Ветеринарная предпринимательская деятельность в частной ветеринарной клинике

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РФ

ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургская государственная академия

ветеринарной медицины»

Департамент научно-технической политики и образования

Кафедра организации ветеринарного дела

Курсовая работа

На тему: « Ветеринарная предпринимательская деятельность в частной ветеринарной клинике «ООО Мохнатая лапа» и определение экономической эффективности ветеринарных мероприятий по лечению лептоспироза собак»

Выполнила:

Студентка 5 курса 5 группы

Хвоинская Дарья Васильевна

Проверила: Орехова Светлана Федоровна

Санкт-Петербург 2014 г.



План

Введение

Обзор литературы

1. Собственные исследования

1.1 Маркетинг, менеджмент, реклама

1.2 Просветительские работы с владельцами животных

2. Расчет экономической эффективности ветеринарных мероприятий

Заключение

Список литературы



Введение

Ветеринария - это область научных знаний и практической деятельности, направленных на предупреждение болезней животных и их лечение, контроль за выпуском полноценных и безопасных в ветеринарном отношение продуктов животноводства и защиту населения от болезней, общих для человека и животных.

Основные функции ветеринарной медицины заключаются в предупреждении, лечении и контроле за нераспространением болезней животных. Сегодня профилактика заболеваний осуществляется путем вакцинации, лечение - при помощи лекарств и хирургии, а контроль - посредством карантина (изоляции инфицированных животных), повышения требований к чистоте и гигиене и эвтаназии (безболезненного умерщвления больных животных).

Ветеринария объединяет три условно выделяемые группы дисциплин: 1) ветеринарно-биологические, изучающие образование и жизнедеятельность здорового и больного организма животных, возбудителей болезней, влияние на организм лекарственных способов (нормальная и патологическая морфология и физиология животных, ветеринарная микробиология, вирусология, фармакология и др.); 2) клинические, изучающие болезни животных, способы их распознавания, предупреждения и ликвидации (эпизоотология и инфекционные болезни, паразитология и инвазионные болезни, внутренние незаразные болезни животных, ветеринарная хирургия, акушерство, гинекология и др.); 3) ветеринарно-санитарные, изучающие воздействие на организм внешних факторов и проблемы оптимизации среды обитания животных, а как и улучшения качества продуктов и сырья животного происхождения (зоогигиена, ветеринарная санитария, ветеринарно-санитарная экспертиза). Ветеринария тесно связана с зоотехнией, медициной, химией, биологией и др. науками.

На сегодняшний день быстрыми темпами развивается отрасль частных ветеринарных клиник, которые предоставляют населению широкий спектр из диагностики, лечения и профилактики заболеваний мелких домашних и экзотических животных. Поэтому актуальным является изучение и анализ организации и экономики частной ветеринарной клиники.



Обзор литературы

В статье «Ветеринарно-санитарный контроль перевозки животных» авторы Бутко М.П., Тиганов В.С. и Фролов В.С. указывают и разъясняют необходимые требования, предъявляемые к перевозке животных. Они указывают мероприятия, которые необходимо провести для того чтобы перевозка не оказалась стрессом для животных. Такие мероприятия как перевод на корма, которые они будут получать во время перевозки, а также необходимость проведения противоэпизоотических мероприятий и осмотра животных.

В статье «Государственные расценки на ветеринарное обслуживание мелких домашних животных» Трофимовой Е.Н. приведены материалы анализа государственных расценок на ветеринарные услуги в городах Российской Федерации и факторы ценообразования. Автор указывает, что расценки на многие ветеринарные услуги в разных городах имеют значительные колебания, обусловленные объективными и субъективными факторами ценообразования, принятыми в мировой практике. Расценки на ветеринарные услуги, применяемые в государственных ветеринарных учреждениях городов Москва, Санкт- Петербург, Казань, Самара, Чебоксары и Ижевск, вполне научно обоснованы и подлежат периодической индексации в соответствии с изменениями экономических условий. В статье «Рынок ветеринарных услуг в городе и расценки в частных ветеринарных клиниках» Трофимовой Е.Н. приведены результаты исследований рынка ветеринарных услуг в крупных городах и сравнительной оценке расценок. Автор говорит о том, что существование различных расценок на ветеринарные услуги в разных городах, даже в одном и том же городе вполне объективно в условиях рыночной экономики. Такое положение побуждает предпринимателей в области ветеринарии искать новые пути совершенствования своей работы, новых возможностей увеличения доходов, расширения зоны обслуживания, увеличения объема и емкости рыночного спроса.

