Библиотечные продукты и услуги в современных условиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Библиотечные продукты и услуги в современных условиях

Содержание

Введение

Глава 1. Проблема библиотечных продуктов и услуг в современном мире

1.1 Характеристика понятий «библиотечная услуга» и «библиотечный продукт»

1.2 Развитие библиотек на современном этапе

Глава 2. Экономика и исследование библиотечного рынка с. Довольное НСО п. Красная грива

2.1 Характеристика поселковой библиотеки

2.2 Анализ продуктов и услуг, предоставляемых поселковой библиотекой

Заключение

Список литературы

Введение

Актуальность. Политика организации и использования библиотечных ресурсов, уровень государственной поддержки библиотек во многом зависят от определения сферы компетентности последних в меняющейся системе экономических отношений. Анализ мирового библиотечного опыта показывает, что в условиях рыночной экономики в сфере взаимоотношений библиотеки с государством имеют место, две противоположные тенденции.

Поскольку общественно-государственная форма собственности, предполагающая бесплатность библиотечного обслуживания за счет госбюджетного финансирования, начинает существовать наряду с другими формами собственности, библиотеки стремятся самостоятельно определять номенклатуру услуг, выступая против вмешательства государства во все сферы библиотечной деятельности. Одновременно, будучи по сути своей некоммерческими организациями, библиотеки продолжают нуждаться в помощи и содействии государства в решении как экономических, так и правовых проблем. Но государство не устанавливает больше «жестких» программ обслуживания читателей, а выступает в роли заказчика либо покупателя библиотечных услуг.

Таким образом, государственные гарантии равных прав всем потребителям информации сводятся ныне к оплате из госбюджета лишь части традиционных библиотечных услуг, которые предоставляются бесплатно. При этом неизбежно возникает вопрос о необходимости выработки механизма, на основе которого станет возможным конструктивное взаимодействие между рыночным и государственным регулированием производства и распределения библиотечных услуг.

Объект исследования - библиотечные продукты и услуги.

Предмет исследования - решение проблемы предоставления библиотечных продуктов и услуг.

Цель курсовой работы: изучение предоставляемых библиотечных продуктов и услуг в библиотеке п. Красная Грива Новосибирской области.

Для достижения данной цели требуется решение ряда задач:

1. Рассмотреть понятия «библиотечная услуга» и «библиотечный продукт»;

2. Изучить проблему развития библиотек на современном этапе;

3. Проанализировать библиотечные продукты и услуги, предоставляемые Красногривской поселковой библиотекой.

Методы исследования:

Общелогические методы познания: анализ - расчленение целостного предмета на составляющие части (стороны, признаки, свойства или отношения) с целью их всестороннего изучения; синтез - соединение ранее выделенных частей (сторон, признаков, свойств или отношений) предмета в единое целое; индукция - метод исследования и способ рассуждения, в котором общий вывод строится на основе частных посылок (опыт, эксперимент и наблюдение); дедукция - способ рассуждения, посредством которого из общих посылок с необходимостью следует заключение частного характера; абстрагирование - особый прием мышления, который заключается в отвлечении от ряда свойств и отношений изучаемого явления с одновременным выделением интересующих нас свойств и отношений; обобщение.

Научные методы эмпирического исследования: наблюдение - целенаправленное восприятие явлений объективной действительности, в ходе которого мы получаем знание о внешних сторонах, свойствах и отношениях изучаемых объектов; описание - фиксация средствами естественного или искусственного языка сведений об объектах, данных в наблюдении.

Научные методы теоретического исследования: прием формализации, заключающийся в построении абстрактно-математических моделей, раскрывающих сущность изучаемых процессов действительности.

Изученность темы. Эволюцию основных направлений деятельности библиотек, состояние, тенденции и перспективы развития библиотек исследуют С.Р. Баженов, Г.А. Брус, Б.С. Елепов, О.Л. Жижимов, Н.С. Каленов, В.П. Кулагин, Н.А. Мазов, Н.И. Морозова.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, определены объект и предмет исследования, поставлены исследовательская цель и задачи, обозначены методы исследования, дана историография проблемы. В конце введения приведена структура курсовой работы.

Основная часть исследования состоит из двух глав: в первой главе дана характеристика понятиям «библиотечная услуга» и «библиотечный продукт». Вторая глава исследования «Развитие библиотечных продуктов и услуг в сельской библиотеке п. Красная грива Доволенского района Новосибирской области», состоит из двух разделов, в которых проведен анализ предоставляемых услуг в сельской библиотеке, а также рассмотрены проблемы, возникающие в связи с модернизацией и развитием библиотек.

Список литературы содержит 26 наименований источников и 24 электронных ресурса.

1. Проблема библиотечных продуктов и услуг в современном мире

1.1 Характеристика понятий «библиотечная услуга» и «библиотечный продукт»

Современная библиотека - сложный многофункциональный организм, экономический механизм развития которого специфичен. Это объясняется несколькими причинами. Во-первых, производство услуг в социальной сфере отличается от материально-вещественного производства значительно большей близостью к конечному потребителю благ. Библиотечная услуга, за редким исключением, не подлежит хранению, ее потребление совпадает во времени и пространстве с производством услуги. Во-вторых, как справедливо отмечает Е.Н. Жильцов, такая симбиозная форма «потребительского производства не оставляет осязаемых результатов» [1; с.8].

Неосязаемая природа услуги осложняет процесс потребительского выбора и оценку ее полезности. Таким образом, библиотечное производство функционирует не столько в зависимости от спроса потребителей, сколько как объект формирования этого спроса. Отсюда большой удельный вес внеэкономических аспектов в структуре библиотечной деятельности, что усложняет адаптацию библиотек к меняющимся социально-экономическим отношениям.

