Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Основная образовательная программа бакалавриата по направлению подготовки 040100 «Социология»

Профиль «Экономическая социология»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Влияние современных телекоммуникационных технологий на развитие бизнеса в странах Евразийского экономического сообщества

Выполнил:

Студент 4 курса

Направления «Экономическая социология»

Черкасов Андрей Дмитриевич

Санкт-Петербург, 2016 г.

Содержание

• Введение
• Глава 1. Электронная коммерция как этап развития предпринимательской деятельности
• 1.1 Бизнес и предпринимательская деятельность как объект экономико-социологических исследований
• 1.1.1 Малое, среднее и крупное предпринимательство
• 1.2 Влияние телекоммуникационных технологий на развитие бизнеса в современных социально-экономических условиях
• 1.2.1 Влияние телекоммуникационных технологий на формирование и развитие современного информационного общества
• 1.2.2 Становление глобальной сети Интернет в качестве инструмента ведения бизнеса: предпосылки и особенности
• 1.2.3 Электронное предприятие как отрасль бизнеса
• 1.3 Теоретико-методологические основания исследования
• 1.3.1 Сетевой подход к анализу предпринимательской деятельности
• 1.3.3 Т. Парсонс: структурный функционализм
• Глава 2. Развитие и использование телекоммуникационных технологий в рамках ЕВРАЗЭС
• 2.1 Внедрение телекоммуникационных технологий как фактор преобразования сферы экономики в развитых странах мира
• 2.2 Электронные торговые площадки Китая и их влияние на сферу e-commerce
• 2.3 Бизнес в странах ЕврАзЭс под воздействием изменений в сфере телекоммуникационных технологий (эмпирическое исследование)
• 2.3.1 Программа экономико-социологического исследования
• 2.3.2 Результаты эмпирического исследования
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение
• Введение
• Актуальность выбранной темы исследования обусловлена несколькими примечательными тенденциями современной социально-экономической жизни общества.
• Во-первых, трудно отрицать широкое распространение и динамичное развитие многообразных разновидностей телекоммуникационных технологий: в большей степени данное утверждение справедливо по отношению к сети Интернет, ставшей неотъемлемой частью жизни подавляющего большинства членов социума. Телевидение и глобальная сеть буквально проникли в каждую сферу жизнедеятельности людей, оказывая при этом на них существенное влияние: средства массовой информации, постепенно развившиеся из примитивных форм и образов передачи данных в формат телекоммуникационного сигнала, формируют как общественное мнение, так и экономические показатели, выражающиеся в спросе на определенный товар или услугу и предложении. Сфера предложения теперь во многом формируется посредством электронной среды: функциональные и потенциальные особенности телекоммуникационных технологий позволяют презентовать созданный продукт в онлайн среде и продвигать его с их помощью, а охват сети Интернет позволяет взаимодействовать с немыслимым ранее охватом целевой аудитории.
• Во-вторых, стоит отметить перспективу благоприятного воздействия интеграции и сотрудничества между странами-участниками Евразийского экономического сообщества на качество жизни их народов. Всевозможные сервисы и перспективные способы взаимодействия, предлагаемые телекоммуникационными технологиями для внедрения в сферы социально-экономической жизни общества, в частности, области предпринимательской деятельности, позволяют укрепить и способствовать развитию экономического союза, позволяя с помощью инновационных методов воздействовать на жизнь государств, народов, при это решая наиболее актуальные и насущные проблемы.
• Таким образом, в силу отсутствия достаточного количества фундаментальных и прикладных научных трудов на данную тему, особенно в сфере экономической социологии, изучение взаимного влияния двух вышеупомянутых феноменов друг на друга видится крайне многообещающим и актуальным для современных исследований развития предпринимательства на постсоветском пространстве.
• В качестве объекта данного исследования выступают социально-экономические отношения и предпринимательская деятельность в странах, входящих в международное экономическое объединение Евразийское экономическое сообщество (далее ЕврАзЭс) как содружество стран-партнеров в решении значимых социально-экономических проблем.
• Предметом исследования являются особенности использования современных телекоммуникационных технологий как одной из движущих сил развития и одного из основных эффективных инструментов взаимодействия в сфере бизнеса на территории стран ЕврАзЭс.
• Целью работы является экономико-социологический анализ влияния современных телекоммуникационных технологий на осуществление предпринимательской деятельности в рамках рассматриваемых стран-участников ЕврАзЭс.
• Осуществление обозначенной цели видится возможным за счет решения конкретных исследовательских задач, а именно:

1. Анализ фундаментальных понятий исследований предпринимательства и электронной коммерции;

2. Изучение и объяснение особенностей современного развития сферы электронной коммерции;

3. Выявление основных тенденций развития телекоммуникационных технологий в контексте ведения современного бизнеса;

4. Анализ наиболее существенных результатов социально-экономической деятельности основных экономических союзов, сформированных на территории СНГ;

5. Исследование результатов развития сферы телекоммуникаций в странах ЕврАзЭс;

6. Исследование влияния телекоммуникационных технологий на сферу бизнеса.

Информационной базой данного исследования является научная литература, официальные документы объединенных международных организаций.

Теоретико-методологической базой исследования послужил структурный функционализм Т. Парсонса, позволивший выявить основные составляющие элементы интеграционных процессов, институциональный подход П. Димаджио, сетевой подход М. Грановеттера, позволившие проанализировать закономерности и причины взаимодействия в сфере предпринимательства между странами, включившимися в процесс интеграции.

Гипотеза исследования: на данный момент эффективность использования достижений современных телекоммуникационных технологий в сфере бизнеса между странами-участниками различных содружеств стран СНГ, в частности, ЕврАзЭс, находится на низком уровне. Продуктивное использование электронных ресурсов позволит изменить подобную ситуацию, создав условия для повышения эффективности интеграции бизнес-структур стран ЕврАзЭс.

Частные гипотезы исследования:

1. Телекоммуникационные технологии, в частности, Интернет, а также большинство сервисов, предоставляемых глобальной сетью, активно используются большинством активных игроков сферы бизнеса на территории стран ЕврАзЭс.

2. Степень развития информационно-коммуникационных технологий на территории стран ЕврАзЭс позволяет не только способствовать реализации и развитию электронной коммерции, но и создать региональную платформу, позволяющую участникам рассматриваемого сообщества осуществлять торговую деятельность на едином онлайн пространстве.

3. В современном информационном обществе в бизнес среде на территории стран ЕврАзЭс существует запрос на создание платформы, аналогичной китайскому Aliexpress, с целью как её глобального использования потребителем, так и использованием производителем/продавцом в качестве площадки для реализации товара.

В качестве методологической основы экономико-социологического исследования в рамках выбранной темы выбран междисциплинарный подход, направленный на анализ целостности объекта, при этом помогающий раскрыть его внутренние закономерности и особенности. Системный подход используется в целях отображения выбранной организации как целостной системы со своими характерными способами и методами взаимодействия. Сравнительный анализ в работе используется с целью сопоставления экономических, социальных, политических аспектов рассматриваемых социальных систем, что позволяет выделить как общие для стран черты социально-экономического развития, так и различающиеся его условия.

Теоретическая значимость исследования может быть выражена в следующих аспектах:

- Систематизация имеющихся знаний, относящихся к вопросу влияния телекоммуникационных технологий на сферу бизнеса;

- Критический сравнительный анализ основных концептуальных подходов к исследованию интеграционных процессов;

- Анализ существующих примеров использования телекоммуникационных технологий в бизнесе в рамках интеграционных процессов и форм взаимодействия рассматриваемого объекта;

Научно-практическая значимость исследования заключается в том, что выводы, материалы, рекомендации, содержащиеся в данной работе, можно будет использовать не только в сфере производства с целью повышения его эффективности посредством внедрения телекоммуникационных технологий, но и для решения определенных проблем, как частного, так и государственного сектора экономики.

Общая структура квалификационной работы соответствует задачам, поставленным автором, и отражена в двух главах, разбитых на параграфы, введении, заключении, списке литературы и приложениях.

электронный коммерция телекоммуникация бизнес

Глава 1. Электронная коммерция как этап развития предпринимательской деятельности

За последние 20 лет сфера бизнеса заметно преобразилась: внедрение телекоммуникационных технологий способствовало существенному расширению охвата аудитории, а также совершенствованию способов взаимодействия потребителя и продавца: новые каналы рекламы и реализации изготавливаемого продукта открывают перед современными бизнесменами многообразие возможностей.

С каждым годом всё больше предприятий приходят к выводу: современные информационно-коммуникационные технологии позволяют осуществлять ранее невиданные операции, позволяя выходить на качественно новый уровень имеющегося производства товаров и услуг; молодое же поколение предпринимателей видит разнообразные перспективы в развитии самой сферы IT.

В рамках главы будут рассмотрены основные аспекты, связанные с современной областью бизнеса -- электронной коммерцией: фундаментальные определения бизнеса, значение телекоммуникационных технологий в нынешнем информационном обществе.

1.1 Бизнес и предпринимательская деятельность как объект экономико-социологических исследований.

В силу того, что в данной работе в большей степени акцентируется внимание на сфере бизнеса, как на одном из наиболее распространенных социально-экономических способов интеграционного взаимодействия между странами, автор исследования, в первую очередь, видит целесообразность в рассмотрении базовых определений и категорий, касающихся выбранной тематики.

Более того, рассмотрение электронной коммерции видится невозможным без определения основных понятий, касающихся в равной степени как всей сферы бизнеса в целом, так и интересующей области.

Экономисты, социологи, правоведы по-разному определяют понятия бизнеса и предпринимательства, единой, общепринятой формулировки на сегодняшний день не существует. Более того, некоторые эксперты считают два данных термина синонимичными.

Йозеф Шумпетер, основоположник социологии предпринимательства, определяет предпринимательство как свойство бизнеса, которое обеспечивает его развитие. То есть бизнес становится предпринимательской деятельностью в момент внедрения инновации, которая, в свою очередь, способствует получению предпринимательской прибыли; когда инновация стабилизируется и входит в естественный порядок, предприятия снова превращается в бизнес.

Согласно Шумпетеру, сущность инновации, являясь фактором достижения экономического развития, может быть раскрыта посредством следующих моментов:

- во-первых, это изготовление новых разновидностей той или иной продукции; также допустимы методы представления товара перед потребителем с новой, нетипичной стороны;

- во-вторых, использование новых, наиболее продвинутых в технологическом плане способов изготовления товара; примечательно, что не обязательно выступать в качестве изобретателя технологии, инновацией будет считаться уже само внедрение методов производства в отрасль, в которой они ранее не использовались;

- в-третьих, курс на новые рынки сбыта производимых товаров;

- в-четвертых, изменение в системе управления предприятием: реорганизация/реструктуризация;

- в-пятых, использование в производстве или получение новых видов сырья Шумпетер Й.А. Теория экономического развития, М., 1982, C. 169.;

Итак, предпринимательство -- это особый вид хозяйственной деятельности, суть которой заключается в стимулировании и удовлетворении спроса общества на конкретные потребности его членов посредством рыночного обмена и направленной на завоевание конкурентных преимуществ через нарушение рыночного равновесия Асаул А.Н., Багиев, Г.Л., Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие, М., 2009, С. 21.. В качестве субъекта предпринимательской деятельности выступает сам предприниматель. Он, в свою очередь, осуществляет непосредственное взаимодействие с потребителем, выступающим в качестве главного контрагента; с государством, которое, в свою очередь, либо способствует процветанию предприятия, либо всячески этому препятствует, а также с партнерами по бизнесу и наемными работниками. Следует принять во внимание, что предпринимательство, как форма экономической деятельности, осуществляется как в государственном, так и в частном секторе экономики Там же..

Частное предпринимательство -- это одна из разновидностей осуществления экономической деятельности или от имени организации или от имени предпринимателя.

Государственное предпринимательство есть разновидность осуществления социально-экономической деятельности от имени предприятия, учрежденного либо государственными органами управления, которые, согласно законодательству, вправе распоряжаться государственным имуществом, либо органами местного самоуправления. Данная разновидность предпринимательства примечательна тем, что её деятельность не направлена исключительно на получение прибыли: помимо всего прочего, в обязанности её представителей входит осуществление некоммерческих социально-экономических целейТам же..

Помимо перечисленных форм предпринимательской деятельности, выделяют также коллективную, которая, в свою очередь, включает в себя:

· общество с ограниченной ответственностью (сокращенно ООО) -- хозяйственное общество, которое учреждено одним или несколькими физическими/юридическими лицами; характерной чертой данного объединение является разделение уставного капитала на доли;

· товарищество на вере -- хозяйственное объединение, встречающееся на сегодняшний день нечасто, которое базируется на складочном капитале; отличительной особенностью является включенность в данное товарищество двух разновидностей вкладчиков: полных товарищей и вкладчиков-коммандитистов; в компетенцию первых входит осуществление предпринимательской деятельности от лица всего товарищества при условии имеющегося риска полной потери имущества; вкладчики-коммандитисты, в свою очередь, в плане ответственности и рисков ограничиваются лишь вложенными средствами на развитие того или иного дела;

· предприятие -- хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который на самостоятельной основе осуществляет деятельность по сбыту товаров, оказанию услуг и т.п.;

· кооператив -- построенная на демократическом управлении форма экономической организации людей, созданная для осуществления социально-экономических целей, таких как, например, удовлетворение материальных потребностей при условии внесения в объединение определенных вложений и осознания потенциальных рисков, связанных с деятельностью организации;

· инвестиционное товарищество -- разновидность организации, позволяющая субъектам экономической деятельности создавать объединения, целью которых является вложение финансовых средств в предприятия с высокими рисками с целью получения прибыли;

Цель получения прибыли налагает на предпринимателя определенные обязанности, а именно:

- выполнение различных производительных функций (создание товара или предоставление услуги)

- функция посредничества, т.е. продвижение товара с целью доставить его до потенциального потребителя

Стоит отметить, что среди общих моментов, характерных для упомянутых форм, можно выделить, во-первых, стремление к максимизации прибыли, а также инициативность, предприимчивость и желание внедрять всё многообразие эффективных и целесообразных инновационных решений в сферу создания товаров или услуг.

На деле предпочтение отдается все же частному сектору хотя бы потому, что качество жизни, комфорт и удобство членов социума в большей степени зависят от качества развитости сферы посредничества (выбранный метод торговли, заказ товаров путем использования различных устройств коммуникации, реклама).

1.1.1 Малое, среднее и крупное предпринимательство

Как правило, предприятия принято разграничивать на субъекты малого, среднего и крупного предпринимательства. Однако, справедливости ради, стоит отметить, что, как среди российских, так и зарубежных экспертов распространенной практикой является объединение среднего и малого бизнеса в рамках единого сегмента.

С политико-экономической точки зрения подобный подход является неверным в силу того, что данные формы хозяйственной деятельности на деле оказываются абсолютно разными. Отличия, характерные для каждой из разновидностей бизнеса, отчетливо видны, если провести сравнение по следующим критериям: цели и задачи предприятия, источник финансов, управление предприятием, отношения с персоналом.

Итак, к малому бизнесу принято относить предприятие с численностью наемных работников до 50 человек. Цели и задачи предприятия в условиях данного вида хозяйственной деятельности определяются, в первую очередь, самим рынком, а также учитывают импровизационные возможности и интуицию предпринимателя. Что касается финансирования, то, как правило, в качестве его источника выступают либо семейные накопления, либо банковский кредит. Менеджмент предприятия осуществляется на личной основе, в прямом и авторитарном порядке. Малое предприятие с точки зрения отношения между предпринимателем и персоналом можно охарактеризовать, как «большую семью» с присущей ей высокой степенью мотивации наемных работников, где хозяин лично знаком с каждым сотрудником Епифанова Т. В. Предпринимательство в системе экономических отношений: российский опыт и проблемы становления // Новые технологии. 2011. №4. С. 1-2..

Что касается среднего бизнеса, то это предприятие, численность наемных работников которого не превышает 250 человек. Предприниматель, осуществляя хозяйственную деятельность в рамках данного сегмента, руководствуется, прежде всего, существующими на рынке требованиями, стараясь всячески к ним адаптироваться, а также занимается долгосрочным планированием, учитывая при этом собственную интуицию и изобретательность. Источником финансирования здесь выступают, помимо семейных накоплений и банковского кредита, инвестиции в компанию посредством покупки или продажи акций. Управление в среднем предприятии осуществляется через наемных менеджеров; помимо этого довольно часто практикуется привлечение сторонних экспертов, а также всевозможные консультации с партнерами по бизнесу в отношении менеджмента. Внутри такой компании существует строгое разделение на две группы работников: непосредственный хозяин предприятия и наемные работники, которые осуществление деятельности которых регламентируется трудовым договором. Подобное распределение и столь отдаленное отношение со стороны предпринимателя в некоторой степени обуславливает невысокую степень мотивации среди участников второй группы. Как правило, к ним относят торговые компании, строительные организации, компаний по производству товаров народного потребления Там же, С. 1-2.

Подводя итог сравнения двух сегментов хозяйственной деятельности, можно сказать, что основные различия кроются в основном в отношении к наемным работникам, их количестве, а также в управлении предприятием, точнее, в случае среднего бизнеса, частичном управлении или же в делегировании полномочий наемным менеджерам.

Говоря о крупном бизнесе, стоит отметить, что именно данный сегмент, как правило, и определяет всю мощь отдельно взятой страны. Фирмы, включенные в данный сектор хозяйственной деятельности, в рамках определенной отрасли производят существенную долю продукции. При этом для данных предприятий характерно использование достижений научно-технического прогресса, нацеленность на глобальные рынки, и, как следствие, использование территорий различных стран в качестве площадок для расширения производства и увеличения прибыли. Носова С.С. Экономическая теория. М. КНОРУС, 2008, С.98-99. Данный сектор включает в себя преимущественно транснациональные корпорации, а также крупные государственные предприятия.

Таким образом, были рассмотрены основные понятия, характеризующие сферу бизнеса: проведена классификация по размеру предприятия, представлены формы и функции предпринимательской деятельности. Именно рассмотрение этих аспектов, по мнению автора, являются отправной точкой в понимании нового, современного этапа развития предпринимательской деятельности -- электронной коммерции, что можно объяснить следующими моментами:

1. Электронная коммерция осуществляется практически по тем же правилам, что и традиционный бизнес: предприниматель, являясь собственником средств производства, осуществляет хозяйственную деятельность (производит продукт). Телекоммуникационные технологии же в данном случае выступают в качестве инновации, внедряемой в процесс производства.

2. Посредством информационно-коммуникационных технологий предприятия малого, среднего и крупного размера получают электронное представительство, по факту оставаясь в рамках заявленной классификации, но, в то же время, переходят на более высокую ступень осуществления хозяйственной деятельности.

3. Электронная коммерция представлена как в частном и коллективном, так и в государственном секторе экономики.

1.2 Влияние телекоммуникационных технологий на развитие бизнеса в современных социально-экономических условиях

Рассмотрев теоретические обоснования феномена предпринимательства в социально-экономической науке, перейдем непосредственно к наиболее актуальному и современному фактору, способствующему развитию как бизнеса, так и всего современного общества, а именно телекоммуникационным технологиям.

1.2.1 Влияние телекоммуникационных технологий на формирование и развитие современного информационного общества

Внедрение новых средств производства, технологический прогресс, а также повышение роли знаний способствовало изменению социальной структуры общества развитых стран середины XX века, а также активно влияло на преобразование сферы коммуникации. Данные шаги явились основной предпосылкой формирования новой разновидности общества -- информационного.

Стоит, однако, отметить тот факт, что термин «информационный» был выбран в качестве общепринятого не сразу. Так, например, американский экономист Джон Гелбрейт именовал данный этап развития общества «новым индустриальным», в то время как Э. Тоффлер придерживался названия «третья волна», а З. Бжезинский - «технотронной цивилизации».

Так или иначе, после того, как термин «информационный», высказанный впервые американским экономистом Ф.Махлупом, закрепился в общественных науках, стали появляться концепции и подходы к его определению. Некоторые ученые, среди которых Э. Тоффлер, Ж. Бодрияр, М. Кастельс, считали данный этап новой ступенью в развитии всего общества, тогда как Ю.Хабермас, Э. Гидденс рассматривали этот феномен как информатизацию уже существующего постиндустриального.

В вопросе поиска причин возникновения информационного общества ученые также не были солидарны, существует несколько подходов к рассмотрению данного вопроса:

1. Рост информационного сектора в экономике способствовал появлению информационного общества.

2. Концепция «информационного взрыва»: появление большого количества информации вызвало необходимость поиска способов её обработки, передачи и хранения, что, в свою очередь, способствовало появлению целой индустрии переработки баз данных посредством компьютерных и информационно-телекоммуникационных методов .

3. Информационное общество появилось в следствие развития информационно-коммуникационных технологийСухов Е.И. Информационные и телекоммуникационные технологии как фактор развития информационного общества// Современные исследования социальных проблем, 2011, Т.7, № 3, С.5-6.

На основе вышеупомянутых теорий можно сделать вывод, что именно информационно-телекоммуникационные технологии выступают в качестве причины появления и условия существования информационного общества: в нем технологии воздействуют буквально на все сферы жизнедеятельности людей, видоизменяя социальное пространство и время, а также меняя то, как происходит взаимодействие государства и граждан.

Согласно испанскому социологу-постмарксисту Мануэлю Кастельсу, социальной структуре общества, основанного на информационных технологиях, присущи несколько основных черт. Во-первых, происходит социально-культурная дифференциация общества, ведущая к сегментации пользователей согласно их приверженности определенным сферам интересов. Во-вторых, ученый утверждает, что в таком обществе непременно возникает социальная стратификация, следствием которой будет являться появление двух различных популяций: той, которая взаимодействует как с самими мультинаправленными цепями коммуникаций, так и с подобными себе, в то время как другая популяция будет вынуждена довольствоваться ограниченными вариантами выбора. В-третьих, для такой структуры характерна интеграция всех видов сообщений в рамках одной системы: так, например, посредством телевизионных технологий, выступающих в роли источника массовой информации, возможно получение качественно различных видов данных, таких, как новости, развлекательные шоу, образовательные передачи. Наконец, четвертая (самая главная, по мнению Кастельса) черта заключается в охвате телекоммуникационными технологиями всего спектра культурного многообразия человечества: сфера мультимедиа способна стереть различия между информацией образовательной и агитационной, массовой культурой и элитарной, новостной и развлекательной Кастельс М. Информационная эпоха: Экономика, общество и культура, М., 2000, С. 521..

В рамках информационного общества и посредством телекоммуникационных технологий в мультимедийном пространстве формируются информационные сети, которые, с одной стороны, являются коммуникационной средой, созданной с помощью технических приспособлений, таких, как маршрутизаторы, коммутаторы, компьютеры и тп.; более широкое понимание данного термина подразумевает его рассмотрение в качестве свободной информационной среды, канала связи между людьми. Интерактивность, открывающаяся посредством внедрения технологий, и возможность обратной связи превращают, таким образом, информационные сети в место для осуществления полноценной социальной коммуникации между индивидами.

1.2.2 Становление глобальной сети Интернет в качестве инструмента ведения бизнеса: предпосылки и особенности

Как уже было сказано ранее, сама по себе телекоммуникация является способом передачи разнообразной информации на обширные расстояния посредством электронного оборудования(телефоны, компьютерные кабели, модемы и т.д.), из чего следует, что телекоммуникационные технологии - это специфические электронные устройства или программное обеспечение, позволяющие передавать информацию на большие расстояния. Среди отраслей телекоммуникации, как правило, выделяют мобильную связь, сеть Интернет, разновидности телевидения (цифровое и аналоговое), а также телефонную связь.

В контексте ведения бизнеса, телевидение, в основном, в наибольшей степени используется как канал передачи рекламных сообщений. На сегодняшний день данный способ популяризации товаров среди масс людей вполне востребован: в силу того, что телевидение охватывает значительную часть населения мира, а число людей, активно использующих данных канал связи в качестве основного источника новостной или же развлекательной информации, нельзя сказать о неактуальности и нецелесообразности его использования.

Однако, стоит отметить, что наиболее заметное распространение и развитие среди всех телекоммуникационных технологий на данный момент получила сеть Интернет, зарекомендовав себя в качестве не только обширной системы, предоставляющей доступ к общению и всяческому взаимодействию между людьми из разных частей планеты, но и, как следствие, крайне перспективной платформы для осуществления предпринимательской деятельности.

Современное общество и, в частности, сфера бизнеса переживает времена становления телекоммуникационных технологий, под влиянием которых меняется как модель взаимодействия между индивидами, так и претерпевают изменения целые индустрии и отрасли экономики. Появление новых способов создания, реализации и продвижения товаров и услуг открывает перед государственными и частными компаниями новые горизонты возможностей не только в плане удобства и разнообразия осуществления операций, но и с точки зрения более широкого охвата потенциальной аудитории.

Говоря о становлении сети Интернет в качестве активно используемого инструмента в сфере бизнеса, стоит, в первую очередь, указать на основные предпосылки данного процесса:

1. Становление общества услуг: данная сфера, охватывая индустриальные страны, постепенно популяризируется и расширяется, смещая промышленный сектор экономики на второй план.

2. Процесс глобализации, который выражается в возможности охвата большего числа партнеров и потребителей на более широких расстояниях.

3. Широкое распространение телекоммуникационных технологий: в данном случае речь идет не только о способах взаимодействия внутри электронного пространства, но и о том, что сами товары и услуги принимают электронную форму.

4. Отсутствие монополии в сфере телекоммуникации способствует повышению конкуренции и развитию инновационных подходов и технологий, что благоприятно сказывается на качестве связи, на скорости передачи данных как в сфере торговли, так и в сферах, отвлеченных от хозяйственной деятельностиМаксиянова Т.В. Влияние Интернета на становление и развитие отдельных отраслей экономики // Университет им. В.И. Вернадского.2014, №2(51), С. 155-156..

Таким образом, если говорить непосредственно об особенностях интернет среды в качестве площадки для создания, оптимизации и реализации бизнес проектов, то следует отметить несколько отчетливых преимуществ в сравнении с традиционными методами осуществления рассматриваемой экономической деятельности.

- во-первых, глобальная сеть предоставляет возможность вывести свой продукт на совершенно новый уровень: территориально недоступные прежде районы отдельных городов, а также весь мировой рынок теперь открыты для взаимодействия;

Такие корпорации, как Google, Alibaba, Amazon, Facebook за счет нацеленности на доступ к их продуктам практически из любой точки земного шара добились территориально широкого охвата пользователей.

- во-вторых, интернет-платформа позволяет снизить затраты бизнеса: в некоторых случаях ( например, это может относиться к интернет-магазинам) пропадает необходимость аренды дополнительных помещений, в том числе складских; также вероятно сокращение числа штатных сотрудников в силу отсутствия необходимости в той или иной должности, обязанности которой компенсируются технологическими возможностями сети; как следствие, можно говорить о новых способах кооперации как внутри предприятия, так и с внешними партнерамиМаксиянова Т.В. Инновационные технологии в современной экономике: учеб. пособие, М., 2010, С. 7.;

Так, например, компания Аэрофлот за счет создания онлайн сервиса по продаже билетов смогла сократить свои расходы, так как пропала необходимость вкладывать средства в их печать и таможенного оформление импортных бланков (экономия составляет порядка 12 долларов за билет, что в глобальных масштабах продажи билетов эквивалентно многомиллионной экономии);

- в-третьих, специфика интернет среды подразумевает высокую скорость передачи данных, что влияет на скорость взаимодействия потенциального покупателя с предлагаемым товаром или услугой; кроме того, с точки зрения самого бизнесмена, появляется возможность оперативно реагировать на те или иные изменения, вносить свои коррективы, а также анализировать конкурентную область (например, варианты внедряемых конкурентами практик взаимодействия с потребителем), содержание которой находится в открытом доступе;

- в-четвертых, сервисы, предоставляющие собственникам бизнеса или же наемным работникам, которым были делегированы полномочия по менеджменту, рационализировать коммуникационную составляющую коммерческих процессов: документы для удобства использования и хранения можно переводить в электронный формат, а для общения использовать электронную почту, сервисы по отправке быстрых сообщений или же видеосвязь;

Ежедневно по всему миру миллионы людей осуществляют друг с другом коммуникацию посредством почтовых сервисов типа Gmail, Mail.ru, Яндекс-почта, осуществляют видеозвонки посредством Skype, Viber и обмениваются быстрыми сообщениями в мессенджерах Whatsapp, Telegram, что позволяет в некотором смысле стирать территориальные границы, сэкономив при этом время и средства на передвижение на дальние расстояния;

- в-пятых, сеть Интернет предоставляет возможность применять более индивидуальный подход в работе с клиентами: оптимизация продаж может осуществляться посредством доступа к своей целевой аудитории, что, в свою очередь, подразумевает снижение издержек и появление новых разновидностей бизнеса, присущих исключительно интернет среде Васильева Т.В. Особенности функционирования интернет-компаний в сфере интернет коммерции// Инновации, 2006, №6, С. 120-121.;

Так, площадки Aliexpress, Яндекс-маркет, агрегирующие широкий спектр как интернет-магазинов, так и отдельных продавцов, позволяют пользователям не только выбирать наиболее подходящих для них вариант, но также сформировывать свое мнение на этот счет с помощью отзывов и оценок, оставленных пользователями, которые уже приобретали товар или услугу; заказ, к слову, в некоторых случаях можно оформить прямиком на подобной площадке в несколько шагов, причем большинство сервисов гарантирует безопасность сделки, что, в свою очередь, привлекает потенциальных клиентов.

1.2.3 Электронное предприятие как отрасль бизнеса

Существует мнение, что предпринимательская деятельность в Интернете -- это электронная экономическая деятельность, которая представляет собой совокупность направленных на перераспределение товаров (работ, услуг) процессов, формирующихся в ходе предпринимательской деятельности хозяйствующих субъектов, а также процессов, которые обеспечивают такое перераспределение и формирующихся в ходе деятельности хозяйствующих субъектов, тесно связанных с обеспечением предпринимательской деятельности.Юрасов А.В. Основы электронной коммерции, М., 2008, С.15 - 23.. Таким образом, телекоммуникационная технология выступает в качестве экономического инструмента.

В литературе широкое распространение получило понятие электронной коммерции или электронного бизнеса, характеризующее в большей степени любые разновидности предпринимательской деятельности в Интернете. Одним из немногих людей, занимавшихся затрагиваемой тематикой, является В.Н. Бугорский, автор фундаментальной книги "Сетевая экономика". В данной монографии автор выделяет три разновидности предприятия в сети Интернет: электронное, виртуальное и сетевое.

Так, под электронным предприятием предлагается рассматривать компанию, имеющую представительство и взаимодействующую с внешней средой исключительно посредством сети Интернет. Для данного вида предприятия характерны:

- в качестве основного продукта, продвижением которого занимается предприятие, выступает информационный контент, воплощающийся в форме аудиозаписей, фильмов, книжных произведений и т.п., распространяемый посредством интернет-каналов, минуя традиционные материальные носители;

- привычные производственные активы отсутствуют, продукт создается исключительно с помощью информационных технологий;

- отсутствие необходимости в складских помещениях: продукт размещается на сервере и скачивается оттуда пользователем;

- отсутствие необходимости в торговых площадях: подтверждение заказа, оплата и всяческое взаимодействие с пользователем происходит в рамках конкретного сайта.

- отсутствие необходимости в офисных помещениях: сотрудники предприятия выполняют свои обязанности удаленно, являясь при этом связанными сетью Интернет;

- проведение различных мероприятий с целью продвижения того или иного интернет-предприятия происходит исключительно внутри сети;

- при закупке необходимых товаров у поставщиков используются интернет-технологии Бугорский В.Н. Сетевая экономика. М., 2006 г. С.129-130.;

Что касается виртуального предприятия, то это, согласно Бугорскому, объединение независимых агентов, сформированное на определенный срок для реализации конкретного проекта Котляров И.Д. Ведение предпринимательской деятельности в виртуальном пространстве//Вестник ВГУ. Серия: экономика и управление. 2010. № 2, С.10.. Примечательно, что состав такого предприятия не является постоянным: в него могу входить новые участники и выбывать старые, данная мобильность обусловлена специфическими навыками членов предприятия, необходимыми на том или ином этапе осуществления проекта.

Среди отличительных особенностей виртуального предприятия выделяют отсутствие привязки к конкретному способу взаимодействия: участники вольны на определенных этапах проекта выбирать между наиболее удобными средствами связи, будь то сеть Интернет, или же повседневное взаимодействие посредством личных встреч. В качестве примера подобного предприятия автор приводит бригаду грузчиков, проектной деятельностью является помощь в осуществлении переезда из квартиры в квартиру. Стоит отметить, что в данном случае сеть Интернет выступает исключительно в качестве средства повышения эффективности бизнеса.

Наконец, сетевое предприятие представляет собой компанию, объединяющую в себе не только традиционную, но и электронную, равно как и виртуальную составляющие. Особенности данной разновидности предприятия:

- наличие традиционных активов, позволяющих осуществлять эффективную профильную деятельность;

- формирование виртуальных предприятий для реализации проектов;

- совмещенное осуществление бизнес-деятельности в традиционной среде с интернет-пространством Там же, С.11.;

В современной электронной торговле существует несколько базовых направлений по осуществлению взаимодействия посредством сети Интернет, среди которых:

1. Электронная торговля. Как правило, в рамках данного направления происходит товарно-денежный обмен между продавцом и покупателем в сети Интернет.

2. Электронная закупка. В данное направление включаются все операции, так или иначе связанные со сферой бизнес закупок.

3. Электронный источник. Характеризуется стратегическим объемом бизнес закупок: например, проведение тендеров и конкурсов на право поставки определенного продукта или ресурса.

Типы бизнеса, в частности, электронной коммерции, помимо всего прочего, зависит от участников данной операции. Так, выделяют:

- Модель «Бизнес для бизнеса» (B2B), характеризующаяся коммерческими отношениями между юридическими лицами (в качестве которых выступают компании и предприятия); например, закупка продуктов питания крупной торговой сетью у поставщика по оптовой цене;

- Модель «Бизнес для потребителя» (B2C), характеризующаяся коммерческими отношениями между юридическими лицами и конечным потребителем товара или услуги (например, интернет-магазин);

- Модель «Потребитель для потребителя» (C2C), характеризующаяся коммерческим взаимодействием конечного потребителя с конечным потребителем при условии участия третьей стороны, выступающей в качестве посредника (например, онлайн аукционы, доски объявлений);

- Модель «Бизнес для государства», в которой юридическое лицо (продавец) осуществляет взаимодействие с государством, выступающим в качестве покупателя (например, государственные закупки) Носова С.С. Указ. соч. С. 116.;

Таким образом, электронное предприятие, используя стандартные подходы в сфере бизнеса, а также соответствующее основным типам коммерции, в то же время вносит в данную область экономической деятельности особые черты, предписываемые информационно-технологическими аспектами, которые предоставляет сеть Интернет. Электронная среда, как следствие, способствует развитию предпринимательской деятельности, открывая перед производителем/продавцом и потребителем новые возможности и способы взаимодействия.

1.3 Теоретико-методологические основания исследования

Подробное и осмысленное изучение как предпринимательской деятельности и бизнеса, так и интеграционных процессов в контексте экономической социологии невозможно без рассмотрения традиционных, общепринятых подходов к анализу данного вида деятельности.

1.3.1 Сетевой подход к анализу предпринимательской деятельности

Основоположником сетевого подхода в экономической социологии является Марк Грановеттер. Стоит отметить, что данный подход, помимо всего прочего, является одним из главных в изучении предпринимательской деятельности.

Сетевой подход в социологии

Для начала, чтобы перейти непосредственно к рассмотрению самого подхода, необходимо разобраться с тем, что ученый подразумевает под понятием «сеть».

В рассматриваемом подходе сеть -- это совокупность устойчивых связей между агентами, которые сохраняют при этом относительную самостоятельность по отношению друг к другуРадаев В.В. Рынок как переплетение социальных сетей // Российский журнал менеджмента, 2008, № 2, С.47-54..

По мнению американского социолога, сетевой подход предоставляет возможность связать взаимодействия на микроуровне со структурами макро уровня. Например, пользуясь данным подходом, возможно проследить процесс взаимного конструирования межличностных связей и такого макроявления, как социальная мобильность, диффузия или распространение инноваций, что наиболее интересно для анализа предпринимательстваГрановеттер М.. Сила слабых связей //Экономическая социология, 2009, № 4, С. 31-50..

Определение сетей

Трудной задачей является сведение сетевого подхода к какой-то конкретной дисциплине, несмотря на то, что он широко используется как в экономической социологии, так и, например, в теории менеджмента. Он существует без привязки к какой либо отдельной области научного знания, тем самым претендуя на универсальность и на отдельное место в социальных науках. Действительно, согласно вышеизложенному определению, сеть понимается как некая общность постоянных связей, что побуждает к рассмотрению огромного количества разнообразных объектов, будь то различные виды отношений между отдельными индивидами или группами людей, организациями и целыми странами.

Однако спецификой данного подхода является не фокусирование на отдельных субъектах общественно-экономической деятельности, в каком бы виде они ни выступали, вне зависимости от их собственных норм, ценностей или мотивов, согласно которым они и совершают необходимую для них деятельность, а особое внимание к самим связям между субъектами. Именно структура данных связей рассматривается в качестве ключевых свойств агента, равно как и его позиционирование в сети, что определяет место рассматриваемого субъекта как среди других, так и в индивидуальном плане.

В сетевом подходе основное внимание концентрируется на структурах межиндивидуального и межорганизационного взаимодействия. Стоит сказать, однако, что в широком понимании сетевых связей такие виды отношений, как внутри домохозяйства или же в фирме также могут быть представлены в качестве сети. Но под сетями принято считать совокупности устойчивых связей между агентами, сохраняющих при этом относительную самостоятельность относительно друг другаРадаев В.В. Указ.соч. С. 49-52..

Основа сетевого подхода заключается в следующей предпосылке: участники рынка, которые вступают в добровольный рыночный обмен, вероятнее всего, будут завязывать отношения с тем, кто уже зарекомендовал себя в качестве надежного партнера, то есть с тем, с кем в прошлом уже имелось дело. Для участника рынка является крайне важен опыт предыдущего взаимодействия. Кроме того, выбор прошлых партнеров, в случае продуктивного сотрудничества, будет являться приоритетным, в отличие от нового и неизведанногоРадаев В. В. Современные экономико-социологические концепции рынка // Экономическая социология. 2008. Т. 9. № 1. С. 20-50..

Таким образом, участник рынка руководствуется, в первую очередь, персональным взаимным доверием, следствием чего является предпочтение проверенных индивидов перед случайными контрагентами.

Нельзя отрицать, что на рынке существуют и случайные связи, но, согласно Грановеттеру, участники рынка все же предпочитают структурно укорененные связи. Особенностью данного вида связей является специфическая избирательность, которая формируется за счет различных социальных признаков, а именно: общее место жительства, вид образования, этническая принадлежность, наличие общих знакомых и так далее. Получается, согласно сетевому подходу, что рынок в большей степени складывается из действий.

Следствием данного аспекта является то, что участники рынка, организуя свою деятельность, руководствуются не столько собственным узкоэгоистическим интересом, который может проявляться в «ожидании возмещения затрат и получения выгоды», сколько из принципов реципрокности, при условии, что выгода может быть получена в будущем, причем не обязательно, что она будет эквивалентна изначальным затратам или же получена из тех же источниковТам же.

Укорененные связи

Как уже было сказано ранее, укорененные связи являются наиболее предпочтительными для субъектов социально-экономических отношений, что, в свою очередь, обуславливает необходимость их более подробного рассмотрения в рамках изучаемого подхода.

Под термином укорененность понимается процесс, в ходе которого формируется экономическое действиеУцци Б. Источники и последствия укорененности для экономической эффективности организаций: влияние сетей,//Экономическая социология, 2007, Т. 8. № 4, С. 43-59..

Статья Брайана Уцци «Источники и последствия укорененности для экономической эффективности организаций: влияние сетей» является наиболее исчерпывающим источником знаний относительно данного феномена. Согласно профессору, «организационные сети работают в укорененной логике обмена, которая стимулирует экономическую эффективность через межфирменные ресурсные пулы, сотрудничество и координированную адаптациюТам же.». Однако, как отмечает автор, существует и обратная сторона, которая выражается в следующем: некоторая информационная изолированность участников сети, а также отсутствие определенного доступа к потенциальным взаимодействиям вне сети может способствовать снижению уровня экономического развития компаний. Более того, существует определенный пик укорененности, после достижения которого данная разновидность связи в рамках сети будет пагубно влиять на эффективность деятельности компании, снижая её экономические показатели. До достижения вышеупомянутой точки укорененные связи оказывают наиболее благоприятное влияние на структуру сети, на распределение отношений обмена в рамках сети, а также на то, какое место компания в ней занимает.

Укорененность связей, согласно сетевому подходу в экономической социологии, способствует смещению мотивации взаимодействующих индивидов в сторону отношения, основанного на доверии и реципрокности.

Укорененные связи, согласно профессору Уцци, можно охарактеризовать с помощью их основных отличительных особенностей, а именно :

- доверие

- обмен достоверной информацией

- механизмы совместного решения проблемТам же.

Укорененные связи возникают на основе рекомендаций третьих сторон или же по опыту предыдущего личного взаимодействия. Таким образом, в первую очередь, обеспечивается предрасположенность незнакомых до этого индивидов к взаимному доверию, затем новая связь обеспечивается ресурсами. Новоприобретенная связь переходит в укорененную при условии, что её участники видят объективную обоснованность вложения ресурсов в процесс реципрокного обмена. По прошествии времени изначальные исключительно экономические цели отходят на второй план и, как следствие, формируются укорененные связи.

Вдобавок к этому, укорененные связи могут появиться в результате случайного рыночного взаимодействия. Стоит сказать, что подобные случаи нечасты, так как данный вариант подразумевает отсутствие первоначальных социальных контактов, способствующих, в свою очередь, снижению неопределенности.

Укорененность связей способствует формированию механизмов совместного решения различных проблемных ситуаций, что представляется возможным благодаря активному, регулярному обмену информацией. Данное явление способствует укреплению взаимодействия между его участниками. Чем дольше длятся подобные связи, тем более насыщена история взаимоотношений между субъектами. Подобный вид взаимодействия, которому присущи и дружба, и экономические инвестиции, оказывается укорененным с структуре общественных отношений.

Таким образом, акторы отступают от преследования сугубо рациональных экономических интересов, существовавших изначально в качестве обмена как основы для воспроизводства экономических отношений.

Доверие в сетевом подходе

Мы убедились, что одним из важнейших аспектов формирования укорененных связей является доверие. Оно было подробно рассмотрено Александром Чепуренко в качестве основы отношений в сетевой структуре. Российский исследователь выделил три формы доверия:

1. Персональное доверие

Основано на предварительном знакомстве, распространено в сфере личных отношений.

2. Коллективное доверие

Характерно для деловых отношений. Главным отличием от предыдущего вида доверия является то, что личное знакомство не является обязательным условием, равно как и обладание схожими или общими социальными признаками. В качестве примера здесь можно привести различные правила поведения в деловых сферах деятельности, например, в бизнес объединениях.