Перед социологами в их работе возникает множество разнообразных проблем. Исследователи могли бы попытаться ответить на такие, например, проблемы, какая часть населения Беларуси поддерживает рыночные преобразования? Насколько волнует современную молодежь ее экономическое положение? Действительно ли снижается продолжительность жизни населения в России, Беларуси, Украине, других странах СНГ?

Во всех трех приведенных примерах ответы, полученные социологами, будут описательными. Они, конечно же, принесут с собой новую, интересную информацию, но не ответят на вопросы, почему пока еще не большинство населения поддерживает рыночные преобразования? Почему так сильно современную молодежь волнует ее экономическое положение? Какие факторы влияют на снижение продолжительности жизни населения? Если ответы на проблемы первого рода имеют описательный характер и дают описание происходящих в обществе явлений и процессов, то ответы второго рода позволяют выяснить причины описываемых событий и факторы, обусловившие их возникновение.

Таким образом, ответы второго типа, получаемые социологами в процессе исследования актуальных проблем общественной жизни, носят каузальный характер и позволяют выявить причины происходящих явлений и процессов. Более того, установив причины какого-либо социального события, например, снижения уровня жизни большинства населения страны или изменения структуры ценностных ориентации молодежи, социолог может найти ответы и на такие вопросы: каковы наиболее вероятные последствия этих процессов как для самых бедных слоев населения или молодых людей, так и для всего общества.

Вот здесь-то и возникает необходимость разработки стратегии и методологии при организации и осуществлении социологического исследования. Стратегия социологического исследования представляет собой творческое применение системного подхода к определению цели данного исследования, формулированию вытекающих из него задач, выявлению необходимых для их решения кадровых, финансовых, технических и иных ресурсов, а также к определению последовательности этапов (шагов) на пути к достижению стратегической цели.

Методология и стратегия социологического исследования обладает несколькими отличительными особенностями.

1. Процесс выработки стратегии социологического исследования не завершается какими-либо немедленным действием. Обычно он завершается установлением вполне определенного направления, движение по которому исследовательской мысли, применяемых теоретических конструкций (понятий, концепций и т.п.) и методов позволит обеспечить достижение поставленной исследовательской цели и вытекающих из нее задач.

2. Сформулированная стратегия используется для разработки стратегического проекта (программы) и плана исследования методом научного поиска. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы, во-первых, помочь исследователю (исследовательской группе) сосредоточить внимание на определенных сферах социальной реальности и возможностях их изучения; во-вторых, отбросить все иные возможности, способные увести в сторону от намеченной цели.

3. В процессе формулирования исследовательской стратегии нельзя предвидеть все возможности, которые открываются при разработке программы и плана проведения исследований. Поэтому чаще всего приходится пользоваться сильно обобщенной, неполной, а иногда и отрывочной информацией, которую предстоит использовать для начала исследовательской деятельности по интересующей социологов проблеме.

4. В процессе выработки программы социологического исследования и плана его осуществления необходимо проводить различие между стратегий и ориентиром. Ориентиры представляют собой цель, которую стремится достичь исследователь, а стратегия - средство как можно более точного и четкого логического определения цели и путей, средств ее достижения. Стратегия, оправданная при одном наборе ориентиров (например, путей становления эффективного государства), может оказаться не эффективной, если ориентиры исследования изменяются (например, в случае необходимости изучения динамики ценностных ориентации молодежи).

5. Процесс выработки и осуществления исследовательской стратегии включает в себя в качестве неотъемлемого компонента определение наиболее вероятных перспектив реализации намеченной программы исследований, установленных приоритетов в распределении и использовании кадровых, финансовых, технических ресурсов между различными видами научной деятельности (разработка программы, плана исследования, подготовка его инструментария, осуществление сбора эмпирического материала, его компьютерная обработка, анализ и теоретическое обобщение и осмысление полученных данных), а также по различным этапам осуществления исследовательского проекта.

Исходным пунктом разработки исследовательской стратегии является проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Чаще всего она возникает вследствие недостаточной осведомленности о реальных процессах и явлениях социальной действительности или невозможности использовать уже имеющиеся знания для возможного изменения и регулирования соответствующих социальных процессов. Осознание значимости социальной проблемы и необходимости ее научного решения приводит исследователя к выбору конкретного объекта исследования.

