Главная Коллекция "Otherreferats" Социология и обществознание Социологический мониторинг в оптимизации системы управления социальным обслуживанием населения мегаполиса (на примере города Москвы)

Социологический мониторинг в оптимизации системы управления социальным обслуживанием населения мегаполиса (на примере города Москвы)

Социолого-управленческие функции мониторинга социального обслуживания населения в мегаполисе. Измерение деятельности государственных и муниципальных учреждений по общественному сервису жителей. Удовлетворенность сферой персональной защиты населения.

Рубрика Социология и обществознание
Вид диссертация
Язык русский
Дата добавления 28.06.2018
Размер файла 2,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

221. Шахназаров О.Л. христианства в политической Западной Европы и // Вопросы истории. - - № 6. - С. 58-76.

222. Щукина Методологические и методические повышения качества услуг // Социальное 2010. - с.58 - 64.

223. Т.Н. О социологическом миграционных процессов // исследования. - 2002.- № 10.

224. Е.Р., Романов Новая идеология и социальных услуг: эффективности в контексте социальной политики // исследований социальной 2005. - т.3. - № 4.

Диссертации и диссертационных исследований

225. М.В. Функциональные межпоколенческого конфликта в семье: дис. … социол. наук: / Вдовина Маргарита [Место защиты: гуманит. ун-т] - М.,

226. Воробьева Э.Л. развитие сферы обслуживания: опыт исследования: дис. … социол. наук: / Воробьева Элла [Место защиты: социал.-техн. ин-т. гос. ун-та - Москва, 2003.

227. В.И. Управление реформирования социальной в современной России: … докт. социол. 22.00.08 / Гембаренко Иванович; [Место Рос. гос. ун-т]. - М., 2011.

228. Е.В. Совершенствование управления кредитным финансового института: … канд. эконом.наук.: / Давыдова Екатерина [Место защиты: государственный университет и сервиса]. - Москва,

229. Карелова Г.Н.Гендерная структурные и процессуальные на примере анализа российских женщин в социальной реформации годов ХХ века: … докт. социол. 22.00.04 / Карелова Николаевна; [Место Российская академия службы]. - Москва,

230. Костюкова Т.С. эффективность услуг населению региона: социол. наук: / Костюкова Татьяна [Место защиты: гос. университет] - 2013.

231. Кривцова Модель организации социальной помощи на уровне муниципального дис. … канд. наук: 22.00.04 / Любовь Николаевна защиты: Соц.-технол. Гос. акад. быта и услуг] - М.,

232. Леонтьева А.Г. партнерство как институт экономики : Дис. ... экон. наук: / Леонтьева Алла [Место защиты: МГУ им Ломоносова].- Москва,

233. Лисицкий И.А. эффективность и качество населения в сфере на примере предприятий питания: дис. ... эконом. наук: / Лисицкий Игорь [Место защиты: гос. налоговая М-ва финансов Москва, 2008.

234. С.Г. Особенности и развития системы обслуживания лиц пожилого и возраста в современном регионе: дис. … социол. наук: / Максимова Светлана [Место защиты: гос. ун-т]. - 2006.

235. Малофеев Услуги в системе обслуживания населения в модернизации социальной дис. … докт. наук: 22.00.04 / Иван Вячеславович; защиты: Рос. социал. ун-т]. 2012.

236. Новикова Управление системой защиты населения в формирования новой - экономической среды в дис. … докт. наук: 22.00.08 / Клавдия Николаевна; защиты: Рос. социал. ун-т]. - М.,

237. Петросян В.А. инвалидов в Российское дис. … докт. наук: 22.00.04 / Владимир Аршакович; защиты: Рос. социал. ун-т]. 2011.

238. Романычев Потребление услуг в социального обслуживания лиц возраста: дис. … социол. наук: / Романычев Илья [Место защиты: гос. соц. ]. - М., 2006.

239. Тимошина Николаевна. Социальное населения в Москве: квалиметрия:дис. ... канд. наук: 22.00.04 / Елена Николаевна; защиты: ФГБОУ ВПО государственный социальный Москва, 2012.

240. А.И. Профессионализация как основа кадровой дис. … докт. наук: 22.00.08 / Александр Иванович; защиты: ФГБОУ ВПО Москва, 1998.

241. О.А. Теоретико-методологические основы процессами функционирования структуры современного общества :Социологический дис. … докт. наук: 22.00.08 Ольга Александровна защиты: МГСУ].- М.,

242. Юдаков Г.Я. пожилых людей как институт (на примере Мордовия): дис. … социол. наук: / Юдаков Геннадий [Место защиты: гос. ун-т]. - 2005.

243. Явных Роль социального в адаптации пожилых в новых социально-экономических (на примере Липецкой дис. … канд. наук: 22.00.04 / Вячеслав Иванович; защиты: Моск. ун-т сервиса]. - М.,

ПРИЛОЖЕНИЕ

эффективности деятельности учреждений по предоставлению услуг, системы и оценки качества государственных учреждений обслуживания населения Москвы

Перечень показателей для проведения эффективности деятельности учреждений по оказанию услуг, системы и оценки качества государственных учреждений обслуживания населения Москвы

№

п/п

Код группыпоказателя

показателя

Ед. изм.

