Корпоративные ценности ОАО АКБ "РосБанк"

Размещено на http://www.allbest.ru/

• Содержание
• Введение
• 1. Корпоративная философия ОАО АКБ «РосБанк»
• 2. Миссия ОАО АКБ «РосБанк»
• 3. Видение и стратегические цели ОАО АКБ «РосБанк»
• 4. Корпоративный кодекс кредитной организации
• 5. Корпоративные ценности ОАО АКБ « Росбанк »
• 6. Социальные и благотворительные программы ОАО АКБ « Росбанк »
• Заключение
• Библиографический список
• Введение
• Актуальность темы данного исследования обусловлена несколькими обстоятельствами:
• - во-первых, современные рыночные отношения диктуют организациям необходимость разработки и внедрения системы ценностей, называемой корпоративной философией;
• - во-вторых, грамотная разработка и реализация корпоративной философии способствует повышению эффективности работы организации;
• - в-третьих, корпоративная философия позволяет предать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях [2, c. 25].
• Совершенствование корпоративной культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования корпораций. Только в последние годы корпоративную культуру стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания управления компанией.
• Однако взрыв интереса к этой проблематике не объясняется ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ и закономерностей социальных структур. На Западе давно поняли, что основой жизненного потенциала организации является корпоративная культура: то, ради чего люди стали членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех ее функционирования и выживания в долгосрочной перспективе. Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения организации, и, как следствие, повышение эффективности его деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной культуры.
• Целью данной работы является исследование корпоративной философии ОАО АКБ «РосБанк».
• Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
• - определить понятие и назначение корпоративной философии;
• - раскрыть содержание миссии, изучить миссию компании;
• - изучить стратегические цели Банка;
• - изучить кодекс корпоративного поведения организации.
• Объект исследования является ОАО АКБ «РосБанк». Предмет исследования - корпоративная философия ОАО АКБ «РосБанк».
• Эмпирической базой работы являются материалы периодической печати и глобальной сети Интернет, данные, опубликованные в статьях, публикациях, проанализированные и обобщенные в работе.
• 1. Корпоративная философия ОАО АКБ «РосБанк»
• Философия компании, корпоративная философия, ценности компании - этические и нравственные приоритеты, определяющие и регулирующие повседневную деятельность фирмы, персонала и принципы их существования; базисные, устойчивые ориентации, компоненты, определяющие интересы, отношения, поведение и действия компании в обществе и на рынке.
• Такие ценности играют существенную роль в организации внутреннего состояния компании. Эти ценности должны быть приняты работниками, причем на добровольной основе [1, c. 147].
• Философия компании это не только что-то воображаемое, она также может содержаться в определенных документах, например: “Кредо компании”, “Этические нормы компании”, “Принципы компании”, “Правила компании”, “Этический Кодекс компании”, “Устав принципов”, “Корпоративный кодекс”.
• Ключевые понятия нравственно-этических принципов - ответственность, качество, свобода, эффективность, выгода, польза, доверие, забота, гордость, уважение. Чтобы этические нормы компании вросли корнями в ее деятельность, сотрудникам следует сначала узнать, затем понять и оценить, поддержать философское кредо компании, а уж затем, возможно, начнут им следовать.
• Философия ОАО АКБ «РосБанк» - решение о принципах и ценностях, в соответствии с которыми Банк намеревается осуществлять свою деятельность в целях достижения компромисса интересов участников, членов Совета Директоров, Правления Банка, служащих Банка, кредиторов, вкладчиков и иных клиентов [8].
• Приоритетом корпоративного поведения Банка является уважение прав и законных интересов его участников и клиентов, открытость информации, а также обеспечение эффективной деятельности Банка, поддержание его финансовой стабильности и прибыльности. Основой эффективной деятельности и инвестиционной привлекательности Банка является доверие между всеми участниками корпоративного взаимодействия. Принципы корпоративного поведения, содержащиеся в настоящем документе, направлены на создание доверия в отношениях, возникающих в связи с управлением Банком.
• Банк наряду с безусловным соблюдением приоритета прав участников считает не менее важным соблюдение прав клиентов Банка: физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей.