1. Собственные исследования

Ветеринарная клиника «ООО Мохнатая лапа» была основана в 2010 году, является многопрофильной организацией. Директор клиники и по совместительству главный ветеринарный врач Дубинин А.Д.

Клиника расположена по адресу г. Санкт-Петербург, Витебский проспект дом 85 корпус 3.

Ветеринарная клиника «Мохнатая лапа» расположена в жилом здании. Помещение клиники включает в себя:

1. Зал ожидания

2. Кабинет терапии (оснащен письменным столом, кушетка для осмотра животных, шкаф с медикаментами, инструментами, перевязочным материалом)

3. Кабинет УЗИ (оснащен аппаратом УЗИ, письменный стол, кушетка для осмотра животных, шкаф с медикаментами)

4. Кабинет вакцинации (оснащен письменным столом, кушетка и смотровой стол для приема животных, УФ (кварцевая) лампа, холодильник для хранения вакцин и медикаментов, шкаф для инструментов и перевязочного материала)

5. Кабинет хирургии (оснащен шкафом с медикаментами, инструментами, перевязочным материалом, письменным и смотровым столом, хирургический стол, раковина, Бак лампа)

6. Ординаторская

7. Лаборатория (холодильник, микроскопы, реактивы, аппарат для биохимического и клинического анализа крови и т.д.)

8. Санузел

9. Ветеринарная клиника работает по следующему графику:

Пн-Чт с 8:00 до 23:00

Пт. с 8:00 до 21:00

Сб-Вс с 10:00 до 21:00

Специалисты ветеринарной клиники:

- ветеринарный врач - хирург (1 человека)

- ветеринарный - врач - стоматолог (1 человека)

- ветеринарный врач широкого профиля (3 человек)

- ветеринарный врач - гомеопат (1 человек)

- лаборант (3 человека)

- ассистент ветеринарного врача (3 человека)

Дубинин Александр Дмитриевич - ветеринарный врач хирург

Специализация: хирургия (остеосинтез, полостная, мелкая). Дополнительная специализация: цитологические исследование, гематология, рентгенология, проведение теста на дисплазию HD и ED.

Дополнительная информация: Окончил СПбГАВМ (2000-2005). Работает в клинике «Мохнатая лапа» с ее открытия и является ее генеральным директором, в период обучения в СПбГАВМ работал лаборантом на кафедре клинической диагностики.

Дубинина Мария Дмитриевна - врач-терапевт

Специализация: терапия (инфекционные и не инфекционные болезни, дерматология, акушерство) Дополнительная специализация: УЗИ- диагностика, физиотерапия, гирудотерапия, онкотерапия, клинические исследования мочи, кала, крови. Дополнительная информация: обучалась в СПБГАВМ с 2001 по 2006 год, состояла в СНО на кафедре клинической диагностики. Регулярно посещает семинары и конференции по дерматологии и УЗИ в ветеринарии. Регулярно проходит мастер классы по УЗИ мелких домашних животных. В клинике работает с ее открытия и является соучредителем «ООО Мохнатая лапа».

Гоголь Ольга Александровна - ветеринарный врач широкого профиля Специализация: хирургия (полостная, мелкая), терапия (инфекционные и не инфекционные заболевания), гомеопатия, лабораторные исследования. Дополнительная специализация: ультразвуковое снятие зубного камня без наркоза, мануальная терапия, иглоукалывание. Дополнительная информация: Работает в клинике Мохнатая лапа с 2011 года. Обучалась в СПбГАВМ с 2001 по 2006 год. Состояла в СНО на кафедре клинической диагностики. Регулярно посещает семинары по гомеопатии и фито терапии животных. Имеет диплом об окончании курсов лечебного массажа, диплом о прохождении обучения техники иглоукалывания.

Гузеева Екатерина Григорьевна

Врач-терапевт, стоматолог. Специализация: инфекционные и не инфекционные заболевания. Дополнительная специализация: стоматология, ультразвуковое снятие зубного камня без введения в наркоз. Дополнительная информация: окончила СПбГАВМ с красным дипломом в 2013 году, состояла в СНО на кафедре зоогигиены. В составе СНО проводила исследования препарата «Монклавит». На данный момент является аспирантом кафедры зоогигиены. Начала свою работу в клинике «Мохнатая лапа» в 2010 году в качестве ассистента ветеринарного врача. С получением государственного диплома была назначена ветеринарным врачом.

Порядок приема на работу.

