Направление совершенствования взаимоотношений коммерческих организаций с банками
Основные составляющие взаимоотношений коммерческого банка с клиентами. Характеристика тенденций развития рынка банковских услуг в России. Описание банковских продуктов предоставляемых клиентам. Особенности организации условий труда на рабочем месте.
Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 18.07.2018 |
Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Минимальный первоначальный взнос (руб.) |
Срок размещения денежных средств во вклад-1 год (с автоматической пролонгацией) |
|
50 000 |
7% |
Вклады с неснижаемым остатком (с возможностью пополнения и расходных операций)
Минимальный первоначальный взнос / неснижаемый остаток (руб.) |
Фактический срок размещения денежных средств во вклад 1 год |
|
от 10 000 |
3% |
|
от 50 000 |
4% |
|
от 100 000 |
5% |
|
от 250 000 |
5.5% |
Пенсионные вклады (пополняемые)
Минимальный первоначальный взнос (руб.) |
Фактический срок размещения денежных средств во вклад |
||
3 месяца |
6 месяцев |
||
от 10 000 |
6.25% |
7.25% |
Вклад до востребования
До востребования |
0.2% годовых |
Ежегодно и при закрытии договора |
Вклады в евро Срочные вклады (не пополняемые)
Виды вкладов |
Период |
Минимальная сумма |
Годовая процентная ставка |
Период выплаты процентов |
|
Срочный на 6 месяцев |
6 месяцев |
4 500 ЕВРО |
0.2% |
По окончании срока договора |
|
Срочный на 1 год |
1 год |
4 500 ЕВРО |
0.4% |
По окончании срока договора |
|
До востребования |
0.1% |
Ежегодно и при закрытии счета |
Вклады в долларах
Виды вкладов |
Период |
Минимальная сумма |
Годовая процентная ставка |
Период выплаты процентов |
|
Срочный на 3 месяца |
3 месяца |
4 500 USD |
0.2% |
По окончании срока договора |
|
150 000 USD |
0.4% |
||||
Срочный на 6 месяцев |
6 месяцев |
4 500 USD |
0.4% |
По окончании срока договора |
|
150 000 USD |
0.6% |
||||
Срочный на 1 год |
1 год |
4 500 USD |
0.6% |
По окончании срока договора |
|
150 000 USD |
0.8% |
||||
До востребования |
0.1% |
Ежегодно и при закрытии счета |
Вклады в английских фунтах стерлингов
Период |
Минимальная сумма |
Годовая процентная ставка |
Период выплаты процентов |
||
До востребования |
0.1% |
Ежегодно и при закрытии счета |
Накопительные вклады в рублях (c возможностью пополнения вклада)
Виды вкладов |
Минимальная сумма |
Годовая процентная ставка |
Период выплаты процентов |
|
«Сберегательный на 1 год» мин. сумма 25 000 руб. |
25 000 руб. |
1- й квартал 7.3% |
Ежеквартально |
|
«Старт» Накопительный на 1 год |
25 000 руб. |
6.8% |
Каждые |
|
100 000 руб. |
7% |
|||
500 000 руб. |
7.25% |
|||
«Особый» Накопительный на 1 год с сохранением причисленных % при досрочном расторжении договора |
25 000 руб. |
5.5% |
Ежемесячно |
|
«Особый» Накопительный на 1 год с сохранением % ставки при досрочном расторжении договора |
15 000 руб. |
3% |
В конце срока договора |
|
«Расти большой» накопительный детский |
50 000 руб. |
7% |
Ежегодно |
|
«До встребования» |
10 руб. |
0.2% |
Ежегодно и при закрытии вклада |
Приложение 3
Основные финансовые условия обслуживания банковских карт «Универсальная карта МИР» для частных лиц
Валюта Cчета |
Расчетная карта (рубли РФ, доллары США, евро) Расчетная карта с кредитным лимитом (рубли РФ) |
|
Плата за обслуживание |
0 руб. |
|
Включено дополнительных карт |
2 |
|
СМС-Банк |
30 руб.месяц |
|
Интернет-Банк |
бесплатно |
|
Начисление процентов на остаток по счету, годовых |
