Банковский менеджмент
Развитие банковского менеджмента. Развитие финансовой системы. Условия банковского бизнеса в России. СКБ-банк: направления деятельности банка. Отношения между банком и клиентами по поводу формирования и использования ресурсов коммерческого банка.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.12.2010 |
| Размер файла | 70,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Курсовая работа
2010 г.
Содержание
- Введение
- 1. Сущность и основные тенденции развития банковского менеджмента. Теоретическая часть
- 1.1 Развитие финансовой системы
- 1.2 Сущность и основные этапы развития банковского менеджмента
- 2. Практическая часть
- 2.1 Условия банковского бизнеса в России. СКБ-банк
- 2.2 "СКБ-банк"
- 2.3 Банковский менеджмент в СКБ-банке
- 3. Рекомендации
- Заключение
- Список использованных источников
Введение
Актуальность темы. Традиционность подхода руководителей банков к методам управления создал следующую серьезную проблему - однобокость банков в их внутренней структуре.
В первые годы перестройки развивались в основном те подразделения банка, которые давали так называемый пресловутый “вал” в виде количества оформленных договоров, объемов размещенных и привлеченных денежных средств, совершенных бухгалтерских операций, обслуживаемой клиентуры и т.д. И существенно отставали или полностью отсутствовали такие виды деятельности, как системный анализ, диагностика, прогнозирование внутренней и внешней деятельности банка, вовлечение персонала в процесс управления.
Последние годы явились периодом глубоких изменений в банковском деле. Складывавшиеся годами приемы и методы банковской деятельности усложнились, приобрели новые черты. Одновременно существенно возросли риски, связанные с банковской деятельностью. Все это ставит проблему управления банком в центр внимания.
Качественное управление - главная составляющая прибыльной и надежной работы банка. Качество банковского менеджмента означает успех или провал банка в трудное время. Кроме того, актуальность темы определяется возрастанием роли банковской системы в экономике страны и преодолении экономического кризиса.
Степень изученности темы. Проблема рассматривалась авторами: Ф. Котлером, А. Галкиным, Семеновым Я. А, Мартыновой О. И, Петраковым Н. Я, Колесниковым А. И, Самуэльсоном П, Волынским В. С, Федеровым Б. Г, О. Лаврушиным.
Цель курсовой работы: изучение теории и методов банковского менеджмента, разработка на этой основе рекомендаций по его совершенствованию.
Задачи курсовой работы. Достижение поставленной цели требует достижения следующих задач:
1. изучить теорию вопроса
2. рассмотреть механизм банковского менеджмента
3. проанализировать его методы
4. выявить тенденции развития банковского менеджмента в России
Объект исследования процесс управления коммерческим банком; отношения между банком и клиентами по поводу формирования и использования ресурсов коммерческого банка.
Предмет исследования: структура и механизм банковского менеджмента.
Информационная база исследования: "Банковское дело" Под ред.О. Лаврушина, “Словарь-справочник банковских терминов." Близнец В. Ф, “Управление маркетингом" Ф. Котлер, “Операции коммерческого банка с ценными бумагами” Семенов Я. А, данные статистической отчетности и др.
Методические основы исследования: методическим основанием исследования послужили положения, выводы, рекомендации современных российских и зарубежных ученых, в т. ч. А.М. Тамасиевым, Е.А. Жарковской, И.А. Киселевой, К.Р. Тагирбековым, О.С. Масленченковым, а также методические рекомендации государственных органов.
Методы исследования. При написании курсовой работы использовались следующие методы научного познания: анализ, синтез, метод экспертных оценок, статистический и др. методы.
Структура работы. Курсовая работа включает в себя: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников и приложение.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены цели, задачи, предметы исследования.
Первая глава носит теоретический характер и посвящена изучению основ, методов и т.д.
Вторая глава носит аналитический характер.
Третья глава рассматривает рекомендательный характер.
В заключении подводятся итоги работы, формулируются основные выводы, рекомендации, направленные на увеличение гибкости банковского менеджмента.
1. Сущность и основные тенденции развития банковского менеджмента. Теоретическая часть
1.1 Развитие финансовой системы
Финансы - особая форма производственных отношений, связанных с распределением и перераспределением части валового национального продукта (ВНП), т.е. с объективно существующей необходимостью изъятия, концентрации и перераспределения государством части ВНП.
Финансы предприятий представляют собой совокупность денежных отношений, связанных с образованием, распределением и использованием денежных доходов и накоплений предприятий и организаций. Очевидно, что в основе распределения этой сферы денежных отношений на отдельные звенья лежат формы собственности и, соответственно, организационно-правовые формы самих предприятий.
Финансовые ресурсы, находящиеся в распоряжении предприятий, создаются за счет их доходов и накоплений (прибыль предприятия, выручка от реализации имущества, эмиссии ценных бумаг и т.д.). В формировании финансовых ресурсов предприятий принимают участие заемные средства (кредиты банка, дебиторская задолженность, средства, полученные от выпуска акций, операции с другими ценными бумагами и прочее).
Общегосударственные финансы включают государственный бюджет, государственное социальное страхование страхование и государственный кредит.
Развитие банковского менеджмента тесно связано с формированием рыночного финансового механизма.
Финансовый механизм - совокупность экономико-организационных правовых форм и методов управления финансовой деятельностью государства и предприятий в процессе формирования, распределения и использования целевых государственных и негосударственных фондов денежных ресурсов для удовлетворения потребностей государства и предприятий.
В рамках финансового механизма выделяется два метода финансового воздействия на развитие предприятий со стороны государства: финансовое обеспечение и финансовое регулирование. Соотношение этих методов определяет стимулирующую роль финансов в экономическом и социальном развитии предприятий и всего общества.
Финансовое обеспечение может осуществляться в формах бюджетного финансирования на безвозвратной основе и кредитования на основе мобилизации и перераспределения временно свободных в экономике денежных средств. Ссуды банков, в отличие от бюджетных ассигнований, выдаются в соответствии с принципами обеспеченности, целевого характера, срочности, возвратности и платности.
Финансовый менеджмент, как форма предпринимательской деятельности означает, что управление финансовой деятельностью не может быть чисто бюрократическим, административным актом. Речь идет о творческой деятельности, которая активно реагирует на изменения, происходящие в окружающей среде. Финансовый менеджмент, как форма предпринимательства предполагает использование научных основ планирования и управления, финансового анализа.
Как форма предпринимательства, банковский менеджмент может быть выделен в самостоятельный вид деятельности. Эту деятельность выполняют как профессиональные менеджеры, так и финансовые институты. Сущность банковского менеджмента, как формы предпринимательства, выражается в обмене:
Сферой приложения банковского менеджмента является финансовый рынок. На финансовом рынке проявляются экономические отношения между продавцами и покупателями финансовых (денежных) ресурсов и инвестиционных ценностей, между их стоимостью и потребительской стоимостью. Финансовый рынок состоит из системы рынков: валютного, ценных бумаг, ссудных капиталов, золота. Функционирование финансового рынка создает основу для предпринимательства в области управления движением финансовых ресурсов и финансовыми отношениями.
Эффективность применения банковского менеджмента достигается только в комплексной увязке с функционированиеи, действиями методов и рычагов финансового механизма.
Финансовый механизм представляет собой систему действий финансовых рычагов, выражающуюся в организации, планировании и стимулировании использования финансовых ресурсов.
Объектом современного банковского менеджмента является система следующих функционально различных элементов:
1) кредитно-депозитные услуги;
2) расчетно-клиринговые услуги;
3) страховые услуги;
4) инвестиционно-фондовые услуги;
5) трастовые услуги;
6) услуги по лизингу;
7) услуги по факторингу;
8) услуги по финансовому консультированию;
9) услуги по целевому использованию денежных средств на жилищное строительство;
10) трансферт и обмен валют и т.д.
Дальнейшее развитие рынка финансовых услуг во многом будет зависеть от;
удовлетворенности клиентов получаемыми услугами;
отношений клиентов со служащими учреждений, оказывающих услуги;
степени обученности и профессионального умения управленческого персонала этих учреждений;
развития программно-информационного обеспечения и производства технических средств;
маркетинга финансовых услуг.
В условиях межбанковской конкуренции эффективная деятельность банка зависит от уровня предоставляемых финансовых услуг. В последнее время банк все активнее осуществляет нехарактерные для него операции, внедряясь в нетрадиционные для банков сферы финансового предпринимательства, включая операции с ценными бумагами, лизинг, факторинг и иные виды кредитно-финансового обслуживания, постоянно расширяя круг и повышая качество предоставляемых услуг, конкурируя за привлечение новых перспективных клиентов.
1.2 Сущность и основные этапы развития банковского менеджмента
В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Значимость менеджмента на Западе была ясно осознана уже в 30-е годы. Уже тогда деятельность эта превратилась в профессию, в область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу, растущая роль которой заставила заговорить о "революции менеджеров".
банковский менеджмент россия ресурс
Первый прорыв в управленческой мысли, происшедший в начале века, связан с теорией Ф. Тейлора. "Тейлоризм" был основан на положении о том, что управлять можно "научно", перенеся идеи инженерных наук на управление в низовом производственном звене.
Последующий крупный шаг в развитии западной управленческой мысли состоял в расширении "принципов управления", сформулированных А. Файолем в рамках "науки администрирования". Не случайно американцы называют этого француза отцом менеджмента. Согласно А. Файолю1, процесс менеджмента состоит из пяти функций:
1) планирование (Planning);
2) организация (Organizing);
3) приказы (Commanding);
4) координация (Co-ordinating);
5) контроль (Controlling);
А. Файоль выявил 14 признаков управления:
1. Разделение труда, целью которого является выполнение, при тех же условиях, работы, большей по объему и лучшей по качеству.
2. Полномочия (право отдавать приказ) и ответственность.
3. Дисциплина, предполагающая послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками.
4. Единоначалие (работник должен получать приказ только от одного непосредственного начальника).
5. Единство направления, согласно которому каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена одним планом и иметь одного руководителя.
6. Подчиненность личных интересов общим (интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании).
7. Вознаграждение персонала, обеспечивающее верность фирме, поддержку работников.
8. Централизация в рациональном сочетании с децентрализацией.
9. Скалярная цепь, включающая ряд лиц на руководящих должностях.
10. Порядок и организованность.
11. Справедливость, сочетающая доброту и правосудие.
12. Стабильность рабочего места, предупреждение высокой текучести кадров, снижающей эффективность организации.
13. Инициатива персонала в процессе разработки плана и его усиленной реализации.
14. Корпоративный дух как результат гармонии персонала.
В настоящее время в зарубежной литературе управление рассматривается как реализация функции планирования, организации, мотивации и контроля, необходимая для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
Питер Вейлл считает теорию управления основой движения за компетентность управления. Он полагает, что существуют различные, относительно независимые друг от друга, виды компетентности в управлении. В работе менеджера определенные результаты достигаются благодаря определенным видам компетентности, причем компетентность менеджера в достижении эффективности управления представляет собой переменную величину высшего порядка.
Банковский менеджмент, как особая сфера управления, возникает лишь в условиях развитой рыночной экономики. При административной системе перечисление безналичных, по сути, условных сумм со счета одного предприятия на счет другого не вызывало у банка особых проблем. При переходе к рынку банк не ограничивается узким кругом функции ростовщичества - привлечением денежных ресурсов и выдачей их под проценты. При расширении круга банковских операций до уровня, принятого в цивилизованных странах, в эти услуги входят операции с ценными бумагами, кредитными карточками, валютой, помощь в экономии и распространении акций других банков и коммерческих структур, помощь клиентам в рациональном вложении их средств, оценке инвестиционных проектов, лизинг, факторинг и другие услуги. Кроме того, уставной капитал банка может стать резервным фондом для других коммерческих банков. Рыночная экономика немыслима без банковского менеджмента, основанного на реальной конкуренции на финансовом рынке между кредитными учреждениями, замене государственного финансирования предприятий, ведущего к инфляции, рыночным механизмом кредитования конкретных инвестиционных проектов и бизнес-планов, ориентированных на создание новой товарной массы. Банковский менеджмент призван не просто кредитовать ту или иную программу, но и следить за расходованием кредитов, особенно льготных, на заявленные цели, их своевременным возвратом.
Менеджмент финансовых услуг и финансовый рынок - взаимосвязанные явления. Поэтому развитие рынка финансовых услуг зависит от развития маркетинга финансовых услуг, а этапы развития маркетинга определялись формированием соответствующих секторов финансового рынка.
Развитие менеджмента финансовых услуг в мире прошло несколько этапов:
I ЭТАП (конец 50-х годов) - возникновение и развитие общего банковского менеджмента;
II ЭТАП (конец 50-х и начало 60-х годов) - отделение менеджмента расчетно-клиринговых услуг и традиционных банковских услуг (кредитование и прием денежных вкладов);
III ЭТАП (начало и середина 60-х годов) - развитие менеджмента в сфере страховых услуг, прежде всего в деятельности страховых компаний;
IV ЭТАП (середина 80-х годов) - проникновение маркетинга в сферу инвестиционно-фондовых услуг;
V ЭТАП (середина и конец 80-х годов) - приложение концепции синергии к менеджменту и маркетингу универсальной фирмы финансовых услуг.
Надо учесть, что каждый последующий этап сохранял и развивал опыт предыдущих, переходя с одного сегмента финансового рынка на другой. Наиболее полно этот опыт был использован при реализации концепции синергического маркетинга на базе создания универсальных фирм финансовых услуг, включающих отделения (филиалы, дочерние фирмы), предлагавшие различные виды услуг.
Филипп Котлер выделил несколько этапов развития банковского маркетинга как и общего маркетинга в коммерческих и промышленных фирмах. На первом этапе маркетинг выступает как реклама продвижения продаж. В конце 50-х годов банки и другие финансовые институты переживали растущую конкуренцию за сбережения и увеличивали свои обороты лишь за счет рекламы, дарили зонтики и другие мелочи своим клиентам, привлекая рекламных агентов и экспертов по продвижению продаж.
В результате усиления конкуренции на финансовом рынке в 50-х годах произошло перераспределение активов финансовой системы между уже существовавшими типами финансовых учреждений, а также возникли новые банки.
Во второй половине 50-х годов в США сформировалась индустрия кредитных карточек, в результате чего расчетно-клиринговые услуги потеряли институционную привязку к коммерческому банку. Под банковскими услугами стали пониматься только традиционные услуги банка (кредитование и прием денежных средств на вклад). Соответственно, стал формироваться маркетинг расчетно-клиринговых услуг компаний кредитных карточек. Ожесточенная конкуренция, развернувшаяся в индустрии кредитных карточек между банками, компаниями индустрии туризма и развлечений, нефтяными компаниями, розничными магазинами означала начало второго этапа развития банковского менеджмента.
Первые кредитные карточки в США были выпущены еще в 20-х годах нефтяными компаниями, как средство утверждения их торговых марок и средство платежа для путешествующих клиентов. В 30-е годы универмаги стали использовать свои карточки для ведения счетов оплаты товаров клиентами. В начале 50-х годов возникла индустрия кредитных карточек с момента учреждения Diners Clab. Diners Clab начинала в феврале 1950 года с 22 ресторанов и 200 владельцев карточек, получила доход на втором году своего существования и затем постоянно расширяя масштабы своих операций. American Express включилась в эту деятельность в 1958 году и захватила лидерство в отрасли, поглотив слабых конкурентов.
Банки проникли в индустрию кредитных карточек в конце 50-х годов, когда первые банковские кредитные карточки выпустил National banc of Franclin. В конце 60-х годов банковские карточки предлагались все более широкому кругу клиентов для оплаты товаров и услуг, связанных с путешествиями и туризмом.
С этого времени банковский менеджмент включает маркетинг расчетно-клиринговых услуг, включая обращение финансовых активов, венчурный сектор рынка. Наряду со старыми финансовыми инструментами (туристические чеки) на рынок вышли дебетовые карты.
На третьем этапе развития банковского менеджмента вслед за сферой кредитно-депозитных и расчетно-клиринговых услуг маркетинг проник в область страхования.
Западные страховые компании стали широко применять маркетинг в начале 60 - годов. Наибольшее распространение получили два смысловых значения этого термина. Первое определяет маркетинг как деятельность страховой компании, направленную на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю. Второе, более современное определение, рассматривает маркетинг как "комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу.
При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею.
2. Практическая часть
2.1 Условия банковского бизнеса в России. СКБ-банк
Банковская система является финансово - кредитной базой реформ, важнейшим и необходимым условием расширения предпринимательской деятельности. От эффективности ее работы в значительной степени зависит успех в преодолении экономического кризиса. Экономика России нуждается в эффективно-действующей системе расчетов, более активном участии коммерческих банков в инвестиционных проектах, расширении сферы банковских услуг и улучшении их качества.
Положение в экономике продолжает ухудшаться: углубляется спад в отраслях материального производства, прежде всего в промышленности, обостряется финансовая нестабильность. Судя по всему Россия вступает в новую и, возможно, самую ответственную стадию осуществления реформ, которая будет сопровождаться массовыми банкротствами и ростом безработицы.
Банки непосредственно заинтересованы в продолжении реформ, ибо новая кредитная система появилась в результате экономических преобразований, а они, в свою очередь, невозможны без адекватной банковской реформы.
Реформа в банковской сфере явно опережает преобразования в других отраслях экономики. В работе банков произошли качественные изменения. Безусловно, сегодня это уже не те банки, которые были 6-7 лет назад. Они, как губки, впитывают все передовое в мировом банковском опыте и прежде всего современные банковские технологии.
В настоящее время значительное количество банков может прекратить свое существование по двум ключевым причинам: вследствие невозврата ссуд и общей неплатежеспособности и из-за убыточной деятельности. Крах одного банка повлечет за собой банкротство других банков и их клиентов. Во всех странах действует механизм предотвращения банкротства и поддержки банков, которые испытывают временные затруднения. К сожалению, эта тема у нас по существу не проработана. При возникновении финансовых сложностей Центральный банк применяет только одно средство - лишение лицензии или двукратное увеличение процентов. Конечно, каждый банк должен иметь собственные резервы для возмещения потерь по ссудам, но в мировой практике выработаны и другие, внешние способы поддержки банков и правительств.
Усилилась конкуренция со стороны различных небанковских организаций, которые, не имея лицензии, занимаются привлечением и размещением денежных средств, т.е. выполняют те же функции, что и банки, но без лицензии. Такие организации дискредитируют банковскую систему в глазах населения, их деятельность не соответствует банковскому законодательству.
