Технология процесса обеспечения качества продукции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. История завода

2. Организационная структура предприятия

3. Организационная структура службы управления качеством

4. Вид работ, проводимых в службах управления качеством предприятия

5. Описание изучаемой технологии процесса обеспечения или контроля качества

Список использованных источников

Введение

ООО «Курскхимволокно» - ведущее предприятие химической промышленности, более 50 лет успешно работающее на рынке химических волокон и нитей; имеет современную высокотехнологичную производственную базу, высококвалифицированный персонал.

Предприятие входит в группу компаний ОАО «КуйбышевАзот» - крупнейшего отечественного производителя капролактама и полиамида, одного из лидеров мирового рынка химической продукции.

ООО «Курскхимволокно» расположено на юго-западе города Курск в Сеймском территориальном округе, в 200 метрах от федеральной трассы Москва - Симферополь. Территория предприятия составляет 100 га, численность работников свыше 1000 человек.

Используемое сырье - полиамид, на основе которого выпускаются:

Текстурированные нити

· Комплексные нити

· Технические нити, в том числе высокопрочные

· Штапельное волокно

· Кордная ткань

Ассортимент продукции насчитывает более 100 наименований.

Продукция предприятия реализуется как на внутреннем рынке, так и за рубежом. Экспортные поставки занимают около 40% объема производимой продукции и осуществляются в страны СНГ, а также в Италию, Испанию, Турцию, Голландию, Чехию, Польшу, Грецию, США, Вьетнам, Индонезию, Иран и др.

ООО «Курскхимволокно» сегодня:

· Крупнейший производитель полиамидных текстильных и технических нитей в России и странах СНГ

· Динамично развивающееся предприятие, осуществляющее модернизацию действующего технологического оборудования для производства высокопрочной технической нити и кордной ткани, технической нити, комплексной крученой и некрученой нити

· Компания, внедряющая передовые технологии производства химических волокон и нитей.

1. История завода

2. Организационная структура предприятия

Организационная структура ОАО «МРСК Центра» включает аппарат управления филиалом и 30 районов электрических сетей. Управление компанией осуществляется с помощью матричной системы (далее - МСУ), руководителем которой является директор всей организации. В компании 20 бизнес-процессов (далее - БП) и 9 бизнес-сервисов (далее - БС). У каждого БП есть владелец и руководитель процесса (далее - ВБП и РБП соответственно), а также уполномоченный по качеству (далее - УК).

3. Организационная структура службы управления качеством

Служба качества представлена отделом интегрированных систем менеджмента (далее - ОИСМ), входящим в состав управления информационных технологий. ОИСМ состоит из начальника отдела и двух ведущих специалистов.

Отдел ИСМ взаимодействует с владельцем, руководителем и уполномоченным по качеству каждого БП.

4. Вид работ, проводимых в службах управления качеством предприятия

Отдел интегрированных систем менеджмента осуществляет ряд функций:

1 анализ функционирования СМК, в ходе которого выполняются процессы формирования отчетности для анализа со стороны руководства, проведения процедуры анализа СМК со стороны руководства и принятие решений по результатам этого анализа. При формировании отчетности выполняются формирование и представление сведений о выполнении или невыполнении поручений, принятых при проведении предыдущих заседаний Правления Общества по вопросу анализа функционирования СМК, а именно:

- Формирование и представление сведений о выполнении решений, принятых при проведении предыдущих заседаний комитетов УС;

- формирование ежемесячного отчета по показателям хода БП/БС;

- формирование отчета о функционировании БП/БС филиала;

- согласование отчетов о функционировании БП/БС в филиале;

- согласование отчетов о функционировании БП/БС филиалов;

- формирование сводного отчета о функционировании сквозного БП/БС;

- представление на утверждение сводных отчетов о функционировании руководителю/владельцу БП/БС для принятия управленческих решений;

- формирование сводного отчета о функционировании системы бизнес-процессов Общества.

