Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Производственная практика была пройдена в компании «Верное решение».

Целью практики было приобретение навыков работы с программными продуктами фирмы 1С, изучение деятельности компании, распространяющей эти продукты, а так же получение навыков общения с клиентами.

Компания ООО «Верное решение» осуществляет комплексную автоматизацию бухгалтерского, торгового и управленческого учета на предприятиях, создание и поддержка компьютерные сетей и систем, разработка и интеграция веб-сайтов.

Компания имеет 10-летний опыт построения систем и сетей, внедрения программного обеспечения. Над проектами работают 20 профессионалов различной специализации - сертифицированных программистов и консультантов. К каждому клиенту компания подходит индивидуально, при необходимости дорабатывая типовые конфигурации систем.

Компания аттестована фирмой 1С и имеет статусы:

· Официальный партнер фирмы «1С»;

· 1С: Франчайзи;

· Авторизованный учебный центр фирмы «1С»;

· Центр Сертифицированного Обучения фирмы «1С»;

· Центр Компетенции по Бюджетному учету фирмы «1С»;

· Партнер «1С: Консалтинг».

Основными клиентами, с которыми работает «Верное решение» являются производственные предприятия, торговые компании и магазины, образовательные учреждения и бюджетные организации. Для производственных предприятий производится всесторонняя автоматизация бизнес процессов, таких как: производство, бухгалтерский и налоговый учет, торговля и склад. Для торговых фирм выполняется наиболее актуальная автоматизация процессов торговли и финансового контроля, а так же интеграция с системой бухгалтерского учета. Для образовательных учреждений производится как автоматизация отдельных направлений так и комплексная информатизация учреждения в целом. Для бюджетных учреждений, имеющих свою специфику ведения учета «Верное решение» предлагает специализированные программные продукты и особый подход сертифицированных специалистов. Также для каждой категории клиентов ежемесячно проводятся семинары, на которых клиенты могут поделиться опытом и получить ответы на все свои вопросы.

Данный отчет состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

В основной части работы изложено описание работы, проделанной в ходе практики в компании «Верное решение».

Заключение содержит итоги прохождения производственной практики.

Основная часть

«1С: Управление небольшой фирмой 8» - это решение для автоматизации оперативного управления на предприятиях малого бизнеса, позволяющее перекрыть такиесферы деятельности, как:

· производство товаров, планирования запасов,

· комплектация наборов и комплектов,

· выполнения услуг, выполнением работ,

· торговля товарами и / или продукцией (крупнооптовая, мелкооптовая, розничная)

Управление небольшой фирмой помогает повысить эффективность работы компании, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления, а сотрудникам - удобные возможности для продуктивной ежедневной работы.

«1С-Логистика: Управление складом 3.0» - совместный продукт фирмы «1С» и компании «AXELOT», созданный в результате анализа опыта автоматизации и управления складских хозяйств ряда российских и зарубежных компаний, позволяет в реальном времени осуществлять управление интенсивными складами (более 1000 заказов в сутки) с подключением большого количества радиотерминалов. Продукт позволяет эффективно автоматизировать управление технологическими процессами современного складского комплекса.

получение практического опыта общения с клиентами в процессе непосредственной работы.

Следующий этап моей практики включал в себя приглашение клиентов на семинары по темам: «Оперативное управление своим бизнесом» и «Учет и налогообложение приносящей доход деятельности в государственных учреждениях».

После чего я на практике освоила задачу Взаимодействие клиентов конфигурации «1С: Предприятие 8.0. CRM», изучила управление клиентской базой, изменение состояния отношений с клиентами, возможности быстрого ввода и доступа к информации, управление контактами с клиентами, учет истории контактов, регистрацию потребностей клиентов, а также освоила системы напоминаний, выдачи заданий, планирования и контроля действий и координации работы во времени. Все это было сделано для того чтобы иметь быстрый доступ к нужной категории клиентов, с целью приглашения их на семинары. Так же в мои обязанности входили рассылка приглашений, сопровождение и контроль взаимодействия клиента с организацией и фиксация всех контактов с клиентами в базе CRM.

Затем я изучала принципы обновления информационных баз и производила подготовку актуальных обновлений для программных продуктов 1С: Зарплата и управление персоналом и 1C: Торговля. Работа происходила с помощью программы удаленного доступа Ammyy Admin v2. Процесс установки новых программных продуктов особых трудностей не имел, а вот обновление старых версий программ не всегда проходили гладко. Так как базы каждого клиента являются индивидуальными, каждый пользователь ведет их в своем стиле, и при обновлении и перегрузке это может проявиться в виде многочисленных ошибок. Также не просто было обновлять программные продукты, у которых была правленая конфигурация. Приходилось прибегать к помощи опытных специалистов «Верного решения».

В заключительный период было выполнено обновление ПП Камин и подготовлен письменный отчет.

Заключение

программа автоматизация учет коммерческий

План, составленный на период преддипломной практики, был выполнен в полном объеме. Знания, полученные при изучении обще-профессиональных и специальных дисциплин были закреплены, расширены, углублены и систематизированы.

Мною были изучены современные технологии и программные продукты, получен и обработан большой объем информации, о деятельности компании 1С, о внедрении и сопровождении ее продукции фирмами - партнерами. За время проведения практики я получила знания и умения, необходимые для работы по сопровождению программных продуктов 1С: знания по установке и обновлению платформы и конфигураций, навыки по обслуживанию клиентских систем на базе программ 1С, а также принципы общения с клиентами и поддержки пользователей.

Знания и опыт, полученные мною в процессе прохождения производственной практики, считаю полезным и важным.

Размещено на Allbest.ru