Культура человеческого общения

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Введение

Человек рождается, растет и очень быстро овладевает языком. Маленький ребенок, интуитивно овладевая языком, очень рано вступает в общение с окружающими. Впоследствии, поступая в школу, он продолжает все тот же интуитивный процесс общения, совершенствуя его как придется. Где и когда нас профессионально учат общению? Учат ли общению будущих продавцов или медсестер? А будущих должностных лиц или общественных деятелей, которые будут беседовать по разным, часто жизненно важным вопросам? Совершенно необходимо срочное широкое, массовое обучение людей тем аспектам и направлениям в языкознании, которые уже имеют более или менее надежную научную базу, -- культуре речи, стилистике, риторике, теории общения. Необходимо продолжить дальнейшие научные поиски в теории общения с участием специалистов разных и смежных областей знания, нужно создать учебники по общению как общие, так и ориентированные на студентов различных специальностей, в структуре деятельности которых общение -- непременный элемент. Это врачи, юристы, журналисты, учителя, продавцы, да и вообще работники всей широкой сферы обслуживания... Наконец, необходима и серия научно-популярных изданий, затрагивающих многочисленные стороны человеческого общения.

Над этой проблемой работали такие видные отечественные и зарубежные ученые как: Бахтин М.М. (Россия, XX в.) - через индивидуальное “высказывание” язык “становится реальностью”; Вайсгербер Л. (Германия, XX в.) - учение об “языковой общности” как основной формы общности людей; Гадамер Х.Г. (Германия, XX в.) - язык как игра и как субъект речи; Гердер И. Г. (Германия, XVIII в.) - язык как средство воспитания людей; Гоббс Т. (Англия, XVII в.) - основоположник современной семиотики, создавший знаковую концепцию языка; главная функция языка объединительно-коммуникативная; Гумбольдт В. (Германия, XVIII-XIX вв.) - исследование языка как феномена культуры; учение о языке как непрерывном творческом процессе, как “формирующем органе мысли”; Лотман Ю.М. (Россия, XX в.) - занимался проблемами семиотики и структурализма; Потебня А.А. (Россия, XIX в.) - разрабатывал учение о “внутренней форме” слова; миф, фольклор, литературу рассматривал, как производные по отношению к языку; Сапир (Сепир) Э. (США, XX в.) - стремился к целостному осмыслению языка как феномена культуры; Фосслер К. (Германия, XIX-XX вв.) - занимался проблемой взаимоотношения языка и культуры в рамках неогегельянства; разработал собственную теорию “культурологии языка”; создатель школы “эстетического идеализма”; Элиот Т. С. (Великобритания, США, XX в.) - ядром культуры выступает язык и система коммуникации.

Период с 20-х годов ХХ века по настоящее время стал вершиной господства системы труда, носившей название “тейлоризм”. В эти же годы в оппозицию Тейлору выступил американский психолог и социолог Е.Мейо, который создал так называемую теорию человеческих отношений. Эта теория легла в основу культуры корпоративного менеджмента.

В эти годы шли активные поиски и распространение понятия “культура” на общую сферу духовной жизни и формировалась культура трудовых взаимоотношений. Вырабатывались концептуальные подходы к накопленному социальному опыту, определялись перспективы развития культурологии как социальной науки о месте культуры в регуляции жизнедеятельности общества, группы, индивида и делового общения последних в процессе производственных отношений.

Все это позволяет выделить исследуемый период и определить его роль в дальнейшем развитии системы накопления, передачи и развития социального опыта средствами делового общения с историко-культурологических позиций.

Культура общения -- неотъемлемая часть культуры поведения человека в обществе.

1. Необходимость общения как жизненная ценность

Культурология как наука может заниматься исследованием любых форм человеческой жизнедеятельности, ее объектом является общество и культура в целом. Предметом ее изучения является корпоративная культура общества и ее духовный и материальный носитель - культура делового общения.

Все, что связано с понятием «культура» сегодня чрезвычайно актуально. Духовное возрождение общества не может идти вне активной борьбы за культуру во всем обширном ее понимании. Слово культура многозначно. В настоящее время в культурологической литературе выделяются шесть аспектов культуры как общественного явления: генетический, гносеологический, аксиологический, гуманистический, нормативный, социологический. Нас интересует следующее определение понятия культуры:

Ни одна культура не существует изолированно, она всегда так или иначе взаимодействует с другими культурами. Точно так же, не может существовать без общения и отдельный человек. Даже оставшись в одиночестве, он продолжает вести мысленный диалог со своими друзьями и недругами, с Богом или даже с самим собой, с современниками или представителями других исторических эпох. Иными словами, культура не может существовать, если отсутствует общение в его различных формах. Только тогда опыт, приобретенный одним человеком или одной культурой, может стать достоянием других людей, других поколений и других культур, находящихся в других областях пространства и в будущем времени. История культуры -- это история передачи и закрепления однажды приобретенного опыта, который в конечном счете становится достоянием не только многих культур, но и человека как родового существа, т.е. человеческого рода. При этом важно особо подчеркнуть, что реальными посредниками всех форм общения являются элементы не только духовной культуры -- идеи, ценности, нормы, идеалы и т.д., но и материальные предметы -- материальные воплощения определенных духовных ценностей, а также орудия, средства и продукты труда. Передача социального опыта путем общения сквозь пространства и времена не делает различия между материальными и духовными посредниками такого общения. В результате происходит также изменение субъектов общения -- отдельных людей, социальных групп и отдельных культур. При этом формируется групповой или, более общно, родовой субъект деятельности. Иными словами, благодаря общению достигаются необходимые организованность, согласованность и единство действий отдельных людей, социальных групп и культур, их взаимопонимание и сплоченность, общность мыслей, воли, чувств и настроений. Таким образом, передавая сквозь пространства и времена социальный опыт, общение создает условия совместной жизни людей.

