Принципы работы банковских систем по работе с банковскими картами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Принципы работы банковских систем по работе с банковскими картами

1.1 Процессинговые центры

1.2 Процессинг пластиковых карт

1.3 Внедрение решение по процессингу

2. Банковские системы по работе банковских электронных карт

2.1 Требования к банковским системам по работе банковских электронных карт

2.2 Обзор информационных систем по работе с банковскими электронными картами

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Банковские карты прочно входят в нашу жизнь, всё чаще и чаще заменяя бумажные банкноты. Увеличение объема операций по картам приводит к росту спроса на оборудование для работы с пластиковыми картами со стороны банков. Постоянный рост количества операций по картам служит основным двигателем для развития банковских систем. Второй двигатель прогресса - растущая конкуренция между банками, которая требует от них вывода на рынок новых видов услуг. А новые продукты, соответственно, требуют нового технического и технологического обеспечения. Необходимы всё большие мощности - быстродействие оборудования, расширение функциональных возможностей систем, высокая пропускная способность каналов. В настоящий момент банки предъявляют повышенные требования к банковским системам.

Сейчас рынок всё ещё далек от количественного насыщения, но рентабельность установки оборудования резко уменьшается. Поэтому у банков появляется возможность направлять часть средств не на количественный, а на качественный рост. Такая тенденция приводит к увеличению многообразия услуг, предоставляемых банками, в том числе и новых услуг на основе пластиковых карт. В ближайшее время пластиковая карта будет использоваться не только как платежное средство, но и как средство доступа, идентификатор. Все эти возможности известны специалистам давно, но случаев экономически оправданной реализации пока не было. Все это можно реализовывать благодаря банковским системам по работе с банковскими картами.

Вместе с ростом количества банковских пластиковых карт, увеличивается число подделок и мошенничеств. До недавнего времени потери от мошенничества были намного меньше, чем затраты на механизмы борьбы с ними. Это наглядно иллюстрируется нежеланием перейти на чиповые технологии. Однако сейчас ситуация начинает меняться. Всё больше внимания уделяется безопасности на местах оказания услуг, благодаря оснащению банкоматов системами видеонаблюдения и антискиминнга. Больше внимания стало уделяться и обучению кассиров, они чаще стали спрашивать документы. В вопросе безопасности очень важно и поведение самих держателей карт, которые разглашают свой ПИН-код друзьям и не утруждают себя следовать инструкциям по безопасности при вводе кода на самом банкомате. Без участия и понимания вопроса самим обладателем карты вряд ли ситуация быстро начнет исправляться.

Таким образом, тема работы является актуальной на сегодняшний день.

Цель работы - изучить банковские системы по работе банковских электронных карт.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть принцип работы банковских систем;

- рассмотреть процессинг банковских карт;

- рассмотреть требования, которым должна удовлетворять банковская система по работе с банковскими электронными картами;

- провести обзор банковских систем по работе с банковскими электронными картами.

1. Принципы работы банковских систем по работе с банковскими картами

1.1 Процессинговые центры

Процессинговый центр - специализированная сервисная организация - обеспечивает обработку поступающих от эквайеров (или непосредственно из точек обслуживания) запросов на авторизацию и/или протоколов транзакций - фиксируемых данных о произведенных посредством карточек платежах и выдачах наличных. Для этого центр ведет базу данных, которая, в частности, содержит данные о банках - членах платежной системы и держателях карточек. Центр хранит сведения о лимитах держателей карточек и выполняет запросы на авторизацию в том случае, если банк-эмитент не ведет собственной базы (off- line банк). В противном случае (on-line банк) процессинговый центр пересылает полученный запрос в банк-эмитент авторизуемой карточки. Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. - М.: Издательская группа “БДЦ-Пресс”, 2003.

Очевидно, что центр обеспечивает и пересылку ответа банку-эквайеру. Кроме того, на основании накопленных за день протоколов транзакций процессинговый центр готовит и рассылает итоговые данные для проведения взаиморасчетов между банками-участниками платежной системы, а также формирует и рассылает банкам-эквайерам (а, возможно, и непосредственно в точки обслуживания) стоп-листы. Процессинговый центр может также обеспечивать потребности банков-эмитентов в новых карточках, осуществляя их заказ на заводах и последующую персонализацию. Следует отметить, что разветвленная платежная система может иметь несколько процессинговых центров, роль которых на региональном уровне могут выполнять и банки-эквайеры. Коммуникационные центры обеспечивают субъектам платежной системы доступ к сетям передачи данных. Использование специальных высокопроизводительных линий коммуникации обусловлено необходимостью передачи больших объемов данных между географически распределенными участниками платежной системы при авторизации карточек в торговых терминалах, при обслуживании карточек в банкоматах, при проведении взаиморасчетов между участниками системы и в других случаях.

