Управление качеством банковских услуг

Рубрика	Банковское, биржевое дело и страхование
Вид	контрольная работа
Язык	русский
Дата добавления	24.05.2015
Размер файла	36,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Направления совершенствования управления качеством банковских услуг

  Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг. Оптимизация процесса обслуживания клиентов на примере деятельности Бугульминского ОСБ. Обоснование возможных путей решения проблем управления качеством услуг кредитования населения.
  
  дипломная работа [119,1 K], добавлен 08.12.2010
  

• Формирование системы управления качеством (на примере ОАО Сбербанка России № 8634 г. Омска)

  Основные составляющие системы управления качеством в Сбербанке России. Качество услуг, предоставляемых Сбербанком России. Анализ системы управления качеством предоставляемых услуг и качеством клиентского обслуживания на примере Омского ОСБ № 8634 г. Омска
  
  дипломная работа [172,6 K], добавлен 23.05.2015
  

• Рекомендации по совершенствованию системы маркетинга банковских услуг на примере банка "Петрокоммерц"

  Маркетинг в сфере банковских услуг: понятие, функции, особенности. Планирование маркетинга банковских услуг. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Петрокоммерц". Анализ банковских продуктов и ценообразования, распределения и продвижения, конкурентов.
  
  дипломная работа [135,5 K], добавлен 24.04.2014
  

• Совершенствование управления качеством банковских услуг

  Мотивы, побуждающие клиента к приобретению банковских услуг. Основные банковские услуги. Характеристика Бугульминского ОСБ №4694, функции основных служб, отделов. Совершенствование консультационной работы с клиентами. Внедрение новых форм кредитования.
  
  курсовая работа [77,5 K], добавлен 16.12.2010
  

• Анализ банковских услуг ЗАО КБ "Кедр" в условиях нестабильной экономики и разработка мероприятий по внедрению новых видов услуг

  Теоретические основы формирования банковских услуг коммерческого банка, их классификация. Направления развития рынка банковских услуг на примере ЗАО КБ "Кедр". Мероприятия по повышению доходности банковских услуг, перспективы расширения их спектра.
  
  дипломная работа [665,7 K], добавлен 26.05.2012
  

• Рынок банковских услуг и его развитие в Казахстане

  Аспекты формирования и развития рынка банковских услуг. Классификация банковских услуг. Формирование портфеля банковских услуг. Развитие рынка банковских услуг в Республике Казахстан на примере АО "Евразийский банк": проблемы и пути совершенствования.
  
  дипломная работа [585,9 K], добавлен 26.02.2011
  

• Анализ состояния современных банковских услуг России на примере ОАО "Сбербанк"

  Экономическая сущность и этапы формирования банковских услуг. Изучение структуры банковского рынка и анализ банковских услуг России. Характеристика основных банковских продуктов ОАО "Сбербанк". Специфика инкассации и расчётных операций в банках РФ.
  
  курсовая работа [379,6 K], добавлен 19.06.2015
  

• Организация в сфере банковских услуг национального масштаба

  Характеристика рынка банковских услуг и факторов внешней среды, влияющих на его развитие. Структура банковской организации "Фидобанк". Организация коммуникаций и контроля в банке. Методы управления персоналом и системы мотивации в данной организации.
  
  контрольная работа [1,2 M], добавлен 04.07.2016
  

• Услуги коммерческих банков

  Общая характеристика банковских услуг. Понятие банковской услуги их классификация. История возникновения и развития банковских услуг. Рынок банковских услуг. Проблема развития потребительского кредитования. Платежные системы на современном этапе.
  
  курсовая работа [395,6 K], добавлен 14.03.2009
  

• Развитие рынка банковских услуг и оценка их эффективности

  Понятие, роль, виды и формы основных современных банковских услуг предоставляемых коммерческими банками. Организационно-экономическая характеристика деятельности и рынка банковских услуг Калининского отделения № 2004 Сбербанка Российской Федерации.
  
