Должностная инструкция

20

Содержание

• 1. Теоретическая часть
• 1.1 Композиционное построение текста документа
• 1.2 Информационная роль порядка слов в тексте
• 2. Практическая часть
• 2.1 Разработка должностной инструкции менеджера коммерческого отдела

2.2 Роль и назначение должностных инструкций в организации

2.3 Структура документа должностная инструкция

2.4 Особенности содержания и оформления элементов каждого раздела

2.5 Особенности оформления текста

2.6 Порядок утверждения инструкции

2.7 Типовые правила оформления реквизита «утверждение» в различных документах

Список литературы

1. Теоретическая часть

1.1 Композиционное построение текста документа

В соответствии с видом документа выбираются композиционная структура, стиль изложения и языковые средства. Текст, как правило, состоит из двух частей. В первой, констатирующей части, указываются причины, основания, цели составления документа. В этой части при необходимости должна быть установлена взаимосвязь с ранее изданными нормативными правовыми актами и другими документами по данному вопросу. В тексте документов, подготовленных на основании или в развитие документов других организаций или ранее изданных документов, указываются их реквизиты: наименование организации - автора документа, название вида документа, дата, регистрационный индекс, заголовок. Во второй части излагаются решения, распоряжения, выводы, просьбы, предложения, рекомендации. Если содержание документа не нуждается в пояснении или обосновании, то текст может содержать только заключительную часть. Андреева В.И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы (на основе ГОСТов РФ). - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 1996.

К примеру, в констатирующей части излагаются цели, задачи предписываемых действий и причины издания документа. Констатирующая часть начинается устойчивыми формулировками «В связи», «В соответствии», «Во исполнение», «На основании», «В целях» и т.п. Если приказ издается на основании другого документа, то в констатирующей части указывается наименование этого документа в творительном падеже, его дата, номер и заголовок. Констатирующая часть в проектах приказов (распоряжений) завершается словом : «приказываю:» (в приказах) или «предлагаю:» и «обязываю:» (в распоряжениях), которые печатаются вразрядку строчными буквами, затем ставится двоеточие.

Констатирующая часть может отсутствовать, если предписываемые действия не нуждаются в обосновании и разъяснении. В этом случае слова «приказываю:» (в приказах) или «предлагаю:» и «обязываю:» (в распоряжениях) не печатаются.

Распорядительная часть текста имеет повелительную форму изложения. В ней излагаются предписываемые действия, указываются должностные лица, ответственные за их выполнение, и устанавливаются сроки исполнения.

Если исполнение приказа (распоряжения) предполагает выполнение различных по характеру действий, распорядительная часть делится на пункты, нумеруемые только арабскими цифрами с точкой. Пункты могут подразделяться на подпункты. Действия однородного характера могут быть перечислены в одном пункте. Значительные по объему документы (правила, инструкции, положения) могут делиться на главы, которые нумеруются римскими цифрами и имеют заголовки.

Если поручение возлагается на структурное подразделение, то его наименование указывается в дательном падеже, а фамилия руководителя с инициалами печатается в скобках в именительном падеже. Не допускается разрыв дат, знака «N» и самого номера, фамилии и инициалов и перенос их на другую строку текста приказа.

При утверждении приказом (распоряжением) какой-либо комиссии или перечня работников, количественный состав которых превышает четыре человека, состав комиссии или перечень работников выносится в приложение, о чем в тексте приказа (распоряжения) делается ссылка.

В последнем пункте документа указывается должностное лицо или структурное подразделение, на которое возлагается контроль над исполнением приказа или распоряжения в целом.

В текст приказа не следует включать пункт «Приказ довести до сведения ...». Подразделения (должностные лица), до сведения которых доводится приказ, указываются в указателе рассылки, который исполнитель готовит вместе с проектом приказа.

Констатирующей частью положения (правил, инструкции) служит раздел «Общие положения», в котором указываются основания разработки, основное назначение акта и сфера его распространения, ответственность за нарушение установленных правил и процедур.

Основной текст положения (правил, инструкции) может делиться на главы, которые должны иметь названия, пункты и подпункты. Главы нумеруются римскими цифрами. Нумерация пунктов и подпунктов производится арабскими цифрами.

Текст письма, как правило, состоит из двух частей. В первой части излагается причина, основание или обоснование составления письма, приводятся ссылки на документы, являющиеся основанием для подготовки письма. Во второй части, начинающейся с абзаца, помещаются выводы, предложения, просьбы, решения и т.д. Андреева В.И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы (на основе ГОСТов РФ). - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 1996.

Внутренние документы оформляются (как правило) в виде служебной записки, текст которой состоит из двух частей. В первой части излагаются положения, послужившие поводом к ее написанию, во второй - выводы и предложения.

1.2 Информационная роль порядка слов в тексте

Законы порядка слов связаны именно с тема-рематическим строением высказывания, в частности при текстообразовании большую роль выполняют рематические компоненты вследствие того, что позиция ремы оказывается маркированной - это конечная позиция высказывания. На этом основывается движение коммуникативной прогрессии - нарастание информационной значимости сообщений в составе компонентов текста.

Порядком слов в предложении считается расположение в нем его членов. Существует мнение, что порядок слов в русском языке свободный, т.е. что за членами предложения не закреплено определенное место. Действительно, сказуемое может стоять то после подлежащего, то перед ним; некоторые виды обстоятельств и дополнения могут занимать разные места в предложении, способны отрываться от тех слов, с которыми связаны грамматически и по смыслу; даже определения, наиболее тесно связанные с определяемыми словами, могут располагаться и перед ними и после них. Например: «Случилось это давно. В давние-предавние времена… жило одно киргизское племя на берегу большой и холодной реки. Энесай называлась эта река» (Ч. Айтматов). В первом предложении подлежащее стоит после сказуемого, а обстоятельство оказалось не после сказуемого, а после подлежащего. Во втором предложении обстоятельство «в давние-предавние времена» помещено в начале предложения, и сказуемое «жило» оказалось перед подлежащим. Обстоятельство «на берегу реки» оторвано от сказуемого-глагола «жило». Особенно необычен порядок расположения слов в последнем предложении, где именная часть сказуемого «Энесай» стоит перед связкой «называлась». Возможны и другие варианты расположения слов в этих предложениях: «Это случилось давно… Называлась эта река Энесай»; «Давно это случилось… Эта река называлась Энесай». Однако эти перестановки не бесконечны, они определяются и ограничиваются законами конструирования сложного целого. Следовательно, если и можно говорить об относительно свободном порядке слов, то лишь применительно к некоторым словесным комплексам. Предлоги, союзы, частицы всегда имеют определенное место в предложении. Другие слова допускают некоторую свободу в размещении, однако варианты их расположения также не беспредельны. Эти ограничения связаны с двумя причинами: структурной связанностью компонентов высказывания в пределах межфразового единства и смысловой их значимостью. Порядок слов может изменяться в связи с необходимостью изменения смысла, акцентных качеств компонентов межфразовых единств.

Каждое предложение, реализуясь в речи в виде конкретной единицы сообщения, оформляется в соответствии с определенным коммуникативным заданием, и его грамматическая структура зависит от задач целенаправленного сообщения. Приспособление грамматической структуры предложения в результате включения в ту или иную речевую ситуацию к задачам коммуникации есть его актуальное членение (термин чешского лингвиста В. Матезиуса). Единицы, фигурирующие при актуальном членении, Матезиус назвал основой и ядром высказывания, или темой и ремой, в другой терминологии.

В результате актуального членения предложение становится динамической единицей речи. Актуальное членение может по-разному соотноситься с его грамматическим членением. Возьмем предложение «Отец приедет завтра». Это повествовательное предложение можно переделать в вопросительное: «Отец приедет завтра?». Однако такое «нейтральное» вопросительное предложение в речи не может существовать, так как неясно, какой ответ ожидается. Интонационное выделение слова, с которым связано содержание вопроса (осуществляемого посредством логического ударения), дает возможность приспособить это предложение к нуждам общения. Задавая вопрос: «Отец приедет завтра?», мы используем речевую ситуацию, при которой присутствующим известно, что отец приедет, и неизвестно время приезда. При развернутом ответе предложение будет выглядеть так: «Отец приедет завтра (или послезавтра)». С точки зрения актуального членения, темой сообщения в этом предложении является «отец приедет», а ремой (новым в сообщении) - «завтра», так как цель построения данного предложения состоит в обозначении времени, поскольку все остальное известно. С точки зрения грамматического членения предложение делится на иные отрезки: «отец» - подлежащее; «приедет завтра» - состав сказуемого.