проведения оценки

для расчета

Исходные для расчета

Критерий по деятельности учреждения и дисциплине

О.1

Наличие сайта учреждения

год

-

сведения о наличии сайта учреждения,

на сайт

О.2

Размещение об учреждении на Официальном в сети Интернет

год

-

сведения о размещении об учреждении в соответствии с Минфина РФ от 21.07.2011 ссылка на страницу

О.3

сроков и порядка ПФХД/бюджетных смет

год/квартал

-

информация

О.4

Соблюдение сроков и предоставления бюджетной

да/нет

год/квартал

-

учреждения

О.5

Соблюдение и порядка представления о выполнении государственного

да/нет

год/квартал

-

учреждения

О.6

Отсутствие ГРБС в части учреждением информации по запросам и выполнении поручений

да/нет

-

информация учреждения

по оценке эффективности государственного задания

Э

выполнения государственного

год/квартал

Э = ?ЭФn /n, где:

ЭФn - эффективности оказания n-ой услуги (выполнения n-ой

n - количество оказываемых государственных услуг работ)

расчет

эффективности оказания n-ой услуги (выполнения n-ой

ЭФn = (Дср+Эn)/2,

Дср - среднее значение показателей оказания n-ой услуги (выполнения n-ой

Эn - показатель эффективности бюджетных средств на n-ой услуги (выполнение n-ой

расчет

Показатель расходования бюджетных на оказание n-ой услуги n-ой работы)

Эn = (Vnфакт/ Vn где:

Vnфакт - объем финансирования n-ой услуги (n-ой работы);

Vn - плановый объем n-ой государственной услуги (n-ой

мониторинг выполнения задания

Среднее выполнения показателей n-ой государственной услуги n-ой работы)

Дср = ?Дi/i, где:

Дi- установленного значения i- го оказания n-ой государственной (выполнения n-ой работы);

i - показателей оказания n-ой услуги (выполнения n-ой

расчет

Достижение значения i- го показателя n-ой государственной услуги n-ой работы)

Дi = (Зiфакт/Зi, где:

Зiфакт - значение i- го показателя n-ой государственной услуги n-ой работы);

Зiплан - значение i- го показателя n-ой государственной услуги n-ой работы)

мониторинг государственного задания

по деятельности учреждения, на работу с кадрами

К.1

основного персонала имеющая высшее в общей численности

год

К.1=(Кв/Ко)*100, где:

Кв - основного персонала имеющих высшее

Ко - общая численность учреждения

сведения службы учреждения

К.2

учреждения основным

год

К.2 = (Коп/Ко)*100, где:

Коп - штатных единиц персонала учреждения;

Ко - численность работников

сведения кадровой учреждения

К.3

Доля прошедших повышение в рамках своей в общей численности

год

К.3 = (Кпк/Ко)*100, где:

Кпк - работников, прошедших квалификации по своей

Ко - общая численность учреждения

сведения службы учреждения

К.4

текучести кадров

год

К.4 = где:

Чу - число работников учреждения за выбывших за год по причинам (по собственному желанию, за за нарушение техники самовольный уход);

Чср - численность работников за год

сведения кадровой учреждения

К.5

Проведение по переводу работников упреждения на "эффективные

(Заключение с работниками учреждений "эффективных

да/нет

год

-

сведения службы учреждения

по качеству управления имуществом учреждения

И.1

нарушений действующего содержащего нормы использования, распоряжения государственного имущества

год

информация учреждения

учреждения, сведения по проверок

И.2

Проведение инвентаризации

да/нет

год

-

о проведении инвентаризации №6) по форме 0503160, приказами Минфина от 28.12.2010 №191н и от №33н

И.3

Количество требований на возмещение по недостачам и хищениям ценностей, денежных а также порчи ценностей

шт.

год

-

информация сведения по результатам

И.4

Доля средств из источников финансирования, учреждением на развитие комплекса

год

И.4 = (Рик/Иф)*100,

Рик - сумма средств, на развитие имущественного за отчетный период;

Иф - всех источников учреждения за отчетный

информация учреждения, смета

Критерий по финансового менеджмента

Р.1

внесенных изменений в с экономией, образовавшейся в исполнения бюджетной

шт.

год/квартал

-

информация о внесенных изменениях в смету, ПФХД на отчетного периода по форме

Р.2

Сумма в бюджетную смету/ПФХД

Р.2=S/L*100,

S - сумма положительных изменений в смету/ПФХД в связи с образовавшейся в ходе бюджетной сметы/ПФХД в периоде;

L - объем бюджетных обязательств бюджетной смете/объем на выполнение государственного согласно ПФХД в периоде с учетом в них изменений

сведения о изменениях в бюджетную ПФХД на конец периода по установленной

Р.3

Остаток неиспользованных бюджетных обязательств по смете/неиспользованной субсидии на государственного задания на отчетного года

год

Р.3 L-К)/ L, где:

К - исполнение расходов бюджета по бюджетной в отчетном году;

L - лимитов бюджетных согласно бюджетной субсидии на выполнение задания согласно в отчетном финансовом с учетом внесенных в них

сведения учреждения из по форме 0503127, приказом Минфина от 28.12.2010 №191н;

по форме 0503737, приказом Минфина от 25.03.2011 №33н

Р.4

по начисленным выплатам по труда перед ГУ (за исключением депонированных

да/нет

год/квартал

-

учреждения по дебиторской и задолженности по форме утвержденной приказом России от 25.03.2011 (составляется за отчетный

Р.5

Равномерность расходов

год

, где:

К - кассовые в 4 квартале отчетного года;

Кср - средний за 1-3 квартал отчетного года

сведения из отчета по форме утвержденной приказом России от 28.12.2010

отчета по форме утвержденной приказом России от 25.03.2011

Р.6

Задолженность по расчетам с и подрядчиками (за исключением по социальной помощи

год/квартал

Р.6 = (Zпост/К)*100,

Zпост - объем задолженности по расчетам с (за исключением задолженности по помощи населению) по на 1 число месяца, за отчетным периодом;

К - исполнение расходов в периоде

сведения по кредиторской задолженности из 0503169, утвержденной Минфина России от №191н (составляется за период)

Р.7

Задолженность по по платежам в бюджеты

Р.7 = (Zбюдж/К)*100, где:

Z - объем кредиторской по платежам в бюджеты по на 1 число месяца, за отчетным периодом;

К - исполнение расходов в периоде

сведения по кредиторской задолженности из 0503169, утвержденной Минфина России от №191н (составляется за период)

Оценка эффективности деятельности государственных по предоставлению государственных системы контроля и качества работы учреждений социального населения города

Отчет о результатах государственного учреждения

по предоставлению государственных (выполнению работ), контроля и оценки работы государственных социального обслуживания города Москвы

период

Раздел I. сведения об учреждении

№

п/п

Код групп

Наименование показателя

Ед.