Оформления документов при приеме на работу:

При приеме на работу сотрудник, наделенный правом найма работников, помимо письменного заявления работника о приме на работу обязан потребовать предъявления следующих документов (ст. 65 Трудового Кодекса Российской Федерации (далее -- ТК РФ)):

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства; ветеринарный клиника собака

- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

- документы воинского учета -- для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

- документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний -- при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.

В отдельных случаях, с учетом специфики работы, ТК РФ, иными федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ может предусматриваться необходимость предъявления при заключении трудового договора дополнительных документов. Запрещается требовать от лица, поступающего на работу, документы помимо предусмотренных ТК РФ, иными федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ.

При заключении трудового договора впервые трудовая книжка и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляются кадровиком. Трудовые книжки ведутся на всех работников, работающих в организации свыше пяти дней.

Обязательному предварительному медицинскому освидетельствованию при заключении трудового договора подлежат лица, не достигшие возраста 18 лет, а также иные лица в случаях, предусмотренных ТК РФ. Поэтому работодатель вправе потребовать предъявления соответствующей справки о состоянии здоровья. В некоторых случаях от поступающих могут потребовать и такие документы, как трудовая рекомендация ВТЭК (при приеме на работу инвалидов). От лица, поступающего на работу, сопряженную с допуском к сведениям, составляющим государственную тайну, работодатель вправе потребовать представления дополнительных документов для оформления допуска к государственной тайне.

Трудовой договор

Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя -- как правило, в отделе кадров (ст. 67 ТК РФ). Подписанный и заверенный трудовой договор служит основанием возникновения трудовых отношений. Трудовой договор, не оформленный надлежащим образом, считается заключенным, если работник приступил к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя. При фактическом допущении работника к работе работодатель обязан оформить с ним трудовой договор в письменной форме не позднее трех дней со дня фактического допущения работника к работе (ст. 67 ТК РФ). В случае, если прием на работу был оформлен приказом работодателя, но письменный трудовой договор по каким-либо причинам не заключался, оформить возникшие трудовые отношения письменно работодатель может только с согласия работника. Отказ работника от подписания трудового договора не может служить основанием для привлечения его к дисциплинарной ответственности. В действующем законодательстве не установлено единой обязательной формы трудового договора, поэтому в каждом случае она определяется произвольно. Рекомендации но заключению трудового договора в письменной форме и примерная форма трудового договора утверждены Постановлением Минтруда России от 14.07.1993 г. № 135. Однако при ее применении необходимо учитывать требования ТК РФ, в частности ст. 57 ТК РФ.

Порядок распределения нагрузки специалистов: Все сотрудники ветеринарной клиники работаю по установленному графику (график составляется на месяц), рабочий день делится на две смены, дневная с 8:00 до 15:30 и вечерняя с 15:30 до 23:00 (8 часовой рабочий день). Клиника работает без обеда и выходных, не зависимо от праздников.

Должностная инструкция ветеринарного врача.

1. Ветеринарный врач относится к категории специалистов.

2. На должность ветеринарного врача назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (ветеринарное) образование и стаж работы по профилю не менее 1 года.

3. Назначение на должность ветеринарного врача и освобождение от нее производится приказом (заведующего ветеринарной клиникой; иного руководителя).

4. Ветеринарный врач должен знать:

4.1 Конституцию Российской Федерации.

4.2 Закон РФ от 14.5.93 № 4979-I "О ветеринарии", Закон РФ от 7.02.92 № 2300- I "О защите прав потребителей", иные законы; Правила оказания платных ветеринарных услуг и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления ветеринарной деятельности.

4.3 Порядок осмотра животных.

4.4 Причины, механизмы развития, клинические проявления, методы диагностики, осложнения, принципы лечения и профилактики болезней животных.

4.5 Список ветеринарных препаратов и средств по уходу за животными, прошедших регистрацию в Департаменте ветеринарии и процедуры стандартизации и сертификации ветеринарных препаратов и разрешенных к использованию на территории Российской Федерации.

4.6 Правила техники безопасности при работе с медицинскими инструментами и оборудованием.

4.7 Основы экономики, организации производства, труда и управления, системы оплаты труда, материального и морального стимулирования, методы нормирования труда.

4.8 Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

4.9 Правила внутреннего трудового распорядка.

4.10 Правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Ветеринарный врач подчиняется непосредственно (заведующему ветеринарной клиникой; иному должностному лицу).

6. На время отсутствия ветеринарного врача (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке ветеринарной клиникой; иному должностному лицу).

