Анализ бухгалтерского аутсорсинга в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ бухгалтерского аутсорсинга в России

Новожилова М.В.

В России насчитывается около 8 тыс. компаний, занимающихся бухгалтерским аутсорсингом.

В среднем каждая компания ведет около 40 клиентов. Всего компаний-клиентов официальных аутсорсеров в РФ порядка 300 - 400 тыс. Рынок - не консолидированный. Аутсорсинговые компании, входящие в десятку лидеров рынка занимают от 4 до 0,5% от общей емкости.

Самая крупная обслуживающая бухгалтерия в базе Экстерна работает с чуть более 1 тыс. клиентов. Целевая доля 10% рынка означает, что мы хотим стать в 2,5 раза больше самого крупного игрока в сегменте [1][2].

Организация бизнес-процессов: Официальные аутсорсеры ведут клиентов разных типов (и по схеме налогообложения, и по количеству операций).

Чаще всего бухгалтера в таких компаниях делятся по участкам работ, или по сферам (например, одни ведут только участок зарплата и кадры, другие занимаются только организациями в сфере розничной торговли и т.п.).

Еще один вариант организации работы: главный бухгалтер отвечает за несколько предприятий в целом, а его помощники выполняют какие-то отдельные задачи. Встречаются и организации, в которых 1 бухгалтер ведет предприятия “от и до”. Однако в большинстве компаний акцент сделан на взаимозаменяемости сотрудников.

В среднем 1 бухгалтер ведет 12 клиентов.

Вообще, 1 бухгалтер способен вести 20-30 совсем простых предприятий, или несколько крупных. Так, что цифра 12 это некий усредненный показатель.[3]

Цены. В среднем услуги аутсрсеров стоят порядка 5-6 тыс. в месяц. Однако здесь все зависит от нескольких факторов. Цена формируется исходя из сложности учета: количества пакетов первичных документов, формы налогообложения, количества сотрудников. Мелкие клиенты платят по нескольку тысяч руб, ежемесячный чек крупных клиентов может превышать 100 тыс. руб.[1]

Типы аутсосринговых компаний:

· “Жирные коты”. Крупные компании с выручкой от бухгалтерского аутсорсинга от 2 млн руб в мес. , или от 24 мл в год. Их очень немного. На всю Россию лишь несколько десятков таких компаний. Они оказывают полный спектр услуг, в том числе строят сложные схемы оптимизации налогов. Цены на услуги у них значительно выше, чем в среднем по рынку. Их клиенты - крупные компании, зачастую иностранные, которые стремятся не раздувать штат и получать высококвалифицированные услуги.

· “ Трудяги”. Коллеги из практика назвали этот тип “трудягами”, думаю, такое название им очень подходит. Это игроки среднего масштаба, с выручкой от 250 тыс. руб. до 2 млн руб. в месяц. То есть примерно от 3 млн в год до 23,9 млн в год. Большинство из них имеют выручку 300-500 тыс. в мес. Эти компании зарабатывают деньги не за счет более высоких цен, а путем повышения эффективности деятельности бухгалтеров. Так выработка на одного бухгалтера у таких компаний может превышать 100 тыс. руб. в месяц, а в среднем составляет 60-90 тыс. руб. в месяц. Как правило, они не сильно распыляют спектр услуг, предлагают в основном бухучет и юридические услуги. Как правило, ведут более 40 клиентов, разных типов - и крупных, и средних, и мелких.

· “Мелкие и начинающие”. В среднем такие компании зарабатывают до 100 тыс. руб в мес. Не особенно анализируют свои процессы и бизнес, работают - как работается. Либо еще один тип компаний, который относится к этой группе по финансовым показателям, но другой по типу - это совсем молодые, начинающие компании, которые еще только обкатывают свои процессы и ищут клиентов. Как правило, выработка на 1 сотрудника в таких компаниях составляет до 50 тыс. в мес., а в среднем - около 25 тыс. Фактически болтаются на грани рентабельности и тратят почти все, что зарабатывают.

