Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО «Рязанский государственный радиотехнический университет»

Доронина А.С.

Аннотация

Данная работа доказывает актуальность учета и значимость контроля расчетов с покупателями и заказчиками в организациях водоснабжения. С помощью диаграммы Исикавы проводится анализ причинно-следственных факторов, влияющих на финансовое положение водоканалов, на величину дебиторской задолженности. Далее производится ранжирование причин первого порядка, что наглядно отражается на диаграмме Парето.

Ключевые слова: дебиторская задолженность, контроль, диаграмма Исикавы, диаграмма Парето, водоканал

Annotation

This work proves the relevance of accounting and the importance of control of settlements with buyers and customers in the utilities. With the help of Ishikawa diagrams the analysis of the causal factors affecting the financial situation of the vodokanals, the value of receivables. Next is the ranking of the reasons of the first order, which is clearly reflected in the Pareto chart.

Keywords: accounts receivable, control, the Ishikawa diagram, Pareto chart, water utility

В современных условиях, как никогда ранее, большое значение приобретает своевременность расчетов и как следствие оперативность, полнота поступления денежных средств от контрагентов. От этого в значительной мере зависит успешное осуществление всей производственной и финансовой деятельности предприятия.

Предприятие заинтересовано в получении прибыли, а значит, произведенные товары (работы, услуги) должны дойти до конечных потребителей. Правильная организация расчетных операций обеспечивает устойчивость оборачиваемости средств организации, укрепление в ней договорной и расчетной дисциплины и улучшение ее финансового состояния.

Достоинством организаций жилищно-коммунального хозяйства является то, что спрос на услуги в данной отрасли является одним из самых стабильных, так как услуги, оказываемые населению, всегда востребованы. Однако, в силу специфики своей деятельности и законодательных ограничений организации ЖКХ не имеют возможности реализовывать свои услуги на условиях предоплаты, более того услуги данных предприятий оплачиваются только после и при условии их стопроцентного выполнения. Следствием этого является недостаток - высокий уровень дебиторской задолженности. Рынок долгов организаций ЖКХ огромен. [4]

Задолженность населения по оплате жилья и коммунальных услуг - наиболее распространенный вид долгов в ЖКХ. Удельный вес этой категории работ составляет, как правило, 75-90%. При этом, доля сомнительной дебиторской задолженности составляет порой более 50%. [6].

Вопрос развития учета и внутреннего контроля расчетов с покупателями и заказчиками в организациях водоснабжения как никогда актуален.

Актуальность подтверждена тем, что проблема управления дебиторской задолженностью, всегда была очень важной для предприятий сферы водоснабжения, а в условиях изменения системы финансирования данных организаций от ее решения зависит зачастую не только эффективность деятельности компании, но и сам факт ее дальнейшего существования.

Все водоканалы, особенно малые и средние, испытывают общие трудности: низкое качество воды, неразвитость и импортозависимость технологий, изношенность основных фондов, дефицит квалифицированных кадров, недофинансированность отрасли. Какие есть возможности для преодоления этих трудностей? Кроме сокращения издержек возможен рост тарифов на воду и водоотведение, переход на единую технологию водоподготовки. [1] финансовый дебиторский задолженность

Тарифы на водоснабжение и водоотведение регулируются государством. По мнению экспертов, и это подтверждает практика Восточной Европы, которая пережила повышение тарифов, этот путь альтернативы не имеет. Никаких доходов, кроме платежей конечных потребителей, у водоканалов не существует, и найти инвестора, готового вкладываться в развитие водоканалов, в связи с этим достаточно проблематично - тарифы низки и не позволяют предприятиям отрасли выйти на безубыточный уровень.

