Главная
Коллекция "Otherreferats"
Банковское, биржевое дело и страхование
Проектирование автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
Проектирование автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
Деятельность специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса. Информационное, техническое, программное и эргономическое обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста. Функции программно-технического комплекса 3CARD-R.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.11.2013 |
| Размер файла | 1,6 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Описание работы специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
- 2. Информационное обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
- 3. Техническое обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
- 4. Программное обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
- 4.1 Общее программное обеспечение специалиста отдела розничного кредитования
- 4.2 Функциональное программное обеспечение специалиста отдела розничного кредитования
- 5. Эргономическое обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
- Заключение
- Список использованных источников
Введение
Автоматизированное рабочее место специалиста - это совокупность информационно - программно - технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию функций в конкретной предметной области.
Актуальность выбранной для исследования темы заключается в том, что персональные компьютеры занимают все более важную роль в жизни человека, внедрение АРМ усиливает интеграцию функций специалиста, а также обеспечивает работу специалиста в многофункциональном режиме. Автоматизация деятельности специалиста поможет повысить производительность труда.
Целью курсового проектирования является получение практических навыков в проектировании автоматизированного рабочего места специалиста.
Проблема исследования заключается в недостаточной разработанности темы, с одной стороны, и большой ее практической значимости, с другой.
В качестве предметной области выбрана работа специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса коммерческого банка.
В связи с поставленной целью были выявлены следующие задачи:
1) описать работу специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса;
2) дать понятие информационного обеспечения АРМ специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса;
3) охарактеризовать техническое обеспечение АРМ специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса;
4) охарактеризовать программное обеспечение АРМ специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса;
5) охарактеризовать эргономическое обеспечение АРМ специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса.
Поставленные задачи анализа предопределили структуру курсовой работы, состоящей из введения, пяти глав, заключения, списка литературы, 5 рисунков.
1. Описание работы специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
Основными целями и задачами отдела розничного кредитования являются:
целью отдела является максимизация доходов банка от операций по кредитованию физических лиц, обеспечение высокого качества кредитного портфеля;
Задачами отдела являются:
- эффективная реализация кредитной политики банка путем организации кредитования физических лиц;
- минимизация кредитных рисков по кредитному портфелю частных клиентов банка;
- организация продвижения на рынок потребительского кредитования физических лиц всего спектра банковских кредитных продуктов, выявление потребностей населения в новых кредитных продуктах;
- организация профессиональной подготовки специалистов банка по кредитованию физических лиц;
Отдел в соответствии с возложенными на него задачами выполняет следующие функции:
- организует работу по кредитованию физических лиц с целью безусловного выполнения бизнес-плана. Участвует в обновлении управленческих и технологических процессов бизнес - направления кредитования физических лиц;
- осуществляет изучение регионального рынка направлениям деятельности Управления;
- осуществляет методическое и информационное обеспечение подчиненных подразделений (методическими, нормативными, инструктивными и аналитическими материалами) по основным направлениям деятельности Управления;
- осуществляет координацию и контроль работы подчиненных подразделений в части кредитования физических лиц, в том числе путем проведения целевых проверок на местах;
- организует подготовку заключений в части кредитования физических лиц по заявкам отделений для соответствующего коллегиального органа территориального банка;
- принимает участие в организации обучения и повышения квалификации персонала подчиненных подразделений по направлениям деятельности Управления;
- формирует статистическую и иную установленную отчетность по вопросам, входящим в компетенцию управления;
- осуществляет подготовку и анализ аналитических материалов по кредитованию физических лиц, обобщает материалы проведенных проверок отделений;
- осуществляет контроль за правомерностью списания ссудной задолженности физических лиц, признанной не реальной для взыскания и за работой по возврату ранее списанной задолженности за счет резервов на возможные потери по ссудам;
- организует взаимодействие с органами власти и юридическими лицами по вопросам кредитования физических лиц в части заключения договоров о сотрудничестве, совместных программ и соглашений о взаимодействии с целью продвижения кредитных продуктов;
- осуществляет разработку внутренних регламентирующих документов по кредитованию физических лиц.
