Банковские пластиковые карты: перспективы и проблемы применения в России

Характеристика сущности и видов банковских пластиковых карт, механизма расчетов с их использованием. Анализ современного состояния российского рынка банковских карт и проблем его развития. Анализ путей совершенствования использования банковских карт.

Рубрика Банковское, биржевое дело и страхование
Вид курсовая работа
Язык немецкий
Дата добавления 21.05.2017
Размер файла 357,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рисунок 2.1. Структура операций, проводимых с помощью банковских карт.

Однако если смотреть структуру операций по объему денежных средств, то здесь ситуация заметно хуже, исходя из данных Таблицы 2.3, операции по снятию наличных в 3,1 раза опережают операции, по оплате товаров и услуг и если соотносить данные по количеству операций и объему денежных средств, то на 1 операцию о снятию наличных приходится 7081,37 рублей, а по оплате товаров и услуг всего 953,45 рублей. Конечно, если пользоваться статистическими данными из крупных городов, с развитой инфраструктурой и высокой долей финансовограмотного населения, то ситуация будет на порядок лучше, но пока что такое соотношение по стране в целом является серьезным поводом для работы в этом направлении. Такой высокий размер операции по снятию денежных средств, говорит о том, что люди предпочитают снимать денежные средства в день аванса/зарплаты/пенсии, происходит это по нескольким причинам:

1) Низкая финансовая грамотность населения.

2) Низкое обеспечение POSтерминалами, особенно в небольших городах и отдаленных районах.

3) Относительно высокий уровень мошенничества с банковскими картами.

Такое соотношение операций по объему денежных средств приводит к большому объему наличной денежной массы, что в свою очередь оказывает негативное влияние на экономику. Вопервых, большой размер денежного агрегата М0, приводит к большим издержкам, связанным с его обслуживанием и высокий объем снятия наличных средств оказывает непосредственное влияние на его размер (22% от общей денежной массы). Вовторых, снимая деньги с карты, клиент лишает банк дешевых денежных ресурсов, что приводит снижению финансовых результатов, в какойто степени.

Однако, несмотря на достаточно низкие показатели, положительная динамика все же наблюдается, для анализа обратимся к Таблице 2.3

Таблица 2.3. Структура операции, совершенных на территории России с использование мплатежных карт эмитентоврезидентов и нерезидентов, по объему, в млрд. руб.

Период

Показатель

Всего

В том числе:

снятие наличных

оплата товаров и услуг

2014 год

Число операций

30278,1

23892

6386,1

Доля, %

100

78,91

21,09

Изменение, %

^ на 16,8

^ на 11,84

^ на 40,04

2013 год

Число операций

25922,8

21362,7

4560,1

Доля, %

100

82,41

17,59

Изменение, %

^ на 21,8

^ на 18,56

^ на 39,62

2012 год

Число операций

21283,8

18017,8

3266

Доля, %

100

84,65

15,35

Изменение, %

^ на 26,5

^ на 22,94

^ на 34,87

За 3 года, на оплату товаров и услуг население стало тратить с помощью банковских карт практически в 2 раза больше, в то время как снимать денежные средства с карт больше всего на 32,6%. Помимо этого, данный показатель является единственным из ранее описанных, темпы роста которого не только не уменьшились, но и увеличились, несмотря на общее ухудшение рыночной конъюнктуры. За последний год он вырос на 40,04% или на 1826,1 млрд рублей в абсолютных значениях. Темпы роста снятия наличных средств ожидаемо снижаются и если в 2012 году был зафиксирован рост на 22,94%, то за последний год он снизился почти в 2 раза, до 11,84%, причем даже в абсолютных значениях наблюдается спад. При сохранении такой тенденции, можно ожидать, что объем денежных средств, снимаемых с банковских карт и вовсе станет снижаться.

Если смотреть динамику с 2008 года, то по результатам 1 квартала в среднем из 100 рублей на карте 7,59 тратилось на оплату товаров и услуг, а 92,41 рублей снималось. Спустя 7 лет из тех же 100 рублей уже 24,38 рублей тратилось, а 75,62 снималось. Конечно, это очень усредненные показатели, так как некоторые люди сосем не снимают деньги с карты, а некоторые это делают в день зарплаты, но для наглядности можно предложить такой пример. Положительная тенденция прослеживается, но соотношение все еще заметно ниже, чем в странах Восточной Европы, не говоря уже о Западной Европе и США.

Далее будет рассмотрена так называемая инфраструктура рынка банковских пластиковых карт, которая, в основном, и определяет уровень развития рынка. Для этого стоит обратиться к динамике числа банкоматов и платежных терминалов, данные по ним отражены в Таблице 2.4.

Таблица 2.4. Динамика количества банкоматов и платежных терминалов, расположенных на территории России и предназначенных для осуществления операций с использованием и без использования платежных карт, шт.

Период

Показатель

Количество банкоматов и платежных терминалов

банкоматов с функцией выдачи наличных денег

банкоматов и платежных терминалов с функцией приема наличных денег

из них:

платежных терминалов

банкоматов

2014 год

Количество

230188

139042

7427

131096

изменение, %

v на 3,04

v на 0,65

v на 84,72

^ на 40,72

2013 год

Количество

237408

139951

48619

93162

изменение, %

^ на 7,48

^на 6,31

v на 0,71

^ на 15,3

2012 год

Количество

220876

131640

48967

80802

изменение, %

^ на 19,92

^ на 17,42

^ на 15,79

^ на 34,34

На конец 2014 года в среднем по РФ на 10 тысяч жителей приходится 17 устройств самообслуживания. Наименьшая обеспеченность банкоматами и платежными терминалами в республиках Чечня и Дагестан. Там на десять тысяч жителей приходиться всего 2 банкомата (терминала). Самое большое количество банкоматов и платежных терминалов в Иркутской и Калининградской областях: 25 и 28 соответственно на 10 тысяч жителей. [6]

С 2008 года число банкоматов выросло с 65 101 штук до 230 188 (рост в 3,54 раза), однако сейчас имеется тенденция к снижению - достигнув своего пика в 237 408 штук, число банкоматов стало снижаться. Примечательно, что несмотря на кризис в 2009 году число банкоматов не только не снизилось, оно росло даже в периоды самого большого спада. Чуть более 60% всех банкоматов не имеют функции приема наличных средств, в 2014 году их число незначительно снизилась, на 0,65% или на 909 штук. Рост их числа до 2013 года был связан с относительной дешевизной их производства и обслуживания, однако их функционал был ограничен. Стоит также отметить резкое падение числа платежных терминалов с 48 619 штук на начало 2014 года, до 7 427 (падение в 6,55 раза). Это можно объяснить, вопервых, ростом платежей, совершаемых через интернет, а вовторых сокращением числа платежными терминалами для оптимизации расходов, поскольку платежные терминалы имеют ограниченный функционал, по сравнению с универсальными банкоматами. Частично это снижение было компенсировано значительным ростом числа банкоматов, имеющих функцию приема наличных средств с 93162 до 131069 штук или на 40,72%, что значительно выше показателя предыдущего года, когда рост составил чуть более 15%.