Банкам приходится участвовать в конкурентной борьбе, создавая новые продукты и осваивая новые рынки. Они вынуждены применять новые финансовые инструменты для упрощения сделок, более чутко реагировать на возможные риски.
Усиливающаяся конкуренция, вызванная уменьшением вмешательства государства в банковское дело, заставляет банки изменить структуру своих портфелей в сторону больших рисков для получения приемлемого уровня доходов. Органы, регулирующие банковскую деятельность, пытаются понизить общий уровень риска путем повышения требований.
Расширяется география конкуренции. Финансовые учреждения образуют холдинговые компании, приобретают дочерние предприятия, сливаются с другими компаниями. Цель таких мероприятий - увеличение собственных капиталов, изменение своего положения, проникновение на новые рынки, предложение новых продуктов. И все это делается для повышения конкурентоспособности. Наконец, последняя тенденция - участие банков в национальных и международных системах электронного перевода средств.
Судьба небольших банков местного значения в большей степени зависит от того, смогут ли они занять твердую позицию на рынке в области тех продуктов, где у них есть конкурентные преимущества и где они продолжают служить интересам клиентов. Во многих случаях они вынуждены выступать в качестве официальных представителей более крупных сетей, предоставляя услуги, которые они не могут предложить самостоятельно по конкурентоспособным ценам.
2.2 "СКБ-банк"
"Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу". Историческая справка.
Открытое акционерное общество "Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу", именуемое в дальнейшем Банк, является кредитной организацией, зарегистрированной Центральным банком Российской Федерации 20 апреля 1992 года, регистрационный номер 705, созданной по решению общего собрания учредителей в организационно-правовой форме акционерного общества открытого типа (протокол № 1 от 5 ноября 1991 года) путем преобразования Свердловского коммерческого банка "СКБ-банк", зарегистрированного Центральным банком РСФСР 2 ноября 1990 года, регистрационный номер 705, и является его правопреемником.
2 ноября 1990 года, на базе Свердловского областного управления Агропромбанка, создан "Свердловский коммерческий банк". В этот день Банку выдана Генеральная лицензия № 705.20 апреля 1992 года - в Центральном Банке России произведена регистрация СКБ-банка в качестве акционерного. Банк получил наименование "Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу" (ОАО "СКБ-банк"). Апрель 1993 года - открыт первый иностранный корреспондентский счет в банке Credit Suisse (Швейцария, Цюрих). Сентябрь 1993 года - произведен первый платеж в реальном времени по системе SWIFT, позволяющей мгновенно осуществлять перевод денег по всему миру. Банк становится членом Общества всемирных банковских финансовых телекоммуникаций (SWIFT). Октябрь 1995 года - совершена первая сделка через информационно - дилинговую систему "REUTERS". Февраль 1996 года - СКБ-банк стал уполномоченным банком Правительства Свердловской области, в статусе которого Банк обслуживает счета областных министерств, администраций муниципальных образований, участвует в реализации социально-значимых программ: по обеспечению области лекарствами, проведению связанных денежных расчетов и ряде других. 1996 год - Банк произвел первую эмиссию пластиковых карт платежной системы "ЮНИОН КАРД".
год - в Банке заключен первый договор на обслуживание клиентов по системе "Банк-Клиент".
год - стратегическим партнером СКБ-банка становится ЗАО "Группа "СИНАРА".
год - Федеральное агентство правительственной связи и информации при Президенте РФ (ФАПСИ) выдало Банку пакет лицензий, подтверждающих высокое качество системы защиты информации Банка.
участника рынка ценных бумаг: на ведение брокерской, дилерской, депозитарной деятельности и лицензию на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами;
год - Комитет банковского надзора Банка России вынес положительное заключение о соответствии СКБ-банка требованиям к участию в государственной системе страхования вкладов.
год - Объемы бизнеса СКБ-банка в течение года увеличились вдвое.
год - СКБ-банк получил краткосрочный рейтинг кредитоспособности от агентства "Рус-Рейтинг" на уровне В+, прогноз: стабильный. Банку присвоены рейтинги от ведущих мировых рейтинговых агентств: Moody's и Fitch Ratings. Открыты "Центр ипотеки" и "Центр кредитования малого и среднего бизнеса", введен в эксплуатацию собственный процессинговый центр.
год - Банк России зарегистрировал отчет об итогах дополнительного выпуска обыкновенных бездокументарных именных акций ОАО "СКБ-банк". Акционером Банка стал европейский банк реконструкции и развития, доля СБРР в уставном капитале Банка составила 25.99%.
год - Совет директоров СКБ-банка утвердил Решение о дополнительном выпуске акций и Проспект ценных бумаг банка. Собственный капитал Банка превысил 7 млрд. руб. что обеспечило вторую позицию по данному показателю среди самостоятельных банков УрФО. Облигации ОАО "СКБ-банк", имеющие государственный регистрационный номер выпуска 40100705B, внесены в Ломбардный список Банка России.
2.3 Банковский менеджмент в СКБ-банке
Приоритетные направления деятельности банка
Обслуживание населения
Одним из приоритетных направлений деятельности СКБ-банка в 2008 году являлся розничный бизнес. Банк помогает сотням тысяч жителей эффективно распоряжаться собственными средствами. предоставляя равные возможности по использованию своей финансовой инфраструктуры всем категориям населения.
По итогам 2008 года количество эмитированных СКБ-банком банковских карт выросло до 535 тыс. шт., сеть банкоматов увеличилась с 244 до 338 машин. Банком был увеличен объем сервисов, доступных пользователям банковских карт. При помощи банкоматов можно вносить платежи за пользование услугами сотовой мобильной связи, домашнего телефона, интернет, за пользование дошкольными образовательными учреждениями спутниковым и кабельным телевидением и многих других предприятий сферы услуг.
С 2006 по 2008 п. объем срочных вкладов населения увеличился на 8,5 млрд. рублей. Объем средств вкладчиков за 2008 год вырос в 1.7 раза, достигну в отметки 12 млрд. рублей. СКБ-банк ведет непрерывную работу но увеличению качества представляемых услуг. В 2008 для VIP-клиентов Челябинска, Перми, Тюмени. Сургута, Ростова-на-Дону, Вомoi рада Банк предложил специальное персональное обслуживание в формате Elite-Bank.