Таким образом, формирование эффективной системы управления задолженностью населения и юридических лиц за воду и стоки является одной из наиболее важных задач финансового менеджмента предприятия водоснабжения. [3]

На данный момент времени отрасль водоснабжения и водоотведения находится в чрезвычайно критическом состоянии и требует немедленных и значительных изменений. Водоканалы выйдут из кризисной ситуации лишь в случае объединения усилий всех участников. Каждая категория граждан должна быть активно заинтересована в повышении благоустройства и качества жизни. Однако наибольшая ответственность лежит на органах государственной власти, которые должны сформировать прочный фундамент для развития рыночной экономики в сфере водоснабжения. [1]

Важным этапом работы с уменьшением величины дебиторской задолженности является структуризация причин ее появления, для чего устанавливаются причинно-следственные связи. Причинная зависимость - это связь явлений, одно из которых порождает другое. Первое явление называется причиной, а второе следствием. Во времени причина всегда предшествует следствию. Но причинно-следственную связь нельзя сводить к простой последовательности событий. Может быть выявлена иерархия причин, вызвавших конкретную проблему (первого, второго, третьего, энного уровней), которую схематично можно представить в виде причинно-следственной диаграммы или диаграммы причинно-следственных связей Исикавы - «рыбий скелет» («рыбья кость»). Диаграмма названа в честь одного из крупнейших японских теоретиков менеджмента профессора Каору Исикавы, который предложил её в 1952 году как дополнение к существующим методикам логического анализа и улучшения качества процессов в промышленности Японии.

На рисунке 1 представлена диаграмма Исикавы, устанавливающая причинно-следственную связь факторов, приводящих водоканал к убыточности.

Рисунок 1. Проблема учета и контроля дебиторской задолженности покупателей как одной из главных причин убыточности водоканала

В представленном примере причины убыточности и высокого уровня ДЗ рассмотрены по категориям: человек, технологии и методы работы, внешняя среда, сети водоснабжения и канализации, контроль.

Человек

Недостаток высококвалифицированного персонала - оказывает негативное влияние на управление дебиторской задолженностью, т.к. для разработки мер и предложений по усилению контроля за долгами требуются навыки и знания налогового, бухгалтерского учета, а также законодательства РФ. В сфере ЖКХ своя специфика работы с контрагентами и промахи в работе подчас недопустимы.

Большая загруженность сотрудников - приводит к тому, что сотрудники водоканала просто не имеют физической возможности проверить всех своих абонентов на законность пользования услугами ВС и ВО (имеются ли договора и смета на подключение к сетям, опломбированы ли приборы учета и т.д.), на наличие долгов.

Дублирующие функции персонала - часто встречается такая ситуация, когда сотрудники разных отделов водоканала могут выполнять одну и ту же работу. Средства, выделенные на заработную плату должны расходоваться целесообразно. В данном случае денежные средства используются неэффективно, что негативно сказывается на финансовом положении предприятия.

При такой проблеме требуется пересмотр кадровой политики.

Технологии и методы работы

Отсутствие регламента по взысканию долгов со злостных неплательщиков - не все водоканалы придерживаются и используют в своей работе четкие инструкции и рекомендации по взысканию задолженности с должников/абонентов.

Система предоставления справочной информации не налажена - в сети Интернет довольно часто можно встретить плохие отзывы о работе абонентских отделов водоканалов. Как правило, жалуются на то, что невозможно дозвониться, а дозвонившись - невозможно получить необходимую информацию. Такая ситуация приводит к тому, что абоненты часто просто вынуждены посетить водоканал лично. Каждый такой визит может занять 2-3 часа, т.к. очередь из желающих никогда не сокращается. Узнать свою задолженность, а также получить другую информацию сложно, что недопустимо.

Несовершенная система оказания дополнительных услуг - как и предыдущая причина, связано с очередями и трудностями в получении необходимых документов. А ведь, «сокращение» потенциального числа покупателей приводит к уменьшению возможной выручки. Внешняя среда

Экономическая нестабильность, финансовый кризис - и как результат снижение покупательской способности граждан.

Экономически необоснованный установленный тариф - не позволяет выйти предприятию на безубыточный уровень, т.к. средств недостаточно для выживания, не говоря уже и о развитии деятельности.