В широком плане в понятие культуры общения входят все области внешней и внутренней культуры человека: этикет, правила обхождения с людьми и поведения в общественных местах; культура быта, включающая характер личных потребностей и интересов, взаимоотношения людей вне работы... организация личного времени, гигиена, эстетические вкусы в выборе предметов потребления (умение одеваться, украсить жилище); эстетические свойства присущей человеку мимики и пантомимики, выражений лица и телодвижений (грация). Особо выделяют культуру речи, умение грамотно, ясно и красиво выражать свои мысли, не прибегая к вульгарным выражениям.

Культура - это ядро, основа, "душа" общества; материальные и духовные ценности человека; способ жизнедеятельности людей; их отношения между собой; своеобразие жизни наций и народов; уровень развития общества; накапливаемая в ходе истории общества информация; совокупность социальных норм, законов, обычаев, традиций; религия, мифология, наука, искусство, политика, знаковые системы и т.д. Любая человеческая деятельность осуществляется с помощью тех или иных средств (приемов, способов, инструментов). Такими средствами человеческого общения является слово, выражение лица, костюм. Хотя эти средства общения опираются на биологические предпосылки, все они являются изобретением человека как продукта, носителя и творца культуры. Именно эти специфические человеческие способы поведения, которые обеспечивают протекание процесса общения между людьми, мы и будем называть культурой общения.

Инструменты, средства и способы человеческого общения возникали на протяжении всей истории человечества и продолжают создаваться сейчас.

Это позволяет говорить о средствах и способах воздействия как явлениях культуры.

Проблема культуры делового общения не может быть исследована вне связи с философской проблемой ценностей. Заслуживает внимания нравственная позиция, согласно которой бизнес, игнорирующий принципы гуманизма и патриотизма, аморален, малоэффективен. Тем более актуальна задача гуманизации делового общения для нашего общества, раздираемого всевозможными социальными конфликтами.

Мы глубоко убеждены в том, что не может быть наднациональной модели теории и практики делового общения, поскольку рыночная экономика любой страны обладает присущими только ей культурно-историческими особенностями.

Общение является такой совместной деятельностью людей, участники которой относятся друг к другу и к самим себе как к субъектам. В психологическом плане из такого понимания общения следует комплекс его когнитивных, эмоциональных и поведенческих параметров: восприятие уникальности партнера, переживание его ценности и предоставление ему свободы являются определяющими факторами общения, а их отсутствие ведет к превращению общения в какой-то иной вид межличностных взаимодействий.

Общение есть взаимодействие (анализ этого понятия см. в [12; 21]) участники которого относятся друг к другу как к целям, а не как к средствам; но существуют и такие варианты человеческих взаимодействий, в которых целью оказывается только один из партнеров, а другой выступает как средство удовлетворения его потребностей: таковы управление и обслуживание. Для интерпретации подобных взаимодействий существенно, какой из участников взаимодействия -- активный или пассивный -- является целью, а какой -- средством данного действия; кроме того, следует учитывать и такой вариант, в котором оба партнера являются средствами по отношению к некоей цели, лежащей вне их: речь идет о коммуникации (см. схему).

Философское определение общения как субъект-субъектного взаимодействия дает возможность обнаружить его не только на уровне межличностных контактов, -- обычное представление при трактовке общения лишь как «персонификации общественных отношений», -- но и на двух других -- внутриличностном и сверхличностном (поскольку субъект может быть и частным -- одной из ипостасей целостного Я личности, и совокупным -- групповым субъектом типа семьи, производственного коллектива или нации, класса, человечества в целом). Соответственно общение оказывается не только межличностным взаимодействием, но и внутренним диалогом («самообщением», по формулировке К.С. Станиславского), и взаимодействием различных социальных групп, диалогом культур. Для психологии такое понимание разномодальности общения важно потому, что ориентирует на изучение не только восприятия человека человеком (А.А. Бодалев, Г.М. Андреева), дружбы (И.С. Кон), любви (С.Л. Рубинштейн, Л.Я. Гозман), но и, с одной стороны, внутренней диалогичности сознания, а с другой -- психологических контактов между социальными группами разных масштабов.

Независимо от того, в какой мере это осознается человеком в каждом конкретном случае, потребность общения -- это исторически сложившееся и каждый раз заново формирующееся в онтогенезе стремление приобщиться к действиям, ценностям, переживаниям. Другого и раскрыть ему свои собственные; это стремление разделить моменты своей жизни с Другим, разорвать узкие рамки своего Я, слив его с Я другого человека; это стремление создать социальное качество человеческого существа -- качество Мы. Известные слова А. Сент-Экзюпери о «роскоши человеческого общения» справедливы только с точки зрения отдельного индивида: для социальной структуры общение является первейшей необходимостью, ибо только оно, а не коммуникация, управление или обслуживание способно формировать сплоченные и творческие, обладающие самосознанием и ценностно ориентационным единством, совокупные субъекты -- общности, семьи, коллективы.