Обслуживание корпоративных клиентов
Основным свидетельством эффективного развития бизнеса. определяющим устойчивое положение на рынке, является рост числа корпоративных клиентов ОАО "СКБ-банк". Индивидуальный подход к каждому клиенту; профессиональное содействие в развитии его бизнеса, оперативность решения всех вопросов являются залогом долгосрочных взаимовыгодных отношений.
СКБ-банк предлагает клиентам не только привлекательные и удобные продукты, но также проводит розыгрыш специальных призов. Благодаря привлекательным условиям расчетно-кассового обслуживания за год в Банке было открыто около 9 500 расчетных счетов.
В истекшем году Банк существенно увеличил количество клиентов. обслуживаемых через системы дистанционного банковского обслуживания. В 2008 году успешно функционировали проекты "Банк-Клиент" и "Интернет-Банк" для юридических лиц, предоставляющие возможность проведения платежей в режиме "реального времени" с помощью электронных каналов связи.
В 2008 году более 80% платежных документов были обработаны системой в автоматическом режиме в течение нескольких минут после поступления. На 01.01.2009 к системам удаленного доступа Банка было подключено свыше 12 000 клиентов.
Кредитные операции
К концу отчетного периода портфель кредитов юридическим лицам (включая кредиты малому и среднему бизнесу) вырос в 1,5 раза и превысил 15 млрд. рублей.
Затри года портфель кредитов юридическим лицам вырос более чем в 3 раза. Абсолютный прирост составил 10.8 млрд. рублей. Столь высокий рост объемов кредитования корпоративных клиентов оказался возможен, в том числе за счет активных действий Банка по развитию факторинговых и лизинговых операций.
За 2008 год банк существенно усовершенствовал условия предлагаемых продуктов: для представителей малого и среднего бизнеса была упрощена процедура выдачи кредита - решение о выдаче кредита Банком принималось за 4 часа; увеличена максимальная сумма кредита агропромышленного комплекса", принимая активное участие в реализации приоритетных направлений развития страны.
Успешно действует "Центр кредитования малого и среднего бизнеса". Его целостная инфраструктура, действующая по принципу "единого окна", позволяет Банку сконцентрировать комплекс всех необходимых услуг и участников рынка в одном месторасположении в целях увеличения эффективности, скорости и качества процедуры кредитования. Реализация данного проекта дает существенный импульс в развитии данных направлений бизнеса и увеличении объемов продаж. Банк активно развивал сотрудничество с региональными Фондами поддержки малого и среднего бизнеса, принимая в качестве обеспечения при кредитовании субъектов МСБ гарантии данных фондов.
Активно развивалось в 2008 году и кредитование физических лиц. Портфель кредитов физическим лицам за 2008 год увеличился в 1,3 раза и превысил 12.5 млрд. рублей.
Отчет о прибылях и убытках
На 1 января 2009 года
Таблица 1. Прибыли и убытки
|
п/п |
Наименование статьи |
Данные на отчетную дату |
Данные на соответствующую отчетную дату прошлого гола |
|
|
1. |
2. |
3. |
4. |
|
|
1 |
Процентные доходы, всего, в том числе: |
5380462 |
2888714 |
|
|
1.1 |
От размещения средств в кредитных организациях |
300178 |
177508 |
|
|
1.2 |
От ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям) |
4915329 |
2519859 |
|
|
1.3 |
От оказания услуг по финансовой аренде (лизингу) |
0 |
0 |
|
|
1.4 |
От вложений в ценные бумаги |
164955 |
191347 |
|
|
2 |
Процентные расходы, всего, в том числе: |
2485589 |
1817928 |
|
|
2.1 |
По привлеченным средствам кредитных организаций |
464971 |
247158 |
|
|
2.2 |
По привлеченным средствам клиентов (некредитных организаций) |
1802297 |
1297333 |
|
|
2.3 |
По выпущенным долговым обязательствам |
218321 |
273437 |
|
|
3 |
Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) |
2894873 |
1070786 |
|
|
4 |
Изменение резерва на возможные потери но ссудам. ссудной и приравненной к ней задолженности, средствам. размещенным на корреспондентских счетах, а также начисленным процентным доходам, всею, в том числе: |
-670448 |
0 |
|
|
4.1 |
Изменение резерва на возможные потери по начисленным процентным доходам |
-47571 |
0 |
|
|
5 |
Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) после создания резерва на возможные потери |
2224425 |
1070786 |
|
|
6 |
Чистые доходы от операций с ценными бумагами, оцениваемыми по справедливой стоимости через прибыль или убыток |
-25673 |
727 |
|
|
7 |
Чистые доходы от операций с ценными бумагами, имеющимися в наличии для продажи |
-6176 |
0 |
|
|
8 |
Чистые доходы от операций с ценными бумагами, удерживаемыми до погашения |
0 |
0 |
|
|
9 |
Чистые доходы от операций с иностранной валютой |
169471 |
47989 |
|
|
10 |
Чистые доходы от переоценки иностранной валюты |
7 |
5878 |
|
|
11 |
Доходы от участия в капитале других юридических лиц |
629 |
0 |
|
|
12 |
Комиссионные доходы |
695960 |
970317 |
|
|
13 |
Комиссионные расходы |
126602 |
59979 |
|
|
14 |
Изменение резерва на возможные потери по ценным бумагам, имеющимся в наличии для продажи |
0 |
0 |
|
|
I5 |
Изменение резерва на возможные потери по цепным бумагам, удерживаемым до погашения |
0 |
0 |
|
|
16 |
Изменение резерва по прочим потерям |
9319 |
-364378 |
|
|
17 |
Прочие операционные доходы |
83213 |
75742 |
|
|
18 |
Чистые доходы (расходы) |
3024573 |
1747082 |
|
|
19 |
Операционные расходы |
2224985 |
1248581 |
|
|
20 |
Прибыль (убыток) до налогообложения |
799588 |
498501 |
|
|
21 |
Начисленные (уплаченные) налоги |
301369 |
265135 |
|
|
22 |
Прибыль (убыток) после налогообложения |
498219 |
233366 |
|
|
23 |
Выплаты из прибыли после налогообложения, всего, в том числе: |
0 |
0 |
|
|
23.1 |
Распределение между акционерами (участниками) в виде дивидендов |
0 |
0 |
|
|
23.2 |
Отчисления на формирование и пополнение резервного фонда |
0 |
0 |
|
|
24 |
Неиспользованная прибыль (убыток) за отчетный период |
498219 |
233366 |
Как мы видим из данной таблицы отчета о прибылях и убытках, основная статья доходов данного банка составляют процентные доходы от ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям) - 288714 тыс. рублей, а основная статья расходов - процентные расходы по привлеченным средствам клиентов (некредитных организаций) - 1297333. Также из таблицы мы наблюдаем, что чистые доходы из операций с ценными бумагами, оцениваемыми по справедливой стоимости через прибыль и убыток абсолютно неэффективны и составляют - 25673 тыс. руб.
Следовательно, основной упор менеджмента в данном банке был сделан на получение процентных доходов по привлеченным средствам клиентов (некредитных организаций). Также мы видим положительную тенденцию роста дохода по всем показателям, кроме операций с ценными бумагами, что можно объяснить с положением на рынке ценных бумаг в связи с экономическим кризисом.
Теперь рассмотрим и проанализируем данные бухгалтерского баланса, составленного на 1 января 2009 года.
БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС
На 1 января 2009 года
Таблица 2. Бухгалтерский баланс на 1 января 2009 г.
|
п/п |
Наименование статьи |
Данные на отчетную дату |
Данные на соответствующую отчетную дату прошлого года |
|
|
1. |
2. |
3. |
4 |
|
|
1. АКТИВЫ |
||||
|
1 |
Денежные средства |
1582900 |
1378240 |
|
|
2 |
Средства кредитных организаций в Центральном банке Российской Федерации |
1954533 |
981075 |
|
|
2.1 |
Обязательные резервы |
35715 |
296420 |
|
|
3 |
Средства в кредитных организациях |
685670 |
351576 |
|
|
4 |
Чистые вложения в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток |
0 |
1182402 |
|
|
5 |
Чистая ссудная задолженность |
30150391 |
24348620 |
|
|
б |
Чистые вложения в ценные бумаги и другие финансовые активы, имеющиеся в наличии для продажи |
2267769 |
189300 |
|
|
6.1 |
Инвестиции в дочерние и зависимые организации |
300 |
300 |
|
|
7 |
Чистые вложения в ценные бумаги, удерживаемые до погашения |
0 |
21938 |
|
|
8 |
Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы |
2497282 |
2377005 |
|
|
9 |
Прочие активы |
730756 |
359194 |
|
|
10 |
Всего активов |
39869301 |
31189350 |
|
|
II. ПАССИВЫ |
||||
|
11 |
Кредиты, депозиты и прочие средства Центрального банка Российской Федерации |
6268000 |
0 |
|
|
12 |
Средства кредитных организаций |
1186649 |
2431991 |
|
|
13 |
Средства клиентов (некредитных организаций) |
24796054 |
20444357 |
|
|
13.1 |
Вклады физических лиц |
13721610 |
8599753 |
|
|
14 |
Финансовые обязательства, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток |
0 |
0 |
|
|
15 |
Выпушенные долговые обязательства |
1420580 |
4310416 |
|
|
16 |
Прочие обязательства |
321946 |
176250 |
|
|
17 |
Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и операциям с резидентами офшорных зон |
9326 |
22284 |
|
|
18 |
Всего обязательств |
34002555 |
27385298 |
|
|
III. ИСТОЧНИКИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ |
||||
|
19 |
Средства акционеров (участников) |
1822775 |
1351145 |
|
|
20 |
Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (участников) |
0 |
0 |
|
|
21 |
Эмиссионный доход |
1824845 |
551444 |
|
|
22 |
Резервный фонд |
110338 |
98670 |
|
|
23 |
Переоценка по справедливой стоимости ценных бумаг, имеющихся в наличии для продажи |
-180555 |
0 |
|
|
24 |
Переоценка основных средств |
1252626 |
1255640 |
|
|
25 |
Перераспределенная прибыль (непокрытые убытки) прошлых лет |
538498 |
412457 |
|
|
26 |
Неиспользованная прибыль (убыток) за отчетный период |
498219 |
233366 |
|
|
27 |
Всего источников собственных средств |
5866746 |
3804052 |
|
|
28 |
Безотзывные обязательства кредитной организации |
1509524 |
||
|
29 |
Выданные кредитной организацией гарантии и поручительства |
649532 |
На основе проведенного анализа управления активами и пассивами СКБ-банка можно сделать вывод об увеличении объема проводимых операций, как на рынке пассивных операций, так и на рынке активных операций.
Анализ управления пассивами показал, что по состоянию на 1 января 2009 года сумма привлеченных средств банка увеличилась до 16%, причем основную часть привлеченных средств составляют дорогостоящие ресурсы - срочные вклады населения. Их удельный вес в общем объеме привлеченных ресурсов колеблется от 2% в 2007 году до 87 % на 1 января 2009 года.
Таблица 3. Уровень достаточности капитала, величина резервов на покрытие сомнительных ссуд и активов
|
п/п |
Наименование показателя |
Данные на начало отчетного периода |
Прирост (+) / снижение (-) за отчетный период |
Данные на соответст-вующую дату отчетного периода |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
1 |
Собственные средства (капитал), (тыс. руб.), всего, в том числе: |
4747713 |
2291983 |
7039696 |
|
|
1.1 |
Уставный капитал кредитной организации, в том числе: |
1351145 |
471630 |
1822776 |
|
|
1.1.1 |
Номинальная стоимость зарегистрированных обыкновенных акций (долей) |
1350531 |
471630 |
1822161 |
|
|
1.1.2 |
Номинальная стоимость зарегистрированных привилегированных акций |
614 |
0 |
614 |
|
|
1.1.3 |
Незарегистрированная величина уставного капитала неакционерных кредитных (организаций) |
0 |
0 |
0 |
|
|
1.2 |
Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (участников) |
0 |
0 |
0 |
|
|
1.3 |
Эмиссионный доход |
561444 |
1273401 |
1824845 |
|
|
1.4 |
Резервный фонд кредитной организации |
98670 |
11668 |
110338 |
|
|
1.5 |
Нераспределнная прибыль (непокрытые убытки): |
399112 |
336077 |
734189 |
|
|
1.5.1 |
прошлых лет |
313603 |
224895 |
538498 |
|
|
1.5.2 |
отчетного года |
85509 |
110182 |
195691 |
|
|
1.6 |
Нематериальные активы |
0 |
7 |
7 |
|
|
1.7 |
Субординированный кредит (займ, депозит, облигационный займ) по остаточной стоимости |
1119548 |
200460 |
1320008 |
|
|
1.8 |
Источники (часть источников) капитала, для формирования которых инвесторами использованы ненадлежашие активы |
0 |
0 0 |
0 |
|
|
2 |
Нормативное значение достаточности собственных средств (капитала), (процентов) |
10.0 |
0 |
10.0 |
|
|
3 |
Фактическое значение достаточности собственных средств (капитала), (процентов) |
19.0 |
0.7 |
19.7 |
|
|
4 |
Фактически сформированные резервы на возможные потери (тыс. руб.), всего, в том числе: |
717350 |
661065 |
1378405 |
|
|
4.1 |
по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности |
650522 |
702573 |
1353095 |
|
|
4.2 |
по иным активам, по которым существует риск понесениия потерь, и прочим потерям |
51909 |
-36926 |
15984 |
|
|
4.3 |
по условным обязательствам кредитного характера, отраженным на внебалансовых счетах и срочным сделкам |
14919 |
-5593 |
9326 |
|
|
4.4 |
под операции с резидентами офшорных зон |
0 |
0 |
0 |
3. Рекомендации
Как мы видим основной составляющей банковского менеджмента является менеджмент финансовый.
