Анализ целей деятельности и корпоративного кодекса поведения корпорации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ целей деятельности и корпоративного кодекса поведения корпорации ОАО «Сбербанк»

Выполнила:

студентка УБД 4-1

Соломонова Анастасия

Москва 2015 г.

1. Миссия и цели деятельности ОАО «Сбербанк»

Стратегическая цель банка -- выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов, сохранить позиции современного первоклассного конкурентоспособного крупнейшего банка Восточной Европы. Это предполагает создание системы, устойчивой к возможным экономически м потрясениям в России и за рубежом, путем оптимального распределения пропорций между тремя основными направлениями деятельности -- работой с физическими лицами, юридическими лицами и государством.

Цели:

- с клиентом -- на всю жизнь: Сбербанк строит очень глубокие доверительные отношения со своими клиентами, стремится стать полезной, иногда незаметной и неотъемлемой частью их жизни. Цель -- превосходить ожидания клиентов

- команда и культура: Банк стремится к тому, чтобы сотрудники и корпоративная культура стали одними из основных источников их конкурентного преимущества.

- технологический прорыв: научиться интегрировать в свой бизнес самые современные технологии и инновации;

- финансовая результативность: повысить финансовую отдачу бизнеса благодаря более эффективному управлению расходами и соотношением риска и доходности.

Миссия банка: Банк дает людям уверенность и надежность, Банк делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты;

Миссия Банка подчеркивает важнейшую роль Банка в экономике России и нашу особую социальную роль в обществе - поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности. Миссия Банка однозначно определяет, что клиенты Банка, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Сбербанк стремится стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для него его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

2. Корпоративная социальная ответственность ОАО «Сбербанк»

КСО Сбербанка - это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:

- Управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами.

- Оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию.

Цели Сбербанка в области КСО:

Интеграция Миссии Банка с целями и задачами реализации Стратегии развития Банка.

Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Банка за счёт формирования имиджа социально-ответственной компании, в том числе в связи с развитием его международной деятельности. Контроль и управление уровнем репутационного риска Банка в части вопросов, относящихся к области КСО. Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных продуктов и услуг. Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально-значимых вопросов.

Задачи Банка в области КСО:

- Интеграция принципов КСО в деятельность Банка.

- «Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.

- Повышение качества управления деятельностью Банка в сфере КСО за счет организации системной работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение эффективности затрат на ее реализацию.

- Создание механизмов определения и учёта в деятельности Банка интересов заинтересованных сторон, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятельности Банка в области КСО, соответствующих лучшей международной практике.

На протяжении всей истории Банка успех его развития был связан с активным участием в жизни страны, общества. Сбербанк всегда выполнял свои функции и как экономический, и как социальный финансовый институт. Успех современной компании 21 века определяется не только ее финансовыми результатами, но и тем, каким образом они достигнуты.

Это понимание отражается в наших целях и соответствует нашей Миссии.

Приоритеты Сбербанка в области КСО.

Заинтересованная сторона и основные приоритеты.

Клиенты:

- обеспечение качества продуктов и услуг;

- обеспечение доступности финансовых услуг;

- ответственное финансирование;

- предложение социально-ориентированных продуктов и услуг.

Сотрудники:

- инвестиции в человеческий капитал.

Общество (местные сообщества):

- поддержка местных сообществ;

- благотворительность и спонсорство;

- повышение уровня финансовой грамотности населения;

- минимизация негативного воздействия на экологию;

- акционеры и инвесторы;

- ответственное корпоративное поведение;

- содействие экономическому развитию страны;

3. Акционеры и инвесторы

КСО составляющие:

Идеология: Цель Кодекса корпоративной этики сотрудника Сбербанка России (далее Кодекс) - закрепление корпоративных ценностей банка, этических норм и правил поведения сотрудников Сбербанка России, обеспечение осознания сотрудниками своей роли в реализации мисси Банка перед клиентами, акционерами и деловыми партнерами.

Корпоративные ценности Банка: Банк стремится к наивысшим стандартам обслуживания клиентов и совершенствованию банковских продуктов и услуг;

Банк создает законы, этические нормы и правила ведения честного бизнеса, безусловно, выполняет свои обязательства и дорожит своей репутацией;

Банк придерживается принципа нейтральности в отношении финансово-промышленных групп, политических партий и объединений, осуществляет свою деятельность в интересах клиентов и акционеров;

Банк не финансирует экологически вредные и социально опасные производства, проекты и программы;

Банк учитывает социальную значимость своей деятельности и рассматривает социальный фактор наряду с экономическим;

Банк развивает новые виды операций и направления деятельности, следую принципам разумного консерватизма;

Банк дорожит своими сотрудниками, создает условия, при которых каждый работающий в нем имеет возможность полностью реализовать свои способности, проявляет заботу о своих ветеранах;

Банк чтит лучшие традиции российского предпринимательства, способствует их возрождению, сохранению и развитию.

Нормативно-процедурная составляющая: Механизм продвижения к цели, решение проблем.

Содержательная составляющая: Принципы, традиции, атмосфера и т д.

миссия корпоративный репутационный риск банк

Размещено на Allbest.ru