От характера общественных отношений зависят пределы необходимого и доступного людям общения. Именно поэтому историческую зрелость общества К. Маркс определял тем, «в какой мере другой человек в качестве человека стал для него потребностью» -- потребностью «в том величайшем богатстве, каким является другой человек» [3; 115--116]. Этим же, пожалуй, определяются и индивидуальная зрелость личности, уровень ее отношений с другими людьми и с самим собой (ср. [6]).

Важнейшее психологическое значение имеют такие формы общения, в которых предмета деятельности, внешнего по отношению к взаимодействию партнеров, нет вовсе или же предмет этот играет лишь инструментальную роль. Движущей силой такого общения является та ценность, которую его партнеры представляют друг для друга, а объекты, которые вовлечены в данный процесс, играют роль посредников или знаков, на языке которых субъекты раскрывают себя друг другу. Такое общение можно назвать личностным. Жизнь семьи, дружеская беседа, любовное свидание, встреча родственниками, праздничное застолье -- эти и многие другие ситуации личностного общения составляют значительную часть полноценной человеческой жизни. Как ни странно, именно эта центральная область общения удостоилась пока внимания советских психологов в наименьшей степени (заметным исключением являются работы И.С. Кона [13] и Л.Я. Гозмана [6]). Понятие интимности, к которому за рубежом часто сводят проблематику личностного общения (полезный обзор см. [14]), далеко не исчерпывает ее. Подобно параметру сплоченности в малых группах, интимность лишь подводит временную черту под сложной динамикой живых сил, ее творящих и разрушающих. Психологическая мотивация личностного общения и механизмы его социальной ритуализации, амбивалентность его мотивов и законы его динамики, типология нарушений личностного общения и изучение возможностей его коррекции -- таковы созревшие сейчас в науке грани данной проблемы. Философской основой для ее исследования являются диалектические представления о природе человеческих отношений, в которых духовное раскрытие себя другому, усвоение его ценностей, приобщение к его внутреннему миру сопрягается с осознанием своей уникальности, своего отличия от другого, с обретением внутренней целостности и независимости, переживанием своей ценности. Именно этот глубокий и диалектический смысл имеют знаменитые (и зачастую довольно плоско понимаемые) слова К. Маркса о человеке Петре как зеркале, смотрясь в которое человек Павел понимает самого себя [2;62] .

Существует и еще один вид общения, возникающий тогда, когда доминирующее значение для участников имеет сам процесс взаимодействия, а не продукт их совместной деятельности, и не уникальность и самоценность партнера, и не раскрытие собственного Я. Таково игровое общение. По отношению к иным видам общения игра имеет либо символическую, либо вырожденную природу. Превращение в игру, придание основной ценности процессу взаимодействия, «спортивный интерес» к этому процессу лишают человеческие отношения таких определяющих характеристик, как атрибутируемые партнеру ценность, уникальность, незаменимость: в игре партнер может быть заменен другим, но не любым, а такого же класса. Игра как особый тип деятельности, противостоящий практически-созидательному творчеству, тем от него и отличается, что является самоценным действием, осуществляемым ради наслаждения от самого его процесса, а не ради получения некоего продукта.

Сказанное можно обобщить в следующей системе:

Виды общения и их мотивация

В наши дни все большее практическое значение приобретает социальная психология деловых взаимоотношений людей -- и в условиях производства, и в системе управления, и в сфере обслуживания. В этой связи стоит подчеркнуть, что развернувшаяся сейчас борьба за последовательную демократизацию управления и развитие самоуправления, за обновление всей системы административных и социальных отношений требует глубокого, тонкого и точного понимания психологии человеческих взаимодействий, и прежде всего тех границ, внутри которых каждый тип этих взаимодействий является адекватным и эффективным. Бюрократизм является ведь не только политическим, но и психологическим феноменом, ибо бюрократ своеобразен не одними своими действиями, но и эмоциями, атрибуциями, защитными механизмами и, конечно, мотивацией. Стремление к тотальной десубъективации человека, к лишению его индивидуальной свободы и ценности ведет к нарушению границ отношений власти, когда они, злокачественно развиваясь, поглощают прочие варианты человеческих взаимодействий. Необходимое в управлении отношение к человеку как средству должно быть условным, четко и сознательно ограниченным данными ролевыми отношениями; бюрократия есть безусловное распространение отношений управлений вне границ их применимости, которое (как и любые другие варианты смещений человеческих отношений) дорого обходится их участникам.

Не менее актуальной является и другая область социальной практики, в которой именно общение оказывается приоритетным видом человеческих взаимодействий. Мы имеем в виду организацию досуга. Современные подходы к клубной работе, туризму, санаторно-курортному делу, проектируемые сейчас досуговые центры должны включать в себя научно обоснованные и организационно отлаженные формы оптимизации общения в разных его видах, фазах и на разных уровнях. Практика показывает, что задача эта, к сожалению, далека не только от своего решения, но и от признания профессиональным сообществом. На наш взгляд, пути достижения таких важных социальных целей, как оздоровление образа жизни, формирование реальной альтернативы алкоголизму и наркомании, борьба с разнообразными формами духовной деградации, лежат через развитие культуры человеческого общения.

При всей разнородности практических проблем организации и коррекции общения прогресс в их решении возможен лишь на основе развития фундаментальных междисциплинарных подходов к его изучению.

2. Культурно- исторические типы досугового общения в России

Понятию "культурно-исторический тип" очень близко понятие "цивилизация". Под цивилизацией в культурологии чаще всего понимается одна из фаз развития культуры. Сущность и особенности досугового общения нельзя в полной мере понять, не зная, хотя бы в самых общих чертах, исторической динамики его развития в целом и в российских условиях в частности.