||
- по счету в рублях |
4% на сумму от 30 тыс. |
|
- по счету в евро, долларах США |
0,4% (на сумму от 1 тыс.) |
|
Пополнение Счета Карты |
бесплатно |
|
Выдача наличных денежных средств: |
||
- собственных средств в пределах 250 000,00 руб. со Счетав месяц |
бесплатно |
|
- собственных средств сверх 250 000,00 руб. со Счета6в месяц |
0,5% |
|
- за счет кредита с льготным периодом |
2,9% |
|
- за счет кредитной линии |
0,5% |
|
- собственных средств |
1,5% (мин. 120,00 руб.) |
|
- за счет кредита с льготным периодом |
2,9% (мин. 120,00 руб.) |
|
- за счет кредитной линии |
1,5% (мин. 120,00 руб.) |
|
Оплата товаров/услуг |
без комиссии |
|
Плата за операции перевода денежных средств со Счета: |
||
- на счета в сторонних банках, при личном обращении в Банк |
2,5% (мин. 30,00 руб., макс. 1500,00 руб.) |
|
- на счета в сторонних банках, выполненного через Интернет-банк |
0,5% (мин. 10,00 руб., макс. 500,00 руб.) |
|
- в случае выполнения перевода на карты сторонних банков по номеру карты |
1,5% (мин. 40,00 руб.) |
|
- в прочих случаях |
без комиссии |
|
- дополнительная к указанным комиссия за переводы, выполненные за счет предоставленного кредита с льготным периодом |
2,5% |
|
Конверсионные операции |
по курсу Банка |
|
Вид устанавливаемого кредита |
револьверный кредит или кредит с льготным периодом |
|
Максимальная сумма Кредитного лимита |
по решению Банка |
|
Размер процентов, начисляемых по Кредиту (годовых) |
по решению Банка |
|
Размер минимального платежа по кредиту |
||
- кредит с льготным периодом |
10% от суммы задолженности и сумма начисленных процентов |
|
- кредитная линия |
5% от суммы задолженности и сумма начисленных процентов |
|
Льготный перио |
до 55 дней |
Основные финансовые условия обслуживания по банковским картам «Народная карта МИР» для частных лиц
Валюта Cчета |
Расчетная карта (рубли РФ, доллары США, евро)Расчетная карта с кредитным лимитом (рубли РФ) |
|
Плата за обслуживание |
0 руб. |
|
СМС-Банк |
бесплатно |
|
Интернет-Банк |
бесплатно |
|
Пополнение Счета Карты |
бесплатно |
|
Выдача наличных денежных средств: |
||
- в банкоматах и ПВН Банка: |
||
-- собственных средств в пределах 100 000,00 руб. со |
без комиссии |
|
-- собственных средств сверх 100 000,00 руб. со |
0,5% |
|
-- за счет кредита |
0,5% |
|
- в банкоматах и ПВН сторонних кредитных организаций |
1,5% (мин. 120,00 руб.) |
|
Оплату товаров и услуг |
без комиссии |
|
Плата за операции перевода денежных средств со Счета: |
||
- на счета в сторонних банках, при личном обращении в Банк |
2,5% (мин. 30,00 руб., макс. 1500,00 руб.) |
|
- на счета в сторонних банках, выполненного через Интернет-банк |
0,5% (мин. 10,00 руб., макс. 500,00 руб.) |
|
- в случае выполнения перевода на карты сторонних банков по номеру карты |
1,5% (мин. 40,00 руб.) |
|
- в прочих случаях |
без комиссии |
|
Конверсионные операции |
по курсу Банка |
|
Вид устанавливаемого кредита |
револьверный кредит |
|
Максимальная сумма Кредитного лимита |
по решению Банка |
|
Размер процентов, начисляемых по Кредиту (годовых) |
по решению Банка |
|
Размер минимального платежа по кредиту |
5% от суммы задолженности и сумма начисленных процентов |
Основные финансовые условия обслуживания продукта «Универсальная карта» по международным банковским картам MasterCard World, VISA Rewards (Classic) для частных лиц
Валюта Cчета |
рубли РФ, доллары США, евро |
|
Ежемесячная плата за обслуживание |