Обязанности ветеринарного врача:

1. Проводит осмотр животных и диагностирование их болезней и повреждений.

2. Осуществляет исследование причин возникновения, процессов протекания болезней животных, разработку методов их лечения и профилактики.

3. Осуществляет терапевтическое и хирургическое лечение животных.

4. Применяет лекарственные средства при лечении животных, высокоэффективные ветеринарные препараты и методы ветеринарного воздействия.

5. Проводит ветеринарные мероприятия по предупреждению заболеваний и падежа животных.

6. Соблюдает выполнение зоогигиенических и ветеринарных правил при содержании, кормлении животных и уходе за ними.

7. Проводит ветеринарно-санитарную экспертизу скота и птицы.

8. Дает консультации по вопросам лечения и воспроизводства животных, соответствующего содержания и кормления животных согласно зоогигиеническим требованиям.

9. Осуществляет контроль за проведением владельцами животных обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.

10. Выполняет родственные по содержанию обязанности.

11. Осуществляет руководство работниками.

Права ветеринарного врача: Ветеринарный врач вправе:

1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения его функциональных обязанностей.

2. Вносить предложения руководству по совершенствованию качества ветеринарного обслуживания, улучшению организации труда.

3. Привлекать всех (отдельных) специалистов к решению задач, возложенных на него.

4. Отдавать распоряжения младшему персоналу ветеринарной клиники, контролировать объем и качество выполненной ими работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

6. Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, ассоциаций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к профессиональной компетенции.

Ответственность ветеринарного врача: Ветеринарный врач несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией -- в пределах действующего трудового законодательства Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности -- в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства.

3. За ошибки в проведении лечебных мероприятий, повлекшие за собой тяжкие последствия для животных -- в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства.

Для поднятия популярности и авторитета клиники, а также выгодных контрактов с производителями и поставщиками ветеринарных препаратов, ветеринарные специалисты клиники участвуют в разработке ветеринарных препаратов, выступают на конференциях, проводят семинары по УЗИ - диагностике.

1.1 Маркетинг, менеджмент, реклама

В целях рекламы ветеринарной клиники имеется официальный сайт в интернете http://vetlapa.ru

Группа в контакте http://vk.com/club18468934

Медицинская этика призвана внести гармонию не только во взаимоотношения врача и общества, но и во внутренний мир ветеринарного врача.

Основой этики ветеринарной клиники и персонала является:

- отзывчивость, заключающаяся в том, на сколько быстро и охотно обслуживают клиента в клинике.

- компетентность персонала клиники.

- доступность (возможность общения с тем специалистом, который предоставляет услуги), дружелюбная атмосфера и простота общения с персоналом клиники.

- Безопасность (отсутствие риска, сомнений и даже опасности).

- доверие к врачу, подразумевающее его честность, неподкупность, надежность и хорошую репутацию.

- знание, понимание клиента: старание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.

- обстановка, оборудование клиники, инструменты, внешний вид персонала и уровень оплаты за профессионализм.

- общительность (заключающаяся в контакте с клиентом); уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.

- проявлять большое внимание к животному.

- аккуратно относиться к животному, не применять без необходимости жестокого к нему обращения.

- обращаться к клиенту и его животному по имени. Проявлять дружелюбие к посетителям клиники.

- точно информировать клиента о стоимости услуг (и, по возможности, о дополнительных затратах).

- давать консультации по телефону.

- необходимо признать, что время клиента имеет особую ценность и принимать его без опозданий.

Ветеринарное делопроизводство. В ветеринарной клиники «Мохнатая лапа» ведется своя номенклатура дел, которая описана ниже:

В клинике на первичном приёме заводится амбулаторная карточка, также имеется журнал формы 1-вет.

1. «Журнал для регистрации больных животных» (форма 1-Вет) - служит основным документом учета лечебной работы, проводимой ветеринарными специалистами. В журнале указывают порядковый номер первичного и вторичного учета, дату приема, данные о владельце; вид, пол, возраст животного, кличку, дату заболевания, предварительный и заключительный диагнозы, клинические признаки, лечебные мероприятия, дополнительные исследования, исход болезни, примечания, подпись врача.

На каждое животное заводится амбулаторная карта, которая не выдается на руки владельцу, она храниться в специально отведенных шкафах. Карту заполняет врач, а затем после приема помещается в картотеку. В карточке врач описывает анамнез, результаты осмотра и проведенных исследований, назначенное лечение и рекомендации по уходу, диагноз предварительный и окончательный, перечень препаратов заключения о проведенных диагностических исследованиях, способ введения и дозировки, температура животного.

