Урегулирование семейных конфликтов в Китае

Народное примирение. Данное примирение ведет народный комитет по урегулированию конфликтов, и он разрешает конфликты, касающиеся гражданских прав и обязанностей между гражданами, между гражданином и юридическим лицом, между социальными организациями. Народное примирение считается «первым уровнем» для урегулирования конфликтов.

Последние два вида примирения носят характер посредничества экстра-судебных разбирательств (extra-litigation mediation). Но народный комитет по урегулированию конфликтов представляет собой демократическую самоуправляемую организацию, созданную широкими массами с целью самоуправления, самообразования и самообслуживания. Отношение между медиаторами и конфликтующими сторонами равноправно. А административное посредничество является деятельностью административного управления. Кроме того, в отличие от договоров, подписанных в результате народного примирения, административное мировое соглашение имеет принудительную силу.

Также существуют негосударственные организации, которые помогают разрешать конфликты. Но их очень мало. Кроме того, создание и развитие общественных организаций строго ограничено законодательством и политикой, их источники расходов однообразные и профессиональная компетентность медиаторов, которые служат в них, низкая.

Здесь мы бы хотели обратить особое внимание на народное примирение. Оно является немаловажным содержанием «управления страной в соответствии с законом». Во-первых, народное примирение активно, что способствует своевременно разрешать конфликты. Во-вторых, оно просто и экономно. Под руководством народного комитета конфликты могут быть разрешены по месту проживания, либо поблизости от него за самое короткое время. Таким образом, снижаются расходы для разрешения конфликтов, и уменьшается финансовое бремя народа и страны. В-третьих, оно широко доступно. В соответствии с ч. 3 раз. 5 ст. 111 Конституции КНР, под квартальным комитетом и комитетом сельских жителей создается народный комитет по урегулированию конфликтов. То есть, где населений пункт, там и примирительные организации. В-четырех, оно реализует соединение «обычая» и «законодательства», в отличие от администрации и суда, которые часто сталкиваются с альтернативой выбора: либо принятый и основанный на обычае, но незаконный, либо наоборот. А народное примирение делает законодательство более воспринимаемым для масс в процессе примирения.

В 2002 году Верховный народный суд и Министерство юстиции совместно созвали Конференцию по работе народного примирении, и опубликовали «Установления по рассмотрению гражданских дел, касающихся народного мирового соглашения» и «Установления по работе народного примирения». Это был знак, что народное примирение стало главным способом разрешения столкновений среди народа. Закон от 28.08 2010 г. №34 «О народной медиации» подробнее определяет процесс примирении, права и обязанности сторон в деле и мировое соглашение.

Можно сказать, что примирительные подходы показывает эффективность в укреплении народного единства, прекращении обострения противоречия, предотвращении и уменьшении совершения преступления, защите социальной стабильности.

В России обычай привлекать к урегулированию спора нейтральных третьих частных лиц существовал издревле, и был позднее санкционирован государством. В разные времена существовала множество институтов, направленных на проведение примирительных процедур:

Третейский суд.

Совестный суд

Мировой суд

Волостной суд

Посреднические комиссии

В СССР межличностными конфликтами на производстве и в быту занимались профсоюзами и партийные органами, используя институт конфликтных комиссий. В начале 90-х годов впервые государство признало необходимость изучения и разрешения конфликтов и Россия обратилась к мировому опыту. Советский комитет защиты мира (сейчас - Федерация мира и согласия) в Москве взял на себя миссию изучения и распространения мирового опыта разрешения конфликтов. В 2001 году подготовка конфликтологов и медиаторов стала государственной. На сегодняшний день в России урегулируют конфликты в суде, третейском суде, конфликтных комиссиях и организациях, например, Организация «Теплый дом», психологические центры семьи, Клиника по консультированию клиентов при Философском факультете СПБГУ.

С 2011 года вступил в силу Федеральный закон об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации) №193-ФЗ. В соответствии с этим законом, медиация - это процедура урегулирования споров при содействии независимого посредника (медиатора) на основе добровольного согласия сторон с целью взаимоприемлемого и взаимовыгодного для спорящих сторон решения. Медиация возможна по спорам, возникающим из гражданских, трудовых и семейных правоотношений.

В настоящее время в практике российские медиаторы сталкиваются с типичными конфликтами в сфере производства, в торгово-финансовой сфере, в государственных административных учреждениях, в межличностных отношениях. Опыт ЦРК (Петербургский центр разрешения конфликтов) показал, что среди последней группы конфликтов медиация наиболее эффективно разрешает конфликты, связанные с разводом супругов, когда дело касается раздела имущества, размена квартиры, условий общения с детьми и т.д. Другими словами, когда люди не хотят доводить дела до суда, медиация позволяет разрешать спорные вопросы на досудебной стадии, стадии судебного разбирательства и исполнительного производства.

Таким образом, можно прийти к выводам:

Как в России, так и в Китае есть богатый исторический опыт применения примирительных процедур.

В обеих странах принципы медиации являются одинаковыми: добровольность участия сторон, равноправие сторон в процессе медиации, конфиденциальность медиатора, беспристрастность и нейтральность медиатора.

По сравнению с китайскими примирительными подходами (здесь мы рассматриваем в основном народное примирение), российская медиация более профессиональна. Деятельность медиатора согласно ст. 15 ФЗ-193 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиация)» может осуществляться как на профессиональной, так и на непрофессиональной основе. Осуществлять деятельность медиатора на непрофессиональной основе могут лица, достигшие возраста восемнадцати лет, обладающие полной дееспособностью, и не имеющие судимости. Осуществлять деятельность медиатора на профессиональной основе согласно ст. 16ФЗ-193 могут лица, достигшие возраста двадцати пяти лет, имеющие высшее профессиональное образование и прошедшие курс обучения по программе подготовки медиаторов, утвержденной Правительством РФ. Различные профессиональные круги, такие как юристы, психологи и педагоги активно участвуют в подготовке к работе медиации.

Согласно ч. 2 ст. 14 «Установлений по рассмотрению гражданских дел, касающихся народного мирового соглашения», медиаторы сельского и местного народного комитета по урегулированию конфликтов должны иметь, как минимум, образование средней школы второй ступени. В соответствии с ч. 3 ст. 14 закона от 28.08 2010 г. №34 «О народной медиации», обязанности народного медиатора может исполнять честный и порядочный взрослый гражданин, обладающий определенным образовательным уровнем и знаниями о политике и законах. О профессиональности нет указания в соответствующем законодательстве. Лишь в ч. 4 ст. 20 закона от 28.08 2010 г. №34 «О народной медиации» отмечено, что при необходимости и согласии сторон, можно пригласить в их процесс медиации родственников, соседок, коллег, лиц, обладающих профессиональными знаниями и опытом, или лиц из социальных служб. Поэтому, китайским медиаторам, может быть, сложно выступать беспристрастными организаторами и выполнять свои задачи.

2.2 Примирительные процедуры в урегулировании семейных конфликтов

Гармония семьи - база социальной стабильности. Если в семье часто бывают конфликты и не принимаются ненадлежащие способы решения, в таком случае несет ущерб не только сама семья, но и все общество. В последние годы при урегулировании семейных конфликтов сила судебного примирения стала слабее. В судебной практике примирительную процедуру перед разводом делают «для проформы», чтобы довести до конца дело как можно быстрее. Более того, ненормативность процедуры также снижает эффективность судебного примирения. После опубликования новых «Правил регистрации брака» административное посредничество лишилось законного основания. Его легальность при разрешении семейно-брачных конфликтов подвергается сомнению. В урегулировании семейных конфликтов народное примирение обладает следующими преимуществами:

Семейные конфликты происходят в бытовой жизни, и некоторые из них накапливались в течение длительного времени, что усложняет их разрешение. В таких случаях законодательство не может оказывать конфликтующим сторонам непосредственно эффективную помощь. А адекватное вмешательство «третьего лица» служит лучшим способом, когда в конфликтах есть морально-этические факторы.

Законодательство не достаточно гибко для разрешения семейных конфликтов, и вариант решения, в большинстве случаев, не может удовлетворить потребности каждой стороны. А примирение проводится по собственному желанию сторон. Проблемы, касающиеся семейно-брачных отношений, но не противоречащие законам могут быть разрешены справедливо и разумно.

Не смотря на то, что в современном обществе нередко встречается решение конфликтов в суде, и семейные конфликты переходит на юридическую сцену, как следствие взаимоотношения и взаимосвязи конфликтующих сторон трудно восстанавливаются. В китайской культуре публично «потерять лицо» приводит лишь к окончательному разрыву отношений. Но примирение может конструктивно разрешить конфликты, уважая достоинство сторон и сохраняя отношения.

В способах народного примирения можно выделить три группы:

По участникам примирения: отдельное примирение (в разрешении конфликтов участвует лишь один народный комитет по урегулированию конфликтов), совместное примирение (участвуют два или более двух комитетов) и объединенное примирение (участвуют еще другие организации по урегулированию конфликтов, массовые объединения или соответствующие органы)

По форме примирения: когда медиатор организует встречу только между конфликтующими сторонами, и когда помимо сторон в деле, медиатор еще приглашает «третье лицо», например, человека, которому доверяют обе стороны)

По прозрачности примирения: открытое (публикуют время и место примирения и разрешают народу присутствовать в качестве наблюдателя) и закрытое

При урегулировании семейных конфликтов необходимо учитывать их частный характер. Закрытая атмосфера помогает членам семьи выражать открыто свои мнения. Если они придают значительное значение конфиденциальности, урегулирование лучше провести внутри семьи. Приглашать родственников и друзей в разрешении конфликтов только при необходимости.

Таким образом, можно сделать вывод, что все три разных китайских примирительных подхода к медиации, в особенности народное примирение, демонстрируют свою действенность в урегулировании семейных конфликтов. Но на практике народного комитета по урегулированию конфликтов было обнаружено множество проблем, мешающих эффективно разрешать семейные столкновения.

Во-первых, низкая профессиональная компетентность народного медиатора (см. параграф 2.1). До 2004 года по всему Китаю народные медиаторы, окончившие среднюю школу второй ступени, составляют 59.29%. Больше 40% медиаторов даже не окончили среднюю школу. По нашему мнению, урегулирование семейных конфликтов - это непростая работа, которая требует от медиатора не только рабочий энтузиазм, но и профессиональные навыки. Особенно сегодняшние семейные конфликты характеризуются разнообразием и усложнением. К примеру, в процессе медиации нужно заботиться о психологическом состоянии сторон и ликвидировать их негативные эмоции. К тому же, медиатор должен сердечно прислушиваться к конфликтующим сторонам, таким образом, чтобы, с одной стороны, создать доверие к себе, с другой стороны, знать, как выяснить причины конфликтов. Без профессиональной подготовки вряд ли легко этого добиться.

Наряду с этим, у народного медиатора отсутствует активность. Причины в том, что примирительная работа добровольна, трудоемка и нерегулярна. Перед низкой зарплатой и большой ответственностью многие медиаторы отступают. Рискованность медиации, в свою очередь, ограничивает продолжение примирительной работы. В процессе урегулирования конфликтов стороны могут вести себя агрессивно, оказывать давление на медиатора из-за взрыва эмоции. С целью предотвращения угрозы некоторые медиаторы халатно относятся к своей работе и избегают разбираться в сути противоречия.