В продолжении анализа рынка банковских пластиковых карт России стоит обратиться к динамике количества электронных терминалов и импринтеров. Первые представляют собой электронные программнотехнические устройства, предназначенные для проведения авторизации по карте, вторые механические устройства, предназначенные для оформления слипа при совершении операции с платёжной картой.

Импринтеры в последнее время используют как резервные устройства на случай выхода из строя POSтерминалов или отключения электричества и связи, однако активное развитие эквайринга и технологий оплаты в скором времени приведет к полному их исчезновению. Такая тенденция наблюдается с конца 2007 года и продолжается по сей день. Наглядно это продемонстрировано в Таблице 2.5

Таблица 2.5. Темпы роста числа импринтеров и POSтерминалов, расположенных на территории России и предназначенных для осуществления операций с использованием и без использования платежных карт.

Период

Показатель

Количество электронных терминалов

Количество импринтеров, установленных в торговых организациях

установленных в торговых организациях

электронных терминалов удаленного доступа

в пунктах выдачи наличных

2014 год

Число

1280205

19946

168632

8453

изменение, %

^ на 34,23

v на 3,74

^ на 11,79

v на 28,3

2013 год

Число

953749

20720

150851

11790

изменение, %

^ на 37,23

v на 3,05

^ на 14,14

v на 48,71

2012 год

Число

695023

21372

132160

22988

изменение, %

^ на 31,51

^ на 34,69

^ на 12,01

v на 20,33

Положительная динамика наблюдается по количеству электронных терминалов в организациях торговли. За 3 года их число возросло с 528 511 штук до 1 280 205 (рост в 2,42 раза). Причем кризисные явления не снизили темпов роста и на 1 апреля 2015 года их число составляет 1 311 800 штук. Это говорит об активной совместной работе банков и торговых организаций. Поскольку повышение безналичного оборота выгодно для обоих сторон. Часто для повышения числа безналичных операций банки и торговые организации предлагают специальные условия для тех клиентов, которые расплачивается за товары и услуги с помощью карты - скидки на товары и бонусные баллы. Эти действия оказывают положительное влияние на развитие эквайринга в России. Примечательно, что до начала 2013 года темпы роста были небольшими, а с 2013 года наблюдается значительное их увеличение и в кризисные 20142015 годы темпы роста выше, чем в период подъема после мирового финансового кризиса 2009 года. Стоит отметить динамику электронных терминалов удаленного доступа, так как после активного роста в 2012 году, их число стало снижаться, причем за последний год ситуация только ухудшилась, на 1 апреля 2015 года их число составило 19 946 штук. Ну и как уже говорилось, количество импринтеров снижается, и за 3 года их число уменьшилось на 14 535 штук или на 63,23%

Теперь стоит обратиться к статистике кредитных организаций, осуществляющих эмиссию или эквайринг платежных карт. Данные приведены в Таблице 2.6.

Таблица 2.6. Динамика чиста кредитных организаций, осуществляющих эмиссию и/или эквайринг платежных карт, шт.

период

показатель

Общее число кредитных организаций

из них

осуществляют эмиссию

осуществляют эквайринг

2014 год

Число организаций

834

588

543

Доля, %

100

70,5

65,11

Изменение, %

v на 9,64

v на 7,11

v на 7,97

2013 год

Число организаций

923

633

590

Доля, %

100

68,58

63,92

Изменение, %

v на 3,45

v на 3,06

v на 1,83

2012 год

Число организаций

956

653

601

Доля, %

100

68,31

62,87

Изменение, %

v на 2,25

v на 2,25

v на 0,17

2011 год

Число организаций

978

668

602

Доля, %

100

68,3

61,55

Как можно заметить из таблицы, происходит постепенное уменьшение числа организаций, осуществляющих эмиссию и эквайринг банковских пластиковых карт. Темпы роста по всем трем показателям, отражённым в данной таблице отрицательны и с каждым годом еще больше снижаются, так число организаций, осуществляющих эмиссию платежных карт снизилось за 3 года на 80 штук или на 11,98%, а за год снижение составило 7,11%, что на 4,86% большое, чем в 2012 году. В то же время число организаций, осуществляющих эквайринг снизилось на 59, или на 9,8%, снижение в относительных показателях так же увеличилось с 0,17% в 2012 году до 7,97% в 2014. Однако если обратить внимание на общее число организаций, которые имеют возможность осуществлять эмиссию и эквайринг платежных карт, то можно заметить, что их число снизилось с 978 до 834, то есть на 153 штуки. Исходя из этого можно сделать вывод, что с каждым годом все новые организации начинают осуществлять эмиссию карт и эквайринговое обслуживание, об этом говорит их увеличивающаяся доля. По эквайрингу на текущий момент она составляет 65,11% против 61,55% тремя годами ранее, а по эмиссии карт 70,5%, тогда как по итогам 2011 года доля организаций, занимающихся данным видом деятельности составляла 68,3%.

Ну и нельзя не отметить одно очень важное событие, которое оказало существенное влияние на развитие рынка банковских пластиковых карт России - это запуск национальной системы платежных карт. Уже упомянутая геополитическая напряженность, результатом которой стало давление западных партнеров, в том числе санкции, наложенные на ряд российских банков, таких как банки "Россия" и СМП, а также на банки, осуществляющие свою деятельность в Крыму, сделали невозможным осуществление платежей держателям карт вышеупомянутых банков. Это случилось изза того, что карты данных банков обслуживали платежные системы Visa и MasterCard, которые по требованию правительства США перестали проводить расчеты по картам. Результатом данных действий стали, вопервых, трудности для клиентов банка, особенно для тех, которые были за границей, а вовторых, падение цены акций банков, снижение размера активов, падение рейтинга и прочие негативные последствия. Эти события стали серьезным драйвером для возобновления работы над национальной системой платежных карт.

