Основы педагогики в деятельности менеджера туризма

Модель менеджера туризма. Содержание профессиональной деятельности менеджера туризма и современные требования, предъявляемые ней. Практика использования основ педагогики в управлении спортивно-оздоровительным и детско-юношеским туризмом.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 16.12.2008
Размер файла 81,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- выставки и конкурсы произведений искусств на туристскую тематику, коллекции, изобретения и т.п., связанные с туризмом, авторами которых являются художники, музыканты, фотографы, коллекционеры, изобретатели и т.п.;

- конкурсы певцов, музыкантов, актеров и т.д. на лучшее исполнение песен, музыкальных произведений, театральных сценок, пантомим и т.п. на туристскую тематику;

- культурно-туристские слеты (фестивали, праздники, шоу и т.д.), имеющие как туристскую, так и культурную программу, включающие в себя наряду с соревнованиями (выступлениями) туристов выступления артистов: певцов, музыкантов, танцоров и т.д.

Реализация подобной программы может показать высокую привлекательность новой формы организации туризма для детей и подростков. Как правило, дети с очень большим интересом и желанием участвуют во всех соревнованиях и конкурсах. Привлекает их в первую очередь разнообразие мероприятий, дающее возможность проявить себя в том, что больше нравится. Особенно важно то, что наряду с игровыми, спортивными мероприятиями проводятся конкурсы по искусству, которые раскрывают у физически хорошо развитых детей творческие качества, порой для них самих неожиданно.

Для проведения подобных мероприятий необязательно уезжать далеко от своего места жительства, главное - это наличие трех элементов: соревнований, похода, творческих конкурсов. Такая форма отдыха школьников и взрослых в связи с возросшими ценами в детских оздоровительных лагерях, домах отдыха, санаториях, ценами на билеты наиболее экономически выгодна и доступна для большинства нашего населения. Но экономические аспекты самодеятельного туризма еще только разрабатываются.

Использование основ педагогики необходимо менеджеру детско-юношеского туризма для подготовки туристского актива - наиболее инициативных детей и подростков, которые могут являться незаменимыми помошниками в организации и проведении многих туристско - спортивных мероприятий. Основной формой использования педагогики здесь является проведение лекционных занятий.

На лекционных занятиях и беседах основным методом служит словесное изложение материала темы; его нередко сопровождают демонстрацией. Главное место в работе менеджера детско-юношеского туризма занимают групповые практические занятия, на которых передают и закрепляют туристские или инструкторские умения. Здесь чаще всего используют такие методы обучения как словесное изложение материала (преимущественно - это объяснение темы, цели занятия, значения и сущности изучаемых умений, необходимого порядка действий, а также последующий анализ и оценка действий слушателей); показ приемов, составляющих осваиваемое умение; начальная отработка этих приемов; упражнения для закрепления умения (тренировка).

Для закрепления знаний и умений в некоторых случаях пригодны также соревнование и игра. Соревноваться группы или звенья могут, в частности, в таких умениях, как укладка рюкзака, установка палатки, оборудование лагеря, разжигание костра, уборка места привала, разработка маршрута (конкурс), вязка узлов, устройство носилок, клади, транспортировка заболевшего, чтение карты, ориентирование на местности, движение по азимуту, глазомерной определение расстояний. Однако при этом нельзя упускать из виду, что фактор времени имеет на учебных соревнованиях лишь второстепенное значение, главное на них - правильность действий слушателей.

Игровой метод применим, например, при обучении ориентированию. Здесь могут быть использованы: для лучшего усвоения условных знаков - топографическое лото, для практики в отыскании на карте нужных точек -«стрельба по цели» (найти точку по заданным координатам за назначенное время). Занимательную форму занятия используют для проверки наблюдательности.

К методам использования основ педагогики менеджером туризма, которые с успехом могут применятся как в спортивно-оздоровительном так и в детско-юношеском туризме относятся демонстрация, экскурсия, наблюдение.

Демонстрация - это показ практических действий, явлений, процессов, а также конкретных предметов или их изображений. Она позволяет лучше обеспечить восприятие.

При подготовке туристов к прохождению маршрута демонстрация используется в основном как методический прием в сочетании с устным изложением материала и отработкой заданий и технических приемов. При объяснении устройства и применении туристского инвентаря и снаряжения целесообразно использовать их образцы.

На занятиях по тактике и основам безопасности используют все виды наглядности: натуральную (индивидуальные и групповые средства страховки и самостраховки) и изобразительную (карты, схемы, таблицы, макеты). Большое значение имеет выбор иллюстраций.

При любом применении наглядных пособий не рекомендуется развешивать их до начала занятий. Это отвлекает внимание, а во время объяснения иллюстративный материал уже перестает интересовать. Образцы снаряжения, приборы, макеты выставляют только в момент их объяснения.

К методам использования основ педагогики менеджером туризма относят экскурсию. Так, для изучения работы городского (районного) туристского клуба, туристской секции коллектива физкультуры, туристских баз рекомендуется посещать экскурсии, которые могут сопровождаться рассказом, лекцией, беседой.

Упражнения направлены на закрепление знаний и формирование умений и навыков. При подготовке туристов к маршруту используют устные и письменные упражнения и практические упражнения.

Для приобретения необходимых умений и навыков по использованию снаряжения и технике вида туризма рекомендуются практические упражнения на местности. В процессе их проведения у туристов развиваются наблюдательность и познавательные способности, прививается сознательное отношение к туристской деятельности, дисциплина, воля, общая и физическая культура.

Методами обучения служат и все элементы самостоятельных занятий. Их используют, чтобы менеджеру как руководителю туристского коллектива и инструктору, обучающему актив помочь освоить умения, необходимые туристу.

Необходимость использование основ педагогики в профессиональной деятельности менеджера туризма нагляднее всего проявляется именно в руководстве организацией детского и юношеского или спортивного туризма. Использование педагогики рассмотрим на конкретном примере организации и проведения краеведческого велосипедного туристического маршрута.

Выводы по второй главе.

- Основой использования педагогики в профессиональной деятельности менеджера туризма является воспитательный потенциал туризма.