История общения в России - благодатнейший предмет социокультурного изыскания. Перед исследователем открываются самые привлекательные перспективы, занимательные сюжеты, весьма интересный фактологический материал. В контексте досугово-бытовой истории русский народ предстает как исключительно радушный, гостеприимный и общительный. Он и в самом деле всегда отличался повышенной коммуникативностью. Отсюда и особенности национального быта. Тон здесь неизменно задавала деревня с ее вековым общинным укладом. Русские создали уникальную систему гостевания, накопили отличные традиции праздничного застолья, придумали великое множество форм совместных развлечений, освоили замечательный народный календарь. Конечно, на этом длинном и сложном пути были и нелегкие времена, когда обстановка отнюдь не способствовала проявлению радости, веселья и открытости, без которых полноценное общение в принципе невозможно. Но даже эти мрачные периоды не смогли пригасить общительность как коренную черту русского национального менталитета.

Оглядываясь назад, следует подчеркнуть, что на развитие и характер общественного досуга у нас большое влияние оказало принятие христианства. В соответствии с православными заповедями полагалось делать свободными от работы воскресные и праздничные дни. Это была своеобразная гарантия трудовому человеку его права на отдых и развлечения. Досуг четко отмежевывался от повседневной производственной деятельности. Досуг и досуговое общение были для трудового люда совершенно необходимой отдушиной, выполнявшей важные компенсаторные функции.

Очень сильное воздействие на образ жизни русской деревни, как хранительницы национальной культуры, оказывала сельская община, общинный дух и общинные традиции. Единые дела и единые заботы всегда сближают людей, порождают духовное единство. В рамках общины их сплачивали общая земля, общественная житница, общинные сходы, братчины, помочи, праздники, единый приход и многое-многое другое. Эта атмосфера братства утверждала и укрепляла систему взаимопомощи, доброжелательности, милосердия. Нельзя забывать и о том, что российское село всегда было буквально пронизано родственными связями, к которым примыкало вторичное родство, образующееся за счет крестин, побратимства, кумовства и других православных и чисто житейских обычаев.

Нельзя не отметить сильное влияние деревенской общины на становление и развитие нравственных начал. Русская деревня имела довольно строгие нормы поведения. Здесь четко разделялось дозволенное и недозволенное. Весьма суровыми были суждения общественного мнения. Появление на посиделках молодого человека в пьяном виде, например, считалось крайне неприличным и безоговорочно осуждалось. Девицам предписывалась поистине величайшая скромность.

Весьма важное место в системе деревенского общения занимали братчины (кануны). Так назывались в селах периодически проводимые традиционные пиршества за общим столом. В процессе подготовки братчины со всех дворов собирали муку и деньги. Затем варили общее пиво, готовили праздничный обед, покупали у местного шинкаря водку. В некоторых местах был принят обычай собираться на братчины несколькими соседними селами, входящими в единый церковный приход.

Осенью, а затем и зимой на смену летней завалинке приходило так называемое сумерничание. Обычно это проводилось в наиболее гостеприимных избах, где вечерами собирались соседи, приятели, родственники. Беседы, рассказы, воспоминания, обсуждение каких-то новостей и событий развертывались без сутолоки и, естественно, без всякого регламента. Никто никуда не спешил. Наговориться здесь можно было, что называется, всласть.

Популярной формой зимнего повседневного досуга в русской деревне были супрядки. Здесь собирались в основном девушки, изредка - молодые женщины. Приходили непременно с рукоделием - чесали кудель, пряли, вязали, вышивали, шили. Главное на супрядках -- работа, но за работой и в перерывах пели, играли, разговаривали, рассказывали. Супрядки проходили чаще всего в одной какой-то избе, выбранной на всю зиму. Обычно хозяева ее были наиболее приветливыми и общительными людьми в деревне.

Основной стержень вечерни - кадрили и хороводы. Здесь пели песни, играли, загадывали загадки. Как правило, молодежь звала к себе на гулянье «почетных гостей» - стариков, умеющих «вести старины» и рассказывать сказки. Ни одна вечеринка не обходилась без плясок и игр. Особое веселье разгоралось, когда приходили ряженые из своих или соседних деревень.

Избу для бесед отдавали по очереди или нанимали. Девушки тут пряли, вязали и одновременно веселились, пели песни, плясали, играли в разные игры.

Социально-педагогическая ценность традиционных форм деревенского досуга заключалась в том, что они были не только разновидностью общения, но и превосходной школой общения, чего так не хватает нашим сегодняшним дансингам и дискотекам. Система посиделок давала молодым людям своеобразное «общественное воспитание». Здесь существовали хотя и неписаные, но обязательные для выполнения своды поведенческих правил. Красивая кадриль с изящными приглашениями, выходами, поклонами воспитала предельно уважительное отношение к партнерам, партнершам, ко всем окружающим. Нравственным уставом досугового поведения категорически осуждалось всякое бахвальство, заносчивость, чопорность и превыше всего почитались скромность, уважение к старшим, дружелюбие, доброта. Высоко ценилось умение ладно сплясать, хорошо спеть, не растеряться в игре, проявить там, где это требуется, остроумие, находчивость, ловкость.

