CRM-стратегія як чинник підвищення ефективності функціонування роздрібного бізнесу комерційного банку
Аналіз причин, що визначили необхідність активного впровадження в банках клієнт-орієнтованої стратегії, визначення сутності CRM-стратегії, її етапів. Напрямки та етапи вивчення факторів, що впливають на результативність впровадження CRM-стратегії.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 14.08.2013 |
| Размер файла | 18,9 K |
Соглашение об использовании материалов сайта
Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Поняття та сутність фінансові інновації, їх класифікація та типи, формування стратегії та критерії оцінки її ефективності. Загальна характеристика діяльності банку, розробка та впровадження нових продуктів і послуг, впровадження інноваційних технологій.
курсовая работа [75,0 K], добавлен 19.04.2015Дослідження основних тенденцій розвитку та сучасного стану банківської системи України. Формування фінансової стратегії розвитку банків в умовах посилення конкуренції. Аналіз та оцінка ефективності фінансової стратегії розвитку банку "Фінанси та кредит".
курсовая работа [43,5 K], добавлен 26.08.2013Сучасний стан конкуренції на банківському ринку України. Особливості стратегічного управління банком в конкурентних умовах. Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища діяльності ПАТ КБ "Приватбанк". Етапи формування конкурентної стратегії лідера.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 06.07.2011Сутність та концептуальні підходи до визначення стратегії розвитку компанії. Чинники та фактори формування політики страхових компаній. Формування довгострокових цілей розвитку ПАТ "Просто страхування". Основні напрями удосконалення цієї стратегії.
курсовая работа [526,6 K], добавлен 18.02.2015Загальна характеристика діяльності ТОВ "Укрпромбанк". Аналіз внутрішнього середовища, зовнішнього конкурентного середовища. Аналіз маркетингової конкурентної стратегії банку. Прояв довіри до банку. Стратегія розвитку регіональної присутності банку.
отчет по практике [4,3 M], добавлен 18.09.2010Історія розвитку установи комерційного банку "ПриватБанк". Принципи роботи банку. Спеціалізація діяльності та стратегії розвитку установи, аналіз її фінансового стану. Виробнича робота по відділах. Організаційна структура відділу, послуги, які він надає.
отчет по практике [81,5 K], добавлен 18.12.2012Поняття, головні чинники виникнення та індикатори валютного ризику банку, розробка та необхідність маркетингової стратегії управління ризиками. Діагностика системи управління валютним ризиком в банку АКБ "Базис", рекомендації щодо її вдосконалення.
курсовая работа [66,4 K], добавлен 23.01.2010Аналіз показників фінансової стійкості комерційного банку. Оцінка причин неефективності застосування інтегральних показників НБУ для попередження втрати фінансової стійкості. Основні напрямки підвищення рівня фінансової стійкості ВАТ АБ "Укргазбанк".
дипломная работа [4,6 M], добавлен 02.07.2010Поняття, види, етапи і організація процесу планування в банку. Ситуаційний підхід до стратегічного планування банківських продуктів і послуг. Вибір стратегії діяльності комерційних банків. Аналіз сучасної практики фінансового планування в банках України.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 16.01.2011Фактори, що впливають на структуру та розмір доходів комерційного банку. Оцінка фінансової стійкості та ділової активності ПАТ "ПРОМІНВЕСТБАНК". Напрями розподілу доходів. Удосконалення обліку прибутку банку. Напрямки підвищення доходності банків України.
курсовая работа [583,6 K], добавлен 08.04.2015