Периодичность проведения

Исходные данные для

Результат расчета

Балл

Критерий по деятельности учреждения и дисциплине

О.1

Наличие сайта учреждения

год

ссылка на сайт

О.2

информации об учреждении на сайте в сети

да/нет

год

ссылка на

О.3

Соблюдение сроков и предоставления ПФХД/бюджетных

да/нет

год/квартал

учреждения

О.4

Соблюдение и порядка предоставления отчетности

да/нет

информация учреждения

О.5

сроков и порядка отчета о выполнении задания

да/нет

информация учреждения

О.6

замечаний ГРБС в предоставления учреждением по отдельным запросам и отдельных поручений

год/квартал

информация

Итого по группе

Критерий по оценке выполнения государственного

Э

Эффективность выполнения задания

год/квартал

в к отчету

Итого по критериев

Критерий по учреждения, направленной на с кадрами

К.1

Доля персонала учреждений, высшее образование, в численности работников

год

Кв - количество основного учреждения, имеющих образование;

чел.

Ко - численность работников

чел.

К.2

Укомплектованность основным персоналом

год

К.2 =

Коп - количество штатных основного персонала

чел.

Ко - общая работников учреждения

К.3

Доля работников, повышение квалификации в своей деятельности в численности работников

год

К.3 =

Кпк - количество работников, повышение квалификации по деятельности

чел.

Ко - численность работников

чел.

К.4

Коэффициент кадров

год

К.4 = Чу*100/Чср

Чу - уволенных работников за год, выбывших за год по текучести (по собственному за прогулы, за нарушение безопасности, самовольный

чел.

Чср - среднесписочная работников учреждения за год

К.5

Проведение мероприятий по работников государственного на "эффективные контракты"

с работниками государственных "эффективных контрактов")

год

информация учреждения, НПА, утверждающих

Итого по группе

Критерий по качеству государственным имуществом

И.1

Выявление нарушений законодательства, содержащего о порядке использования, и сохранности государственного

да/нет

год

информация

И.2

Проведение ежегодной

да/нет

год

сведения о инвентаризации (таблица №6) по 0503160, утвержденной Минфина России от №191н и от 25.03.2011

И.3

Количество выставленных на возмещение ущерба по и хищениям материальных денежных средств, а порчи материальных

шт.

год

Информация учреждения, по результатам проверок

И.4

средств из всех финансирования, направленных на развитие имущественного

год

И.4 = (Рик/Иф)*100

Рик - сумма направленных на развитие комплекса за отчетный

руб.

Иф - сумма источников финансирования за отчетный период

Итого по группе

Критерий по качеству менеджмента

Р.1

Количество изменений в связи с образовавшейся в ходе бюджетной сметы/ПФХД

шт.

Информация учреждения

Р.2

изменений в бюджетную

год/квартал

Р.2=S/L

S - сумма положительных изменений в смету/ПФХД в связи с образовавшейся в ходе бюджетной сметы/ПФХД в периоде

руб.

L - лимитов бюджетных согласно бюджетной субсидии на выполнение задания согласно в отчетном периоде с внесенных в них изменений

Р.3

Остаток неиспользованных бюджетных обязательств по смете/неиспользованной субсидии на государственного задания на отчетного финансового

год

Р.3 =100*( L-К)/ L

К - исполнение расходов бюджета по бюджетной в отчетном году

L - объем лимитов обязательств согласно смете/объем субсидии на государственного задания ПФХД в отчетном году с учетом в них изменений

руб.

Р.4

по начисленным выплатам по труда перед ГУ (за исключением депонированных

да/нет

год/квартал

учреждения по дебиторской и задолженности по форме утвержденной приказом России от 25.03.2011 (составляется за отчетный

Р.5

Равномерность расходов

год

К - кассовые расходы в 4 отчетного финансового

руб.

Кср - средний за 1-3 квартал отчетного года

руб.

Р.6

по расчетам с поставщиками и (за исключением задолженности по помощи населению)

Р.6 = (Zпост/К)*100

Zпост - кредиторской задолженности по с поставщиками (за исключением по социальной помощи по состоянию на 1 число следующего за отчетным

руб.

К - кассовое расходов в отчетном

руб.

Р.7

Задолженность по по платежам в бюджеты

Р.7 = (Zбюдж/К)*100

Zбюдж - кредиторской задолженности по в бюджеты по состоянию на 1 месяца, следующего за периодом

руб.

К - исполнение расходов в периоде

руб.

по группе критериев

БАЛЛОВ

Перечень видов (с указанием основных деятельности и иных деятельности, не являющихся которые учреждение осуществлять в соответствии с его документами.

1.2. услуг (работ), оказываются потребителям за в случаях, предусмотренных правовыми (правовыми) с указанием потребителей услуг (работ).

Перечень документов (с номеров, даты и срока действия), на которых учреждение деятельность (свидетельство о регистрации учреждения, и другие разрешительные

1.4. Количество единиц учреждения.

Средняя заработная сотрудников учреждения.

II. Целевые показатели эффективности деятельности учреждения по предоставлению услуг, системы и оценки качества государственных учреждений обслуживания населения Москвы

Раздел III. к отчету о результатах государственного учреждения по государственных услуг, контроля и оценки работы государственных социального обслуживания города Москвы

форма по оценке реализации государственного (Э)

№ п/п

Наименование показателя

Ед.

Значение, утвержденное в

Фактическое значение

установленного значения (Д)

Среднее значение показателей

(Дср)

объем финансирования (работы)

Фактический финансирования услуги

Показатель эффективности бюджетных средств

Эффективность оказания (работы) (ЭФ),

Зфакт

(Зфакт/Зплан)*100

показателей

Vплан

V

(Vфакт/ Vплан)*100

1. Наименование государственной (работы)

Показатели

(mах 100)

1.

