Самостоятельная работа

по дисциплине

“ ЛОГИСТИКА”

на тему:

• “Информационная логистика: проблемы безбумажного делопроизводства”
• Введение

Ведение производства и коммерческой деятельности с созданием максимально скоростной базой информации, контролем информационных потоков и их оптимизация - основная задача информационной логистики.

Информационная логистика занимается контролем информационного потока. Информационный поток - совокупность циркулирующей в логистической системе (между логистической системой и внешней средой) сообщений необходимых для управления и контроля логистических операций.

Информационный поток может быть:

§ бумажный

§ электронный

§ смешанный

В своей самостоятельной работе мне бы хотелось подробно рассмотреть вопросы и проблемы безбумажной (электронной) логистики. Термин "безбумажная информатика" представляет собой весьма странное словосочетание. Это такой же оксюморон, как "змеи Исландии". Мы живем в веке компьютеризации и казалось бы что бумага - должна быть таким же анахронизмом времени, как и черно-белые телевизоры или пейджеры. Но потребление бумаги растет, и она продолжает играть роль в нашей жизни ничуть не меньшую, чем век назад. Потребление и производство различных информационных технологий для ведения безбумажного оборота на производстве тоже растет. Складывается ситуация, что информационная логистика может быть безбумажной, но у нее это не получается.

Что же мешает произвести полную конвертацию документооборота в электронный вид? Ответ прост: трудности перевода…

Ученые разных стран сходятся во мнении, что современное развитие логистика получила, в основном, благодаря появлению и развитию средств передачи и обработки данных.

В основе процесса управления материальными потоками лежит обработка информации, циркулирующей в логистических системах. В связи с этим одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока. Количество телефонных звонков, связанных с поступлением товаров в сутки; количество требующих обработки накладных, поступающих с товаром в неделю; количество информации о проходящем через складской участок потоке грузов, поступающей на компьютер участка в единицу времени -- все это информационные потоки, от рациональности управления которыми напрямую зависит эффективность управления материальными потоками. Информационные потоки являются специфическим объектом, для управления которым необходима разработка самостоятельных, так называемых информационных систем.

Логистическая информационная система -- интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и процедуры (технологии), которые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы

Область науки и практики, связанная с технико-технологическими аспектами хранения, обработки и передачи экономической информации, динамично развивается.

Таким образом, информационная логистика -- управление информационными потоками на всем пути прохождения материального потока.

В своей работе я рассмотрю новые информационные разработки для упрощения контроля материального потока и своевременной обработке информационных потоков.

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Теоретические основы информационной логистики

1.1 Сущность понятия

1.2 Виды и особенности информационных потоков

Глава 2. Новые информационные технологии в информационной логистике

2.1 Сущность и проблемы использования безбумажного делопроизводства

2.2 Технологии идентификации объектов

2.2.2 Технология автоматизировано идентификации штриховых кодов

2.2.3 Использование технологий радиочастотной идентификации

Заключение

Список литературы

Глава 1. Теоретические основы информационной логистики

1.1 Сущность понятия

Информационная логистика представляет собой потоки информации, которые являются связующими нитями всех элементов логической системы (снабжение, производство, сбыт).

Благодаря деятельности информационной логистики при обмене снабженческими данными повышается эффективность управления запасами. Повысив эту эффективность, фирма-изготовитель несомненно получает ощутимую экономию, которая делится в определенных пропорциях между тремя сторонами; изготовителем, поставщиком и транспортной компанией, компенсируя затраты на создание и содержание современных информационных систем, которые позволяют получать дополнительную прибыль от их использования. Обмен данными распространяется на ряд фирм - поставщиков и транспортных компаний, что позволяет изготовителю уменьшить затраты, связанные с обеспечением деятельности полной логистической цепи.

Следует отметить, что для обеспечения информационного обслуживания всей структуры материально-технического снабжения должны присутствовать такие информационные элементы как:

1. тип предмета снабжения

2. количество или его объем

3. происхождение предмета снабжения

4. его месторасположения (размещение)

5. время прибытия в пункт размещения

6. время отправки из пункта размещения

7. система транспортировки

8. время транспортировки

9. резервирование

Перечисленные группы данных составляются для всех мест размещения и для каждого перевозимого объекта. С этой целью устанавливаются пункты считывания и передачи информации во всех местах размещения.

Информационная логистика охватывает управление всеми процессами движения и складирования реальной продукции на предприятии, позволяя обеспечить своевременное и эффективное ее движение из точки возникновения в точку потребления с минимальными затратами и оптимальным сервисом.

В настоящее время широко распространяются технологии безбумажных обменов информацией. На транспорте вместо сопровождающих груз многочисленных документов (особенно в международном сообщении) по каналам связи синхронно с грузом передается информация, содержащая о каждой отправляемой единице все необходимые для нее характеристики товара и реквизиты. При такой системе на всех участках маршрута в любое время можно получить исчерпывающую информацию о грузе и на основе этого принимать управленческие решения. Электронный обмен данными - процесс, который позволяет с помощью компьютеров наладить связь между компаниями и заключать сделки по компьютеру с помощью глобальных и локальных вычислительных сетей, которые непосредственно организуют взаимодействие между компьютерами различных компаний. Чтобы реализовать эти возможности, компании заключают стандартные протоколы обмена и заключают между собой договоры.

Обеспечение производства высокотехнологичным оборудованием и вычислительной техникой, а также создание локальных сетей на производстве - довольно дорогой и сложный процесс, требующий привлечения специалистов и дополнительных инвестиций в производственный процесс - это является основным недостатком информационной логистики - высокие цены на высокотехнологичное оборудование и быстрое его старение по сравнению с развитием науки и техники, и внедрению новых технологий в производство, то есть покупая такое оборудование значительно упрощается и ускоряется процесс передачи и обмена данных, но в то же время происходит очень быстрое его старение и уже не достаточно той мощности и скорости передачи данных, для целей производства. Следовательно, необходима замена такого дорогостоящего оборудование через относительно короткое время - 3 - 5 лет.

К достоинствам информационной логистики можно отнести - удобство и высокая скорость обмена информацией между производителем, поставщиков и покупателем, довольно незначительные затраты на содержание и обслуживание такого оборудования, большой объем передачи данных, практически нет запаздываний, происходят значительные усиления в системе с обратной связью.

1.2 Виды и особенности информационных потоков.

Логистическая информационная система - это размещение информации и средств обработки информационных потоков между собой и по отношению к другим предметам логистики с целью выполнения задач планирования, управления и контроля в системах.

Информационный поток может быть обеспечен следующими средствами:

техникой сбора данных;

техникой передачи данных;

техникой выдачи данных;

техникой обработки данных и расшифровки. [8]

Важную роль среди информационных потоков играют сообщения документального характера, оформляемые чаще всего на бумажных носителях определенной формы, заполненных в установленном порядке и заверенных подписями и печатью отправителя сообщения. Такие сообщения называются документальными.

В информационных потоках документальные сообщения занимают большую долю.

В логистике информационный поток часто является сопровождающим (попутным) по отношению к материальному потоку и содержит информацию о материальном потоке, необходимую для управления его движением.

Часть информационных потоков в логистике обслуживает не материальные потоки, а процесс их формирования, хранения ресурсов на складе, процесс внутризаводского и внутрискладского перемещения материальных ресурсов.

Поскольку логистика имеет дело с большими массами материальных ценностей, документальные сообщения в ней играют большую роль.

Потоки документов, используемые в логистике, разнообразны по форме, содержанию, назначению, периодичности заполнения, пути движения, методам и срокам хранения и другим признакам. В каждой логистической системе они подбираются в соответствии с установленными в ней правилами учета, планирования и контроля приемки расхода материальных ресурсов и их запасов на складах.

Документальное обеспечение логистического процесса - важная задача логистики.

Создание и поддержание в надлежащем состоянии материально- технической базы, обеспечивающей движение информационных потоков, - капиталоемкий и длительный процесс.

Взаимодействие информационных потоков с материальными.

Чаще всего логистический процесс начинается с информационного обеспечения и формирования информационных потоков, предопределяющих создание и перемещение материальных потоков. Нередко первые информационные потоки складываются из протоколов о намерениях сторон (называемых также рамочными контрактами) стать партнерами в процессе купли-продажи какой-либо продукции.

Второй информационный поток, следующий за названными, - согласованный сторонами контракт-договор о торговой сделке. Такой информационный поток в рыночной экономике предваряет материальный поток и является юридическим основанием для формирования потока материальных ресурсов. После этого информационного потока в согласованные сторонами сроки формируется и отгружается материальный поток либо несколько потоков, предусмотренных контрактом, в соответствии с условиями сделки. Когда материальный поток отгружен, информация об этом отсылается партнеру. После приемки материального потока его покупателем информация о поступлении передается поставщику материальных ресурсов. Подобный обмен информацией между ними осуществляется также в течение всего времени движения потока. [11]

Управление информационными потоками при логистике не самоцель, а средство управления материальными потоками, их формированием, перемещением, приемкой.

При умелом управлении информационными потоками снижаются затраты на их формирование, передачу, приемку и хранение информаци­онных массивов, ускоряется информационный обмен, скорость их приемки, не допускается несоответствие скорости работ передатчика и приемника, учитывается пропускная способность средств связи на каждом участке информационного пути и квалификация операторов, занятых на них.

Планирование информационных потоков позволяет заранее определить пропускную способность средств связи, потребную для обслуживания данных потоков в пунктах передачи, координации, приемки информации.

При проектировании информационных потоков выбирается их рациональный путь, и режим обслуживания средствами свези. В результате обеспечивается надежность материально-технического обеспечения ин­формационных потоков. Без этого надлежащее информационное обеспечение материальных потоков создать не удается. [11]

Внешние и внутренние информационные потоки.

Внутренние информационные потоки - это потоки информации между различными службами и уровнями предприятия.

Примеры внутренних информационных потоков
Документ на отпуск материалов с заводского склада в цех предприятия	Документы об отпуске материальных ресурсов из одного цеха другому	Документ о приемке на склад готовой продукции, изделий и деталей

Как видно из таблицы, внутренние информационные потоки четко характеризуют этапы логистического процесса: снабженческий, внутрипроизводственный, сбытовой.



Особенности внутренних информационных потоков
Обычно оформляются упрощенно	Меньше штампов и печатей, заверяются подписями должностных лиц	Внутри отдельных производственных подразделений(цехов и участков) как правило, мало документированы, часто состоят из устных сообщений

Количество внутренних информационных потоков должно быть оптимальным. Ниже перечислены основные данные, образующие внутренние потоки информации.

По закупкам:	По производству продукции:	По маркетингу:	Пофинансам и учету:
заказы на закупку продукции условия поставки и крайний срок поставки цены поставщиков и ценовые скидки альтернативные источники поставок и цены альтернативных поставщиков информация об общих издержках материально-технического обеспечения при осуществлении закупок у альтернативных поставщиков требования по выбору маршрута траспортировки груза вид транспортировки продукции от поставщиков требования, предъявляемые к поставщикам в отношении условий доставки продукции покупателям	производственные мощности альтернативные издержки производства, основанные на различных планах производства требования отгрузки нововведения в производстве новые или пересмотренные планы упаковки продукции нововведения в системе материально-технического обеспечения требования системы оптового распределения мощность складских помещений планирование производства складская система по обработке материалов альтернативные издержки материально-технического обеспечения, основанные на различных производственных программах вид движения сырья и материалов	уровень обслуживания покупателей ценовые скидки и планируемые пересмотры цен требования специального обслуживания покупателей положения, регулирующие продажи и специфические регионы продажа нового продукта и реклама прогнозы объема продаж показатели деятельности фирмы по соблюдению стандартов обслуживания покупателей издержки материально-технического обеспечения, относящиеся к альтернативным уровням обслуживания покупателей жалобы и претензии покупателей потенциальные изменения в уровне издержек материально-технического обеспечения, которые могут повлиять на выполнение будущих программ по увеличению объема сбыта продукции издержки материально-технического обеспечения у фирм-конкурентов	оценка кредитоспособности покупателя ведение счетов смета издержек материально-технического обеспечения планируемые инвестиции капитала определение финансового положения предприятия, оценка его деятельности осуществление кредитных операций определение размеров наличия капитала установление статуса потребностей в капитале ведение операций по контролю за счетами по транспортировке грузов система обработки заказов(для обеспечения согласованности между счетами на закупленную продукцию и кредитом)

Внешние информационные потоки - это потоки информации между данным предприятием и объектами, находящимися вне его пределов.

Особенности внешних информационных потоков
Чаще всего позволяют отслеживать и направлять, координировать, исправлять, улучшать логистический процесс	В ряде случаев имеют нескольких адресатов	Отличаются от внутренних по тщательности оформления носителей информации, заверяются подписью и печатью

Потоки внешней информации и материально-техническом обеспечении включают в себя заказы покупателей на продукцию фирмы, данные о конкурентах, инструкции предприятиям оптовой торговли, информацию о технологических новинках, изменениях в законодательстве, а также об условиях рынка труда и продукции.

Ниже приведена структура внешних информационных потоков на предприятии.

По финансам и учету:	По производству:	По материально- техническому обеспечению:	По маркетингу:	По финансам и учету:
эксплуатаци- онные характерис- тики продукции приобретаемой предприятием требования покупателей по замене некачествен-ных компонентов руководство по закупкам.	информация о характе- ристиках продукта предприятия информация о характери-стиках продукта конкурентов рекоменда-ции по совершен- ствованию продукта или его упаковки объяснение неудовлетво-рительных характерис- тик продукта руководство по производ- ству(когда требуется осуществле- ние дополнитель- ной сборки продукта)	данные о продажах система контроля за уровнем запасов место нахождения и мощность склада система оформления повторных заказов система обращения с материалами разбивка про- дукции на конкурентно- способную и не конкурен- тноспособную предпочитае- мые транспортные агенты характерис- тика специального обслуживания покупателей рекомендации по улучшению качества обслуживания покупателей показатели деятельности транспортных агентств.	данные о продажах последствия мер по повышению уровня продаж приспособле- ние к рыночным требованиям финансовые возможности покупателей, рыночная деятельность конкурентов требования предъявляе- мые к обслужива- нию покупа- телей стандарты обслужива- ния покупателей, рыночные цели компа- ний внедрение новой продукции планы стиму- лирования продаж и рекламной деятельности цены и ценовые скидки программа сбыта и её цели планы по пополнению уровня кон- курентноспо- собности продукции.	данные о продажах финансовое положение предприятия, оценка кредитоспо- собности ведение счетов, опре- деление кре- дитного сос- тояния фирмы

Глава 2. Новые информационные технологии в информационной логистике

2.1 Сущность и проблемы использования безбумажной делопроизводстве.

Использование вычислительной техники оказало огромное воздействие на все сферы материально-технического обеспечения, включая ведение складского хозяйства, транспортировку, контроль над уровнем запасов товарно-материальных и учет поступления заказов. Перспектива в конструировании ЭВМ - это создание более мощных процессов и более емких систем памяти. В области программного обеспечения ЭВМ стратегическим направлением является разработка более совершенных программ и распространение их на больший круг явлений и процессов. Совершенствование средств технического обеспечения ЭВМ позволит объединять компьютеры в различные сети с иерархической структурой. Вычислительная техника позволяет организовать информационный поток таким образом, чтобы информация была в нужном количестве, в определенном месте, в определенное время и с соответствующим информационным содержанием.

Созданию принципиально новых информационных технологий способствуют следующие факторы:

многопроцессорные ЭВМ, мини-, микроЭВМ пятого поколения, транснейрокомпьютеры, способные выполнять сотни миллионов и миллиарды операций в секунду, обладающие широкими функциональными возможностями и работающие в мультипрограммном режиме обработки информации, располагающие развитой периферией и сетью интеллектуальных терминалов. На базе таких ЭВМ строится многоуровневая иерархическая система управления производственным процессом, обеспечивающая постоянный обмен информацией между всеми уровнями этой системы.

каналы связи, построенные с использованием лазеров, световодов, средств космической связи, обладающие пропускными способностями, не ограничивающими передачу любого количества информации.

технические средства учета, автоматического считывания и съема информации, имеющие связь с интеллектуальными терминалами.

оснащение соответствующих должностных лиц персональными компьютерами, имеющими интерфейс с ЭВМ смежных уровней управления [1]

В результате перехода на бездокументную технологию упраздняется рутинная работа по оформлению документов, канцелярских отчетов и бумажного учета, отпадает множество операций и формальностей.

Безбумажные технологии имеют следующие преимущества:

практически мгновенная пересылка данных.

уникальность хранения ( а значит, и повышенная достоверность и надежность).

улучшенная защищенность (гораздо легче закрыть доступ к электронным данным, чем спрятать документ от ,,случайного'' взгляда)

резкое снижение трудоемкости обработки документов. [6]

К сожалению, на многих Российских предприятиях компьютерные системы - не более чем попытка придания компьютерного глянца укоренившейся ручной технологии.

Для осуществления принципов бездокументной технологии необходимо решить следующие задачи:

реконструировать существующие правовые нормы, связанные с перевозочными и другими бумажными документами, имеющими в настоящее время важное юридическое значение.

выполнить эргономические и психологические исследования деятельности должностных лиц, которые были традиционно связаны с работой с документами и будут работать в условиях полной автоматизации и постоянного диалога с ЭВМ.

Термин "безбумажная информатика" представляет собой весьма странное словосочетание. Это такой же оксюморон, как "змеи Исландии". Потребление бумаги растет, и она продолжает играть роль в нашей жизни ничуть не меньшую, чем век назад. Несмотря на стремительный прогресс технологий обработки данных, проблема снижения трудоемкости ввода информации в компьютер по-прежнему не решена - клавиатура была и остается главным инструментом человека при общении с машиной. Наиболее впечатляющий прогресс достигнут в области так называемого оптического распознавания символов, или OCR (от англ. optical character recognition). Мы научились вводить, не набирая повторно, напечатанные на бумаге тексты. Но какой ценой! Распознавание печатных символов - одна из немногих задач искусственного интеллекта, решение которой привело к значимым результатам (российские специалисты, кстати, в этой сфере уверенно лидируют, наши ОСR-продукты лучшие в мире). Однако и OCR не избавляет от необходимости обрабатывать вручную письма, накладные, чеки, платежные поручения etc. Буквы и цифры, изображенные на бумаге, удобны тогда, когда ими нужно загрузить нашу с вами память, а компьютеру разобраться с ними очень непросто.

Дело сильно облегчается, когда бумажный документ, подлежащий в дальнейшем компьютерной обработке, на компьютере же и готовится. Пример - налоговая декларация. Она печатается, заверяется подписью и печатью, а затем поступает в один из центров обработки данных налоговой службы, где вновь должна быть введена в компьютер. Сканировать такой документ ОСR-программой, конечно, можно. Однако это более хлопотно и менее надежно по сравнению с так называемым двумерным штрих-кодированием. Обычный штрих-код (его называют линейным) содержит последовательность из 256 байтов символов. Этого хватает, чтобы закодировать всю номенклатуру товаров огромного магазина, но мало для хранения текста документа. У штрих-кода, правда, есть ценное качество: эффективность его распознавания практически равна 100%, причем при использовании простейшего сканера.

Двумерный штрих-код это качество сохраняет и при этом хранит сколь угодно длинную последовательность символов.

Напечатать его несложно, для этого служат стандартные программные средства. Сканировать ручным сканером тоже не проблема: это можно сделать под углом к поверхности, совершенно не заботясь о "правильном" расположении кода по отношению к сканеру.

Для человеческого глаза двумерный штрих-код абсолютно неинформативен. Это квадрат (или несколько размещенных рядом квадратов, вытянувшихся в прямоугольник), похожий на бессмысленную паутину из линий, которые маскируют в конверте от чтения на просвет ПИН-коды кредитных карт. В середине каждого квадрата четко очерченный центр, называемый на жаргоне специалистов бычьим глазом. "Бычий глаз" служит для программы распознавания ориентиром. 23% объема данных, содержащихся в двумерном штрих-коде, избыточны. Они нужны для автоматической коррекции ошибок распознавания, которая делает считывание кода очень надежным. Сферы применения двумерных штрих-кодов стремительно расширяются. Кроме упомянутых уже налоговых деклараций их используют все в тех же супермаркетах. Одно из первых приложений технологии было связано с обслуживанием хвоста очереди в кассу: оператор сканировал линейные штрих-коды каждого товара в тележке, после чего упаковывал покупки в пакет и наклеивал на него свеженапечатанный двумерный штрих-код, и на кассе достаточно было единожды его просканировать. Почта Швейцарии принимает письма для массовой рассылки с двумерными штрих-кодами на конвертах: это автоматизирует сортировку. Двумерный штрих-код на бутылочной этикетке открывает новые возможности для борьбы с фальсификацией алкоголя.

Самое, пожалуй, забавное применение двумерных штрих-кодов - ввод текстовой информации (адресов сайтов, чаще всего) в смартфоны с помощью не сканера, а встроенной фотокамеры. Это работает, несмотря на низкое разрешение камер и малую вычислительную мощность карманных устройств.

Важной задачей логистики является создание интегрированной системы регулирования и контроля материальных и информационных потоков.

Под материальным потоком следует понимать сырье, полуфабрикаты, готовые изделия, рассматриваемые в процессе приложения к ним различных логистических операций (разгрузка, укладка на поддоны, перемещение, распаковка и т.п.) и отнесенные к определенному интервалу времени.

Размерность материального потока определяется дробью, в числителе которой указана единица измерения груза (штуки, килограммы, тонны и т.д.), а в знаменателе - единица измерения времени (сутки, месяц, квартал и т.д.).

Например, 1000 тонн/год.

Под информационным потоком понимают совокупность циркулирующих

в логистической системе, а также между этой системой и внешней средой сообщений, сопровождающих материальный поток.

Информация, относящаяся к материальным потокам может быть разделена во времени на три вида: опережающая (предварительная); поступающая одновременно с материальным потоком (например, о количественных и качественных его параметрах); поступающая вслед за материальным потоком (например, различные подтверждения, претензии и т.п.).

Построение информационной системы логистики должно быть индивидуальным в зависимости от количества задач и структуры организации.

При этом под информационной системой понимают систему сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых в процессе управления. Рекомендуется всю логистическую систему рассматривать как совокупность функционально ограниченных подсистем, функционирование которых обеспечивается информацией на уровне ее собственных информационных подсистем.

2.2 Технологии идентификации объектов.

Бесперебойное наблюдение за потоком материалов и наличием является важнейшим методом сокращения потребных оборотных средств. Внедрение автоматизации связано с необходимостью определения наличия с помощью современной информационной техники. Возможности автоматизировать и идентифицировать каждую деталь и каждую сборочную единицу, собрать и обработать эти сведения с помощью ЭВМ ведут к повышению уровня управления. Однозначное определение объектов обеспечивает в производстве необходимую гибкость, поскольку от клиентов могут поступать заказы небольших партий и требования краткосрочного выполнения заказов. Применяемые для идентификации объектов определители данных могут быть в основном разделены на две группы:

определители, которые нужны в относительно редких случаях (например, сообщения о ходе изготовления или сборки)

определители, которые требуются постоянно, так как имеют высокую частоту применения. Они обычно более стабильны и дорогостоящи.

Дальнейшее характерное отличие определителей основано на виде кодирования: механические кодировщики. Они обычно дешевы, просты и надежны. Это, например, механические и индуктивные устройства, а также оптические и световые приборы, которые позволяют прочитывать код. Считывание происходит, например, с помощью механического или индуктивного переключателя, а также с помощью оптического фотоэлектрическо­го устройства, использующего принцип прерывания светового потока.

магнитные кодировщики, которые мало восприимчивы к загрязнению и обеспечивают надежность считывания. Их недостаток - относительно высокая цена. Магнитная карта может вместить большое количество данных.

электронные кодировщики, обычно программируемые, являются технически сложными и поэтому дорогостоящими. Электронное кодирование используется в программируемых носителях данных.

оптические кодировщики специально для штриховых кодов. Имеют в настоящее время наибольшее распространение (~75% ), что объясняется относительно небольшой стоимостью кодировщика и высокой надежностью считывания кода ( ошибка считывания штрихового кода 1: 10^6)

2.2.2 Технология автоматизированной идентификации штриховых кодов.

Для того, что бы эффективно управлять динамичными логистическими системами, при осуществлении логистических операций с материальным потоком используют микропроцессорную технику, способную идентифицировать (опознать) отдельную грузовую единицу с помощью сканирования (считывания) штриховых кодов. Таким образом, информацию о логистической операции получают сразу в момент и в месте ее совершения - на складах промышленных предприятий, оптовых баз, магазинов, на транспорте. Полученная информация обрабатывается в режиме реального масштаба времени, что позволяет управляющей системе реагировать на нее в оптимальные сроки.

Автоматизированный сбор информации основан на использовании штриховых кодов разных видов, каждый из которых имеет свои технологические преимущества. Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос разной ширины, построенных в соответствии с определенными правилами. Изображение штрихового кода наносится на предмет, который является объектом управления в системе. Для регистрации этого предмета проводят операцию сканирования. Уникальное двенадцатизначное число, как правило, информации о свойствах товара не несет, оно является лишь адресом ячейки памяти в ЭВМ, которая содержит все сведения об этом товаре. Совокупность этих сведений образует базу данных о товаре, которая в дальнейшем передается по цепи товародвижения с помощью сети электронной связи или на машиночитаемых носителях.

Проведенные исследования показывают, что введенные с клавиатуры компьютера вручную данные о товаре содержат, в среднем, одну ошибку на каждые 300 введенных знаков. При использовании штриховых кодов этот показатель снижается до одной ошибки на 3 миллиона знаков.

В области внешней торговли наличие штрихового кода на товаре является обязательным требованием при поставке товаров на экспорт. Отсутствие кода в значительной степени влияет на конкурентоспособность продукции порой делает ее реализацию невозможной. Сегодня свыше 200 тысяч магазинов в различных странах мира оборудованы системами для считывания кодов.

Использование в логистике технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов позволяет существенно улучшить управление материальными потоками на всех этапах логистического процесса. Отметим ее основные преимущества.

На производстве:

создание единой системы учета и контроля за движением изделий и комплектующих его частей на каждом участке, а также за состоянием логистического процесса на предприятии в целом.

сокращение численности вспомогательного персонала и отчетной документации, исключение ошибок.

В складском хозяйстве:

автоматизация учета и контроля за движением материального потока.

автоматизация процесса инвентаризации материальных запасов.

сокращение времени на логистические операции с материальным и информационным потоком.

В торговле:

создание единой системы учета материального потока.

автоматизация заказа и инвентаризации товаров.

сокращение времени обслуживания покупателей. [3]

Для эффективного управления логистической системой необходимо в любой момент времени иметь полную информацию о материальном потоке. Эта задача может быть успешно решена при условии использования специальной микропроцессорной техники, способной идентифицировать каждую грузовую единицу. Для этой цели используются так называемые штриховые коды.

Штриховые коды (Ваr codes) - модель черных линий и белых пространств, которые считываются сканирующим устройством, содержащим различную информацию.

Впервые штриховые коды были применены в 60-х годах американскими железнодорожниками для маркировки вагонов. А в 1973 году в США введен универсальный товарный код (UPC - universal product code):

Этот код особое распространение получил в промышленности и сфере услуг.

Он упрощает процессы производства и контроля запасов, сортировки, упаковки. Применяется для маркировки комплектующих, полуфабрикатов, готовых изделий.

В сфере же обращения большее распространение имеет система EAN, которая появилась в Европе в 1977 году. Имеется алфавит кода EAN, в котором каждой цифре соответствует определенный набор штрихов и пробелов. На этапе запуска товара в производство ему присваивается тринадцатизначный цифровой код, который в виде штрихов и пробелов наносится на этот товар. Первые две или три цифры означают код страны-производителя, следующие 4 цифр обозначают предприятие-изготовитель. Остальные цифры - закодированное наименование товара, его вес и размеры. Последняя цифра - как правило, ноль - является контрольной и используется для проверки считывания цифр сканером. Она рассчитывается по специальному алгоритму.

Так, сначала складывают все цифры, стоящие на четных местах, и умножают их сумму на 3. К полученному произведению прибавляют сумму цифр, стоящих на нечетных местах, кроме последней, являющейся контрольной. От итогового числа отбрасывают десятки и из 10 вычитают полученную последнюю цифру итогового числа. Полученный результат соответствует контрольной цифре.

В марте 1991г. в России была создана ассоциация ЮНИСКАН, специализирующаяся в области автоматической идентификации. Российские предприятия имеют возможность, зарегистрировавшись в ассоциации, приобрести индивидуальный код.

По сути дела, штриховой код -способ введения информации в ЭВМ. Изображение штрихового кода наносится на предмет, который является объектом управления в системе. Для регистрации этого предмета осуществляют операцию сканирования. Световое пятно движется по штриховому коду. Вариации полученного сигнала зависят от вариации отраженного света. Расшифровав электрический сигнал, ЭВМ преобразует его в цифровой код.

Этот код является адресом ячейки памяти в ЭВМ, которая содержит полную информацию о товаре.

Применение технологии штрихового кодирования позволяет в производстве создать единую систему учета и контроля за движением изделий и его частей на каждом участке, а также следить за состоянием логистического процесса на предприятии в целом; сократить численность вспомогательного персонала, упростить отчетность и исключить ошибки. В складском хозяйстве эта система позволяет автоматизировать учет и контроль за движением материального потока, автоматизировать процесс инвентаризации запасов, а также сократить время на логистические операции.

2. 2.3 Использование технологий радиочастотной идентификации

В США RFID-этикетки, основанные на радиочастотной идентификации, сейчас находятся на пути полной коммерциализации. В сфере упаковки это означает применение излучающих радиосигналов чипов на поддонах и контейнерах. В конечном итоге, ожидается, что такие этикетки будут прикрепляться также к первичной упаковке. Ярлыки позволят компаниям отслеживать путь упакованного товара, чтобы улучшить сбор данных, контроль за передвижением, усовершенствовать систему безопасности.

В настоящее время, уже есть успешный опыт применения RFID двумя крупными организациями. Wal-Mart порекомендовал своим 100 основным поставщикам начать применять технологии RFID для поддонов и контейнеров с 1 января 2005г. Так и будет, если они хотят остаться в основной сотне поставщиков. У других, более мелких поставщиков, есть немного больше времени на то, чтобы прийти к соглашению по поводу RFID.

В ноябре Министерство обороны США одобрило RFID на федеральном уровне, потребовав от своих поставщиков установить RFID ярлыки на промышленные детали и поддоны к 2005г.

Южноафриканская компания Trolleyscan объявила о создании высокочувствительного скрытого унифицированного УВЧ - чипа, который может работать в радиусе 11м., даже если он закреплен на металлической поверхности.

Расположенная в Йоханнесбурге RFID-компания сосредоточила усилия на разработке нового считывателя, чтобы увеличить радиус действия меток Ecochip. Большинство считывателей при сканировании используют отраженный сигнал пассивной RFID-метки.

Trolleyscan утверждает, что при использовании метки Ecochip требования к мощности радиочастотной энергии существенно ниже, но отраженный сигнал от транспондера становится слишком слабым. Его невозможно считать уже с дистанции 10 м. при использовании стандартных приемников в присутствии активизирующего сигнала на той же частоте.

Новый приемник Trolleyscan способен считать транспондер с расстояния от 2см до 11м. без дополнительных регулировок.

В супермаркете Tesco в английском Кембридже полки начали разговаривать с разложенными на них товарами. А товары им отвечают. Скоро бритвенные приборы в магазине Wal-Mart в Броктоне, штат Массачусетс, начнут предупреждать обслуживающий персонал о возможной краже. Весной этого года группа компаний предпримет попытку отследить в масштабе реального времени перемещение нескольких тысяч наименований товаров с места их производства до полки супермаркета. Консультанты на все лады расхваливают перспективы сокращения издержек и роста продаж на десятки миллиардов долларов в год.

Причиной необычного ажиотажа стала новая сверхдешевая версия старой технологии слежения - радиочастотной идентификации (RFID). Системы RFID состоят из считывающих устройств и "умных этикеток" - микросхем, подсоединенных к антеннам. Когда этикетка сближается со считывающим устройством, она передает по радиоволне информацию, содержащуюся в ее микросхеме. За последние 4 года стоимость самых дешевых микросхем резко снизилась - с $2 до 20 центов. В ближайшие 2-3 года цены, вероятно, упадут до уровня 5 центов, а то и ниже.

Этикетки с RFID выпускаются уже миллионными тиражами и используются для слежения за домашними животными и крупным рогатым скотом, деталями на автомобилестроительных заводах и багажом в аэропортах. В прошлом месяце компания Gillette объявила о размещении заказа на выпуск полумиллиарда "умных этикеток", дав тем самым понять, что процесс их массового использования индустрией потребительских товаров начинается. Если все пойдет успешно, этикетки скоро будут выпускаться триллионами и заменят штрих-код на упаковке почти всех товаров таких гигантов потребительского рынка, как Procter & Gamble или Unilever.

Новые, дешевые этикетки - результат сотрудничества между университетскими учеными и коммерческой организацией под названием Auto-ID Centre, базирующейся в Кембридже, штат Массачусетс. Членами основанного в 1999г. центра являются ни много ни мало 87 компаний, в том числе крупнейшие в мире сети розничной торговли и производители потребительских товаров. Обычные этикетки RFID, объясняет научный директор центра Санджаи Шарма, содержат в себе исчерпывающую информацию. Поэтому этикетки имеют большие размеры и высокую себестоимость - они хороши при малосерийном производстве, но очень дороги при производстве в объемах, необходимых индустрии потребительских товаров. Procter & Gamble, например, производит в год 20 млрд единиц товаров. Поэтому Шарма сократил объем информации, содержащейся в его этикетках, до предела - до одного-единственного серийного номера. Этот серийный номер уникален и идентифицирует именно ту банку газировки или ту бутылку шампуня, на которых помещен. А детальная информация о товаре (что это за товар, где и когда его изготовили и т. д.) хранится в памяти компьютера в другом месте и при необходимости может быть считана через Интернет.

Чем меньше информации, тем ее больше

Прежде такая простая идея не приходила в голову никому, говорит руководитель центра Кевин Эштон. Такие крупные технологические фирмы, как Intel и Motorola, посчитали невозможной разработку этикетки стоимостью несколько центов. Традиционные производители RFID, вставшие на ноги во времена, когда Интернета еще не существовало, не смогли понять изящного решения - убрать информацию с этикетки и хранить ее централизованно. Поэтому Шарма и Эштон реализовали свою идею самостоятельно, разработав технические характеристики нового чипа и создав новое программное обеспечение и сетевые услуги для поддержки проекта.

Отказавшись от услуг компании Intel и ей подобных, Эштон и Шарма стали сотрудничать с небольшим числом молодых компаний. Одна из них, Matrics, заявляет, что готова начать производство новых этикеток. Цена будет зависеть от объема, говорит глава Matrics Пиюш Содха. При производстве 1 млрд. этикеток в год цена за штуку составит 10 центов, утверждает Содха. При объеме 10 млрд. этикеток в год она снизится до 5 центов. Gillette закупает свои 500 млн. этикеток у фирмы Alien Technology, которая стала первой использовать перспективную низкозатратную технологию изготовления, когда чипы сначала помещаются в подвешенном состоянии в жидкость, а затем этой жидкостью заливают интегральные схемы на плате. Эштон ожидает, что другие члены центра Auto-ID разместят в этом году крупные заказы (некоторые будут превышать объем закупок Gillette).

Gillette проводит предварительные испытания двух вариантов использования этикеток. В первом случае "умные этикетки" работают в связке с "умными полками", оснащенными устройствами для считывания этикеток. Gillette утверждает, что в Америке сети розничной торговли и фирмы, производящие потребительские товары, ежегодно теряют около $30 млрд из-за того, что на полках кончаются товары и они какое-то время пустуют. На "умных полках" Gillette оснащенные этикетками бритвенные приборы "сообщают" о своем прибытии и убытии, а полки ведут учет. Когда товара на полке становится слишком мало, на склад отправляется сообщение: пора пополнить ассортимент. Бритвенные приборы Gillette часто крадут: они невелики размером, пользуются спросом, их легко перепродать. Этикетки и полки станут двойным заслоном безопасности от воров. Если полка обнаруживает, что с нее одновременно исчезло большое количество бритвенных приборов, она подает сигнал тревоги обслуживающему персоналу.

Gillette, кроме того, испытывает "умные этикетки" в системе контроля товаров на пути их следования с места производства до супермаркета. При использовании штрих-кода решение подобной задачи может потребовать больших трудозатрат и чревато ошибками. Считывающие устройства могут сканировать умные этикетки автоматически по мере продвижении товаров по конвейеру и при прохождении их через погрузочную площадку. Благодаря этому снизится количество ошибок при доставке и будет исключено воровство, считает Gillette. Будучи уверены в том, что они отгружают нужное количество товара в нужное место и в нужное время, производители смогут позволить себе сократить объем товарных запасов, которые они содержат на случай недопоставки. Консультанты IBM работали с шестью компаниями из Auto-ID Centre. По результатам их работы IBM сделала вывод: благодаря использованию "умных этикеток" объем запасов может быть сокращен на 5-25%. Если это так, то управление товарными запасами, ставшее более эффективным за последние 20 лет благодаря различным технологиям (вроде системы оперативной поставки товаров just-in-time), сделает огромный шаг вперед, поможет сохранить недавно достигнутый в Америке невероятно высокий уровень производительности и, если повезет, способствовать его распространению на остальную часть мира.

После завершения двух полевых испытаний большая часть технических трудностей, по мнению Эштона, осталась позади. "Мы стоим на старте", - говорит он. Исходя из результатов пилотных проектов в этом году, заявляет IBM, компании приступят к развертыванию производства этикеток самое раннее в 2004г. Применение начнется с дорогих товаров и товаров, которые часто крадут, - таких как бритвенные приборы, косметика и лекарства. Если все пойдет хорошо, к 2005-2006г. Matrics и Alien Technology будут производить десятки миллиардов этикеток.

Самое большое опасение связано с тем, что потребители могут отвергнуть "умные этикетки", посчитав их использование недопустимым нарушением неприкосновенности частной жизни. Если при покупке товара на выходном контроле устанавливается его связь с покупателем, то затем можно будет найти владельца самых заурядных предметов (представьте себе банку из-под колы, случайно оказавшуюся на месте преступления). По мнению Gillette, электронная почта, поступающая в адрес онлайнового коммерческого RFID Journal, дает представление о некоторых проблемах в этой связи. "Я отращу бороду и пошлю Gillette к черту", - написал один из читателей.

И здесь Auto-ID Centre, похоже, опережает всех остальных игроков. Техническая спецификация их чипа включает и команду "уничтожить", при помощи которой этикетку можно полностью отключить. Центр разрабатывает концепцию политики в связи с необходимостью соблюдения неприкосновенности частной жизни. В проекте содержится положение, согласно которому потребителю предоставляется возможность "уничтожить" этикетку при прохождении контроля на выходе из магазина. Тем самым покупатель лишит себя послепродажных льгот (таких, например, как более надежная гарантия и услуги, оказываемые при возврате товара, или же возможность покупать бройлерных цыплят, которые способны сами "объяснить" духовке, как их лучше приготовить). Но команда "уничтожить" - как раз то, что нужно человеку, который боится, что его холодильник начнет за ним шпионить.

Заключение.

Применение различных логистических схем при оптимизации внутризаводских потоков документов, циркулирующих в аппарате управления предприятием позволяет достичь большей эконимической эффективности. Можно сделать следующие основные выводы:

1) Первоочередной проблемой комплексной механизации и автоматизации управления производством на промышленных предприятиях является проблема рационализации существующих потоков внутризаводской информации на уровне функциональных результатов деятельности органов управления ими.

2) Внутризаводские потоки документов, циркулирующие. в процессе управления предприятием, предназначены для регистрации информации о ходе производства и носят детерминированный характер. Поэтому анализ документопотоков может служить основой для определения количества и содержания информации, необходимой для успешного осуществления специальных функций управления производством.

3) необходимо рассчитывать оптимальный вариант движения потоков информации внутри предприятий на уровне документов с целью наилучшей их организации

4) Оптимизация потоков информации на уровне функци­ональных результатов управления производством в общем случае ведет к сокращению совокупных затрат, необходимых для обработки информации в процессе принятия и реализации управляющих решений. Наиболее резкое сокращение этого вида затрат происходит при такой организации потоков документов, поступающих на предприятие и исходящих от него, которая предусматривает максимальную обработку вто­ростепенной информации на нижестоящих уровнях управления.

5) Для сокращения общей длительности цикла обработки информации внутри предприятия наиболее эффективна организация структуры подразделений аппарата управления предусматривающая комплектованию их должностного и профессионального состава не по формальному принципу, когда работники относятся к тем или иным структурным звеньям субъективно), а по предметному принципу, заключающемуся в отходе от традиционного деления подразделений (исполнителей) исключительно по признаку их узкой специализации вне зависимости от содержания выполняемых ими функциональных обязанностей.

6) Методика исследования потоков информации создает расчетную основу для разработки экономичной структуры аппарата управления предприятием, соответствующей конечной цели функционирования любого аппарата управления- обеспечение всех структурных звеньев руководства необходимыми исходными данными для принятия решений в минимально возможные сроки (при сложившемся или заданном уровне механизации- обработки данных).

7) Разработанная методика исследования документопотоков хорошо согласуется с рядом других методических руководств, основанных на сокращении количества обращающихся в процессе управления документов, уменьшении числа их наименований (видов, форм) и упрощении внутреннего содержания документов. Это достигается простым пересчетом исходных данных модели и ее повторным решением любым из известных алгоритмов при измененных ограничениях. [Федотов]

Это означает, что информационные потоки требуется хорошо организовать, продумать и рассчитать, таким образом одной из важнейших задач информационной логистики является обеспечение эффективного формирования и использования информации.[Ханенко]

Реализация намеченных коренных преобразований в политической, социальной и духовной жизни общества неразрывно связана с системой управления, производственными отношениями, с качественными изменениями в содержании условий труда и быта трудящихся. На современном этапе информационная технология - одно из наиболее значимых направлений научно-технического прогресса, непосредственно влияющего на динамизм развития общества.

Рассмотренные в контрольной работе вопросы информационной логистики далеко не исчерпывают проблематику эффективного использования информационных ресурсов в различных сферах производственной и управленческой деятельности.

Список литературы

1. О.А. Новиков, С. А. Уваров,,Коммерческая логистика'' СПб,,,С.-Петербургский Университет экономики и финансов'', 1997

2. А.М. Гаджинский ,,Основы логистики: учеб. пособие. '' М: ИВЦ ,,Маркетинг'', 1999

3. ,,Промышленная логистика'' Санкт-Петербург ,,Политехника'' 1998

4. Б.Д. Промыслов, И.А. Жученко ,,Логистические основы управления материальными и денежными потоками'' М: ,,Нефть и газ'' 1999

5. Васильев Г.А. и др. Логистика. М. Экономическое образование, 1993

6. Родников А. Н. Логистика: Терминологический словарь.-- М.: Экономика, 1995.

7. Русалева А. Ю. Основы логистики.-- Новосибирск, 1996.

8. T.В. Алесинская. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.