В отделе розничного кредитования обязанности специалиста следующие:
- консультирование клиентов об условиях кредитования и требованиях банка;
- предварительная оценка предоставленных документов потенциального заёмщика на предмет возможности предоставления кредита;
- оформление выдачи кредита;
- контроль соблюдения технологий продаж и стандартов обслуживания клиентов;
- ведение и бухгалтерское сопровождение кредитных договоров;
- формирование внутренней и внешней отчетности по кредитным операциям.
2. Информационное обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
Информационное обеспечение автоматизированного рабочего места - это информационные базы данных, используемые специалистом на своем рабочем месте.
Информационное обеспечение автоматизированного рабочего места ориентируется на конкретную, привычную для пользователя, предметную область. Обработка документов должна предполагать такую структуризацию информации, которая позволяет осуществлять необходимое манипулирование различными структурами, удобную и быструю корректировку данных в массивах.
Информационное обеспечение делится на внутримашинное и внемашинное. Совокупность информации в банке, включая системы показателей, методы классификации и кодирования элементов информации, документов, документооборота информационных потоков, представляет внемашинное обеспечение. Внутримашинное обеспечение это представление данных на машинных носителях в виде специально организованных массивов, файлов, баз данных, банков данных и их информационных связей.
Информационная модель выполнения должностных полномочий специалистом отдела розничного кредитования имеет следующую технологию.
Заемщик для получения кредита предоставляет специалисту документы, требования к составу которых определяются банком. Далее специалист вносит документы в базу данных, снимает ксерокопии.
Заявление на получение кредита фиксируется в регистрационном журнале, основными реквизитами которого являются: дата поступления заявки, наименование и адрес заемщика, сумма, назначение, срок кредита, процентная ставка, обеспечение кредита.
Затем юридический отдел совместно со службой безопасности банка проводит проверку подлинности документов.
После составления кредитной заявки и консультации с руководством банка принимается решение о продолжении работы с клиентом или отказе ему.
При прекращении работы с клиентом специалист отдела розничного кредитования направляет клиенту мотивированный отказ за подписью руководителя банка.
При положительном ответе происходит оформление кредитного договора.
Сотрудник отдела розничного кредитования, используя справочную информацию (справочник клиентов, справочник банков, справочник процентных ставок) и электронные образцы кредитных договоров, подготавливает новый договор.
Кредитный договор заключается в письменной форме.
В нем фиксируются: дата и место подписания; сумма кредита; цели и вид кредита; даты получения и возврата кредита (срок действия договора); порядок предоставления кредита; процентную ставку за пользование кредитом; виды и размеры процентных ставок; порядок выплаты процентов (ежемесячно, ежеквартально, по окончании договора); вид обеспечения и наименования предоставляемых документов; номер расчетного счета и наименование учреждения банка, обслуживающего данного клиента; наименование сторон, заключающих договор; их банковские реквизиты и юридические адреса; наименование документов, которые клиент обязуется предоставить по требованию банка; прочие условия договора.
После согласования с клиентом он заполняется, подписывается и получает статус действующего.
На основе введенной специалистом информации формируются следующие файлы входной информации: файл кредитных договоров; файл справочной информации по кредитным договорам; файл процентных ставок по кредитным договорам; файл учета платы за кредит; справочник учреждений банком.
В результате решения комплекса задач сотрудник отдела розничного кредитования формирует следующие выходные данные:
- кредитный журнал;
- плановые платежи за кредит;
- справка о выполнении договоров;
- погашенные кредиты;
- просроченные кредиты;
- справка о сроках действия договора;
- начисленные и уплаченные за месяц проценты.