2. «Журнал регистрации животных».

В журнал вносится следующая информация: фамилия, имя, отчество владельца, вид, пол, возраст, кличка животного, регистрационный номер (номер паспорта), подписи врача и владельца.

Журнал регистрации заполняет врач после первой вакцинации животного при выдаче паспорта.

3. «Журнал вакцинаций»

В этом журнале указываются фамилия, имя, отчество, адрес владельца; вид, пол, дата рождения, кличка животного, регистрационный номер (номер паспорта); дата вакцинации, название вакцины, ее серия и срок годности, подпись врача.

Записи в журнал вносит врач и заверяет информацию подписью.

4. «Журнал учета дезинфекции». В этом журнале указывается дата проведения дезинфекции, ее вид (текущая, плановая, вынужденная), общая площадь обработанных помещений, название и концентрация дезинфектанта, подписи лиц, проводивших дезинфекцию.

5. «Журнал температурного режима холодильников». В клинике имеется один холодильник для хранения биопрепаратов и препаратов которые необходимо хранить в прохладном месте поэтому ведется специальный журнал, в котором указываются номер холодильника, температура утром и вечером. На самом холодильнике весит график, в котором отражен режим размораживания холодильника, эта информация также отражена в журнале.

Записи в журнал вносит ассистент.

В лаборатории ведутся следующие журналы:

1. «Журнал учета результатов исследования проб крови».

В журнал вносится информация о животном, владельце, дата исследования, фамилия врача, производившего забор крови, результаты исследования по каждому показателю биохимическому и клиническому).

Журнал заполняет врач-лаборант, производивший исследования. После исследования проб, помимо журнала, врач-лаборант заполняет специальный бланк, в котором отражается та же информация. Бланки помещаются в карточку и при необходимости выдаются владельцам животных на руки.

2. «Журнал учета результатов исследования проб мочи».

Процедура заполнения такая, как предыдущего журнала. Врач-лаборант заполняет журнал и соответствующий бланк.

3. «Журнал учета результатов исследования проб кала».

В этот журнал вносится информация о животном, владельце, дата исследования, отмечаются результаты микро-, макроскопических и химических исследований, обнаружены ли яйца гельминтов, если обнаружены, то какие. Журнал заполняет врач-лаборант.

Ветеринарная отчетность составляется в строгом соответствии с Инструкцией Департамента ветеринарии Министерства сельского хозяйства РФ. На основании журналов директор составляет отчеты и направляет их на районную станцию по борьбе с болезнями животных.

Формы ветеринарной отчетности:

Перечень форм ведомственного статистического наблюдения в области ветеринарии

Форма	Наименование	Сроки представления	Кому представляется
1 - ВЕТ	Сведения о заразных болезнях животных	Ежемесячно на 25 день после отчетного периода	Департаменту ветеринарии
1 - ВЕТ А	Сведения о противоэпизоотических мероприятиях	Ежемесячно на 25 день после отчетного периода	Департаменту ветеринарии
2 - ВЕТ	Сведения о незаразных болезнях животных	1 раз в год 25 января	Департаменту ветеринарии
3 - ВЕТ	Сведения о болезнях рыб и других гидробионтов	1 раз в год 25 января	Департаменту ветеринарии
4 - ВЕТ	Сведения о работе ветеринарных лабораторий	1 раз в год 25 января	Центральной научно-методической ветеринарной лаборатории
5 - ВЕТ	Сведения о ветеринарно-санитарной экспертизе сырья и продуктов животного происхождения	1 раз в полгода на 25 день после отчетного периода	Департаменту ветеринарии
7 - ВЕТ	Сведения о ветеринарном надзоре при импорте, экспорте и перевозках животных, продуктов и сырья животного происхождения между государствами СНГ, Прибалтики и Грузии	1 раз в год 15 января	Департаменту ветеринарии

Ветеринарные специалисты клиники составляют следующие формы отчетов, утвержденные ГУВ Российской Федерацией:



1. Отчет о заразных болезнях животных (форма постовая - месячная №1-вет)

Вид животного и название болезни	Код вида животного и болезни	За отчетный период	Осталось на конец отчетного периода	Контрольная сумма
		Выявлено неблагополучных пунктов	Заболело	Пало	Неблагополучных пунктов, всего	Больных животных
А	Б	1	2	3	4	5	В

(Прилагается пояснительная записка - название учреждения, причины возникновения опасных болезней, число заболевших, павших животных, дата, должность, подпись, расшифровка подписи, фамилия и номер телефона исполнителя).