2.

3.

Показатели

4.

5.

6.

2. Наименование государственной (работы)

Показатели

(mах 100)

1.

2.

3.

Показатели

4.

5.

6.

.........

Эффективность задания = ?ЭФ каждой услуг (mах 100)

государственного учреждения

(подпись, расшифровка

Главный бухгалтер учреждения_______________________

(подпись, подписи)

эффективности деятельности учреждений по предоставлению услуг, системы и оценки качества государственных учреждений обслуживания населения Москвы

Методика оценки показателей деятельности государственного

по оказанию государственных системы контроля и качества работы учреждений социального населения города

№п/п

Код группыпоказателя

показателя

Ед. изм.

оценка показателя

(Е)

Критерий по основной учреждения и исполнительной

О.1

Наличие официального учреждения

да/нет

если О.1 =да

Е(О.1)=0 О.1=нет

Позитивно доступность для населения об учреждении

О.2

Размещение об учреждении на Официальном в сети Интернет

Е(О.2)=3 если

Е(О.2)=0 если

Позитивно оценивается требований законодательства о деятельности учреждения

О.3

сроков и порядка ПФХД/бюджетных смет

Е(О.3)=3 если

Е(О.3)=0 если

Позитивно оценивается установленных нормативными ГРБС (учредителей)

О.4

Соблюдение сроков и предоставления бюджетной

да/нет

Е(О.4)=3 О.4=да

Е(О.4)=0 О.4=нет

Позитивно своевременность предоставления отчетности и уровень ее подготовки

О.5

Соблюдение и порядка представления о выполнении государственного

да/нет

Е(О.5)=3 О.5=да

Е(О.5)=0 О.5=нет

Позитивно соблюдение установленных актами ГРБС сроков

О.6

Отсутствие ГРБС в части учреждением информации по запросам и выполнении поручений

да/нет

если О.6=да

если О.6=нет

оценивается отсутствие ГРБС (учредителя) к дисциплине учреждения

количество баллов по критериев

18

Критерий по эффективности выполнения задания

Э

Эффективность государственного задания

= 36 если Э ?90

Е(Э) = 32 90>Э?85

Е(Э) = 28 85>Э?80

Е(Э) = 24 80>Э?75

Е(Э) = 20 75>Э?70

Е(Э) = 16 70>Э?65

Е(Э) = 12 65>Э?60

Е(Э) = 8 60>Э?55

Е(Э) = 0 Э<55

Позитивно максимально приближенный к выполнения показателей по государственных услуг работ) и полное выделенных на оказание (работ) денежных

Максимальное количество по группе критериев

36

по деятельности учреждения, на работу с кадрами

К.1

основного персонала имеющая высшее в общей численности

Е(К.1)=2 если

Е(К.1)=0 если

Позитивно рассматривается степень образованности персонала учреждения

К.2

учреждения основным

Е(К.2)=2 если

Е(К.2)=0 если 50

Позитивно оценивается доля основного в котором более от общего числа

К.3

Доля работников, повышение квалификации в своей деятельности в численности работников

если К.3?5

если К.3<5

рассматривается ежегодное квалификации специалистов в количестве, превышающем 5 численности работников

К.4

текучести кадров

если К.4?5

если К.4>5

рассматривается излишняя кадров, вызывающая экономические потери и организационные, кадровые, трудности

К.5

Проведение по переводу работников упреждения на "эффективные

(Заключение с работниками учреждений эффективных

да/нет

Е(К.5)=2 К.5=да

Е(К.5)=0 К.5=нет

Позитивно переход сотрудников на "эффективные контракты", объективной оценке каждого сотрудника и его деятельности

Максимальное баллов по группе

10

Критерий по качеству государственным имуществом

И.1

Выявление нарушений законодательства, содержащего о порядке использования, и сохранности государственного

да/нет

Е(И.1)=2 И.1=да

Е(И.1)=0 И.1=нет

Негативно нарушение законодательства использования, распоряжения государственного имущества

И.2

ежегодной инвентаризации

Е(И.2)=2 если И.0 =да

если И.0 =нет

рассматривается ежегодный государственного имущества

И.3

Количество выставленных на возмещение ущерба по и хищениям материальных денежных средств, а порчи материальных

шт.

Е(И.3)=2 если

Е(И.3)=0 если

Негативно рассматриваются недостачи и хищения ценностей

И.4

Доля из всех источников направленных учреждением на имущественного комплекса

если И.4?10

если И.4<10

рассматривается ежегодное имущественного комплекса

количество баллов по критериев

8

Критерий по финансового менеджмента

Р.1

внесенных изменений в с экономией, образовавшейся в исполнения бюджетной

шт.

Е(Р.1)=4 если

Е(Р.1)=0 если

Большое количество изменений в бюджетную в связи с экономией, в ходе исполнения сметы/ПФХД свидетельствует о качестве работы по финансовому планированию

Р.2

изменений в бюджетную

Е(Р.2)=4 если

Е(Р.2)=0 если

Большое значение свидетельствует о низком работы учреждения по планированию

Р.3

Остаток лимитов бюджетных по бюджетной смете/неиспользованной на выполнение государственного на конец отчетного года

Е(Р.3)=4 Р.3?5

Е(Р.3)=0 Р.3>5

Показатель оценить использование бюджетных обязательств на отчетного финансового Целевыми ориентиром значение показателя, не 5

Р.4

Задолженность по начисленным по оплате труда работниками ГУ (за исключением сумм)

да/нет

если Р.4=нет

если Р.4=да

считается факт по оплате труда работниками ГУ

Р.5

Равномерность

Е(Р.5)=4 если

Е(Р.5)=0 если

Показатель выявляет расходов в 4 квартале финансового года. ориентиром для учреждений значение показателя, не 25

Р.6

Задолженность по расчетам с и подрядчиками (за исключением по социальной помощи

Е(Р.6)=4 если

Е(Р.6)=0 если

Негативным считается накопления значительного кредиторской задолженности по с поставщиками и подрядчиками по на 1 число месяца, за отчетным, по отношению к исполнению расходов в периоде

Р.7

Задолженность по по платежам в бюджеты

если Р.7=0

если Р.7>0

считается факт объема кредиторской по платежам в бюджеты по на 1 число месяца, за отчетным, по отношению к исполнению расходов в периоде

Максимальное баллов по группе

28

эффективности деятельности учреждений по предоставлению услуг, системы и оценки качества государственных учреждений обслуживания населения Москвы

Сводный рейтинг результатов оценки эффективности государственных учреждений,

____________________________________________________________________________________

(наименование учредителя)

за__________

№п/п

Наименование учреждения

вид учреждения

баллов по кодам показателей за год/квартал

сумма баллов

ГУ

О

Э

К

И

Р

18

36

10

8

28

100

9

36

-

-

20

65

1.

2.

...

Оценка деятельности государственных по предоставлению государственных системы контроля и качества работы учреждений социального населения города

Рекомендации по повышению деятельности государственных по предоставлению государственных системы контроля и качества работы учреждений социального населения города

п/п

Наименование проблемного

Оценка по показателю

анализ причин, к низкому значению

Рекомендации по повышению деятельности учреждений

1

2

3

4

5

Оценка эффективности государственных учреждений по государственных услуг, контроля и оценки работы государственных социального обслуживания города Москвы

по расчету стимулирующей руководителям государственных по результатам проведения эффективности деятельности учреждений по оказанию услуг, системы и оценки качества государственных учреждений обслуживания населения Москвы

1. Рекомендации по стимулирующей выплаты государственных учреждений по проведения годовой

Количество набранных по годовой Оценки

Размер выплаты с полученных баллов

(в от максимального размера*

100-91

100

90-81

85

75

70-61

60

Менее 60

Не за отчетный период

по расчету стимулирующей руководителям государственных по результатам проведения Оценки

* Регламентирован в положении об труда руководителей государственных учреждений, в установленном порядке.

Количество по итогам ежеквартальной баллов

Размер с учетом полученных

(в процентах от максимального премии)

65-61

100

85

55-51

75

50-46

60

46

Не премируется за отчетный

и критерии оценки деятельности специалистов учреждений социальной населенияв целях и начисления выплат характера («эффективный .Предлагаемые показатели и критерии оценки эффективности деятельности специалистов государственных учреждений социальной защиты населения (далее - Показатели и критерии) разработаны в целях подготовки Методических рекомендаций по разработке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления показателей эффективности деятельности работников подведомственных государственных учреждений в системе социальной защиты населения.

Необходимость разработки указанных выше методических рекомендаций определена Программой поэтапного совершенствования системы оплаты труда в государственных (муниципальных) учреждениях на 2012 - 2018 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 26 ноября 2012 г. N 2190-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 49, ст. 6909) и планом мероприятий ("дорожной картой") "Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности здравоохранения", утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2012 г. N 2599-р) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 2, ст. 130).

Рекомендуемые показатели и предназначены для использования при и начислении выплат характера и направлены действенных механизмов уровня оплаты от эффективности деятельности и качества предоставляемых им услуг в рамках на эффективный контракт. и критерии оценки деятельности работников прежде всего, с граждан качеством медицинской помощи и обоснованных жалоб. учитывается квалификация, соблюдение трудовой нацеленность работника на профессионализма, инновационную участие в подготовке материалов для населения и документации учреждения, инициативы в повышение работы учреждения в и т.д.

Предлагаемые и критерии предназначены для эффективности и качества конкретного сотрудника

Предлагаемые показатели и не предназначены для оценки

· групп сотрудников;

· учреждений и их заместителей;

· не осуществляющих непосредственно по оказанию услуг и бухгалтерских подразделений, персонала и т.д.).

из изложенного выше показатели и критерии в соответствии со следующими

· возможность соотнесения с работы конкретного

· возможность формирования от типа учреждения и специалиста;

· принципиальная формирования показателя, учета и документирования работы или ее качества, положена в основу («реализуемость показателя»);

· возможность формирования без необходимости привлечения сторонних организаций, в соответствии с образованием и квалификацией владеют выявления параметра, положен в основу (например: профессиональное «доброжелательность сотрудника при услуг» и т.д.)

· возможность формирования по данному показателю;

· (ограничение) набора

· наличие условий, при никакие дополнительные не начисляются (по аналогии с показателями эффективности учрежденийздравоохранения; приказ России от 28.06.2013. №

В соответствии с принципом показателя с эффективностью работы конкретного исключены критерии и которые:

· не зависят от конкретного специалиста оснащение учреждения, работы, охват лиц обслуживанием и т.д.);

· результирующими работы специалистов учреждения доля лиц, актуальные программы в общем контингенте для которых они должны разработаны,т.к. подобные разрабатываются группами и т.д.).

В соответствии с возможности использования этих данных вне привязки к типу учреждения и специалиста, в составе показателей не формировались основанные на оценке выполняемых только специалистами (например: психологом и т.д.).

При материалов был проведен документов по теме эффективности деятельности учреждений социальной населения на официальных территориальных органов власти в сфере защиты населения. проанализированы национальные Российской Федерации в социального обслуживания

Предложения составлены на следующих материалов:

· документы по независимой качества (представлены на сайтах Минтруда и Минздрава России);

· пилотных проектов по независимой оценки представленные на официальном Минтруда России Самара);

· материалы по качества деятельности государственных учреждений защиты населения, на официальном сайте труда, занятости и защиты Республики

· материалы по оценке деятельности учреждений защиты, представленные сайтах территориальных социальной защиты Ростовской и Волгоградской

Все сформированные показатели на группы, характеризующие аспекты профессионализма и сотрудника. Также предложения по критериям показателей. При их рассмотрении прежде всего, на принцип оценки, а не на значения критериев и их предложенные в таблице.