Погашение кредита осуществляется через операционно-учетный отдел. Специалист отдела розничного кредитования отслеживает результаты проводок и регистрирует погашение кредита. В случае погашения кредита составляется справка о закрытии дела и передачи его в архив, также происходит регистрация погашения кредита в журнале.
Таким образом, автоматизированное рабочее место специалиста отдела розничного кредитования обеспечивает его информацией для принятия решения по кредитованию и дальнейшему обслуживанию кредита; для формирования отчетности по выданным банком кредитам.
3. Техническое обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
Техническое обеспечение - комплекс технических средств, необходимых для оборудования автоматизированного рабочего мест специалиста.
Основу технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры различных мощностей и типов с широким набором периферийных устройств. Комплектация АРМ периферийным оборудованием зависит от функциональных задач, которые решает специалист. При необходимости в состав АРМ кроме основных устройств ввода-вывода данных (монитора, принтера и т.д.) могут входить плоттеры, дигитайзеры (графические планшеты), акустические системы и т.д.
Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать высокую надежность технических средств, организацию удобных для пользователя режимов работы (автономный, с распределенной БД, информационный, с техникой верхних уровней и т.д.), способность обработать в заданное время необходимый объем данных. Поскольку АРМ является индивидуальным пользовательским средством, оно должно обеспечивать высокие эргономические свойства и комфортность обслуживания.
Техническое обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста розничного кредитования управления розничного бизнеса - это средства вычислительной техники, входящие в системный блок и являющиеся составными частями персонального компьютера, на базе которого реализуется автоматизированное рабочее место, а также внешние устройства. Эти средства и устройства обеспечивают автоматизацию выполнения задач специалиста по вводу и обработке данных в различных форматах представления.
В состав средств вычислительной техники и внешних устройств входят:
- персональный компьютер со следующими характеристиками:
- материнская плата ASRock Socket-AM3 880G Extreme3;
- двуядерный процессор Intel Core i3 550 с частотой 3.20 ГГц;
- 2 гигабайта оперативной памяти;
- жесткий диск объемом 500 гигабайт;
- офисная видеокарта PCI-E GigaByte ATI Radeon HD5450 512MB 64bit DDR3 [GV-R545OC-512I] DVI D-Sub HDMI;
- офисная звуковая карта C-Media 8768/VIA Tremor 79550 7.1-Channel PCI;
- привод CD/DVD отсутствует;
- USB-токен Rutoken. Применяется для защищенного документооборота в системе "клиент - банк". Rutoken - персональное устройство доступа к информационным ресурсам, полнофункциональный аналог смарт-карты, выполненный в виде usb-брелока.
- периферийные устройства, обеспечивающие ввод - вывод информации:
- эргономичный монитор LG LCD 18.5" Flatron, антибликовый;
- классическая клавиатура A4-Tech (KB-820) Black USB (количество клавиш 104);
- оптическая светодиодная мышь Genius NetScroll 311U USB;
- многофункциональное устройство HP LaserJet Pro M1132 (CE847A Лазерный принтер/ Копир/ Сканер: A4 600x600dpi 18ppm 400MHz 8Mb USB2.0), тип печати - черно - белый.
- технические средства телекоммуникационного доступа и связи, поддерживающие работоспособность автоматизированного рабочего места специалиста:
- факс Panasonic KX-FL423RUW (A4 обычная бумага, лазерный, автоопределитель номера);
- телефон Panasoniс с автоопределителем номера;
- подключение по локальной сети внутри банка.
Техническое обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста розничного кредитования соответствует должностным обязанностям, которые выполняет специалист.
4. Программное обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
Программное обеспечение автоматизированного рабочего места - это совокупность программ для эффективной организации вычислительного процесса в персональном компьютере.
Программное обеспечение АРМ включает в себя системные программы для управления вычислительным процессом персонального компьютера и прикладные программы для решения функциональных задач специалиста. Выбор прикладного программного обеспечения зависит от функций специалиста.