· “Карманные”. Это компании, по финансовым показателям, как правило, ближе к “Трудягам”. Одна принципиальная схема заработка у них другая. У них есть один крупный клиент, чаще всего группа компаний. Обычно собственники выделяют бухгалтерию в отдельное внешнее подразделение. А бухгалтера начинают “добивать” объем, находя мелких клиентов. Если, убрать у них крупного клиента, то останется “мелкая” компания со стихийными бизнес-процессами [2].

Аутсорсеры-фрилансеры.

Емкость сегмента и целевая доля. По нашим расчетам, в РФ около 100 тыс. бухгалтеров, занимающихся фрилансом и около 500 тыс. предприятий, обслуживаемых ими ( их клиентов). Фрилансеры больше работают с мелкими и средними компаниями (крупных клиентов со сложным учетом у них менее 5%) [1][2].

Цены. Нельзя сказать, что “серые аутсорсеры” берут за свои услуги меньше, чем официальные. Цена формируется скорее исходя из сложности учета (кол-во первички, форма налогообложения, кол-во сотрудников), чем из типа аутсорсера. [3]

Типы фрилансеров:

o “Начинающие” - ведут несколько простейших клиентов, для того чтобы набраться опыта, или заработать на “заколки”.

o “Зарабатывающие”. Берут разных клиентов, хотя также отдают предпочтение более простому учету. Рассматривают эту деятельность, как полноценную работу.

Штатные бухгалтерии и новые бизнесы

Емкость сегмента и целевая доля по штатным бухгалтериям : По нашим расчетам всего в РФ насчитывается около 600 тыс. компаний, ведущих учет при помощи штатных бухгалтерий. Наши потенциальные клиенты здесь - это компании с простым учетом. По предварительным оценкам их около 200 тыс. Однако, на этот рынок ориентируется новый проект контура "интернет-бухгалтерия". Поэтому ставим довольно скромную долю 3% или порядка 18 тыс. компаний.[1][2]

Емкость сегмента и целевая доля по новым бизнесам: По данным Сбербанка в РФ только по их собственной целевой программе ежегодно будет открываться как минимум 25 тыс. бизнесов. Часть из них станут клиентами Эльбы, а большая часть, вероятно, закроется после первого же года работы. В связи с этим, мы оцениваем свою долю на этом рынке в 5 тыс. клиентов [2] .

Что клиенты готовы передавать аутсорсерам

· Всю отчетность и все задачи по сотрудникам

· Некоторые компании - формирование и ведение первичной документации (иногда бизнесмены формируют первичку сами, но хранится у аутсорсера)

· Часть респондентов дают доступ к своему интернет-банку, аутсорсер может отслеживать денежные средства и может проводить платежи (в основном на уплату налогов);

· В некоторых случаях аутсорсер занимается оптимизацией налоговой базы и составлением договоров

Причины обращения к аутсорсерам:

· У предпринимателя нет знаний сфере бухгалтерии, нет желания разбираться в ней; Цитата (Александр, владелец посреднической фирмы): “У предпринимателя слишком много забот, чтоб заниматься бухгалтерией, а денег на штатного бухгалтера пока нет. Лучше заниматься своей деятельностью, время дороже”.

· Владельцу бизнеса не хочется платить з/п и налоги, аутсорсер выходит дешевле. Цитата (Руслан, владелец полиграфической фирмы): “Бухгалтер из агентства никогда не более, а если и болеет, то есть замена; не жалуется на свою жизнь и не требует постоянной прибавки или каких-то улучшений”.

· Небольшой офис или вовсе работа в режиме хоум-офис и нет возможности выкроить и содержать рабочее место.

