Социальное обслуживание многодетных семей на примере "Сударушка"

Охарактеризуем направления деятельности основных отделений.

1) Отделение первичного приема, информации, анализа и прогнозирования. Данное отделение предназначено для выявления потребности граждан, обратившихся в ЦСДСиП, в конкретных видах социальных услуг, выявление таких потребностей у семей и детей, проживающих на территории обслуживания, информирования жителей об услугах, предоставляемых ЦСДСиП, анализа реальной и перспективной потребности в них.

Отделение осуществляет деятельность по следующим направлениям:

первичный прием граждан в ЦСДСиП и выявление имеющихся у них потребностей в социальных услугах, направление их в соответствующие функциональные отделения ЦСДСиП;

рекламно-пропагандистская работа (распространение информации о задачах и содержании оказываемой ЦСДСиП социальной помощи, реклама предоставляемых ЦСДСиП услуг, пропаганда в местных СМИ идей укрепления и поддержки семьи и детей;

аналитико-прогностическая работа (оценка социально-демографических характеристик населения, проживающего на данной территории; тенденций социального и семейного развития, причин неблагополучия, выявление и учет мнения населения о качестве и содержании оказываемой социальной помощи; разработка на этой основе предложений по совершенствованию социальной работы);

информационная работа (выявление, сбор, обобщение и доведение до заинтересованных подразделений ЦСДСиП полученной из местных органов государственного управления и других источников официальной статистики и оперативной информации о нуждающихся в социальной помощи людях или фактах, требующих вмешательства социальной службы);

создание "банка данных" о многодетных семьях и отдельных людях, нуждающихся в социальном патронаже;

методическая работа (изучение, обобщение и распространение эффективных форм и методов социальной работы; повышение квалификации сотрудников, ознакомление их с передовым отечественным и зарубежным опытом социальной работы).

2) Отделение социально-экономической помощи. Данное отделение создается для оказания нуждающимся семьям и отдельным гражданам услуг социально-экономического характера:

содействие в получении льгот, пособий, компенсаций, материальной и натуральной помощи, алиментов;

организация мероприятий по привлечению средств для оказания помощи многодетным и малообеспеченным семьям;

консультирование по вопросам самообеспечения семей, развития семейного предпринимательства;

социальный патронаж многодетных, неполных, малообеспеченных семей;

содействие в решении вопросов занятости, устройства на курсы переподготовки;

обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов;

консультирование по социально-правовым вопросам (жилищное, семейно-брачное, трудовое, гражданское, пенсионное законодательство);

социально-бытовые услуги: оказание помощи в написании писем; содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами; содействие в получении бесплатных или частично оплачиваемых услуг предприятиями коммунально-бытового обслуживания.

3) Отделение медико-социальной помощи. Отделение предназначено для осуществления:

социального патронажа семей, где имеются лица с нарушениями психического здоровья, злоупотребляющие алкоголем;

индивидуальной работы с подростками и молодежью по предупреждению и избавлению от вредных привычек, по подготовке к созданию семьи и рождению ребенка;

содействие в налаживании быта, лечении, обучении, профессиональной подготовке инвалидов и детей с недостатками в умственном и физическом развитии, воспитывающихся дома;

медицинской помощи одиноким престарелым людям: массаж, уколы и т.п.;

консультирования по медико-социальным вопросам;

содействия в проведении медико-социальной экспертизы;

организации прохождения диспансеризации;

содействия в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи.

4) Отделение психолого-педагогической помощи.

Отделение предназначено для:

патронажа семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия;

оказания помощи родителям в воспитании детей и преодолении педагогических ошибок и конфликтных ситуаций с детьми, семейных конфликтов;

организация досуга и взаимопомощи жителей на обслуживаемой территории;

консультирование по психолого-педагогическим вопросам.

5) Отделение средовой адаптации детей и подростков.

Данное отделение предназначено для осуществления выявления безнадзорных детей и подростков. В задачи отделения входит социальная профилактика подростковой преступности, безнадзорности, алкоголизма и наркомании, а также помощь в стабилизации семейных отношений, оказание психолого-педагогической и юридической помощи несовершеннолетним, работа с неблагополучными семьями; пропаганда здорового образа жизни, организация массовых мероприятий, создание обществ, клубов взаимопомощи жителей в микрорайоне, организация семейных и детских праздников; содействие в трудоустройстве подростков, оформление и устройстве детей в интернаты, приюты временного пребывания; осуществление связи с районным отделом защиты прав детства, ЦСДСиП занятости молодежи, комиссией по делам несовершеннолетних.

Далее рассмотрим, в чем заключается содержание социальной работы с многодетными семьями на базе данного ЦСДСиП. Характерными вопросами обращения в ЦСДСиП многодетных семей являются:

проблемы подросткового возраста; конфликты подростка с родителями; межличностные отношения подростков;

степень готовности ребенка к школе;

школьная неуспешность ребенка;

материальная помощь;

педагогическая запущенность детей;

вопросы оздоровления, обучения детей с ограниченными возможностями.

Если проанализировать количества обращений к различным специалистам ЦСДСиП, то итог анализа выглядит следующим образом:

к логопеду этот показатель составляет 220 человек;

к юристу обратилось 174 человека;

к психологу было 123 обращения;

к психотерапевту 110 обращений;

к валеологу обратилось 35 человек;

к дефектологу поступило 24 обращения.

к помощи нарколога обратились 30 человек;

Анализируя полученные данные, можно сказать, что на первом месте по количеству обращений находится логопед. Это может быть связано, как с распространением речевых дефектов у детей вообще, так и со спецификой проблем здоровья непосредственно в многодетных семьях.

