Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К МОДЕЛИРОВАНИЮ БИБЛИОТЕЧНОГО ФОНДА
• 2. ПОЛИТИКА КОМПЛЕКТОВАНИЯ ФОНДА ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ БИБЛИОТЕЧНОЙ СИСТЕМЫ ГОРОДА ГУБКИНА
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• ЛИТЕРАТУРА

ВВЕДЕНИЕ

Библиотеки являются частью общекультурного и информационного пространства региона. Для общедоступных библиотек как информационно-образовательных и культурно-досуговых центров эти общественные функции реализуются как информационная, образовательная, досуговая, культурно-просветительная и социализирующая, способствующая адаптации человека в социуме. Документный фонд является основой функционирования библиотеки как социального института и главным источником удовлетворения читательских потребностей. От правильного его комплектования на основе маркетингового подхода зависит успех выполнения социальных библиотек. Поэтому тема контрольной работы актуальна, злободневна, практически значима.

Объект исследования: документный фонд библиотек. Предмет исследования - Стратегическое управление библиотечным фондом. Маркетинговый подход. Цель исследования: закрепление маркетинговых технологий формирования библиотечных фондов.

В ходе выполнения работы решались следующие задачи: определение понятия маркетингового подхода к комплектованию документного фонда; исследование политики комплектования фонда ЦБС г. Губкина; формирование выводов и обобщений. В работе над темой использовались основные методы: количественный, качественный, SWOT - анализ.

Исследования проводились с помощью трудов: И.В. Эйдемиллера, Н.И. Филиппенко, Е.В. Мартынова, С.А. Бражниковой и других. Практические расчеты выполнены на основе бланков госотчетности 6-НК за 2004-2006 годы. В результате исследования получены выводы о том, что темпы роста документного фонда, числа читателей и книговыдач органически взаоимосвязаны.

1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К МОДЕЛИРОВАНИЮ БИБЛИОТЕЧНОГО ФОНДА

библиотека маркетинговый фонд информационный

Библиотечный фонд представляет собой упорядоченную совокупность документов, собираемых в библиотеке в соответствии с ее функциями и задачами для хранения и представления их читателям библиотеки. Исходя из этого определения, важнейшими функциями библиотечного фонда будут кумулятивная, мемориальная и коммуникационная. Претворить в жизнь эти социальные функции помогают технологические процессы формирования библиотечного фонда: моделирование, комплектование, учет, обработка документов, размещение и расстановка фонда, организация его хранения, использование фонда, управление фондом.

Комплектование фонда, являясь составной частью его формирования, представляет собой отбор, заказ и приобретение документов, соответствующих функциям библиотеки, информационным потребностям и читательскому спросу ее абонентов. Существуют три вида комплектования: текущее (пополнение фонда выходящими в свет изданиями), ретроспективное (приобретение недостающих документов прошлых лет издания) и рекомплектование (освобождение фонда от устаревших по содержанию, ветхих, непрофильных и излишних дублетных экземпляров).

Основная цель формирования фонда - достижение соответствия его состава задачам библиотеки и потребностям читателей.

Исходным принципом формирования библиотечных фондов является селективность (selection, англ.)- отбор, так как в отборе документов - основа основ современного комплектования. Отбор документов - это определение в процессе комплектования библиотечного фонда целесообразности приобретения и хранения уже имеющихся документов. Критериями отбора являются: научная, историческая, художественная ценность документа, его практическая значимость, а также степень его соответствия профилю фонда, задачам библиотеки и потребностям ее читателей.

Различают первичный отбор, то есть отбор во внешнем потоке необходимых для приобретения документов и вторичный отбор, осуществляемый в фонде библиотеки по результатам изучения его состава и использования с целью доукомплектования и освобождения от непрофильных и устаревших документов. Принцип систематичности требует, чтобы формирование фонда осуществлялось планомерно, регулярно и оперативно.

При выработке маркетинговой концепции формирования библиотечного фонда принимаются во внимание следующие факторы: 1. Внешние (макросреда библиотеки) и внутренние (микросреда) условия, то есть изучается конкретная ситуация, в которой формируется фонд; 2. Назначение и цели фонда, исходя из задач, миссии библиотеки, то есть на этапе выработки маркетинговой концепции определяется стратегия формирования фонда в данной конкретной ситуации; 3. Пути и средства реализации политики формирования фонда, то есть определяется тактика; 4. Финансовые затраты.