- Содержание, формы и методы использования основ педагогики в деятельности менеджера туризма разнообразны. Это обусловлено наличием большого количества форм и видов туризма. В частности в спортивно-оздоровительном туризме менеджеры туризма аккумулируют и ряд функций менеджеров спортивных команд, менеджеров спортивных мероприятий, финансовых менеджеров.

- Использование основ педагогики менеджером спортивного туризма должно быть адекватно возрастным этапам развития личности, включать в себя следующие компоненты: организационно-процессуальный, методический, воспитательный.

- Формами и методами использования основ педагогики в деятельности менеджера по спортивно - оздоровительному туризму являются семинары, инструктажи, лекции, практически занятия, на которых менеджер может объяснить или четко показать те или иные технические приемы, которыми должен владеть турист на спортивно - оздоровительном маршруте.

- Необходимо отметить, что существуют специфические принципы, методы и формы использования основ педагогики в работе менеджера по управлению детским и юношеским туризмом. Например, если рассматривать отдельное туристское мероприятие как относительно замкнутое звено воспитательного процесса, то основной формой управления этим процессом окажется в данном случае положение о слете, соревновании, план маршрута, которые играют роль педагогических программ, обеспечивающих решение конкретных воспитательных и других задач.

Глава 3. Использование основ педагогики в деятельности менеджера туризма на примере организации краеведческого велосипедного туристического маршрута

3.1. Общие теоретические аспекты разработки и определения стоимости краеведческого велосипедного туристического маршрута

Разработаем маршрут краеведческого велосипедного туристического похода. Такой поход дает технические и методические умения, которые трудно приобрести в обстановке обычных походов. Он служит также для тренировки в туристских умениях, для повышения физической подготовленности и туристской квалификации. Объем и характер приобретаемых туристами умений и опыта, режим походной жизни, график движения как никогда требуют от руководителя использования педагогического умения. Особенно важно, что в условиях такого похода создается возможность помочь развитию самостоятельности, инициативы, привить навыки жизни и работы в коллективе. Использование этих возможностей во многом зависит от того, насколько продуманно и тщательно подготовлен поход.

Подготовка похода включает последовательное выполнение следующих разделов: выбор района похода и сроков его проведения, подготовку картографического материала, сбор и обработку информации о районе похода, разработку маршрута и составление тактического плана похода, составление календарного плана похода и определение контрольных сроков, оформление заявочных и маршрутных документов.

Выбор района похода предполагает решение задач, связанных с финансированием похода, возможностью решения спортивных, учебных, познавательных задач, обеспечением безопасности участников и определяется всей совокупностью реальных условий успешного осуществления похода. Важным моментом при выборе района является правильное представление руководителя и участников похода о реальных возможностях группы: о реальном, а не формальном, опыте участников - соответствует ли их опыт походов в других районах (с учетом специфичных для этих районов климатических условий, орографии и гидрографии и т. п.) планируемому району, а также их техническая, тактическая, физическая и психологическая подготовка условиям прохождения планируемых естественных препятствий, характерных для выбранного района. Не менее важным фактором является решение задач жизнеобеспечения группы - соответствие требованиям предполагаемых условий к экипировке участников - их снаряжению, одежде, обуви, средствам передвижения, питанию и т. п.

Вторым важным вопросом является определение точных сроков проведения похода. Оптимальные сроки существенно превышают как требования к продолжительности походов, так и реальные возможности участников в смысле их отпускного времени.

Выделение в составе туристского района конкретного подрайона, в границах которого будет проложен маршрут, производится на основе картографического материала. Это важно для общего планирования маршрута и выработки общего плана: общей схемы маршрута, приблизительной оценки его протяженности, предварительной разбивки на дневные переходы, определения мест забросок (продуктов питания, топлива и т. д.), ночевок, дневок, оценки продолжительности похода, наиболее удобных запасных вариантов маршрута, отдельных его участков, а также всех вероятных путей эвакуации группы с маршрута в случае стихийного бедствия, заболевания или травмы участника.

При разработке маршрута и календарного плана похода, при определении контрольных сроков прохождения маршрута необходимо параллельно работать над общим тактическим планом похода и планом обеспечения безопасности.

Полный тактический план похода включает несколько ответственных составных частей: календарный план похода, план обеспечения безопасности, технико-тактическое планирование прохождения сложных участков маршрута (включая планирование разведок, предварительной обработки маршрута и др.), план жизнеобеспечения (включая организацию забросок, акклиматизацию, медицинский контроль, реабилитационные мероприятия и отдых и т. д.).

Тактические схемы велосипедного туризма, как правило, линейны, однако и в этих случаях необходимо просмотреть весь комплекс мероприятий, связанных с вопросами акклиматизации, жизнеобеспечения и обеспечения безопасности.

Завершающей задачей в разработке тактической схемы похода является решение вопроса о местах биваков и наиболее целесообразных местах организации дневок - после решения именно этой задачи на схеме маршрута появляются обозначения мест биваков и дневок, следовательно, маршрут готов к перенесению его в заявочные документы. (Фактически эта работа предопределяет составление календарного плана похода).

Планом обеспечения безопасности, относящимся уже непосредственно к маршруту похода, необходимо предусматривать, по крайней мере, следующие факторы: наличие объективных опасностей, характерных для района похода; техническую сложность участков маршрута, требующую не только соответствующего уровня подготовки участников, но и обязательного применения специальных мер безопасности (организацию страховки, предварительную разведку препятствий, предварительную обработку маршрута, организацию наблюдения и т. п.); возможность заболевания или травмы участника, требующую особенной предусмотрительности при разработке нитки маршрута и запасных вариантов.

Работа по подготовке к походу средств материально-технического обеспечения начинается с выбора и подготовки снаряжения. Составление перечня необходимого снаряжения - общественного и личного, бивачного, специального (страховочного), средств передвижения - это первый, точнее предварительный этап работы. В целом же подбор, изготовление и испытание различных видов снаряжения - сложный раздел работы. Важно на начальном этапе иметь ясное представление о том, какое снаряжение и в каких количествах группе понадобится. В дальнейшем, по мере получения в прокат или покупки снаряжения проводится его испытание, подгонка, ремонт.