Программные продукты АРМ должны гарантировать надежность его функционирования, предусматривать сохранность информации, исключать несанкционированный доступ к ней, обеспечивать неукоснительную защиту информационных ресурсов и каналов транспортировки данных.
Используемые в процессе построения и эксплуатации АРМ программные средства подразделяются на общее и функциональное программное обеспечение.
4.1 Общее программное обеспечение специалиста отдела розничного кредитования
Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники; разработку и подключение новых программ. В него входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы (например, антивирусные программные средства защиты информации).
Операционная система является в некотором роде посредником между пользователем и аппаратным комплексом ЭВМ. Пользователи с помощью специальных команд операционной системы запрашивает выполнение определенных функций. Операционная система с помощью базовой системы ввода-вывода (BIOS) транслирует эти команды аппаратуре в понятной ей форме. Ввод команд может осуществляться непосредственно в командной строке (например, в ОС MS-DOS) или с помощью некоторой программной оболочки, которая упрощает общение пользователя с операционной системой.
Специалистом отдела розничного кредитования используется операционная система Windows XP, совместимая со всеми программами, необходимыми для него.
Другими важными программными средствами общесистемного значения являются антивирусные программы.
В настоящее время на рынке программных средств представлен широкий выбор антивирусных программ, так что для каждого конкретного случая можно выбрать подходящую программу с точки зрения соотношения цена/качество. Не следует забывать о том, что постоянно появляются все новые и новые виды вирусов, так что антивирусные программы довольно быстро морально устаревают и нуждаются в периодическом обновлении.
Специалист отдела розничного кредитования использует антивирусную программу Kaspersky Business Space Security.
Для быстрого нахождения нужного файла специалист использует:
1) Far Manager - файловый менеджер для операционных систем Windows. Программа предоставляет удобный интерфейс для пользователя для работы с файлами: просматривать файлы, редактировать, копировать и переименовывать файлы и др.;
2) Total Commander - файловый менеджер для операционных систем Windows. Он поддерживает множество языков, различные виды архивов (zip, rar, tar и др.); возможна сравнение файлов и их синхронизация и др.
Для редактирования документов специалист использует программу Microsoft Office - офисный пакет приложений.
Для внутрисетевого общения по локальной сети в банке между сотрудниками используется jabber - клиент Pandion - программа для мгновенного обмена сообщениями.
Для сжатия большого объема документов используется программа Winzip, которая позволяет шифровать архив, делать резервные копии и др.
Программу 2ГИС специалист использует для проверки достоверности адресов, поиска номеров телефонов организаций.
4.2 Функциональное программное обеспечение специалиста отдела розничного кредитования
Функциональное программное обеспечение определяет профессиональную ориентацию АРМ. Именно здесь реализуется направленность на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.
Именно от состава функционального программного обеспечения зависит специализация конкретного АРМ.
Специализированной программой специалиста отдела розничного кредитования является программа 3Card-R - универсальная система автоматизации банковских серверов.
Отличительные черты системы 3Card - R:
- единое информационно-вычислительное пространство по обслуживанию клиентов;
- объектно-ориентированное построение автоматизированной банковской системы ("от договора");
- интеграция банковских продуктов - банковских расчетных и кредитных карт, депозитов, кредитов, коммунальных платежей, межфилиальных и межбанковских переводов с расчетных счетов и без открытия счетов (в том числе SWIFT, Western Union и других), конверсионных операций и т.д.;
- описание документооборота "от операции", обеспечивающее удобную и гибкую настройку сложных технологических процессов обслуживания клиентов во времени, по исполнителям и рабочим местам. С точки зрения бухгалтерского учета система дает возможность "разложения" операций на неограниченное число проводок (для конверсионных операций, при автоматическом взимании комиссий и в других случаях);
- многофилиальность - возможность автоматизации многофилиального банка и его дополнительных офисов;
- возможность функционирования системы в режиме "non-stop" 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
- возможность использования системы вместе с другими банковскими системами в качестве основной и дополнительной системы в зависимости от используемой банком функциональности;
- обеспечение индивидуальности настроек технологических процессов обслуживания клиентов с последующим сопровождением индивидуальных настроек банка.
Система позволяет решать широкий спектр задач банка по обслуживанию физических лиц. Важнейшими из этих задач являются:
- работа с различными типами договоров для клиентов банка - физических и юридических лиц (депозитные и кредитные договоры, договоры банковских карт и их комбинации, банковские гарантии);
- операционное обслуживание клиентов банка - физических и юридических лиц (операции с договорами, коммунальные платежи, переводы и др.) в рамках фронт-офиса;
- выполнение бэк-офисных операций (начисление процентов, регулярные операции по кредитным договорам, обработка платежных документов и др.);
- задачи, связанные с участием банка в карточных платежных системах (в функциях эмитента, эквайера и межбанковского расчетного центра).
Функциональные возможности системы 3Card-R широки. К ним относятся:
- кредитные договоры и обеспечение по кредиту;
- депозитные договоры;
- банковские карты;
- переводы в рублях и иностранной валюте;
- платежи населения;
- кассовые и валютообменные операции;
- телебанкинг;
- длительные поручения;
- пенсионные договоры;
- мониторинг легальности производимых операций;
- аренда сейфовых ячеек.
Данный специалист отдела розничного кредитования в программе 3Card-R выполняет следующие функции:
- открытие кредитных договоров (обработка заявки на кредит, оценка платежеспособности, решение кредитного комитета, заключение договора);
- обслуживание банковских карт.
Рассмотрим подробнее каждую из этих функций в программе 3Card-R.
1) Открытие кредитных договоров (рис 1)
Рис 1. Кредитный продукт в системе 3Card-R
При работе с кредитными договорами система 3Card-R позволяет банку предоставить различные схемы предоставления клиентам денежных средств:
- разовые зачисления денежных средств на указанные банковские счета, либо выдача наличных денег заемщику;
- открытие кредитной линии;
- кредитование банком банковского счета клиента при недостаточности или отсутствии на нем денежных средств (овердрафтное кредитование).
Через систему можно выдавать деньги клиенту различными способами:
- через кассу;
- зачисление на личный счет клиента;
- перевод в другой банк.
Через систему 3Card-R специалист осуществляет:
1) регистрацию договоров;
2) формирует и редактирует график погашения кредита. При этом через систему можно:
· Рассчитать различные варианты графиков погашения кредита;
· Вести историю возникновения и погашения задолженностей:
· Изменить параметры договора, график погашения кредита.
3) осуществляет следующие операции по кредиту:
· Начисление процентов;
· Формирование и погашение задолженностей и просрочек;
· Формирование кредитных историй;
· Фиксация и удержание различных комиссий.
4) оценивает кредитный риск;
5) осуществляет регистрацию и учет обеспечения по кредиту;
6) осуществляет учет средств по выданному кредиту.
Таким образом, система позволяет осуществлять большинство операций по открытию кредитных договоров.
2) Обслуживание банковских карт
Специалист розничного кредитования в системе 3Card-R в рамках обслуживания банковских карт выполняет следующие функции:
1) Регистрацию договора на открытие банковского счета и выпуск карты с автоматическим формированием номера договора и необходимого количества счетов по заданному шаблону. Возможность регистрации параметров карт по умолчанию (лимиты ежедневных и ежемесячных операций различного типа, неснижаемых остатков, параметры обслуживания, прочие параметры) (Рис 2);
2) Эмиссию и расчеты по эквайрингу по различным видам карт (VISA, MasterCard и др.)