27 марта 2014 года Президент Российской Федерации Владимир Путин одобрил создание национальной платёжной системы в России и распорядился как можно скорее заняться её разработкой и внедрением для защиты интересов страны. Куратором проекта выступил Банк России, 5 мая 2014 года Владимир Путин подписал 112ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», а 23 июля 2014 года была произведена официальная регистрация ОАО «НСПК». Следующим этапом был перевод всех внутрироссийских операций под управление НСПК. Для этого сначала с MasterCard, а зачем и с Visa было заключено соглашение, исходя из которого с 1 апреля 2015 года международные операции должны были проходить под управлением данных международных платежных систем, а внутренние - под НСПК. В противном случае платежная система обязана внести депозит размером 2% от общего объема операций в стране. В итоге, MasterCard с 1 апреля, а Visa с21 мая стали осуществлять расчеты по данной схеме. Данные действия призваны обезопасить банки и их клиентов, от возможного давления со стороны западных стран.

Национальная система платежных карт должна определиться с условиями, форматом и технической спецификацией эмиссии платежных карт «Мир» уже в сентябре 2015 года, а с декабря, как планировалось, предполагает начать выпускать такие карты. [7]

Резюмируя представленную информацию можно сказать, что ухудшение экономической конъюнктуры в стране неизбежно повлияло и на рынок банковских пластиковых карт. Особенно заметно влияние на размер эмиссии кредитных и дебетовых карт с разрешенным овердрафтом, а также просроченную задолженность держателей по ним. Несмотря на это, в 2015 году продолжилось увеличение числа операций по оплате товаров и услуг по сравнению со снятием наличных денег, однако их размер все еще заметно ниже, чем развитых странах. Помимо этого, темпы роста числа POSтерминалов не только не снизились, они серьезно увеличились даже по сравнению с периодом восстановления после финансового кризиса 2009 года, что говорит о развитии эквайринга в стране. Так же очень значимым событием для рынка банковских карт стал запуск национальной системы платежных карт, которая призвана обезопасить российские банки и их клиентов, держателей карт, от давления со стороны западных стран.

2.2 Основные проблемы и перспективы развития рынка банковских пластиковых карт в России

На основе проведенного выше анализа, можно выделить следующие основные проблемы российского рынка банковских пластиковых карт:

1. Низкая доля кредитных карт и дебетовых карт с овердрафтом в общем числе эмитированных карт.

2. Высокая доля операций по снятию наличных средств по сравнению с операциями по оплате товаров и услуг, по объему денежных средств.

3. Большой объем просроченной задолженности по выпущенным кредитным картам.

4. Незащищенность российского рынка банковских карт перед внешними воздействиями.

Стоит отметить, что первые три проблемы являются актуальными для российской экономики долгое время, в то время последняя появилась лишь после осложнения геополитической обстановки в 2014 года.

Далее будут рассмотрены основные пути выхода из данной ситуации.

На Рисунке 2.2 предоставлена структура российского рынка кредитных карт.

Рисунок 2.2. Структура российского рынка кредитных карт на 1.02.2015 по объему портфеля в %.

Как можно заметить, на данном рынке существует низкая дифференциация, что говорит о том, что в России число банков, предлагающих клиентам свои кредитные карты, невелико. К слову, на 15 крупнейших эмитентов кредитных карт в России приходится 82,7% или совокупный портфель, объемом 1140,1 млрд рублей (в целом по России 1378,6 млрд руб.). Между тем, практически все банки предлагают своим корпоративным клиентам зарплатные проекты, которые предполагают обеспечение сотрудников дебетовыми картами. В связи с этим, существует логичное решение, вопервых, открытие овердрафта для держателей дебетовых карт, а вовторых, распространения кредитных карт среди участников зарплатных проектов. Сами по себе кредитные карты являются одним из самых рисковых видов кредитования, однако предложенный подход помогает эти риски снизить.

Однако проблему низкой доли кредитных карт нельзя решить только таким методом, так как она косвенно связана и с проблемой преобладающей доли операций по снятию наличных средств (по объему). Происходит это, помимо низкой финансовой грамотности населения, изза плохой инфраструктуры, а именно - низким обеспечением POSтерминалами, отсутствием или низким качеством интернет и мобильного банка, отсутствием преимуществ при безналичной оплате.

В данной ситуации, банкам, совместно с торговыми организациями необходимо совместными действиями повышать уровень безналичных расчетов, для банкаэмитента это выгодно по следующим причинам:

1. Банк получает комиссию с каждой транзакции (в среднем это около 1%);

2. Клиент хранит средства на счете, остатки на счетах -- средства которыми банк может оперировать;

3. Средства, которые потрачены клиентом на безналичную транзакцию, не будут сняты в банкомате, а значит необходимость в банкоматах снижается и/или их можно реже инкассировать (эти затраты возможно оценить как 0,2%).

Если банк является эквайером, то он так же получает комиссию за проведение операций, в зависимости от оборота торговой организации она может варьироваться, но обычно она составляет около 1%.

Для торговых организаций выгода состоит в следующем:

1. Многим покупателям психологически проще расстаться с деньгами, когда они не держат их в руках (как следствие -- увеличение средней суммы чека);

2. На счете денег часто больше, чем наличных в кошельке, а это означает что клиент с картой может купить больше, чем этот же клиент без карты (иначе клиент расплатился бы сразу наличными и не попал в категорию платежей по карте);

3. Отсутствуют комиссии за пересчет и зачисление наличных на счет в банке (относится к объему безналичных платежей);

4. Уменьшаются затраты на инкассацию и страховки, т.к. наличных меньше;

5. Уменьшаются затраты на заказ разменных денег, особенно, монет.

