Особенности управления проектами в кредитных организациях.

Размещено на http://allbest.ru

Особенности управления проектами в кредитных организациях

Домагальский А.Л. к.э.н., доцент кафедры «Экономика и Менеджмент»

Валько В.В. магистрант кафедры «Экономика и Менеджмент» (ТОГУ)

Аннотация

В современных условиях для развития экономики России стоит ряд приоритетных задач: поддержка различных отраслей бизнеса, привлечение инвестиций, импортозамещение, стимулирование экономического роста. Банки, являясь не только финансовым, но и социальными институтами, развивая собственную конкурентоспособность, создают условия для развития национальной и региональной экономики. Для модернизации и повышения эффективности, банки интегрируют большое количество проектов, направленных на развитие деятельности кредитной организации, расширения взаимодействия с внутренними и внешними партнерами, повышение качества и снижения издержек.

Цель: анализ современных стандартов, используемых в управлении проектами кредитной организации

Методология: с помощью качественного анализа изучены стандарты, используемые при управлении проектами в банках, изучены различные способы организации проектного офиса.

Вывод. Интеграция проектных офисов в проектный менеджмент кредитных организаций позволяет оптимизировать управление проектами в банках. Исходя из потребностей и структуры каждый банк может выбрать подходящий формат проектного офиса. Внедрение стандартов качества банковской деятельности направлено на повышение качества услуг банков, эффективность деятельности и является инструментом развития кредитных организаций.

Ключевые слова: управление проектами, особенности, зрелость организации, кредитная организация.

В современных условиях высокой конкурентной активности в банковской отрасли, для того, чтобы занять лидирующие позиции и усилить свою эффективность, а также для выполнения стандартов и указаний Банка России, кредитные организации все шире используют в своей работе методы проектного менеджмента.

В настоящее время в качестве основного стандарта в управлении проектами кредитных организаций является национальный стандарт Российской Федерации стандарт ISO 9000- 2015. В нем отражены основные понятия качества, проекта, лидерства и отсылки к другим стандартам, с более подробным описанием.

Также используется методология PMBOK, являющаяся международном руководством при управлении проектами.

На национальном уровне области проектного менеджмента в банковской сфере регламентированы законами и подзаконными актами, описывающими требования к внедряемым или уже используемым процессам.

И внутренними политиками, разработанными для внедрения новых проектов.

По мнению автора, использование общепринятого национального стандарта ISO 9000-2015 недостаточно освещает ряд вопросов для успешного управления проектами в кредитных организациях. В менеджменте проектов кредитных организаций существуют определённые особенности:

- В своей деятельности кредитные организации должны выполнять рекомендации Банка России;

- Стандарты банковской деятельности предъявляют требования не к качеству продуктов банка напрямую, а к системе организации управления банковским делом;

Практическое значение для управления проектами в банковской деятельности имеет разработка и введение специализированных стандартов. Актуальность использования стандартов была озвучена в начале 2000-х на очередном заседании Ассоциации Российских Банков.

Внедрение стандартов банковской деятельности является управлением качеством при анализе работы финансового института.

Подготовка стандартов - необходимая работа, направленная на повышение эффективности деятельности российских банков, развитие конкурентоспособности. Это главная идея, определяющая всю работу по подготовке стандартов, и Ассоциация российских банков ею руководствуется при выработке конкретных решений Стандарты качества деятельности Милюков https://www.cbr.ru/Content/Document/File/27311/miluk ov.pdf.

Практическую реализацию создания и внедрения стандарты качества банковской деятельности начали создаваться в 2005 году группами банков, уполномоченными Ассоциацией россйиских банков. Процесс был разбит на три этапа - таблица 1.

Таблица №1

Внедрение стандартов банковской деятельности Ассоциацией Российских банков

Составлено автором источник Стандарты качества деятельности Милюков https://www.cbr.ru/Content/Document/File/27311/milukov.pdf

Важным условием внедрения стандартов банковской деятельности является добровольность участия во внедрении и использовании стандартов качества банковской деятельности кредитными организациями.

Для определения соответствия работы кредитной организации стандартам качества банковской деятельности рекомендуется проведение сертификации, также на добровольной основе.

Проекты, реализуемые банком, опираются на опыт других кредитных организаций, завершивших интеграцию проекта в свою практику, где проект успешно реализовался, повысив эффективность работы.

Как отмечалось автором ранее, проекты, реализуемы банком, направлены на развитие организации. В существующей в настоящее время теории и практики банковского дела, проекты развития не выделяются как самостоятельные проекты.

Объектами развития кредитной организации могут быть любые виды банковской деятельности, качества, предоставляемых услуг.

Анализируя проекты развития можно выделить рутинные бизнес-процессы, и проекты, направленные на совершенствование процессов, повышения качества услуг, привлечения клиентов, увеличения прибыли, снижения издержек, внедрение новых технологий, программ и др. Как правило, это проекты носят разовый характер, обладают уникальностью, ограниченным бюджетом и временными рамками, то есть всеми признаками проекта. Преимущество проектной методологии заключается в возможности достичь необходимых результатов в установленные сроки при ограниченных ресурсах. В банках могут одновременно реализовываться несколько проектов, затрагивающих практически все структурные подразделения организации. О востребованности компетентных специалистов в области управления проектами указывает официальная статистика Национальной ассоциации управления проектами «СОВНЕТ» рисунок 10.

Источник http://www.sovnet.ru/specialists/sertifitsirovannye_spetsialisty/

Единственной кредитной организацией, получившей сертификат национальной Ассоциации управления проектами «СОВНЕТ» в нашей стране является Публичное акционерное общество «Сбербанк России» - далее ПАО «Сбербанк».

Количество специалистов, сертифицированных «СОВНЕТ», среди специалистов, работающих в банках - 99% сотрудники ПАО «Сбербанк России». Необходимость в сертифицированных менеджерах проектов возникает при участии банков в крупных инвестиционных проектах. Если проекты некрупные, более простые, как например, улучшение качества клиентского сервиса, уменьшение издержек, повышение эффективности, расширение каналов продаж и другие, то на роль менеджера проекта привлекается кто-то из руководителей подразделений, вовлеченных в проект. Он контролирует реализацию проекта, осуществляемую основными сотрудниками в подразделении.

Такой способ подходит для реализации относительно небольших проектов и имеет определённые сложности:

- контроль за выполнением работ, качеством, сроками ложится на руководителя. ответственного за проект;

- сотрудники, выполняя проект, не могут гибко адаптироваться к процессу, так как реализация происходит в свободное от основных обязанностей время, что приводит к замедлению реализации проекта, и его интеграции в повседневную практику;

- нет достаточной и понятной мотивации сотрудников, вовлеченных в проект.

Эффективность управления проектами предлагается повысить созданием проектного офиса в кредитных организациях, как эффективный и современный способ управления проектами - таблица 2.

Таблица №2

Способы организации проектного офиса в банке

Источник : Управление проектами в коммерческом банке Собина Н.В. Логинов М.П. file:///C:/Users/de-faultuser0/Downloads/upravlenie-proektami-v-kommercheskom-banke%20(4).pd

Проектный офис - это подразделение организации, укомплектованное группой экспертов, целью работы которых является внедрение и применение в организации проектно-ориентированного подхода управления.

Использование проектных офисов позволяет повысить эффективность управления проектами, выбрать наиболее благоприятный вариант в зависимости от типа структуры кредитной организации и стандартизировать проектный менеджмент в соответствии с международными стандартами управления проектами.

Создание и внедрение системы управления проектами рекомендуется начинать с анализа имеющегося в организации опыта проектного менеджмента, согласно критериям зрелости - таблица 3.

Понимание зрелости кредитной организации в проектном менеджменте позволяет не только выбрать подходящую модель проектного офиса, а также эффективно управлять рисками.

Таблица №3

Анализ зрелости проектного менеджмента коммерческого банка

Источник : Управление проектами в коммерческом банке Собина Н.В. Логинов М.П. 1іІе:///С:/Ц$ег$/4е- 1аиІґи5ег0/Ром'пІоа45/иугауІепіе-угоекіаті-у-коттегске5кот-Ьапке%20(4).у4С

Использование проектного офиса, позволяет учесть особенности проектного менеджмента в кредитных организациях и успешно реализовывать проекты. Использование проектного офиса и стандартов качества носит рекомендательный характер, поэтому утверждение и интеграция единых стандартов области управления проектами, управления качеством позволит повысить эффективность управления проектами в кредитной организации. банковский кредитный импортозамещение

Управление проектами в банковской сфере, направлено на развитие организации, что в свою очередь всегда соотносится с выбранной стратегией развития кредитной организации. Стратегия развития руководствуется стратегией Банка России. Совершенствование управления проектами в банках, направлено не только на улучшение показателей эффективности работы организации, но и развитие экономики региона и страны в целом.

Список источников

1 .Беляев Ю.К., Ильичев П.В. Анализ опыта практической реализации проектного подхода в управлении кредитными организациями (на примере ЗАО «Райфайзенбанк») // Актуальные вопросы современной науки. 2010. № 14. С. 265-276.

2. Быкова О.А. Управление проектами в российских компаниях: состояние и статистический анализ взаимосвязи характеристик // Российский журнал управления проектами. 2015. № 1. С. 3-13.

3. Ильин В.В. Проектный офис - Центр управления проектами. Системный подход к управлению компанией. М.: Вершина, 2007. 264 с.

4. Ильин В.В. Руководство качеством проектов. Практический опыт. М.: Вершина, 2006. 99 с.

5. Ильин В.В. Модель проектного офиса: удобно и эффективно // Стандарты и качество. 2008. № 6. C. 62-67.

6. Ильина О.Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие. М.: ИНФРА-М, 2015. С. 112-134.

7. Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес- инжиниринг. М.: ИНФРА-М, 2011. C. 119-159.

8. Исаев Р.А. Секреты успешных банков: бизнес- процессы и технологии. М.: ИНФРА-М, 2012. С. 187-193.

9. Козодаев М.А. Практика построения проектных офисов (часть 1) // Управление проектами и программами. 2012. № 3. С. 202-212.

10. Козодаев М.А. Практика построения проектных офисов (часть 2) // Управление проектами и программами. 2012. № 4. С. 270-282.

11. Культин Н. Инструменты управления проектами: Project Expert и Microsoft Project. СПб.: БХВ-Петербург, 2012. 157 с.

12. Муринович А.А., Логинов М.П. Принципы и методы управления межрегиональными проектами // Вопросы управления. 2014. № 5. С. 114-121.

13. Попова Е., Шестопалова О., Глазырина С. БОСС. Уровни зрелости // Бизнес: организация, стратегия, системы. 2009. № 1. С. 58-59.

14. Рейшахрит Е.И., Тимиров Т.С., Губина Т.С. Принципы организации и становления проектного офиса в компании // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал). 2009. № 9. С. 277-280.

15. Ройс У. Управление проектами по созданию программного обеспечения. Унифицированный подход. М.: Лори, 2002. С. 58.

16. Сооляттэ А.Ю. Управление проектами в компании:методология, технологии, практика. М.: МФПУ «Синергия», 2012. С. 89-98.

17. Тысячникова Н.А., Юденков Ю.Н. Стратегическое планирование в коммерческих банках: концепция, организация, методология. М.: КноРус, 2013. С. 84-89.

18. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide). Project Management Institute

Размещено на Allbest.ru