3) Эмиссию корпоративных и "зарплатных" карт;
4) Полный цикл по учету карт (прием эмитированных карт, передача между подразделениями, выдача под отчет, выдача клиентам, получение от клиентов, изменение состояний карт, уничтожение карт и т.п.);
5) Ведение нескольких счетов вкладчика в рамках договора, в том числе и в разных валютах, привязку карты к нескольким счетам;
Рис 2. Настройка параметров банковских карт
6) Расчет различных схем начисления процентов (для кредитных карт);
7) Ведет весь цикл операций по эмиссии карт: заявка на выпуск, перевыпуск, продление, блокировка, аннулирование, закрытие;
8) Ведет прием и обработку всех видов транзакций по картам;
9) Выполнение следующих операций с банковскими картами:
· Регистрация или изменение клиента;
· Регистрация договоров с выпуском карт;
· Изменение параметров договоров;
· Продление или переиздание карт;
· Изменение статусов карт;
· Изменение параметров карт;
· Закрытие договоров (карт);
· Зачисление или списание средств;
· Формирование выписки и прочих документов по договору;
· Дополнительные услуги (SMS - уведомления, sms - платежи и т.п.).
Система 3Card-R обеспечивает все необходимые действия по обслуживанию банковских карт, как депозитных, так и кредитных.
Все действия специалиста в системе 3Card-R осуществляется через набор этапов, которые индивидуальны для каждой операции. (Рис 3.)
Рис 3. Схема разложения операционного документа
Один из принципов, заложенных при проектировании системы 3Card-R, - это работа 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В частности, все массовые процедуры (пролонгация договоров, уплата процентов и т.п.) могут выполняться автоматически во время минимальной нагрузки на систему (например, ночью). Для этого в 3Card-R существует возможность присвоить любой операции признак регламентного выполнения - рис 4. В результате данная операция будет выполняться без участия сотрудников банка в заранее установленное время.
Рис 4. Настройка запуска операции
Права доступа регистрируются отдельно для каждого рабочего места и для каждого пользователя в виде разрешения или запрещения работы с определенным набором функций системы, которые выполняет специалист.
Возможность выполнить то или иное действие в системе определяется пересечением прав доступа пользователя и его рабочего места (рис. 5). Иными словами, конкретную операцию с конкретным объектом системы может выполнить только тот оператор, которому разрешена данная операция и разрешен доступ к данному объекту. Соответственно, рабочее место, на котором будет работать данный оператор, должно в свою очередь иметь аналогичные права по отношению к этой операции и объекту. И, наконец, оператору и рабочему месту необходимо иметь разрешенный взаимный доступ друг к другу.
Рис 5. Определение прав доступа пользователей
Как отмечалось выше, специалист в данной программе выполняет 2 функции: обслуживание банковских карт и ведение кредитных договоров, следовательно, его права доступа в данную программу ограничены двумя этими функциями.
5. Эргономическое обеспечение автоматизированного рабочего места специалиста отдела розничного кредитования управления розничного бизнеса
Эргономическое обеспечение АРМ - это совокупность средств и мероприятий, обеспечивающих оптимальные условия труда специалиста на его рабочем месте.
Эргономическое обеспечение АРМ нацелено на создание оптимальных условий трудовой деятельности специалиста кредитного отдела на его рабочем месте. Главное внимание при этом должно уделяться не функционированию аппаратуры, а созданию комфортных условий работы с учетом всех эргономических параметров и вспомогательных средств труда. К ним, в частности, относятся:
- оптимальный набор средств и предметов труда (их номенклатура, качество, состав, совместимость, легкость в освоении и т. д.);
- удобная для работы пространственная структура рабочего места (свобода движений во время работы, свобода перемещений при техническом обслуживании оборудования, функциональное расположение элементов в соответствии с технологическим процессом, эффективное использование времени, экономия физических усилий);
- нормальные условия труда (по освещенности, уровню шума, цветовой гамме помещения и оборудования, температуре, влажности и т. п.);
- соблюдение норм техники безопасности.
Знание индивидуальных особенностей пользователей конкретных АРМ, их сравнение с нормативными характеристиками позволяет правильно оценить имеющееся или спроектировать предполагаемое рабочее место.
