Деловая культура Индии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Деловая культура Индии

1. Основы индийской концепции отношений

Искусство делового общения и ведения бизнеса в Индии своеобразно и экзотично с точки зрения европейцев. Деловой этикет тесно переплетён с моралью и культурными обычаями индийцев. Важное место в этой системе занимают два принципа - смирение и чистота. Смирение проявляется в покорности судьбе. Считается, что человек, идущий наперекор судьбе, просто глупец, ведь он воспринимает жизненную ситуацию всерьёз, в то время как любое положение дел временно. Материальный статус - не главное в жизни, гораздо важнее почёт и уважение окружающих, которых можно добиться, будучи и бедняком. Успех не измеряется деньгами. Он имеет нематериальный характер и ассоциируется с лучшим перерождением в вечном круговороте судьбы. Чистота у индийцев - высшее проявление добродетели. Понятия о чистоте находят своё отражение в обычаях, которые перешли в сферу делового общения. Например, индийцы резко разграничивают области применения левой и правой руки. Они принимают пищу, указывают на предметы, прикасаются к другому человеку и т.д. только правой рукой, так как левая рука считается нечистой.

Феномен индийской культуры в том, что при сохранении своей самобытности, она тесно переплетена с европейской, в частности, английской. В Индии особый статус английского языка. Являясь одним из государственных языков, он получил широкое распространение в научной и бизнес-сферах, что содействует активной интеграции Индии в мировую систему связей.

Бизнес в Индии многообразен. Помимо упомянутой сферы высоких технологий, которая является визитной карточкой страны, очень хорошо развита сфера услуг и производства продуктов народного потребления, в частности текстильная промышленность и сети общественного питания.

В настоящее время, инвестиционный климат в Индии благоприятен для иностранного бизнеса в общем, так и для российского в частности. Деловые отношения регулируются российско-индийским договором о поощрении и защите инвестиций. Он предусматривает возможность свободного перемещения, возвращения и защиты инвестиций в двустороннем порядке.

2. Основные правила этикета

Одежда. Находясь в Индии, следует придерживаться некоторых правил выбора одежды, чтобы не оскорбить местных жителей своим внешним видом и не приковать к себе их косые взгляды. Женщинам следует воздержаться от коротких юбок и шорт, особенно при посещении храмов. Плечи также должны быть прикрыты, поэтому целесообразно будет накинуть лёгкое хлопчатобумажное кашне. Мужчина в шортах выглядит в глазах индийцев чудаковато, ведь такая одежда характерна для низших слоёв населения, но никак не для довольно состоятельных иностранцев. В Индии мужчины традиционно носят лунги - длинные мужские юбки.

Следует помнить, что обувь в Индии никогда не носится в храмах и снимается во многих музеях и на территории исторических памятников.

Аккуратно следует относиться и к фасонам других предметов одежды. Когда индийцы видят человека в плотно облегающей или открытой одежде, они могут либо посчитать его слишком бедным, чтоб одеться подобающе, либо безнравственным. Особенно внимательно следует относиться к выбору одежды при поездке в сельскую местность, где взгляды жителей достаточно консервативны в отличие от крупных мегаполисов.

Стиль одежды на деловых мероприятиях в тоже время строго консервативен. Как для мужчин, так и для женщин приемлемы классические деловые костюмы. Но на особо важных мероприятиях женщины также могут появляться в сари.

Приветствия. При встрече индийцы не обмениваются рукопожатиями, а в знак смирения пожимают свои собственные руки, кивают головой или кланяются человеку, которого приветствуют, говоря при этом: «Na mastay», что означает «Я кланяюсь тебе как божественному созданию», снова подчеркивая смиренное отношение и уважение. Сначала следует приветствовать самого старшего из окружающих. Поскольку в Индии физический контакт между мужчиной и женщиной входит в разряд табу, представители противоположного пола обычно не обмениваются рукопожатиями. При расставании прощайтесь с каждым в отдельности.

Гостеприимство - характерная черта индийцев. Это неудивительно, ведь по представлениям индуизма, который является господствующей религией Индии, Бог может прийти к человеку в любое время и в любом обличье, поэтому гостя, особенно незваного, всегда принимают очень тепло. Подарок гостя хозяевам при посещении индийского дома не является обязательным жестом, однако при его наличии у хозяев сложится хорошее впечатление о госте. Стоит только быть осмотрительным и воздерживаться от с изображением собаки, которая считается нечистым животным. Особенно ценят индийцы сувениры с родины их посетителя. Индийцы не всегда приходят строго пунктуально, однако опаздывать на много также не стоит. При входе в жилище следует снять обувь. В Индии гостям обязательно предлагают различные закуски и напитки, и во время трапезы также следует выполнять особые правила.