Во-вторых, Qi Yunbo в своем исследовании подчеркивает важность нейтральной позиции медиатора, что ставит народного медиатора в затруднительное положение. Она считает, если народный медиатор пристрастен к одной стороне, конфликты усугубляются. Но часто бывает, что медиатор живет в одном жилом квартале с конфликтующей семьей, и на него влияют различные связи заинтересованных людей. Поэтому народному медиатору сложно держать нейтралитет.

Также Qi Yunbo придерживается точки зрения о том, что медиатор, как представитель комитета, должен занимать авторитарную позицию по отношению к конфликтующим сторонам и давить своим авторитетом, что, по нашему мнению, может быть, не уместным для урегулирования конфликтов в семье. Поскольку, если «третье лицо» ставит себя выше членов семьи, он может им навязывать свои взгляды, которые вызывают у сторон неприятие, и даже отвращение. Фактор «авторитета власти», присущий народному примирению, снижает степень участия медиатора в разрешении семейных конфликтов.

В-третьих, Китай сейчас находится в трансформации из «сельского общества» в «гражданское общество», из геополитического «общества знакомых» (acquaintance society, близко живущих и постоянно общающихся) в «общество незнакомых» (stranger society, незнающих, кто живет по соседству). В процессе и методах народного примирения появляются трудности для медиатора. Например, медиаторы чрезмерно стремятся к «гармонии». Они предпочитают «избирать среднее» или «одинаково наказывать обе стороны, не разделяя ответственность», и не пытаются выяснять факты, различать истину и ложь и урегулировать конфликты по соответствующим законам и сложившейся политике. Тем более, что закон о народном примирении был принят с запаздыванием, а регламент медиации не был определен подробно, и многие важные звенья процедуры не были учтены.

В-четвертых, мировое соглашение, подписанное в результате народного примирения, не имеет обязательной силы, в конечном счете, многие конфликты все-таки разрешаются судебным способом. Это, без сомнения, снижает и активность народного медиатора и не создает доверия у семей.

Стоит отметить, что в последние годы много обсуждают и исследуют, как улучшить примирительные подходы, в том числе, и как усовершенствовать народное примирение. Предлагают, что нужно создать эффективный механизм функционирования разных видов медиации (Ding Hui, Du Xingyu, Li Fang), упрочить юридическую силу мирового соглашения (Xu Xin, Ding Hui, Du Xingyu, Li Fang), повысить квалификацию народного медиатора (Xu Xin, Hu Zejun, Yu Shenghong). Действительно, для урегулирования конфликтов китайский подход к медиации важно сохранить на определенное время. И реализовать предложения ученых, которые мы перечислили выше, так как все это имеет актуальное значение. Для того, чтобы преодолеть сложности в развитии и функционировании примирительных подходов важно опираться на вклад государства, который ряд авторов считают наилучшим способом. Однако это противоречит принципам гражданского общества, суть которого состоит в том, чтобы стимулировать сотрудничество, доверие и снисхождение, чему и должны способствовать некоммерческие организации. Wang Ruihong считает народное примирение «местной формой социальной работы».

Таким образом, можно сделать вывод, что, действительно, специфика социальной работы совпадает с народным примирением. Например, цель социальной работы - это помогать индивиду, семье или группе выполнить свои функции, предотвращать проблемы и уменьшать последствии этих проблем путем использования комплекса ресурсов. Народное примирение ставит практически такую же цель перед собой. Кроме того, как народное примирение, так и социальная работа придают важное значение уважению к конфлитантам и их решению. Внедрение идей и методов социальной работы в урегулирование конфликтов помогает преодолеть многие проблемы практики народного примирения, так как социальная работа стремится к комплексному разрешению конфликта, опираясь на научные теории и на техники, проверенные реальной практикой.

2.3 Социальная работа с семьей в Китае

В истории развития социальной работы с семьей под влиянием разной социальной политики и изменения семьи были разные термины, которые ученые использовали для определения социальной работы с семьей. К примеру, услуги семьям (family service), семейно-ориентированная практика (family centered practice), семья: прямая практика (family: direct practice), практика социальной работы с семьей (social work practice with famliy) и т.п.

Chou Yueh-Ching понимает социальную работу с семьей как различные услуги семье. Работа должна быть ориентирована на семью и потребности каждого ее члена с целью сохранения семьи в целом. На основе данного определения Zhu Dongwu и Zhu Meihua делают акцент на «вмешательстве» социальных работников с целью оказания помощи в разрешении семейных проблем, улучшения бытовой семейной жизни, совершенствования способности семьи самостоятельно решать проблемы, налаживания семейных отношений и укрепления семейных функций.

Существуют две классификации содержания социальной работы с семьей:

По проблемам семьи:

1) напряженность супружеских отношений, развод, супружеская измена;

2) проблема в коммуникации с детьми;

3) семья с одним родителем;

4) уход подростков из семьи и школы;

5) незамужняя мама или беременность до брака;

6) телесное или интеллектуальное ограничение, хронические болезни;

7) жесткое обращение или беззаботное отношение к детям;

8) сексуальное насилие;

9) насилие;

10) жестокое обращение с пожилыми людьми или уход за ними;

11) проблемы членов семьи, таких как алкоголизм, наркомания и, девиация, смерть, отбывание наказания и т.д.;

12) услуги, направленные на благополучие семьи, а именно юридическая и материальная поддержка и т.п.

По стилю оказываемой помощи:

1) консультирование о семейных отношениях, воспитании детей, трудоустройстве, правах;

2) оказание «материальной» помощи, такой как продукты, жилье, деньги.

Социальная работа с семьей начала развиваться в западно-европейских и североамериканских странах. В начале 20 века во многих странах были созданы специальные учреждения для повышения благосостояния семьи, где работали профессионалы с семьей. Такие учреждения помогают семьям, которые страдают бедностью, нехваткой социальных ресурсов, проблемами с взаимоотношением между членами семьи из-за временного несчастья.

В Америке специалисты по социальной работе с семьей в основном предлагают консультирование, обучение бытовой жизни, и обычные услуги по обслуживанию на дому и улучшению социальной среды.

В Гонконге специалисты ставят на первое место консультирование для семей, находящихся в брачных и семейных кризисах. Они предпочитают профилактику в улучшении семейных отношений и организуют различные групповые мероприятия, семинары. Также они предлагают обслуживание на дому дисфункцирующим семьям, особенно семьям с низким и средним достатком. Семьи оплачивают услуги по своему экономическому состоянию, а семьи с низким достатком могут подавать заявление гонконгскому правительству на вспомоществование. При необходимости предоставляют временное жилье для детей, дневные ясли.

Развитие социальной работы в Китае сильно отстает от других стран. Социализация социальной работы началась только в 90 гг. 20 века. А социальная работа с семьей начала распространяться только в первые годы 21 века. По сравнению с западными специалистами, китайские специалисты низко квалифицированы, зато опыт локальной работы с семьей очень богат.

В Китае была создана многосубъектная система обслуживания семей. Среди этих субъектов правительство, в особенности Министерство гражданской администрации, которое играет ведущую роль. Таким образом, обслуживание правительством может пониматься как повышение благосостояния семей, как например, распространенная но низкоуровневая социальная поддержка и социальная помощь для малообеспеченных семей и семей, имеющих людей с ограниченными возможностями. Различные правоохранительные органы участвуют в борьбе с семейным насилием, в коррекции девиации подростков и наркоманов. А уличный комитет (административная единица в территориальном делении КНР), как самый низовой правительственный орган, активно работает в помощи бедным семьям и пожилым людям.

Массовые объединения (профсоюз, комсомол, ассоциация женщин и федерация инвалидов) также оказывают помощь семьям. Например, по инициативе ассоциации женщин организуется добрачная школа, где проводят психологические тренинги.

Третьим субъектом социального обслуживания являются специалисты разных некоммерческих и негосударственных организаций, которые организуют различные мероприятия и проводят исследования о брачных отношений, о семье и о воспитании детей. Среди них некоторые занимаются социальной работой с семьей. Например, The Maple Women's Psychological Counseling Centre Beijing в 1998 году создал отделение, где предлагают услуги семьям с одним родителем. Центр сочетает опыт практики психологического консультирования с технологиями социальной работы. Их работа является важной попыткой в процессе специализации социальной работы с семьей.

В связи с ростом запросов на услуги семьям в городах появились коммерческие организация, которые в основном дают психологические консультации и консультации о семейных отношениях.

Семейная консультация в СМИ появилась, безусловно, для поднятия рейтинга собственно каналов СМИ (газеты, радио, и позднее ТВ), что привлекло аудиторию, так как они предоставляют место, где семья может обсуждать свои проблемы. Специалисты, приглашаемые на такие программы, дают советы по разрешению различных семейных проблем.

Tong Xin (2009) в своей статье оценивает вышеперечисленные услуги как «подобие социальной работы с семьей», поскольку в них отсутствует специализация. Во-первых, эти услуги в какой-то степени решают материальные или ресурсные проблемы, но игнорируют или не способны учитывать эмоциональные потребности семей. Во-вторых, услуги направленны на индивида, а не на всю семью. В-третьих, отсутствует оценка эффективности обслуживания.

Стоит отметить, когда в обслуживание семей вмешивается правительство, с одной стороны, это способствует созданию социального партнерства, что позволяет максимум пользоваться разными ресурсами. С другой стороны, такое обслуживание носит административный характер, и оно направлено на «исправление»» и на «случай непредвиденных обстоятельств», но при этом не рассматривается такая важная функция как профилактика. Более того, семья становится пассивной при разрешении своих проблем и постоянно рассчитывает на социальную помощь. Это не совпадает с целью социальной роботы.

Помимо низкой специализации социальной работы, в последние годы много говорится о ее «коренизации» в Китае. Resnick определяет «коренизацию социальной работы» как «процесс соединения функций социальной работы с культурной, экономической, социальной реальностью некой страны». Zhu Zhiwei (1999) считает, что «коренизация» социальной работы проявляется, во-первых, на фиксировании внимания культурных различий между западом и Китаем; во-вторых, отражает местные практики; в-третьих, в понимании собственной культуры и развитии практической работы на основе этого понимания. По толкованию Wang Sibin (2007), «коренизация» представляет собой процесс, когда зарубежная социальная работа приходит в некую страну или регион и изменяется в соотвествии с культурными особенностями страны. Опыт социальной работы, по его словам, обычно распространяется из развитых стран или регионов в развивающие страны и регионы. Если говорить конкретно о «коренизации» в Китае, это процесс взаимодействия зарубежной модели социальной работы с потребностями китайского общества и осуществления ее функций.

По поводу западных моделей социальной работы существуют 3 разные точки зрения. Одни считают, что западные теории прогрессивные, так что нужно распространять передовые западные идеи и модель социальной работы в Китае (Wei Yanbin, 1996). Другие говорят, что хотя социальная работа обусловлено западной системой ценностей, и она гармонирует с китайскими ценностными представлениями. Можно найти основание и элемент социальной работы, основанной на западной культуре, в китайской традиционной культуре (Xia Xuenuan, 1996). Такое мнение подчеркивает всеобщность западной и китайской концепции. «Социальная работа может решать общие проблемы человечества, преодолевая культурно-социальные барьеры» (Marie Cheung & Lin Meng, 2001). Однако, практика показала, что сложно внедрить западные рабочие теории в работу в Китае. Таким образом, развитие социальной работы в Китае перешло из степени «импортирования» в степень «коренизации».

Коренизация социальной работы в Китае означает оказание локальных услуг на основе китайской культуры, уровня экономического развития и потребности общества. Последние два факта призывают учитывать и «регионализацию». Как всем известно, развитие социальной работы тесно связано с региональной экономикой. В Китае источник финансирования социального обеспечения - это центральное правительство и местные бюджеты, так что социальная работа может развиваться сначала в юго-восточном Китае, где экономика относительно развитая. Широкомасштабно социальную работу в центральном и западном регионе нужно проводить постепенно.

Сложность внедрения западной теории социальной работы в китайское общество заключается еще и в том, что существование и развитие индивида в значительной степени зависит от отношений с окружающими его индивида. Традиционная китайская культура ценит семью и семейные интересы, стремится к гармоническому межличностному отношению и состоянию. По этой причине, в Китае необходимо понимать индивида со стороны семьи и «гармонично» урегулировать конфликты. К тому же, китайцы очень сдержаны и неспособны выражать свои чувства, что приводит к неэффективности использования некоторых европейских методов социальной работы. Например, психотерапия может поменять отношение между клиентом и другими важными ему людьми, но это может разрушать сложившуюся ранее гармонию семьи. На фоне коллективной китайской культуры стремиться к удовлетворению потребности одного из индивидов семьи недоступно.

Можно сказать, что настоящая социальная работа с семьей еще находится в зачаточном состоянии. В традиционном китайском обществе долгое время отсутствовала такая система благосостояния общества, которая учитывает и рассматривает все требования семьи, поэтому материальная помощь всегда была первичной, а семейные отношения не как необходимый предмет помощи. На сегодняшний день, при формировании новой системы социального обеспечения, мы полагаем, что главная задача социальной работы с семьей - это разрешение проблем межличностных отношений внутри семьи. Особое внимание должно быть сконцентрировано на добрачных проблемах, конфликтах между супругами и конфликтах между родителями и детьми. Что касается социально-экономических проблем, которые влияют на внутрисемейные отношения, можно обращаться к другим подходящим организациям.

Хотя традиционная китайская культура не одобряет общественного обсуждения внутрисемейных проблем, 27-го декабря 2015 года на очередной сессии Постоянного комитета Всекитайского собрания народных представителей был принят первый в истории Китая закон о борьбе с домашним насилием. Это закон обяжут общественные организации, включая школы, детские сады, медицинские учреждения и соседские комитеты, уведомлять правоохранительные органы о случаях домашней тирании и поощряют участие различных кругов общества в урегулировании семейных ссор. Также в нем четко подтвердили участие организации социальной работы в деятельности по психологическому консультированию, консультированию о семейных отношениях и профилактике семейного насилия. Правительство всех ступеней должно поддерживать организации социальных служб в их работе против семейного насилия.

Таким образом, определяя сферу социальной работы с семьей и понимая специфику услуг при работе с семьей в Китае, кажется очевидным, что социальный работник занимающийся семьей, должен быть специалистом, который поддерживает, обучает, консультирует, координирует и мобилизует. И в основные задачи социального работника должно вводить:

Помогать членам семьи эффективно управлять бытовой жизнью и взаимодействием, чтобы снять напряженность;

Помогать семье овладеть навыками решения проблем, чтобы снижать риски и создать потенциал для решения неизбежного кризиса;

Помогать родителям учиться и совершенствовать способы воспитания детей для удовлетворения индивидуальной потребности детей в их развитии, способствовать доброкачественному взаимодействию;

Помогать членам семьи научиться конструктивно разрешить конфликты;

Помогать создать в семье позитивную и эффективную коммуникативную модель, чтобы члены семьи могли непосредственно, откровенно и четко выражать как свои потребности и желания, так и переживать разочарование и боль;

Помогать семье создавать связи «индивид-семья-жилой квартал», развивать способность самостоятельно решать проблемы и оказывать взаимопомощь;

Помогать раскрывать потенциал и ценность каждого члена семьи и предоставлять необходимые (или больше) возможности для его развития.

Состояние семьи и эффективная реализация функций семьи оказывают важное влияние на страну и общество. В трансформирующемся обществе в Китае в семье происходит ряд изменений, таких как переход функций семьи на общество. Примирительные подходы в Китае, как и в России, издревле действуют в урегулировании разных видов конфликтов. Но на сегодняшний день, китайские примирительные процедуры не удовлетворяют потребности семей в урегулировании конфликтов в семье. Поэтому представляется своевременным и важным шире развивать социальную работу в практике помощи семье и сочетать это с примирительными подходами в урегулировании семейных конфликтов.



3. Возможность разрешения семейных конфликтов с помощью социальной работы

Программа исследования

Семейные конфликты являются одной из самых распространенных форм конфликтов. По оценкам специалистов, в 80-85% семей происходят конфликты, а в остальных 15-20% возникают ссоры по различным поводам. По результатам исследования, проведенного в 2010 году, 24.7% женщин страдает семейным насилием в форме оскорбления, избиения, ограничением свободы личности, экономического контроля.

В последние годы постепенно увеличиваются субъективные и объективные факторы, приводящие к семейным конфликтам. Согласно данным Министерства гражданской администрации КНР, за 2014 год во всей стране развелись 3,637 миллиона супружеских пар. Значит, 12 лет подряд (с 2003 года) растет количество разводов. Количество разводов - это лишь один показатель проблем возникающих в результате семейных конфликтов. На сегодняшний день такие столкновения в семье, стали многообразными и трудно решаемыми. И с ними тесно связана значительная часть социальных конфликтов. Например, семейное насилие причиняет ущерб не только физическому здоровью и достоинству личности потерпевшего, но и вредит жизни и развитию маленьких членов семьи, вследствие чего появляется явление «насилием сдерживать насилие» и повышается преступность несовершеннолетних. Разрешение семейных конфликтов может способствовать профилактике масштабных социальных проблем.

Однако, семейные конфликты не всегда могут быть удовлетворительно разрешены. В современном Китае конфликты внутри семьи не поддаются самостоятельному решению. Более того, 22% пострадавших от семейного насилия выбирают позицию «хранить молчание», что делает семейные конфликты более скрытыми. Конфликты внутри семьи требуют вмешательства со стороны. Не смотря на то, что в разрешении некоторых видов конфликтов социальная работа наиболее эффективна, она воспринимается, как «импортный товар» в Китае, ее специализация и профессионализация оказались труднее и сложнее, в особенности во взаимодействии с семьей.

Актуально выяснить отношение китайцев к семейным конфликтам и их разрешению. Это позволит нам выработать критерии и разобраться в потребностях и возможных способах вмешательств. А также определить трудности по распространению вмешательств и разработать предложения по реализации социальной работы с семьей.

Цель эмпирического исследования: выявить отношение китайцев к семейным конфликтам и их разрешению.

Задачи:

исследовать отношение китайцев к семейным конфликтам и подходы к их урегулированию;

определить причины, вызывающие нежелание жителей обращаться к социальным службам при возникновении семейных конфликтов (ссор);

разработать рекомендации по реализации социальной работы с семьей.

Объект: китайцы старше 18 лет

Предмет: отношение китайцев к семейным конфликтам и их разрешению

Гипотезы:

1) Китайцы, сталкивающиеся с семейными конфликтами, но принимают активные меры в их урегулировании.

2) При неспособности самостоятельно урегулировать конфликты они не готовы к получению помощи от социальных служб, так как семейные конфликты - это личная жизнь, или они не доверяют таким организациям.

Методы:

Анкетные опросы населения с целью выяснить отношение китайцев к семейным конфликтам и их разрешению

Экспертные интервью со специалистами в Китае и России.

Обоснование выборки:

Все использованные для сбора данных методики разработаны специально для целей исследования. Сочетание количественных и качественных методов исследования выступает важным условием получения достоверных результатов.

При проведении анкетных опросов выборка являлась случайной вероятностной. Опросы состоит из двух этапов, и они были размещены на сайты, которые являются самыми большими онлайными платформами для проведения опросов. В анкетировании принимали участие жители Китая старше 18 лет, привлеченные к опросу случайным образом. С опросным листом можно ознакомиться в приложениях №. 1, 2.

В ходе проведения анкетирования нам были интересны такие аспекты, как:

особенность конфликтов в китайской семье, как их чистота, формы, длительность, результаты, причины и так далее.

способ разрешения конфликтов жителей Китая и сложности, с которыми они сталкиваются в процессе разрешения.

предпочтения по выбору помощника для семьи, находящейся в сложностях урегулирования конфликта.

оценка помощи, получаемой семьями.

готовность семей разрешать конфликты при помощи социальной работы.

Также в ходе исследования нами были проведены экспертные интервью с российскими и китайским специалистами, занимающимися семейными конфликтами. Мы проводили беседу со специалистами один на один, чтобы получить информацию в более развернутой форме. Вопросы для данного интервью были заранее разработаны для определения наиболее интересных для изучения проблем и для структурирования ведения интервью. С интервью можно ознакомиться в предложениях №3, 4.

Ожидаемые результаты в ходе исследования:

понимание потребности и заинтересованности населения в помощи при урегулировании семейных конфликтов;

определение уровня готовности специалистов в работе с семейными конфликтами;

определение перспективности урегулирования семейных конфликтов с помощью социальной работы.

Результаты опроса

В первом этапе анкетирования приняло участие 50 респондентов разных возрастных групп. Все они были жителями Китая. Заполнения анкеты респондентами происходило на сайте https://www.wenjuan.com/.

Результаты первого этапа анкетирования показывают, что большинство опрощенных (44 человек из 50 респондентов) не может избавиться от конфликтов в семье.

Только 6 респондентов заявили, что они никогда не сталкиваются с конфликтами в семье, однако 2 из них соглашаются с точкой зрения: «конфликты неизбежны».

Большая часть конфликтов проходит в течение недели (34 человек, 77.27%). Но почти половина респондентов, сталкивающихся с конфликтами, не принимают активные действия в их решении. То есть они предпочитают избегать столкновений и ждать, когда «время вылечит» (20 человек, 45.45%).

Способы урегулирования конфликтов:

88,9% респондентов, попросив помощи у родственников, полагают, что оказанная помощь помогла разрешить конфликты. Как и предполагалось, никто не выбрал «социального работника» и «психолога» в качестве помощника в урегулировании конфликтов.

Больше половины респондентов (29 человек, 58%) считают, что конфликты - часть повседневной жизни, но чем больше негативного опыта в разрешении конфликтов, тем меньше позитивных отношений.

По результатам опроса оказалось, что 6 респондентов не знают о том, что социальные работники оказывают помощь в урегулировании семейных конфликтов, 4 человек - им не доверяют, 35 человек (70%) - придерживаются традиции «не выносить сор из избы».

Чем выше уровень образования, тем более оптимистически люди относятся к семейным конфликтам. Люди с высшим уровнем образования считают конфликты новой жизненной возможностью, и они не придерживаются традиции «не выносить сор из избы», но проявляют больше недоверия к социальным работникам.

Для получения более качественных ответов был проведен второй этап опроса. По результатам была обработана анкета и внесены некоторые изменения с учетом опыта первого этапа:

Поменяли порядок вопросов. Вопросы о личной информации респондентов были перемещены после содержательных вопросов.

Убрали вариант «Не хочу отвечать», чтобы не провоцировать такой ответ.

Добавили вопрос о профессии респондентов, чтобы рассмотреть, существует ли связь между профессией и отношением к семейным конфликтам.

Работали над вопросами и вариантами, чтобы они были более понятны для респондентов, и не вызывали недоразумения. Например, перефразировали и добавили объяснение к вариантам для вопроса 5.

Кроме того, мы обнаружили, что в первом этапе возникла проблема с контролем по ходу заполнения анкеты. Сайт, где была размещена анкета, не позволяет поставить ограничение количества вариантов выбора. Пришлось указать ограничение в конце каждого вопроса. При анализе результатов было обнаружено, что один респондент выбрал больше вариантов, чем требовали. Для решения этой проблемы мы переместили анкету на сайт http://www.sojump.com.

В результате второго этапа анкетирования получили всего 178 ответов. Проверив каждый ответ, мы удалили 22 нерезультативного из них по причине «отсутствия логичности». То есть, в ответе было обнаружено противоречие. Поэтому, всего 156 результативных ответов.

По сравнению с составом возрастных групп первого этапа анкетирования, самая большая возрастная группа во втором этапе - с 30 до 40 лет. Это такая группа респондентов, в семье которых обычно уже появился первый ребенок, и возникают больше конфликтов

Результаты показали, что 91.03% опрошенных сталкиваются с семейными конфликтами. Только 8.97% респондентов с уверенностью говорят, что никогда не было конфликтов в семье.

Большая часть конфликтов проходит в течение нескольких дней (92.26%). И конфликты заканчиваются компромиссом (35.92%), удовлетворением интереса одной конфликтующей стороны (14.08%) и избеганием активного участия в решении проблем (16.9%). Заметили, что респондентов, которые обращают внимание на требование другой стороны и стремятся к варианту решения, удовлетворяющему потребности каждой стороны, занимают не маленькую долю (31.69%).

Лишь 11.97% респондентов говорят, что они всегда справятся с семейными конфликтами. 86.62% ощущают трудность в решении конфликтов. Однако для меньше половины респондентов (44.87%), семейные конфликты остаются только в семье. 33.13% респондентов обращают к другими родственниками за помощью, 21.15% - к друзьям. Только половина респондентов (58.33%) считают, что полученная помощь способствуют решению проблем.

Почти никто не воспринимает «социальные службы» (5 респондентов) и «психолога» (1 респондент) в качестве помощника. Однако, эти 6 респонденты оценивают помощь от психолога и социального работник эффективной. 57.69% респондентов считают, что семейные конфликты должны разрешаться внутри семьи. Другие 14.1% не в курсе, что можно прийти в социальные службы за помощью, а у 28.21% респондентов проявляется недоверие к социальной работе.

Не было обнаружено связей профессий респондентов с отношением к семейным конфликтам и их разрешению.

На отношение к семейным конфликтам влияет опыт человека в разрешении конфликтов (см. Рис. 1): чем удачнее человек справиться с конфликтами, тем более оптимистически он относится к столкновениям в семье.

Рис. 1. Взаимосвязь отношения к семейным конфликтам с опытом их разрешения

Отношение к конфликтам также вязано с уровнем образования респондента (см. Рису. 2): у людей с высшим образованием меньше негативного отношения. Но в отличие от результатов первого этапа, не смотря на то, что они также ощущают трудности при разрешении конфликтов, как респонденты со средним образованием, назвали упорное стремление «настоять на своем» (см. Рис. 3). Помимо того, что многие респонденты с высшим образованием считают внутрисемейные конфликты личным делом, и скептически относятся к работе социальных работников, значительная часть из них не знают, что могут обращаться к социальным работникам за помощью (см. Рис. 4). Стоит отметить, никто из респондентов со средним образованием не выбрал вариант «Я не знаю, что можно обращаться за помощью к социальным работникам». На наш взгляд, вероятно, что респонденты путают «социального работника» с «волонтерами» или «работниками из уличного комитета, народного примирительного комитета или других массовых объединений». И это объясняет, почему они не доверяют «этим помощникам»: низкая профессиональность волонтеров и работников.

Рис. 2. Взаимосвязь отношения к семейным конфликтам с уровнем образования



Рис. 3. Выбор помощника в зависимости от уровня образования

Рис. 4. Отношение к помощи социальных служб в зависимости от уровня образования



Хотя не было обнаружено, что уровень образования респондентов имеет прямой связи со способом разрешения конфликтов, но мы заметили, респонденты в разных возрастах разрешают конфликты по-разному: молодые опрошенные более активно участвуют в разрешении проблем, а не избегают коммуникации (см. Рис. 5). Кроме того, те, кто готов обращаться к социальным службам и психологам за помощью, как раз из группы в возрасте с 18 до 40 лет.

Рис. 5. Активная позиция в зависимости от возраста

Итак, гипотезы исследования были проверены и подтверждены. В современном Китае при взаимодействии в семье невозможно избежать столкновения, которые приводят к конфликту. Семейные конфликты чаще всего возникают между супругами. Это подтверждает тенденцию изменения структуры китайских семей: число нуклеарных семей выросло, и супружеские отношения становятся центром внимания членов семьи. Большинство китайцев сталкиваются с трудностями в разрешении конфликтов в семье.

Семейные конфликты происходят часто, но проходят быстро. Во время конфликта члены семьи спорят, ссорятся, обвиняют друг друга или живут молча в напряженных отношениях, не общаясь друг с другом. Мало конфликтов приводит к скандалу или семейному насилию.

Не смотря на то, что появилось стремление к конструктивному разрешению конфликта, многие конфликтующие стороны не проявляют активность: равнодушно или отрицательно принимают столкновения в семье и надеются разрешить их собственными силами. Большая часть китайских семей не готова к получению помощи от социальных служб.

С нашей точки зрения, это тесно связано с китайской культурой и традицией. Они не только влияют на отношение к конфликтам, но и ограничивают способы разрешения столкновений: даже в случае неспособности самостоятельного урегулирования конфликтов люди отказываются от помощи чужих людей. Поэтому социальная работа оказывается невостребованной.

С одной стороны, люди, находящиеся в семейных конфликтах, должны поменять укоренившиеся в культуре мысли, чтобы получить необходимую помощь от специалистов.

С другой стороны, социальные работники должны больше информировать о своей деятельности и возможных услугах населению. Для формирования доверия к социальным службам также важно повышать квалификацию специалистов по социальной работе, чтобы оказывать клиентам профессиональную помощь.

Результаты экспертных интервью

Экспертное интервью предполагает проведение интервью с человеком, который характеризуется высоким авторитетом в профессиональной среде. То есть это люди, имеющие наибольший опыт работы, и их мнение будет содержать информацию, основанную на длительном личном опыте и на глубоких знаниях данной технологий.

В нашем случае экспертное интервью проводилось с социальными работниками и специалистом, работающим с семейными конфликтами. Всего в рамках нашего исследования было проведено 3 экспертных интервью - одно со специалистом из Китая и два - с социальными работниками в России.

При проведении экспертных интервью нами собиралась информация:

О посещаемости семей социальных служб с целью обращения за помощью в урегулировании семейных конфликтов.

Об уровне информирования о социальных услугах в урегулировании семейных конфликтов.

О перспективах развития социальной работы в урегулировании семейных конфликтов.

Подводя итоги, мы можем сказать, что для эффективного урегулирования семейных конфликтов китайские организации социальной работы должны реализовывать последовательную стратегию. Для этого необходимо улучшить свою работу в следующих сферах:

Активно взаимодействовать с другими социальными учреждениями.

Организация занятий или тренингов в учреждениях образования, это, с одной стороны, позволит предотвращать возникновение семейных конфликтов; с другой стороны, проинформирует о своей деятельности и услугах.

Сотрудничество с комитетом народного примирения по урегулированию конфликтов, соседскими комитетами и другими учреждениями и органами для того, чтобы своевременно информировать о возникновении семейного конфликта и получить подробную информацию о семье для организации помощи.

Сотрудничество с другими учреждениями с целью оказания всесторонней помощи. Например, если в семье конфликт возникает из-за безработицы членов семьи, можно их отправить в центр занятости для повышения профессиональных навыков и устройства на новую работу.

Расширить сферу услуг. В комплекс услуг включить:

Профилактика. С помощью профилактических мер можно устранять семейных конфликтов в период зарождения проблем, тем самым создавая основу для снижения возможности проблем. Социальные службы могут представить различные мероприятия, направленные на предупреждение, устранение основных причин и условий, вызывающих семейных конфликтов. Целью профилактики является создание предпосылок для формирования разумных взглядов на семейную жизнь, приемлемого поведения членов семьи, хорошей коммуникации и стабильного взаимодействия членов семьи. Кроме организации занятий и тренингов в других учреждениях, как выше сказано, также можно проводить в самой социальной организации добрачные занятия для подготовки к совместной будущей жизни.

Конфликт. Если конфликт уже возник в семье, необходимо своевременно остановить эскалацию конфликта. Снизать эмоциональное напряжение в семье и приводить членов семьи к конструктивному разрешению конфликта.

Установить контакты с клиентами, которые страдают от неблагополучия в семейной жизни, нуждаются в помощи и просят о ней, и осуществить семейную диагностику, направленную на выявление причин конфликта, проводящих к нарушению семейных отношений, а также определить возможные формы помощи с учетом индивидуально-личностных характеристик всех членов семьи. Лучше посетить семью клиента, чтобы информация была подробна и достоверна.

Проведение медиации семейных конфликтов. Помогать конфликтующим членам семьи понимать потребности друг друга. Это ведет к началу конструктивных переговоров между членами семьи. Не эмоционально включаясь, конфликтанты фокусируются на конкретной ситуации и решают проблемы с помощью медиатора.

На этой студии важно использовать психологические методики, так как преодоление внутриличностного конфликта или осознание своих личных проблем и влияние их на возникновение конфликтных отношений помогают разрешить межличностные конфликты. Психотерапевтическую помощь могут оказывать психологи, психотерапевты или соответствующие службы и организация.

Возможно, на этом этапе клиенты нуждаются в юридической помощи. В таких случаях правовое консультирование могут оказать сами специалисты, или направлять клиентов за консультацией к юристу.

Фиксация результатов урегулирования семейных конфликтов. Необходимо проверить выбранные семьей решения и получать обратную связь со стороны тех, кто был вовлечен в конфликты. На данном этапе идет коррекция и работа над ошибками.

Финансовые ресурсы. Расширить финансовые средства. Помимо государственного бюджета, социальные службы должны использовать средства внебюджетных фондов, осуществляющиеся на коммерческой основе, средства негосударственных источников финансирования (частные и общественные благотворительные фонды).

Квалификация специалистов. Повышать квалификацию специалистов. Осуществлять периодическое обучение кадров с отрывом или без отрыва от работы, предусматривающее пополнение, обновление и совершенствование их знаний и умений, организация семинаров или собраний по обмену опытом. Такие меры по улучшению квалификационной компетентности не только повысят эффективность работы по урегулированию семейных конфликтов, но и увеличат у клиентов доверие к специалистам.



Заключение

Семья - малая социальная группа, основанная на браке, кровном родстве или усыновлении и связанная общностью быта, отношениями взаимопомощи и взаимной ответственностью. Семья постоянно находится в процессе изменения. Отношения внутри семьи, ее функции и структура могут изменяться в зависимости от социоэкономического развития, измены законодательной политики государства и т.п.

Конфликт - распространенная особенность семейного взаимодействия, он неизбежен и неотвратим. И он должен быть рассмотрен как естественный элемент человеческой совместной жизни. Постоянные конфликты и ссоры, неумение уступать и прощать негативно и пагубно сказывается на членах семьи. Но если мы принимаем семейный конфликт как одну из форм нормального человеческого взаимодействия, мы должны понимать его ценность: он стимулирует к изменениям и открывает дорогу к инновациям. Это благоприятная возможность выхода на новый уровень семейных отношений, конструктивного преодоления кризиса и обретения новых жизненных возможностей.