Для реализации целей финансового менеджмента необходимо определить основные функции подсистемы подразделений коммерческого банка. К этим функциям подсистемы относятся:
Стратегическое планирование - определение перспективных финансовых задач и разработка программы эффективных действий, нацеленных на выполнение этих задач. Задача - данная в определенных условиях (например, в проблемной ситуации) цель деятельности, которая должна быть достигнута преобразованием этих условий согласно определенной процедуре.
Моделирование - использование совокупности методов, технологий и инструментальных средств для подготовки информации, способной убедить высшее руководство в эффективности предлагаемых проектов и целесообразности предлагаемых действий, а также для оценки текущего и прогнозного состояния объекта управления. Модель - материальный объект или знаковая система, имитирующие структуру или функционирование исследуемого объекта.
Оперативное планирование - определение рациональных способов решения текущих финансовых задач с учетом необходимости достижения перспективных финансовых целей банка.
Мониторинг - сбор информации о состоянии объекта управления и окружающей среды.
Диагностика - оценка соответствия текущих значений параметров, характеризующих состояние объекта, плановым показателям на данный момент времени.
Цель управления - обеспечение надежности объекта управления.
Рассмотрим более детально структуру предметной области "посреднические операции банка". Для этой цели используем новое понятие "банковская триада", которое определяется следующим образом.
Банковская триада - сочетание трех понятий "продукт - операция - услуга".
Продукт - регламент (документально оформленная упорядоченная совокупность правил) выполнения операции по обслуживанию клиента.
Операция - упорядоченная совокупность действий по удовлетворению заказанной потребности (обслуживанию) клиента.
Услуга - результат обслуживания клиента (выполнения операции).
По степени сложности можно выделить три класса триад - элементарные, комбинированные, интегрированные.
Целесообразность введения понятия "банковская триада" определяется возможностью с ее помощью уточнить содержание понятия "банковская технология обслуживания клиентов" и классифицировать множество этих понятий. Схема установления соответствия между понятиями "банковская технология обслуживания клиентов" и "банковская триада" следующая:
Технология = (материал + инструмент + набор действий) - > удовлетворение потребности.
Банковская технология обслуживания клиентов = (потребности клиентов + продукты + операции) - > услуги = банковская триада + взаимосвязи между ее элементами.
Работа с клиентом формально может быть описана следующей последовательностью фаз взаимодействия сотрудников банка с клиентом.
Информирование клиента о сфере услуг банка.
Консультирование клиента о порядке оформления договоров на покупку услуг.
Подготовка документов для принятия решений старшим руководством банка об условиях и системе банковского обслуживания клиента.
Подготовка документов для утверждения старшим руководством банка регламента (технологии) обслуживания клиента (если в этом возникает необходимость).
Обслуживание клиента и контроль за соблюдением им принятых обязательств.
Подготовка предложений по договору на следующий календарный период.
В настоящее время известны две системы работы с клиентами:
Система, ориентированная на функции и реализующая принцип разделения труда. Этой системе адекватны банки с иерархической пирамидальной структурой подразделений, разделенных по функциональному признаку. Управление строится исходя из административно-командных принципов. При этом клиентам отводится самый нижний уровень иерархии, где они представлены безликим "массовым потребителем".
Система, ориентированная на процесс и реализующая принцип интеграции отдельных операций в интегрированную технологию обслуживания клиента.
Поскольку первая система эффективна при обслуживании мелких и средних клиентов и клиентов, нуждающихся в отдельных функциональных услугах, а вторая система эффективна при обслуживании крупных клиентов, нуждающихся в комплексе взаимоувязанных банковских услуг (в банковском обслуживании своего финансового менеджмента), то современные банки применяют их в комплексе.
Таким образом, следующая предметная область финансового менеджмента - создание продуктового ряда банка - не только отвечает потребностям коммерческого банка по управлению его коммерческой и функциональной устойчивостью, но обеспечивает надежность объекта управления, удовлетворяя потребности клиентов. Отсюда реализуется основная концепция любого коммерческого банка: надежный клиент - устойчивый банк.
Какие действия может предпринять банк в сложившихся условиях экономического кризиса? По моему мнению следует:
1. Привлекать на расчетно-кассовое обслуживание перспективных клиентов за счет уменьшения тарифов на расчетно-кассовое обслуживание, предоставления различных льгот и обеспечения гарантии корпоративным клиентам банка в своевременной проплате документов.
2. Привлекать на осуществление зарплатных проектов корпоративных клиентов. (так же за счет уменьшения тарифа. Например за получение наличных денежных средств на выплату зарплаты взимать 1% от суммы, а за перечисление заработной платы на личные банковские счета открытые в отделении - 0,7% от суммы) Это позволит банку иметь в своем распоряжении дешевые привлеченные ресурсы и возможность привлечения без дополнительной рекламной компании физических лиц для реализации им различных платных услуг.
3. Осуществлять кредитование физических лиц получающих заработную плату в отделении на льготных условиях (т.е. по упрощенной схеме оформления документов).
Заключение
Банковский менеджмент в общем виде представляет собой управление отношениями, связанными со стратегическим и тактическим планированием, анализом, регулированием, контролем деятельности банка, управлением финансами, маркетинговой деятельностью, персоналом, осуществляющим банковские операции. Другими словами, это - управление отношениями, касающимися формирования и использования денежных ресурсов, то есть взаимоувязанная совокупность финансового менеджмента и управления персоналом, занятым в банковской сфере. Разделение банковского менеджмента на финансовый менеджмент и управление персоналом в коммерческом банке обусловлено структурой объекта, на который направлены управляющие воздействия банковского менеджмента. Поэтому его можно рассматривать как деятельность по внутрибанковскому регулированию, которая направлена, в первую очередь, на соблюдение требований и нормативов, установленных органами государственного надзора
При малом бизнесе для управления финансами достаточно квалификации бухгалтера или экономиста, т.к. финансовые операции не выходят за рамки обычных наличных и безналичных расчетов. При среднем и большом бизнесе формируется большой поток капиталов и, соответственно, большой массив потребителей продукции (работ, услуг), причем преобладают финансовые операции, связанные с инвестициями, движением и преумножением капитала (траст, лизинг, селенг и т.д.). Для управления банковскими финансами требуются высококвалифицированные специалисты в области финансового бизнеса, владеющие особой отраслью менеджмента.
Совершенствование банковского менеджмента имеет целью:
1) увеличение объема оказываемых клиентам банка услуг;
2) снижение издержек и потерь от невозврата кредитов;
3) повышение цен на эти услуги в связи с повышением их качества и надежности.
Последний вариант в условиях конкурентного рынка вряд ли приемлем.
Снижение издержек и потерь связано с повышением уровня автоматизации, сокращением накладных расходов, страхованием банковских рисков и т.д. Роста объема оказываемых услуг можно достичь посредством увеличения доли обслуживаемого рынка, выходов на новые рынки и оказанием качественно новых услуг.
Формирование "рынка покупателя" в столь специфичной области, какой является рынок финансовых услуг, и создание банковской индустрии в западных странах способствовало проникновению концепции менеджмента и маркетинга в финансовую сферу и возникновению банковского менеджмента и маркетинга. В России аналогичные процессы охватили в большей мере торговлю и, в меньшей, финансовую сферу. Поэтому можно говорить о зарождении банковского менеджмента лишь на базе освоения накопленного мирового опыта в этой области.
В работе проанализированы различные организационные структуры, используемые в зарубежных коммерческих банках при американо-английской и континентальной европейской системах. На этой основе сделаны рекомендации для выбора наиболее рациональной структуры банками России.
При этом учитывается классификация этапов развития банковского менеджмента, в основе которой - многообразие финансовых услуг, технология их предоставления и степень интеграции различных финансовых институтов.
Одним из приоритетных направлений деятельности СКБ-банка в 2008 году являлся розничный бизнес.
По итогам 2008 года количество эмитированных СКБ-банком банковских карт выросло до 535 тыс. шт. сеть банкоматов увеличилась с 244 до 338 машин. Банком был увеличен объем сервисов, доступных пользователям банковских карт. При помощи банкоматов можно вносить платежи за пользование услугами сотовой мобильной связи, домашнего телефона, интернет, за пользование дошкольными образовательными учреждениями, спутниковым и кабельным телевидением и многих других предприятий сферы услуг.
Подобные документы
Финансовый менеджмент и управление персоналом как основные направления банковского менеджмента. Оценка качества банковского менеджмента как один из элементов оценки надежности банка. Критерии качества управления. Типы неудовлетворительного управления.
реферат [29,9 K], добавлен 30.06.2011Теория и практика банковского менеджмента и маркетинга: цели, стратегии, механизм, правовые основы. Управление политикой банка. Цели и задачи банковского менеджмента, анализ ликвидности, операций, политики банка. Зарубежный опыт банковского дела.
учебное пособие [1,5 M], добавлен 13.11.2013Структура и задачи банковского менеджмента. Место и роль финансового менеджмента в коммерческом банке. Продукт деятельности коммерческого банка. Система уравления в финансовом менеджменте коммерческого банка. Приёмы финансового менеджмента.
курсовая работа [32,8 K], добавлен 22.01.2003Изучение принципов управления персоналом коммерческого банка. Служебные требования, которым должен отвечать банковский сотрудник. Основные функции службы кадрового обеспечения. Оценка финансовой устойчивости банка и факторов риска банковского бизнеса.
контрольная работа [303,5 K], добавлен 20.04.2011Планирование - составная часть банковского менеджмента. Сфера банковского планирования, его роль в деятельности банка. Виды планирования деятельности банка. Единая система планирования и контроля. Планирование стратегии банка и маркетинговое планирование.
методичка [33,6 K], добавлен 24.01.2009Содержание банковского маркетинга. Система и концепция управления. Развитие новых банковских технологий. Потребность в диверсификации банковского бизнеса для защиты банков от рисков. Комплекс отношений банка с клиентами. Сегментация рынка физических лиц.
реферат [21,6 K], добавлен 30.06.2011Коммерческий банк как элемент банковской системы. Понятие и функции, направления деятельности коммерческого банка. Становление банковской системы в переходный период. Перспективные отрасли развития банковского бизнеса. Развитие коммерческих банков в РФ.
курсовая работа [115,1 K], добавлен 23.03.2009Сущность банковского менеджмента. Контроль банковской деятельности. Анализ управления персоналом. Эффективность менеджмента в банке. Направления совершенствования менеджмента в Набережночелнинском отделении Сбербанка РФ. Оценка положения банка на рынке.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 14.12.2013Понятие и принципы контроллинга, его элементы и виды. Анализ финансовых результатов деятельности банка и факторный анализ прибыли. Диверсификация банковского обслуживания и управление банковскими рисками как направления развития банковского менеджмента.
дипломная работа [144,4 K], добавлен 22.12.2012Описание и функции отдела ипотечного кредитования физических лиц ЗАО "Банк ВТБ 24". Анализ показателей рентабельности, финансовой устойчивости и финансовых результатов деятельности банка. Рекомендации по совершенствованию банковского менеджмента.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 25.11.2012