  дипломная работа [442,5 K], добавлен 16.06.2010
  

• Оценка конкурентной среды на рынке банковских услуг Республики Молдова

  Специфика банковской конкуренции, ассортимент банковских услуг, продуктов. Анализ факторов, формирующих конкурентную среду на рынке банковских услуг. Элементы конкурентоспособности коммерческих банков на примере КБ "Moldindconbank" АО и КБ "Energbank" АО.
  
  курсовая работа [118,1 K], добавлен 01.06.2014
  

• Маркетинг в банковских отраслях

  Понятие маркетинга в банковской деятельности. Описание кредитных операций коммерческого банка. Оценка деятельности и продвижения банковских операций на Астраханском рынке банковских услуг Евроазиатского Торгово-Промышленного Банка, структура пассивов.
  
  курсовая работа [80,8 K], добавлен 19.03.2014
  

• Совершенствование продаж дополнительных банковских услуг

  Классификация, функции, продукты, пассивные и активные операции коммерческих банков. Специфика продаж дополнительных банковских услуг, их роль в экономике кредитной организации. Разработка и экономическая эффективность мероприятий по их совершенствованию.
  
  дипломная работа [121,7 K], добавлен 16.02.2015
  

• Особенности розничных банковских услуг и пути их совершенствования

  Факторы развития рынка банковских услуг на современном этапе. Деятельность коммерческого банка "Сунжа" в сфере розничных услуг, оценка его ликвидности и финансовых рисков. Разработка программы маркетинговых услуг, включая совместные банковские продукты.
  
  дипломная работа [167,7 K], добавлен 27.11.2011
  

• Рынок банковских услуг в Казахстане

  Изучение рынка банковских услуг и его развития в Казахстане. Теоретические аспекты (основы), сущность и классификация услуг банков населению. Анализ современного состояния банковских услуг населению. Перспективы развития банковских услуг в Казахстане.
  
  курсовая работа [328,0 K], добавлен 20.06.2023
  

• Развитие банковских услуг населению

  Характеристика банковских услуг и продуктов для населения. Правовая основа деятельности банков. Операции банка по привлечению средств в депозиты. Расчетно-кассовое обслуживание населения. Применение информационных технологий в сфере банковских услуг.
  
  курсовая работа [43,1 K], добавлен 06.05.2013
  

• Банковские услуги и проблемы их совершенствования

  Понятие, особенности и виды банковских услуг. Анализ рынка банковских услуг на современном этапе экономики на примере ОАО "Сбербанк России". Динамика кредитных операций банка как одного из видов банковских услуг. Анализ доходности кредитного портфеля.
  
  курсовая работа [823,1 K], добавлен 29.04.2014
  

• Анализ банковских продуктов и услуг на примере ОАО "Сбербанк России"

  Исследование рынка банковских продуктов и услуг, разработка рекомендаций по их дальнейшему развитию. Особенности развития рынка банковских продуктов и услуг, пассивные, активные, комиссионно-посреднические и доверительные (трастовые) операции банков.
  
  дипломная работа [168,4 K], добавлен 16.10.2011
  

• Анализ банковских услуг ОАО "Азиатско-тихоокеанский банк"

  Сущность и современное состояние развития банковских услуг в РФ. Краткая характеристика, анализ результатов деятельности и качества банковских услуг ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк". Обоснование необходимости развития системы кредитования малого бизнеса.
  
  дипломная работа [2,7 M], добавлен 04.09.2015
  

• Анализ банковских услуг на примере ООО "ХКФ Банк"

  Понятие банковской услуги, характеристика основных банковских услуг и их правовое регулирования. Анализ деятельности ООО "ХКФ Банк" и описание его услуг: кассовое обслуживание, депозитные и кредитные услуги. Тенденции развития рынка банковских услуг.
  
  курсовая работа [722,1 K], добавлен 08.07.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам