Программы и разработки, способствующие повышению уровня обслуживания в гостиничном предприятия уровня трех звезд
Гостинично- ресторанная индустрия и ее основные критериальные особенности. Современная методика сервиса, направленная на повышение уровня конкурентоспособности. Методы повышения уровня обслуживания гостей в гостиничном предприятии уровня трех звезд.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.05.2014 |
| Размер файла | 146,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Исследование видов услуг питания в гостиничном предприятии. Характеристика методов и форм обслуживания в ресторане "Vitello". Изучение особенностей организации сервировки стола. Доставка заказа в гостиничный номер. Завершающий этап обслуживания гостей.
отчет по практике [2,0 M], добавлен 12.02.2014Сущность понятия "уровень обслуживания". Взаимосвязь конкурентоспособности организации и уровня обслуживания клиентов. Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей услуг. Мероприятия по совершенствованию услуг обслуживания в ООО "Приокская".
дипломная работа [334,4 K], добавлен 26.02.2010Сущность координационных способностей как физического качества у баскетболистов. Анатомо-физиологические особенности баскетболистов 15-16 лет и их взаимосвязь с координацией. Разработка и оценка методики повышения уровня координационных способностей.
курсовая работа [472,9 K], добавлен 29.11.2016Характеристика услуг, предоставляемых гостиницами категории "пять звезд". Изучение процесса приема клиентов и современной организации гостиничного обслуживания посетителей. Работа службы приема и размещения в гостинице "Hilton Moscow Leningradskaya".
курсовая работа [44,4 K], добавлен 07.11.2014Туристско-рекреационный и историко-культурный потенциал Калининградской области. Маркетинг формирования и продвижения туристической программы "Янтарное ожерелье", его особенности и пути внедрения. Маркетинговое обоснование уровня продаж турпродукта.
курсовая работа [56,0 K], добавлен 24.01.2010Специфика сервиса в гостиничной индустрии. Сервис как форма облуживания в гостиничном предприятии. Характеристика экономической деятельности и SWOT-анализ отеля "Визави". Оценка качества сервиса гостиницы и анализ удовлетворенности обслуживанием.
дипломная работа [584,0 K], добавлен 21.08.2015Стандарты обслуживания в пятизвездочных гостиницах. Требования, предъявляемые к внешнему виду персонала отеля. Этика персонала гостиничных предприятий. Характеристика обслуживания в гостиницах категории "5 звезд" на примере отеля InterContinental.
курсовая работа [50,1 K], добавлен 03.03.2015Спортивное ориентирование как вид спорта, сущность и типы выносливости. Средства и методы тренировки ориентировщиков в подготовительном периоде. Экспериментальная диагностика уровня развития общей выносливости, а также анализ полученных результатов.
курсовая работа [77,5 K], добавлен 08.01.2014Анатомо-физиологические и психологические особенности волейболистов различного уровня подготовленности. Стиль руководства тренера. Управляющие воздействия тренера по волейболу при работе с командами волейболистов различного уровня подготовленности.
дипломная работа [222,7 K], добавлен 25.02.2012Обслуживание туристов в гостиничном предприятии в России и за рубежом. Критерии и факторы, влияющие на обслуживание туристов. Анализ обслуживания на базе отдыха и выявление основных проблем. Состояние номерного фонда, мебели, здания и подъездных путей.
дипломная работа [144,9 K], добавлен 31.01.2011Принцип действия фонокардиограммы. Методика контроля уровня двигательных способностей - быстроты и гибкости. Анализ динамики частоты сердечных сокращений учащихся при нагрузках на уроке физкультуры. Диаграмма показателей уровня физического развития.
контрольная работа [43,1 K], добавлен 12.05.2011Основные функции гостиничных предприятий в структуре индустрии туризма и гостеприимства. Управленческие решения в сфере гостеприимства, направленные на повышение уровня обслуживания и эффективности производства гостиничных услуг ООО "Балтик Клуб Отель".
дипломная работа [473,0 K], добавлен 24.07.2014Состояние и тенденции развития спортивного каратэ. Определение доли эффективных ударов ногами на соревнованиях. Анализ доступных методов подготовки в каратэ. Необходимость разработки методики совершенствования и поддержания уровня гибкости каратистов.
контрольная работа [34,7 K], добавлен 16.12.2013Выявление особенностей физического развития детей старшего школьного возраста. Методика тренировки дыхания при выполнении технических приемов юного спортсмена. Разработка тестов для определения уровня технической и физической подготовленности школьников.
курсовая работа [52,1 K], добавлен 11.07.2015Анализ гибкости как физического качества человека, факторы, влияющие на ее развитие. Методы и средства воспитания гибкости. Контрольные упражнения для определения уровня развития гибкости. Исследование уровня развития физических качеств у учащихся.
курсовая работа [5,1 M], добавлен 15.05.2013Основные характеристики гибкости как физического качества человека. Понятие контроля на уроках физической культуры. Половые различия и сенситивные периоды развития гибкости. Методика проведения тестирования уровня гибкости на уроках физической культуры.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 05.10.2015Развитие выносливости в онтогенезе и методика определения ее уровня у студентов, занимающихся легкой атлетикой. Анализ результатов тестирования физической подготовленности, дающих представление об уровне проявления выносливости у студентов-легкоатлетов.
курсовая работа [79,6 K], добавлен 20.04.2011Теоретические аспекты исследования конкурентоспособности предприятия. Конкурентные стратегии в туристическом бизнесе. Характеристика деятельности агентства "Планета". Анализ внешней и внутренней среды турфирмы. Конкурентные позиции турфирм г. Мурманска.
дипломная работа [591,4 K], добавлен 23.11.2012Наиболее важные особенности общей психологической подготовки, характерной для лыжников. Исследование уровня психологической подготовки лыжников с различным стажем тренировки на примере психомоторных процессов и уровня их эмоциональной устойчивости.
курсовая работа [308,0 K], добавлен 07.04.2011Порядок проведения работ по сертификации услуг туристской фирмы и гостиниц. Общероссийские классификаторы в области гостиничной индустрии. История развития стандартизации в России. Роль сертификации услуг в повышении качества услуг и уровня обслуживания.
контрольная работа [43,0 K], добавлен 04.03.2012