Тенденция признания абонентами долгов по квартплате второстепенными - сознательные пользователи услуг оплачивают свои долги своевременно, что не касается пользователей, не готовых платить совсем. Пени и штрафы для таких категорий граждан и организаций не помеха и не основание для оплаты по счетам.

Сети ВиК

Отказ в кредитовании деятельности, недостаток в оборотных средствах предприятия привели к высокому уровню старых изношенных аварийных сетей, требующих капитального ремонта, а также являются причиной оказания услуг ВС и ВО низкого качества. Большие потери в сетях вследствие «кражи воды» и незаконного пользования сетями ВиК также являются причиной убыточной деятельности многих водоканалов.

Контроль

Внутренний контроль находится на низком уровне. В виду большой величины дебиторской задолженности покупателей необходимо проводить мониторинг задолженности ежемесячно, а не от случая к случаю.

Существующих мер пропаганды и сбора долгов недостаточно. Работы по оповещению граждан об их задолженности посредством звонков, расклейки объявлений на подъездах, других уведомлений проводятся в недостаточном объеме. Сверка фактических показаний приборов учета с показаниями в картах оплаты проводится редко.

Отсутствие координации и согласованности взаимодействия отделов - результат несовершенства кадровой политики.

Составим ранжирование причин первого уровня, см. таблицу 1.

Таблица 1. Ранжирование причин первого уровня по 50-ти бальной шкале

Для наглядности результатов построим диаграмму Парето, см. рисунок 2.

Рисунок 2. Диаграмма Парето - наглядное ранжирование причин первого уровня

Как видно из диаграммы, основными причинами убыточности и высокой величины дебиторской задолженности водоканалов являются: экономически необоснованный установленный тариф, высокий уровень старых изношенных аварийных сетей, большие потери в сетях, а также низкий уровень внутреннего контроля за управлением дебиторской задолженностью, недостаток мер по сбору долгов, низкое качество предоставления услуг ВС и ВО, неэффективная система предоставления информации и наметившаяся тенденция признания абонентами долгов по квартплате второстепенными.

С неплательщиками надо бороться на следующий день после просрочки платежа.

Дисциплина платежей находится в прямой зависимости от угрозы неминуемого наказания [5].

Таким образом, в настоящее время четко организованный внутренний контроль дебиторской задолженности имеет первостепенное значение. Наличие достоверных сведений о том, кто и сколько должен, является только одним из аспектов важности учета дебиторской задолженности. Необходимо также четко понимать, какая задолженность является текущей, а какие должники являются злостными неплательщиками. Также следует быть готовыми к взысканию задолженности через судебные органы [2].

Список литературы

1. Аналитический центр при правительстве Российской Федерации [Электронный ресурс]: Водоканалы России: выживать или развиваться? - Режим доступа: http://ac.gov.ru/events/05108.html, свободный. - Загл. с экрана. (дата обращения: 02.10.2017).

2. Белков, Л.Н. Ревизия на предприятии: учебное пособие/ Л.Н. Белков. - М.: Норма, 2011. - 310с.

3. Воронцова, Е.А. Управление дебиторской задолженностью в условиях экономического кризиса / Е.А. Воронцова Е.А. // Экономические науки. - 2015 - № 3. - С. 98-100.

4. Новицкий, В.Ф. Теоретические основы определения коммунальных услуг// Недвижимость. Экономика. Управление. -2008.-№4.-С.53-55

5. Фиголь, В.Ю. Платежная дисциплина населения как ключевой фактор финансового состояния отрасли ЖКХ в кризисное время // Экономика современного общества: актуальные вопросы антикризисного управления: материалы II Международной научно-практической конференции. - Саратов, 2015. - С. 124-130.

6. Фролов, А.С. Реформирование системы финансирования жилищно-коммунального комплекса / А.С. Фролов // Финансы. -2011.-№2.-С.25-29.

Размещено на Allbest.ru