Будучи по природе своей некоммерческими организациями, библиотеки ориентированы на социальные цели и результаты - создание библиотечных услуг для удовлетворения и развития документально-информационных и коммуникативных потребностей членов общества. Однако жесткое давление внешних обстоятельств заставляет библиотечное сообщество решать целый комплекс этических, правовых и экономических проблем, связанных с коммерческой деятельностью библиотек. Подтверждением этому служит высказывание, что если библиотеки желают выжить, им нужно научиться четко определять свой продукт и добиваться финансирования из местных источников, федеральных подачек больше не будет [2; с.58]. Причем, если в отечественной литературе эти проблемы рассматриваются в основном лишь в плане постановки на страницах специальной периодики, то за рубежом этому посвящены отдельные монографии [3; с. 4].

Естественно, что и отечественные, и зарубежные специалисты, прежде всего, дают определение библиотечной услуги. Оно достаточно лаконично в уже упоминавшейся работе М. Мерфи, который считает, что библиотечные услуги - это те услуги, которые библиотека как общественный институт оказывает обществу, включающему в свою структуру данную библиотеку. К таким услугам относятся приобретение, организация и хранение материалов, поиск и предоставление информации.

В отечественном библиотековедении содержательную интерпретацию термина «библиотечная услуга» пытались дать Ю.П. Столяров, А.С. Арзуханов, Л.В. Камушкина, М.Я. Дворкина, С.А. Басов. Следует отметить отсутствие единства в трактовке этого термина, что характерно не только для библиотековедения. Имеют место также различные взгляды на сущность сферы услуг, характер труда в этой сфере, роли ее в народном хозяйстве [5; с. 6].

В «Кратком экономическом словаре» услуга трактуется как результат производственной деятельности предприятия (организации) или отдельного лица, направленной на удовлетворение определенной потребности человека.

Что касается понятия «обслуживание», которое в библиотековедении употребляется параллельно с понятием «услуга», то оно в словаре отсутствует.

Библиотековеды, исследующие экономические аспекты деятельности библиотеки, пошли несколько дальше в определении названных понятий, чему в немалой степени способствовал деятельностный подход к названным социальным явлениям.

Несмотря на расширительное толкование термина «услуга», - им объединяют самые разнообразные процессы и продукты, не всегда имеющие отношение к библиотечной деятельности, - в библиотековедческой литературе услугой считается осуществленная деятельность библиотекаря, удовлетворяющая потребность читателя и получившая признание последнего. «Обслуживание» также предполагает затраты труда библиотечного работника, но результат не всегда приводит к удовлетворению потребности читателя. Например, обслуживанием можно считать процесс от начала выполнения заказа на книгу до момента ее предложения читателю. Если читатель удовлетворен предложенной ему книгой и формами обслуживания, значит, достигнуты конечные результаты и можно говорить об оказании библиотечной услуги.

Такую же точку зрения высказывают и авторы монографии «Экономика организации библиотечного обслуживания» [3; с.45]. Рассуждая о том, что человеческие потребности удовлетворяются товарами, услугами и опытом, они замечают, что удовлетворенная потребность возникает от чтения самой книги, но не обязательно от процесса ее предоставления. Следовательно, понятие услуги, с одной стороны, содержательнее понятия обслуживания, но, с другой - оно более узкое, так как исключает ту деятельность, которая хотя и осуществлена при прямом типе связи между библиотекарем (производителем) и читателем (потребителем), но не была последним признана. Иными словами, процесс библиотечного обслуживания может совершиться, но не привести к появлению услуги.

Наиболее четко это обосновывает С.А. Басов [7; с.49]. Исходя из соотнесения понятий «потребность», «цель» и «результат», он определяет услугу как совокупный конечный результат библиотечной деятельности, удовлетворяющий документально-коммуникативные потребности общества и личности, включающий в себя в качестве необходимого условия потребления форму ее предоставления абонентам. С.А. Басов справедливо отмечает, что существует большое разнообразие видов услуг, которые в зависимости от типов потребностей отдельных индивидов, общества в целом, а также результатов библиотечной деятельности можно сгруппировать в три класса: документальные, коммуникативные и услуги библиотечного сервиса. На практике, однако, услуги перечисленных классов редко существуют в чистом виде, чаще всего они представляют собой неразрывную совокупность документа, выданного читателю, а также деятельности читателя и библиотекаря, протекающей при реализации услуги в условиях большей или меньшей комфортности.

Таким образом, библиотечная услуга (в материальной и нематериальной ее формах) может рассматриваться как товар, имеющий стоимость, и одновременно как посредник обмена социальным опытом между читателями и библиотечными специалистами, причем второй аспект превалирует над первым в силу социальной направленности библиотечной деятельности. Именно социальная направленность формирует критерии качества и эффективности библиотечных услуг, обслуживания, а также определяет особенности распределительных отношений в сфере библиотечных услуг - они проявляются в платности, льготности и бесплатности их потребления.

1.2 Проблемы развития библиотечного дела на современном этапе

Проблемы библиотек и библиотечного обслуживания - это проблема информированности населения, доступности ему новых идей и знаний, особенно необходимых сегодня для того, чтобы адаптироваться к новым социальным условиям, заново найти себя и свое место в жизни, быть конкурентоспособным.

Характерной особенностью современной библиотечной системы является постоянно увеличивающийся разрыв между информационно бедными и информационно богатыми библиотеками [6; с. 12]. Существует прямая зависимость между количеством обслуживаемого библиотекой населения и общим уровнем социально-экономического, культурного и духовного развития региона и ее ресурсными возможностями. Чем больше ресурсный (информационный) потенциал библиотеки, тем она востребованнее, тем выше культурный, образовательный, интеллектуальный уровень населения.