· Бухгалтер нужен только периодами, нет такого объема задач, чтобы загрузить его на полный день. Цитата (Руслан, владелец полиграфической фирмы): “Не хочется платить деньги человеку за то, что он полдня будет пить чай, сидеть в “Одноклассниках”. А загруженности на целый день у нас нет”.[4]

Причины отказа от услуг аутсорсинга

По словам самих аутсорсеров отказы от их услуг происходят не так часто. По их оценкам, % продлений составляет порядка 70-85%. Хотя, есть основания полагать, что в реальности он несколько меньше.

Наиболее распространенными причинами отказа от услуг аутсорсеров являются:

· Укрупнение масштаба бизнеса и открытие собственной штатной бухгалтерии

· Ликвидация бизнеса

· Ошибки аутсорсинговых компаний и частных аутсорсеров. Цитата из интервью аутсорсинговой компании: “У нас с ними был удаленный доступ, они сами частично разносили и нам передавали. И получилось так, что там неправильно разнесли, и мы должны были сделать отчетность, и у нас получилось не так, а финансовый директор, когда посмотрел - неправильно, это несогласованность вот такая, и я с вами больше не работаю”.

· Неудобства работы с аутсорсерами. Невозможность получить быстрый ответ на свои вопросы, необходимость ездить и отвозить документы. Цитата из интервью (Александр, владелец посреднической фирмы): “Надо чтобы бухгалтер был всегда рядом. Потому что возникает часто такая ситуация, что нужно оперативно решать какие-то вопросы, положиться на них. А еще нужно к ним ездить, чтобы привезти документы”.

· Выполнение работы не в срок. В случае с неофициальными - их необязательность, привычка, не предупреждая, уходить в отпуск, или исчезать куда-то по личным делам. Цитата из интервью (Александр, владелец посреднической фирмы): “ Минус работы с аутсорсером: приходится ждать сформированную первичную документацию”.

· Высокая стоимость услуг.

· Отсутствие индивидуального “человечного” подхода. Цитата (Руслан, владелец полиграфической фирмы) “ У агентств - формальный подход, нежелание вникать в ситуацию клиента. Например, если ты опоздал с первичными документами, то не стараются даже что-то сделать, чтоб уберечь тебя от штрафа! Или если какой-то документ нужен, то сначала нужно заполнить заявку, а потом через 1-2 дня ты его получишь” [5].

Плюсы и минусы аутсорсеров можно представить в виде таблицы.

бизнес аутсорсинг фрилансер

Таблица 1. Плюсы и минусы аутсорсеров

Из Таблицы 1 пока мы не выявили принципиальных различий между клиентами, пользующимися услугами официальных и “серых” аутсорсеров. По словам клиентов, ключевым фактором обращения в агентство, илил к бухгалтеру-фрилансеру для них являются рекомендации. Именно этим способом для привлечения клиентов и пользуются “серые” аутсорсеры. Кроме того, клиенты обращают внимание на различные базы данных (росфирм, дубль гис), рекламу в интернете (контекст, сайт, раскрученные городские ресурсы), и активными продажами (прозвоны, рассылки коммерческих предложений). Сами аутсорсеры говорят, что пользуются также и традиционными рекламными формами (листовки, СМИ, наружка).

Литература

1. База клиентов “Контур-Экстерн” [сайт]. URL: https://kontur.ru/ (дата обращения 14.08.2015 г.).

2. База данных о предприятиях РФ “Контур Фокус” [сайт] . URL: https://focus.kontur.ru/(дата обращения 20.09.2015 г.).

3. Данные исследования “Аутсорсинговые услуги Москвы”, компании “Экспресс-обзор” [ cайт]. URL: http://www.e-o.ru/research/74/32801.htm (дата обращения 20.09.2015 г.).

4. Данные глубинных интервью с директорами аутсорсинговых компаний, с аутсорсерами-фрилансерами и с клиентами аутсорсеров.

5. Данные отчета “блок бухгалтерии для сервиса “Эльба” [сайт] . URL: https://evrika.kontur.ru/OldBrowser (дата обращения 01.10.2015 г.).

Размещено на Allbest.ru