Тема сообщения может быть определена контекстом. Например: «В нашем саду водились белки. Но появлялись они редко». Первое предложение содержит сообщение о наличии белок. Поэтому во втором предложении это известное (раз они водились, могли и появиться) помещается вначале - «Но появлялись они», а далее сообщается новое - «редко». Таким образом, при актуальном членении предложение распадается на части, «но появлялись они» и «редко»; грамматически же предложение членится по-другому: «Они» (подлежащее) и «появлялись редко» (состав сказуемого). При актуальном членении в данном случае объединились оба главных члена в один компонент, а второстепенный член предложения выделился в особый компонент актуального членения.

Грамматическое членение предложения на состав подлежащего и состав сказуемого определяется позиционной структурой самого предложения. Актуальное членение зависит от причин внешних для данного предложения: от контекста, речевой ситуации, т.е. характеризует высказывание как компонент межфразового единства - строевой единицы текста.

Таким образом, при рассмотрении вопроса о порядке слов нельзя исходить из таких категорий, как члены предложения. Ковтунова И.И. Порядок слов в русском литературном языке XVIII - первой трети XIX в. - М., 1969. - С.11

Расположение слов в речи опосредовано расположением других единиц, в состав которых они входят, - темы и ремы, а в состав и той и другой единицы могут входить слова любых категорий. Ковтунова И.И. Порядок слов в русском литературном языке XVIII - первой трети XIX в. - М., 1969. - С. 11-12. Поэтому не вполне правомерно определять, например, расположение подлежащего перед сказуемым, как прямой порядок слов, а расположение сказуемого перед подлежащим - как обратный порядок. И при прямом порядке слов грамматическое сказуемое может занимать первое место, если цель высказывания состоит в обозначении действующего лица. Значит, порядок слов в предложении нельзя рассматривать в отрыве от его актуального членения, и понятия «прямой» и «обратный» порядок слов означают не последовательность расположения грамматических членов предложения (подлежащего, сказуемого, определения, дополнения и обстоятельства), а последовательность расположения темы и ремы и их компонентов. Порядок слов в предложении зависит от его «сообщительного» Распопов И.П. Строение простого предложения в современном русском языке. - М.,1970. - С. 31 смысла и не может самоопределяться. Порядок слов - не внутреннее качество определенного предложения, а качество, навязанное ему извне: структурой и семантикой предшествующих предложений, коммуникативным заданием и т.д.

Прямая зависимость словопорядка от актуального членения предложения проявляется в очевидной связи его с контекстом. Словопорядок каждого отдельного предложения, включенного в контекст, не произволен, а подчинен этому контексту. Инверсия членов отдельного предложения очень часто является отражением закономерностей построения межфразового единства. Возьмем пример:

«Осенний день в Сокольниках» - единственный пейзаж Левитана, где присутствует человек, и то его написал Николай Чехов. После этого люди ни разу не появлялись на его полотнах. Их заменили поля и пажити, туманные разливы и нищие избы России, безгласные и одинокие, как был в то время безгласен и одинок человек» (К. Паустовский).

Порядок слов относительно свободен лишь в первом предложении, которое открывает повествование. Что касается последующих, то здесь порядок расположения слов всецело подчинен контексту, отражающему последовательное развитие мысли. Так, обстоятельство «после этого» начинает второе предложение явно под влиянием семантики первого, подлежащее «люди» также подтягивается ближе к первому предложению из-за упоминания данного понятия в первом предложении (ср. словопорядок сказуемое - подлежащее после детерминанта в отдельно взятом предложении). В третьем предложении объект их явно оказался перед управляющей формой глагола из-за необходимости указать на впереди стоящие словоформы. Препозиция сказуемого «был безгласен» и «одинок» тоже связана с текстом - наличием впереди однородных обособленных определений безгласные и одинокие.

Еще пример: «Эти стихи вызывали у Кипренского слезы. В них было все, что он любил с детства, - старые сады, холодный ветер, ночные тучи и нежное сердце. Потом эта любовь к бурной природе и неспокойному человеческому сердцу окрепла под влиянием времени» (К. Паустовский).

Первое предложение строится относительно свободно. Последовательность: подлежащее - сказуемое, расположение зависимых словоформ («эти стихи; вызывали у Кипренского слезы») - все фиксирует прямой порядок слов. Второе предложение строится иначе: отрыв зависимой словоформы в них, последовательность: сказуемое - подлежащее (ср.: «все было в них…»). Этот словопорядок «навязан» первым предложением. Далее, в третьем предложении, которое начинается детерминантом потом, ожидаемый обычный порядок (обычный применительно к данному, отдельно взятому предложению): сказуемое - подлежащее нарушается, так семантика впереди стоящего предложения определила тему последующего, а в данном случае темой оказалось грамматическое подлежащее, потому оно и помещено непосредственно после детерминанта. Так порядок слов выполняет конструктивную роль на уровне текста.

В деловых документах часто встречаются ошибки, обусловленные неправильным порядком слов.

Например: «Для определения фонда оплаты в конце года уточняются расценки на продукцию». В письменной речи информационная роль порядка слов возрастает к концу предложения, потому в заданной фразе непонятно - расценки уточняются в конце года или расценки уточняются для определения фонда оплаты. По-видимому, это предложение должно быть составлено так: «Для определения фонда оплаты расценки за продукцию уточняются в конце года».

2. Практическая часть

2.1 Разработка должностной инструкции менеджера коммерческого отдела

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА

		УТВЕРЖДАЮ
(наименование предприятия,		Иванов И.К.
		(руководитель предприятия
организации, учреждения)		ООО «Аванта +»
		организации, учреждения)
				Иванов И.К.
02.02.2004	№ 44		(подпись)		(фамилия, инициалы)
		02.02.2004

1. Общие положения

1.1. Менеджер коммерческого отдела (далее менеджер) относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых Генеральным директором по служебной записке Руководителя Коммерческого отдела.

1.2. Основной задачей менеджера является продвижение (продажа) продукции, заявленной в действующих прайс-листах (прейскурантах) фирмы.

1.3. Менеджер непосредственно подчиняется Руководителю Коммерческого отдела.

1.4. Менеджеру непосредственно подчиняются торговые представители.

1.5. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

1.5.1. Действующим Законодательством РФ;

1.5.2. Уставом фирмы;

1.5.3. Приказами, внутренними нормативными документами и устными распоряжениями Руководства фирмы;

1.5.4. Правилами финансовой дисциплины;

1.5.5. Методическими материалами по специальности;

1.6. На должность менеджера назначается лицо с высшим или средним специальным образованием. Для лиц со средним специальным образованием необходим опыт работы по данной специальности не менее одного года.

1.7. Менеджер должен владеть вопросами:

1.7.1. Перспектив развития фирмы, ее финансово-хозяйственной деятельности;

1.7.2. Организации продаж в масштабах всей фирмы;

1.7.3. Собственного производства продукции;

1.7.4. Культуры труда и служебной этики.

1.8. На время отсутствия менеджера (нахождение в командировке, в отпуске, по болезни или по другим причинам) установленные Должностной инструкцией обязанности возлагаются на другого менеджера по продажам, назначаемого руководителем Коммерческого отдела.

2. Менеджер выполняет следующие функции

2.1. Организация продвижения продукции на своем участке.

2.2. Руководство торговыми представителями.

2.3. Оперативное обслуживание клиентов.

2.4. Ведение дебиторской задолженности клиентов.

2.5. Ведение графика поставок клиентам.

2.6. Участие в составлении заявок на закупку товаров.

2.7. Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.

3. Менеджер выполняет следующие обязанности

3.1. Ищет клиентов.

3.2. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.

3.3. Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет непосредственного Руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.

3.4. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.

3.5. Оформляет договоры, собирает документы к ним.

