Polycom. В связи с необходимостью устранения данного недостатка были проведены ремонтно-технические работы Исполнителем ЗАО “Корус АКС” аудио кабеля “ADC” на “2 RCA”, недостаточная пропускная способность канала связи, т.е. скорость обработки аудио - и видео- потока.

Решением проблемы недостаточной пропускной способности канала связи является заключение дополнительного соглашения (об увеличении пропускной способности канала связи) к действующему договору на предоставление услуг связи и решения проблемы ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети для Уральского округа.

Одним из важных факторов, способствующим успешному управлению проектом и его реализации “Внедрение системы видеоконференцсвязи Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы”, является управление рисками. Для того чтобы свести к минимуму возможные риски, необходимо правильно выбрать и применить к проекту стратегии.

Перечень следующих стратегий при внедрении проекта указан в таблице 5.

Таблица 5 Потенциальные риски при реализации проекта

№ п.п.	Возможные риски	Вероятность возникновения в %	Противорисковые меры
Экономические риски
1	Несоблюдение условий государственного контракта с Заказчиком.	10 %	Предусматривается в государственном контракте пункт о выплате неустойки при несоблюдении условий с Заказчиком.
Технические риски
1	Выход из строя сети передачи данных и связи.	30 %	Мониторинг за оборудованием, проверка канала связи по средствам передачи данных (эхо-запросы) и связи, непосредственная работа с менеджером телекоммуникационной компании
Юридические риски
1	Расторжение государственного контракта по вине исполнителя	10 %	Выбор надежного исполнителя в соответствии с требованиями настоящего государственного контракта.
Организационные риски
1	Недостоверная информация консультантов	15 %	Расторжение государственного контракта
2	Недостаточная квалификация проектной группы	20 %	Повышение квалификации сотрудников, консультации со специалистами, посещение информационно-технических тренингов.
3	Утечка кадров, сопротивление рабочего персонала, боязнь нововведений	30 %	Мотивация персонала, информирование о нововведениях и результатах.

Заключение

Для принятия любого управленческого решения имеет огромное значение информация, сбор и обработка, от качества которых зависит конечное решение вопросов. Все это свидетельствует о важности информационного - обеспечения управления. На протяжении 20 лет своего развития Главный научно-информационный вычислительный центр Федеральной таможенной службы России обеспечивает информационно-техническую поддержку деятельности таможенных органов. В условиях вступления в силу законов и нормативов Таможенного союза приобретает особенную значимость обеспечения четкого взаимодействия между подразделениями таможенных служб, разработки современных компьютерных программ, новых технологических систем и внедрение передовых форм информационных технологий.

В свете данных решений в таможенных органах внедрена система видеоконференцсвязи, по этому данная тема по управлению проектом исследована в данной работе.

Научно-практические результаты работы: исследованы цель, задачи проекта, объект, предмет исследования проекта, раскрыта теоретическая и практическая сущность проекта, дана характеристика и структура Уральского таможенного управления, указаны предпосылки возникновения проекта, обозначен устав проекта, определен список и анализ источников литературы. В основной части работы структурированной из глав изложен материал темы и решены задачи по управлению проектов. Выявлены проблемы, возникающие при эксплуатации системы видеоконференцсвязи, даны рекомендации по совершенствованию и развитию управлению проектом системы видеоконференцсвязи и указан способ решения проблемы.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы Уральским таможенным управлением ФТС России при управлении проектом в самом управлении и в других таможенных органах Уральского округа с целью совершенствования своей деятельности и системы видеоконференцсвязи.

Структура и объем проекта: работа объемом 46 страниц, состоит из введения, 3 глав, объединяющих 8 параграфов, в состав которых включено 5 таблиц и 2 рисунка, заключения, списка используемых источников и литературы.

Список используемых источников и литературы

1. Балыбин В.М., Лунев В.С., Муромцев Д.Ю., Орлова Л.П. Принятие проектных решений. Учебное пособие ч.1 / Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. 80 с.

2. Лысаков А.В., Новиков Д.А. Договорные отношения в управлении проектами. М.: ИПУ РАН, 2004. - 100 с.

3. Мазур И.И.; Шапиро В.Д.; Ольдероге Н.Г. М12 Управление проектами: Учебное пособие / под общ. ред. И.И. Мазура - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - с. 664.

4. Новиков Д.А., Суханов. Модели и механизмы управления научными проектами в ВУЗах. М.: Институт управления образованием РАО, 2005. - 80 с.

Размещено на Allbest.ru