60,00 руб. |
|
Включено дополнительных карт |
2 |
|
СМС-Банк, Интернет-банк |
бесплатно |
|
Начисление процентов на остаток по счету, годовых |
||
-- по счету в рублях |
4% на сумму от 30 тыс. |
|
-- по счету в евро, долларах США |
0,4% на сумму от 1 тыс. |
|
Вознаграждение (Cash-back) за совершение операций оплаты товаров/услуг |
||
-- стандартное вознаграждение |
1% |
|
-- дополнительное вознаграждение за покупки на promo.centrinvest.ru |
до 30% |
|
Пополнение Счета Карты |
бесплатно |
|
Выдача наличных денежных средств: |
||
-- в банкоматах и кассах Банка: |
||
-- собственных средств в пределах 250 000,00 руб. со Счета в месяц |
без комиссии |
|
-- собственных средств сверх 250 000,00 руб. со Счета в месяц |
0,5% |
|
-- за счет кредита с льготным периодом |
2,9% |
|
-- за счет кредитной линии |
0,5% |
|
-- в банкоматах и кассах других банков: |
||
-- собственных средств |
1,5% (мин. 120,00 руб.) |
|
-- за счет кредита с льготным периодом |
2,9% (мин. 120,00 руб.) |
|
-- за счет кредитной линии |
1,5% (мин. 120,00 руб.) |
|
Оплата товаров и услуг |
без комиссии |
|
Плата за операции перевода денежных средств со Счета: |
||
-- на счета в сторонних банках, при личном обращении в Банк |
2,5% (мин. 30,00 руб., макс. 1500,00 руб.) |
|
-- на счета в сторонних банках, выполненного через Интернет-банк |
0,5% (мин. 10,00 руб., макс. 500,00 руб.) |
|
-- в случае выполнения перевода на карты сторонних банков по номеру карты |
1,5% (мин. 40,00 руб.) |
|
-- в прочих случаях |
без комиссии |
|
-- дополнительная к указанным комиссия за переводы, выполненные за счет предоставленного кредита с льготным периодом |
2,5% |
|
Конверсионные операции |
по курсу Банка |
|
Вид устанавливаемого кредита |
револьверный кредит или кредит с льготным периодом |
|
Максимальная сумма Кредитного лимита |
по решению Банка |
|
Размер процентов, начисляемых по Кредиту (годовых) |
по решению Банка |
|
Размер минимального платежа по кредиту: |
||
-- кредит с льготным периодом |
10% от суммы задолженности и сумма начисленных процентов |
|
-- кредитная линия |
5% от суммы задолженности и сумма начисленных процентов |
|
Льготный период |
до 55 дней |
|
Дополнительная карта «Мир» |
бесплатно |
Приложение 4
Тарифы на предоставляемые услуги по аренде индивидуальных сейфовых ячеек для хранения ценностей в головном офисе ПАО КБ «Центр-инвест»
Размер ячейки (ширина х глубина х высота) в мм |
Срок аренды и стоимость услуг (в рублях) |
|||||||
1 неделя |
1 месяц |
3 месяца |
6 месяцев |
12 месяцев |
24 месяца |
36 месяцев |
||
230х290х120 |
400 |
900 |
2500 |
4500 |
9000 |
15000 |
20000 |
|
310х290х120 |
||||||||
270х420х120 |
||||||||
270х420х300 |
500 |
1000 |
2700 |
5000 |
10000 |
16500 |
22000 |
|
270х420х450(510) |
500 |
1200 |
3200 |
5900 |
12000 |
18000 |
24000 |
|
245х360х40 |
400 |
900 |
2500 |
4500 |
9000 |
15000 |
20000 |
|
245х360х65 |
||||||||
245х360х90 (120) |
500 |
950 |
2600 |
4700 |
9500 |
15500 |
22000 |
|
245х360х165 |
500 |
950 |
2600 |
4700 |
9500 |
15500 |
22000 |
|
245х360х285 |
550 |
1000 |
2700 |
5200 |
10000 |
17000 |
24000 |
|
245х360х475 |
600 |
1200 |
2800 |
5300 |
10200 |
17300 |
24500 |
|
600х360х190 |
||||||||
600х360х310 |
800 |
1800 |
3600 |
7000 |
13000 |
20000 |
28000 |
Тарифы на предоставляемые услуги по аренде индивидуальных сейфовых ячеек для хранения ценностей в дополнительном офисе ПАО КБ «Центр-инвест» «Военвед»