Проведение процедуры анализа СМК со стороны руководства предполагает предоставление информации по достижению стратегических целей и по функционированию системы бизнес-процессов Общества, о функционировании СМК в Обществе, ведение делопроизводства Управляющего совета, оформления протоколов заседаний, организация деятельности Управляющего совета структурного подразделения и предоставление выписки из протокола заседания Правления ОАО «МРСК Центра» членам Правления.

2 Внутренние аудиты СМК, при проведении которых осуществляется планирование и подготовка к проведению аудитов, организация, проведение и оформление, а так же мониторинг результатов аудитов СМК.

3 Развитие и совершенствование СМК, которое разделено на процессы управления корректирующими и предупреждающими действиями, обеспечения целостности СМК в Обществе, управления нормативной документацией, управления моделью бизнес-процесса в Обществе и управления информацией [3].

5. Описание изучаемой технологии процесса обеспечения или контроля качества

Одной из функции отдела интегрированных систем менеджмента «МРСК Центра» является проведение внутренних аудитов, которое представлено в Регламенте РГ БП 15/06-04/2014 «Внутренние аудиты систем менеджмента качества ОАО «МРСК Центра»».

Внутренний аудит СМК представляет собой систематическую деятельность, направленную на:

- оценку соответствия СМК Общества требованиям МС ИСО 9001, а также внутренним требованиям, разработанным и установленным в Обществе;

- получение достоверной и объективной информации о функционировании СМК Общества;

- определение возможностей развития СМК с целью улучшения деятельности Общества;

- проверку устранения несоответствий, выявленных при проведении предыдущих внутренних аудитов,

- проверку выполнения КД и ПД и других запланированных мероприятий, а также оценку их результативности.

Аудиты подразделяются на плановые аудиты БП/БС и внеплановые аудиты, проводимые по указанию руководства Общества.

Результаты аудитов являются составной частью входных данных для проведения анализа СМК со стороны высшего руководства и для проведения корректирующих и предупреждающих действий.

До начала проведения аудита руководитель объекта аудита рассматривает и согласовывает представленную программу аудита. Все разногласия, в том числе по срокам проведения аудита, должны быть разрешены в течение этого периода. Если на плановую дату начала аудита разногласия сохраняются - решение о проведении аудита принимает ПРК/ответственный за СМК в филиале.

При проведении аудитов используются чек-лист - перечень вопросов, разработанных по соответствующим критериям аудита применительно к объекту аудита.

Чек-листы при проведении внутренних аудитов применяются в случае необходимости. При составлении чек-листов рекомендуется использовать типовой перечень вопросов для проведения внутреннего аудита .

Изменения и дополнения в типовой перечень вопросов вносятся разработчиком регламента по предложению внутренних аудиторов Общества.

Типовой чек-лист может быть использован уполномоченными по качеству для проведения самооценки функционирования СМК в БП/БС/структурных подразделениях.

Аудит начинается с проведения вступительного совещания с руководителями объекта аудита, входящими в границы аудита.

Вступительное совещание проводится в целях:

- представления состава участников аудиторской группы и их ролей в аудите;

- ознакомления с целями, условиями, критериями и методами проведения аудита;

- уточнения Программы аудита, в том числе сроков проведения аудита;

- установления официальных способов общения между аудиторской группой и представителем проверяемого структурного подразделения (должностным лицом);

- установление порядка информирования о ходе аудита во время его проведения (например, в случае изменения времени проведения аудита);

- подтверждения того, что любые ресурсы и средства, необходимые аудиторской группе для достижения установленных целей аудита, будут доступны;

- подтверждения обеспечения безопасности работы, ознакомление с процедурами на случай чрезвычайной ситуации и обеспечение безопасности для аудиторской группы (при наличии такой необходимости);

- подтверждение наличия, роли и фамилии всех сопровождающих лиц (при необходимости);

- ознакомления с методами составления отчетов, включая классификацию несоответствий;

- информирования об условиях, при которых аудит может быть прекращен;

- информирования о системе рассмотрения апелляций по проведению или заключениям по результатам аудита.