Процессинговый центр функционирует в достаточно жестких условиях, гарантированно обрабатывая в реальном масштабе времени интенсивный поток транзакций. Действительно, использование дебетовой карточки приводит к необходимости on-line авторизации каждой сделки в любой точке обслуживания платежной системы. Для операций с кредитной карточкой авторизация необходима не во всех случаях, но, например, при получении денег в банкоматах она также проводится всегда.

Не меньшие требования к вычислительным возможностям процессингового центра предъявляет и подготовка данных для проведения взаиморасчетов по итогам дня, поскольку обработке подлежат протоколы значительной (если не подавляющей) части транзакций, а требуемые сроки выполнения расчетов невелики - несколько часов.

Помимо вычислительных мощностей, процессинговый центр, если он осуществляет весь спектр сервисных функций, должен быть оснащен также оборудованием для персонализации пластиковых карточек (включая, возможно, и смарт-карты), а также иметь базу для технического сопровождения и ремонта POS-терминалов и банкоматов.

1.2 Процессинг пластиковых карт

Банки стремятся работать с международными платежными системами. И ставят западные решения по процессингу пластиковых карт.

В условиях активного развития банками розничного направления бизнеса хорошо отлаженный процессинг пластиковых карт становится на рынке очень сильным конкурентным преимуществом. Рудакова О. С. Банковские электронные услуги -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

Безусловно, присматриваясь к различному программному обеспечению по процессингу пластиковых карт, формулируя условия тендера для поставщиков, банк, как и в отношении всего остального программного обеспечения, будет исходить из собственных конкретных нужд и целей.

Определяющим обстоятельством станет то, какое место банк отводит «пластиковому» бизнесу в своей стратегии развития. Не секрет, что карты являются одним из наиболее эффективных инструментов продвижения розничного бизнеса, и если банк намерен стать полноправным участником международных платежных систем, то исходя из этого он и будет формулировать для себя показатели по объемам «пластикового» бизнеса.

Одно дело, если банк собирается выпустить не более 5 тыс. карт и работать с десятком банкоматов, и совершенно другое, когда речь идет об эмиссии сотен тысяч карт. Составив представление о том, какое количество транзакций будет проходить через его систему, какова будет пиковая нагрузка, банк может приступать к выбору процессинговой системы.

Принципиальный вопрос -- будет ли банк сам выступать в качестве процессингового центра или воспользуется услугами других банков или компаний.

С другой стороны, не менее важно и то, какую линейку продуктов собирается предложить банк своим клиентам-владельцам пластиковых карт. Это может быть предоставление обычных услуг в рамках зарплатных проектов, а могут быть и кредитные продукты, оплата мобильной связи и жилищно-коммунальных услуг.

Исходя из множества параметров, банк разрабатывает техническое задание поставщикам программного обеспечения для процессинга карт, естественно, желая получить максимально удобный для себя софт. Но специфика пластиковых карт состоит в том, что получение всего спектра преимуществ работы в этой сфере возможно лишь при тесном сотрудничестве с международными платежными системами.

На российском рынке работают собственные пластиковые карты (UnionСard, «Золотая корона» и т.п.), но в силу вполне очевидных обстоятельств сейчас карты отечественных систем имеют ограниченное хождение. А международные платежные системы имеют очень четкие требования к банкам, которые желают работать в качестве их партнеров. Большая часть этих требований относится к технологиям процессинга, к обеспечению защиты карт от мошенничества.

Существуют многие тома описаний стандартов работы платежных систем, причем у разных платежных систем правила и технологии существенно различаются. Кроме того, международные платежные системы два раза в год публикуют обязательные для всех изменения в спецификациях и правилах работы. Поэтому очень важно, чтобы внедряемое программное обеспечение отвечало всем требованиям международных систем и постоянно обновлялось в соответствии с их требованиями.

Необходимость столь тесной привязки решения к требованиям международных платежных систем привела к тому, что многие банки предпочли поставить у себя западные технологические решения.

Впрочем, есть целый ряд банков, которые используют отечественные решения. Одним из лидеров в этом смысле является компания «Банковский производственный центр» (БПЦ), чье решение «SmartVista» установлено, например, в Сбербанке и Альфа-Банке. Как объяснил «БО» выбор именно этой системы вице-президент Альфа-Банка Вилен Тимирязев, стандартная карточная функциональность реализована в продуктах БПЦ достаточно полно, и архитектура решения хорошо согласуется с инфраструктурой автоматизации розничного бизнеса, принятой в банке.

Есть достаточно крупные банки, которые в свое время разработали собственные решения для процессинга пластика и работают на них до сих пор. По словам начальника управления продаж розничных продуктов «Автобанк-НИКойл» Вадима Гаврилова, в свое время IT-департаментом банка было создано свое ПО, которое теперь под маркой «Софит» продается процессинговой компанией RuCard. Эта компания выделилась из банка как самостоятельное подразделение. Компромиссным вариантом между написанием собственной системы и использованием «чужой» является покупка банком права на работу с исходниками программ.

В любом случае, даже покупая западное решение, банки должны быть готовы к тому, что по крайней мере один модуль, а именно -- бэк-офис по картам, им придется приобрести отечественный. Связано это с требованиями Центрального банка к отчетности.

1.3 Внедрение решение по процессингу

Сложности при внедрении решений по процессингу пластиковых карт могут привести к трем основным сценариям развития. В первом случае -- это успешно функционирующая процессинговая система, построенная методом проб и ошибок и в конце концов удовлетворяющая базовым требованиям банка ценой потраченных на эксперименты лет и средств, в разы превышающих изначально предусмотренный бюджет.

В большинстве малых и средних банков развитие идет по другому сценарию: они отказываются от своего процессингового центра и пользуются услугами третьего процессора или банка-спонсора. В итоге это приводит к невозможности динамично развивать портфель предлагаемых услуг и создает ситуацию полной технологической зависимости банка, не позволяя ему занять лидирующие позиции на данном сегменте рынка.

И, наконец, в третьем случае банк запускает систему в том виде, в каком она есть, выпускает несколько тысяч карт и практически замораживает дальнейшее развитие карточных программ, поскольку техническое решение оказывается неспособным обеспечить оптимальный технологический процесс. Дальнейшее наращивание объемов приведет к снижению качества обслуживания клиентов и будет сопровождаться неадекватным ростом накладных затрат.

В любом случае следует понимать, что взаимодействие с компанией-поставщиком не завершается процессом установки и запуска системы в эксплуатацию. Поддерживать отношения придется постоянно. Как уже отмечалось, международные платежные системы два раза в год вносят изменения в свои стандарты. Со временем и банки тоже требуют реализации новой функциональности или установки новых модулей.

Например, в какой-то момент банк сочтет необходимым предоставлять через банкоматы код для пополнения кредита мобильного телефона. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. То есть клиент банка может вставить карточку, выбрать раздел «пополнить мобильный телефон»; система проверит, есть ли на счету запрашиваемая сумма, и, если ответ утвердительный, -- распечатается чек с кодом. Затем следует набрать код на клавиатуре мобильного телефона, отправить его оператору мобильной связи, и кредит пополнится. Или, например, банк решит предоставлять своим клиентам различные предоплаченные услуги -- но уже не через банкомат, а через мобильный телефон. Линейка продуктов в банках постоянно расширяется, и это требует включения в систему процессинга изменений или даже модулей. Соответственно, предлагаемое решение должно быть достаточно гибким и масштабируемым.

банковская карта процессинг защита

2. Банковские системы по работе банковских электронных карт

2.1 Требования к банковским системам по работе банковских электронных карт

Для полноценного функционирования существует несколько функций, которые должна уметь выполнять банковская системы. Рассмотрим основные тербования:

1. Требования к операции "просмотр финансовых возможностей клиента" (сумма на карточке). Данная операция предоставляет информацию клиенту, о том, каким количеством денежных средств он располагает. Операция должна осуществляться в любой точке обслуживания клиентов. Операция "просмотр финансовых возможностей клиента" должна осуществляться следующим образом:

- набор ПИН;

- отображение финансовых возможностей клиента по каждому кошельку.

2. Требования к операции "смена ПИН".

Данная операция дает возможность клиенту изменить свой ПИН. Операция должна осуществляться в любой точке обслуживания клиентов системы.

Операция смена ПИН должна осуществляться следующим образом:

- ввод старого ПИН;

- ввод нового ПИН;

- подтверждение нового ПИН.

3. Требования к защите от несанкционированного доступа

На периферийном оборудовании должна быть реализована защита от несанкционированного доступа к информации при:

- настройке параметров;

-начале работы (регистрация оператора, кассира);

- окончании работы (отмена регистрации оператора, кассира).

4. Требования к началу работы оператора (кассира).