• В связи с вышеизложенным в основу корпоративного поведения Банка положены следующие принципы:
• - создание атмосферы взаимного доверия и уважения между всеми участниками корпоративных отношений в Банке;
• - строгое соблюдение общепринятых стандартов деловой этики при осуществлении каждодневной деятельности, в том числе уважительное отношение к своим конкурентам, недопущение незаконных форм борьбы, использование только корректных методов, соответствующих корпоративной этике; - обеспечение равного отношения ко всем участникам Банка;
• - своевременное и достоверное раскрытие информации перед участниками корпоративных отношений о деятельности Банка;
• - создание всесторонней и действенной системы контроля за совершением наиболее существенных сделок Банка;
• - постоянное совершенствование стандартов корпоративного поведения Банка.
• 2. Миссия ОАО АКБ «РосБанк»
• Миссия банка - высшая цель, ради которой создана и действует кредитная организация. Можно сказать, что это та цель, ради которой планируется достижение всех остальных целей, как краткосрочных, так и долгосрочных. Миссию в широком смысле слова можно рассматривать как философскую идею, ради чего создана организация. Такой подход делает миссию стабильным понятием, не меняющимся несмотря на изменения в окружающей обстановке и экономических условиях.
• Миссия в узком смысле отвечает на вопрос, для чего и для кого организация действует.
• Правильно сформулированная миссия наряду с общим философским смыслом всегда несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
• В миссии кредитной организации, как правило, отражаются интересы следующих категорий:
• собственников (акционеров или пайщиков);
• руководства;
• сотрудников;
• клиентов;
• деловых партнеров;
• общества в целом, в т. ч. государства и государственных органов[4, c. 52].
• В миссии должны отражаться целевые ориентиры, к которым стремится кредитная организация, ее философия, определяться приоритетная сфера деятельности. Одно из самых важных значений миссии заключается в том, что она служит основой для установления целей организации. Кроме того, миссия создает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки результатов в процессе функционирования, а также раскрывает для сотрудников смысл и содержание их деятельности и тем самым расширяет набор приемов мотивирования.
• Миссия ОАО АКБ «РосБанк» - быть одним из лидеров российских банков, активно формировать рынок финансовых услуг для юридических и физических лиц, предоставлять наиболее конкурентные и современные финансовые продукты и способствовать развитию финансового рынка России, ее интеграции в международное финансовое сообщество, повышению прибыли Банка и его финансовой устойчивости [7, c. 3].
• Банк предлагает полный спектр кредитных продуктов для юридических и физических лиц, который постоянно пополняется новыми банковскими продуктами. Современные технологии и квалифицированный персонал Банка обеспечивают оперативность и качество обслуживания, которые соответствуют международным стандартам в области банковского дела.
• 3. Видение и стратегические цели ОАО АКБ «РосБанк»
• Видение -- образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» -- это видение, но не миссия [5, c. 98].
• Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, энергию, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь -- это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел, к которому стремится компания.
• Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.
• Видение ОАО АКБ « РОСБАНК »:
• универсальный коммерческий Банк, входит в группу лидеров частных банков на российском рынке и предоставляет услуги клиентам в национальном масштабе;
• знает и полностью удовлетворяет потребности клиентов в финансовых услугах; обладает высокой инвестиционной привлекательностью для российских и иностранных инвесторов;
• имеет высокую репутацию в российских и международных деловых кругах;
• обладает сильной корпоративной культурой, стимулирует достижение сотрудниками высоких личных и организационных целей;
• способствует росту благосостояния российского общества, реализует местные и федеральные программы экономического, социального и культурного развития;
• осуществляет масштабную благотворительную деятельность[7, c.11].
• Стратегические цели ОАО АКБ « РОСБАНК »
• Банк нацелен на интенсивное развитие.
• Необходимо реализовать свою миссию, выйдя на стратегическое партнерство с подавляющим большинством крупнейших компаний России. Цель - постоянное движение в сторону улучшения и оптимизации деятельности банка для удовлетворения потребностей клиентов. Развитие Банка темпами, превышающими темпы роста банковской отрасли и отдельных ее секторов.
• Долгосрочное лидерство в Российской банковской системе.
• Формирование эффективной системы предоставления высококачественных продуктов и услуг, отвечающих самым высоким требованиям жизни современного общества.
• Поддерживать высокий уровень прибыли, постоянно повышая стоимость Банка. Необходимым условием достижения цели является повышение эффективности и качества всех бизнес-процессов.
• 4. Корпоративный кодекс кредитной организации
• Корпоративный Кодекс - это свод основных морально- этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники Банка. Именно на них основывается понимание того, кто мы есть, как нам себя вести, к чему нам следует стремиться. Корпоративный Кодекс выполняет функцию внутреннего организующего начала деятельности и поведения [6, c. 96].
• Цель Корпоративного Кодекса - закрепить принятые в Банке единые нормы и ключевые принципы деятельности и поведения сотрудников, направленные на повышение стоимости, финансовой стабильности и эффективности Банка.
• Задачи Корпоративного Кодекса:
• закрепление Миссии, Видения и Корпоративных ценностей Банка,
• определение политики и правил взаимодействия Банка по отношению к акционерам, инвесторам, клиентам, государственным органам, конкурентам, общественности, средствам массовой информации и т. д.,
• определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях и ситуациях конфликта интересов,
• развитие корпоративной культуры через транслирование ценностей Банка всем сотрудникам, ориентация сотрудников на единые корпоративные цели, повышение корпоративной идентичности,
• обеспечение осознания сотрудниками Банка персональной ответственности перед партнерами , клиентами и акционерами Банка за выполнение своих должностных обязанностей, своей роли в реализации Миссии Банка [7, c. 10].
• Сфера применения Корпоративного Кодекса
• В настоящем Кодексе описываются основные принципы взаимодействия руководства и персонала , правила поведения , требования к сотрудникам со стороны ОАО АКБ «РОСБАНК ».
• Данные правила являются сводом Корпоративных принципов, подтверждающих приверженность Банка правилам деловой этики и законности. Принципы и нормы, изложенные в настоящем Корпоративном Кодексе, обязательны для всех без исключения сотрудников Банка, независимо от уровня занимаемой ими должности. Положения Кодекса должны быть приняты всеми сотрудниками как руководство к действию в повседневной работе.
• Внутренние процедуры, правила и документы Банка должны соответствовать подходам, изложенным в настоящем Кодексе. Они призваны создать механизмы, условия и способы реализации изложенных в настоящем Кодексе принципов.
• Принимаемые акционерами и руководством Банка решения не должны противоречить провозглашенным настоящим Кодексом правилам. Строгое соблюдение установленных правил и приверженность корпоративным ценностям являются залогом успеха Банка и условием для поддержания и развития высоких стандартов деловой этики .
• Положения настоящего Кодекса рекомендованы для соблюдения всеми дочерними компаниями и контролируемыми Банком некоммерческими организациями.
• 5. Корпоративные ценности ОАО АКБ « Росбанк »
• Корпоративные ценности - это основные элементы корпоративной культуры, которые направляют деятельность компании. Они отличают ее от других, сплачивают сотрудников и во многом определяют развитие бизнеса.
• Корпоративные ценности являются основой системы деловых взаимоотношений в Банке. Приверженность корпоративным ценностям является обязательным условием при принятии решений сотрудником Банка на любом уровне и любой степени сложности.
• Корпоративные ценности ОАО АКБ « РОСБАНК »:
• Уважение. Уважение к людям, нашим клиентам, партнерам и сотрудникам, является основным принципом, которым руководствуется ОАО АКБ « РОСБАНК » во всей своей деятельности. Банк уважает права и свободы человека независимо от расы, национальности, социального положения и правового статуса , избегает проявления любых признаков дискриминации. ОАО АКБ « РОСБАНК » создает условия для открытого и конструктивного общения, здорового делового климата, соблюдения норм безопасности жизнедеятельности, предоставляет возможности для индивидуального роста и самореализации.
• Отношения Банка с клиентами и партнерами основываются на взаимном уважении, соблюдении достигнутых договоренностей, стремлении избегать принудительных действий.
• Ответственность. Банк несет ответственность перед акционерами за результаты деятельности Банка, перед клиентами - за качество банковских продуктов и услуг, перед партнерами - за исполнение своих обязательств, перед обществом и государством - за вклад в развитие банковской системы и экономики России, в повышение качества жизни населения.
• Законность. Банк неукоснительно соблюдает общепринятые принципы и нормы международного права, законодательство Российской Федерации. Банк понимает необходимость соблюдения действующего законодательства, обеспечивающего всем равные условия деловой активности, а также оказывает содействие органам правопорядка в искоренении всех видов преступности. Взаимодействуя с властями, Банк выступает в качестве равноправного партнера, избегая использования незаконных методов прямого и косвенного влияния на представителей всех ветвей власти.
• Банк заинтересован в надлежащем соблюдении трудового законодательства. Поэтому действуют четко сформулированные и гласные принципы оплаты труда , льгот, продвижения по службе.
• Профессионализм. Банк уверен в том, что опыт и доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск, новаторство могут привести к достижению намеченных целей.
• Познание, понимание, интуиция и предвидение являются обязательными составляющими деятельности. Банк стремится создавать самостоятельно и находить лучшие мировые разработки, наиболее эффективные для российских условий, оптимальными методами решать самые сложные и масштабные задачи, создавать возможность для передачи опыта -- использовать проверенные решения там, где это целесообразно.
• Качество. Банк убежден, что качество услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами достижения успеха. Повышение уровня обслуживания клиентов -- основная забота всех сотрудников Банка. Банк стремится добиваться качества, соответствующего самым высоким мировым стандартам, поддерживать высочайший уровень надежности предлагаемых решений, добиваться оптимального соотношения цена/качество.
• Развитие и самосовершенствование. Банк стремится к постоянному движению вперед и совершенствует свой бизнес, расширяя сеть филиалов, разрабатывая новые продукты и услуги, повышая квалификацию персонала.
• Эффективность. Банк стремится к достижению максимальных результатов за минимально возможное время, применяя точный расчет и оптимальный баланс затрат и полученных результатов, добиваясь наиболее целесообразного использования человеческих, финансовых и других ресурсов. Банк постоянно ищет лучшие средства и возможности для более эффективной работы Банка.
• Сотрудничество. Банк уверен в том, что взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпоративная солидарность и совместное решение проблем внутри Банка, открытое и доброжелательное взаимодействие с акционерами, партнерами, клиентами , общественностью, государственными органами позволят реализовать миссию. Банк готов обмениваться с коллегами профессиональными знаниями и практическим опытом.
• Открытость. Банк считает, что открытость и прозрачность деятельности Банка для его акционеров, партнеров, клиентов, сотрудников, для органов государственного управления является необходимым условием долгосрочной эффективности бизнеса. При раскрытии информации Банк руководствуется следующими принципами:
• ? соблюдение требований действующего законодательства в сфере раскрытия информации,
• ? регулярность и оперативность предоставления информации,
• ? доступность информации для акционеров, инвесторов и иных заинтересованных лиц,
• ? достоверность и полнота раскрываемой информации,
• ? обеспечение разумного баланса между открытостью Банка и соблюдением его коммерческих интересов (включая охрану сведений, составляющих банковскую и коммерческую тайны) [7, c. 9-11].
• Репутация. Репутация является для Банка одной из главных ценностей, определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования Банка на рынке.
• Безопасность. Банк предпринимает все необходимые меры для предотвращения любых противоправных действий в отношении Банка, его акционеров, клиентов, партнеров, сотрудников, а также в отношении государства и мирового сообщества.
• корпоративный философия банк кредитный
• 6. Социальные и благотворительные программы ОАО АКБ « Росбанк »
• Основные направления благотворительной деятельности банка.
• В рамках долгосрочных программ оказание помощи людям с ограниченными возможностями. Приоритетным направлением является их социализация посредством образования, в том числе инклюзивного, а также трудоустройства.
• В рамках внутрикорпоративных благотворительной акций и программ частных пожертвований работников помощь может быть оказана также по другим направлениям, а именно:
• - помощь детям, в том числе сиротам и детям с различными заболеваниями;
• - помощь людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации;
• - поддержка пожилых людей;
• - помощь животным;
• - поддержка проектов, направленных на сохранение дикой природы.
• Цели благотворительной деятельности банка.
• - Внесение посильного вклада в решение социальных проблем по основным направлениям благотворительной деятельности банка.
• - В рамках долгосрочных программ расширение возможностей для получения образования людьми с ограниченными возможностями с целью увеличения их шансов на успешное трудоустройство и, как следствие, достижение ими экономической и социальной независимости.
• - Распространение идей благотворительности среди работников банка и их семей, путем информирования и поддержки их стремлений участвовать в благотворительной деятельности.
• Основные принципы благотворительной деятельности банка.
