Создание и продвижение туристической фирмы
Создание туристского агентства, правовое обеспечение. Планирование бизнеса, определение миссии и цели фирмы. Продвижение и структура туристической фирмы. Принципы качественного обслуживания. Работа туроператора с поставщиками услуг. Расчет стоимости тура.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.06.2011 |
| Размер файла | 46,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Угрозы фирмы:
Вхождение на рынок сильного конкурента.
Рост продаж товаров - заменителей.
Снижение темпов роста рынка.
Неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют
Лоббирование.
Спад в экономике.
Неблагоприятная демографическая ситуация.
Приложение Б
Договор между туристской фирмой и туристом
г.________________ “ ” ___________200__г.
Между акционерным обществом закрытого типа _____________далее именуемым ООО “ ”, в лице Генерального директора _______________
Действующего на основании Устава, с одной стороны, и туристом (кой)___________
с другой стороны, ____________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
1. Турист_____________________________________________________
приобрел (а) в ООО “_________________” туристскую путевку по маршруту ________________________с“___”по“___” _________200___г.
2. Обязанности ООО “__________________________”.
2.1 ООО “ ” обязуется предоставить все услуги в соответствии с описанием маршрута (авиа перелет, трансфера, размещение в отелях, питание, экскурсионная программа, услуги гида) и гарантирует качественное обслуживание.
2.2 ООО “ ” оставляет за собой право замены отеля на равнозначный и расположенный в том же районе в соответствии с описанием, но обязан об этом заранее сообщить туристу.
2.3 ООО “ ” оформляет посольскую визу в ____________ и страховку туриста на период поездки.
2.4 В случае отмены авиарейса по маршруту ______________по причине отказа авиакомпании в размещении на полет, что само по себе является форс-мажором, т.к. регулируется Департаментом воздушного транспорта и другими правительственными соглашениями, ООО “ ” обязуется организовать доставку туристов в пункт назначения в те же даты по маршруту ______________________(авиа) и __________________(автобус) и питание в пути (сухой паек).
2.5 В случае отказа в обслуживании или предоставлении каких-либо услуг, указанных в описании, ООО “ ” выплачивает туристу компенсацию по согласованию сторон (30%). Возврат стоимости путевки производится в течении 10 дней после отказа в рублях по курсу ММВБ на момент возврата денег.
2.6 ООО “ ” не несет ответственности в случае отказа в открытии визы, при этом туристу возвращается стоимость визы страховки.
3. Обязанности туриста.
В случае отказа от путевки менее чем 20 дней с туриста удерживается сумма визы, страховки и иные понесенные расходы;
менее чем за 20 дней удерживается 25% от стоимости путевки;
менее чем за 10 дней удерживается 35% от стоимости путевки;
менее чем за 4дня удерживается 50% от стоимости путевки;
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Общая характеристика туристической фирмы. Организационная структура управления фирмы и ее специализация. Продажа и продвижение туристических услуг на рынке. Анализ внешней среды. Влияние руководителя на эффективность менеджмента в туристической фирме.
отчет по практике [117,2 K], добавлен 30.06.2013Планирование деятельности туристической фирмы: оказываемые услуги, анализ конкурентов и потребителей, управление каналом сбыта. Мероприятия по рекламированию продукции. Организационный и финансовый планы, расчет предполагаемой прибыли предприятия.
бизнес-план [30,9 K], добавлен 11.08.2010Краткая характеристика туристической фирмы "Турист". Организационная структура и стиль управления. Кадровая политика, роль менеджера в управлении. Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы. Процесс организации форм туризма.
отчет по практике [50,1 K], добавлен 02.02.2011Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.
отчет по практике [31,4 K], добавлен 28.05.2012Создание туристического агентства. Рынки сбыта услуг. Конкуренция на рынке сбыта. Расчет затрат на оборудование рабочих мест сотрудников туристической компании ООО "Ямайка". Расчет амортизационных отчислений. Характеристика неуправленческого персонала.
курсовая работа [2,9 M], добавлен 06.11.2013Влияние туристского предприятия на социально-экономическое развитие региона. Предоставление услуг потребителю в туристической компании. Успех туристской фирмы. Организационная структура управления в сфере туризма. Формирование и работа с клиентской базой.
отчет по практике [478,2 K], добавлен 19.04.2012Особенности конкурентоспособности туристической фирмы и методика ее анализа. Конкурентные стратегии фирм. Анализ и оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы "Евразия-тур". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [167,7 K], добавлен 17.05.2011Основы бизнес - планирования на предприятии. Бизнес-план туристической фирмы: резюме, предоставляемые услуги, рынок сбыта, конкуренция. Организационный, юридический план и финансовый планы. Предложение по решению проблемы туристического бизнеса.
курсовая работа [43,7 K], добавлен 16.02.2008Общая характеристика туристского предприятия "Меркурий-2000". Цели и задачи деятельности фирмы, ее организационная структура, кадровое обеспечение. Экскурсионные программы и оформление туристской документации. Маркетинг на фирме, реализация туров.
курсовая работа [44,8 K], добавлен 06.04.2011Создание туристского продукта. Туристская мотивация, планирование тура. Согласование с контрагентом программы обслуживания туристов и условий сотрудничества. Выбор партнеров - поставщиков услуг и заключение с ними договоров. Анализ работы фирмы "Аврора".
дипломная работа [1,1 M], добавлен 13.12.2009