Следует лишь заметить, что проводить испытания того или иного вида снаряжения непосредственно в походе можно лишь в тех случаях, когда это является целью похода и когда испытуемое снаряжение специально взято в поход для решения конкретных научно-технических задач. Во всех остальных случаях испытание снаряжения, в том числе бивачного, вспомогательного (предназначенного для обеспечения организации наблюдений), не говоря уже о страховочном снаряжении и средствах передвижения, должно быть тщательно проведено задолго до выезда группы в район похода.

Успешное решение спортивных и других задач туристского похода при обеспечении безопасности и достижении максимального оздоровительного эффекта возможно лишь при условии поддержания высокой физической работоспособности организма на протяжении всего похода. Главным фактором успешного восстановления работоспособности - и физической, и умственной - является сбалансированное питание.

Сбалансированное питание - это правильное, удовлетворяющее потребности организма соотношение веществ, обеспечивающих не только жизнедеятельность организма и сохранение устойчивого равновесия внутренней среды (гомеостаз), но и высокую работоспособность. Важно не только верное соотношение основных компонентов питания - белков, жиров и углеводов, но также и обязательное наличие в пище минеральных веществ, в том числе и микроэлементов, витаминов и других биологически активных веществ.

Организация рационального, сбалансированного питания и оптимального водно-солевого режима - не очень простая задача даже в домашних условиях. Сложность ее, вполне естественно, возрастает при подготовке и проведении многодневных путешествий в труднодоступных, малонаселенных районах, в условиях высокогорья, при низких температурах районов Крайнего Севера.

Оптимальные нормы (или физиологические нормы) расхода продуктов питания известны. Так, например, средняя норма продуктов питания на одного человека в сутки составляет 800-1000 г в виде сухих или практически сухих продуктов. При правильном соотношении всех необходимых компонентов это количество позволяет получить от 3200 до 4000 ккал, что соответствует энергозатратам организма в условиях туристского похода при средней и выше средней интенсивности нагрузок, и обеспечить необходимый уровень потребления минеральных и биологически активных органических веществ.

В число задач, относящихся к этапу организации и подготовки похода, необходимо включить следующие: переписка с дирекцией заповедника, если маршрут похода хотя бы частично проходит по его территории; оформление командировочных удостоверений на участников похода, если группа командируется проводящей организацией; своевременное оформление заказа на проездные - железнодорожные, авиационные - билеты; своевременное оформление пропусков в погранзону, если маршрут похода хотя бы частично проходит через такую зону.

Руководителю группы (члену группы, ответственному за оформление проездных документов) необходимо очень четко знать сроки бронирования и своевременно оформлять и представлять необходимые документы.

1. Справочные сведения о маршруте

Район маршрута: Мордовская республика, Нижегородская обл.

Нитка маршрута: Саранск - Старое Шайгово - Летки - Пурдошки - Ардатов - Первомайский - Дивеево - Кулебаки - Муром

Общий километраж: 455 км. Из них: километраж по асфальту: 432 км, километраж по грунту: 23 км.

Продолжительность похода: 7 дней

2. Общая характеристика маршрута

Идея: Проведение велопохода по Нижегородской области со встречей всех групп в г. Муроме. Практическая отработка возможно имеющихся теоретических знаний и навыков, а именно: применение правил техники безопасности в велосипедном походе, ориентирование на местности, психологическая адаптация в малых группах, использование и ремонт снаряжения, организация ночлега, организация питания и др.

Краткое описание маршрута: маршрут проходит по равнинной местности и плоскогорью. Перемещение по второстепенным грунтовым дорогам и дорогам с асфальтовым покрытием. Характерны продолжительные пологие подъемы и спуски крутизной около 5-10%. Качество дорог в основном соответствует 4-5 баллам по 5-бальной системе. На всем протяжении маршрута имеется достаточное количество удобных мест для ночевок, однако есть проблемы с питьевой водой, которой лучше запасаться в населенных пунктах, так как реки в основном заболочены. Леса смешанные и хвойные, достаточное количество сухостоя.

3.2. График движения группы и определение стоимости похода по разрабатываемому маршруту

Район похода - юг Мордовии, Нижегородская область. Мордовия - равнинная страна, изрезанная густой сетью балок. Половина пахотных земель Мордовии покрыта роскошным черноземом. Здесь традиционно выращивается рожь, пшеница, картофель, кормовые культуры. Реки - Мокша, Вад, Сатис, Сивинь. Четверть территории занимают леса (преобладают береза и осина). Климат Мордовии и Нижегородской области умеренно континентальный. Температура воздуха летом 15-25 С. В районе похода на территории Мордовии населенность невысока. Мордва составляет одну треть населения, две трети - русские. Народ в основном доброжелательный, но не покидает ощущение беспросветности, ведь Мордовия известна еще и своими лагерями для заключенных. Здесь их 16.

Очень удручают вымирающие деревни. Оказалось, что из-за неурожая картофеля и отсутствия скота местные жители вынуждены питаться исключительно крупой. Тем более удивительно обнаружить, что, например, в селе со смешным названием Пурдошки в 1591 г. в Рождественско-Богородичном монастыре был возведен первый в Мордовии православный храм, а вообще на такой маленькой территории, как Мордовия, за 300 лет появились 42 монастыря и около 650 храмов. Чего стоит один Саровский монастырь, стоящий с XXIII века, где жил и творил чудеса преподобный Серафим Саровский. Прямо под ним, глубоко под землей, в доломитовых отложениях древних морей находятся запасы чистейшей питьевой воды. Немало легенд ходило о явлениях, наблюдаемых монахами монастыря - необыкновенном сиянии, исходившем от горы, колокольном звоне, слышимом как бы из под земли. В последствии эти места были названы парапсихологами очагами выбросов энергетики в космос. К сожалению, сейчас вокруг монастыря закрытый город Арзамас-16, сверхсекретный ядерный объект.

Краснослободск, в прошлом город-крепость Красная Слобода, основанный при Иване Грозном расположен на высоком берегу реки Мокша. Красная слобода была пограничным городом и имела значение острога, служившего оплотом против нападения ногайских татар и убежищем от местного населения.