В связи с этим, банк совместно с торговой организацией может предоставлять особые условия для клиентов, оплачивающих товары и услуги с помощью карты, а именно: делать скидку за безналичный расчет (очень актуально в сегодняшней ситуации при общем спаде покупательной способности населения); возвращать часть стоимости товара на карту (cashback); начислять бонусные баллы за осуществление безналичных операций. Результатами таких действий станет не только увеличение доли безналичных платежей, но и объем эмиссии кредитных карт, так как плюсы для держателей карт очевидны. Примером успешной деятельности банка в сфере эквайринга и эмиссии кредитных карт может служить ОАО Сбербанк России, результаты деятельности которого будут отражены ниже, в выдержке из отчета за 1 квартал 2015 года.

Чистый комиссионный доход вырос на 10,5 млрд. рублей (на 23,1%). Основной прирост приходится на операции с банковскими картами и операции эквайринга. Количество активных торговосервисных точек, привлеченных на эквайринговое обслуживание, за год увеличилось на 40,2 тысячи до 446,1 тысяч. Общий комиссионный доход Сбербанка от услуг торгового эквайринга за 2014 год увеличился до 30,4 млрд рублей (+43% к 2013 году). При этом доля Сбербанка на рынке эквайринга выросла на 3,2 процентных пунктов до 46,4%. Годовой оборот по банковским картам в сети интернет увеличился с 17 млрд руб. до 47 млрд руб., а общее количество клиентов, пользующихся услугой интернетэквайринг Сбербанка, составило более 750 организаций

Решить проблему низкой доли платежей за товары и услуги поможет повышение качества сервиса, которое будет выражаться в дистанционном обслуживании с помощью сервисов мобильный банк и интернет банкинга, а также с помощью мобильных приложений. Предоставление высокого уровня обслуживания в совокупности с простотой проведения операций окажет существенное влияние на развитие операций, проводимых с помощью карт, в том числе и онлайн.

Как говорилось ранее, на сегодняшний день практически по половине кредитных карт существует просроченная задолженность. Связана она, помимо уже упомянутой низкой финансовой грамотностью населения еще и с методами распространения кредитных карт банками. Зачастую, банки предлагают свои карты в местах массового скопления людей, оформляют через интернет и рассылались по почте заемщикам, о которых банк имел минимум информации, что представляло собой высокие риски невозвратов. И на сегодняшний день кредитные карты являются самым рискованным банковским продуктом. [8]

Для улучшения ситуации, банкам стоит изменить политику предложения кредитных карт, поскольку просроченная задолженность по ним, зачастую безнадежная, так как передача долга в коллекторские агентства или суд нецелесообразна изза небольшого размера. Здесь подойдет способ, предложенный выше - сделать упор на распространение кредитных карт среди участников зарплатных проектов. Помимо этого, можно предложить банкам распространять свои карты следующим клиентам, по степени надежности:

1) внутренним клиентам банка (сотрудникам);

2) участникам зарплатных проектов и другим держателям дебетовых карт;

3) клиентам с хорошей кредитной историей.

Такой подход, возможно, снизит число эмитированных кредитных карт, но поможет уменьшить риски да данный вид продукта.

Теперь перейдем к основной проблеме рынка банковских пластиковых карт России. Связана она была с обострившейся геополитической ситуацией и давлением со стороны западных стран.

21 марта 2014 года международные платежные системы Visa и MasterCard, подчиняясь указу президента США, приостановили свою деятельность по обслуживанию карт АКБ «Россия», «Собинбанк», «Инвесткапиталбанк», СМП Банк, «Финсервис» и других (всего 8 банков), а 26 декабря 2014 года в республике Крым и городе Севастополе, на территории которых работал 31 банк. Эти события показали незащищенность банков и держателей карт в сфере проведения платежей с помощью платежных карт. В связи с этим активизировалась работа по созданию национальной системы платежных карт (НСПК), которая смогла бы обеспечить бесперебойность совершения внутренних платежей, независимо от внешнего воздействия. Процесс развития НСПК включает в себя следующие этапы:

В рамках первого этапа (до 31 марта 2015 года) создана национальная операционнонезависимая платформа для обработки внутрироссийских транзакций с использованием национальных и международных платежных карт. Организовано взаимодействие между участниками рынка платежных услуг через операционный платежный и клиринговый центр (ОПКЦ) НСПК по картам международных платежных систем.

На втором этапе (апрель - декабрь 2015 года) предусмотрен комплекс мероприятий, направленных на запуск и развитие национальных платежных инструментов. На данный момент процесс развития национальной системы платежных карт находится на этом этапе. Крупнейшие международные платежные системы, на которые приходится около 95% всех эмитированных карт, уже обрабатывают внутренние операции через НСПК. Теперь ведутся подготовительные работы для эмиссии карт - выбран бренд и дизайн карты, определяются производители чипов, пластика для карт, банкиэмитенты. Так же в этот период представители НСПК начинают заключать договоры об эмиссии кобейджинговых карт, хотя ранее это планировалось делать на 3 этапе. 19 июля 2015 года такой договор был заключен с MasterCard, ведутся переговоры с Visa, JCB, American Express и Union Pay.

Третий этап (2016 - 2018 годы) предусматривает мероприятия по насыщению продуктовой линейки НСПК актуальными платежными продуктами и сервисами, их продвижению и развитию на территории России, а также по продвижению национальных платежных карт и иных электронных средств платежа, а также сервисов НСПК за пределами России. Этот этап стоит рассмотреть более подробно. Эмиссию самих карт планируется начать в декабре 2015 года. Исходя из данных проекта стратегии развития НСПК, планируется, что на долю национальной системы платежных карт к 2018 году будет приходиться не менее 50% рынка банковских карт РФ. Цифры НСПК коррелируют с самыми ранними планами УЭК, которую также намеревалась выпустить объемом не менее 120 млн карт. Именно на карты этой системы должны были зачисляться положенные держателю бюджетные выплаты. Однако пока этого так и не произошло, а на добровольной основе желающих их получать чуть более 600 тыс. человек, по данным самой УЭК. По закону все банки, присоединившиеся к НСПК, должны будут выдавать ее карты тем, кто получает из бюджета и внебюджетных фондов зарплаты, пенсии, социальные пособия и стипендии. Впрочем, на основе данных Росстата, число таких граждан не превышает 60 млн. (http://www.kommersant.ru/doc/2660521). Особый интерес вызывает перспективы развития НСПК за пределами России. В стратегии развития национальной системы платежных карт для решения данной задачи планируется проведение следующего комплекса мероприятий:

а) Мероприятия по выпуску кобейджинговых платежных карт совместно с международными платежными системами для предоставления беспрепятственных возможностей держателям платежных карт, предоставляемых клиентам участниками НСПК в соответствии с правилами НСПК, по осуществлению безналичных расчетов и получению наличных денежных средств как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами;

б) заключение партнерских соглашений с платежными системами зарубежных государств по взаимному обслуживанию национальных платежных инструментов, в том числе с целью содействия формированию единого розничного платежного пространства совместно со странами участницами Евразийского экономического союза и других межгосударственных объединений с участием Российской Федерации;

в) привлечение иностранных участников с целью расширения сферы обслуживания национальных платежных инструментов, а также для возможного выпуска национальных платежных инструментов за пределами Российской Федерации.

