Потребительские предпочтения студентов в сфере мобильных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Казанский Государственный Энергетический Университет

Кафедра социологии

Научная работа по социологии

на тему: «Потребительские предпочтения студентов в сфере мобильных услуг»

Выполнили: Нургалиев Марсель Зульфатович

Семенов Тимур Григорьевич

Студенты группы ЭХП - 2 - 06

Приняла: Гарипова Регина Рафисовна

Казань 2008

Содержание

Введение

Введение

Потребности и блага

Структура содержания мобильных услуг

Методы сбора информации

Анкета

Вопросы анкеты

Обработка и анализ анкет

Выводы

Список используемой литературы

Введение

Характерным разделом теории социальной структуры общества является проблема социальной мобильности. Речь идет о переходе людей из одних социальных групп и слоев (страт) в другие.

На социальную мобильность населения влияют такие обстоятельства, как изменение условий жизни, получение людьми новых профессий или изменение вида деятельности. Все это представляет собой важный момент функционирования социальной структуры общества.

К числу причин, усиливающих социальную мобильность, относится изменение общественного мнения в отношении престижности тех или иных услуг и вследствие этого изменение интересов у людей.

Интерес к характеру и содержанию труда и условиям жизни может изменяться от поколения к поколению, а может и это происходит все чаще, у людей одного поколения. В результате интенсивнее идет процесс перехода людей из одного профессионального и социального слоя в другой.

Изучение социальной мобильности важно не только для ученых, но и для государственных деятелей, необходимо представить себе реальную картину социальных перемещений, знать их причины и основные направления, чтобы в нужных для общества пределах контролировать эти процессы, сознательно воздействуя на них в интересах сохранения не только необходимой социальной динамики, но и стабильности общества и улучшения жизни людей.

Так вот прежде, чем приступать к исследованию нашей темы «Потребительские предпочтения студентов в сфере мобильных услуг», нам хотелось бы рассказать Вам, что представляет собой потребность, есть ли она у современной молодежи и какое влияние, и отношение имеют мобильные услуги на студентов, а также дать определение потребности, блага.

потребительское предпочтение студент мобильная услуга

Потребности и блага

Потребность - выражение объективной необходимости поддержания и воспроизводства условий существования людей ( различных социальных групп, отдельных личностей), их развития. Субъективно потребности переживаются людьми как их нужды в определенных материальных и духовных благах, в политической свободе, как побуждения к творческой деятельными силами их деятельности и выступают как основа возникновения их разнообразных интересов.

Блага - это все, что человеку, приносит ему пользу, создает удовольствие, жизненный комфорт, благополучие, достаток, способно удовлетворить жизненные потребности людей. Естественные блага даются людям от природы, от всевышнего. В практически готовом виде, это свободная земля, воздух, вода, растительный и животный мир природы - это так называемые природные богатства, экономические блага создаются трудом людей, являются результатом их производственной деятельности, поэтому экономические блага платные покупаются и продаются, наследуются, могут быть дарованы, предоставлены государством нуждающихся в них людям.

Проблемы социальной структуры и социальной мобильности самым непосредственным образом связаны с проблемой гражданского общества. Эта проблема была поставлена европейскими мыслителями 18 в., а позднее глубоко разработана Гегелем. Он различал понятия гражданского общества и государства, характеризовал гражданское общество как относительно не зависимую от государства сферу реализации частных потребностей и интересов.

Гражданское общество выступает, по Гегелю, как взаимодействие субъектов данных потребностей и интересов, осуществляющиеся на основе частной собственности и всеобщего формального равенства людей. Другими словами, гражданское общество трактовалось как система общественных отношений, опирающихся на частную собственность и право. Речь шла о формировании буржуазного общества, в котором институты частной собственности и права получили большой простор для своего развития.

Чьи интересы прежде всего реализуются в гражданском обществе? Отвечая на этот, Гегель писал, что речь идет прежде всего об интересах личности, каждая из которых равна перед законом, а также об интересах основных.