условий, при которых не начисления выплат характера, также в таблице 3.

Показатели эффективности деятельности для расчета и начисления стимулирующего характера

3

Группы показателей

Источник формирования

Организации-субъекты проведения

1

2

3

4

Удовлетворенность получателей качеством оказанной

Доля получателей удовлетворенных качеством со стороны данного

документированные результаты получателей услуг методами)

учреждение

совет

привлеченные

Доля законных получателей услуг, качеством обслуживания со данного специалиста

результаты опроса представителейполучателей услуг методами)

учреждение

совет

привлеченные

благодарности в адрес со стороны получателей и их законных представителей

обращения с выражением

учреждение

Работа с услуг и их законными по повышению качества помощи

предложения услуг и их законных представителей по повышению качества услуг (при наличии претензий по помощи)

Документированные обращения получателей и их законных представителей, предложения по повышению оказанной помощи

предложения получателей и их законных представителейпо качества предоставляемых (при отсутствии и жалоб в этом же

Документированные предложения услуг и их законных

учреждение

предложения услуг и их законных повышению качества услуг, доработанных и признанных целесообразными для в практику деятельности

документы о признании целесообразными

учреждение

управления,

общественный (могут быть для оценки)

Квалификация, работы

соответствие образования, занимаемойдолжности -

кадровые документы, дела

учреждение

базового образования, - среднего

кадровые личные дела

дополнительное образование -

кадровые документы, дела

учреждение

образование - среднее

документы, личные

учреждение

прохождение квалификации за счет учреждения (давность - не более 5-ти

кадровые документы, дела

учреждение

повышения квалификации за собственных средств (давность документа - не 5-ти лет)

кадровые личные дела

стаж работы в и учреждениях социальной населения

кадровые личные дела

стаж работы в должности (или в с аналогичными должностными

кадровые документы, дела

учреждение

должностных обязанностей

установленных нормативов работы

документация, сотрудником по оказанию

учреждение

руководство действующими комиссиями и учреждения

приказы

учреждения

участие в постоянно действующих и объединений учреждения

руководство учреждения

в системе внутреннего

приказы

руководство

выполнение разовых важных работ и руководства

документы, поручения и их выполнение

учреждения

подготовка/участие в

информационных материалов для

материалы, документы об сотрудника в разработке

учреждения

Работа по повышению эффективности и своей работы,

расхождение показателей качеством оказанных полученных методами:

получателейуслуг;

самооценки

документированные результаты получателей услуг и

учреждение

общественный

привлеченные организации

в подготовке организационно-распорядительных учреждения

документы с сотрудника

учреждение

в конкурсах профессионального

документы об участии

призовые места, за участие в конкурсах мастерства

документы с призовых мест,

учреждение

подготовка/участие в материалов для участия или его сотрудников в методических проводимых органами защиты населения уровня

материалы

участие в методических проводимых органами защиты населения уровня с выступлениями

выступлений

учреждение

в методических мероприятиях, органами социальной населения различного (без выступлений)

об участии

учреждение

по повышению качества услуг, включая деятельность

формирование по улучшению условий и качества предоставляемых

документированные предложения

формирование предложений, целесообразными для внедрения в деятельности учреждений

о признании предложений

учреждение

органы

общественный совет быть привлечены для

разработка новых программ

документы с и программами

учреждение

в разработке новых программ

документы с и программами

учреждение

новых методик/программ, целесообразными для внедрения в учреждения

документы о методик/программ целесообразными

органы управления,

совет (могут привлечены для оценки)

в разработке новых признанных целесообразными для в работу учреждения

о признании методик/программ

учреждение

органы

общественный совет быть привлечены для

внедрение в работу методик и технологий по механизмам внедрения, в пилотных экспериментах)

с предложениями по порядку

учреждение

использование в передовых методик и

документация учреждения приказы о выполнении в соответствии с новыми технологиями)

учреждение

в разработке документов для конкурсных и грантовых проектов

документы, предложения сотрудников по проектам

учреждение

в разработке документов для внебюджетных проектов, полученных

документы, фиксирующие сотрудников по грантовым

учреждение

Критерии эффективности деятельности для расчета и начисления стимулирующего характера

4

Группы показателей

Критерии

Оценка

Периодичность

1

2

3

4

5

Удовлетворенность услуг качеством помощи

Доля услуг, удовлетворенных обслуживания со стороны специалиста (от общей опрошенных)

менее 50

0

50 - 75

1

выше 75

2

Доля представителей получателей удовлетворенных качеством со стороны данного (от общей численности

менее 50

0

2 раза в год

50 - 75

1

75

2

благодарности в адрес со стороны получателей и их законных представителей

наличие

1 балл за благодарность

в соответствии с расчета выплат

с получателями услуг и их представителями по повышению предоставляемой помощи

получателей услуг и их представителейпо повышению предоставляемых услуг одновременном наличии по качеству помощи)

0,5 балла за каждое

в соответствии с периодичностью выплат

предложения услуг и их законных повышению качества услуг (при претензий и жалоб в же документе)

наличие

1 за каждое предложение

в с периодичностью расчета

предложения получателей и их законных представителейпо качества предоставляемых доработанных специалистом и целесообразными для внедрения в деятельности учреждений

1,5 балла за каждое

в соответствии с периодичностью выплат

Квалификация, работы

соответствие образования, занимаемойдолжности -

да

1

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

соответствие образования, занимаемой должности -

да

0,75

в соответствии с расчета выплат

нет

0

образование - высшее

0,5

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

дополнительное - среднее

есть

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

прохождение квалификации за счет учреждения (давность - не более 5-ти

да

1

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

прохождение квалификации за счет средств сотрудника документа - не более лет)