Размер ячейки (ширина х глубина х высота) в мм |
Срок аренды и стоимость услуг (в рублях) |
|||||||
1 неделя |
1 месяц |
3 месяца |
6 месяцев |
12 месяцев |
24 месяца |
36 месяцев |
||
245х360х40 |
280 |
630 |
1 750 |
3 200 |
6 300 |
10 500 |
14 000 |
|
245х360х65 |
280 |
630 |
1 750 |
3 200 |
6 300 |
10 500 |
14 000 |
|
245х360х90(120) |
350 |
670 |
1 850 |
3 350 |
6 650 |
10 850 |
15 400 |
|
245х360х165 |
350 |
670 |
1 850 |
3 350 |
6 650 |
10 850 |
15 400 |
|
245х360х285 |
390 |
700 |
1 900 |
3 700 |
7 000 |
11 900 |
16 800 |
|
245х360х475 |
450 |
850 |
2 000 |
3 800 |
7 200 |
12 200 |
17 200 |
Тарифы на предоставляемые услуги по аренде индивидуальных сейфовых ячеек для хранения ценностей в дополнительном офисе ПАО КБ «Центр-инвест» «на Дружинников»
Размер ячейки (ширина х глубина х высота) в мм |
Срок аренды и стоимость услуг (в рублях) |
|||||||
1 неделя |
1 месяц |
3 месяца |
6 месяцев |
12 месяцев |
24 месяца |
36 месяцев |
||
245х360х40 |
280 |
630 |
1 750 |
3 200 |
6 300 |
10 500 |
14 000 |
|
245х360х65 |
280 |
630 |
1 750 |
3 200 |
6 300 |
10 500 |
14 000 |
|
245х360х90 (120) |
350 |
670 |
1 850 |
3 350 |
6 650 |
10 850 |
15 400 |
|
245х360х165 |
350 |
670 |
1 850 |
3 350 |
6 650 |
10 850 |
15 400 |
|
245х360х285 |
390 |
700 |
1 900 |
3 700 |
7 000 |
11 900 |
16 800 |
Тарифы на предоставляемые услуги по аренде индивидуальных сейфовых ячеек для хранения ценностей в дополнительном офисе ПАО КБ «Центр-инвест» «Западный»
Размер ячейки (ширина х глубина х высота) в мм |
Срок аренды и стоимость услуг (в рублях) |
|||||||
1 неделя |
1 месяц |
3 месяца |
6 месяцев |
12 месяцев |
24 месяца |
36 месяцев |
||
245х360х40 |
200 |
600 |
1 500 |
3 000 |
6 000 |
10 000 |
13 000 |
|
245х360х65 |
200 |
600 |
1 500 |
3 000 |
6 000 |
10 000 |
13 000 |
|
245х360х90 (120) |
250 |
650 |
1 600 |
3 200 |
6 400 |
11 000 |
14 500 |
|
245х360х165 |
250 |
650 |
1 600 |
3 200 |
6 400 |
11 000 |
14 500 |
|
245х360х285 |
250 |
650 |
1 600 |
3 200 |
6 400 |
11 000 |
14 500 |
|
245х360х475 |
300 |
800 |
1 900 |
3 800 |
7 600 |
13 000 |
17 000 |
Приложение 5
Банк «Центр-инвест» предлагает на выгодных условиях приобрести имущество, находящееся в залоге у банка и выставленное собственником на продажу, а также иное имущество, реализуемое банком в целях погашения кредитов, в максимально короткие сроки, по оптимальным ценам и с обеспечением юридической чистоты сделки.
При покупке любого объекта из каталога залогового имущества клиент может воспользоваться специальными условиями финансирования сделки, получить индивидуальный график погашения или иные условия в зависимости от приобретаемого имущества, без обязательного страхования предмета залога и жизни, а так же не производить независимую оценку имущества.
Программа кредитования |
Срок кредита |
Минимальный первоначальный взнос |
Обеспечение |
|
Приобретение легковых или коммерческих автомобилей, оборудования |
до 5 лет |
от 0% |
Приобретаемый автотранспорт, оборудование |
|
Приобретение коммерческой недвижимости |
до 10 лет |
от 0% |
Приобретаемая недвижимость, поручительство супруга/ги |
|
Приобретение жилой недвижимости |
до 15 лет |
от 0% |
Приобретаемая недвижимость, поручительство супруга/ги |
Залог-маркет банковской организации. При внесудебном порядке взыскания реализация залогового имущества возможна по договору комиссии или на торгах. Для всех заинтересованных сторон наиболее выгодна именно схема продаж при внесудебном взыскании.