Конструкция рабочего стола специалиста отдела розничного кредитования обеспечивает оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы.
Высота рабочей поверхности стола составляет 720 мм, размер рабочей поверхности: ширина - 1000 мм, глубина - 800 мм.
Пространство для постановки ног: высота - 500 мм, ширина 400 мм.
Рабочее кресло имеет подъемно - поворотный механизм, регулируется по высоте.
Монитор имеет антибликовое покрытие, которое уменьшает напряженность глаз.
Для проветривания помещения предусмотрен кондиционер.
Таким образом, для специалиста созданы комфортные условия для осуществления своих функций.
Заключение
Таким образом, АРМ - программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. АРМ специалиста состоит из информационного, технического, программного и эргономического обеспечения.
Автоматизированное рабочее место специалиста отдела розничного кредитования обеспечивает заключение и ведение договора, его пролонгацию и закрытие (поступление в архив), формирование графиков погашения основного долга и выплаты процентов по различным схемам, а также контроль выполнения этих графиков и начисление пеней по основной части долга и по процентам. При этом формируется ряд ведомостей.
АРМ специалиста отдела розничного кредитования должен поддерживать реализацию целей, которые выставляются сотруднику банка, и обеспечивать его информацией для принятия решения по кредитованию и дальнейшему обслуживанию кредита. Для этого необходимо иметь сведения о кредитном потенциале банка, о кредитоспособности ссудозаемщика и рабочую информацию по обслуживанию кредита.
Программа 3CARD-R обеспечивает ввод и обработку информации о кредитных договорах и отражает технологические этапы кредитования: заключение договора и его ведение (выдачу кредита, начисление процентов по кредиту, расчет неустоек и контроль фактических выплат клиентом по договору, пролонгацию договора и его закрытие, перевод договоров в состояние просрочки и др).
Расширение возможностей АРМ сотрудника отдела розничного кредитования может происходить через добавление средств обработки информации договоров на гарантии погашения кредитов и на их страхование; средств оценки кредитоспособности заемщика; расчет платы за кредит для новых схем кредитования и др.
Комплекс АРМ должен предусматривать использование компьютера для оформления кредитной сделки и ведения кредитного договора в течение всего периода его действия. С момента регистрации выдачи кредита до его погашения специалист отдела должен быть обеспечен своевременной информацией о размере платы за кредит, сроках ее внесения, а также иметь возможность накапливать некоторые статистические данные по направлениям кредитования, срокам, суммам кредита и другим параметрам.
В ходе выполнения должностных обязанностей формируются много различных ведомостей, помогающих принять решение сотруднику отдела в процессе управления кредитам.
Ряд выходных данных может выводиться пользователю в виде таблиц, а ряд - в графической форме, которые особенно удобны для восприятия.
розничный кредитование автоматизированный программный
Список использованных источников
1. Автоматизированное рабочее место по ГОСТ 34.003-90/Консультант-Плюс;
2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник/под ред.проф.Г.А.Титоренко.-М.:Компьютер,ЮНИТИ,2005.-400с.
3. Арсеньев Ю.Н. Информационные системы и технологии. Экономика. Управление. Бизнес: учеб. пособие для студ. вузов по спец. "Менеджмент" и "Экономика"/ Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,2006. - 447 с.
4. Банковское дело: Учебник . - 2-е изд., перераб. и доп./ Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и. статистика, 2005.-672с
5. Бизнес - словарь, электронный ресурс, точка доступа [www.businessvoc.ru]
6. Зайцев С.В. Информационные технологии управления: учеб. пособие для дистанционного обучения и самостоятельной работы по спец. "Гос. и муницип. упр-е"/ С.В. Зайцев; РАГС при През-те РФ, СибАГС. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - 239с.
7. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учеб. пособие для студ. вузов по экон. спец./ под ред. проф. В.В. Трофимова, СПбГУЭФ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование,2007.- 480с.