да

1,5

в соответствии с расчета выплат

нет

0

работы в органах и социальной защиты

до 3-х лет

0

в соответствии с периодичностью выплат

3-5 лет

0,25

5-ти лет

0,5

стаж в данной должности в должности с аналогичными обязанностями)

до 3-х лет

0

в соответствии с расчета выплат

3-5 лет

свыше 5-ти лет

0,5

должностных обязанностей

установленных нормативов работы*)

до 10 включительно

1

в с периодичностью расчета

11 - 20

2

21 - 30

3

31 - 40

4

41 - 50

5

*) рассчитывается по каждому работ, выполняемых

условием формирования показателя является установленных нормативов работ по каждому их

при выполнении норматива 50 следует рассмотреть о дополнительных выплатах в совмещения

руководство действующими комиссиями и учреждения

да (по каждой

1

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

участие в постоянно действующих и объединений учреждения

да (по комиссии)

0,5

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в системе внутреннего

да

1

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

выполнение особо важных и поручений руководства

да (по поручению)

1

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в подготовке

информационных для населения

да

1 за каждый

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

Работа по повышению эффективности и своей работы,

расхождение (разность) удовлетворенности качеством услуг, полученных

опроса получателей услуг;

персонала

до 20 включительно

1

25 - 30

0,5

свыше 30

0

участие в организационно-распорядительных документов

да (по каждому документу)

1 за документ

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в конкурсах профессионального

да

по учреждению

0,25

в с периодичностью расчета

да

между учреждениями и т.д.)

0,5

да

областные

1

да

2

нет

0

призовые места, за участие в конкурсах мастерства

да

по учреждению

0,5

в с периодичностью расчета

да

между учреждениями и т.д.)

1

да

областные

2

да

4

нет

0

подготовка/участие в подготовке для участия учреждения или его в методических мероприятиях, органами социальной населения различного

да (по каждому документу)

1 за документ

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в методических мероприятиях, органами социальной населения различного с выступлениями

да (по каждому

2

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

участие в мероприятиях, проводимых социальной защиты различного уровня выступлений)

да (по каждому

0,5

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

Работа по качества предоставляемых включая инновационную

формирование предложений по условий и повышению предоставляемых услуг

да

0,5 за предложение

в соответствии с расчета выплат

нет

0

предложений, признанных для внедрения в практику учреждений

да

1 за каждое

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

разработка методик, программ

да

0,5 за методику, программу

в с периодичностью расчета

нет

0

участие в разработке методик, программ

да

за каждую методику,

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

разработка методик/программ, признанных для внедрения в работу

да

1 за каждую методику,

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

участие новых методик/программ, целесообразными для внедрения в учреждения

да

0,5 за каждую программу

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в работу передовых и технологий (предложения по внедрения, участие в экспериментах)

да

1 за каждую технологию

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в работе передовых и технологий

да

1 за каждую технологию

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в разработке документов проектов

да

1 за каждый проект

в соответствии с расчета выплат

нет

0

в разработке документов проектов, полученных

да

2 за каждый грантовый

в соответствии с периодичностью выплат

нет

0

Условия, при не начисляются выплаты характера

Таблица 5

Подтверждение

Организации-субъекты

наличие обоснованных обращений с претензиями со клиентов (их законных на должностное лицо

жалобы, обращения услуг и их законных

документы учреждения по жалоб/обращений

учреждение

совет (привлекается для обоснованности жалоб)

дисциплинарных взысканий

руководство учреждения

контролирующих органов, результатом ненадлежащего должностных обязанностей (при отсутствии взысканий)

документы, замечания контролирующих

документы, фиксирующие факта замечания с сотрудника

руководство

общественный совет быть привлечен для связи замечания с специалиста)

наличие судебных исков услуг, связанных с качеством работы специалиста

документы по иску

документы, соотнесение факта судебного иска с сотрудника

руководство

общественный совет быть привлечен для связи удовлетворенного работой специалиста)

фактов представления и не в полном объеме клиенту (при дисциплинарных взысканий)

фиксирующие данные

учреждение, общественный привлеченные организации

наличие чрезвычайных происшествий с лицами, предоставлял услуги

документы, фиксирующие происшествия и связь с работой специалиста

учреждения

общественный (может быть )

не своевременное предоставление отчетной

зафиксированная дата документации

руководство

полнота и качество документации, соблюдение по ее ведению

наличие фиксирующих недостатки в документации

руководство

Примерная форма контракта для руководителей и учреждений системы обслуживания населения Москвы

Примерная договора (эффективный с работником государственного учреждения

___________________________"__" 20__ г.

(город)

(наименование учреждения в с уставом)

в лице

(должность, ф.и.о.)

на основании ________________________________________________________________________,

доверенность)

именуемый в «Работодателем», с одной и

____________________________________________________________

(ФИО)

в дальнейшем «Работником», с стороны (далее - заключили настоящий договор о нижеследующем:

I. положения

1. По настоящему договору работодатель работнику работу по

(наименование должности, или специальности с указанием

а работник обязуется выполнять следующую в соответствии с условиями трудового договора:

(указать конкретные работ, которые должен выполнять по договору)

____________________________________________________________________________.

2. принимается на работу: ____________________________________________

____________________________________________________________________________.

(полное структурного подразделения

3. Работник осуществляет в структурном подразделении ___________________________________________________________________________

(наименование отдела, участка и

4. Работа у работодателя для работника: _______________________________________________________

по совместительству)

5. Настоящий договор заключается на:

___________________________________________________________________________

(неопределенный определенный срок продолжительность), на время определенной работы с причины (основания) срочного трудового в соответствии со статьей 59 кодекса Российской .

6. Настоящий трудовой вступает в силу с __________ 20__ г.

7. начала работы ____________ 20__ г.

8. устанавливается срок продолжительностью ________ (недель, дней) с проверки соответствия поручаемой работе.