Еда и напитки. Перед едой нужно обязательно помыть руки, так как никакими столовыми приборами, кроме ложки, в Индии традиционно не пользуются. Еда берётся исключительно правой рукой. В гостях не принято садиться за стол, пока хозяин не укажет гостю место. Следует учитывать порядок обслуживания гостей за столом. Сначала подают блюда для почетного гостя, затем для мужчин, а после - для детей. Женщины в это время находятся на кухне или обслуживают гостей, поэтому едят позже.

Индийское меню не включает говядины, так как корова является здесь священным животным. По окончании обеда следует обязательно оставлять немного еды на тарелке, так как пустая тарелка указывает на то, что гость не наелся.

Общение. Иностранцу в Индии может показаться странным крайнее любопытство местных жителей. Собеседнику часто задают очень личные вопросы о семье, профессиональной деятельности и даже зарплате.

деловой бизнес индия этикет

3. Ведение бизнеса в Индии

Характерной чертой индийцев является своеобразное их отношение к работе как к игре. Только такое отношение, по их мнению, ведет к успеху и богатству. Карьера по-индийски строится неспешно, без суеты. Настоящий индиец, скорее всего, упустит возможность сделать карьерный скачок, если с ним чрезмерная активность. Он переждет час-пик столкновения мелких интересов и заявит о себе, когда его понимание судьбы и внешние обстоятельства сложатся в удачную игровую комбинацию. Бытует мнение, что карьеру следует разыгрывать как партию в шахматы, вдумчиво и точно, но всегда помнить, что это всего лишь игра. Успешной может быть только поступательная плавная карьера человека, живущего будущим и реально оценивающим свои возможности в игре настоящего момента.

Вопреки сложившимся представлениям, индийцы отнюдь не ленивы и не пассивны, просто они смотрят на работу и успех немного сверху, с точки зрения вечности. Бизнес и карьера -- награда за честное участие в игре жизни, они важны, но не самоценны. Высшая цель -- религиозна, это все то же воздаяние. Игровое отношение к бизнесу хорошо заметно и в отношении к конкуренции. Если сталкиваются интересы коллег по бизнесу, индиец перепробует все ритуальные формы разрешения конфликта, пойдет в храм и, например, незлобиво поругается с конкурентом. И только если традиционные средства не действуют, начинается реальная конкурентная борьба, причем проигравший утешается не местью, а надеждой на вознаграждение в отдаленном будущем.

Деловые встречи в Индии проходят чаще всего в тихом и неофициальном месте. Начало встречи с опозданием - это нормальное явление, которое не считается знаком неуважения. В Индии принято идти на компромисс, упрямство производит плохое впечатление на окружающих. Знакомство с бизнес-партнёром лучше заводить через третье лицо. Это добавит доверия с его стороны. Назначать встречу лучше в письменном виде и непременно заранее, за один или два месяца до намечаемого события. Не стоит удивляться, если во время первой встречи не будут затронуты вопросы бизнеса: индийцы стремятся сначала установить социальные отношения, а потом уже строить совместный бизнес. Для заключения сделки необходимо назначить вторую встречу и заранее отправить партнерам повестку дня и другие информационные материалы.

Беседу желательно начинать с краткого разговора на отвлеченные темы, и только потом переходить к делам. В обращении обычно используются слова, обозначающие статус партнёра: «Профессор», «Мистер», «Мисс».

Визитными карточками обмениваются в самом начале встречи. Важно, чтобы карточек хватило для всех участников переговоров. На карточке целесообразно указать свою должность, звание, учёную степень. Принимать и вручать визитку в Индии принято исключительно правой рукой.

В ходе встречи не допускается стоять, держа руки на бедрах. Это считается проявление агрессии.

Самое лучшее время для поездки в Индию - с октября по март. Деловые встречи не стоит назначать во время национальных праздников. Важно помнить, что в определённых регионах Индии существуют местные празднования. Узнать информацию об этом можно на сайте или по телефону Индийского посольства.

Размещено на Allbest.ru