Приложение 6
Услуги ПАО КБ «Центр-инвест» ДО г. Новочеркасск для малого бизнеса
Вид кредита |
Характеристика кредита |
|
Кредиты для малого бизнеса |
пополнение оборотных средств; приобретение основных средств; участие в тендерах и выполнение контрактов; покупка автотранспорта и сельхозтехники; инвестиционный кредит энергоэффективный кредит; коммерческая ипотека; лизинг |
|
Кредитование начинающих предпринимателей |
программы кредитования и поддержки начинающих предпринимателей; молодежный бизнес России; программа Start-up |
|
Расчетно-кассовое обслуживание предприятий малого бизнеса |
открытие и обслуживание счета; начисление процентов на остатки по расчетным счетам; переводы в рублях и иностранной валюте; сопровождение внешнеэкономической деятельности; депозиты для предприятий; дистанционное распоряжение счетом; вечерняя касса |
|
Система дистанционного банковского обслуживания «Клиент-банк» |
подготовка, передача в Банк и оперативный контроль исполнения рублевых платежных требований; получение актуальной информации о движении денежных средств по счетам в течение дня; двухсторонний обмен с Банком текстовыми электронными сообщениями; доступ к справочной информации; пакетный режим передачи платежных документов; взаимообмен платежными документами с 1С Бухгалтерией |
|
Валютный контроль (в рамках РКО) |
валютные операции в иностранной валюте и валюте РФ; открытие и обслуживание всех типов валютных счетов для резидентов и нерезидентов РФ; анализ контрактов, договоров и других документов; оказание помощи в составлении и оформлении паспортов сделок; консультирование по порядку проведения валютных операций в иностранной валюте и валюте РФ |
|
Торговый эквайринг |
прием к оплате карт международных платежных систем- консультации высококвалифицированных специалистов; бесплатная оперативная установка современного оборудования; бесплатное обучение персонала; круглосуточная техническая поддержка; кратчайшие сроки зачисления денежных средств; бесплатное обеспечение POS-терминалов расходными материалами; льготные условия обслуживания при наличии расчетного счета в банке |
|
Кредиты на внедрение энергоэффективных технологий |
долгосрочные кредиты до 7 лет; льготные программы кредитования; широкий выбор технологий и партнеров для модернизации производства |
Приложение 7
Основные финансовые условия обслуживания продукта «Эксклюзивная карта» по картам VISA Platinum для частных лиц
Валюта Cчета |
рубли РФ, доллары США, евро |
|
Ежемесячная плата за обслуживание Основной карты: |
||
-- при остатке на счете более 500 тыс. рублей |
0,00 руб. |
|
-- при остатке по счету менее 500 тыс. рублей |
625,00 руб. |
|
Ежемесячная плата за обслуживание Дополнительной карты: |
100,00 руб. |
|
СМС-Банк, Интернет-банк |
бесплатно |
|
Начисление процентов на остаток по счету, годовых |
||
-- по счету в рублях |
7% на сумму от 50 тыс. |
|
-- по счету в евро, долларах США |
1% на сумму от 1 тыс. |
|
Вознаграждение (Cash-back) за совершение операций оплаты товаров/услуг |
||
-- вознаграждение за покупки на promo.centrinvest.ru |
до 30% |
|
Пополнение Счета Карты |
бесплатно |
|
Выдача наличных денежных средств: |
||
-- в банкоматах и кассах Банка: |
||
-- в пределах 1 млн. руб. в месяц |
без комиссии |
|
-- сверх 1 млн. руб. в месяц |
0,5% |
|
-- за счет кредита с льготным периодом |
2,9% |
|
-- в банкоматах других банков: |
||
-- для карт без кредита с льготным периодом |
1% (мин. 100,00 руб.) |
|
-- для карт с кредитом с льготным периодом |
4,5% (мин. 100,00 руб.) |
|
-- в кассах других банков: |
||
-- для карт без кредита с льготным периодом |
1,5% (мин. 120,00 руб.) |
|
-- для карт с кредитом с льготным периодом |
4,5% (мин. 200,00 руб.) |
|
Оплата товаров и услуг |
без комиссии |
|
Плата за операции перевода денежных средств со Счета: |
||
-- на счета в сторонних банках, при личном обращении в Банк |
2,5% (мин. 30,00 руб., макс. 1500,00 руб.) |
|
-- на счета в сторонних банках, выполненного через Интернет-банк |
0,5% (мин. 10,00 руб., макс. 500,00 руб.) |
|
-- в случае выполнения перевода на карты сторонних банков по номеру карты |
1,5% (мин. 40,00 руб.) |
|
-- в прочих случаях |