На периферийном оборудовании должна быть реализована операция "регистрация" для регистрации оператора (кассира) перед началом работы.Регистрация должна осуществляться с использованием служебной карточки кассира путем ее обработки в периферийном оборудовании.

5. Требования к окончанию работы оператора (кассира).

На периферийном оборудовании должна быть реализована операция "отмена регистрации", которая используется в случае смены кассиров (конец смены, временная замена и т.п.), либо при временном отсутствии кассира на рабочем месте.

6. Требования к блокировке карточек.

Блокировка карточек (кошелька) периферийным оборудованием должна осуществляться при:

- нахождении номера карточки (кошелька) с соответствующим признаком в стоп-листе;

- трехкратном неверном предъявлении ПИН.

7. Требования к обработке нескольких кошельков.

На периферийном оборудовании должна быть реализована возможность обработки нескольких кошельков:

- в разных валютах;

- в одной валюте.

8. Требования к операциям: "оплата товара"; "оплата услуг"; "выдача наличных денег".

Данные операции должны осуществляться с использованием карточки клиента.

Операции должны состоять из следующих этапов:

-проверки подлинности карточки;

- проверки наличия карточки в стоп-листе;

- проверки платежеспособности клиента;

-проведения платежа с помощью карточки.

9. Требования к операции "проверка наличия карточки в стоп-листе".

Проверка наличия карточки в стоп-листе должна осуществляться периферийным оборудованием автоматически.

10. Требования к проверке платежеспособности клиента.

Данная проверка должна производиться автоматически, путем сравнения суммы операции с необходимой информацией.

11. Требования к проведению платежа с помощью карточки.

Проведение платежа с помощью карточки должно осуществляться следующим образом:

- набор суммы операции;

- набор суммы комиссионного вознаграждения обслуживающему банку (при наличии комиссионного вознаграждения);

- подтверждение суммы операции;

- набор ПИН;

- распечатка карт-чека.

Карт-чек должен содержать следующие реквизиты:

- идентификационный код периферийного оборудования;

- идентификационный номер карточки, номер кошелька;

- дату/время совершения операции в формате ДД.ММ.ГГГГ/ЧЧ.ММ;

- вид операции;

- сумму операции;

- сумму комиссионного вознаграждения обслуживающему банку (при наличии комиссионного вознаграждения);

- общую сумму операции;

- валюту операции;

- код авторизации;

- другие реквизиты карточки и счета, допустимые правилами системы.

11. Требования к передаче информации в/из процессингового центра.

В процессинговый центр должны передаваться реестры карт-чеков в электронном виде. Электронный реестр карт-чеков должен содержать информацию о платежах и технологическую информацию.

Из процессингового центра должен приниматься и обрабатываться стоп-лист (дополнение к стоп-листу) системы.

Способ передачи определяется исходя из места установки и способа подключения периферийного оборудования.

12. Требования к операции "пополнение карточки".

При выполнении данной операции на периферийном оборудовании должны быть реализованы следующие функции:

- пополнение карточек клиентов в режиме реального времени при наличии сумм на счете (профиле счета);

- пополнение карточек клиентов в режиме реального времени в кредит при наличии сумм в кредит на счете (профиле счета);

- предоставление информации о текущих суммах остатков и лимита кредита на счете (профиле счета).

13. Требования к группе операций "регистрация клиента, параметров карточки".

Периферийное оборудование должно предоставлять возможность регистрации следующих участников:

- держателя личной карточки;

- юридического лица (владельца корпоративного счета);

- держателя корпоративной карточки;

- держателя семейной карточки.

14. Передача в процессинговый центр данных о клиенте, прием ответа.

15. Регистрация параметров карточки и кошелька, в том числе карточки с несколькими кошельками.

16. Передача в процессинговый центр заявки на персонализацию, прием ответа.

17. Прием из процессингового центра данных о клиенте и параметрах карточки, открытие карт-счета, формирование ответа с указанием номера карт-счета.

18. Выдача карточки клиенту, передача в процессинговый центр сообщения о факте выдачи карточки клиенту, прием ответа.

19. Аннулирование карточки, закрытие карт-счета (в том числе сверка операций по счету и на карточке, возврат всех средств с карточки на счет), передача в процессинговый центр сообщения об аннулировании карточки, прием ответа.

20. Формирование заявки на изменение параметров кошелька и карточки, передача заявки в процессинговый центр, прием ответа.

2.2 Обзор информационных систем по работе с банковскими электронными картами

Рассмотрим некоторые программные средства по работе с банковскими электронными картами.