Следующим шагом формирования исследовательской стратегии становится уточнение, интерпретация основных понятий, которое осуществляют путем нахождения точек соприкосновения этих понятий (или обнаружения отсутствия таковых) с реальными процессами и явлениями, которые они отражают.

Затем следует эмпирическая интерпретация понятий, т.е. выявление их эмпирических значений, признаков, а также реальных свойств, характерных черт, событий и явлений, отражаемых употребляемыми в исследовании понятиями.

Эмпирическая интерпретация ключевых понятий, охватывающих своей совокупностью предметную сущность исследуемой проблемы, составляет предпосылку для последующего этапа формирования стратегии социологического исследования. Содержание этого этапа составляет предварительный системный анализ объекта и предмета исследования. Он должен выявить основные факторы, определяющие тенденции развития изучаемого объекта, его общие (типичные) и специфические элементы, знание которых дает исследователю возможность описать изучаемую ситуацию в ее системных свойствах.

Предварительный системный анализ исследовательской проблемы позволяет осуществить такое ее концептуальное расчленение и теоретическую экспликацию, которые вплотную подводят к разработке стратегического плана исследования. Основная цель стратегического плана социологического исследования заключается в том, чтобы возможно более четко выявить и обозначить интересующую исследователей проблему, обеспечить строгое, научно доказательное описание качественных и количественных характеристик изучаемого социального объекта (явления, процесса, события, структуры, общности и т.п.), создать теоретические и эмпирические предпосылки для исследования структурно-функциональных и каузальных зависимостей между различными компонентами исследуемого объекта.

Следующим этапом формирования стратегии социологического исследования становится установление возможности изменений и новых тенденций в развитии изучаемого объекта. В приведенном выше примере реализация этого этапа предполагает определение наиболее вероятных изменений ценностных ориентации молодежи в ближайшем и более отдаленном будущем. Особое значение в таком случае придается изучению динамики таких факторов, как экономические, политические, социальные, социокультурные, технологические, экономические, информационные.

Вслед за этим этапом в разработке стратегии социологического исследования должно быть выявление возможных путей, способов и средств совершенствования управленческого воздействия на изучаемые социальные явления, процессы и события. Основное внимание при этом уделяется выработке научно обоснованных рекомендаций, применение которых в практической работе управленческих структур способно привести к более эффективной деятельности последних.

Наконец, завершающим этапом разработки стратегии социологического исследования является определение способов и путей ее реализации в процессе исследовательской деятельности. В этом случае решающее значение приобретает рациональное и достаточное обеспечение исследовательского проекта кадровыми, финансовыми, информационными и техническими ресурсами.

Таким образом, выбор актуальной социальной проблемы, разработка эффективной стратегии ее исследования, последовательная реализация основных этапов исследовательской стратегии создают необходимые условия для успешного выполнения исследовательской программы, получения нового теоретического и прикладного социологического знания.

2. Методология и технология прикладного социологического исследования

Одним из основных в социологии является метод опроса. У многих людей представление о социологии основано на использовании именно этого метода. Между тем он не является изобретением социологов. Гораздо раньше им пользовались и медики, и педагоги, и юристы. До сих пор сохранилось «классическое» деление урока на опрос и объяснение нового материала. Однако социология дала методу опроса новое дыхание, вторую жизнь. И сделала это настолько убедительно, что сейчас ни у кого не остается сомнения в подлинной «социологичности» описываемого метода.

Социологический опрос - это метод получения первичной социологической информации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Благодаря опросу можно получить информацию как о социальных фактах, событиях, так и о мнениях и оценках людей. Другими словами, это информация об объективных явлениях и процессах, с одной стороны, и о субъективном состоянии людей - с другой.

Опрос - это форма социально-психологического общения между социологом и обследуемым, благодаря которому появляется возможность в короткие сроки получить значительную информацию от многих людей по широкому кругу интересующих исследователя вопросов. Таково существенное достоинство метода опроса. Причем им можно пользоваться в отношении практически любых слоев населения. Чтобы использование опроса как метода исследования было эффективным, важно знать, о чем спрашивать, как спрашивать, и при этом быть уверенным в том, что полученным ответам можно доверять. Соблюдение этих трех основных условий отличает социологов-профессионалов от дилетантов, больших любителей проводить опросы, количество которых резко выросло в обратной пропорции к доверию в отношении полученных ими результатов.

Существует множество видов опросов, среди которых основными принято считать письменный (анкетирование) и устный (интервьюирование).

Анкетирование бывает групповым и индивидуальным. Групповой анкетный опрос широко применяется по месту учебы, работы. Обычно один анкетер работает с группой в 15- 20 человек. Это обеспечивает полную (или почти полную) возвращаемость анкет, чего нельзя сказать об индивидуальном анкетировании. Этот способ проведения опроса предполагает заполнение анкеты респондентом «один на один» с вопросником. У человека есть возможность спокойно поразмыслить над вопросами, не ощущая «близости» товарищей и анкетера. Но и потери анкет в таких случаях неизбежны.

Социологическая анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление мнений и оценок респондентов и получение от них информации о социальных фактах, явлениях, процессах. Анкета имеет строгую структуру и состоит из нескольких частей. Первая - вводная - представляет собой непосредственное обращение к респонденту. В нем кратко говорится о целях и задачах исследования, подчеркивается его значение, сообщается о том, как будут использованы результаты. Здесь же приводятся правила заполнения анкеты и обязательно гарантируется анонимность ответов. Вводная часть - это настрой респондента, от которого во многом зависит качество заполнения и степень возвращаемости анкеты.

Вторая часть анкеты - основная. Она содержит вопросы (их блоки), направленные на получение необходимой информации. Поскольку анкета преследует несколько задач, то лучше, если каждой из них будет соответствовать свой блок вопросов. Вначале рекомендуется поставить «контактные» вопросы - простые, доходчивые, рассчитанные вызвать интерес, расположить респондента к активному заполнению анкеты. Это могут быть вопросы о конкретных ситуациях, фактах. Затем приводятся более сложные вопросы на выявление мотивов, установок, мнений, оценок.

В третьей части анкеты - так называемой паспортичке (изредка она помещается в самом начале) - выясняются социально-демографические характеристики опрашиваемых: пол, возраст, семейное положение, образование, социальное происхождение, профессия, место учебы или работы. В заключение выражается благодарность респонденту за заполнение анкеты (в ряде случаев это делается в вводной части).

Анкета не должна быть слишком большой. Время ее заполнения для взрослого человека - 40-45 минут, для учащегося - на 10 минут меньше. Если требуется больше времени, то притупляется внимание, ослабевает интерес, совершаются ошибки при заполнении, а то и просто пропускаются вопросы, над которыми уже не хочется думать. Имеет значение и процедура опроса. К нему все должно быть подготовлено: место, ручки (карандаши), спокойные условия (без присутствия лишних людей). Важно добиться самостоятельности ответов каждого респондента, особенно при групповом опросе. Здесь анкетер должен по возможности проверять заполнение каждой анкеты, начиная с паспортички, но, не вникая в содержание, чтобы не нарушать принципа анонимности. Задача анкетера - быть дружелюбным, вежливым, разговорчивым (в меру), беспристрастным, располагать к себе. В случае отказа респондента заполнить анкету постараться убедить его, но, если не помогает, больше «не давить».

Теперь об устном опросе - интервью. Это метод получения первичной социологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента. Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе. В-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.

Интервью - специфический метод исследования, характерный для социального познания. М. Вебер назвал этот метод сбора информации «королевским». Он недоступен естественным наукам, ибо «скалы не разговаривают». Его преимущества перед письменным опросом заключаются в следующем: 1) при интервьюировании появляется возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетентности респондента; 2) этот метод дает возможность следить за реакцией интервьюируемого, его отношением к проблеме и поставленным вопросам; в случае необходимости социолог имеет возможность менять формулировки, ставить дополнительные, уточняющие вопросы; 3) опытный социолог может видеть, искренне или нет отвечает респондент, в силу чего интервью считается наиболее точным методом сбора социологической информации.