В отличии от Мордовии, деревни, расположенные в Нижегородской области выглядят значительно веселее. Приятно удивляют ухоженные, украшенные резьбой деревянные дома и, особенно, заботливо отреставрированные церкви. Один из пунктов маршрута -"Дивная обитель - Дивеево", история которой началась около 1760 г. с женской общинки трудами матушки Александры, в прошлом богатой дворянки, молодой вдовы полковницы Агафьи Семеновны Мельгуновой. На этом месте ей было явление Богородицы, которая указала на свой четвертый жребий. Духовное попечение о дивеевских сестрах взяли на себя Саровские старцы. В начале XX века здесь был уже необычайно большой женский Свято-Троицкий монастырь, который остается центром религиозного паломничества до сих пор.

Предпоследний пункт маршрута - город Кулебаки. Название истолковывается по-разному: Кули - мешки для древесного угля, выжигаемого издавна в окрестных лесах (либо Ульи - от занятия местного населения бортничеством) и Баки- емкости для смолы и дегтя. Или от финского Кулепня - деревня, ведь инородцы, с которыми встретились в междуречье русские переселенцы, были финские племена. В области Оки и верхней Волги в 11-12 веках жили три финских племени: мурома, меря и весь.

День

Участок маршрута

Протяженность,км

1

Саранск - Шайгово

58,00

2

Шайгово - дер. Пурдошки

85,00

3

Дер. Пурдошки - Саров

41,00

4

Саров - Дивеево-Ардатов

92,00

5

Ардатов-Первомайский-полудневка

71,00

6

Первомайский - Муром

56,00

7

Дневка

День 1

Саранск - Летки

В г. Саранске на рынке, который работает целый день закупка продуктов. Ночевка у дер. Летки в 2 км до Старого Шайгово справа от дороги на опушке леса.

День 2

Летки - Старое Шойгово -Краснослободск - Пурдошки

В поселке Краснослободск закупка продуктов. Ночевку у дер. Пурдошки на опушке соснового леса.

День 3

Пурдошки - Мордовский заповедник - Первомайск

Ночевка в лесу в 5 км не доезжая поселка Первомайск.

День 4

Первомайск - Дивеево

В поселке Первомайск закупка продуктов.

Экскурсия по Дивеево.

Ночевка в лесу в 2 км от Дивеево.

День 5

Дивеево-Кулебаки

Ночевка в сосновом лесу на берегу р. Мал. Шилокша за поселком Шилокшлей.

День 6

Кулебаки - Муром

Ночевка в лесу в 1 км от г. Муром.

День7

Дневка, ночевка

Отъезд в Нижний Новгорода на рейсовом междугородном автобусе.

В стоимость входит: переезд автобусом и ж/д на маршрут и обратно, питание на маршруте, прокат или покупка необходимого снаряжения.

Смета расходов на 6 человек

Ж/д билеты Нижний Новгород - Саранск

290,00 руб. ? 6 = 1740, 00 руб.

Продукты

2200,00 руб.

Автобусные билеты Муром-Нижний Новгород

215, 00 руб. ? 6 = 1290, 00 руб.

Итого:

5160, 00 руб.

Перечень личного, группового и специального снаряжения

Групповое

Личное

Наименование

Кол-во

Наименование

Кол-во

Палатки

4

Рюкзак

12

Топор, пила

3

Сп. мешки

6

Костровые прин.

1

Клмн

12

Посуда

3

Туал. прин.

6

Фонарь, бат, компас

10

Прочие сп. принадл.

6

Ремнабор

1

Одежда

6

Аптечка

1

 

3.3. Педагогические аспекты разработки краеведческого велосипедного туристического маршрута

В программу похода обязательно должны быть включены:

а) передача новых умений и тренировка в тех, которые будут показаны туристам до похода или были освоены ими раньше; касается это, в первую очередь, таких тем, как ориентирование на местности, техника и тактика передвижения, безопасность путешествия, доврачебная медицинская помощь, организация походного быта, наблюдения в ходе путешествия;

б) практика в в руководстве туристской группой (сменное дежурство в группе);

в) ряд бесед, либо заменяющих лекции, либо освещающих отдельные вопросы лекционного материала;

г) регулярные разборы того, как прошел день, как преодолевались естественные препятствия.

При разработке маршрута похода следует продумать, как целесообразнее проходить его с точки зрения учебной: одной колонной (то есть всеми учебными группами вместе на отдельных участках или на всем маршруте) либо каждой группе идти отдельным маршрутом с тем, чтобы ежедневно либо через день-два стягиваться к местам общих ночлегов, дневок или обеденных привалов. Каждый вариант имеет свои достоинства и недостатки, связанные с особенностями вида туризма, характером местности и квалификационным уровнем инструкторского состава. Однако во всех случаях надо стремиться к тому, чтобы каждый получил в походе возможность отрабатывать все умения, намеченные программой похода, и чтобы был обеспечен одинаково высокий уровень обучения.

Перед выездом на маршрут менеджер обязательно должен обсудить условия, в которых придется вести воспитательную работу в походе, и дать советы, как рациональнее использовать эти условия.

Эффективность и обучения, и тренировок существенно повышается, когда их проводят для решения каких-то конкретных задач. Можно привести хотя бы такие примеры: туристы лучше усвоят приемы передвижения через болото, если увидят и затем применят эти приемы, когда им придется проходить через встретившуюся на пути заболоченную местность; тренировка в движении по азимуту окажется более эффективной, если упражняться в нем на всем протяжении маршрута, а не только на специально выбранных для этого участках местности.

Любое значительное препятствие на маршруте (естественное или искусственное) может и должно быть использовано с учебной целью. Можно рекомендовать, например, такой порядок прохождения подобных участков: просмотр препятствия, индивидуальная зарисовка его (если она целесообразна), разработка каждым туристом своего варианта линии движения (способов преодоления), обсуждение вариантов, выбор наиболее оптимальных из них, прохождение препятствия, разбор. В этом случае обеспечивается более сознательное усвоение основ тактики и техники путешествия.