Аудит проводится посредством изучения документов, опросов и/или наблюдений за деятельностью.

Вся информация, собираемая в ходе аудита и имеющая отношение к критериям аудита, должна фиксироваться аудиторами и, по возможности, подтверждаться документальными свидетельствами. Вся информация, указывающая на возможность наличия несоответствия по объектам и границам аудита, фиксируется независимо от того, входят ли они в Программу аудита или нет.

В результате оценки свидетельств относительно критериев аудита формируются выводы аудита, указывающие на соответствие, несоответствие или наблюдение (возможность улучшения). Соответствующие выводы также должны фиксироваться аудиторами.

После завершения аудита в соответствии с Программой аудита руководитель аудиторской группы до заключительного совещания проводит (при необходимости) рабочее собрание аудиторов с целью формирования выводов по результатам аудита. Время для проведения рабочего совещания по обсуждению результатов аудита должно быть предусмотрено в Программе аудита. качество аудит управление

На данном рабочем совещании руководитель аудиторской группы производит анализ объективности и достоверности информации, собранной в процессе аудита аудиторской группой путем её верификации и обсуждения с членами группы. В процессе анализа и обобщения формируются выводы по результатам аудита. Данные выводы должны содержать заключение о степени соответствия объекта аудита установленным критериям аудита, результативности внедрения, поддержания и совершенствования системы менеджмента применительно к функционированию данного бизнес-процесса/подразделения, а также рекомендации по улучшению.

Заключительное совещание проводится в том же составе участников, что и вступительное совещание. Заключительное совещание проводиться с целью:

представления и разъяснения результатов проведения внутреннего аудита;

положительные наблюдения и выявленные в ходе аудита несоответствия;

разъяснения последующих действий по результатам аудита, в том числе проведения КД и ПД (в случае выявления несоответствий).

Любые разногласия по выводам и/или заключению по результатам аудита между аудиторской группой и проверяемым структурным подразделением (должностным лицом) должны быть обсуждены и, по возможности, разрешены. В противном случае все мнения сторон должны быть отражены в письменном виде с соответствующими обоснованиями и представлены на рассмотрение начальника ОИСМ ИА/филиала, и далее, в случае необходимости, ПРК/ответственного за СМК филиала.

В том случае, если численность аудиторской группы составляет более 2 (двух) человек участники аудиторской группы в течение 2 (двух) рабочих дней с момента проведения заключительного совещания обязаны заполнить в электронном виде Записи аудитора и передать руководителю аудиторской группы для формирования Отчета по аудиту.

Данные Записи должны содержать информацию, собранную в ходе аудита и подтвержденную документальными свидетельствами, а также результаты оценки свидетельств относительно критериев аудита, на основании которых были сформированы выводы аудита (соответствие, несоответствие или наблюдение, а так же области улучшения - рекомендации по улучшению СМК в рамках проверяемого объекта и границ аудита).

В случае выявления несоответствий руководитель БП/БС (как на уровне филиала, так и на уровне исполнительного аппарата Общества) обязан разработать план КД и ПД по отношению к выявленным несоответствиям и включить его в квартальный отчет о функционировании БП/БС в соответствии с Регламентом «Управление корректирующими и предупреждающими действиями [4].

Список использованных источников

1. МРСК Центра.// Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго». О филиале [Электронный ресурс] - [2004 - 2014] - Режим доступа: http://www.mrsk-1.ru/ru/about/branches/kurskenergo/about//, свободный. -- Загл. с экрана. - Яз. рус.

2. Руководство «Система Менеджмента Качества ОАО «МРСК Центра» РК БП 15/03-03/2014 [Текст] -2014

3. Паспорт БП 15

4. Регламент «Внутренние аудиты системы менеджмента качества» РГ БП 15/06-04/2014 [Текст] -2014

Размещено на Allbest.ru