Однако и у этого метода есть свои недостатки. Интервьюирование -сложный, трудоемкий процесс, требующий от социолога высокого профессионализма. Используя данный метод, невозможно опросить большое количество респондентов. В день не рекомендуется проводить более пяти-шести интервью одному интервьюеру, так как наступает «эффект избирательного слушания», что снижает качество получаемой информации.

Интервью может проводиться по месту работы (учебы) или на дому - в зависимости от характера проблем и поставленной цели. По месту учебы или работы лучше обсуждать вопросы учебного или производственного характера. Но такая обстановка не располагает к откровенности и доверительности. Они достигаются успешнее в домашней атмосфере.

По технике проведения интервью подразделяются на формализованные (стандартизированные) и свободные (нестандартизированные). Первое предполагает детальную разработку всей процедуры на основе заранее сформулированных вопросов и вариантов ответов. Но формулировки вопросов должны быть рассчитаны скорее на беседу, чем на чтение. Ответы нужно или стенографировать, или записывать (с разрешения респондента) на магнитофон. К стандартизированному интервью часто прибегают, когда человеку физически сложно заполнить анкету (он стоит у станка или на конвейере).

Приоритетность опроса: слабая обеспеченность изучаемого предмета исследования статистической и документальной информацией; исследуемые явления мало доступны непосредственному наблюдению.

Разновидности опроса. 1. Анкетирование - опосредованный письменный опрос. 2. Интервью - непосредственный устный опрос. 3. Экспертный опрос - опрос компетентных лиц. 4. Социометрический опрос - выявление социально-психологических проявлений межличностных отношений.

Варианты опросов (по формам контакта). 1. Личный или опосредованный (раздаточный, почтовый, прессовый, телефонный). 2. Индивидуальный или групповой. 3. Свободный или формализованный, фокусированный (направленный). 4. Устный или письменный. 5. Сплошной или выборочный. 6. По месту жительства или работы, временные целевые аудитории.

Основные элементы опроса. Социолог, конструирующий инструментарий; анкетер или интервьюер; анкета или план интервью; ситуация опроса; респондент; социальная реальность.

Композиция анкеты. 1.Титульный лист. 2. Вводная часть. 3. Основная (содержательная часть). 4. Социально-демографическая часть.

Анализ вводной части. 1.Наличие и правильность обращения к респонденту. 2.Удалось ли кратко и ясно показать цель опроса и его значение? 3.Сделано ли указание на то, как будет использоваться результат опроса? Примечание. Не рекомендуется использовать общие или неясные формулировки указаний типа: «Ваши ответы будут использоваться в чисто научных целях», так как респонденты ждут практической отдачи от своего участия в опросе. 4.Не забыли ли Вы сделать указание на анонимность опроса? Примечание. Надо иметь в виду, что сам по себе термин «анонимность» носит некоторый психологический оттенок. Поэтому лучше его не использовать. 5.Есть ли указание на то, что делать опрашиваемым с полностью заполненной анкетой? 6.Не забыли ли Вы поблагодарить опрашиваемых за их работу? 7.Удалось ли с помощью вводной части заинтересовать опрашиваемых участием в опросе? Основная (содержательная) часть. Логический контроль. Проанализировать качество каждого вопроса: а) о чем спросить? б) почему именно об этом? в) в какой форме? Учитывается два момента: хочет ли респондент отвечать? может ли респондент отвечать?

Контроль отдельных вопросов. 1. «Работает» ли вопрос на тему исследования? 2. Будет ли понятен вопрос опрашиваемым в том смысле, который вкладывается в него исследователем? 3. Относится ли вопрос ко всей совокупности опрашиваемых или только к некоторой части этой совокупности (надо ли добавлять вопрос-фильтр)? 4. Не носит ли вопрос внушающего характера, не содержит ли он подсказки? 5. Не содержится ли в одной фразе вопроса или ответа нескольких идей, что ведет к двусмысленности? 6. Не является ли вопрос «лобовым»? 7. Достаточно ли ясны объяснения техники заполнения вопроса: сколько можно выбрать ответов? как ответить на вопрос-таблицу (по строкам, по столбцам)? 8. Нет ли несоответствия между смыслом вопроса и смыслом предлагаемой шкалой измерений? 9. Не превышает ли вопрос возможностей памяти, компетенции, знаний опрашиваемых в той области, о которой идет речь (не нужен ли контрольный вопрос)? 10. Имеются ли в формулировке вопросов слова, непонятные опрашиваемым? 11. Достаточен ли перечень ответов на вопрос и соблюдается ли равновесие положительных и отрицательных позиций? 12. Не забыты ли варианты ответа типа «не знаю», «затрудняюсь ответить», «другое», позволяющие респонденту либо уклониться от ответа, либо выразить собственную позицию? 13. Все ли ответы взаимоисключающие? 14. Не являются ли первый и последний ответы наиболее вероятными в выборе опрашиваемых? 15. Все ли ответы равны по «длине»? 16. Не вызывает ли вопрос отрицательных эмоций у опрашиваемого (задевает самолюбие, вторгается в интимную сферу, вызывает всякого рода опасения, соображения престижа и т. п.)?

Контроль композиции анкеты. 1. Соблюдается ли принцип расположения вопросов (контактные, сложные, простые, разгрузочные)? Первая треть вопросов - это постепенное и полное включение в процесс работы анкеты. Вторая часть - это наиболее трудные вопросы. Третья часть - это наиболее интимные и контрольные вопросы. Примечание. 20-30 минут - это тот срок, который позволяет одновременно, и высказаться, и не утомиться. 2. Используется ли разбивка на тематические блоки по принципу «воронки», т.е. углубления информации по аспекту проблемы от простого к сложному? 3. Имеются ли переходы, «переключения* внимания, «связи» с помощью специальных обращений? 4. Нет ли влияния предшествующих вопросов на «эффект заражения» в ответах? 5. Все ли в порядке с расстановкой вопросов: фильтрующих, контрольных, ловушек? 6. Снабжен ли вопрос-фильтр указателем перехода для различных групп? 7. Нет ли скопления однотипных вопросов, вызывающих чувство монотонности? 8. Используется ли «дымовая» техника? Примечание. Дымовая техника - это особый выбор последовательности различных вопросов: начальный общий открытый вопрос; последующие, более специфические закрытого типа; затем открытый вопрос для уточнения и расширения предыдущих. 9. Нет ли нарушений в верстке и графическом оформлении анкеты? 10. Удобно ли работать с анкетой? 11. Желательно в одной анкете использовать единые шкалы (три-, пяти, семибальные и т.п.), что облегчает соединение (агрегирование) данных.

Блок вопросов о социально-демографических характеристиках респондента - это «паспортичка» об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.

Нумерация вопросов анкеты заключает в себе порядок, последовательность их расположения. Кодировка заключает присвоение шифра ответам - их наличие или отсутствие (но не содержание). Тем самым код (условное число) позволяет трансформировать эмпирический материал в символы (нумералы), пригодные для дальнейших расчетов (числовых операций).

Процесс интервьюирования во многом напоминает структуру анкеты. Интервьюер представляется, говорит о целях и задачах исследования, гарантирует полную анонимность. Затем следует установление контакта с респондентом, создание благоприятной атмосферы для интервью. Задаются первые вопросы по содержанию изучаемых проблем. Когда интервьюер почувствует, что респондент полностью «вошел» в беседу, он может ее усложнить. Не исключаются и указания на противоречия в суждениях респондента («Вы только что говорили это, а теперь другое»), и просьбы уточнить или пояснить позицию («Не могли бы вы пояснить или подробнее рассказать...»), и встречные вопросы («А как вы думаете об этом...»), и вопросы на понимание («Правильно ли я вас понял?»). В конце интервью подводятся итоги, респондента благодарят за беседу. Время интервью у взрослых - до 1-1,5 часа, учащихся - 45 минут.

Таким образом, основными принципами конструирования анкет и подготовка опросников для интервью и тестов являются последовательность и социологическая направленность.

Заключение