Не менее разнообразными были уличные игры. Играли в горелки, лапту, чижа, в редьку, в лебеду, в задавки, в рюхи, в бабки. Любили круглые и веревчатые качели. Устраивали состязания в верховой езде, а в некоторых местах и кулачные бои.

Отмена крепостного права и последующая затем эпоха интенсивного промышленного развития породили такое, ранее незнакомое для сельской общины явление, как отходничество. Появилось большое число молодых мужчин, которые жили уже по принципу «одной ногой в деревне, а другой - в городе». При этом связи с родней обычно не нарушались. Даже те, кто работали в городах постоянно, бывали неизменными гостями деревни в большие праздники, отпуска, а если позволяло расстояние, то и в обычные выходные дни. Общение с такими людьми являлось для исконных сельских жителей особенно привлекательным. Это было своеобразное окно в какой-то другой, невиданный мир, притягательный и пугающий одновременно. Периодические наезды в деревню отходников приносили с собой массу городских историй, былей, быличек, рассказов о необычных случаях и происшествиях. Через этот канал в патриархальный мир сельской общины проникали элементы городской, ранее незнакомой, культуры: новые песни, танцы, мода, язык, обычаи и т. д.

Одной из самых распространенных форм досугового общения буквально всех слоев российского общества можно считать гостевания, т. е. хождение в гости и прием гостей. Мы уже говорили, что русские люди с незапамятных времен отличались своим ярко выраженным хлебосольством. Утверждению этой черты характера во многом способствовали и собственно народные обычаи, и православные традиции. Основной разновидностью гостевания повсеместно являлись престольные храмовые праздники. В эти дни хозяева принимали своих родственников, друзей и хороших знакомых из соседних, а то и дальних деревень и сел. Обильное угощение в избе неизменно сочеталось с праздничным гулянием на улице. Храмовые праздники отмечались не менее трех дней, а иногда занимали и целую неделю.

Средовые крестьяне (так называли мужиков среднего возраста) собирались на улице отдельно от молодежи. Тут можно было встретиться со старыми знакомыми из соседних сел, узнать новости, потолковать, побеседовать. Зачастую хозяин возвращался отсюда домой с новыми гостями, пополнявшими компанию ранее приехавших.

Прием гостей проводился не только по престольным праздникам. Во многих случаях он был связан с важными семейными событиями - родинами, крестинами, именинами, свадьбами и т.д.

Обычай радушного гостевания охватывал не только крестьянство, но и дворянское сословие. Особым хлебосольством славилось сельское мелкопоместное дворянство. Постоянные гости были основными поставщиками свежих новостей. У некоторых особо общительных людей это становилось чуть ни основным занятием. Вполне уместно вспомнить здесь соответствующие сюжеты из русской классической литературы. Тема гостевания нашла прекрасное отражение в книгах А.С. Пушкина, Н.В. Гоголя, И.А. Гончарова, И.С. Тургенева, А.Н. Островского, Л.Н. Толстого, А.П. Чехова, И.А. Бунина, И.С. Шмелева и многих других писателей.

Примерно со времен Ивана IV на Руси стало появляться все больше и больше откупных питейных заведений, именовавшихся кабаками. Царь Алексей Михайлович повелел завести их во всех российских городах. За короткое время число этих питейных домов выросло в несколько раз. Благосклонно к развитию кабацкого дела относился в последующие годы и наследник Алексея Михайловича Петр Алексеевич. В известном петровском указе целесообразность этого дела обосновывалась весьма своеобычно - «для развития духа общественности». Кабаки, трактиры, закусочные, чайные, ресторации действительно превратились со временем в весьма популярные места досугового общения. Не зря обойма поговорок и пословиц на кабацкие темы открывается в «Толковом словаре» В. И. Даля народным изречением: «В кабаках побывать - людей повидать». Живописную картину трактирных увеселений мы находим в книгах И. Прыжова, А. Терещенко, В. Гиляровского. Это весьма экзотичный пласт русской досугово-бытовой действительности и интереснейшая форма общественной жизни России.

Петровские реформы стали началом постепенной перестройки дворянских досугово-бытовых традиций по европейским стандартам. Наиболее ярко это выразилось в развитии отечественного клубного движения, когда в обществе стали возникать культурно-досуговые структуры не побочно, а как специально занимающиеся организацией повседневного общения. культура общение деревенский досуг хлебосольство

Отдавая должное клубам и салонам как формам организации досугового общения, следует отметить, что преимущественная часть российского населения всегда ориентировалась в проведении своего досуга главным образом на народные традиционные формы. Так обстояло дело не только в деревне, но и в городе. И это было вполне естественным - основную долю городского люда составляли выходцы из села. Они хорошо знали, помнили деревенские обычаи, да и ни в коей мере не хотели отказываться от них. Мы видим и слышим здесь те же танцы, песни, игры, ту же знаменитую «завалинку», те же хождения в гости. Так жили все без исключения малые города, то же можно было наблюдать на городских окраинах губернских центров да и в самой столице.

Для второй половины XIX - начала XX века характерен в России усиленный рост среднего класса, ядро которого составляло многочисленное мещанство: ремесленники, мелкие торговцы, домовладельцы, чиновничество и т. д. В сфере досуга этой части населения, особенно молодежи, получили большое распространение городские вечеринки, которые заметно отличались от деревенских. Молодые люди собирались обычно в доме или на квартире одного из участников вечера. Состав отдыхающих был небольшим, они так или иначе знали друг друга, и без специального приглашения сюда никто не приходил. Обычно устраивалось небольшое застолье, игры, танцы. Много беседовали, спорили, пели. Причем песенный, танцевальный и даже игровой материал в этих случаях был, как правило, иным, чем на сельских посиделках. Городская вечеринка упрочила моду на гитару, жестокий романс, граммофон и европейские танцы.

Во второй половине XIX века в России получила широкое развитие очень своеобразная ветвь досугового общения, которое можно определить как дачное. Именно в этот период начинается дачный бум. Те, кому это было по силам, строили собственные дома - обычно просторные двухэтажные, рассчитанные не только на себя, но и на многочисленных гостей. О том, что это явление оказалось довольно значимым в социальной жизни России, наглядно свидетельствует русская литература, особенно А.П. Чехов, А.М. Горький, Л.Н.Андреев, В.В.Вересаев, в многочисленных произведениях которых дачная тема нашла весьма выразительное отражение. По своему содержанию это общение было довольно разнообразным - здесь все зависело от типа отдыхающих и их интересов. Но в определенной интеллигентности, хотя и с неизбежной примесью мещанства, ему отказать нельзя.

Новым в организации досугового общения в первые послереволюционные годы стал усиленный рост клубов, состав которых отличался большим разнообразием: рабочие, крестьянские, комсомольские, партийные, красноармейские, школьные, детские и т. д. Нельзя не отметить, что клубное движение получило в ту пору основательную партийно-государственную поддержку. В общем русле тотальной социализации стоявшие у власти люди увидели одно из важных средств «коммунистической организации свободного времени». Приобрел популярность лозунг о том, что общественному характеру производства должен соответствовать и общественный характер досуга. На этой основе возник самый настоящий клубный бум.

Определенное время новые клубы действительно работали неплохо. Однако уже с середины двадцатых годов деятельность их стала вызывать серьезное недовольство. Разгорелась бурная дискуссия о том, каким должен быть клуб и чем он призван заниматься. Уместно вспомнить в этой связи о горячих спорах, прокатившихся по страницам газет и журналов в 1924-25 годах. Зачинателями его стали заводские рабочие, письмо которых было напечатано в газете «Правда». Это они первыми выступили против учреждавшейся агитационно-пропагандистской модели клуба, в рамках которой не оставалось места ни свободному общению, ни обыкновенному отдыху, ни так необходимому для человека развлечению.

Вполне понятно, что переломить партийную линию в области клубного дела в ту суровую пору не удалось. Конец 20-х и начало 30-х годов стали временем прямого запрещения клубного членства, в результате которого клуб превратился в элементарный проходной двор - сюда можно было заглянуть на какое-то массовое мероприятие или заседание политического кружка, но не более того. Клубы на глазах перерождались в казенные агитационно-пропагандистские учреждения. Тотальная идеологизация и политическая ангажированность со временем буквально выдавили из клубной деятельности то, ради чего она собственно и возникла - свободное досуговое общение.

Положение несколько изменилось после смены партийно-государственного руководства в 1953 году и появления первых документов, осуждающих культ личности Сталина. В середине 50-х годов прошла бурная дискуссия о путях перестройки клубной работы. Активное участие в этой дискуссии приняли «Литературная газета», «Комсомольская правда», «Труд», «Известия», «Советская культура», журналы «Культурно-просветительная работа», «Молодой коммунист» и другие периодические издания. Во времена оттепели произошли некоторые позитивные сдвиги и в организации досуга. Одним из них было появление молодежных любительских объединений и клубов по интересам. К сожалению, на пути их развития еще оставалось немало помех.

Молодежь перенесла в жизнь неформального движения все лучшее, что ей удалось выработать в свободном улично-дворовом общении. Здесь собирались только свои, и можно было ничего не опасаться в разговорах, спорах и обсуждениях. Тут особенно ценились откровенность, смелость, незаезженность оценок. В таком общении всегда господствовала столь милая сердцу молодого человека оппозиционность и критичность мысли и слова.

Нельзя не вспомнить в этой связи один из первых появившихся в период оттепели клубов - Ленинградский клуб молодежи. Он был создан на базе Дворца культуры им. Ленсовета Борисом Фирсовым. В том же 1956 году возникло интересное объединение, получившее название «Клуб молодежи города Одессы». Руководителем его стал Анатолий Бурштейн, который через несколько лет будет организатором легендарного новосибирского клуба «Интеграл».

В целом для системы молодежного, да и не только молодежного, общения

60-70-х годов было характерно ярко выраженное деление на формальные и неформальные контакты.

Как известно, жить неформалам приходилось тогда в весьма сложных условиях. Многие прибегали к искусной мимикрии, прибивались под крыло комсомольских комитетов и разнообразных учреждений культуры. Зачастую официальная вывеска здесь была одна, а содержание деятельности - совсем другое. Определенная часть шла по еще более зыбкой тропе нелегальных квартирных, подвальных, загородных встреч. Власти с ожесточением преследовали и тех и других.

И тем не менее даже в этих трудных условиях молодежи удавалось чего-то добиться. Напор молодежных инициатив был настолько велик, что партийно-государственная система уже не могла с ним справиться. К середине 80-х годов несколько изменился и характер деятельности комсомольских комитетов. Молодежные лидеры начали понимать, что на сплошных запретах далеко не уедешь. Посмелее сделались газеты и журналы. Молодежь научилась довольно ловко обходить бесконечные бюрократические рогатки. Было бы несправедливо не отметить применительно к рассматриваемому периоду определенные успехи в сфере регулирования такой трудноуправляемой формы молодежного досуга, как дискотека. Во всяком случае, комсомолу и учреждениям культуры удалось тогда внедрить ту модель дискотечного движения, которая по целому ряду параметров выгодно отличалась от западных образцов. Немало полезного было сделано по организации популярных в ту пору молодежных кафе и кафе-клубов. Рассчитанные на вполне реальный бюджет реального молодого человека и сумевшие при минимальных затратах конструировать вполне приемлемые культурные программы, они, без сомнения, стали общедоступными и любимыми молодежью местами досугового общения.

Более благоприятные условия создала для развития молодежных инициатив начавшаяся с 1985 года перестройка. В лучшую сторону изменились юридические правовые основы создания и функционирования общественных объединений. Досуг обрел большую, чем раньше свободу - по существу, здесь восторжествовали долгожданные принципы демократии.

3. Культура общения как основа функционирования культуры, личности и общества

Человеческое общение - чрезвычайно многогранный процесс, реализующийся в разных сферах и на разных уровнях социальных отношений и изучаемый различными науками: психологией и теоретической лингвистикой, общим языкознанием и социальной психологией, социологией и логикой, философией и педагогикой, а также дополняемый изысканиями в таких областях, как риторика, теория и практика аргументации, административный менеджмент, медиаторинг, полемология, социология массовых коммуникаций (mass media), изучение и формирование общественных связей и отношений (Public Relations).

Динамика и совершенствование всех сфер человеческой деятельности и взаимоотношений диктует “правила общения”. То, что раньше регламентировалось обычаем и традицией, сегодня регулируется здравым смыслом, прагматической логикой, общечеловеческими (общепринятыми) ценностями и ориентацией.

В традиционных обществах содержание регламентации отношений определялось мифологией, религией, - в современном обществе на первый план выходит личностный интерес, потребность, индивидуализм.

Успех делового общения зависит от знания и умения использовать технику общения. Российский культуролог Б.С.Ерасов определяет коммуникативную деятельность как часть психосоциальной системы общения (коммуникативная функция культуры).

Трудом многих поколений людей была выработана богатейшая система культурных инструментов общения. Прийдя в мир, человек должен овладеть теми средствами общения, которые приняты в его социальном окружении, чтобы обеспечить возможность контакта с другими людьми.

Общение - сложный и многогранный процесс. Б.Д.Парыгин отметил, что "этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга".

А.А.Бодалев предлагает рассматривать общение как "взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникаций для установления взаимоотношений между людьми". Позиция А.А.Бодалева стала для многих психологов определяющей в трактовке понятия "общение".

А.А.Леонтьев обосновывает общение "не как интериндивидуальный, а как социальный феномен", и утверждает, что "его субъект следует рассматривать не изолированно". В то же время А.А.Леонтьев подходит к общению как к условию "любой деятельности человека".

Социальные технологии общения исследуют В.П.Панферов, Л.П.Буева, М.С.Каган, В.С.Коробейников, В.М.Соковин и др.

Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Коммуникативная деятельность представляет собой сложную многоканальную систему взаимодействия людей.

Различают четыре основных функции общения; сочетаясь, они придают процессам общения конкретную специфику в конкретных формах.

Знаковая (семантическая) функция - является средством общения человека, так, например, язык народный и литературный выступают важнейшим средством овладения национальной культуры.

Ценностная (аксиологическая) функция - отражает качественное состояние культуры, формирует у человека потребности и ориентации, по которым можно судить об уровне культуры человека и общества.

Нормативная функция, организующая и смысложизненная функция культурных норм, их разновидности и символики. Нормы-табу, нормы-принципы, нормы ценности.

Трансляционная функция - передача человеческого опыта, исторической преемственности, передача социального опыта и культурных традиций.

Стиль общения - это индивидуально-типологические особенности взаимодействия между людьми. Фундаментом стиля общения личности являются ее нравственно-этические установки и оценки социально-этических установок общества.

Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные и невербальные.

Таким образом, технологию культуры делового общения, исходя из содержания исследования, можно толковать как совокупность нравственных принципов и норм, регулирующих процесс взаимосвязи и взаимодействия людей в сферах трудовой деятельности. Необходимость нравственной регуляции общения в сфере трудовой деятельности обусловливает потребность упорядочения деловой жизни. Удовлетворяя эту потребность, культура играет важную коммуникационную роль в общении людей.

Следовательно, культура есть нечто общее для какого-либо коллектива - группы людей, живущих одновременно и связанных определенной социальной организацией. Из этого вытекает, что культура есть форма общения между людьми и возможна лишь в такой группе, в которой люди общаются.

По Ю.М.Лотману, всякая структура, обслуживающая сферу социального общения, есть язык. "Культура всегда, - пишет Ю.М.Лотман, - подразумевает сохранение предшествующего опыта. Более того, одно из важнейших определений культуры характеризует ее как "негенетическую память коллектива". Культура есть память. Поэтому, она всегда связана с историей, всегда подразумевает непрерывность нравственной, интеллектуальной, духовной жизни общества, общества и человечества. "Культура всегда, с одной стороны, - определенное количество текстов, а с другой унаследованных символов” Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. -- М.: Автор, 1993..

Современное развитие человеческого общества выделило межличностные отношения в особую форму общения, сущность и содержание которой определяется как деловое общение: культура делового общения представляет собой важнейший элемент экономической культуры - совокупность знаний и навыков, норм и ценностей, вырабатываемых, накапливаемых и воспроизводимых в процессе хозяйственной деятельности.