Как видно, Гегель четко ставит и решает вопрос о взаимосвязи социально - экономической и правовой сфер гражданского общества, о взаимодействии субъектов социальных потребностей и интересов, частной собственности и права. Все это очень важно для понимания проблемы гражданского общества и для практического решения данной проблемы в современных условиях.

Государство должно служить всем людям, Защищать их права и гражданские свободы. В свою очередь каждый гражданин должен выполнять свои обязанности перед другими гражданами, государством и обществом.

Структура содержания мобильных услуг

Сотовая связь одна из наиболее динамично развивающихся отраслей.

Существенное влияние на рост числа абонентов сотовых сетей оказывает конкуренция. С появлением конкурентности между поставщиками услуг связи, последние становятся доступнее пользователям, а цены их снижаются. Но низкая стоимость абонентских услуг это только один из факторов, обеспечивающих рост числа пользователей сотовых сетей.

Мегафон. Вторая по площади территория охвата. Плюс к этому «Мегафон» предлагает абонентам большое кол-во доп-х услуг:

- Мобильные игры; SMS; голосовая почта; возможность скачивать на телефон логотипы и мелодии.

Разнообразие всевозможных мобильных «наворотов» иллюстрирует основу политики компания, которую она изобрела с самого начала своей деятельности, в конкурентной борьбе делает ставку не на снижение тарифов, а на расширение перечня и повышения качества услуг.

Достоинства

Высокое качество

Большая зона охвата.

Широкий спектр доп-х услуг.

посекундная тарификация исход-х звонков с 1 сек.

Большой потенциал развития.

Недостатки

Немного более высокие тарифы, чем у конкурентов

Нет роумингового договора между компаниями.

МТС. Особенности стандарта GSM таковы, что абоненты сети лучше защищены от электронного «взлома» сотового телефона. В частности допол-ю безопасность обеспечивает использование в стандартах GSM специального модуля идентификации абонента - SIM карты.

Абонентам МТС предоставляется широкий перечень доп-х услуг. Среди них: передача факсов и данных, мобильный Интернет, голосовая почта, отправка и получение SMS сообщений, WAP (доступ в Интернет) и т.д.

Достоинства:

Высокое качество связи.

Обширный перечень современных дополнительных услуг.

Недостатки:

Небольшая территория охвата в области.

Нет роумингового договора между компаниями.

Методы сбора информации

Методика - система операций, предписание с указанием процедур их применения в методах, обеспечиваемых условия получения информации.

Методологической основой исследования выступили анкетирование и непосредственный опрос респондентов.

Характер исследования - разведывательно - аналитический.

Тип исследования - описательный.

Используемые приемы - статистический сбор информации и анализ данных.

Методы сбора информации - является анкета.

Построение выборки исследования:

Единица исследования - студенты.

Возраст респондентов - от 18 и старше

Форма обработки данных - ручная

Возможная погрешность в ходе проведения социологического исследования составляет 3-4%. Анкетирование проводилось по анкете. Респондентам предлагалось ответить на следующие вопросы, изложенные в анкете.

Анкета

Уважаемый респондент!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Данная анкета является социологическим исследованием, проводимым нами с целью изучения предпочтений студентов в сфере мобильных услуг. С помощью Ваших ответов мы надеемся выполнить цель нашего исследования.

Анкета проводится анонимно.

Инструкция к заполнению анкеты.

Прочтите различные варианты ответов, затем выберите только один из предложенных вариантов. Кроме того, Вы можете написать свой вариант ответов.

Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

Вопросы анкеты

1. Ваш пол?

- мужской

- женский

2. Ваш возраст?

- от 18-19

- от 20-21

-от 22-23

3. Где вы учитесь?

-В техникуме

- в колледже

- в институте

- в училище

4. На каком курсе вы учитесь?

- Первом

- Втором

- Третьем

- Четвертом

- Пятом

5. Считаете ли вы что потребность - это выражение необходимости?

- Да

- Нет

- Затрудняюсь ответить.

6. Считаете ли Вы, что материальные блага главные в жизни?

- Да

- Нет

- Затрудняюсь ответить

7. Сколько лет Вы пользуетесь услугами операторов сотовой связи?

- от 1 - 3 лет

- от 3 - 5 лет

- Больше 5 лет

8. Услугами какого оператора сотовой связи Вы пользуетесь в настоящий момент?

- Мегафон

- МТС

- Билайн

9. Приходилось ли Вам менять оператора сотовой связи

- Нет

- Да

10. Сколько в среднем Вы тратите на услуги сотовой связи в месяц?

- Больше 1000 рублей

- от 500 - 1000 рублей

- от 300 - 500 рублей

- от 200 - 300 рублей

- менее 100 рублей

11. По каким показателям Вы выбираете операторов сотовой связи?

- Цена

- Качество обслуживания

- Бонусные программы

12. Какой тарифный план Вы используете в настоящий момент?

- «Друзья»

- «Мы»

- « Всем по 15»

- Или укажите каким пользуетесь вы,

13. Меняли ли Вы до этого тарифный план?

- Да

- Нет

14. Предпочитаете ли Вы пользоваться SMS сообщениями?

- Да

- Нет

- Иногда.

15. Как Вы считаете продукция, какой фирмы производителей сотовых телефонов пользуется спросом?

- Nokia

- Samsung

- Pantech

- Motorola

- LG

16. Как вы относитесь к этой анкете?

- Интересная анкета

- Неинтересная анкета.

Большое спасибо за оказанную помощь в проведении социологического исследования!

Обработка и анализ анкет

«Потребительские предпочтения студентов в сфере мобильных услуг»

Проведя данное социологическое исследование, мы попытались выяснить какими же мобильными услугами предпочитают пользоваться студенты.

Согласно социологического опроса оказалось, что потребность - это выражение необходимости, что в процентном выражении составляет 50%.



На вопрос, считаете ли Вы, что экономические блага главные в жизни 60% из опрошенных респондентов ответили «Да».

Оказывается 55% студентов пользуются услугами операторов сотовой связи больше 5 лет.



40% респондентов в настоящее время предпочитают пользоваться услугами оператора Мегафон, так же не отстают услуги оператора МТС и Билайн, что составляют по 30%.

На вопрос, приходилось ли Вам менять оператора сотовой связи, 70% студентов ответили «Да», т.к. существенное влияние на рост числа абонентов сотовых связей оказывает конкуренция. С появлением конкуренции между поставщиками услуг связи, последние становятся доступнее пользователям, а цены их снижаются. 30% респондентов так и не меняли оператора сотовой связи.



Выяснилось, что в среднем на услуги сотовой связи студенты тратят от 300 - 500 рублей, что составляет 45% опрошенных респондентов.

Так же был предложен вопрос: оцените операторов сотовой связи по следующим показателям: Цена, качество, бонусные программы. 50% респондентов предпочли более дешевую связь ежели качественную.

А пользоваться SMS - сообщениями предпочитают 90% студентов, а вот 10% предпочитают другой вид общения.

И в заключении был задан следующий вопрос: « Как Вы считаете, продукция какой фирмы производителя пользуется наибольшим спросом?» Из предложенной продукции фирмы производителя 40% респондентов считают, что Nokia.

Выводы

Нами был произведен анализ Предпочтений студентов в сфере мобильных услуг.

В исследовании приняли участие 20 респондентов. Опрос производился лишь среди студентов. Исследование проводилось путем анкетного опроса. Информация была обработана «вручную».

Данные показывают, что в большинстве случаев студенты выбирают операторов и мобильные телефоны в предпочтении: « что подешевле; что по практичнее и надежнее».

Список используемой литературы

Горелов А.А. Социология - М.: Издательство Эксмо, 2005 - 320с

Давыдов Ю.М., Ковалева М.С. Современная Социология, 1990 - 432с

Кравченко А.Н. Социология. Учебное пособие - М.: Издательство Высшая школа. 2000 - 312с.

Лавриненко В.Н., Нартов Н.А. Социология: Учебник для вузов - 2-е изд., 2000 - 407с

Радугин А.А., Радугин К.А. Социология - М .: Центр, 1997 - 160 с.

Размещено на Allbest.ru