Остановимся на каждой задаче отдельно. Проблем с эмиссией кобейджинговых платежных карт НСПК с другими платежными системами возникнуть не должно. Такие проекты существуют долгое время, например, Белкарт и Maestro или Union Pay и Visa, и созданы они по тем же причинам, по которым планируется создание кобейджинговых карт НСПК с другими платежными системами, то есть, для осуществления международных платежей держателям карт национальной платежной системы. Стоит отметить, что все крупнейшие платежные системы вызвали заинтересованность в развитии таких проектов, совместно с НСПК, а первое соглашение, как говорилось выше, уже было заключено с Maestro.

Однако не стоит считать это большим шагом вперед, вопервых, потому что такой опыт не уникальный, а вовторых, в случае введения ограничений на банк, держатели карт не смогут проводить международные операции по картам. Примечательно, что с СМП банком, который перестали обслуживать Visa и MasterCard на какоето время, отказались заключать кобейджинговые проекты все крупные платежные системы, в том числе и Union Pay. А если говорить о платежных системах American Express, JCB и Union Pay, то первые две вероятнее всего перестанут обслуживать санкционный банк вслед за двумя крупнейшими платежными системами, а у последней достаточно ограничена инфраструктура (в основном, АзиатскоТихоокеанский регион) и в связи с вступлением новых правил деятельности платежных систем в Китае, введенных с 1 июня, процесс создания инфраструктуры для обслуживания платежных карт Union Pay за пределами КНР может замедлиться. Данный шаг, несомненно, был очень важен для развития НСПК и безусловно, кобейджинговые карты будут выполнять заложенные в них функции, однако значительно важнее международная интеграция НСПК и далее будет предложен проект такой интеграции.

Для этого стоит обратить внимание на два оставшихся пункта в стратегии международного развития НСПК, а именно: формированию единого розничного платежного пространства совместно со странами участницами ЕАЭС и других межгосударственных объединений с участием Российской Федерации; возможного выпуска национальных платежных инструментов за пределами Российской Федерации. Коротко это можно охарактеризовать так - единая платежная система в ЕАЭС и заключение договоров на обслуживание карт «Мир» (бренд НСПК) за рубежом, без участия международных платежных систем.

Несомненно, если говорить о международной интеграции национальной системы платежных карт, то в первую очередь стоит рассматривать дружественные страны для Российской Федерации, а именно - членов ЕАЭС. Однако даже здесь должна быть поэтапная интеграция:

1) на первом этапе необходимо создать единую платежную систему с Белоруссией, где на протяжении 20 лет действует национальная платежная система Белкарт. В то же время необходимо начать работу над созданием национальной платежной системы Казахстана.

2) На втором этапе будет производиться интеграция с Казахстаном. К тому времени, у данной страны уже должна быть разработана и внедрена своя платежная система, кроме того экономика Казахстана схожа по структуре с российской, что упростит интеграционные процессы.

3) Третий этап подразумевает включение остальных странчленов ЕАЭС в единую платежную систему (Киргизия и Армения).

Но несмотря на кажущуюся простоту программы интеграционного процесса, для её реализации должна быть произведена огромная подготовительная работа. Она будет включать в себя выравнивание экономик этих стран, что будет заключаться, вопервых, в переходе к единой регуляторной политике, чтобы совместно устранять дизбаланс в банковской системе. Это будет заключаться в зеркальных шагах ЦБ стран ЕАЭС, а затем и создание единого Центробанка на примере ЕЦБ. Вовторых, необходимо увеличить долю операций в национальных валютах, так как на данный момент 35% всех операций совершатся в долларах. Эту проблему можно решить с помощью взаимозачетов, а разницу обменивать через кросскурс или напрямую. Втретьих, предстоит переход к единой валюте, что тоже предполагает большой объем работы, однако можно воспользоваться опытом Еврозоны, то есть на первом этапе использовать валютную змею, когда валюты стран ЕАЭС будут колебаться в заранее определенном коридоре, на втором этапе переход к аналогу ЭКЮ - валюты, стоимость которой будет определяться исходя из корзины валют стран, входящий в ЕАЭС, а на третьем этапе будет переход к единой валюте. В апреле 2014 года было обозначено введение единой валюты не позднее 2025 года с рабочим названием «алтын» или «евраз». Однако переход к единой валюте представляет собой большую опасность и кроет в себе высокие риски, так как её курс будет определять действия любой из стран, где она будет находиться в обращении, поэтому очень важно прежде всего выровнять экономики стран участниц ЕАЭС, в том числе в показателях инфляции и колебания курса национальных валют, чтобы не сложилась аналогичная ситуация с Евросоюзом, когда действия Греции оказывают существенное влияние не курс евро. Так же не стоит забывать о проблемах перехода к единой валюты в Еврозоне, переход от валютной змеи к ЭКЮ был вызван, в том числе и тем, что некоторые страныучастницы не могли удерживать курс своей валюты в установленном валютном коридоре, в итоге коридор 2 раза расширялся и в последствии было принято решение перехода к ЭКЮ. Европейская валютная система, в свою очередь, пережила тяжелый кризис, когда валюты стран, входящих в портфель ЭКЮ имели разнонаправленное движение, что вынуждало ЦБ этих стран проводить масштабные валютные интервенции для выравнивания курса, однако свою задачу Европейская валютная система выполнила. К этим сложностям стоит отнести еще и возможность влияния западных стран на экономики и курсы валют, помимо этого будет затруднен вход новых стран в ЕАЭС, в том числе Египта, Вьетнама и Туниса, так как для этого потребуется масштабные изменения как в экономике, так и в законодательной сфере. Однако в случае успеха, ЕАЭС станет сильным экономическим блоком с единой финансовой системой, что будет большим потенциалом для развития данного объединения. Так же будет необходимо создание аналога SEPA единой зона, в которой полностью ликвидированы различия между внутренними и международными платежами в единой валюте ЕАЭС, что так же принесет большой вклад в развитие единой платежной системы.

Если развитие НСПК пойдет по такой схеме, то её участниками будут уже 5 стран, с общим населением более 183 млн человек. Здесь необходимо обратиться к опыту международного развития Union Pay. Уникальность данного опыта состоит в том, что инициаторами развития инфраструктуры банковских карт данной платежной системы были зарубежные предприниматели и банки. В 2013 году китайцы совершили 52 млн зарубежных туристических поездок (не включая Макао и Гонконг) и потратили на эти цели 102 млрд долларов (по данным Государственной туристической администрации Китая), в 2014 году 60 млн поездок, а по прогнозам компании Global Blue (глобальный оператор сервисов taх free) их число в 2016м превысит 77 млн. При этом для многих китайцев понятия Union Pay и «платежная карта» -- синонимы, так как известные в остальном мире Visa и MasterCard в Китае развиты слабо. Соответственно, предоставление жителям КНР возможности платить за товары и услуги привычным способом даст дополнительный доход местным магазинам, гостиницам и прочим компаниям, работающим на туристическом рынке. В 2014 году Россию посетили более 400 тыс. туристов из Китая, что на 40% больше, чем годом ранее, а в первом квартале 2015 года число гостей из КНР выросло в 2.5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Достаточно сказать, что страны, привлекающие гостей из Китая, испытывают кратный рост числа поездок: за три последних года количество китайских туристов в Норвегию, Исландию и Грецию выросло втрое, а в Канаду -- вдвое.

Вторая причина хороших перспектив китайской платежной системы в других странах связана с растущим туристическим и деловым потоком в Китай. Поднебесная развивает этот бизнес, упрощая въезд и пребывание на своей территории. Так, в Пекине, Шанхае, Гуанчжоу, Чэнду, Чунцине и Даляне введен режим безвизового въезда, после которого разрешено пребывание в Китае на 72 часа. Такая льгота действует для туристов из 45 стран, в том числе и России. Учитывая относительно слабое развитие западных карточных систем в Китае, иностранным туристам и предпринимателям -- особенно тем, кто приезжает в страну не раз, -- проще брать с собой карту UnionPay и спокойно пользоваться ею практически во всех магазинах и банкоматах.

Наконец, третья причина оправданности интереса иностранцев к UnionPay -- особые преимущества, которые предоставляет система владельцам карт. Чтобы привлечь внимание европейцев, австралийцев, американцев и других представителей развитых стран мира, в кошельках у которых уже много лет лежит несколько карточек с привычными логотипами, китайская компания предлагает особые условия: двухвалютные карты, отсутствие комиссий на обмен при платеже не в валюте карты, скидки в крупных торговых центрах и аэропортах. Летом 2014 года «программа преференций» включала особые условия покупок в 40 регионах 20 стран мира и в 60 аэропортах, в общей сложности к программе подключено более 1 тыс. продавцов. Понятно, что свои преимущества и бонусы есть у всех систем платежей. Но для того, чтобы получить свое место на рынке, UnionPay приходится быть как можно более дружественной к клиентам.

Исходя из этого можно сказать, что возможности интеграции единой системы платежных карт ЕАЭС есть, и они выше, чем у НСПК, однако число карт Union Pay более чем в 10 раз выше, чем общее количество карт на весь ЕАЭС, а разница в численности населения позволяет сделать очевидные выводы о разнице туристического потока. Поэтому международная интеграция карт единой системы платежных карт (которую еще необходимо создать) или НСПК потребует большого количества времени, средств и сил, причем гарантии положительного результата нет и скорее всего даже при создании единой системы платежных карт будет использован вышеупомянутый механизм кобейджинга.

Однако существует метод, который позволит решить проблему международной интеграции и обезопасить банки от введения ограничений от международных платежных систем, при этом никак не затрагивая не только внутренние операции, но и международные. Он труднореализуем, но позволит добиться выдающихся успехов. Для этого необходимо проведение большой работы над НСПК, но уже совместно с членами БРИКС.

БРИКС представляет собой объединение пяти быстроразвивающихся стран - Бразилии, России, Индии, Китая и Южной Африки, численность населения которых составляет 2,939 млрд человек или 42% от общей численности населения. Суммарный ВВП этих стран по ППС на 2014 год, по оценкам Всемирного Банка, составил более 30% от общемирового, причем у этих стран большой потенциал роста. Эти внушительные показатели являются хорошими предпосылками для развития мощного экономического блока, независимого от давления западных стран. Стратегия развития данного объединения предполагает, в том числе, мобилизацию ресурсов для финансирования инфраструктурных проектов, направленных на поддержание устойчивого развития в странах БРИКС и других развивающихся экономиках. В связи с этим предполагается создание аналогов МВФ и Всемирного Банка, и работа в этом направлении уже идет. В конечном счете это приведет к созданию новой политической силы. Создание таких значимых институтов, как Банк Развития БРИКС и аналога МВФ имеет большое значение для объединения, так как сулит большие перспективы для разработки совместных проектов. В этом ключе можно говорить о создании единой платежной системы, но сразу стоит оговориться, что создание платежной системы по примеру ЕАЭС, описанному выше, в ближайшем будущем невозможно, поскольку несмотря на то, что страны ЕАЭС в большей или меньшей степени схожи по уровню своего развития, общая финансовая система будет создана не ранее 20252030 года. Каждая из стран БРИКС уникальна по своему развитию, по структуре экономики, налоговой и политической системе, поэтому о создании единой финансовой системы по крайней мере в ближайшим будущей говорить не приходится.