без комиссии |
|
-- дополнительная к указанным комиссия за переводы, выполненные за счет предоставленного кредита с льготным периодом |
2,5% |
|
Конверсионные операции |
по курсу Банка |
|
Вид устанавливаемого кредита |
кредитная линия, кредит с льготным периодом |
|
Максимальная сумма Кредитного лимита |
по решению Банка |
|
Размер процентов, начисляемых по Кредиту (годовых) |
по решению Банка |
|
Размер минимального платежа по кредиту: |
||
-- кредит с льготным периодом |
10% от суммы задолженности и сумма начисленных процентов |
|
-- кредитная линия |
5% от суммы задолженности и сумма начисленных процентов |
|
Льготный период |
до 55 дней |
|
Дополнительная карта «Мир» |
бесплатно |
|
Карта Priority Pass для доступа в бизнес-залы аэропортов во всем мире |
бесплатно |
|
Посещение бизнес-зала по карте Priority Pass, за держателя: |
||
-- в аэропортах Ростова-н/Д, Краснодара, Сочи, Анапы, Геленджика |
бесплатно |
|
-- в прочих аэропортах |
27 долл. США |
|
Посещение бизнес-зала по карте Priority Pass, за каждое сопровождающее лицо |
27 долл. США |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Исследование содержания банковских продуктов и услуг при анализе основных тенденций развития банковской системы России. Определение основных направлений развития банковских продуктов и услуг на примере ОАО "Липекцкомбанк" и путей их совершенствования.
дипломная работа [298,5 K], добавлен 21.02.2011Понятие и классификация услуг. Направления развития банковских услуг, связанных с обслуживанием специфических потребностей приоритетных клиентов. Приемы сбора и анализа информации при работе с VIP-клиентами. Перспективы развития Private Banking в России.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 12.04.2016Исследование рынка банковских продуктов и услуг, разработка рекомендаций по их дальнейшему развитию. Особенности развития рынка банковских продуктов и услуг, пассивные, активные, комиссионно-посреднические и доверительные (трастовые) операции банков.
дипломная работа [168,4 K], добавлен 16.10.2011Правовое регулирование рынка банковских продуктов и услуг. Классификация и характеристика предоставляемых розничных банковских продуктов. Учет жизненного цикла банковского продукта. Новые банковские продукты на российском рынке, развитие онлайн-банкинга.
курсовая работа [951,6 K], добавлен 06.08.2011Понятие, роль, виды и формы основных современных банковских услуг предоставляемых коммерческими банками. Организационно-экономическая характеристика деятельности и рынка банковских услуг Калининского отделения № 2004 Сбербанка Российской Федерации.
дипломная работа [442,5 K], добавлен 16.06.2010Общая характеристика банковских услуг и продуктов. Структура пассивов кредитных организаций, сгруппированных по источникам. Основные недостатки депозитов до востребования. Вклады физических лиц, условия рублевых вкладов Сберегательного банка России.
курсовая работа [219,9 K], добавлен 15.05.2014Теоретические основы формирования банковских услуг коммерческого банка, их классификация. Направления развития рынка банковских услуг на примере ЗАО КБ "Кедр". Мероприятия по повышению доходности банковских услуг, перспективы расширения их спектра.
дипломная работа [665,7 K], добавлен 26.05.2012Принципы деятельности и функции коммерческого банка. Характеристика банковских операций, продуктов и услуг, политика их продвижения. Анализ предоставления банковских услуг клиентам - физическим лицам в ПАО КБ "Совкомбанк"; повышение качества обслуживания.
дипломная работа [289,8 K], добавлен 13.05.2015Факторы развития рынка банковских услуг на современном этапе. Деятельность коммерческого банка "Сунжа" в сфере розничных услуг, оценка его ликвидности и финансовых рисков. Разработка программы маркетинговых услуг, включая совместные банковские продукты.
дипломная работа [167,7 K], добавлен 27.11.2011Сущность банковских услуг и продуктов, их классификация и разновидности, предоставляемые в Казахстане. Характеристика услуг исследуемого банка, особенности и эффективность обслуживания, пути и проблемы внедрения новых продуктов, пути совершенствования.
дипломная работа [119,3 K], добавлен 11.05.2015