• - Принцип эффективного распределения благотворительных средств, который подразумевает сотрудничество и поддержку организаций, которые стремятся к эффективному использованию финансирования и долгосрочной программной деятельности.
• - Принцип целевых пожертвований, который означает, что денежные средства и иное имущество банка должны использоваться строго на конкретные цели, прописанные в договоре.
• - Принцип добровольного вовлечения работников в благотворительную деятельность банка, который означает, что финансовое и/или личное участие работников в любых благотворительных программах и проектах банка может быть осуществлено только с личного согласия работника.
• - Географический принцип, который подразумевает оказание благотворительной помощи благополучателю на территории присутствия банка. Исключения составляют проекты, направленные на оказание помощи в связи с природными и /или техногенными катастрофами, войнами и террористическими актами.
• - Принцип прозрачности ( открытости), который означает доступность информации о деятельности потенциальных благополучателей для заинтересованных лиц, а также благотворительной деятельности банка для стейкхолдеров.
• - Благотворительная помощь не оказывается коммерческим организациям, политическим партиям и религиозным организациям.
• Заключение
• Корпоративная философия проясняет отношение компании к бизнесу. Положения этой философии отражают основные ценности кампании, ее устремления, убеждения и философские приоритеты. Стратегия - образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения целей организации.
• Определение сферы бизнеса, целеполагание, определение краткосрочных и долгосрочных задач (программ), определение стратегии составляют стратегический план компании. Стратегический план должен содержать: действия по изменению стратегии, ее точной подстройке к ситуации, по поиску и закреплению новых возможностей для фирмы, по совершенствованию деятельности фирмы, ее диверсификации, улучшению конкурентных позиций и воздействию на отраслевые условия, а в этом компании сопутствует менеджер, который создаёт таким образом свой имидж. Стратегия зависит от внешних и внутренних условий работы фирмы. Главными внешними факторами являются: социальные, политические, законодательство, влияние общества, привлекательность отрасли, рыночные угрозы и благоприятные возможности компании. Первичными внутренними факторами, воздействующими на стратегию компании, являются: сильные и слабые стороны ее деятельности, компетентность менеджмента, его персональные амбиции, философия и этика компании, культура фирмы и курсовая стоимость акций.
• Итак, для того, чтобы добиться успеха, эффективный менеджер должен во-первых, определить стратегические цели и систему ценностей фирмы; во-вторых, выбрать стратегии достижения, необходимые для реализации стратегических целей; в третьих, реализовать стратегические программы, используя систему вознаграждения по результату; в-четвертых, использовать технологии эффективного менеджмента и психофизические технологии эффективной коммуникации; в-пятых, сбалансировать стратегический и ситуационный ресурсы персонала фирмы, что необходимо для долговременного успеха.
• Для построения эффективных внутренних коммуникаций руководства с сотрудниками фирмы необходимо:
• обеспечить доступность руководства и отработанную связь;
• способствовать вовлечению сотрудников в процесс принятия управленческих решений;
• наладить систему информирования внутри организации;
• проводить регулярный опрос мнениями сотрудников.
• Из всего этого складывается корпоративная культура организации, которую необходимо поддерживать и развивать. Нужно устраивать праздники и различные мероприятия для сотрудников, это способствует укреплению командного духа компании. Корпоративные мероприятия - это тонкий PR инструмент для налаживания внутренних коммуникаций, они должны нести позитивную мотивационную нагрузку.
• Внутрифирменные коммуникации должны основываться на следующих принципах:
• единой корпоративной философии и идеологии организации;
• разработанной системе мотивации и поощрения сотрудников;
• участие сотрудников в принятии управленческих решений.
• Конечно, данные принципы не являются совершенными и достаточно полными, но они являются наиболее важными проблемами в корпоративной культуре организации и поэтому руководство должно обращать на них внимание в первую очередь, это будет большим шагом к совершенствованию внутренних коммуникаций.
• Библиографический список
• 1. Липатова Л. Корпоративная культура на российских предприятиях //Экономист. -- 2007. -- №3.
• 2. Спивак, В.А. Современные бизнес - коммуникации / В.А. Спивак. СПб .: Техно-пресс, 2012.

8. http://www.rosbank.ru/ru/ - официальный сайт ОАО АКБ «Росбанк».

Размещено на Allbest.ru