Труд туристов, как в период подготовки, так и на самом маршруте - вот основа воспитательной работы. По видам этот труд чрезвычайно разнообразен, а по количеству - значителен. Походный труд имеет и свои особенности, которые необходимо учитывать для достижения педагогических целей. Во-первых, поход объективно ставит каждого человека перед необходимостью трудиться. Во-вторых, труд в походе носит общественный характер, работа одного необходима для всех. В-третьих, в процессе труда туристы приобретают необходимые навыки (приготовление пищи в полевых условиях, разведение костра в любую погоду, обустройство походного быта). И, наконец, самодеятельный поход воспитывает организаторские способности, развивает инициативу, деловитость, активность, а также качества, которые воспитываются нахождением в составе туристской группы, существующей в автономном режиме - коллективизм, ответственность, взаимопомощь и взаимовыручка.

Когда походная группа удаляется от цивилизации, к участникам прохождения маршрута приходит понимание, что теперь можно рассчитывать только на свои силы и на помощь тех кто рядом. На маршруте все друг с другом связаны, друг от друга зависят. Возникает очень важная для воспитания обстановка - ответственная взаимозависимость, что способствует становлению и сплочению коллектива. Автономное существование группы при прохождении маршрута воспитывает ответственность, осторожность, осмотрительность и бережливость.

Выводы по третьей главе.

- Необходимость использование основ педагогики в профессиональной деятельности менеджера туризма нагляднее всего проявляется именно в руководстве организацией детского и юношеского или спортивного туризма, например при организации и проведения краеведческого велосипедного туристического похода.

- В программу похода обязательно должны быть включены: передача новых умений и тренировка в тех, которые будут показаны туристам до похода или были освоены ими раньше; касается это, в первую очередь, таких тем, как ориентирование на местности, техника и тактика передвижения, безопасность путешествия, доврачебная медицинская помощь, организация походного быта, наблюдения в ходе путешествия; практика в в руководстве туристской группой (сменное дежурство в группе); ряд бесед, либо заменяющих лекции, либо освещающих отдельные вопросы лекционного материала; регулярные разборы того, как прошел день, как преодолевались естественные препятствия.

Заключение

Туризм сегодня становится одним из основных элементов цивилизованного мира, его по праву называют феноменом XXI века. Общеизвестно, что туризм несет в себе огромный социально-культурный потенциал. Формируя мировое социальное и культурно-экономическое пространство и заняв ведущее место в мировой экономике, свободном обмене идеями и ценностями культурно-исторического наследия, туризм выступает и как эффективное средство воспитания и является важным элементом экологической, нравственной, эстетической, физической и других сфер культуры.

Центральное звеном в системе туризма является менеджер, его знания и умения, психология, личностные и профессиональные возможности, к которым сегодня предъявляется все больше требований, ведь в ситуации, когда туризм все более принимает рыночные формы функционирования, на рынке труда все больше требуются профессионалы, владеющие специфическими технологиями и программными продуктами, знающие основы продвижения туруслуг, коммуникативно-психологические особенности общения с клиентами и т. д.

Все чаще менеджер туризма в своей работе сочетает функции экскурсоводов, инструкторов и инструкторов-методистов, руководителей путешествий. В этих условиях ему недостаточно лишь обладать необходимыми знаниями, очень важно еще уметь доходчиво и с полезным результатом передавать своим клиентам знания и умения, которые им понадобятся. В профессиональной деятельности менеджера туризма имеют место педагогические принципы и методы, формы и средства, способствующие реализации поставленных задач. Для этого нужно иметь представление не только о видах учебной работы и методах обучения, но и о том, как они могут быть рационально использованы в практике туризма. Таким образом, актуальность изучения использования основ педагогики в деятельности менеджера туризма является очевидной.

Объектом исследования в данной работе являлась профессиональная деятельность менеджеров туризма.

Предметом исследования - содержание и процесс использования основ педагогики в деятельности менеджера туризма, включающий в себя субъективные и объективные факторы, способствующие успешности в его профессиональной деятельности.

Целью данной работы являлось изучение содержания, методов и организационных форм использования основ педагогики в профессиональной деятельности менеджеров туризма.

Для достижения поставленной цели в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов; анализ материалов периодической печати.

Первая задача исследования состояла в том, чтобы рассмотреть современную модель менеджера туризма и современные требования, предъявляемые к профессиональной деятельности менеджера туризма. В ходе решения данной задачи нами была рассмотрена фигура менеджера туризма.

Менеджер - это профессионально подготовленный управляющий, имеющий в подчинении группу работников, занимающий постоянную должность, наделенный в определенной сфере деятельности полномочиями по принятию решений и распоряжению ресурсами, а также ответственностью за достижение конечных результатов деятельности предприятия.

Менеджерами принято считать руководителей всех рантов, направляющих усилия и действия подчиненных им работников па решение поставленных задач. Но менеджерами могут быть и организаторы конкретных видов работ, обеспечивающие их успешное выполнение в контакте с другими организациями и людьми.

Менеджер по туризму - понятие широкое. И здесь многое зависит от того, в какой фирме он работает. В компаниях-туроператорах менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах продают их клиентам.

Менеджеры, работающие в компаниях-туроператорах: разрабатывают маршруты, составляют экскурсионные программы и планы развлекательных мероприятий, бронируют места в гостиницах, выкупают билеты на регулярные авиарейсы и организуют чартерные, ведут переговоры с принимающей стороной, занимаются оформлением страховок и виз, формируют пакеты туров,

заключают договоры с турагентствами, участвуют в проведении рекламных кампаний, при возникновении конфликтных ситуаций связываются с представителями принимающей стороны и стараются разрешить их в пользу клиента.

В обязанности менеджера турагентства входит: прием звонков, консультирование (в том числе по телефону), исследование рынка и подбор тура в соответствии с запросами клиента, взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний, оформление договора с клиентом.

В крупных компаниях возможна узкая специализация, но чаще турменеджеры - универсалы, способные организовать как классическую экскурсионную поездку по городам Чехии или Франции, так и эксклюзивный тур для влюбленных с венчанием в Индийском океане на глубине около трех метров.