8. Информационные технологии управления: учеб. пособие для студ. вузов по экон. спец./ под ред. проф. Г.А. Титоренко. - 2-е изд., доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,2007. - 439 с.
9. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учеб. / А.А. Козырев. - 2-е изд. - Спб.:Изд-во Михайлова,2001. - 358с.
10. Конспект лекций по дисциплине "АРМ менеджера" / Паршин Ю.И. - Днепропетровск: ДУЭП, 2005. - 59 с.
11. Саак А.Э. Информационные технологии управления: учеб. для вузов/ А.Э. Саак, Е.В. Пахомов, В.Н. Тюшняков. - СПб.:Питер,2005. - 318 с.
12. Уткин В.Б. Информационные технологии управления: учеб. для студ. вузов по спец. "Прикладная информатика в экономике"/ В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.:Изд. центр "Академия",2008. - 395 с.
13. Программные системы и технологии. Электронный ресурс. Точка доступа [www.psit.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ сектора розничного кредитования в Республике Казахстан. Характеристика новой ипотечной программы АО "АТФ Банк". Ставка вознаграждения в зависимости от суммы депозита. Дополнительные условия предоставления займов в зависимости от целей кредитования.
дипломная работа [325,6 K], добавлен 25.08.2015Проектирование банковских информационных систем. Технико-экономическая характеристика коммерческого банка, необходимость использования вычислительной техники при разработке автоматизированного рабочего места оператора. Информационное обеспечение задачи.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 20.02.2012История зарождения основ кредитования населения. Сущность, принципы и виды розничных кредитов. Анализ перспектив развития системы кредитования физических лиц в Республике Беларусь. Характеристика бухгалтерского учета операций розничного кредитования.
курсовая работа [60,1 K], добавлен 31.01.2014Депозитная политика банка и ее направления. Недепозитные источники формирования ресурсов. Организация процесса корпоративного кредитования в банке, розничного кредитования в банке, расчетно-платежного оборота в банке. Система риск-менеджмента в банке.
отчет по практике [789,2 K], добавлен 21.05.2014Роль кредитования в развитии малого бизнеса. Особенности кредитования малого бизнеса в России и за рубежом. Состояние и оценка кредитования малого бизнеса на современном этапе на примере ЗАО "Старбанк". Мероприятия по увеличению объемов кредитования.
курсовая работа [575,9 K], добавлен 24.06.2013Характеристика коммерческого банка и его структура управления. Миссия, цели, принципы его работы. Группы конкурентных преимуществ Сбербанка. Анализ его финансовой устойчивости, ликвидности, рентабельности. Приоритеты стратегии развития розничного бизнеса.
отчет по практике [1,6 M], добавлен 14.04.2014Понятие и роль банковских услуг в банковской деятельности. Обзор современного состояния и текущего развития розничного банковского сервиса. Пути повышения эффективности деятельности ОАО "Балтинвестбанк" в сфере развития розничных банковских услуг.
дипломная работа [130,3 K], добавлен 18.07.2014Причины, препятствующие росту кредитования малого бизнеса, и способы их устранения. Варианты преодоления проблем кредитования. Кредитные предложения крупных российских банков. Мероприятия по созданию благоприятных условий для кредитования малого бизнеса.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 06.11.2009Деятельность отдела центра обслуживания клиентов КБ "БНП Сетелем Банк". Условия деятельности руководителя отдела и специалиста. Организация системы кадровой работы. Установление заработанной платы и карьерная лестница. Тарифы по потребительским кредитам.
отчет по практике [54,0 K], добавлен 22.05.2015Экономическая сущность малого бизнеса. Правовые основы и особенности кредитования предприятий малого бизнеса в Республике Беларусь. Анализ системы микрофинансирования малого бизнеса. Проблемы и перспективы развития кредитования предпринимательства в РБ.
курсовая работа [172,9 K], добавлен 25.10.2014