В начале 1990-х гг. возникла новая для страны ситуация, когда в книжные магазины большинства средних и малых городов не попадает до 90% издаваемых в стране книг. Новая литература в основном оседает в тех городах, в которых издаётся, не циркулирует свободно по территории всей страны. В книжных магазинах практически всех населённых пунктов (кроме нескольких десятков крупных городов) из ежегодно выпускаемых в стране 80 тыс. названий находятся в продаже максимум две-три тысячи.

На становление и развитие настоящего книжного рынка уйдут десятилетия. Темпы этого процесса напрямую зависят от роста покупательной способности населения, поэтому необходимо увеличивать доступность новой литературы с помощью публичных библиотек. Библиотека - это единственный социальный институт, который стремится отслеживать национальный репертуар и приобретать с возможно большей полнотой выходящие в стране издания для того, чтобы предоставлять их в общественное пользование. На фоне усиливающейся децентрализации и регионализации всех сфер российской жизни, включая СМИ и книгоиздание, библиотеки выдвигаются в число тех немногих институтов, которые должны взять на себя значительную долю ответственности за обеспечение информационной, культурной и правовой целостности России, единства её регионов и центра [6; с. 13].

К сожалению, расширение числа задач, стоящих перед библиотеками, объективное усиление их роли в стране пока еще плохо осознается и обществом, и властными структурами на всех уровнях, а часто - и их непосредственными учредителями.

В результате почти полного прекращения финансирования текущей деятельности большей части библиотек в 1990-е годы, сложилось крайне тяжелое положение по таким важнейшим направлениям их деятельности, как пополнение и обновление библиотечных фондов, обеспечение их сохранности, безопасности и доступности пользователям.

Приток новых изданий в публичные библиотеки в 2003 г., по сравнению с 1990 г., сократился в два раза. При нормативе ЮНЕСКО - ежегодного поступления 250 новых книг на 1000 жителей - разница между регионами России по этому показателю достигает 30 раз.

В большинство сельских библиотек новая литература в 1990-е гг. практически не поступала. Лишь в последние три года ситуация незначительно улучшилась.

По экспертным оценкам, 40% библиотечных фондов составляют книги, практически не читаемые, морально устаревшие и даже вредные. От 60 до 80% пользователей не удовлетворены составом библиотечных фондов - нет новой литературы, невозможно получить необходимую информацию. Значительно возросла доля физически изношенных фондов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что страна информационно разобщена. Разрыв в возможности доступа к информации в центре и регионах, особенно в малых городах и на селе, всё усиливается. В настоящее время ресурсы большинства российских библиотек мало отвечают новым, постоянно усложняющимся информационным, образовательным, духовным, культурным и иным потребностям людей, государства и общества. Не обновляющаяся постоянно библиотека становится тормозом для современного и успешного развития страны.

Основными проблемами развития библиотечного дела в России являются [7; с. 9]:

Совершенствование нормативно-правовой базы библиотечной деятельности с целью обеспечения социальных гарантий населения на информационно-библиотечное обслуживание, гарантий развития библиотек с учетом современных требований и корреляции с правовой сферой смежных отраслей.

Приоритетами библиотечной политики в этой области являются: подготовка новых федеральных законов «О библиотечном деле», «Об обязательном экземпляре документов»; совершенствование существующих профессиональных стандартов и разработка новых; гармонизация отечественных и зарубежных стандартов, международной и отечественной статистики и др.

Развитие информационных ресурсов библиотек и их интеграция в целях повышения качества информационного и библиотечного обслуживания населения на основе внедрения передовых информационно-коммуникационных технологий, в том числе корпоративных.

Обеспечение сохранности библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса России в интересах нынешнего и будущих поколений.

Приоритеты: обеспечение нормативного режима хранения и использования, реставрации и консервации библиотечных фондов; укрепление материально-технической базы сохранения библиотечных фондов и др.

Организация распределенного библиотечного фонда РФ.

Организация обеспечения доступа населения к социально значимой информации, особенно в малых городах и сельской местности, преодоление информационного неравенства граждан России.

Приоритеты: дальнейшее развитие сетей и сетевого взаимодействия центров правовой, деловой, экологической, муниципальной, потребительской и другой социально значимой информации на базе общедоступных библиотек [3].

Создание условий для обеспечения прав детей, молодежи, инвалидов и других социально незащищенных групп населения на библиотечно-информационное обслуживание.

Содействие развитию инфраструктуры библиотечного дела, переход на корпоративные технологии. Поддержка и развитие профессиональных коммуникаций, газет, журналов, расширение партнерства, социального участия, совершенствование моделей и технологий управления всей отраслью и отдельными библиотеками.

Содействие развитию системы дополнительного профессионального библиотечного образования с целью адаптации знаний и навыков библиотечных работников к новым, быстро меняющимся и всё усложняющимся требованиям общества.

Развитие программ поддержки чтения, формирование информационной культуры личности.

Усиление присутствия библиотек России в мировом информационном пространстве.

Это направление должно реализовываться путем поощрения международного библиотечного сотрудничества, участия российских библиотек в международных библиотечных, культурных и информационных проектах.

Создание условий для укрепления и развития материально-технической базы библиотек и библиотечного дела.

Библиотеки могут и должны стать ключевым звеном в создании единого информационного и культурного пространства страны, установлении прямых информационных связей российских регионов с зарубежными странами, интеграции российских информационных ресурсов в международные информационные сети и банки данных. Решению этой задачи должно способствовать формирование современной, научно-обоснованной, с выраженным модернизационным характером государственной библиотечной политики.

Таким образом, по первой главе можно сделать следующие выводы.

Библиотечная услуга (в материальной и нематериальной ее формах) может рассматриваться как товар, имеющий стоимость, и одновременно как посредник обмена социальным опытом между читателями и библиотечными специалистами, причем второй аспект превалирует над первым в силу социальной направленности библиотечной деятельности. Именно социальная направленность формирует критерии качества и эффективности библиотечных услуг, обслуживания, а также определяет особенности распределительных отношений в сфере библиотечных услуг - они проявляются в платности, льготности и бесплатности их потребления.

Проблемы библиотек и библиотечного обслуживания - это проблема информированности населения, доступности ему новых идей и знаний, особенно необходимых сегодня для того, чтобы адаптироваться к новым социальным условиям, заново найти себя и свое место в жизни, быть конкурентоспособным.

Характерной особенностью современной библиотечной системы является постоянно увеличивающийся разрыв между информационно бедными и информационно богатыми библиотеками. Существует прямая зависимость между количеством обслуживаемого библиотекой населения и общим уровнем социально-экономического, культурного и духовного развития региона и её ресурсными возможностями. Чем больше ресурсный (информационный) потенциал библиотеки, тем она востребованнее, тем выше культурный, образовательный, интеллектуальный уровень населения.

Глава 2. Экономика и исследование библиотечного рынка с. Довольное НСО п. Красная грива

2.1 Характеристика особенностей поселковой библиотеки

Значительная часть сельчан живет сегодня в обстановке дефицита информации. В тоже время наблюдается рост читательской активности сельских жителей, связанный, прежде всего, с появлением новых профессий, новых технологий, неизбежных и в сельской местности. Информационные запросы селян в определенной мере сравнялись с потребностями городских жителей. Отмечается их новизна и разнообразие: проблемы земельного законодательства, налогообложение, кредитование, вопросы ценовой и инвестиционной политики, внедрение новых эффективных технологий, реализация сельскохозяйственной продукции, ведение личного подсобного хозяйства [1;с.60].

Основными задачами сельских библиотек на современном этапе становятся обеспечение доступа ко всем видам муниципальной информации: предоставление информации предприятиям, объединениям, представителям хозяйств; помощь пользователям во владении грамотностью; содействие систематическому образованию и самообразованию сельчан, прежде всего, подрастающему поколению.

В настоящее время как никогда ранее повышается потребность в достоверной, полной и своевременной правовой информации. Она нужна людям для того, чтобы в определенной жизненной ситуации принять оптимальное, не противоречащее закону решение, в полной мере реализовать или защитить свои права. В связи с письмом Президента «Об организации в муниципальных библиотеках сбора, хранения и предоставления в пользование информации по вопросам местного самоуправления» (1997г.) широкое распространение в различных регионах страны получили библиотечные центры муниципальной и правовой информации [35; с.28].

Несмотря на разные возможности, задача каждой сельской библиотеки -- стать надежным источником муниципальной правовой информации. Самостоятельно решая вопросы жизнедеятельности муниципального образования, местная власть издает акты управления, обязательные для исполнения всеми расположенными на ее территории учреждениями, организациями, предприятиями, должностными лицами и гражданами [36;с.112]. На основании Закона все официальные документы (уставы муниципальных образований, постановления, распоряжения, решения) должны обязательно передаваться как районными, так и сельскими администрациями в районную библиотеку. Обеспечение населения правовой информацией федерального и краевого уровней достигается посредством осуществления обязательной подписки сельских библиотек на общегосударственные и краевые полноформатные газеты («Российскую газету», «Труд» и др.) [2;с.75].

Информационная поддержка предпринимательства на селе -- одно из важных направлений деятельности сельских библиотек, позволяющее им активно содействовать экономическому развитию своей территории. Именно фермерам и частным предпринимателям зачастую нужна информация, готовая к употреблению, содержащая конкретные рекомендации и советы, фактографические данные делового, коммерческого и финансового характера.

Многие руководители хозяйств заинтересованы в коллективном информировании, поэтому заключая договоры на информационное обслуживание, сельские библиотеки работают с сельскохозяйственными производственными кооперативами, фермами, ветеринарными станциями и другими сельскохозяйственными предприятиями. В ряде районов остаётся востребованной система индивидуального информационного обслуживания специалистов сельского хозяйства: агронома, зоотехника, заведующего машино-тракторными мастерскими, экономиста [3; с.121].

Сельский бизнес -- это не только производство, бытовые услуги и торговля, налоги с которых должны стать основой экономики сел, но и личные подсобные хозяйства, производящие сегодня 98,6% картофеля, 88,9% овощей и более половины продукции животноводства в крае. Для селян подсобное хозяйство -- это хороший и порой единственный способ заработать. В этом им могут оказать помощь библиотеки, осуществляя информационное обслуживание по экономике приусадебного и домашнего хозяйства, усадебному быту. Доказали свою жизнеспособность библиотечные клубы «Хозяин», «Доход», «Доярушка», действующие во многих районах [19; с.90].

В условиях стремительного процесса обновления знаний библиотека становится центром знаний в широком смысле этого слова. Многие общественные деятели, ученые, писатели России говорят о появлении в стране вторичной безграмотности и падении интереса к чтению. На библиотеках в большей степени лежит ответственность за продвижение чтения, развитие воображения и творческих способностей детей и молодежи. Учитывая, что на селе сильно сократилась сеть дошкольных учреждений, особенно детских садов, библиотеки призваны обеспечить и самых юных, постигающих буквы читателей всем необходимым для их духовного развития.

В этом традиционном направлении сельскими библиотеками накоплен немалый опыт. Возросла роль библиотек в информационной поддержке образования, увеличился спрос на литературу в помощь освоению учебного процесса, произошли серьезные изменения в школьной программе [5;с.26].

В последние годы по инициативе местных властей в ряде районов произошло слияние сельских и школьных библиотек. Однако, несмотря на общее в работе, эти библиотеки имеют принципиальные различия. Если школьная библиотека, прежде всего, должна обеспечивать учебно- воспитательный процесс школы, то сельская -- призвана развивать стремление к самообразованию, самовоспитанию, к организации полноценного досуга. Кроме того, сельские библиотеки обеспечивают образовательный процесс не только молодежи и школьников, но и взрослого населения, поскольку существует постоянная необходимость повышения квалификации или освоения новой профессии из-за угрозы безработицы. Разнятся не только функции, но и ресурсы, и режим работы этих библиотек [16; с.8].

Выполнение мемориальной функции -- одна из важных задач сельских библиотек. Более всего она проявляется в создании летописей сел, биографических описаний местных достопримечательностей, истории отдельных семейств, знаменитых деятелей и просветителей, наиболее ярких событий. Пробудить глубокий интерес у жителей и читателей к истории села, уважение к односельчанам, прославившим его боевыми и трудовыми свершениями, сохранить и приумножить культурные традиции позволяют краеведческие уголки, мини-музеи, созданные в библиотеках.

Такие важные социальные функции как содействие творческой самореализации людей, расширение круга интересов и культурных потребностей сельских жителей, оздоровление нравственного климата сельские библиотеки выполняют, непосредственно участвуя в жизни местного сообщества. В связи со спадом сельскохозяйственного производства в последнее десятилетие резко обострились социальные проблемы: безработица, низкий уровень жизни населения в силу низкой оплаты труда (в сельском хозяйстве она составляет 60 % от величины прожиточного минимума). Библиотеки стали центрами психологической поддержки и социальной реабилитации различных групп населения: инвалидов, безработных, участников локальных войн, пожилых и малограмотных людей, трудновоспитуемых подростков, членов многодетных, неполных и неблагополучных семей, детей, находящихся в детских домах и интернатах. Они работают по социально значимым программам: «Милосердие», «Семья. Женщины. Дети», «Здоровый образ жизни». С целью возрождения традиций семейного чтения в районах на базе сельских библиотек создаются специализированные библиотеки семейного чтения [32;с.112].

В последние годы получило развитие сотрудничества библиотек со службами занятости. Оказывая помощь человеку, попавшему в трудную жизненную ситуацию, библиотеки тем самым снижают социальную напряженность в районе. Особенно возрастает эта роль библиотеки в отдаленных деревнях, где нет возможности создать специализированные службы социальной поддержки населения [33; с.17].

Возможности качественного выполнения информационной и образовательной функций во многом зависят от главного ресурса -библиотечных фондов. Слово «фонд» в переводе с латинского означает «сущность», поэтому вполне понятно, что без качественного фонда библиотека лишается своей сущности.

Информационное обеспечение развития своей территории библиотека может качественно осуществлять только в тесном сотрудничестве с органами местного самоуправления [20; с.16].

Сельские библиотеки решают проблему комплектования фондов и улучшения обслуживания читателей путем поиска дополнительного финансирования. Одно из решений -- участие в программах, конкурсах на получение грантов, объявляемых российскими и международными фондами и центрами. Эффективный способ привлечения внебюджетных средств -- проведение благотворительных акций. Сегодня и во многих селах проводятся акции «Новые книги -- детям!» [9; с.14].

Таким образом, только осмысление своей роли в новых социально- экономических условиях и тактика созидательного взаимодействия с органами местного самоуправления, с местными организациями и предприятиями, с представителями местного сообщества позволят сельской библиотеке активно осуществлять информационное обеспечение развития своей территории, играть роль интеллектуального центра села, заботиться о подрастающем поколении[13; с.36].

2.2 Анализ продуктов и услуг, предоставляемых поселковой библиотекой

Предоставляемые библиотекой продукты и услуги характеризуются не только сами по себе, но и во взаимодействии с другими учреждениями, такими как центральная библиотека, администрация района, центр занятости, органы социальной защиты и т.д.

В 2009 году поселковая библиотека начала работать по программе взаимодействия с сельскими учреждениями. Программа была разработана центральной Доволенской библиотекой и направлена на сотрудничество сельских и поселковых библиотек района с комитетом по социальной защите населения, женсоветом села, отделом по социальной защите населения по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, государственной инспекцией безопасности дорожного движения, учреждениями образования, фельдшерско-акушерскими пунктами и центром занятости Доволенского района.

При составлении плана на год, библиотекари включали пункты программы в свой план работы, в течение года анализировали успешные и потерпевшие неудачу мероприятия, трудности и достижения в работе с партнерами, вносили коррективы.

Библиотеки Доволенского района приоритетным направлением выбирают работу в рамках программы «Семья. Женщины. Дети», сотрудничая с женсоветом, комитетом по социальной защите населения.

Анкетирование «Книга в вашем доме: вчера, сегодня, завтра» показало следующие результаты:

В основном анкеты заполняли мамы (15чел.), всего 2 бабушки приняли участие в анкетировании и не одного папы. Следовательно, женщины чаще посещают библиотеку, также деятельность библиотекарей по привлечению отцов в библиотеку не развита.

Средний возраст детей у родителей, участвовавших в анкетировании 10-12 лет, так называемый «переходный» возраст, когда проблема «отцов и детей» наиболее остра. И три мамы не указали возраст своего ребенка. Это может быть вызвано либо невнимательностью родителей, либо респонденты не совсем ответственно подошли к заполнению анкеты.

Дети респондентов записаны и в сельскую (6 чел.), и в школьную (10 чел.) библиотеки. Это говорит о том, что дети нуждаются в информации и с удовольствием посещают библиотеки. Две мамы не указали, записан их ребенок в библиотеки или нет, что показывает недостаточное внимание родителей к интересам детей.

Средний возраст родителей, когда они приобщились к чтению 7 лет. Из этого следует, что они приобщились к книге в школе, после того, как научились читать. В этом заслуга их учителя.

Средний возраст детей, когда они приобщились к чтению, равен 6 годам. Причем у девочек 5-6 лет, а у мальчиков 6-7 лет. Из этого можно сделать вывод, что девочки в более раннем возрасте стремятся к познанию окружающего мира и что родители занимались с детьми еще с дошкольного возраста и готовили их к школе. Только два респондента не знают, в каком возрасте они и их дети приобщились к чтению, что так же указывает на недостаток внимания родителей к развитию ребенка.

На вопрос «Какая книга пробудила у Вас интерес к чтению?» родители называли сказки (4 чел.), учебник «Родная речь», «Сказка о рыбаке и рыбке» А.С. Пушкина, «Фантазеры» Н. Носова, «Чук и Гек» А. Гайдара, «Алые паруса» А. Грина. и др.

На вопрос «Какая книга пробудила интерес к чтению у Вашего ребенка?», ответы были следующие: «Букварь» (3 чел), сказки (6 чел.), учебник «Родная речь» (4 чел.). В связи с этим можно предположить, что родители пробуждали интерес детей к чтению теми же книгами, которые с детства оставили положительные эмоции у них самих. Два респондента не смогли ответить на эти вопросы, один дал ответ «не помню».

Самыми популярными книгами в детстве родителей были «Тимур и его команда» А. Гайдара (3 чел.), «Динка» В. Осеева, «Алые паруса» А. Грина, «Белый Бим черное ухо» Г. Троепольского, «Четвертая высота» Ильина, «Сказка о рыбаке и рыбке» А.С. Пушкина. Книги, названные родителями, посвящены теме добра, нравственности, трудолюбия. Не смогли вспомнить популярные книги своего детства два человека.

На вопрос «К чьим советам Вы прислушивались в детстве при выборе книг?» самым популярным был ответ «библиотекаря» (9 чел.), на втором месте советы друзей (5 чел.), к советам других людей прислушивалось 3 чел. и один брал книги, по которым сняты фильмы. Первое место, отданное респондентами библиотекарю, дает право говорить о профессионализме библиотекаря, который был для респондентов не авторитарным хранителем книг, а доброжелательным «хозяином» книжкиного дома, другом, помощником в выборе книг, который приобщал к добру и справедливости.

Для своего ребенка родители хотели бы заказать книгу: познавательную; яркую, красочную о животных; нравственной тематики; о взаимоотношениях сверстников, то есть книги той темы, о которой они читали сами и которая так актуальна сейчас. И только одна мама назвала конкретное название «Васек Трубачев и его товарищи».

14 респондентов читают любимые книги вслух вместе с детьми, один не читает, и один в обязательном порядке, то есть все родители стараются найти общие интересы с детьми через совместное чтение и обсуждение книг.

У всех опрошенных есть дома книги, много и детских и взрослых (у 7 чел.), в основном книги для взрослых (у 2 чел.), в основном детские (у 3 чел.), только энциклопедии (у 1 чел.), выписывает детские журналы один человек. Несмотря на финансовые трудности, родители стараются выделить средства из семейного бюджета на приобретение книг для детей.

9 человек, из числа опрошенных интересуются, что читает их ребенок, «иногда» -- 1 чел., совсем не интересуется чтением ребенка -- 1 чел., остальные затруднились ответить. Эти цифры говорят о желании родителей знать, какую литературу читает их ребенок, чем интересуется.

Большая часть опрошенных считает чтение необходимой частью жизни, 4 чел. считают чтение необходимой частью учебы, «чтение -- это развлечение», такое мнение высказали 4 чел. и 3 чел. считает это способом получения необходимой информации. Отрадно, что ни один из опрошенных не считает чтение зря потраченным временем, хотя такой вариант ответа был предложен.

На вопрос «Какие 5 книг Вы бы взяли на необитаемый остров?» были получены следующие ответы: М. Митчел «Унесенные ветром» (2 чел.); Дюма «Граф Монтекристо», «Три мушкетера» (2 чел.); Гюнтекин «Птичка певчая»; Маккалоу «Поющие в терновнике»; Черкасов «Хмель»; Егоров «Солона ты, земля»; Шолохов «Тихий Дон»; Г. Троепольский «Белый Бим черное ухо»; Лондон «Белый клык», «Рассказы»; разные (3 чел.). Представленные произведения, разные на первый взгляд, объединяет то, что их тематика не многим отличается от книг детства. Эти произведения о нравственности, любви, преданности, суровой правде жизни.

Анализ результатов анкетирования показал, что родители пытаются приобщить детей к семейному чтению, за исключением двух, но испытывают при этом трудности из-за недостатка знаний в педагогике и психологии ребенка, а так же способов воздействия на чтение детей. Поэтому библиотекарям необходимо разработать программу по работе как с родителями, так и с детьми по семейному чтению, используя различные формы и методы библиотечной деятельности. Кроме того, необходимо скоординировать роботу с учителями, психологом и школьным библиотекарем.

С родителями, проявляющими пассивный интерес к чтению и увлечениям детей, необходимо проводить целенаправленную работу.

Основные направления работы сельских библиотек с комитетом по защите населения в рамках программы «Библиотека в жизни села»

В последнее время массовые библиотеки все чаще воспринимаются как социальные центры. Это связано с тем, что большая часть населения ощущает свою незащищённость в социальном смысле, многие живут в условиях не только материального, но и морально-идеологического, духовного, культурного дефицита. Задача гуманизации библиотечного обслуживания становится чрезвычайно актуальной, особенно когда речь идёт о пользовании библиотекой читателями особой категории [28; с.24].

Взаимодействие библиотеки с учреждениями социальной сферы способствуют расширению функций [23; С.30].

В тесном сотрудничестве библиотеки Доволенского района работают с комитетом по социальной защите населения администрации Доволенского района. Отдел по социальной защите администрации Доволенского района был создан в 1993 году, а в 2001 году отдел был преобразован в комитет по социальной защите администрации.

Комитет состоит из трех отделов:

отдел субсидий;

отдел пособий и других социальных выплат;

отдел по социальной работе с населением.

Комитет администрации Доволенского района по социальной защите населения является структурным подразделением администрации района, осуществляющим в пределах своей компетенции государственную политику в области защиты населения. Он обеспечивает государственную поддержку малообеспеченных слоев населения района, пожилых граждан и инвалидов, развитие системы социальных учреждений и служб, реализацию государственной политики в области социальной защиты.

Комитет осуществляет свою деятельность во взаимодействии с комитетами администрации района и районным Советом народных депутатов, администрациями сельсоветов, предпринимателями, учреждениями и организациями, общественными объединениями, в том числе негосударственными [22; с.1].

Благодаря сотрудничеству с отделом по социальной защите населения, библиотеки уточняют списки семей социального риска своего села, организуют акции по поддержке семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе акцию «Соберем детей в школу», реализует социальные проекты, организует познавательный отдых детей в период каникул.

Библиотека активно сотрудничает со школами. Важность этого направления трудно переоценить. Библиотека -- это фундамент культуры. На этой основе зиждется культура как общества в целом, так и каждого человека. [21; с.13]. Многие исследователи утверждают, что книга формирует духовную, образовательную и социально ценную личность [27; с.25]. Внимание библиотек к детям, подросткам определяет будущее региона, города, района [4; с.37].

Для детей и подростков рассматривают библиотеку как источник получения знаний, необходимых для получения образования и освоения профессии, как место общения со сверстниками, как возможность получения от доброжелательного библиотекаря при решении жизненных проблем [15; с.46].

Работа библиотеки должна быть тесно связана с деятельностью школы. На протяжении нескольких лет работа библиотек в помощь учебно-воспитательному процессу в рамках программы «Библиотека и школа: пути дальнейшего сотрудничества».

Литература в помощь школьной программе выделена в отдельные стеллажи и расставлена по предметам.

Ведется информационная работа в помощь школьной программе. Для учителей выпускаются информационные списки литературы и обзоры новых книг «Новая литература в помощь пед. процессу».

Облегчает труд учителю написание рефератов, докладов и т.д. которые дети могут написать по книгам сельских библиотек, в том числе по книгам, поступившим по мегапроекту «Пушкинская библиотека». В филиалах для детей и учителей были организованы выставки- просмотры, тематические подборки, выставки отраслевой и справочной литературы. После нового поступления книг по мегапроекту книговыдача в библиотеке поселка увеличилась на 150 единиц. Поступившие новые книги все читались неоднократно.

В помощь школьной программе оформлялись книжные выставки: «По планете знаний», «Мир живой природы», «На рубеже веков», «Я познаю мир».

В работе с выставками использовались разнообразные формы: обзоры, беседы, праздники знаний, литературно- познавательные игры и т.д.

Совместно с учителями начальных классов, учителями литературы библиотекарь организовывает мероприятия по творчеству писателей, в рамках программы «Писатели -- детям». Это позволяет детям в игровой форме познакомиться с творчеством писателя, его произведениями, узнать много интересного и получить приз за свои знания.

С детьми начальных классов библиотекарь проводит такие мероприятия в Неделю детской и юношеской книги.

В книжкину неделю были оформлены следующие выставки «Мир И. Токмаковой»; «Сказочная страна»; «Книги-юбиляры: В. Сутеев» Кто сказал «Мяу?» и С. Михалков «Дядя Степа»; «Творчество Т. Александровой» и др.

Традиционным стало и совместное проведение методических объединений учителей русского языка и литературы, истории, где библиотека знакомит педагогов с новинками литературы в помощь работе, с методическими рекомендациями, проводит презентации собственных изданий.

Переход к рыночным отношениям в сфере труда и занятости в условиях структурной перестройки экономики привел к возникновению принципиально новой ситуации в социально-трудовых отношениях. Особенно тяжелой и болезненной данная ситуация оказалась для молодежи, которая в силу специфики социально-психологических характеристик оказывается недостаточно подготовленной к современным реалиям рынка труда.

Осознанное формирование материальных стимулов к труду отмечается у 16- 17 летних молодых людей. Это связано с расширением их материальных и духовных потребностей, а также продолжающим процессом социализации. В этом же возрасте происходит активный поиск и выбор вида будущей профессиональной деятельности. Успешность этого выбора зависит от того, насколько широко может ознакомиться подросток с миром профессий и специальностей, насколько реальны его представления о будущей собственной трудовой деятельности. На первый план по отношению к данной группе молодёжи выходит работа по профессиональной ориентации и консультированию, а результатом является выбор профессии [26; с.26].

Служба занятости и библиотека выполняют необходимую для общества функцию социализации личности, а одно из ее направлений- профессиональная ориентация [2; с. 15].

С целью выявления интересов и склонностей своих читателей- старшеклассников, заведующая библиотекой в первую очередь провела анкетирование «Кем бы ты хотел стать?», «Нравится ли тебе...»

По результатам анкеты были оформлены тематические полки, а затем постоянно действующая выставка «Мир и мы в нем», состоящая из разделов: «Куда пойти учиться», «В мире профессий», где литература менялась в зависимости от профессии, которая представлялась: «Учитель - звучит гордо», «Механизатор- главная профессия на селе», «Техника вокруг нас» и другие.

Эта выставка являлась составной частью авторской программы «Человек в мире профессий» [17; с.3].

В ходе работы по программе выставка дополнялась подборками книг из единого фонда ЦБС, информационными листками, выпущенными методическим отделом и отделом обслуживания центральной районной библиотеки в серии «Твои дороги, выпускник». В фонд библиотеки приобретено справочное пособие «Куда пойти учиться».

По разделам выставки систематически проводились обзоры литературы: «Тем, кто любит мастерить», «Шьем», «Готовим очень вкусно»; беседы «Эти не мужские -- мужские профессии», «Тем, кто выберет профессию военного» и другие.

В помощь выбору профессии в библиотеке оформлена картотека «О профессиях, производстве и людях труда» с разделами «Куда пойти учиться», «В мире профессий», «Дела творческие»: о людях и их профессиях. В работе с картотекой учитывались интересы пользователей, потребности хозяйства в кадрах, а так же подбиралась информация о востребованных в настоящее время профессиях. Оформлен также рекомендательный список литературы «Куда пойти учиться».

Библиотека на селе -- это единственный информационный центр для учеников, учителей, работников хозяйств, пенсионеров и представителей местной власти.

В функции сельской библиотеки входит создание фонда документов органов местного самоуправления и организации свободного доступа к ним.

Не во всех селах и поселках района существует договор о передаче всех опубликованных и «неопубликованных», утвержденных главами местных администраций документов. Это представляет одну из проблем предоставления полной информации по вопросам местного самоуправления.

Свободный доступ к нормативным документам повышает информированность читателей, способствует установлению контактов между жителями сел и их властью.

Налажено сотрудничество библиотеки с отделом по социальной защите населения по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, с государственной инспекцией безопасности дорожного движения. Помимо индивидуальной работы с детьми «группы риска», библиотекарь проводит профилактические беседы правонарушений с детьми и родителями по серии информационных листков, выпускаемых методистом по работе с детьми и инспектором по пропаганде.

В рамках правового воспитания детей в библиотеке организован клуб «Юные знатоки права», на занятиях которого дети изучают свои права и ответственность за какие -- либо действия.

Таким образом, по второй главе можно сделать следующие выводы.

Основными задачами сельских библиотек на современном этапе становятся обеспечение доступа ко всем видам муниципальной информации: предоставление информации предприятиям, объединениям, представителям хозяйств; помощь пользователям во владении грамотностью; содействие систематическому образованию и самообразованию сельчан, прежде всего, подрастающему поколению.

Поселковая библиотека работает в тесном взаимодействии другими учреждениями, такими как центральная районная библиотека, администрации района и села, центр занятости, органы социальной защиты и т.д.

В 2009 году поселковая библиотека начала работать по программе взаимодействия с сельскими учреждениями. Программа была разработана центральной Доволенской библиотекой и направлена на сотрудничество сельских и поселковых библиотек района с комитетом по социальной защите населения, женсоветом села, отделом по социальной защите населения по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, государственной инспекцией безопасности дорожного движения, учреждениями образования, фельдшерско-акушерскими пунктами и центром занятости Доволенского района.

При составлении плана на год, библиотекари включали пункты программы в свой план работы, в течение года анализировали успешные и потерпевшие неудачу мероприятия, трудности и достижения в работе с партнерами, вносили коррективы.

Заключение

библиотека услуга поселковый

Таким образом, по курсовой работе можно сделать следующие выводы.

Библиотечная услуга (в материальной и нематериальной ее формах) может рассматриваться как товар, имеющий стоимость, и одновременно как посредник обмена социальным опытом между читателями и библиотечными специалистами, причем второй аспект превалирует над первым в силу социальной направленности библиотечной деятельности. Именно социальная направленность формирует критерии качества и эффективности библиотечных услуг, обслуживания, а также определяет особенности распределительных отношений в сфере библиотечных услуг - они проявляются в платности, льготности и бесплатности их потребления.

Библиотеки могут и должны стать ключевым звеном в создании единого информационного и культурного пространства страны, установлении прямых информационных связей российских регионов с зарубежными странами, интеграции российских информационных ресурсов в международные информационные сети и банки данных. Решению этой задачи должно способствовать формирование современной, научно-обоснованной, с выраженным модернизационным характером государственной библиотечной политики.

Проблемы библиотек и библиотечного обслуживания - это проблема информированности населения, доступности ему новых идей и знаний, особенно необходимых сегодня для того, чтобы адаптироваться к новым социальным условиям, заново найти себя и своё место в жизни, быть конкурентоспособным.

Характерной особенностью современной библиотечной системы является постоянно увеличивающийся разрыв между информационно бедными и информационно богатыми библиотеками. Существует прямая зависимость между количеством обслуживаемого библиотекой населения и общим уровнем социально-экономического, культурного и духовного развития региона и ее ресурсными возможностями. Чем больше ресурсный (информационный) потенциал библиотеки, тем она востребованнее, тем выше культурный, образовательный, интеллектуальный уровень населения.

Основными задачами сельских библиотек на современном этапе становятся обеспечение доступа ко всем видам муниципальной информации: предоставление информации предприятиям, объединениям, представителям хозяйств; помощь пользователям во владении грамотностью; содействие систематическому образованию и самообразованию сельчан, прежде всего, подрастающему поколению. Поселковая библиотека работает в тесном взаимодействии другими учреждениями, такими как центральная районная библиотека, администрации района и села, центр занятости, органы социальной защиты и т.д.

В 2009 году поселковая библиотека начала работать по программе взаимодействия с сельскими учреждениями. Программа была разработана центральной Доволенской библиотекой и направлена на сотрудничество сельских и поселковых библиотек района с комитетом по социальной защите населения, женсоветом села, отделом по социальной защите населения по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, государственной инспекцией безопасности дорожного движения, учреждениями образования, фельдшерско-акушерскими пунктами и центром занятости Доволенского района. При составлении плана на год, библиотекари включали пункты программы в свой план работы, в течение года анализировали успешные и потерпевшие неудачу мероприятия, трудности и достижения в работе с партнерами, вносили коррективы.