Інформаційне обслуговування іноземних студентів в університетській бібліотеці

Аналіз діяльності університетських бібліотек інших країн уможливлює використання зарубіжного досвіду у створенні власних електронних продуктів та послуг. Корисним є використання Internet-ресурсів з освітньою метою.

Основою якісного обслуговування іноземних студентів є професійність бібліотекарів та соціально-комунікативні умови, визначені подоланням мовних, етичних, психологічних бар'єрів.

У межах проведеного дослідження запропоновано перспективну модель інформаційного обслуговування іноземних студентів, яка є базою для формування єдиного інформаційного середовища на рівні університетських бібліотек в Україні та за кордоном. Впровадження цієї моделі дасть змогу оперативно і якісно задовольняти інформаційні потреби студентів у процесі отримання нових знань і професійної освіти.

Ключові слова: іноземні студенти, освітні системи, дистанційна освіта, університетські бібліотеки, інформаційні потреби, бібліотекарі, інформаційне забезпечення, бібліотечно-інформаційне обслуговування, інформаційні ресурси, корпоративні бібліотечні мережі.

АННОТАЦИЯ

Терещенко Н.М. Информационное обслуживание иностранных студентов в университетской библиотеке. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук по специальности 07.00.08. - книговедение, библиотековедение, библиографоведение. Киевский национальный университет культуры и искусств. - Киев, 2005.

Диссертация посвящена комплексному исследованию проблемы информационного обслуживания иностранных студентов в аспектах изучения их информационных потребностей, а также возможностей их удовлетворения. Рассмотрены теоретико-методологические материалы по изучению информационных потребностей, которые послужили основой для проведения диссертационного исследования. Изучение особенностей информационного обеспечения иностранных студентов позволило определить главные приоритеты в деятельности университетской библиотеки: формирование документно-информационных ресурсов с использованием телекоммуникационных сетей; усовершенствование процесса обслуживания иностранных студентов с учетом их социально-психологических особенностей и формирование соответственных требований к обслуживающему персоналу.

С целью усовершенствования качества обслуживания иностранных студентов проанализированы некоторые аспекты формирования единой информационной среды, основанные на принципах комфортности доступа к образовательным информационным ресурсам, полноты и оперативности предоставления необходимой информации, что предполагает разработку технологий библиотечно-информационного обслуживания на основе традиционных и электронных форм, создание электронного каталога и полнотекстовых баз данных. Автоматизация процессов библиотечной деятельности направлена на обмен информацией. Локальная автоматизированная библиотечная сеть как часть университетской сети откроет библиотеке доступ к сетям университетских библиотек мира и их ресурсам. Применение современных технологий при наличии единой информационной сети позволит университетским библиотекам оперативно обмениваться информацией, разнообразить свои услуги с использованием внутренних и внешних информационных ресурсов.

Анализ деятельности университетских библиотек США, Канады, Великобритании, Германии, Италии и других стран позволил использовать зарубежный опыт при создании и использовании собственных электронных продуктов, оказании услуг для иностранных студентов, аспирантов, преподавателей. Полезным является использование студентами с образовательной целью информационных Internet-ресурсов: онлайновых учебных материалов и справочных служб, электронных журналов свободного доступа, коллекций электронных ресурсов на сайтах университетских библиотек, программного обеспечения и т.п.

Анализируя процесс библиотечно-информационного обслуживания иностранных студентов, следует отметить, что основой качественного их обслуживания является профессиональный уровень библиотекарей, а также социально-коммуникационные возможности, которые выражаются в преодолении языковых, этических и психологических барьеров. Базой для построения комплексного информационного обслуживания иностранных студентов является организация общения. Социально-психологический взгляд на коммуникацию в библиотечном обслуживании позволяет полнее выявить индивидуальные и групповые характеристики, которые влияют на содержание и форму взаимодействия библиотекаря с читателем, что значительно влияет на результат общения и качество библиотечно-информационных услуг.

Иностранные студенты как определенная группа пользователей информации заинтересованы в доступе к информационным ресурсам и университетских библиотек, и других информационных центров, которые способствуют усовершенствованию образовательно-информационных услуг путем предоставления необходимых методических и научных материалов в традиционной и электронной форме. В рамках проведенного исследования разработана и представлена модель информационного обслуживания иностранных студентов, которая является базой для формирования единой информационной среды на уровне университетских библиотек Украины и зарубежья. Использование информационных и телекоммуникационных технологий в организации работы библиотеки позволит оперативно и качественно удовлетворять информационные потребности студентов, что поспособствует получению новых знаний и качественного профессионального образования.

Ключевые слова: иностранные студенты, образовательные системы, университетские библиотеки, информационные потребности, библиотекари, информационное обеспечение, библиотечно-информационное обслуживание, информационные ресурсы, Internet-ресурсы, корпоративные библиотечные сети.

ANNOTATION

Tereshchenko N.M. Information service of the foreign students with university library. - Manuscript.

The thesis of candidating for academic degree of pedagogical sciences, speciality 07.00.08. - book science, library science, bibliography. Kyiv National University of Culture and Arts. - Kyiv, 2005.

The thesis is devoted to a complex research of information service problem of foreign students. The theoretical and methodological materials on studying information requirements, which are the basis of the research, are examined very carefully. Studying of foreign students' information providing peculiarities allowed to define main priorities in the activity of university library: forming the documental-information resources; improvement of the foreign students' servicing process with considerating their social and psychological particularities.

The analysis of activity of university libraries of foreign countries permitted the using of foreign experience in creating and using own electronic products and services for foreign students, post-graduate students, professors. The using of the information Internet-resources by the students with an educational aims is useful.

Тhe basis of their qualitative service on the foreign students is the professional level of librarians and the social-communicative opportunities, which are reflected in overcoming of linguistic, ethic and psychological barriers.

The model of information support of the foreign students is proposed, which is a basis for forming establishment of uniform information environment in level of university libraries in Ukraine and foreign. This will permit rapid and qualitative satisfying the information needs of the foreign students, which assists influence receiving new knowledge and qualitative professional education.

Key words: foreign students, educational systems university library, information requirements, librarians, information service, information support, information resources, Internet-resources, corporate library network.

Размещено на Allbest.ru