Выявление и изучение этих факторов является составной подготовительной стадией моделирования фонда, которое представляет собой процесс создание его модели, соответствующей социальным функциям фонда и потребностям читателей. Для исследования фонда и последующей его оптимизации используется целый комплекс моделей: описательная (вербальная), математическая, тематико-типологическая или структурная и библиографическая.

Различают модели двух основных классов: 1) реальная или модель-копия; 2) идеальная, оптимальная или прогнозная модель-проспект. Первая модель воспроизводит параметры реально существующего фонда. Примером такой модели служит систематический каталог, используемый не только для ориентации в составе фонда, но и для его изучения. Вторая (проспектная) модель прогнозирует будущее состояние фонда, в ней отражаются желаемые качественные и количественные параметры.

При моделировании, прежде всего, учитываются следующие параметры: 1. Тематический диапазон библиотечного фонда: перечень отраслей науки, хозяйственной и общественной деятельности, тем, которые соответствуют задачам конкретной библиотеки и потребностям ее читателей; 2. Видовой аспект комплектования библиотеки: печатные, аудиовизуальные документы, электронные издания; 3. Типологический аспект фонда: перечень тех типов изданий, которые собираются в фонде (научные, научно-популярные, производственные, учебные, справочные, информационно-библиографические); 4. Языковой диапазон комплектования (документы на языках народов Российской Федерации и на иностранных языках); 5. Географический или краеведческий диапазон библиотечного фонда: а) издания, выпущенные в свет на определенной территории; б) издания, посвященные определенному краю. 6. Хронологическая глубина фонда определяется временем хранения документов с момента их выпуска в свет. Для общедоступных библиотек характерна быстрая обновляемость их фондов; 7. Потребительская ориентация фонда, которая предполагает выявление основных групп пользователей библиотеки.

Определяются пути выхода библиотеки на потребительский рынок: а) массовый (недифференцированный) маркетинг, когда библиотека пытается выйти на широкий круг потребителей, - практически на все население, проживающее в зоне ее обслуживания; б) дифференцированный маркетинг, когда библиотека ориентируется при комплектовании, например отраслевой литературы, на несколько основных групп населения (учащиеся, студенты, работающая молодежь); в) концентрированный маркетинг, когда библиотека сосредоточивает свои усилия на обслуживании одной приоритетной группы читателей. Как правило, общедоступные библиотеки сочетают в политике формирования библиотечного фонда все три подхода.

Эти параметры играют важную роль при построении всего комплекса моделей, так как библиотечный фонд - сложная система и представить его в виде одной модели невозможно.

Описательная модель является методологической основой для последующих моделей и управления фондом в целом. Она является своеобразным паспортом библиотеки, в ней в словесной форме определяются задачи библиотеки, ее миссия, статус среди других библиотек региона, с которыми координируется комплектование. Указывается специализация фондов всех библиотек, входящих как в ЦБС, так и находящихся в регионе. Характеризуются структурные подразделения библиотеки, определяются виды и типы изданий и экземплярность приобретаемых документов. Эта часть описательной модели представляет интерес и для читателей, поэтому она, как правило, размещается на информационно-рекламном щите библиотеки, странице библиотеки в Интернете, в справочнике библиотек определенного региона и других изданиях.

В описательной модели обосновывается тематика комплектования, исходя из социально-экономического профиля района, состава читателей и их потребностей. Эти данные в полном объеме отображаются в рабочем аппарате комплектатора. Описательная модель является своеобразной объяснительной запиской к структурной или тематико-типологической модели фонда, которая создает образ фонда по таким его параметрам, как тематика, тип, вид документов, примерная экземплярность, языковой состав, возможности координированного комплектования, другие параметры в зависимости от величины, состава фонда и задач его планирования. Эта модель может существовать в виде схемы или в форме картотеки (в последнем случае каждая тема представляется на отдельной карточке).

В библиотеках, работающих в автоматизированном режиме, полная система параметров документного фонда закладывается в ЭВМ и создается особая электронная модель, раскрывающая фонд во всех его проявлениях.

Количественные представления о величине фонда, его составе и использовании дают математические модели фонда, которые играют роль при изучении фонда.

Библиографические модели, фонда содержат перечень названий тех документов, которые должны быть в фонде. Примером таких моделей являются библиографические модели ядра фонда библиотек определенного типа, картотеки предварительного заказа и картотеки дезидерат, составляемые комплектатором.

Набор моделей разного вида и назначения создает системную модель фонда и позволяет библиотекарю научно обоснованно комплектовать фонд. Эта модель является ситуативной, позволяет гибко и оперативно реагировать на изменения ситуации в конкретной библиотеке. Комплектование библиотечного фонда проходит следующие этапы: 1. Анализ внешнего документного потока; 2. Отбор документов из него; 3. Заказ отобранных документов для приобретения; 4. Приобретение документов и включение их в фонд. Отбор документов производится по параметрам, представленным в моделях фонда. Тщательное изучение документного рынка сочетается со всесторонним изучением читательского спроса. Это одна сторона текущего комплектований. С другой стороны, библиотеки должны активно воздействовать на состояние и развитие документного рынка, на формирование потребительского спроса и читательских предпочтений. Таким образом, маркетинговый подход к комплектованию подразумевает системный анализ потребительского рынка на библиотечные услуги и развитие информационных возможностей библиотек.

2. ПОЛИТИКА КОМПЛЕКТОВАНИЯ ФОНДА ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ БИБЛИОТЕЧНОЙ СИСТЕМЫ ГОРОДА ГУБКИНА

В Губкине проживает 87,1 тыс. человек, среди которых трудоспособное население составляет - 26%, пенсионеры - 22%, молодежь в возрасте от 15 до 30 лет - 20%, дети - 21%. Внешняя среда выглядит следующим образом. Градообразующая система состоит из развитого горнопромышленного комплекса, строительных организаций, развитой социальной инфраструктуры. В городе имеются 8 промышленных предприятий, где занято около 20 тысяч человек.

Губкин сегодня - это более 26 тыс. юношей и девушек, к услугам которых 4 высших учебных заведений, 2 технических лицея, горный и музыкальный колледжи, 19 общеобразовательных школ. Повышенный уровень среднего образования обеспечивают 4 школы с углубленным изучением отдельных предметов, лицей и гимназия. На базе 8 общеобразовательных учреждений города и района апробируются 2 федеральных, 3 региональных, 4 муниципальных эксперимента; создан первый в области кадетский корпус. 218 учащихся стали победителями и призерами республиканских и областных олимпиад, смотров и конкурсов. Абсолютное большинство школ города обеспечены современными компьютерными классами.

На территории города активно реализуется молодежная политика, внедряются новые формы работы с молодежью. Студенты и учащиеся старших классов приняли участие в 30 международных, российских, областных конкурсах и фестивалях различной направленности.

В спортивных сооружениях города проводится большая работа по формированию у молодежи здорового образа жизни. На базе спортивного комплекса "Кристалл" открыта спортивная школа с отделениями футбола, плавания, фигурного катания, хоккея. Подарком для губкинцев стало открытие спортивного комплекса "Горняк", в состав которого входят стадион с открытыми трибунами на 7 тыс. зрителей, легкоатлетический манеж, стрелковый тир, залы для занятий борьбой, боксом, тяжелой атлетикой, хореографией.

В городе и районе насчитывается 270 коллективов художественной самодеятельности; 5 детских школ искусств, художественная школа, музыкальный колледж, 540 клубных формирований. 47 коллективов и солистов стали лауреатами и дипломатами Всероссийских, региональных и областных конкурсов.

Праздники, фестивали, концерты, выставки стали неотъемлемой частью жизни губкинцев. Подбор литературы для сценариев культурно-массовых мероприятий осуществляют библиотеки. Творческий потенциал библиотекарей, информационные ресурсы ЦБС, ее структура находятся в постоянном развитии. Приобретено 5 комплектов компьютерного оборудования, обеспечен выход в Интернет. Обновление книжного фонда способствует повышению уровня обслуживания читателей.

Данные для анализа взяты за 2005-2006 годы. В исследуемый период ЦБС г. Губкина состояла из 14 библиотек (2005 г. -11, 2006 год - 14. К системе присоединилось 3 сельских библиотеки за счет увеличения городской инфраструктуры). 6 библиотек имели специализацию. По возрастному признаку читателей - 2 (филиал №1 - юношеский и филиал №6 - детский), 2 - тематическую (филиал №2 - библиотека возрождения традиционной культуры, филиал №5 - экологическая библиотека), филиал №8 - на базе сектора литературы на иностранных языках развивает свою специализацию как библиотека литературы на иностранных языках; филиал №3 - библиотека семейного чтения.

В ЦБС разработаны и осуществляются 8 целевых программ, среди которых: "Россия: время выбора", "Экология: век ХХI", "Книга и культура", "История Отечества: о прошлом для настоящего", "Ступени". Функционирует 15 клубов и объединений по интересам: Школы этики, права, общения, краеведения; творческие объединения "Вдохновение" (ЦГБ) и "Проба пера" (ЦДБ) и другие.

Таким образом, библиотеки ЦБС г. Губкина развивается в соответствии с традициями экономических и социальных преобразований, являясь консолидирующим звеном важных общественных процессов города.

ЦБС располагает общим фондом 312739 экз., который имеет тенденцию к уменьшению. Это связано с быстрым моральным устареванием политической литературы. Процентное содержание этого направления за последние 10 лет снизилось с 24% до 12%. Пополнение и обновление идет за счет приобретения литературы по праву, экономике, менеджменту. Это, в основном, учебная литература. Значительно снизился процент содержания производственной литературы (с 24-15% до 7-8%) (Приложение 1).

В ЦБС целенаправленно проводится мониторинг документного фонда на предмет изучения его качественного состава и использования его читателями библиотек. Так, в библиотеке-филиале №2 прошло детальное изучение использования периодических изданий за 2002-2004 гг. В библиотеках-филиалах ЦБС проводился мониторинг состояния и использования литературы 86,87,88 отделов.

Фонд данных отделов только в филиале №1 насчитывает 276 экз. Большая часть книг 80-х годов (81%), 90-х годов (10%), 2001 - 2003 гг. (4%), 2004 - 2005 гг. (2%). А также присутствуют книги 70-х годов (3%). Анализ использования литературы по листкам сроков возврата показал, что большая часть изданий, которыми пользовались раньше, сегодня остаются не востребованы. Устарело содержание книг. В последние годы изменились взгляды на религию, частично на философию и психологию. В 86 отделе много литературы атеистического содержания, которая сегодня потеряла свою актуальность. Наибольшее число малоспрашиваемых или не взятых книг приходится на издания 80-х годов. 8 книг не взяты ни разу. Их содержание сильно устарело. Также мало спрашиваются книги 90-х годов, которых в фонде не очень и много, но они представляют ценность при разовых запросах: по истории религии, философии, психологии, этики и и эстетики. Наиболее востребованные издания 2001 - 2006 годов. Они содержат новую информацию, новый взгляд на вопросы данных наук. Их использую для подготовки к занятиям студенты ВУЗов и учащиеся школ. Большой интерес у читателей вызываю книги подраздела 86.4 Мистика, где собрана литература о гаданиях, ворожбе, гороскопов и т.п. Эти темы сегодня интересны молодому поколению. В ходе анализа были выявлены проблемы в комплектовании этих отделов. Выяснилось, что нужно закупать книги по современной философии, прикладной психологии, по современным нормам этикета, мистике. В результате работы по анализу фонда данных отделов отложена устаревшая литература на списание.

При отборе литературы, оформлении подписки, в первую очередь ОКиО руководствуется запросами и интересами читателей. В 2005 году было выделено на литературу из местного бюджета 147031 руб. Кроме того, подарено спонсорами 514 тысяч рублей (500 тыс. рублей подарено фондом "Поколение"). Были собраны отказы читателям: это в основном отраслевая литература, на приобретение которой было потрачено 70% выделенных средств.

Состав читательской аудитории остается стабильным и составляет 37% от общего числа жителей города. Основную часть читателей составляют учащиеся (65%). Это школьники -38%, студенты высших учебных заведений - 30%, студенты ГГК - 10%, лицеев и училищ - 6%. Рабочие и служащие составляют 23% от всех читателей и 12% - пенсионеры.

Поскольку учащаяся молодежь составляет крупнейший сегмент среди пользователей, ее состав изучается особенно пристально и достаточно систематически. Методы изучения - анкетирование, опросы, проведение Дней сплошного учета спроса с последующим анализом. Исследования ценны тем, что позволяют проследить динамику развития и трансформации как состава молодежной аудитории в библиотеке, так и их информационных потребностей. 80% читателей юношеского возраста обращаются в ЦГБ с деловым чтением. Кроме выполнения учебных заданий в библиотеку молодые приходят с целью самообразования, чтения для досуга. Этот процент гораздо ниже - соответственно 10% и 4%.

В соответствии с составом читательской аудитории библиотеки ЦБС ставят перед собой задачи: обеспечить пользователям доступ к информации, знаниям и культурным ценностям посредством использования библиотечно-информационных ресурсов на различных носителях: традиционных и электронных; формировать навыки независимого библиотечного пользователя, обучать поиску и оценке информации; совершенствовать предоставляемые услуги на основе внедрения новых информационных технологий.

Основными категориями читателей, с которыми проводится углубленная работа, определились таким образом: работники местного самоуправления, педагоги, работники сферы культуры, представители малого бизнеса, безработные, кадровики, специалисты промышленности, студенты, учащиеся школ, дети.

Книжный рынок, обеспечивающий систему, представлен Белгородским областным библиотечным коллектором, книжными магазинами городов Старого Оскола и Губкина. На территории города действует закон об обязательном экземпляре документов.

Система комплектования губкинских библиотек основана на постоянном мониторинге читательского спроса, анализе социально-экономического состояния региона и изучения рынка издательской продукции. Основной поток поступлений представляет собой печатную продукцию (книги и журналы), но уже появляются и книги на дисках. Всего их в фонде 34 экземпляра (Приложение 2).

Таким образом, уровень комплектования губкинских библиотек соответствует запросам читателей, но это не говорит о том, что он удовлетворяет потребностям населения в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Библиотечный фонд представляет собой упорядоченную совокупность документов, собираемых в библиотеке в соответствии с ее функциями и задачами для хранения и представления их читателям библиотеки. Комплектование фонда, являясь составной частью его формирования, представляет собой отбор, заказ и приобретение документов, соответствующих функциям библиотеки, информационным потребностям и читательскому спросу ее абонентов. Существуют три вида комплектования: текущее, ретроспективное и рекомплектование.

При выработке маркетинговой концепции формирования библиотечного фонда принимаются во внимание следующие факторы: -внешние (макросреда библиотеки) и внутренние (микросреда) условия; назначение и цели фонда; пути и средства реализации политики формирования фонда; финансовые затраты. Определяются пути выхода библиотеки на потребительский рынок: массовый; дифференцированный маркетинг; концентрированный маркетинг. Губкинские библиотеки сочетают в политике формирования библиотечного фонда все три подхода.

Система комплектования губкинских библиотек основана на постоянном мониторинге читательского спроса, анализе социально-экономического состояния региона и изучения рынка издательской продукции. Недостатком является отсутствие прямых договорных взаимоотношений с издателями и книготорговцами.

Таким образом, маркетинговый подход к комплектованию дает возможность библиотеке избежать многих ошибок, сделать фонд мобильным, отвечающим современным запросам населения на информационные и библиотечные услуги.

ЛИТЕРАТУРА

1. Бражникова С.А. Норматив - не тормоз для творчества / С.А. Бражникова // Библиотечная газета. - 2003. - №4. - С.2-3.

2. Изучение состава и использования фонда в целях управления его формированием //Справочник библиотекаря.- СПб.: Профессия, 2000,- С.59-68.

3. Мартынова Е.B. Статистический метод в изучении эффективности использования фондов ЦБС региона / Е. В. Мартынова, Г.В. Тараченко // Проблемы функционирования ЦБС.- Л,. 1980.- С.117-138.

4. Модельный стандарт деятельности публичных библиотек.- Новоуральск, 2002.- 24с.

5. Отчет ЦБС г. Губкина за 2004 год.- Губкин, 2005. - 75 с.

6. Отчет ЦБС г. Губкина за 2005 год. - Губкин, 2006. - 65 с.

7. Отчет ЦБС г. Губкина за 2006 год. - Губкин, 2007. - 85 с.

8. Руководство ИФЛА/ЮНЕСКО по развитию службы публичных библиотек / РБА.- СПб.: Профессия, 2002. - С.65, 68, 69.

9. Руководство ИФЛА/ЮНЕСКО по развитию службы публичных библиотек / РБА.- СПб.: Профессия, 2002. - С.65, 68, 69.

10. Стандарт публичной библиотеки // Инф. бюл. РБА. - 1997. - Вып.9. -С.57-81.

11. Филиппенко Н.И. Соотношение показателей комплектования и использования фондов ЦБС / Н.И. Филиппенко // Массовая библиотека. 1992:Сб. - М., 1992. - С.113-119.

12. Формирование и использование книжного фонда ЦБС: метод. рекомендации. - Л., 1989. - 231 с.

13. Эйдемиллер И.В. Стратегия формирования фондов публичных библиотек: Маркетинговый подход /Рос. нац. б-ка.- СПб.: Профессия, 1995.- 124 с.

Размещено на Allbest.ru