1. RS-RetailPervasive -- оптимальное программное средство для автоматизации карточных технологий как в небольших, так и в крупных многофилиальных банках. Выполнение операций с пластиковыми картами обеспечивает модуль «Пластиковые карты». Сегодня он используется -- как автономно, так и совместно с другими продуктами «R-StyleSoftlab».

В системе предусмотрена возможность гибко регулировать доступ работников одного филиала к счетам других подразделений на основе вида счета, выполняемых операций и прав пользователей.

Инструмент для автоматизации работы с кредитными картами создан на базе программных комплексов RS-RetailPervasive (механизм ведения кредитных карт и банковских счетов) и RS-LoansPervasive (учет кредитной составляющей договора на открытие кредитной карты, включая договоры обеспечения). Все бизнес-операции осуществляются на единой клиентской базе, с единым кредитным портфелем и общей базой депозитных счетов и карт заемщика.

В бэкофисных системах линейки RS-BankPervasive выполняются следующие операции с пластиковыми карточками:

- эмиссия - в частности, можно установить соответствие между карточками и карточными счетами по формуле "многие ко многим", связывая с одной карточкой несколько счетов (как в одной, так и в разных валютах), а с одним счетом - несколько карточек;

- открытие карточных счетов -- в том числе с указанием их связи с другими счетами (страхового депозита, ссудными и пр.);

- обслуживание карточных счетов клиентов -- предусматривается обработка транзакций, осуществление операций пополнения счетов, удержание комиссионных, а также расчет, начисление и причисление процентов;

- обслуживание пластиковых карт международных и локальных платежных систем;

- формирование и обработка файлов, необходимых для обмена информацией с процессинговыми центрами на базе программных комплексов «OpenWay» («Мастер-Банк», «Экспобанк», Банк Москвы, «Гута-банк», «МДМ-банк»), TP II («Газпромбанк») и STB («Сбербанк»);

- работу с овердрафтом (как разрешенным, так и неразрешенным);

- обслуживание карт, на которые начисляется заработная плата;

- обеспечение деятельности кассы;

- формирование бухгалтерских документов и отражение их в АБС RS-Bank 5.0 или АБС других разработчиков;

- формирование всей необходимой отчетности.

Каждая операция в системе регламентирована по шагам. Например, при совершении операции по оплате транзакции система автоматически (по заранее настроенному шаблону) производит пошаговые действия по выполнению оплаты, взиманию комиссионных, а при недостатке средств на карточном счете -- либо по списанию соответствующих сумм со счета страхового депозита либо по кредитованию счета. Если пользователь не выполнил один из шагов, система не позволит ему перейти к следующему. Таким образом, возможность совершения ошибок исключена.

Идеология построения систем данной линейки подразумевает, что их настройка выполняется уполномоченными работниками головного банка только единожды, а затем тиражируется для других структурных подразделений. Таким образом, сотрудникам филиалов и отделений не нужно контролировать корректность условий предоставления той или иной услуги (например, правильность расчета процентов либо взимания комиссионного сбора по операции) -- им достаточно лишь ввести необходимые для осуществления операции реквизиты: номер счета, сумму и т.д. Производительность труда и качество выполнения операций при таком подходе значительно повышаются.

2. Софит РПЦ. Рассмотрим основные характеристики российской системы.

Межцентровая система шлюзования:

- проведение настроек для осуществления маршрутизации авторизационных запросов;

- организация пересылки авторизационных запросов по каналам связи на центры авторизации, обеспечение обслуживания карт международных платежных систем и других карт, путем маршрутизации информации по ним в соответствующие процессинговые центры;

- трансляция ответов эмитентов эквайрерам (по электронным и локальным картам банков участников.

Управление ключами согласно правилам платежных систем VISA и MasterCard:

- хранение криптограмм ключей (PVK/LMK, CVK/LMK, TPK loc /LMK, ZPK loc /LMK);

- поддержка аппаратных криптографических средств HSM, сертифицированных международными платежными системами;

- трансляция PIN - блоков, PIN верификация.

Авторизация финансовых транзакций по локальным и электронным картам банков-участников:

- прием авторизационных запросов, адресованных эмитентам, предоставление разрешений на проведение операций или отказов (по электронным и локальным картам банков - участников);

- проверка лимитов карт;

- проверка подлинности карты;

- генерация кода авторизации по результатам обработки финансовой транзакции;

- ведение базы данных авторизационных запросов.

Осуществление административных функций по работе с банковскими картами:

- мониторинг всех авторизаций, осуществленных в терминальной сети РПЦ;

- мониторинг всех авторизаций, осуществленных во внешней сети по картам локальной авторизации;

- установка курсов конвертации в системе авторизации;

- возмозможность установки лимитов и лимитов активности для карт, стоящих на авторизации в ПЦ;

- блокировка/разблокировка карт, просмотр истории блокировок;

- осуществление просмотра и выборки информации о клиентах и картах.