Требования, предъявляемые к современному менеджеру туризма предполагают прежде всего высокий профессионализм и компетентность в управлении персоналом, особые требования к его профессиональной подготовке, в которой большое внимание уделяется умению общаться с людьми, разбираться в психологии, строить профессиональное взаимодействие на основе знаний о его индивидуально - психологических особенностях, потребностях, мотивах поведения.

Современная ситуация, сложившаяся на отечественном и зарубежном рынке туризма требует от менеджера решения не только экономических, но и культурологических, социально-педагогических, психолого-педагогических проблем. Для этого в своей деятельности он должен использовать основы педагогики.

Следующей задачей дипломной работы являлся анализ использования основ педагогики в управлении познавательным и спортивно-оздоровительным туризмом и детско-юношеским туризмом. Основой использования педагогики в профессиональной деятельности менеджера туризма является воспитательный потенциал туризма. Ответственность за воспитывающее воздействие, оказываемое в процессе туристской деятельности, ложится на специалиста-профессионала в сфере туризма, то есть менеджера. В основе этого лежит применение новейших и традиционных педагогических технологий, часть из которых менеджер может использовать в процессе своей деятельности.

Содержание, формы и методы использования основ педагогики в деятельности менеджера туризма разнообразны. Это обусловлено наличием большого количества форм и видов туризма.

Использование основ педагогики менеджером спортивного туризма должно быть адекватно возрастным этапам развития личности, включать в себя следующие компоненты: организационно-процессуальный компонент включает в себя упорядочение дидактического процесса по определенным критериям с целью наилучшей реализации поставленной задачи; педагогическое управление и организацию учебно-воспитательного процесса, методический компонент включает в себя методическое обеспечение профессиональной подготовки менеджеров спортивно туризма, реализующийся в программах учебных дисциплин, методических рекомендациях по проведению занятий, тестах, практических занятиях, способах контроля, воспитательный компонент дидактического комплекса реализуется, прежде всего, через личностный подход, и др.

Формами и методами использования основ педагогики в деятельности менеджера по спортивно - оздоровительному туризму являются семинары, инструктажи, лекции, практически занятия, на которых менеджер может объяснить или четко показать те или иные технические приемы, которыми должен владеть турист на спортивно - оздоровительном маршруте.

Использование основ педагогики в деятельности менеджера спортивного туризма должно способствовать освоению туристами основ познания в вопросах краеведения; азбуки туристско-бытовых и санитарно-гигиенических навыков; организации туристского быта в полевых условиях; ориентирования на местности; формированию физкультурно-туристских знаний, умений и навыков; общему укреплению здоровья; развитию физических качеств (быстроты, силы, выносливости, гибкости, координационных способностей и скоростно-силовых качеств); овладению техникой преодоления естественных и искусственных препятствий во время экскурсий на природу, туристских прогулок, походов выходного дня.

Цели и задачи использование основ педагогики в деятельности менеджера спортивного туризма выражаются в формировании умений и навыков. Это главный результат.

Основой использования педагогики в организации детского и юношеского туризма являются такие факторы как: эмоциональное влияние; туристское общение; самодеятельность; рекреационность.

Необходимо отметить, что существуют специфические принципы, методы и формы использования основ педагогики в работе менеджера по управлению детским и юношеским туризмом. Например, если рассматривать отдельное туристское мероприятие как относительно замкнутое звено воспитательного процесса, то основной формой управления этим процессом окажется в данном случае положение о слете, соревновании, план маршрута, которые играют роль педагогических программ, обеспечивающих решение конкретных воспитательных и других задач.

К методам использования основ педагогики менеджером туризма, которые с успехом могут применятся как в спортивно-оздоровительном так и в детско-юношеском туризме относятся демонстрация, экскурсия, наблюдение.

Необходимость использование основ педагогики в профессиональной деятельности менеджера туризма нагляднее всего проявляется именно в руководстве организацией детского и юношеского или спортивного туризма, поэтому следующей задачей было рассмотрение использования основ педагогики в деятельности менеджера туризма на примере организации краеведческого велосипедного туристического маршрута.

Библиографический список литературы

1. Нормативно - правовые акты

1.1.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 04.10.1996.

1.2 Постановление Правительства РФ № 95 от 11.02.02 г. «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.10.2002 N 731)

1.3. Закон РФ № 2300-1 от 7.02.92г. «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ,от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1.4. Постановление Госстандарта России N 295-ст от 16.11.2000 г. Государственный Стандарт Российской Федерации «Туристские услуги общие требования» ГОСТ Р 50690-2000 (дата введения 01.07.2001г)

2. Научная и учебная литература

2.1. Гончаров И.Ф. Действительность и искусство в эстетическом воспитании школьников: Из опыта работы учителя. - М.: Просвещение, 1978.

2.2. Дрогов И.А. О месте самодеятельного (спортивно-массового туризма в системе воспитания и оздоровления человека) //Научные проблемы туризма и отдыха: Бюлл. науч.-тех. информ. - М.: ЦРИБ "Турист", 1990, №8.

2.3. Истомин П.И. Туристская деятельность школьников: вопросы теории и методики. - М.: Педагогика, 1987.

2.4. Истомин П.И., Симаков В.И. Организация массового самодеятельного туризма: Учеб. пос. - М.:ЦРИБ "Турист", 1986.

2.5. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. - Мн.: Новое знание, 2001.

2.6. Квартальнов В.А. Туризм: учебник. - М. Финансы и статистика, 2000.

2.7. Квартальное В.А., Федорченко В.К. Туризм социальный: история и современность. - К.: Вища школа, 1989.

2.8. Новикова С.С. Социально-педагогические и экономические аспекты функций самодеятельного туризма в современных условиях //Социальные, экономические и управленческие аспекты функционирования и развития физической культуры и спорта в современных условиях. Материалы науч. конф. /Под ред. Ю.А. Фомина. - М.: ВНИИФК, 1993.

2.9. Менеджмент туризма. Основы менеджмента.: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003.

2.10. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

2.11. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

2.12. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

2.13. Роль и задачи спортивно-массового туризма в физическом воспитании и оздоровлении населения / Сост.: В.И. Ганопольский, И.А. Дрогов, И.М. Новожилова. - М.: ЦРИБ "Турист", 1990.

