Клиентоориентированная модель обслуживания в банковском сервисе
Проблемы перехода российских банков на клиентоориентированную модель ведения бизнеса. Анализ психологических и бизнес-аспектов клиентоориентированной политики банка. Эффективность методов внедрения клиентоориентированной политики в российских банках.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.08.2018 |
| Размер файла | 78,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Составляющие информационной безопасности. Необходимость перехода на новые принципы бухгалтерского учета в российских банках. Критерии информационной прозрачности. Система отчетности по международным стандартам. Информационная безопасность банков.
курсовая работа [43,5 K], добавлен 26.01.2013Сущность дочерних банков, филиалов и представительств коммерческого банка. Порядок открытия и ликвидации удаленных подразделений коммерческого банка. Анализ и особенности проблемы взаимоотношений между структурными подразделениями в российских банках.
реферат [23,2 K], добавлен 27.06.2010Банковская отчетность. Значение и виды банковской отчетности. Баланс банка и принципы его построения. Международные стандарты финансовой отчетности, переход на МСФО - актуальная задача для российских компаний. Проблемы перехода на международные принципы.
контрольная работа [32,7 K], добавлен 14.05.2007Понятие и виды кредитов. Методы кредитования физических и юридических лиц. Анализ методов кредитования банка АКБ Сбербанк. Методы оценки кредитоспособности заемщиков банка. Основные пути совершенствования методов оценки кредитоспособности и кредитования.
курсовая работа [262,8 K], добавлен 26.09.2010Методические основы банковской краткосрочной политики, процесс принятия и реализации управленческих решений. Годовой бизнес-план развития банка, его содержание и разработка, стратегическое и тактическое планирование развития банка с рыночных позиций.
дипломная работа [137,3 K], добавлен 02.10.2010Понятие активных операций и их экономическое содержание. Измерение активов банка по рыночной стоимости. Факторы роста активов в банковском секторе и в отдельных кредитных организациях. Современное состояние активов российских коммерческих банков.
курсовая работа [215,5 K], добавлен 02.01.2018Понятие, основные задачи и сущность эмиссии ценных бумаг. Эмиссионная политика банков и ее эффективность. Анализ и оценка эффективности эмиссионной политики Банка ОАО "УралСиб". Основные проблемы в области эмиссионной политики банка ОАО "УралСиб".
дипломная работа [695,7 K], добавлен 12.06.2015Составляющие и основные критерии информационной прозрачности. Система отчетности по международным стандартам. Необходимость перехода на новые принципы бухгалтерского учета в российских банках. Международные критерии для повышения прозрачности банков.
реферат [27,0 K], добавлен 24.03.2015Сущность банковской системы государства. Влияние кредитной политики коммерческих российских банков на развитие их деятельности и экономики страны. Анализ показателей и обязательных нормативов. Проведение кредитной, валютной и депозитной политики.
дипломная работа [357,5 K], добавлен 09.11.2014Технологический процесс разработки и внедрения новых банковских продуктов и услуг. Анализ состава и структуры розничных банковских продуктов и услуг филиала. Условия формирования клиентоориентированной модели интеграции банков и страховых компаний.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 16.06.2013Формирование кредитной политики банка, межбанковские займы и ссуды клиентам. Кредитные операции банка, их сущность, значение и лимиты. Управление кредитным риском как фактор повышения надежности заемных соглашений российских банков на современном этапе.
курсовая работа [88,2 K], добавлен 30.09.2010Методы капитализации российских банков с точки зрения внедрения стандартов "Базель ІІІ". Процесс первичного публичного размещения акций на фондовой бирже как способ увеличения качественного капитала банков. Анализ эффективности ценообразования ІРО.
диссертация [1,4 M], добавлен 29.11.2015Теоретические основы и сущность депозитной политики. Проблемы и перспективы развития ресурсной базы банков Российской Федерации. Элементы депозитной политики. Основные этапы формирования сберегательной политики. Укрупненная типовая структура банка.
реферат [459,7 K], добавлен 07.07.2014Разработка депозитной политики коммерческого банка и определяющие её факторы. Виды депозитов коммерческих банков. Депозитная политика российских коммерческих банков и её совершенствование в современных условиях. Понятие и роль страхования депозитов.
курсовая работа [114,9 K], добавлен 06.01.2015Современное состояние банковской системы России, направления ее развития. Особенности электронного дистанционного сервиса в российских банках. Инновационное применение системы виртуальных платежей, пластиковых и магнитных карточек в банковском секторе.
курсовая работа [83,2 K], добавлен 08.10.2010Формирование депозитной политики коммерческих банков в системе управления банковскими ресурсами. Анализ структуры депозитов в РФ. Классификация депозитных операций коммерческих банков. Предложения по совершенствованию депозитной политики ОАО "УбРИР".
курсовая работа [87,3 K], добавлен 10.10.2011Сущность процентной политики коммерческих банков, банковский процент. Процентная политика Национального банка Республики Беларусь и центральных банков зарубежных стран. Исследование процентной политики ОАО "АСБ Беларусбанк". Проценты по депозитам.
курсовая работа [119,2 K], добавлен 22.04.2012История внедрения информационных банковских технологий в сферу клиентского обслуживания. Особенности изменения банковского бизнеса и моделей банковского обслуживания. Перспективы и принципы развития отечественного дистанционного банковского обслуживания.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 19.06.2019Экономическая сущность автокредитования как кредитного продукта банковской системы. Анализ кредитной политики ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ", процесс автокредитования клиентов в банке. Роль и место государственной программы поддержки системы автокредитования.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 22.01.2014Причины, препятствующие росту кредитования малого бизнеса, и способы их устранения. Варианты преодоления проблем кредитования. Кредитные предложения крупных российских банков. Мероприятия по созданию благоприятных условий для кредитования малого бизнеса.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 06.11.2009