Но существует другой вариант, для этого стоит обратиться к определению понятия кобейджинговая карта. Кобейджинговая карта банковская карта, работающая в нескольких платежных системах, обычно в двух. [9] Из этого определения следует, вопервых, что обычно данные карты работают в двух платежных системах, как в примерах, приведенных выше, а вовторых, что данное понятие подразумевает возможность использования нескольких брендов одновременно. В связи с этим, теоретически существует возможность создания платежной карты, которая будет единой для членов БРИКС и обслуживаться несколькими национальными платежными системами, назовем её многофункциональная платежная карта (или МПК). То есть на территории государств членов БРИКС обслуживание будет производиться национальными платежными системами, а в зарубежных государствах либо той из национальных платежных систем, которая обслуживается в данной стране, либо по наиболее выгодной (по тарифу или конвертации), если в данной стране обслуживаться можно по двум и более национальным платежным системам стран БРИКС. Будет это выглядеть следующим образом - гражданин Индии имеет МПК, на территории Индии данная карта обслуживается платежной системой RuPay (индийская национальная платежная система). Допустим, он решил поехать в Гонконг, но так как на данной территории RuPay не производит расчетов, то обслуживание будет происходить с помощью Union Pay, так как китайская национальная платежная система работает в Гонконге. Другая ситуация этот гражданин Индии решил отправиться в Финляндию, в которой так же RuPay не работает. Напримеру, в этой стране есть возможность производить оплату с помощью двух платежных систем, участниц МПК - НСПК (или системы платежных карт ЕАЭС) и Union Pay, в таком случае оплата будет произведена с помощью той платежной системы, операции по которой будут выгоднее для держателя карты. Выгода будет определяться исходя из биллинговой валюты карты, валюты счета карты, вида карты, комиссии за операцию и прочих факторов.

Выше был отражен турпоток Китая и то, как банки и предприятия развивали инфраструктуру для обслуживания карт Union Pay. При реализации проекта МПК, очевидно, что держателями данных карт гипотетически может стать половина населения земли и создание инфраструктуры по обслуживанию данных карт по всему миру будет вопросом времени.

Кроме того, потребность в данных картах будет не только у жителей БРИКС, но и других стран, которые путешествуют или ездят в командировки в страныэмитенты МПК. Учитывая впечатляющие успехи платежной системы Union Pay, можно ожидать, что степень интеграции данной карты и объединения платежных систем будет значительно выше, что сделает невозможным какоелибо давление со стороны западных стран даже на платежную систему, ведь в случае отказа от обслуживания карт стран БРИКС, это приведет к серьезным ограничениям в том числе и для жителей стран, не членов БРИКС.

На сегодняшний день у всех стран членов БРИКС, кроме ЮАР существует национальная платежная система, однако значительных успехов в её развития пока что достиг только Китай. Поэтому, для развития данного проекта необходимо, чтобы, вопервых, в каждой стране БРИКС была разработана эффективная законодательная база для регулирования национальной платежной системы; вовторых, уровень безналичных расчетов был достаточно высок в стране, для этого должна быть создана инфраструктура, а банки и торговые сети должны мотивировать клиентов совершать безналичные платежи; втретьих, доля национальной платежной системы должна быть достаточно велика, для этого необходимо обязать банки эмитировать карты национальных платежных систем или кобейджинговые карты, в первую очередь для работников бюджетных учреждений и льготников.

Вывод: можно сказать, что на современном развитии рынка банковских пластиковых карт Росси существует несколько проблем: низкая доля кредитных и дебетовых карт с овердрафтом, большое количество операций по снятию наличных средств, большая доля просроченной задолженности по картам, а также незащищенность рынка перед внешними воздействиями. Для решения этих проблем стоит, вопервых, повысить инфраструктуру рынка с помощью увеличения количества POSтерминалов, повысить качество обслуживания клиентов банками, в том числе с помощью сервисов мобильный банк и интернет банкинг и предлагать кредитные карты только клиентам участникам зарплатных проектов или с хорошей кредитной историей. Для повышения устойчивости рынка банковских карт на территории страны необходима реализаций кобейджинговых проектов НСПК с международными платежными системами. Повышение устойчивости на международной арене можно добиться путем создание единой платежной системы для ЕАЭС или объединения платежных систем стран БРИКС. Каждый из предложенных проектов требует больших затрат времени и средств, однако их реализация может стать одним их ключевых шагов к формированию сильного политического и экономического объединения.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что сегодня рынок банковских пластиковых карт представляет собой сложную, многоуровневую систему, стабильное функционирование которой зависит от множества элементов. Но, как и любая другая система, стала она такой не сразу, а в процессе относительно короткого, но очень активного процесса эволюции и за 135 лет она развилась от идеи в книге до одного из самых сложных процессов в банковской системе. По объективным причинам процесс интеграции банковских пластиковых карт на территории РФ активно начался в 1989 году, хотя элементы безналичных расчетов в СССР появились еще в 1969 году, для обслуживания иностранцев. На сегодняшний день Россия является участником мирового финансового рынка с широкой интеграцией международных процессов. То же касается и рынка банковских пластиковых карт.

Банковская карта представляет собой пластиковую карту, которая даёт право её владельцу расплачиваться за товары и услуги, а также снимать наличные денежные средства. Несмотря на то, что банковские карты обслуживаются разными платежными системами и по разным технологиям, они разрабатываются и выпускаются по общим международным стандартам. Это позволяет значительно упростить процесс обслуживания банковских карт через POSтерминалы и банкоматы. Большое количество характеристик карты, определяющих её функционал и технические параметры, позволяют выделить несколько видов классификаций.

Процесс регулирования рынка банковских пластиковых карт представляет собой очень многоаспектный и разносторонний процесс, для регулирования которого должна быть серьезная нормативноправовая база. Сегодня существует большое количество нормативноправовых актов, которые либо напрямую регулируют рынок банковских пластиковых карт, либо оказывают на него серьезное воздействие, и несмотря на то, что в данном направлении достигнут хороший результат, существует еще большой объем работы, связанный, в том числе, с доработкой правовой базы для стабильного функционирования национальной системы платежных карт. Это необходимо для повышения стабильности российского рынка банковских пластиковых карт и его защиты от потенциальных угроз со стороны западных стран.