Приложение 1.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ ТУРИСТСКИХ ПОХОДОВ, ЭКСПЕДИЦИЙ И ЭКСКУРСИЙ (ПУТЕШЕСТВИЙ) С УЧАЩИМИСЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ШКОЛ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УЧИЛИЩ, ВОСПИТАННИКАМИ ДЕТСКИХ ДОМОВ И ШКОЛ - ИНТЕРНАТОВ, СТУДЕНТАМИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УЧИЛИЩ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Инструкция определяет порядок проведения туристских походов, экспедиций и экскурсий (путешествий) учащихся общеобразовательных школ и профессиональных училищ, воспитанников детских домов и школ - интернатов, студентов педагогических училищ Российской Федерации.

1.2. Туристские походы, экспедиции, экскурсии (путешествия) являются важной формой гуманистического, патриотического, интернационального воспитания, расширения знаний, оздоровления и физического развития детей и молодежи.

В путешествиях юные туристы изучают родной край, страну - Российскую Федерацию; ведут работу по охране природы, памятников истории и культуры; выполняют задания учебно-воспитательных учреждений, научных и других учреждений и организаций.

2. Обязанности учреждения, проводящего туристский

поход, экспедицию, экскурсию (путешествие)

2.1. Администрация учреждения, проводящего путешествие, обязана оказать содействие руководителям групп в организации и проведении путешествия и выдать соответствующие документы, заверенные печатью проводящего путешествие учреждения.

Финансирование путешествий осуществляется в соответствии с нормативными документами Министерства образования Российской Федерации и других организаций, проводящих эти мероприятия в соответствии с утвержденными планами.

2.2. Администрация учреждения, проводящего путешествие, а также члены маршрутно-квалификационных комиссий (МКК), давшие положительное заключение о возможности совершения группой заявленного путешествия, не несут ответственность за происшествия, которые явились следствием неправильных действий руководителя и участников путешествия.

2.3. Для проведения многодневных, дальних экскурсий с ночлегом в населенном пункте обязательным условием должно быть письменное согласие учреждения, организации, принимающей группу, или путевка экскурсионной организации.

2.4. Участники туристских походов с оформленными маршрутными документами пользуются правом на размещение и обслуживание в туристских гостиницах, базах и кемпингах при наличии свободных мест. Имея разрешение соответствующих организаций, они пользуются правом на посещение заповедников, заказников и других территорий с ограниченным режимом посещения.

2.5. В случае нарушения группой на маршруте контрольных сроков оповещения администрация учреждения, проводящего путешествие, обязана незамедлительно связаться с территориальными органами образования, контрольно - спасательной службой (КСС) или отрядом (КСО), туристскими организациями для выяснения местонахождения группы и оказания ей необходимой помощи.

3. Требования к руководителям, заместителям (помощникам) руководителей и участникам групп туристских походов, экспедиций и экскурсий (путешествий)

3.1. Группы для проведения путешествий формируются из учащихся (воспитанников, студентов), объединенных на добровольных началах общими интересами на основе совместной учебы, занятий в кружках и секциях, трудовой деятельности, места жительства, обладающих необходимым опытом и осуществивших подготовку запланированного путешествия.

3.2. Основные требования к участникам, руководителям, заместителям (помощникам) руководителей некатегорийных походов, экспедиций, многодневных, дальних (за пределы своего района, города) экскурсий:

Таблица 1

Вид
мероприятия

Опыт руководителя,заместителя руководителя,помощника руководителя

Количественный состав группы

Минимальный возраст (лет)

участники

руководитель,
заместитель

участ-
ники

руководитель, заместитель

Некатего- рийные походы и экскурсии

1 - 3-дневныепоходы

не ме-нее 6 чел.

1 - 2

7 лет

не менее 18 лет

Примечания. Количественный состав экскурсионной группы может определяться туристско-экскурсионной организацией, проводящей плановые экскурсионные маршруты, и количеством сидячих мест в автобусе.

Возраст участников в экскурсии за пределы своего населенного пункта определяется администрацией учреждения, проводящей экскурсию, исходя из педагогической целесообразности.

3.3. К руководителям, заместителям руководителей и участникам экспедиций с активным способом передвижения предъявляются те же требования, что и к руководителям, заместителям руководителей и участникам туристских походов в соответствии со степенью (категорией) сложности активных участков маршрута.

3.4. По усмотрению администрации учреждения, проводящего путешествие с учащимися, имеющими туристско-краеведческую и экскурсионную подготовку, исходя из количественного состава группы (отряда) и условий маршрута, обеспечивающих безопасность проведения путешествия, допускается назначение руководителя (с его согласия) без заместителя.

По усмотрению администрации учреждения, проводящего путешествие, с согласия руководителя группы (отряда), исходя из количественного состава группы (отряда), обеспечения безопасности участников, вместо заместителя руководителя может быть назначен помощник руководителя из числа учащихся (воспитанников, студентов), имеющий опыт участия в аналогичных путешествиях.

3.5. Основные требования к участникам, руководителям и заместителям руководителей туристско-спортивных походов:

Таблица 2

Катего-рия слож- ности похода (к.с.)

Необходимый опыт участия и руководства в походах по данном виду туризма (категории сложности)

Минимальный возраст

Количественный состав группы

участ-ника

руко-води-теля

участ-ники

руково- дитель, замести-тель

участника, заместителя руководителя

руководителя

участие

руковод-
ство

I

н/к <*>

I

н/к <*>

13

19

6 - 15

1 + 1

II

I

II

I

14

19

6 - 15

1 + 1

III

II

III

II

15

20

6 - 12

1 + 1

IV

III

IV

III

16

21

6 - 12

1 + 1

--------------------------------

<*> Некатегорийный поход.

3.6. К участию в пешеходных походах I к.с. допускаются лица не моложе 12 лет, II к.с. - 14 лет, III к.с. - 15 лет.

Для учащихся (воспитанников, студентов), получивших теоретическую и практическую подготовку в течение не менее 1-го года занятий в туристско - краеведческих кружках, секциях, клубах, возрастной ценз для участия в степенных и I - III к.с. походах по родному краю при наличии медицинского допуска может быть снижен на один год.