Данный отчет представляют - районной ветстанции ко второму числу после отчетного периода. Исходными данными для составления отчета по форме №1-вет являются записи в журналах первичного учета больных животных и лечебной работы, положительных результатов и лабораторных диагностических исследований, а также в журналах эпизоотического состояния района (города).

2. Отчет о противоэпизоотических мероприятиях

(квартальная, формы №1-вет А)

1. Диагностические исследования

Вид животных и наименование исследований	Коды видов животных и исследований	Исследовано животных, гол.	Реагировали положительно, гол.	Контрольная сумма
А	Б	1	2	В



2. Прививки и лечебно-профилактические мероприятия

Вид животных и наименование исследований	Коды мероприятий	Обработано голов, всего	Контрольная сумма
А	Б	1	В

3. Ветеринарно-санитарные работы

Вид работы	Код работы	Обработано животноводческих помещений, территорий, ферм, предприятий	Контрольная сумма
		Кол-во объектов	тыс. м2
А	Б	1	2	В
Дезинфекция:
профилактическая	281
вынужденная	289
дезинсекция	303
дератизация	304

(Прилагается пояснительная записка на отдельных листах - сведенья о методах и применяемых вакцинах, препараты используемые при обработке животных, дата, должность, подпись, расшифровка подписи, фамилия и номер телефона исполнителя).

Данный отчет состоит из трех разделов: диагностика исследования, прививки и лечебно-профилактические мероприятия, ветеринарно-санитарные работы.

Отчет основан на учетных данных журналов для регистрации больных животных.

3. Отчет о незаразных болезнях животных (№2-вет квартальная)

Незаразные болезни в данном отчете подразделены на семь групп: болезни органов пищеварения, болезни органов дыхания, болезни обмена веществ, болезни органов размножения, травмы и отравления.

Материально техническое обеспечение.

В ветеринарной клинике на сегодняшний день имеется современное высокотехнологичное оборудование для проведения лабораторных и диагностических исследований в области ветеринарии.

Ветеринарная клиника оснащена следующим оборудованием: аппарат узи, приборы для хирургических манипуляций (электрокоагулятор), лаборатория, ультразвуковой скалер.

В каждом кабинете имеется шкаф для хранения лекарственных препаратов, перевязочного материала, инструментов и средств для фиксации животных. Медикаменты (условия, хранения которых при низких температурах) и вакцины хранятся в холодильнике. Препараты списка А и Б- в сейфе, который закрывается на ключ.

В клинике заключен договор по утилизации трупов с крематорием, еженедельно приезжает представитель крематория, забирает трупы животных (не более 40 кг). До вывоза трупы животных хранятся в морозильной камере.

Доход клиники зависит от количества пациентов, суммарной стоимость оказанных услуг и себестоимости закупаемых медикаментов, инвентаря и т.д.

Заработная плата состоит из двух частей:

- фиксированная сумма за 8 часовой рабочий день

- процент от суммарной стоимости оказанных врачом услуг за смену.

Финансирование.

Финансирование клиники основывается на тех финансах, которые формируются из продажи ветеринарных препаратов, зоотоваров, кормов и стоимости манипуляций, операций, проведенных с животным.

В холе клиники на стенах расположена информация для владельцев животных, куда они могут обратится в случае если им что-то не понравилось, так же там имеется прейскурант цен на услуги (минимальные манипуляции). На стендах в зале ожидания вывешен прейскурант с ценами на операции, цену устанавливают исходя из сложности операции, количество потраченного материала, включая налог на аренду. Всё это высчитывается и бухгалтер предлагают цену. Прейскурант утверждает и подписывает директор Дубинин А.Д. (см. в приложении)

Организация приема животных

Оказание ветеринарных услуг в клинике осуществляется в порядке общей очереди. В клинике без очереди осуществляется прием только тяжелых больных, находящихся в состоянии, угрожающем жизни. Степень тяжести состояния животного оценивается врачом.

Все животные, находящиеся в клинике, должны быть на поводках и в намордниках (собаки). Кошки, маленькие собаки, птицы, грызуны и пр. должны быть в переносках, клетках, коробках.

В тех случаях, когда животное крайне беспокойно себя ведет, находится в состоянии выраженного стресса, его осмотр может быть произведён под действием седативных препаратов.

Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру. То же относится и к любым оперативным вмешательствам. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (анализы крови, ЭКГ, и т.д.). В ветеринарной клинике применяются только разрешенные к использованию лекарственные средства. Мы не приемлем никаких болезненных процедур, и проводим анестезию всегда, когда возможно причинение боли или сильного стресса.

Самое главное в работе врача - точная постановка диагноза. В ветеринарии это особенно сложно из-за отсутствия непосредственного контакта между врачом и пациентом. Поэтому в клинике широко применяются лабораторные и другие исследования. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать очень много времени. До постановки точного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение. Ненужных пациенту процедур или исследований в клинике не проводится.

Лечение, оказываемое владельцами в домашних условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что многие хронические заболевания требуют пожизненного лечения.

Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. На плановые операции больных животных записывает только врач. Многим пациентам перед операцией требуется тщательное обследование, в первую очередь это касается животных с высокой степенью анестезиологического риска и при наличии хронических заболеваний. Животные перед операцией должны быть голодными и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья больных.

В случае экстренного поступления больного животного, необходимая помощь оказывается вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники, находящийся на смене. В этом случае очередной прием может приостанавливаться на некоторое время.

Вне очереди могут быть приняты беременные женщины, владельцы с маленькими детьми и инвалиды при согласии других посетителей, ожидающих своей очереди, и наличии свободного врача.

Владельцам собак и кошек рекомендуется иметь при себе ветеринарный паспорт животного для документального подтверждения проведенных вакцинаций.

Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в клинике, не регламентировано, поэтому нужно располагать им. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца.

На основании законодательства РФ ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг.

Основаниями для отказа в предоставлении ветеринарных услуг являются следующие ситуации:

- нахождение владельца животного в нетрезвом состоянии

- систематическое нарушение или неисполнение указаний рекомендаций лечащего врача

- отказ от оплаты ветеринарных услуг, оказанных ранее

- несовершеннолетие представителя владельца животного

- агрессивное поведение и неспособность хозяев контролировать своего питомца.

Взаимодействие с государственной ветслужбой

Схема госветинспекторской проверки ветеринарной клиники

1. Укомплектованность кадрами ветеринарных специалистов (штатное расписание и фактическое наличие).

2. Характеристика производственного помещения, соблюдение чистоты и порядка в клинике.

3. Оснащённость оборудованием, инструментарием. Наличие соответствующих условий для хранения биологических препаратов, медикаментов и дезсредств. Состояние учёта, порядок расходования и списания препаратов, инструментария и другого имущества.

4. Обеспеченность персонала специальной и санитарной одеждой, спецобувью, выполнение работниками требований производственной санитарии, правил обращения с животными, больными и подозрительными по заболеванию инфекционными болезнями, работы с дезсредствами, сильнодействующими и ядовитыми веществами.

5. Наличие необходимой специальной литературы, инструкций по борьбе с болезнями животных и наставлений по применению ветеринарных препаратов.

6. Общая характеристика обслуживаемой зоны (эпизоотическая обстановка).

7. Выполнение планов противоэпизоотических и ветеринарно-профилактических мероприятий. Наличие и выполнение плана лечебно-профилактических мероприятий при незаразных болезнях.

8. Проводимая работа по обеспечению эпизоотического благополучия обслуживаемой зоны. Ветеринарное обслуживание животных находящихся в личной собственности граждан, проживающих в зоне деятельности ветклиники.

9. Оказание помощи в работе ветеринарным специалистам других учреждений, осуществление совместно с ними ветеринарных мероприятий.

10. Участие ветспециалистов учреждения в случае возникновения заразных болезней животных в мероприятиях по ликвидации очагов инфекции. Проведение профилактических осмотров, диспансеризация, оказание лечебной помощи больным животным.

11. Проведение совместно с медико-санитарными учреждениями мероприятий по охране населения от болезней общих для человека и животных.

12. Использование в работе новых высокоэффективных методов и средств борьбы с болезнями животных.

13. Проведение пропаганды ветеринарных знаний среди населения.

14. Внесение предложений руководителям учреждений, организаций и органов управления по вопросам проведения ветеринарно-профилактических и оздоровительных мероприятий.

15. Состояние ветеринарной аптеки. Учёт использования биопрепаратов, медикаментов, дезсредств и т. д.

16. Оформление, ведение и хранение документов ветеринарного учёта и отчётности, своевременность представления отчётов в вышестоящее учреждение госветслужбы.

Планирование ветеринарных мероприятий

К объектам планирования в ветеринарии относятся: профилактика и ликвидация инфекционных и инвазионных болезней животных; профилактика незаразных болезней; материально-. техническое обеспечение и финансирование; развитие ветеринарной науки и внедрение ее достижений в практику; подготовка кадров; развитие сети ветеринарных учреждений.

В ветеринарной клинике ведется планирование ветеринарно-профилактических и противоэпизоотических мероприятий. Ежедневно после каждого приема животного проводится механическая обработка кушетки или стола для приема животных дезинфицирующим средством «Экоцид С», если было подозрение на инфекционное заболевание, проводится полная дезинфекция помещения (мытье стен, пола и т.д. дезинфицирующим средством «Лизофармин») и включается бактерицидная лампа (кварц) на 30 мин, в течение этого времени прием животных в данном кабинете запрещается. В качестве профилактики инфекционных заболеваний проводится ежегодная вакцинация животных, перед вакцинацией за 10 дней проводится плановая дегельминтизация.

Ежемесячно все помещения клиники и оборудования подвергаются механической обработке с использованием дезинфицирующих средств.

Ветеринарные специалисты клиники активно принимают участие в конференциях, семинарах, тренингах.

В ветеринарной клиники «Мохнатая лапа» проводят открытые собрания с владельцами животных на темы, затрагивающие актуальные проблемы содержания животного в условиях мегаполиса, например «Необходимые документы и процедуры для вывоза животного за границу или на поезде», «Опасности, подстерегающие Вашего питомца в летнее время за городом», «Осторожно» Догхантеры!». Вход на данные собрания свободный.

1.2 Просветительские работы с владельцами животных

С владельцами животных проводятся беседы по поводу вакцинации, дегельминтизации, кормлению и содержанию животных и открытые собрания, упомянутые выше.

2. 

2. Определение экономической эффективности

Предотвращённый ущерб - это экономический результат проведения ветеринарных мероприятий, характеризующих размер предотвращения возможных потерь продукции при той или иной болезни за счёт оперативного комплексного проведения ветеринарных мероприятий, применение новых, более современных методов и средств их осуществления.

Задача: за отчетный период на территории города 200 собак заболели лептоспирозом, из них 10 собак пало. Рыночная цена 1 собаки данной породы 2000 руб. Затраты на лечение больных собак составят 5000 руб. Потенциальная летальность болезни 20%.

Предотвращенный ущерб:

Пу=Мл*Кл*Ж*Ц-Уо

Ж*Ц - стоимость одного животного

Мл - количество заболевших животных

Кл - потенциальный коэффициент летальности

Уо - ущерб фактический

Пу=200*0,2*1500-(10*2000)= 40000

Эффективность ветеринарных мероприятий:

Эв=Пу-Зв

Пу - предотвращенный ущерб

Зв - затраты ветеринарные

Эв=40000-5000=35000

Эффективность ветеринарных мероприятий на рубль затрат:

Эр=Эв:Зв

Эр=35000:5000= 7

Вывод: на каждый вложенный рубль для проведения мероприятия экономия составила 7 рублей.



Заключение

В целом ветеринарная клиника «ООО Мохнатая Лапа" организована хорошо. Все ветеринарные врачи и весь персонал клиники является высококвалифицированным.

Клиника снабжена новейшим оборудованием, которое находится в отличном рабочем состоянии.

За прохождение практики и написание данной курсовой работы я более подробно изучила ведение ветеринарного дела в частной ветеринарной клинике. Ознакомилась с правилами приема на работу, составления расписаний, распределение нагрузок, предоставление отпусков ветспециалистов. С уже имеющимися знаниями наглядно изучила формы учета и отчетности в клинике, оформление ветпаспортов животных.

Ветеринарное законодательство, составление актов, ведение журналов и пр. соблюдаются в полном объеме в соответствии с нормативно-правовыми документами.



Список литературы

1. Виноградов П.П. «Проектирование ветеринарных объектов», журнал «Ветеринария», №5, 2003 год, 6 стр.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент», М., УИЦ «Гардарики», 2002

3. Воскобойник В.Ф. «Правовые основы ветеринарного предпринимательства без образования юридического лица», журнал «Ветеринария», №6, 1998 год, 18 стр.

4. Герцен П.П. «Роль лечебной работы», журнал «Ветеринария», №7, 2001 год, 16 стр.

5. Гинзбург А.Г. «Организация и планирование ветеринарного дела», М., Агропромиздат, 1985

6. Закон «О защите прав потребителей», М., «Издательство Элит», 2004

7. Никитин И.Н., Василевский Н.М. «Ценообразование в сфере ветеринарного бизнеса», журнал «Ветеринария», №6, 1998 год, 13 стр.

Размещено на Allbest.ru