Осложнение геополитической обстановки оказало существенное влияние на экономику страны, что не могло не отразиться и на рынке банковских пластиковых карт. Снижение доходов населения, повышение процентных ставок по кредитам и ряд других факторов оказали заметное влияние на размер эмиссии кредитных и расчетных карт с овердрафтом, а также на размер просроченной задолженности держателей по ним. Несмотря на негативное влияние рыночной конъюнктуры, в 2015 году продолжилось увеличение числа операций по оплате товаров и услуг по сравнению со снятием наличных денег, однако их размер все еще заметно ниже, чем развитых странах. Помимо этого, темпы роста числа POSтерминалов не только не снизились, они серьезно увеличились даже по сравнению с периодом восстановления после финансового кризиса 2009 года, что говорит о развитии эквайринга в стране, основным драйвером для которого стала политика банка и торговых организаций по снижению издержек проведения операций и обслуживания наличного оборота. Так же очень значимым и необходимым событием для рынка банковских карт стал запуск национальной системы платежных карт, которая призвана обезопасить российские банки и их клиентов, держателей карт, от давления со стороны западных стран.

Проблемы, которые были присущи российскому рынку банковских пластиковых карт, актуальные еще 5 лет назад, никуда не делись. Низкий объем безналичных расчетов, высокая доля просрочек по кредитным картам, плохая инфраструктура рынка и ряд других проблем не только не были решены, но и усилились, в связи с ухудшением рыночной конъюнктуры и действиями Банка России по исправлению данной ситуации. Однако основной проблемой развития рынка банковских пластиковых карт в России, которая была ранее, как не парадоксально, одной из основных задач, является его высокая интеграция в мировые финансовые процессы. В сложившейся ситуации, когда более 95% банковских карт в России обслуживаются международными платежными системами, сделали эти 95% потенциальными рычагами давления со стороны западных стран, для продвижения своих интересов. В связи с этим, началась активная работа над проектом создания и развития НСПК, актуальность которого многократно выросла. На сегодняшний день все внутренние транзакции выполняются через данную систему, что гарантирует проведение платежей не зависимо от внешних воздействий. Исходя из стратегии развития НСПК, следующим этапом является интеграция национальной системы платежных карт за рубеж. Наиболее перспективными могут стать проекты развития единой платежной системы в рамках ЕАЭС или создание многонациональной платежной системы стран БРИКС. Реализация данных проектов потребует больших затрат времени и средств, но их перспективы огромны и, возможно, реализация данных проектов послужит еще одним из инструментов перераспределения сил на международной арене, но уже в финансовой сфере.

Список источников

Нормативные источники

1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 3951 (ред. от 20.04.2015) "О банках и банковской деятельности" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/bank/ (дата обращения: 25.05.2015).

2. Письмо ЦБР от 10 июня 2005 г. N 85Т "О применении нормативных актов Банка России, регулирующих операции с использованием банковских карт" [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://base.garant.ru/585550/#ixzz3e74k7GXH (дата обращения: 11.06.2015)

3. Положение о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 N 383П) (ред. от 29.04.2014)

[Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163450/ (дата обращения: 12.06.2015).

4. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием (утв. Банком России 24.12.2004 N 266П) (ред. от 14.01.2015) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_175637/ (дата обращения: 15.06.2015).

5. Федеральный закон от 22.10.2014 N 319ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (22 октября 2014 г.) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_170099/ (дата обращения: 13.06.2015).

Научная литература

6. JCB и Mastercard предложили НСПК создать кобейджинговые карты [Электронный ресурс]. - Режим доступа: (http://ria.ru/economy/20150325/1054476696.html#ixzz3dmiEH7e8) (дата обращения 30.05.2015). [11]


Подобные документы

  • Классификация банковских карт. Правовая характеристика договора по обслуживанию банковских карт. Операции, совершаемые с использованием банковских платежных карт и механизм расчетов по этим операциям. Проблемы и перспективы развития рынка банковских карт.

    дипломная работа [83,2 K], добавлен 25.06.2012

  • Виды, назначение и преимущества пластиковых карт. Организация и нормативно-правовое регулирование рынка банковских пластиковых карт, его участники. Анализ продуктовой линейки для физических лиц на базе пластиковых карт. Реализация зарплатных карт.

    дипломная работа [587,6 K], добавлен 11.06.2014

  • Основные понятия, применяемые в системе безналичных платежей. Виды банковских карт, области их применения и возможности. Особенности российских платежных систем современного рынка банковских карт. Перспективы рынка пластиковых банковских продуктов.

    дипломная работа [242,7 K], добавлен 20.05.2012

  • Классификация пластиковых карт. Исследование рынка банковских пластиковых карт и перспектив его развития в России. Пластиковые карточки в системе безналичных расчетов. Технология безналичных расчетов на основе пластиковых карт. Подготовка карт к эмиссии.

    курсовая работа [57,1 K], добавлен 22.04.2011

  • Виды банковских карт. Открытие и ведение банковских счетов для осуществления расчетов по операция, совершаемым с использованием банковских карт. Схема реализации зарплатного проекта. Обеспечение безопасности операций с использованием платёжных карт.

    дипломная работа [133,3 K], добавлен 16.06.2013

  • Роль банковских карт в системе рыночных отношений. Виды банковских карт и схема функционирования платежной системы на их основе. Анализ динамики рынка банковских карт в России и перспективы его развития на примере Тульского отделения Сбербанка России.

    дипломная работа [472,0 K], добавлен 25.05.2015

  • Возникновение банковских пластиковых карт, их виды. Эмитенты и эквайеры, платежные системы. Рынок банковских пластиковых карточек в Российской Федерации в цифрах на примере Центрального банка. Государственное регулирование обращения банковских карт.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 01.03.2012

  • Пластиковые карты как инструмент организации безналичных расчетов. Сущность безналичных расчетов. Понятие и классификация пластиковых карт. Участники системы карточных расчетов и их взаимодействие. Итоги деятельности банков Украины на рынке.

    курсовая работа [217,3 K], добавлен 02.09.2005

  • Организация работы с банковскими картами, характеристика их видов. Российские и зарубежные платежные системы. Услуги банков с использованием банковских карт, базовая схема операций. Проблемы внедрения "пластиковых денег" в России и перспективы развития.

    курсовая работа [119,1 K], добавлен 06.11.2015

  • Банковские операции с пластиковыми картами в системе современных способов обслуживания клиентов. Виды мировых и российских платежных систем, сформированных с использованием пластиковых карт. Совершенствование процесса использования банковских карт в РФ.

    дипломная работа [125,3 K], добавлен 06.12.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.