Современная глобализация, интеграция народов в единое мировое хозяйство создает необходимость стандартизации культуры делового общения, которая обладает высокой динамичностью, универсальным характером общечеловеческих ценностей и в территориально-государственных границах имеет свои особенности.

Культура делового общения обладает рядом специфических характеристик. Сущностные черты и функции культуры коммуникативного менеджмента формируются на основании:

национального, конкретно-исторического и социокультурного компонента;

практического использования психологических технологий управления людьми;

системного понимания сущности общения, его многофункциональности и деятельностной природы.

Системно рассматривая проблему генезиса культуры делового общения, мы выделяем три уровня деловой культуры: глобальный, национальный и региональный. В рамках каждого уровня существует своя собственная деловая культура как система ценностных ориентаций, отношений и поведенческих норм.

Культура делового общения включает в себя такие компоненты, как национальные традиции, социолингвистические, социовизуальные аспекты, стили речевого и визуального поведения, определяющие как содержательные, так и коммуникативные характеристики взаимодействия.

Заключение

Таким образом, современное развитие человеческого общества выделило межличностные отношения в особую форму общения, сущность и содержание которой определяется как деловое общение: культура делового общения представляет собой важнейший элемент экономической культуры - совокупность знаний и навыков, норм и ценностей, вырабатываемых, накапливаемых и воспроизводимых в процессе хозяйственной деятельности.

Современная глобализация, интеграция народов в единое мировое хозяйство создает необходимость стандартизации культуры делового общения, которая обладает высокой динамичностью, универсальным характером общечеловеческих ценностей и в территориально-государственных границах имеет свои особенности.

Культура делового общения обладает рядом специфических характеристик. Сущностные черты и функции культуры коммуникативного менеджмента формируются на основании:

национального, конкретно-исторического и социокультурного компонента;

практического использования психологических технологий управления людьми;

системного понимания сущности общения, его многофункциональности и деятельностной природы.

Системно рассматривая проблему генезиса культуры делового общения, мы выделяем три уровня деловой культуры: глобальный, национальный и региональный. В рамках каждого уровня существует своя собственная деловая культура как система ценностных ориентаций, отношений и поведенческих норм.

Культура делового общения включает в себя такие компоненты, как национальные традиции, социолингвистические, социовизуальные аспекты, стили речевого и визуального поведения, определяющие как содержательные, так и коммуникативные характеристики взаимодействия.

Культура делового общения, ее содержание и социальные функции формируются на основании национального, конкретно-исторического и социально-культурного компонента, практическом использовании психологических техник управления людьми, системном понимании сущности общения, его многофункциональности и деятельностной природы.

Культура делового общения выявляет принципы понимания своего общества с его переплетением норм, ценностей и представлений и одновременно способствует восприятию людьми других обществ.

Культура делового общения - существенная часть культурологического комплекса, необходимого для всесторонней подготовки специалистов, которые возьмут на себя широкий комплекс функций по регуляции культурной деятельности.

Применение разработанной концепции для совершенствования практики внедрения культуры делового общения предполагает необходимость овладения обществом теоретическими знаниями и практическими навыками организационной деятельности.

Язык является важнейшим и системным носителем коммуникативной функции культуры. Без коммуникации невозможны никакие формы отношений и деятельности. Через коммуникацию культура осуществляет следующие задачи: а) интеграцию общества на социальные группы; б) внутреннюю дифференциацию общества и групп; в) отделение общества и различных групп друг от друга и их общение. Согласно общей теории коммуникаций (Г. Маклуэн) именно развитие коммуникативных средств определяет и общий характер культуры, и смену исторических эпох.

Овладение приемами, навыками культуры делового общения предполагает знакомство с некоторыми сугубо теоретическими положениями, к числу которых относятся ряд категорий социальной психологии личности, имеющих прямое отношение к объяснению человеческих поступков, их движущих сил и внутренних механизмов.

Культуру делового общения можно определить как совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.

Культура общения как научная и учебная дисциплина носит во многом не только теоретический, но и прикладной характер. Ее цель - способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности, умения пользоваться специальными технологиями общения, групповой работы.

Список литературы

Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1980. 415 с.

Бодалев А. А. Личность и общение. М., 1983. 272 с.

Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. М., 1987. 175 с.

Каган М. С. Человеческая деятельность. Опыт системного анализа. М., 1974. 328 с.

Каган М. С. Некоторые вопросы взаимосвязи философии и педагогики // Сов. педагогика. 1981. № 10. С. 34--40.

Каган М. С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. М., 1988. 319 с.

Кон И. С. Дружба. М., 1987. 280 с.

Лийк К., Нийт Т. Интимность и взаимоотношения в семье // Человек, общение и жилая среда. Таллин, 1986. С. 154--178.

Лисина М. И. Проблемы онтогенеза общения. М., 1986. 144 с.

Ломов Б. Ф. Проблема общения в психологии // Проблема общения в психологии / Отв. ред. Б.Ф. Ломов. М.: Наука, 1981. С. 3--22.

Петровский А. В. Вопросы истории и теории психологии. М., 1984. 272 с.

Столин В. В. Самосознание личности. М., 1983. 450 с.

Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986. Т. 2. 486 с.

Эткинд А. М. От свойств к взаимодействиям: становление системной ориентации в психологии личности // Системные исследования-82. М., 1982. С. 284--300.

Размещено на Allbest.ru