Осуществление операций по сбору, обработке и рассылке участникам расчетов информации по операциям с банковскими картами:

- обработка журналов операций от терминальных устройств и разделение их на операции по картам международных платежных систем, локальных карт, картам платежных систем UC, STB, NCC ;

- формирование реестров оплат для выгрузки в процессинговый центр «Рукард» по эмитентским и иэквайринговым операциям;

- формирование реестров платежей для выгрузки участникам по локальным картам и картам, стоящим на авторизации в РПЦ;

- загрузка и обработка реестров платежей по картам участников, авторизуемых в процессинговом центре «Рукард»;

- загрузка и обработка файлов финансовых сообщений, полученных из процессингового центра «Рукард», по международным картам региона, обслуженных в устройствах сторонних банков;

- формирование Outgoing файлов для процессингового центра «Рукард».

Обмен информацией по эмиссии пластиковых карт:

- загрузка, обработка и отправка участникам файлов с типами карточных продуктов от «Рукард»;

- прием, обработка и выгрузка файлов тарифов от участников в процессинговый центр «Рукард»;

- прием и обработка файлов заявок от участников;

- загрузка, обработка и отправка участникам файлов с номерами карт от «Рукард»;

- прием и обработка файлов лимитов от участников;

- загрузка, обработка и формирование файлов авторизаций участников.

3. Семейство TranzWare объединяет в себе широкий набор инновационных продуктов и решений, способных поддержать любой этап жизненного цикла банковских карт и настраиваемых под самые специфические технологические и бизнес требования. Являясь интегрированным и в то же время модульным программным решением, семейство продуктов TranzWare позволяет эффективно использовать приложения в любой бизнес среде и отличается легкостью внедрения и удобством дальнейшей эксплуатации. TranzWare обеспечивает значительное снижение издержек при пуске решений в промышленную эксплуатацию, обладает развитыми средствами обеспечения безопасности и аналитическими инструментами и предоставляет надежную платформу для наращивания функциональности продуктов, пролиферации решений и поддержки новых технологий, тем самым вбирая в себя потенциал новых разработок в этой стремительно развивающейся области.

Продукты семейства TranzWare от CompassPlus обеспечивают следующие функции:

- Автоматизация функций Back-office, связанных с управлением клиентами, счетами, картами и ведением торговых предприятий;

- Полнофункциональная персонализация и издание физических (карт с магнитной полосой и EMV) и виртуальных карт;

- Эффективный инструмент взаиморасчетов для поддержки платежной среды любой сложности и структуры;

- Безопасная, мощная обработка транзакций, обеспечивающая высокоскоростной, многомасштабный, отказоустойчивый сервис;

- Управление неограниченным количеством устройств и каналов доставки;

- Превентивный мониторинг мошеннических операций и управление рисками;

- Удаленное (в том числе, Internet и мобильное) банковское обслуживание;

- Сбор, организация и хранение детальных, интегрированных и исторических клиентских данных, готовых к использованию в различных аналитических системах (DataWarehouse);

- Многоаспектный анализ с целью формирования и представления статистических данных на витринах данных, в системах статистического моделирования поведения сложных объектов и т.д., а также генерация отчетов;

- Электронное Предъявление и Оплата Счетов (EBPP);

- Контроль и ведение делинквентных счетов (debtcollection);

- Претензионная работа;

- ПоддержкаразличныхValue-AddedApplications (VAA);

- Многофакторная аутентификация для современного пользователя, безопасность транзакций и сессий;

- Распределение межсистемных сообщений;

- Стресс-тестирование процессинговых хостов;

- И множество других настраиваемых функций.

Ключевыми преимуществами TranzWare являются:

- Функциональность. Высокотехнологичные решения TranzWare способны обеспечить построение полных EFT-систем любого масштаба и сложности, исключая необходимость интеграции большого количества систем и снижая стоимость дельнейшей поддержки.

- Многоканальность. TranzWare поддерживает проведение финансовых транзакций посредством мобильных телефонов, точек доступа в Internet и, безусловно, более традиционных устройств - POS-терминалов и банкоматов - всё на единой платформе. Обилие каналов позволяет банкам соответствовать меняющимся рыночным требованиям, получать доступ к новым сегментам и выявлять возможности кросс-продаж.

- Масштабируемость, гибкость. TranzWare имеет модульную структуру и использует объектно-ориентированные технологии, что дает высокую гибкость и масштабируемость. В результате, продукты TranzWare допускают динамичную настройку, предоставляют платформу для разнообразных финансовых услуг, ускоряют время внедрения и обеспечивают бизнес-рост без значительных инвестиций.

- Отказоустойчивость. TranzWare обладает распределенной серверной (кластерной) архитектурой, гарантирующей бесперебойную работу даже при сервисном обслуживании или неисправностях системы и поддерживающей пиковые объемы обработки транзакций.

- Производительность. Продукты TranzWare способны обрабатывать как низкие, так и высокие объемы данных и поддерживать трафик от нескольких до тысяч устройств обслуживания.

- Совместимость все продукты разработаны с учетом необходимости взаимодействия с существующим программным обеспечением и устройствами сторонних производителей.

- Безопасность. Решения полностью соответствуют промышленным стандартам безопасности, объединяют в себе превентивный риск менеджмент, систему выявления мошеннических операций, средства многофакторной пользовательской аутентификации и аудита, а также надежные системы контроля доступа. Все средства обеспечения безопасности применимы и эффективны в разрезе всех карточных продуктов, на всех этапах жизненного цикла карт и для любых каналов (включая Internet и мобильные телефоны).

- Соответствие стандартам. Продукты семейства TranzWare соответствуют всем стандартам обработки электронных платежей и подвергаются надлежащим процедурам обновления при изменениях данных стандартов. Как таковой, TranzWare транслирует данное преимущество своим клиентам.

- Экономичность. Благодаря тому, что TranzWare базируется на открытых системных платформах и по сути имеет масштабируемую архитектуру, CompassPlus гарантирует значительное снижение издержек при пуске решений в промышленную эксплуатацию. Более того, продукты TranzWare позволят снизить текущие расходы внедряющим компаниям. В процессе эксплуатации решения не требуют высокой квалификации персонала или специальных навыков: собственный IT-департамент финансового института сможет обеспечивать поддержку решения

4. Система «BPE: ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ». Система "BPE: ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ" предназначена для автоматизации ведения пластиковых карт различных платежных систем. Система может настраиваться для работы как с одним, так и с несколькими Процессинговыми Центрами(ПЦ), для осуществления ежедневного обмена информацией.

Система «BPE: ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ» является составной частью семейства продуктов, построенных на платформе BPE - BanksProductsEngine, реализующей объектную модель описания и работы с базовыми сущностями и предоставляющей средства построения различных протоколов обмена Системы с внешней информационной средой.

В штатной поставке Система «BPE: ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ» интегрирована с учетным ядром BankManager. Благодаря возможностям платформы BPE Система легко интегрируется в контур документооборота различных ИБС посредством открытой подсистемы импорта-экспорта. Подсистема импорта-экспорта обеспечивает передачу операций в учетное ядро любой ИБС как режиме on-line, так и в пакетном режиме. При этом могут использоваться различные схемы сворачивания аналитических счетов, что особенно актуально для банков, активно занимающихся розничным бизнесом.

Используя встроенный в BPE режим настройки дерева объектов, администратор получает возможность расширять схему Базы Данных (БД), вводя новые справочники, классификаторы, дополнительные параметры существующих объектов (договоров, счетов, клиентов).

Основные функциональные возможности системы:

1. Для ведения договоров пластиковых карт:

- Регистрация клиентов физических и юридических лиц в единой клиентской базе.

- Ведение справочников платежных систем (Maestro, Visa, MasterCard) и видов карт (VisaGold, VisaClassic, VisaElectron и т.д.)

- Возможность настройки различных банковских продуктов.

- Ведение оперативной базы договоров обслуживания пластиковых карт.

- В системе отслеживается весь жизненный цикл договора обслуживания пластиковой карты, начиная от его заключения и заканчивая передачей в архив.

- Ведение набора как основных, так и прилинкованных карт. Привязка неограниченного количества карт к одному счету.

- Печать текстов договоров на основании настраиваемых шаблонов.

- Управление остатками на карточных счетах. Обслуживание корпоративных счетов. Ведение счетов разрешенного и неразрешенного овердрафта.

- Гибкая настройка тарифов обслуживания для различных банковских продуктов и отдельных договоров. Возможность настройки комиссий с использованием формул и в различных валютах.

- Обмен информацией с одним (или несколькими) процессинговыми центрами (ПЦ) о выпущенных картах и проведенных операциях. Формирование операций и бухгалтерских проводок по карточному счету на основании полученных из ПЦ транзакций.

- Поддержка технологии ведения зарплатных карт (технология «Зарплатный проект»). Обмен данными в рамках зарплатного проекта с предприятием.