Большое количество обращений и у юриста. Это связано с тем, что многодетные семьи очень часто не знают о своих правах и льготах и обращаются за консультацией к юристу, чтобы получить всю информацию по вопросам льгот, пособий, материальных выплат и т.д.

Следует отметить большое количество обращений многодетных семей к психологу. Основные проблемы, волнующие родителей - это проблемы воспитания, девиантное поведение, внутриличностные и межличностные конфликты, трудности в общении. Но больше всего родителей волнуют проблемы, связанные с воспитанием детей, и это неудивительно, ведь в многодетной семье родителям очень тяжело совмещать профессиональную и воспитательную деятельность, находить индивидуальные подходы к каждому ребенку. Служба психолого-педагогической помощи очень помогает в вопросах воспитания и занятости детей. Помимо консультаций о воспитании детей и преодолении педагогических ошибок и конфликтных ситуаций, служба оказывает практическую помощь. Опытные социальные педагоги и психологи организуют различные виды досуга для жителей микроучастка. Логопед проводит занятия с детьми и консультирования.

Стоит отметить о таком виде социальной работы, как создание различных клубов. Например, для детей дошкольного возраста проводит занятия группа "Росток"; для детей младшего возраста работает образовательно-оздоровительная группа "Малышок". Такие группы очень помогают в воспитании детей, в подготовке их к школе. Это очень важно для многодетных семей, так как это предупреждает педагогическую запущенность, что очень часто встречается в семьях данной категории. Для помощи родителям в воспитании детей существует "Родительская школа", в которой родителям помогают преодолеть трудности в воспитании детей и в отношениях с ними.

Отметим и работу образовательно-оздоровительного комплекса "Дошкольник". Здесь квалифицированные специалисты помогают детям, имеющим какие-либо трудности, подготовиться к школе. Работа в группе проходит по следующим направлениям: обучение грамоте; театральная деятельность; математика; музыкальные занятия; ритмика для детей; лепка. Целями работы данного комплекса являются:

охрана здоровья и жизни детей;

обеспечение полноценного психического развития ребенка;

формирование интеллектуальных операций;

развитие активной речи, формирование отношения к окружающему миру.

Основная масса родителей, обращающихся в ЦСДСиП за консультацией по поводу взаимоотношений с детьми - это родители подростков. Они болезненно переживают эмоциональное отдаление детей, их пугают новые занятия и интересы подростков, возможность формирования дурных привычек, пристрастия к курению и наркомании. По всем этим вопросам работники ЦСДСиП проводят консультации для родителей; очень часто - это совместные консультации, обучение навыкам взаимодействия родителей и детей, способам решения проблем. Специалисты по работе с подростками проводят следующие мероприятия:

коррекционно-развивающие занятия для детей класса коррекции начальной школы;

организация культурного досуга детей и подростков (экскурсии, посещение театров, выставок, цирка; клубы, кружки, развлекательные и обучающие мероприятия);

организация летнего отдыха и оздоровление детей и подростков;

организация летнего трудового лагеря для подростков.

Лето - особое время для многодетных семей: школьных занятий нет, дети предоставлены сами себе. Здесь на помощь приходит ЦСДСиП, на базе которого организуются площадки для детей из многодетных и малообеспеченных семей, где для ребят организованно питание, различные досуговые и развивающие мероприятия. К детям "приставлены" опытные педагоги-психологи, осуществляющие, если нужно, и психодиагностическую и коррекционную работу. Для детей более старшего возраста ЦСДСиП совместно со службой занятости организует трудовые бригады и отряды. Дети участвуют в работах по благоустройству, ремонту зданий школ, детских садов, и не только получают заработную плату за это, пусть и небольшую, но и дружно проводят свободное время, отдыхают. С этими детьми также работают психологи, проводя разного рода тренинги, развивающие занятия. Спрос на устройство детей на летние площадки очень велик. Они (летние площадки) оказывают незаменимую помощь многодетным родителям и детям из этих семей.

Также в медико-социальную помощь входят следующие виды услуг, за которыми обращаются родители и которые имеет возможность предоставить ЦСДСиП:

оказание услуг массажа инвалидам;

работа группы "Дельфин", проводящей оздоровительные занятия в бассейне;

работа ИЗО-студии "Семицветик". Она необходима для применения такого вида терапии, как изотерапия. Она используется при работе с детьми и подростками по купированию страхов. Элементы изотерапии используются при диагностике тревожных состояний, психического напряжения. С помощью изотерапии снимается психическое напряжение, развивается воображение, коммуникативные навыки и т.д.;

работа групп здоровья с использованием комплекса тренажеров;

проведение реабилитационных мероприятий по программе "Социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями".

Очень часто многодетные родители обращаются в ЦСДСиП по проблеме здоровья своих детей. Для помощи в данном случае существует образовательно-оздоровительная группа, которая имеет в своем составе валеологов, психотерапевтов, психолога и специалистов по социальной работе. По результатам анкетирования родителей, чьи дети посещали эту группу, было отмечено улучшение сна у 36% детей, улучшение поведения, уменьшение негативных психических проявлений (агрессии, плаксивости и др.), (у 15%) за счет развития коммуникативных навыков детей (у 65%).

В организации социальной работы с семьей работники ЦСДСиП особое внимание уделяется созданию местного сообщества, различных неформальных объединений: клубов, кружков. Вместе с тем работники ЦСДСиП ощущают недостаточность именно общественных механизмов воздействия на решение различных социальных проблем микрорайона. Поэтому сейчас главное внимание начинает уделяться именно созданию различных сообществ - "подъездных", домовых и дворовых комитетов и т.п.

Содержание социальной работы с многодетными семьями можно рассмотреть на конкретных примерах.

В ЦСДСиП три года назад обратилась молодая мама троих детей: "Заберите детей, я жить больше не хочу". Все эти годы специалисты ЦСДСиП настойчиво и доброжелательно помогали ей преодолеть трудности: оказали содействие в устройстве на работу на неполный рабочий день, оформлении документов, получении детских пособий и субсидий на жилье. Женщина поняла, что не одинока в своей беде и стала проявлять активность в помощи тем, у кого жизнь еще сложнее. Ее трое детей посещают образовательно-оздоровительную группу, регулярно пребывают на летней площадке и участвуют в творчестве детского коллектива ЦСДСиП. Социальный патронаж семьи продолжается и в настоящее время.

В июне месяце при Центре "Социальной помощи семье и детям" был открыт Центр творчества и общения "Ромашка" для детей из многодетных и малообеспеченных семей. В течение лета было проведено четыре смены по восемнадцать дней, за время которых дети получили социальную реабилитацию. Все это время работали опытные педагоги и вожатые, которые помогали детям восстановить социальные связи и возвратится в мир нравственных ценностей, к важнейшим видам человеческой деятельности: познанию, обучению, труду, игре.

План реабилитационной составлен педагогами с учетом специфики работы с детьми из многодетных семей и предусматривал такие мероприятия, как: групповые тренинги, занятия в сенсорной комнате, музыкально-ритмические, изобразительной и творческой деятельностью, труд в мастерских, экскурсии в музеи, прогулки в парк и березовую рощу, катание на различных аттракционах и многое другое, что способствует процессу восстановления и формирования структуры личности детей, преодоление нарушений в поведении и развитии. А так, как иногда у детей из многодетных семей бывают проблемы в общении, то большая работа проводилась по развитию речи и способности общаться со сверстниками. Самое главное в этом небольшом детском коллективе - тепло и внутренние спокойствие, которое обретают в "Ромашке" детские души. Попав на островок благополучия, ребята забывают о семейных проблемах, исходящих, как комментируют взрослые из социальной незащищенности. И потому проявляют любознательность, доброжелательность, стремление быть лучшим. Подобные лагеря для таких детей организуются в городе уже не первый год. Скучать здесь не приходится, ребят ждут и в ДК, и в ДТЮ, и в музеях, еще надо успеть посоревноваться, погулять.

В тесной взаимосвязи специалисты Центра работают со школами города, заключены договора о совместных действиях по оказанию комплексных услуг по социальной помощи и поддержке учащихся школ и их семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Центр совместно с Управлением социальной защиты населения разработали и выпустили "Карту социальной безопасности", содержащую информацию об организациях и специалистах, оказывающих помощь детям и подросткам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

2.2 Организационное методы исследования

Административные

Многодетной семье требуется социальная помощь и защита государства. Причем помощь не разовая, а постоянная и гарантированная.

1. Диагностика и анализ;

2. Консультирование по социально-правовым вопросам;

3. Социальный патронаж многодетных семей и социальная поддержка;

Техники проведения:

1. Диагностика и анализ. Изучение особенностей многодетной семьи, выявление ее потенциалов. Участие в составлении социальной различных программ работы с семьей в каждом регионе России, учитывающая его социально-экономические возможности; установление и поддержание объединение усилий департаментов помощи многодетной семье и детству, социальной помощи населению, отделов семейного неблагополучия органов внутренних дел, социальных педагогов образовательных учреждений, реабилитационных центров и служб

2. Консультирование по социально-правовым вопросам. Содействие в получении льгот, пособий, компенсаций и других выплат, материальной и натуральной помощи. консультирование по вопросам самообеспечения многодетных семей, развитие семейного предпринимательства, надомных промыслов; содействие в решении вопросов занятости, устройство на курсы переподготовки. Социальный работник может помочь многодетной семье в получении различных пособий и льгот, а также в предоставлении информации о пособиях, социальных льготах, предусмотренных для таких семей. В то же время он может помочь семье в воспитании детей при помощи специальной программы педагогического обучения родителей. Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие / Л.П. Кузнецова. - Владивосток: ДВГТУ, 2002. - 92 с.

3. Деятельность социальных служб по оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации. Психолoго-педагогическое просвещение членов многодетной семьи, оказание неотложной психологической помощи, профилактическая поддержка.

Социальной защиты многодетной семьи - многоуровневой системы, преимущественно государственных, мер по обеспечению минимальных социальных гарантии, прав, льгот и свобод нормально функционирующей семьи в ситуации риска в интересах гармоничного развития семьи, личности и общества.

Важная роль в социальной защите многодетной семьи отводится самой семье: укрепление родительских уз; формирование устойчивости против пропаганды секса, наркотиков, насилия, агрессивного поведения; поддержания в норме психологического здоровья семьи и др.

Социальной поддержки многодетной семьи, которая предполагает формальную и неформальную деятельность и взаимоотношения специалистов с семьями, оказавшимися в затруднительных обстоятельствах. Она включает различные формы помощи (моральную, психолого-педагогическую, материальную и физическую), медицинское страхование, социальное сочувствие и единство и др.

Специалист по социальной работе должен:

знать нужды и потребности многодетных семей и лиц, проживающих в них;

уметь составлять план действий, не упуская из вида ни одной проблемы многодетной семьи;

привлекать различные организации и службы, способные помочь многодетной семье (социальные, правоохранительные, юридические, здравоохранения, образования, а также местную администрацию и общественные организации, объединения, ассоциации).

Социальная помощь малообеспеченным многодетным семьям - составная часть общей системы социальной поддержки населения. Как правило, наиболее значительными для себя люди считают денежные выплаты. Наиболее высокую потребность семьи испытывают в денежных пособиях. Велик удельный вес нуждающихся в частичной оплате путевок, в услугах по социальным и медицинским проблемам. Ориентация на денежные выплаты вполне объяснима, т. к одним их главных факторов, приводящих многодетную семью к порогу малообеспеченности, является наличие иждивенцев (неработающих членов семьи) и соотношение в составе семьи работающих и иждивенцев. Педагогические.

Многодетную семью все специалисты единодушно относят к семье "группы риска". Как правило, эти семьи являются экономически неблагополучными, особенно в тех случаях, когда родители (один или оба) нетрудоспособные или безработные, отсутствует один из родителей, низкая заработная плата родителей, в семье физически или психически больные дети, лечение которых требует финансовых затрат. Чаще всего такие семьи имеют плохие материально-жилищные условия. Но хуже всего, когда в такой семье воцаряется социально-психологическое неблагополучие. Его причины и признаки: потребление алкоголя, наркотиков, низкая общая и санитарно-гигиеническая культура, неблагоприятный психологический климат (неуважительные отношения между членами семьи, использование насилия как основного средства разрешения противоречий и т.п.). Такая семья не выполняет своих традиционных функций (воспитательной, рекреативной, коммуникативной, филицитологической (создание атмосферы счастья), регулятивной) и, естественно, становиться не состоятельной в воспитательном отношении, не оправдывая ожиданий общества. С такой семьей нужно вести уже реабилитационную работу. Большинству семей требуется социально-педагогическая поддержка и помощь. Важно, чтобы она носила конкретный характер и давала ощутимые результаты. Именно с семьи начинаются процессы индивидуального усвоения ребенком общественных норм и культурных ценностей, приобретения коммуникативных умений и навыков, опыта человеческого взаимопонимания, профессиональное самоопределение. В семье складываются нравственный облик и характер ребенка, его отношение к людям и окружающей действительности. Поэтому обществу не может быть безразлично, что происходит в семье, тем более - многодетной. Василькова Ю.В. Методика и опыт работы социального педагога: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М., 2001.208 с.С. 67

Круг проблем, с которыми сталкиваются многодетные семьи, весьма широк и разнообразен. Для того, чтобы оказать им реальную помощь, социальный педагог должен, во-первых, выявить эти семьи и их проблемы, а во-вторых, определить очередность их решения в соответствии со степенью актуальности для каждой конкретной семьи.

Реальная помощь социального педагога многодетным семьям может быть следующей: Методика и опыт работы социального педагога/ Под ред. Л.В. Кузнецовой. - М., 2005. - 285с.С. 103.

Организация встреч родителей со специалистами-психологами, медицинскими работниками и работниками правоохранительных органов по решению проблем организации труда и быта, здорового образа жизни.

Психолого-педагогическая помощь и образование родителей (педагогический всеобуч).

Организация семейных клубов, школ семейной жизни, воскресных школ.

Подбор специальной литературы по вопросам полового воспитания детей, медицинским проблемам.

Консультации по вопросам профессиональной ориентации подростков.

Создание производственных участков с целью обеспечения условий для получения детьми некоторых профессиональных навыков.

Обогащение выбора форм и видов досуговой деятельности в учебных заведениях и по месту жительства, секции, кружки, "группы встреч".

Квотирование рабочих мест для подростков, что является важным условием эффективного успешного функционирования ребенка в социуме.

Организация системы допрофессионального образования и дополнительного социального образования подростков и молодежи из многодетных семей (курсы лекций по психологии, организация здорового образа жизни, курс планирования карьеры, домоводства, тренинги общения, самопознания, занятия по обучению рациональному использованию времени).

Ознакомление со службой экстренной психологической помощи. ("Телефон доверия" оказывает заочные психологические услуги детям, подросткам и родителям, испытывающим трудности в общении и воспитании ребенка. Дети и их родители могут позвонить по телефону доверия для снижения психологического дискомфорта и укрепления чувства психологической защищенности).

Помощь детям в преодолении затруднений в учебе.

Адаптация в кризисные периоды.

Помощь школьникам в выборе верного направления в общении со сверстниками или коммуникативной переориентации.

Помощь в выборе образовательного пути.

Духовное просвещение детей и родителей.

Ежегодное проведение научно-практических конференций по проблемным темам с участием всех заинтересованных лиц: педагогов, психологов, валеологов, школьных медиков, сотрудников правоохранительных органов и др.

Убедительное, подробное разъяснение родителям вреда физического наказания и его последствий. Чем многочисленнее семья, тем выше уровень конфликтности в ней между родителями и детьми и тем чаще родители применяют физическую силу, чтобы держать детей в повиновении.

Помощь в преодолении предсказуемых жизненных изменений.

Информирование о работе различных служб.

Этапы и техники проведения:

1. Ознакомление с материальными условиями жизни семьи, ее психологическим климатом, выявление трудностей, испытываемых родителями. Профессиональный социальный педагог уже с первого посещения семьи увидит, какие взаимоотношения преобладают между ее членами, каков психологический климат, в условиях которого происходит развитие ребенка. При каждом последующем посещении семьи воспитатель или социальный педагог должен заранее определить конкретные цели и задачи, связанные с особенностями развития и воспитания ребенка, с типом семьи. Например, при посещении на дому семьи ребенка раннего возраста выдвигаются следующие цели и темы бесед: "Условия для развития предметной деятельности ребенка”, "Соблюдение режима дня ребенка раннего возраста”, "Педагогические условия для формирования культурно-гигиенических навыков и самостоятельности ребенка" и др. Цели посещения на дому старших дошкольников иные: "Трудовые поручения и обязанности ребенка в семье”, "Формирование первоначальных навыков учебной деятельности будущего школьника в семье”, "Воспитание интереса к книге”, "Подбор игрушек" и др. К примеру, посещая малообеспеченую семью, можно выяснить, какие конкретно трудности они испытывают; продумать, чем ДОУ может помочь семье (бесплатное посещение детского сада, покупка игрушек и т.п.). Четко поставленная цель посещения обеспечивает готовность педагога к встрече с родителями, ее целенаправленность.

Чтобы посещение на дому было эффективней, необходимо информировать родителей не только о времени посещения, но и о его основной цели. Практика показывает, что в таком случае беседа и наблюдения проходят более результативно. Нужно отметить еще и то, что в домашних условиях беседа с родителями бывает откровенней, есть возможность ознакомиться с мнением и взглядами на воспитание всех членов семьи, которые повседневно влияют на развитие ребенка. На основе бесед со всеми членами семьи, наблюдений воспитатель может четко определить дальнейшие задачи по вопросам воспитания.

Также во время посещений на дому педагог отмечает, что можно перенять из положительного опыта семейного воспитания. Можно предложить родителям поделиться этим опытом на родительских собраниях или написать небольшую статью для папки-передвижки.

2. Заполнение необходимых документов. Работа социального педагога должна начинаться с заполнения социально-педагогического (социально-демографического) паспорта микрорайона образовательного учреждения, заключительный раздел которого посвящен составу семей. Полученные и занесенные в него данные позволят более целенаправленно на основе дифференцированного подхода работать с семьями. Далее работа с конкретной семьей ведется с использованием "Социального паспорта семьи", куда заносятся данные диагностики, демографические сведения и пр.

3. Осуществление коллективного, дифференцированного и индивидуального педагогического воздействия на родителей и детей на основе тщательного анализа полученных данных о каждой семье. Данный метод реализуется в работе с родителями. Работа с ними должна основываться на тщательном и всестороннем изучении каждой семьи, каждого ребенка. Содержание, формы и методы работы с родителями: Методические рекомендации в помощь организаторам работы с родителями. Тамбов, 1993. 78с.С. 34 Детям из неблагополучных многодетных семей необходимо сообщить номера различного вида телефонов доверия: экстренной помощи, телефона доверия для детей и подростков, молодежный телефон доверия и др., телефоны различных центров. Это могут быть: межшкольный центр социально-психологической помощи, психолого-медико-социальный центр помощи детям и подросткам, центр социально-педагогической реабилитации, центр семьи и детства, центр помощи детям, пострадавшим от насилия и т.п.

Основное назначение педагогического метода работы - это социальная защита ребенка, подростка, содействие в оказании ему социальной или медицинской помощи, помощь в организации его обучения, адаптации и реабилитации в школе, семье, обществе.

Социальный педагог изучает эмоционально-психологическое состояние и материальное положение ребенка, определяет, как далеко зашел кризис, планирует пути его преодоления. Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога: Учебное пособие. - М., 2008. 272 с. С 31-32.Прежде всего, нужно поддержать духовно, убедить его в том, что все в его жизни можно изменить к лучшему, затем помочь найти путь выхода из кризисной ситуации и, приняв решение вместе, последовательно его реализовывать.

Для успеха работы с семьей социальному педагогу необходимо связываться с другими специалистами, со службами социальной защиты, которые способны помочь ребенку. Он должен быть хорошо подготовлен в профессиональном плане, быть образованным, эрудированным, обладать достаточно высоким уровнем педагогического мастерства и организаторскими способностями.

2.3 Анализ и интерпретация полеченных результатов

Для успешного социального обслуживание многодетных семей в БУ "КЦСОН "Сударушка"

1) В Центр поступает информация о семье (например, от уполномоченного по правам ребенка с просьбой провести проверку и предоставить информацию из Отдела полиции, из учреждений типа реабилитационного центра для несовершеннолетних или от анонима по телефону).

2) Специалисты Центра осуществляют выход в семью, изучают ситуацию и совместно с семьей составляют план работы, оформляют необходимые документы.

3) Уже в Центре специалист оформляет карту семьи, информирует Управление социальной защиты, Управление образования и другие учреждения о том, что семья ставиться на социальный патронаж.

4) Затем специалист осуществляет периодические выходы в семью или в связи с семьей; вся проделанная работа заносится в карту семьи. Решение о постановке или о снятии семьи с социального патронажа принимается Патронажным Советом - коллегиальным органом, функционирующим в Центре.

Данная технология позволяет не только оказать помощь семьям, но и проследить за результатами работы специалистов. Социальные работники в своем арсенале имеют различные анкеты и опросники, а также довольно интересные методы мотивации. Речь идет о социальном соглашении между семьей и специалистом, которое не имеет юридической силы. В данном соглашении прописываются действия обеих сторон и сроки их выполнения, после чего ставиться подпись обеих сторон. Это своего рода расписка. Однако применение данного метода имеет неплохие результаты: семьи более ответственно выполняют мероприятия, направленные на решение проблемы. Периодические выходы в семью позволяют отслеживать развитие ситуации и вносить коррективы в индивидуальную программу реабилитации, например.

Говоря об эффективности работы данного Центра, следует подкрепить слова цифрами. Как рассказывает начальник социальной защиты населения Омска Елена Станиславовна. - В 2014 году состояло на патронаже 676 семей, а в 2015 - свыше 1000. Зачастую многих выводят из патронажа в связи с улучшением ситуации в семье. Также мы работаем с семьями в Территориальном центре помощи семье и детям, где проводится групповая работа".

Немаловажная поддержка оказывается в виде государственной социальной помощи. В этом году денежных средств на это выделили в два раза больше. Если в 2014 году помощь получили около 350 семей, то в 2015 - более 800 семей. На эти цели на 2015 год выделено порядка 14 млн рублей, в 2014 году эта сумма составила почти 7 млн. [18]

В рамках ведения первичного приема на базе БУ "КЦСОН "Сударушка" был проведен опрос клиентов. Если при анализе наиболее распространенных проблем многодетных семей можно было обратиться к специалистам БУ "КЦСОН "Сударушка" или к картотеке и банку данных, то при опросе следовало получить информацию, которой нет в документах. Больше всего нас интересовал вопрос, - из каких источников люди узнают об услугах данного учреждения? Было опрошено 20 респондентов. Результаты опроса представлены в виде диаграммы:

10% узнали о деятельности БУ "КЦСОН "Сударушка" из интернет источников

20% с помощью средств массовой информации

30% узнали от знакомых

40 % обратились по рекомендации специалистов других УСО города Омска

Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод, что чаще всего люди обращаются в БУ "КЦСОН "Сударушка"

По рекомендации специалистов других учреждений социального обслуживания и социальной защиты населения города Омска. И это при том условии, что мы живем в информационном веке, где интернет занимает значительную часть жизни человека. При поиске информации про БУ "КЦСОН "Сударушка" города Омска в интернете не обнаружилось официального сайта данного учреждения, информация на котором могла бы быть достоверной. А ведь многие семьи, прежде всего молодые, большее количество информации узнают именно из интернета. Именно поэтому мы предлагаем осуществить проект под названием "Помощь многодетной семье", успешно реализованный в свое время благотворительным интернет-фондом "Помоги. Орг". Цель реализации данного проекта можно определить следующим образом: привлечь внимание большего количества людей к проблемам многодетных семей. Суть данного проекта заключается в том, что создается электронный сайт, на котором многодетные семьи, скажем, Омской области, делятся своими бедами. При этом они подробно описывают свою историю и излагают проблему, прилагают фотографии своей семьи. Каждый желающий может познакомится со всеми историями и сделать свой вклад, отчет о проделанной работе также можно будет найти на этом сайте. Почему сегодня актуально предложить проект именно такого характера? С проникновением интернета почти в каждый дом такое стало актуальным. В нашем обществе существует немало примеров того, как с помощью социальных сетей и интернета в целом незнакомые люди помогают друг другу. Как интернет пользователи собирают огромные суммы денег на дорогостоящие операции. Помощь многодетным семьям таким вот образом вполне эффективна, важен лишь правильный контроль над ситуацией. Итак, мы рассмотрели основные формы и методы работы с многодетными семьями, постарались оценить эффективность данной работы. Мы выяснили, что ведется большая работа, положительные показатели есть, но необходимо сделать еще ряд шагов, чтобы ситуация с адаптацией многодетных семей улучшилась. Ведь не всегда в силах государственного учреждения выплатить семьям большую сумму денег. Вот в таких случаях и стоит привлекать волонтеров и добровольцев. Нельзя сказать, что такое не практикуется в Центре помощи семье и детям - при нем создан волонтерский отряд и постоянно ведется работа по привлечению спонсоров. Просто такой пример помощи семьям, как проект "Помощь многодетным семьям", уже успевший дать неплохие результаты, поможет сделать еще один шаг к улучшению адаптации многодетных семей к современным условиям жизнедеятельности.



2.4 Основные подходы к рассмотрению социальной поддержки многодетных семей в Омской области (программа для многодетных семей «Душа обязана трудиться»)

Название программы: программа социальное обслуживание многодетных семей на примере «Сударушка».

Краткая характеристика программы:

Соответствие целям конкурса. Программа соответствует целям конкурса, предназначена для многодетных семей, испытывающих трудности в материальной и моральной поддержке многодетной семьи.

Наличие прогнозируемых результатов реализации программы. В программе представлены прогнозируемые результаты работы. Содержание и планируемые результаты соответствуют поставленным в программе задачам и цели.

Последовательность, логичность, системность раскрытия концепции программы. Программа выстроена логично. Представлены этапы, тематические занятия, структура занятий, периодичность поведения. Отмечено использование такой формы, как совместные занятия детей с родителями. В программе в основном используются традиционные формы и методы работы. Имеется приложение, в котором подробно представлены занятия по программе.

Учет имеющегося кадрового, методического, материально-технического обеспечения учреждения. Реализацию программы будут осуществлять 3 человека. Материально-техническое обеспечение учреждения учтено.

Пояснительная записка:

Актуальность Программы: серьезные демографические проблемы России, и, прежде всего, проблемы воспроизводства населения обуславливают необходимость особого внимания со стороны общества и государства к положению семей с детьми.

Разработка и проведение эффективной демографической и социальной политики, направленной на поддержку семьи, требует анализа их проблем, с учетом региональных особенностей.

Многодетная семья должна рассматриваться в общем контексте формирования и реализации государственной социальной политики, поскольку ее проблемы являются частью проблем современного российского общества, а положение многодетных семей -- одним из показателей, характеризующих все виды социального неблагополучия.

Основные характеристики многодетности в Российской Федерации:

Доля многодетных семей в России незначительна и составляет 2,6% от общего числа домохозяйств (включая домохозяйства с одним родителем) и 6,6% от числа семей с детьми (по данным Всероссийской переписи 2010 г.);

Численность многодетных семей сокращалась в последние десятилетия и стабилизировалось на минимально низком уровне;

Распространенность многодетных семей в России носит отчетливый региональный характер. В отличие от большинства регионов России, ряд субъектов Российской Федерации, входящих в Южный федеральный округ, характеризуется традиционно высоким уровнем многодетности;

Преобладание многодетных семей с тремя детьми -- 75% от общего количества многодетных семей в Российской Федерации; семьи с пятью и более детьми составляют 7,7% от общего количества многодетных семей.

Цель Программы:

Стимулирование увеличения числа многодетных семей и вследствие этого, повышения рождаемости в Российской Федерации, защита прав и законных интересов, обеспечение достойного качества жизни и повышение социального престижа многодетных семей в России.

Цель Программы обусловливает следующие ее задачи:

Обеспечение условий для улучшения материального положения многодетных семей, в том числе адресного увеличения помощи таким семьям с учетом уровня их доходов, уменьшение бедности многодетных семей;

Улучшение качества жизни и охраны здоровья многодетных семей и создание условий социальной комфортности для многодетных семей;

Социальная работа с многодетным семьям, испытывающих трудности в социализации детей;

Решение проблем профессиональной подготовки детей из многодетных семей;

Формирование общественного мнения, направленного на престиж многодетных семьи.

Основные концептуальные положения.

Совершенствование теоретических исследований форм, механизмов, условий социальной адаптации детей и подростков из многодетных семей;

Осмысление личности современного подростка из многодетной семьи, формирующегося в условиях становления глобального общества;

Поиск методологических подходов для исследований в области прогнозирования адаптационных ресурсов современной многодетной семьи.

Содержание программы:

1. Совершенствование системы учета многодетных семей и правового регулирования их государственной поддержки.

1.1. Установление и обеспечение федерального стандарта минимального объема социальной поддержки многодетным семьям, нуждающимся в социальной помощи и поддержке.

1.2. Разработка и принятие в каждом субъекте Российской Федерации нормативного правового акта субъекта Российской Федерации, объединяющего правовые нормы, определяющие размеры, условия и порядок предоставления всех форм поддержки многодетных семей на региональном уровне.

1.3. Создание банка данных о многодетных семьях в каждом субъекте Российской Федерации. Совершенствование порядка регистрации многодетных семей.

1.4. Установление единой для всех субъектов Российской Федерации формы документа, подтверждающего статус члена многодетной семьи.

1.5. Разработка единой методики мониторинга качества жизни многодетных семей в субъектах Российской Федерации, учитывающей региональные особенности, и осуществление такого мониторинга.

2. Государственная помощь многодетным семьям в решении жилищных проблем и оплате коммунальных услуг.

2.1. Государственная помощь многодетным семьям в приобретении, строительстве или получении в социальный найм жилья.

2.2. Реализация мер по стимулированию индивидуального жилищного строительства многодетных семей с ежемесячным среднедушевым доходом менее 4 прожиточных минимумов, установленных в соответствующем субъекте Российской Федерации.

2.3. По согласованию с собственниками (нанимателями) жилого помещения, содействие в проведении ремонта жилья (не реже чем 1 раз в 6 лет), занимаемого многодетными семьями с ежемесячным среднедушевым доходом менее 2 прожиточных минимумов.

3. Содействие в трудоустройстве членов многодетных семей, стимулирование экономической активности и самозанятости многодетных семей.

3.1. Увеличение продолжительности засчитываемого в общий и непрерывный трудовой стаж, а также в стаж работы по специальности времени по уходу родителями за ребенком до достижения младшим ребенком возраста 16 лет -- для семей с 3 и более детьми.

3.2. Создание правовых и финансовых условий для стимулирования работодателей к предоставлению работникам -- многодетным родителям условий труда, способствующих сочетанию выполнения ими трудовых обязанностей и обязанностей, связанных с воспитанием детей, включая применение надомного труда для женщин, имеющих трех и более детей.

3.3. Организация за счет бюджетных средств профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации женщин, имеющих 3 и более детей в возрасте не менее 3 лет, и содействие их трудоустройству на рабочие места с неполным рабочим временем, с возможностью дистанционного выполнения работы и надомного труда.

3.4. Разработка и реализация специальных региональных программ профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовки безработных многодетных родителей по специальностям, соответствующим потребностям развития экономики и социальной сферы субъекта Российской Федерации.

3.5. Учет при разработке региональных программ занятости необходимости трудоустройства многодетных родителей и трудоспособных детей из многодетных семей, возможности их работы на условиях применения гибких форм труда (неполный рабочий день, неполная рабочая неделя, работа на дому, временная работа и т.д.).

3.6. Введение мер налогового стимулирования работодателей при выплате ими единовременных пособий работникам (не совместителям) при рождении ребенка через уменьшение налогооблагаемой базы налога на прибыль на 100 тыс. руб. -- при рождении третьего и каждого последующего ребенка.

3.7. Законодательное установление для многодетных семей прогрессивной системы налогообложения, учитывающей общесемейный доход и количество детей в семье.

4. Повышение доступности образования для детей из многодетных семей.

4.1. Повышение доступности дошкольного образования для детей из многодетных семей.

4.2. Меры социальной помощи детям из многодетных семей в получении общего и дополнительного образования.

4.3. Повышение доступности среднего и высшего профессионального образования.

5. Реализация мер по формированию и укреплению в обществе нравственных, в том числе семейных, ценностей, представлений о социальной привлекательности многодетной семьи.

5.1. Разработка и реализация на федеральном и региональном уровнях программ формированию и укреплению в обществе нравственных, в том числе семейных, ценностей, представлений о социальной привлекательности и престижа многодетной семьи.

5.2. Изготовление и распространение в средствах массовой информации информационных материалов, в том числе социальной рекламы, телевизионных фильмов, теле- и радиопередач, а также материалов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», пропаганди-рующих привлекательность семейного образа жизни, семей с 3 и более детьми.

5.3. Меры по духовно-нравственному воспитанию несовершеннолетних, формирование у них нравственных, в том числе семейных, ценностей, установок на создание полной, состоящей в законном браке, семьи с двумя и более детьми, как социальной нормы, представлений о социальной привлекательности многодетной семьи. Введение в рамках федерального компонента государственного стандарта общего образования образовательной области «духовно-нравственное воспитание», предполагающей реализацию вариативных учебных курсов по выбору учащихся и их родителей.

6. Совершенствование системы государственных семейных пособий и компенсаций для многодетных семей.

6.1. Увеличение размера единовременного пособия при рождении (усыновлении) ребенка до 25 000 руб. -- на третьего и каждого последующего ребенка.

6.2. Установление минимального размера ежемесячного пособия на детей в многодетных семьях с ежемесячным среднедушевым доходом менее 2 прожиточных минимумов, установленных в соответствующем субъекте Российской Федерации, в размере 3000 руб. на третьего и каждого последующего ребенка.

6.3. Установление ежегодного президентского рождественского (для лиц, исповедующих другие религии, -- новогоднего) пособия в размере 2 прожиточных минимумов каждой многодетной семье с 4 и более детьми.

6.4. Компенсации многодетным семьям с ежемесячным среднедушевым доходом менее 2 прожиточных минимумов, установленных в соответствующем субъекте Российской Федерации, по оплате за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги телефонной связи.

7. Обеспечение доступности медицинского обслуживания и лекарственного обеспечения.

7.1. Установление первоочередного права приема детей из многодетных семей в оздоровительные и специализированные детские учреждения лечебного и санаторного типа.

7.2. Бесплатное лекарственное обеспечение детей из многодетных семей до достижения ими возраста 7 лет.

7.3. Льготы по отдельным видам медицинского обслуживания и лекарственного обеспечения для женщин, родивших (усыновивших) и воспитывающих (воспитавших) 5 и более детей.

8. Содействие нормальному питанию детей из многодетных семей.

8.1. Обеспечение бесплатного горячего питания в государственных и муниципальных общеобразовательных учреждениях для учащихся из многодетных семей.

8.2. Обеспечение детей из многодетных семей с ежемесячным среднедушевым доходом менее 2 прожиточных минимумов, установленных в соответствующем субъекте Российской Федерации, бесплатными молочными продуктами до достижения ими возраста 7 лет.

9. Реализация мер по обеспечению совместного досуга и отдыха многодетных семей.

9.1. Предоставление многодетным семьям с ежемесячным среднедушевым доходом менее 3 прожиточных минимумов, установленных в соответствующем субъекте Российской Федерации, компенсаций затрат на приобретение семейных путевок один раз в 2 года для совместного отдыха в санаториях и домах отдыха на территории Российской Федерации в размере 50% для семей с 3--4 детьми, 75% для семей с 5--6 детьми и 90% для семей с 7 и более детьми от полной стоимости путевок и билетов для следования к месту отдыха и обратно.

9.2. Создание условий семейного отдыха для многодетных семей по месту их жительства.

10. Создание условий социальной комфортности для многодетных семей.

10.1. Создание (модернизация) в субъектах Российской Федерации и муниципальных образованиях системы социальных учреждений, занимающихся работой с многодетными семьями по индивидуальным программам социально-психологической адаптации, в том числе предоставляющих услуги по уходу за детьми (сиделок, нянь) в многодетных семьях.

10.2. Создание в действующей системе социальных служб семейных социально-психологических консультаций для консультирования и помощи многодетным семьям, в том числе психологической поддержки и консультирования отцов для повышения их воспитательной роли в отношении своих детей.

11.3. Создание системы информирования многодетных семей о мерах государственной, муниципальной и общественной социальной поддержки, в том числе возможностях улучшения жилищных условий и материального положения; возложение на существующие службы социальной помощи обязанностей по информированию многодетных семей об их правах и о существующих социальных программах, а также обязанностей по оказанию помощи в подготовке и сборе необходимых документов для получения социальной помощи.

11.4. Установление бесплатности оказания многодетным семьям с 4 и более детьми социально-психологических и социально-педагогических услуг государственными учрежденными социального обслуживания.

11.5. Право на бесплатное пользование семьями с 3 и более детьми услугами бань, находящихся в ведении субъекта Российской Федерации и муниципальных образований субъекта Российской Федерации.

12. Меры по повышению мобильности многодетных семей.

12.1. Внеочередное обслуживание в авиационных, железнодорожных и автобусных (межрайонного и междугороднего следования) кассах.

12.2. Ежемесячная компенсация стоимости проезда учащимся общеобразовательных школ из семей с 4 и более детьми на внутригородском транспорте (кроме такси), в автобусах пригородных и внутрирайонных линий к месту учебы и обратно.

12.3. Предоставление семьям с 6 и более детьми 1 раз в 10 лет за счет бюджетных средств автомобиля (микроавтобус).

12.4. Компенсация части затрат на первоначальный взнос и субсидирование процентной ставки по автокредитованию для семей с 4 и более детьми, приобретающих автомобиль типов типа минивэн, пикап, микроавтобус.

13. Привлечение институтов гражданского общества к поддержке многодетных семей.

13.1. Поддержка государством некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность, направленную на социальную поддержку и помощь многодетным семей и защиту их прав.

13.2. Создание Общественного совета при Правительстве Российской Федерации по проблемам многодетных семей с включением в его состав представителей общественных объединений многодетных семей.

14. Меры морального поощрения родителей, ответственно и добросовестно воспитывающих (воспитавших) детей в многодетных семьях.

14.1. Награждение родителей, имеющих 5 и более детей, почетными грамотами, знаками, наградами органов государственной власти субъекта Российской Федерации.

14.2. Введение специальной государственной награды (орден и медаль) родителям (усыновителям, опекунам и приемным родителям), имеющим 5 и более детей, обеспечивших воспитание достойных граждан Российской Федерации и являющихся образцом поведения.

14.3. Ежегодные новогодние встречи Президента Российской Федерации с многодетными семьями с 7 и более детьми во время проведения «Кремлевской Ёлки».

14.4. Ежегодная встреча в день защиты детей Президента Российской Федерации с представителями общероссийских общественных объединений членов многодетных семей по обсуждению практических вопросов и поддержке их инициатив. Ежегодные аналогичные встречи представителей Президента РФ в федеральных округах с представителями многодетных семей, предваряющие встречу с Президентом РФ