3.7. В походах III - IV к.с. одну треть членов группы могут составлять туристы с опытом участия в походах на две категории сложности ниже, в походах I к.с. и II к.с. - с опытом участия в некатегорийных походах.

3.8. В пеших походах одну треть членов группы могут составлять туристы с опытом участия в горных и лыжных походах категории сложности ниже планируемого похода.

3.9. В лыжных походах одну треть членов группы могут составлять туристы с опытом участия в пешеходных и горных походах ниже не менее чем на одну категорию сложности и выше планируемого похода.

3.10. В горных походах одну треть членов группы могут составлять туристы с опытом участия в пешеходных и лыжных походах не ниже той же категории сложности, что и планируемый поход.

Участники походов, в которых предусматриваются переходы через классифицированные перевалы, должны иметь опыт прохождения (руководитель - опыт руководства при прохождении) двух перевалов на одну полукатегорию сложности ниже максимальной для данного похода. Руководитель, кроме того, должен иметь опыт прохождения двух перевалов той же полукатегории сложности.

Одну треть членов группы в походах, предусматривающих прохождение перевалов 2А к.с., могут составлять туристы с опытом прохождения перевалов 1А к.с., а перевалов 1Б к.с. - без опыта прохождения перевалов.

Участники походов, в которых предусматривается первопрохождение классифицированных перевалов, должны иметь опыт прохождения (руководитель - опыт руководства при прохождении) перевалов той же полукатегории сложности.

Участники и руководители походов, в которых предусматриваются другие участки первопрохождения, должны иметь опыт, равнозначный категории сложности, ожидаемой на этих участках маршрута. Одна треть участников таких походов может иметь опыт походов на категорию сложности ниже.

Одну треть членов группы в горных походах I - III к.с. могут составлять альпинисты, имеющие III спортивный разряд, в походах IV к.с. - альпинисты, имеющие II спортивный разряд, а также опыт экспедиционных альпинистских мероприятий или опыт участия в категорийном туристском походе.

3.11. Руководители водных походов должны иметь опыт участия и руководства походами на тех же видах судов.

3.12. Участники водных походов I - III к.с. должны иметь соответствующий опыт походов на любом виде судов, а начиная с IV к.с. - на том же виде судов или на байдарках.

3.13. Участники и руководители комбинированного похода, включающего участки маршрута по различным видам туризма, должны иметь соответствующий опыт прохождения таких участков.

3.14. Участники и руководители некатегорийных походов, включающих элементы походов I - IV к.с., а также категорийных походов, включающих элементы походов более высоких категорий сложности, должны соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам и руководителям походов тех категорий сложности, элементы которых включены в данный поход.

3.15. Участники и руководители походов, проводящихся в межсезонье, должны иметь соответствующий опыт участия (руководства) в походах, совершенных в межсезонье, или в походах той же категории сложности, совершенных в обычных условиях.

3.16. К участию в горизонтальных необводненных пещерах спелеопоходов I к.с. допускаются лица с 14 лет; в вертикальных пещерах - с 15 лет; в горизонтальных пещерах II категории сложности - с 15 лет; в вертикальных II к.с. - с 16 лет; в горизонтальных пещерах III к.с. - с 16 лет.


Подобные документы

  • Оценка эффективности спортивно-событийного туризма и разработка туристской политики. Универсиада 2013 как фактор развития туризма в Татарстане. Проблема подготовки квалифицированных кадров. Возможности эффективного использования объектов туризма.

    курсовая работа [44,4 K], добавлен 21.12.2014

  • Обзор зарождения детско-юношеского туризма в России. Зарождение туризма и экскурсий в России. Классификация видов детско-юношеского туризма. Маркетинговое исследование рынка детско-юношеского туризма в России. Туристические организации.

    реферат [45,1 K], добавлен 29.11.2006

  • Система деятельности и функциональности работы в управлении развития туризма Минэкономики Ростовской области. Перспективы развития международного делового туризма, туристический профиль. Анализ финансово-хозяйственной деятельности индустрии туризма.

    отчет по практике [39,2 K], добавлен 20.09.2010

  • Изучение истории развития и современного состояния лечебно-оздоровительного туризма в России. Анализ его значения в экономике страны. География лечебного туризма. Характеристика туристских фирм и курортов, занимающихся лечебно-оздоровительным туризмом.

    реферат [35,2 K], добавлен 20.01.2015

  • Обзор истории развития детско-юношеского туризма в России. Классификация видов детского туризма и организаций, им занимающихся. Развитие детско-юношеского туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Карелии, Краснодарском крае.

    курсовая работа [58,8 K], добавлен 10.09.2003

  • Оценка текущего и потенциального спроса на детский отдых. Определение основных проблем, барьеров в развитии спортивно-детского туризма. Инновационные варинты и государственные программы для качественой поддержки развития детско-спортивного туризма.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 26.06.2019

  • Особенности регионального туризма как объекта управления. Понятие туристского региона, функции его организационных структур. Роль и особенности менеджмента в сфере экскурсионной деятельности. Профессиональные требования к деятельности менеджера.

    шпаргалка [111,9 K], добавлен 05.05.2009

  • Становление и развитие спортивно-оздоровительного туризма в России. Сущность и специфика спортивно-оздоровительного туризма в структуре молодежного досуга. Путешествия на велосипеде. Наборы походного снаряжения. Снаряжение и приспособление для ночлега.

    курсовая работа [48,0 K], добавлен 21.02.2014

  • Основные понятия и определения спортивно-оздоровительного туризма как вида деятельности, организация спортивно-оздоровительных туров, облегченных вариантов активного туризма. Основные понятия и особенности фитнес-туров, их организация и направления.

    курсовая работа [46,2 K], добавлен 21.03.2011

  • Понятие спортивно-оздоровительного туризма, его основные функции. Развитие основных видов активного туризма в Краснодарском крае: спортивного, рекреационного, реабилитационного и познавательного. Сравнительный анализ спортивно-оздоровительных центров.

    курсовая работа [31,8 K], добавлен 14.12.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.