- Система безопасности позволяющая регламентировать доступ пользователей к информации по отдельным договорам, группам договоров. Настройка прав на проведение отдельных операций.

2. Для формирования операций:

- Выполнение и учет технологических операций по договору или выборке договоров. Ведение журнала сформированных операций с возможностью отката, коррекции операций.

- Учет проведенных операций на аналитических счетах и формирование бухгалтерских проводок. Передача проводок в операционный день в режиме on-line или в пакетном режиме на основании настроенного формата передачи.

- Формирование и печать документов по проведенным операциям.

3. Для получения отчетности:

- Настраиваемая система фильтров для журналов системы, позволяющая пользователю осуществлять оперативную выборку необходимой информации.

- Формирование отчетных форм по выборке договоров. Возможность вывода информации на печать с использованием средств MS OFFICE: MS-Excel и MS- Word. Кроме того, имеется возможность выборки данных из любого режима и журнала системы с экспортом отфильтрованной информации в MS-Excel.

- Технология ведения счетов пластиковых карт «BPE: пластиковые карты».



Заключение

Процессинговый центр - юридическое лицо или его структурное подразделение, обеспечивающее информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчётов.

В русском языке понятие процессинговый центр, как правило, используется в применении к организациям, осуществляющим процессинг пластиковых карт.

Большинство, российских банков, эмитирующих банковские карты создают собственные банковские процессинговые центры -- структурные подразделения банков, осуществляющие информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчётов и обеспечивающие проведение внутрибанковской обработки операций с пластиковыми картами. Здесь можно найти практически полный перечень всех процессинговых центров России (как внутрибанковских, так и в форме самостоятельных юрлиц).

Сейчас функционируют или находятся в стадии запуска 1130 процессинговых центров. Эти процессинговые центры обслуживают порядка 500 российских банков-участников МПС VISA и MasterCard (это оценочное число, так как точное количество участников МПС мне ни разу не встречалось - платежные системы почему-то не хвастаются полным списком своих участников).

Таким образом, каждый четвертый российский банк имеет собственный процессинговый центр. С уверенностью можно утверждать, что процессинговый аутсорсинг у нас не в моде.

Не так уж и редко один процессинговый центр эксплуатирует несколько процессинговых систем от различных поставщиков (либо между ними каким-то образом распределяется функциональность, либо происходит постепенная миграция с одного решения на другое).

Если подвести итоги соцсоревнования между поставщиками хостовых систем по количеству клиентов, эксплуатирующих их системы, то первые три места распределятся между компаниями OpenWayGroup, CompassPlus и Банковский Производственный Центр (БПЦ).

Несмотря на то, что на российском рынке представлено 15 процессинговых решений эти 3 компании лидируют со значительным отрывом от остальных конкурентов и в совокупности занимают 65% рынка.

Список использованной литературы

1. Андреев А.А. и др. Пластиковые карты. - 4-е изд. Перераб. И доп. - М.: Издательская группа “БДЦ-Пресс”, 2006. - 576 с.

2. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. - спб.: Питер, 2009. - 336 с.

3. Березина М.П., Крупнов Ю.С. Межбанковские расчеты -М.: Финстатинформ, -2008.

4. Бломштейн Г.Д., Саммерс Б.Д. Банковское дело и платежная система. -М.: - 2010.

5. Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. - М.: Издательская группа “БДЦ-Пресс”, 2008. - 272 с.

6. Логинов А.Л. Функционирование электронных платежных систем. - //“Конфидент”, 2009. - №4 - С.48-51.

7. Мотовилов О.В. Банковское дело: Учебное пособие. - спб.: Издательство ОАО “ВНИИГ имени Б.Е.Веденеева”, 2007. - 225 с.

8. Пашковский Д.А. Проблемные вопросы информационных и телекоммуникационных рисков, возникающих в деятельности кредитных организаций // “Банкир Санкт-Петербурга”, 2008. - №2.

9. Рубинштейн Т.Б., Мирошкина О.В. Развитие банковской системы и инновационные банковские продукты (пластиковые карты). - М.: Гелиос АРВ, 2009. - 192 с.

10. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 261 с.

11. Тедеев А.А. Электронные банковские услуги и Интернет-банкинг: правовое регулирование и налогообложение. - М.: Налоговый индекс, 2007. - 320 с.

12. Финансы и кредит: Учебник / Под ред. Проф. М.В.Романовского, проф. Г.Н. Белоглазовой. - М.: Юрайт-Издат, 2004. - 575 с.

Размещено на Allbest.ru