3.6. Разрабатывает график инкассации, своевременно подаёт заявки на инкассацию клиентов своего участка старшему оператору Торгового отдела; проводит самостоятельно инкассации, сдает деньги в кассу в установленные Компанией сроки.

3.7. Руководит торговыми представителями, контролирует надлежащее исполнение ими агентского и трудового договора, а также распоряжений Руководства фирмы.

3.8. Принимает клиентов.

3.9. Ведет переговоры в офисе клиента.

3.10. Выполняет разовые поручения Руководства фирмы.

4. Права

Менеджер имеет право:

4.1. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов;

4.2. Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности (бланками заказов, накладными, счетами-фактурами, доверенностями и прочими), а также с иными документами;

4.3. Использовать по служебному назначению функциональные обязанности сотрудников фирмы;

4.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

4.5. Участвовать в разработке агентских договоров;

4.6. Требовать от Руководства фирмы создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы.

5. Ответственность

На менеджера возлагается ответственность за:

5.1. Невыполнение плана продаж;

5.2. Небрежное ведение дебиторской задолженности клиентов;

5.3. Неточный приём заявок, приведший к возврату;

5.4. Нецелевое использование системы накопительных скидок;

5.5. Невыполнение указаний и поручений Руководства фирмы, плана работ;

5.6. Несоблюдение условий труда работников, находящихся в его подчинении;

5.7. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;

5.8. Несоблюдение ценовой дисциплины;

5.9. Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.

6. Служебные взаимоотношения

Менеджер в процессе своей работы взаимодействует с:

6.1. Руководителем Коммерческого отдела - по вопросам ценообразования, визирования договоров на отсрочку платежа, проведения тренингов продаж, предоставления необходимых материалов, по вопросам создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы, получения отчетов экспедиторов и инкассаторов, а также по вопросам выполнения разовых поручений.

6.2. Экспедиторами и инкассаторами - по вопросам уточнения заданий и их выполнения.

6.3. Сотрудниками бухгалтерии - по вопросам ведения дебиторской задолженности.

6.4. Операторами - по вопросам предоставления карточек клиентов, заявок на доставку.

С.М. Петров
(руководитель структурного
		(подпись)		(инициалы фамилия,)
подразделения)		02.02.2004
СОГЛАСОВАНО
И.К. Иванов
(должностное лицо, с которым
согласовывается Положение)
(подпись)		(фамилия, инициалы)
02.02.2004
Начальник юридического отдела
(подпись)		(фамилия, инициалы)
02.02.2004

2.2 Роль и назначение должностных инструкций в организации

Должностная инструкция - это документ, определяющий права и обязанности работника компании.

Должностная инструкция включает в себя:

· общие положения (наименование должности работника, наименование структурного подразделения, схема подчиненности работника);

· должностные обязанности работника;

· права;

· ответственность.

Должностная инструкция не включает в себя порядок действия работника, а определяет конкретные виды работ, выполняемые работником.

На основании должностной инструкции разрабатывается трудовой договор (контракт) с работником. Можно не создавать должностную инструкцию, а необходимые положения включить в трудовой контракт. Но это может быть неудобно, т.к. в случае расширения обязанностей работника легче внести изменения в должностную инструкцию, чем в трудовой договор.

Работник должен знать свои обязанности, поэтому необходимо их правильно и четко прописывать в должностной инструкции, иначе впоследствии это может привести к неэффективной работе, при которой компания несет убытки, и юридически взыскать с работника такие убытки невозможно Организация работы с документами / под ред. В.А. Кудряева. - М.: Инфра-М, 2002. - 592 с.

.

2.3 Структура документа «должностная инструкция»

Унифицированная структура текста данного документа, согласно УСОРД включает следующие разделы:

- Раздел 1. «Общие положения»;

- Раздел 2. «Направления деятельности»;

- Раздел 3. «Должностные обязанности»;

- Раздел 4. «Права»;

- Раздел 5. «Ответственность»;

- Раздел 6. «Взаимоотношения». Организация работы с документами / под ред. В.А. Кудряева. - М.: Инфра-М, 2002. - 592 с.

2.4 Особенности содержания и оформления элементов каждого раздела

Раздел 1. «Общие положения». В разделе описываются следующие положения:

- назначение (1.1) - наименование должности, для которой данная должностная инструкция регламентирует обязанности, права и ответственность;

- подчиненность (1.2) - должностное лицо, у которого данный сотрудник находится в непосредственном подчинении;

- порядок назначения и освобождения от должности (1.3) - на основании чьего приказа (и с кем он должен быть согласован) происходит назначение и освобождение от данной должности;

- регламентирующие документы (1.5) - перечень документов, которыми должен руководствоваться сотрудник при исполнении своих должностных обязанностей;

- содержательные требования (1.6) - перечень информации, которую данный сотрудник должен знать и использовать в своей профессиональной деятельности;

- формальные требования (1.7) - требования к уровню образования и предыдущему трудовому стажу (опыту работы).

Раздел 2. «Направления деятельности». В данном разделе указываются направления деятельности сотрудника.

Раздел 3. «Должностные обязанности». В данном разделе указываются должностные обязанности данного сотрудника, выполняемые им при реализации каждого направления деятельности.

Раздел 4. «Права». В данном разделе описываются права, которыми обладает сотрудник при исполнении своих должностных обязанностей. Описание включает перечень прав в следующих случаях:

- при взаимоотношениях с непосредственным руководителем;

- при взаимоотношениях с подчиненными ему сотрудниками;

- при взаимоотношениях с другими подразделениями компании;

- при взаимоотношениях с внешними (государственными и частными) организациями.

Раздел 5. «Ответственность». В данном разделе определяются критерии эффективности деятельности для данной должности. Указываются случаи, в которых сотрудник несет персональную ответственность и меры наказания при наступлении ответственности.

Раздел 6. «Взаимоотношения». В данном разделе описываются взаимоотношения, осуществляемые сотрудником, при исполнении своих должностных обязанностей. Описание должно включать перечень должностных лиц, подразделений и внешних организаций, с которыми сотрудник вступает во взаимоотношения, и характеристику типа отношений (получает, предоставляет, делает совместно).

2.5 Особенности оформления текста

Текст - основной и важнейший реквизит документа. Текст документов на бланках формата А5 печатают с межстрочным интервалом Одинарный, на бланках формата А4 - с межстрочным интервалом Полуторный. Все остальные реквизиты оформляются с межстрочным интервалом «Одинарный».

2.6 Порядок утверждения инструкции

Должностная инструкция вступает в силу с момента ее утверждения руководителем организации или другим должностным лицом, уполномоченным на это, и действует до ее замены новой должностной инструкцией. Андреева В.И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы (на основе ГОСТов РФ). - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 1996.

Должностную инструкцию подписывает руководитель структурного подразделения и утверждает руководитель (заместитель руководителя) организации - куратор данного подразделения, если ему предоставлено это право. Визируют должностные инструкции руководители заинтересованных подразделений и юридической службы (юрист), а также другие должностные лица, от которых может зависеть ее выполнение. Датой должностной инструкции является дата ее утверждения.

2.7 Типовые правила оформления реквизита «утверждение» в различных документах

Гриф утверждения располагается в правом верхнем углу документа и печатается с левым отступом 10 см от границы левого поля. Гриф утверждения должен состоять

- из слова УТВЕРЖДАЮ,

- наименования должности лица, утверждающего документ,

- его личной подписи с расшифровкой (инициалы и фамилия)

- даты утверждения.

Если документ утверждается не должностным лицом, а постановлением, решением, приказом или протоколом полномочного принимать такие решения органа, то Гриф утверждения начинается со слова УТВЕРЖДЕНО ГОСТ Р 30.30-97. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

Список литературы

1. ГОСТ Р 30.30-97. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

2. Организация работы с документами / под ред. В.А. Кудряева. - М.: Инфра-М, 2002. - 592 с.

3. Андреева В.И. Делопроизводство. Требования к документообороту фирмы (на основе ГОСТов РФ). - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 1996.

4. Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству. - М.: ПРИОР, 1997.

5. Чуковенков А.Ю., Янковая В. Ф. Оформление документов: Комментарий к ГОСТ Р 30.30-97. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» / Учебно-методический центр документоведения и управления фирмы «Межрегионсервис». - М.: Дело, 1999.