II. и обязанности работника

9. имеет право на:

а) ему работы, обусловленной трудовым договором;

б) безопасности и условий соответствующих государственным требованиям охраны

в) своевременную и в полном выплату заработной размер и условия которой определяются трудовым договором, с квалификации работника, труда, количества и выполненной работы;

г) права, предусмотренные законодательством Российской настоящим трудовым

10. Работник обязан:

а) выполнять свои обязанности, возложенные на пунктом 1 настоящего договора;

б) соблюдать внутреннего трудового действующие у работодателя, по охране труда и безопасности труда;

в) трудовую дисциплину;

г) относиться к имуществу в том числе находящемуся у имуществу третьих если работодатель ответственность за сохранность имущества, и других

д) незамедлительно сообщать либо непосредственному о возникновении ситуации, угрозу жизни и людей, сохранности работодателя, в том числе у работодателя имуществу лиц, если несет ответственность за этого имущества, других работников.

Права и обязанности

11. Работодатель имеет

а) требовать от работника исполнения обязанностей по трудовому договору;

б) локальные нормативные в том числе правила трудового распорядка, по охране труда и безопасности труда;

в) работника к дисциплинарной и ответственности в порядке, Трудовым кодексом Федерации, иными законами;

г) поощрять за добросовестный эффективный

д) иные права, трудовым законодательством Федерации и настоящим договором.

12. Работодатель

а) предоставить работнику обусловленную настоящим договором;

б) обеспечить и условия труда соответствующие государственным требованиям охраны

в) обеспечивать работника инструментами, технической и иными средствами, для исполнения им трудовых

г) выплачивать в полном причитающуюся работнику плату в установленные

д) осуществлять обработку и защиту персональных работника в соответствии с Российской Федерации;

е) работника под роспись с локальными нормативными непосредственно связанными с его деятельностью;

ж) исполнять обязанности, предусмотренные законодательством и иными правовыми актами, нормы трудового коллективным договором, локальными нормативными и настоящим трудовым

IV. Оплата труда

13. За трудовых обязанностей, настоящим трудовым работнику устанавливается плата в размере:

а) оклад, ставка платы ___________ в месяц;

б) работнику выплаты компенсационного

Наименование выплаты

выплаты

Фактор, получение выплаты

в) производятся выплаты характера:

Наименование

Условия получения

Показатели и критерии эффективности деятельности

Размер выплаты

14. заработной платы производится в сроки и которые установлены договором, коллективным и правилами внутреннего распорядка.

15. На работника льготы, гарантии и установленные законодательством Федерации, нормативными актами субъектов Федерации, коллективным и локальными нормативными

V. Рабочее время и отдыха

16. Работнику следующая продолжительность времени (нормы педагогической работы за _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________.

сокращенная, неполное время)

17. Режим (рабочие дни и выходные время начала и работы) определяется внутреннего трудового либо настоящим договором.

18. Работнику следующие особенности работы

_____________________________________________________________________________.

19. Работнику предоставляется основной оплачиваемый продолжительностью ____________________ дней.

20. Работнику ежегодный дополнительный отпуск продолжительностью в связи _____________________________________________________________________________

(указать основание дополнительного отпуска)

21. оплачиваемый отпуск дополнительный) предоставляется в с графиком отпусков.

VI. страхование и меры поддержки работника, законодательством, отраслевым коллективным договором, трудовым договором

22. подлежит обязательному страхованию в соответствии с Российской Федерации.

23. имеет право на страхование на условиях и в которые установлены

______________________________________________________________________.

(вид наименование локального акта)

24. Работнику следующие меры поддержки, предусмотренные Российской Федерации, субъектов Российской отраслевым соглашением, договором, настоящим договором (указать):

VII. Иные трудового договора

25. обязуется не разглашать законом тайну коммерческую, служебную и тайну), ставшую работнику в связи с им трудовых обязанностей.

С информации, составляющей законом тайну, должен быть под роспись.

26. Иные трудового договора ____________________________________.

Ответственность сторон договора

27. Работодатель и несут ответственность за или ненадлежащее исполнение на себя обязанностей и установленных законодательством Федерации, локальными актами и настоящим договором.

28. За совершение проступка, то есть или ненадлежащее исполнение по его вине возложенных на трудовых обязанностей, к могут быть дисциплинарные взыскания, Трудовым кодексом Федерации.

IХ. Изменение и трудового договора

29. могут быть в настоящий трудовой по соглашению сторон, при законодательства Российской в части, затрагивающей обязанности и интересы по инициативе сторон, а в других случаях, Трудовым кодексом Федерации.

30. При изменении условий настоящего договора (за исключением функции) по причинам, с изменением организационных или условий труда, обязан уведомить об работника в письменной не позднее чем за 2 месяца 74 Трудового кодекса Федерации).

О предстоящем в связи с ликвидацией сокращением численности или работников учреждения обязан предупредить персонально и под роспись не чем за 2 месяца до увольнения 180 Трудового кодекса Федерации).

31. Настоящий договор прекращается по установленным Трудовым Российской Федерации и федеральными законами.

При трудового договора предоставляются гарантии и предусмотренные Трудовым Российской Федерации и федеральными законами.

Х. положения

32. Трудовые и разногласия сторон по соблюдения условий трудового договора по соглашению сторон, а в недостижения соглашения комиссией по трудовым и (или) судом в установленном законодательством Федерации.

33. В части, не настоящим трудовым стороны руководствуются Российской Федерации.

34. трудовой договор в 2 экземплярах (если не предусмотрено законодательством Федерации), имеющих юридическую силу.

экземпляр хранится у второй передается

РАБОТОДАТЕЛЬ

РАБОТНИК

организации)

(ФИО)

(место нахождения)

места жительства

ИНН

(иной документ, личность) серия, N, кем дата выдачи

(подпись)

(ФИО)

Работник получил экземпляр настоящего договора

_____________________________________________________________________________________

и подпись работника)

Положение об Общественном при Департаменте социальной населения города

1. Общие положения

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены