Основные способы поиска работы

Размещено на http://www.allbest.ru/

3

Содержание

Введение

1. Технология поиска работы

1.1 Роль анкетных данных (резюме), стандартных анкет для поступающих на работу и собеседований при отборе

1.2 Составление письма с просьбой о приеме на работу

1.3 Составление резюме

2. Телефонный разговор по поводу трудоустройства

Заключение

Список используемой литературы



Введение

трудоустройство резюме анкета

Работа является неотъемлемой частью большинства людей. Именно на работе мы проводим до 1/3 своей жизни.

На pынке тpуда, как и на любом дpугом pынке, обязательно есть товаp, только он особого свойства - это умения и пpофессиональные знания pаботников. От того, готовы ли вы pассматpивать ваши навыки, мастеpство, интеллектуальный потенциал в качестве товаpа, пpедлагаемого на pынке тpуда, и соответственно вести себя в далеко не пpостых ситуациях, ежедневно возникающих пpи поиске pаботы, зависят сегодня и ваша каpьеpа, и социальное положение, и благосостояние...

Есть несколько способов поиска работы. Ваши шансы будут максимальны в случае использования одновременно нескольких способов поиска подходящей работы. Однако, найти работу недостаточно для того, чтобы ее получить. Надо, чтобы из всех претендентов выбрали именно вас.

Прежде, будет подписан трудовой контракт, предстоит пройти определенные шаги и, как правило, всегда в одной и той же последовательности: написание резюме, составление плана поиска работы, подготовка к встрече, самопрезентация на собеседовании, выбор предложения и принятия решения.



1. Технология поиска работы

1.1 Роль анкетных данных (резюме), стандартных анкет для поступающих на работу и собеседований при отборе

Анкета при приеме на работу - это стандартная форма резюме для соискателя. Анкетирование является первым этапом процедуры оценки и отбора претендентов.

Стандартизация - большой плюс анкеты. Так, как резюме имеет свободную форму, и его каждый соискатель составляет его так, как ему нравится, то анкету при приеме на работу претендент должен заполнить ту, которую ему дают, в которой информация будет подана в той форме, в которой удобно организации.

Анализ анкетных данных предполагает, что биография человека является достаточно надежным индикатором его потенциала успешно выполнять определенные производственные функции. Отдел человеческих ресурсов анализирует информацию, содержащуюся в заполненных кандидатами анкетах, сравнивая фактические данные с собственной моделью четко определенных критериев отбора, наличие которой - необходимое условие проведения справедливого для кандидатов и эффективного для организации первичного отбора.

Анализ анкетных данных выявляет следующую информацию:

1) соответствие образования заявителя минимальным квалификационным требованиям;

2) соответствие практического опыта характеру должности;

3) наличие ограничений иного рода на выполнение должностных обязанностей;

4) готовность к принятию дополнительных нагрузок (сверхурочно, в командировках);

5) круг лиц, которые могут рекомендовать работника, помочь наведению справок и получению дополнительной информации.

Итак, анкетирование выполняет двойную роль. С одной стороны, на основании анализа анкетных данных проводится первоначальный отсев менее подходящих кандидатов. С другой стороны, определяется круг факторов, нуждающихся в особо тщательном и подробном изучении, а так же источники, из которых можно получить необходимую информацию. Кроме того, искажение данных в анкете является основанием для увольнения работника в любой момент, когда это выяснится (в текст анкеты обычно включается соответствующее указание).

Еще одним очень значимым плюсом анкеты является возможность задавать ряд вопросов, ответов на которые обычно нет в резюме.

Содержание анкеты устанавливается самим нанимателем.

Оно варьирует в зависимости от контингента персонала, на который рассчитана анкета, и общей схемы отбора персонала. При отборе на должности управляющих применяют более подробные анкеты, чем при найме конторских служащих.

Возможны и специальные виды анкет. Например, для студентов высших учебных заведений применяют особые бланки, с которыми ведется работа по оргнабору. Поскольку трудовой стаж студентов невелик, обращают пристальное внимание на учебу, экономические способности и интересы претендента.

Одна из задач анкетирования заключается в том, чтобы определить личностные качества и обстоятельства, которые могут помочь в работе кандидата в случае найма. Часто анкеты содержат данные о числе отработанных (за год) дней у последнего нанимателя, продолжительности пропусков работы по причине болезни и т.д., обращается особое внимание на факторы, указывающие на потенциальную возможность раннего увольнения работника.

В анкете запрашивается точная формулировка причин увольнения в прошлом. Устанавливается частота смены работы.

Собираются общие сведения об источниках мотивации и делаются предположения о факторах, препятствующих работе, которые перепроверяются и уточняются, становятся предметом тщательного изучения при наведении справок и собеседовании с работником.

Претендент обязан также указать заболевания, возможный перечень которых нередко приводится в анкете. Многие фирмы сами проводят подробные медицинские освидетельствования в целях отсева кандидатур, вызывающих сомнение.

Круг вопросов, на которые организация стремится получить ответ, нанимая работника определенной профессии и квалификации, примерно задан. Однако конкретная форма и степень детализации анкеты могут быть разными. В одних случаях кадровые службы и руководство организации полагаются на анкету, в других (чаще) -- уточняют нужные сведения в процессе собеседования с работником и проверяя сведения у прежних работодателей и знакомых претендента. Компоновка и графическое оформление анкет также варьируются. Особое внимание в анкете уделяется всем обстоятельствам, связанным с предшествующей работой претендента.

1.2 Составление письма с просьбой о приеме на работу

Существует два типа писем с просьбой о приеме на работу:

а) самостоятельные письма, которые отправляются в компанию, где вы бы хотели работать, даже если компания не давала объявления о вакансии;

б) письма с просьбой о приеме на работу, являющиеся ответом на рекламное объявление в газете или периодическом журнале о конкретной вакансии.

В обоих случаях письмо с просьбой о приеме на работу («сопроводительным письмом») должно сопровождаться резюме. В идеале резюме и сопроводительное письмо составляют единый пакет документов, который необходимо положить на стол работодателю.

Основная цель письма с просьбой о приеме на работу - заинтересовать собой как специалистом и пробудить желание познакомиться поближе. В сопроводительном письме Вы должны поведать работодателю, почему хотите работать именно у него, а также, почему именно Вас он должен взять на работу.

Первая установка, которую должны воплотить в ситуации поиска нового места работы, состоит в привлечении внимания к своей персоне.

С помощью сопроводительного письма вы представляетесь работодателю и показываете, почему именно вы должны работать на этом месте.

Обращайтесь непосредственно к работодателю по имени и отчеству.

Первый абзац текста письма должен объяснять цель обращения и основания для этого (теле-, радио- или почтовое объявление, предшествующий телефонный звонок или встреча, ссылка на человека, знакомого адресату).

Перечислите очень кратко свои главные профессиональные достоинства по пунктам, число которых не должно превышать пяти.

Посмотрите на свои достоинства глазами работодателя и оцените степень важности каждого из них в отдельности и всех вместе.

Можно приложить к письму свою удачную фотографию, чтобы усилить личностный характер обращения.

660060, Красноярск, ул. Малышева, 33, оф.15

Г-ну Иванову Петру Васильевичу,

Менеджеру по персоналу ООО «КноРус»

Уважаемый Петр Васильевич!

От вашего сотрудника, Игоря Петровича Серова, узнал о том, что в вашей компании есть вакантная должность экономиста планового отдела. Игорь Петрович в общих чертах ознакомил с тем, в чем заключается эта работа, в результате чего я пришел к выводу, что могу принести значительную пользу вашей компании, работая в этой должности.

В настоящее время являюсь менеджером по продажам компании «Нива». У меня прекрасные отношения в компании, но, учитывая свои профессиональные достижения и сильные стороны, я пришел к выводу, что мои деловые качества больше соответствую той атмосфере предпринимательского бизнеса, которая присуща компании «КноРус».

Как будет видно из прилагаемого к этому письму резюме, широкий диапазон маркетинговых функций, которые я выполнял на протяжении всей своей карьеры, вполне соответствует сфере деятельности фирмы «КноРус», распространившейся в последнее время на 15 новых регионов. Кроме того, у меня имеется обширный опыт в следующих областях: совместная торгово-промышленная реклама, региональные продвижения продуктов, маркетинговые исследования рынка - т.е. в тех сферах деятельности, которые, как я предполагаю, были бы моими основными должностными обязанностями, если бы я был принят на работу в вашу компанию. Как может подтвердить Игорь Петрович, я чрезвычайно прилежный и преданный работник, хорошо адаптируюсь в любом коллективе.

Если у вас есть какие-то вопросы, связанные с любым аспектом моей трудовой биографии, можете обращаться ко мне в любое удобное для вас время. С удовольствием приму предложение встретиться с вами и рассказать несколько больше о том, какую пользу, по моему мнению, я мог бы принести вашей фирме.

Чрезвычайно признателен вам за интерес и внимание, проявленные к моему резюме.

15 марта 2010 г. Свиридов Алексей Сергеевич



1.3 Составление резюме

Резюме - презентационный документ, составляемый соискателем вакансии, содержащий деловые и личные сведения о соискателе, и направляемый потенциальному работодателю с целью получения работы.

На рынке труда выработались определенные стандарты составления и восприятия резюме. Резюме конкретного соискателя должно быть ярким, интересным, хотя это относится больше к содержанию резюме (к трудовой биографии человека). По форме резюме в большинстве случаев должно следовать единым стандартам оформления и подачи информации.

Главная цель резюме - преподнести себя как достойного кандидата. Резюме будет читать человек, который вас никогда не видел и ничего о вас не знает.

Структура резюме:

1. Биографические данные: Ф. И. О., дата рождения, возможно, место рождения, семейное положение.

2. Полная контактная информация: телефон (сотовый, домашний), электронный адрес, ICQ.

3. Образование. Здесь необходимо указать название учебного заведения (без сокращений и аббревиатур), период времени, в течение которого вы получали образование, факультет, специальность и форму обучения.

4. Опыт работы, начиная с последней должности и компании. Не забудьте про дату, юридическое название организации, название должности, функционал. Лучше всего указать профессиональные достижения в цифрах и фактах. Если захотите, можете написать о причине ухода с прежнего места работы.

5. Дополнительная информация - навыки владения персональным компьютером и специализированными программами, знание иностранных языков, наличие водительских прав и личного автомобиля.

6. Самопрезентация - небольшая самореклама не бывает лишней. Указывая личностные качества, не забывайте, на какую вакансию вы составляете резюме. Например, аккуратность и внимательность меньше всего характеризуют менеджера по продажам, а креативность, коммуникативные навыки и мобильность - бухгалтера. Лучше будет, если вы сможете подтвердить эффективность своего труда реальными примерами - конкретными реализованными проектами.

7. Уровень заработной платы - ваши «адекватные ожидания» в соответствии с личным профессиональным опытом и с предложением рынка труда.

Вкратце охарактеризуем каждый из пунктов.

ФИО. Фамилия, имя, отчество обычно набираются крупным буквами (16--18-й кегль) полужирным шрифтом сверху по центру или с выключкой влево. Такое резюме легче найти в стопке бумаг.

Цель резюме. В этом пункте можно использовать два варианта. В первом случае следует писать Цель резюме: получение должности такой-то. Во втором случае фраза «Цель резюме» не пишется, а сразу под фамилией указывается профессия или должность соискателя. И тогда понятно, что на работу по этой профессии он и претендует.

После указания желаемой должности во многих случаях разумно указать свою цену. То есть тот уровень оплаты труда, который Вас устраивает. Эта информация нужна также и работодателю, чтобы он мог оценить уровень квалификации и амбиций соискателя.

Наиболее корректная формулировка для указания желаемой зарплаты:

Цель резюме: получение должности руководителя отдела продаж с оплатой от 1500 долларов.

Или просто строкой ниже желаемой должности: Руководитель отдела продаж. Ожидаемый уровень оплаты -- от 1500 долларов.

Контактная информация. Обязательно должен быть указан телефон (мобильный, домашний), адрес электронной почты, район проживания (в Москве -- по метро). Желательно, но необязательно указывать точный адрес проживания. В Москве также желательно указывать сведения о регистрации (наличие московской или подмосковной прописки).

Очень важно, чтобы резюме содержало информацию о не менее чем двух способах найти Вас.

При указании контактных данных следует также помнить о проблемах безопасности. Особенно, если Вы вывешиваете резюме в открытый доступ (в Интернете). Есть риск, что спамеры начнут забрасывать почтовый ящик рекламой. Вообще, для открытых объявлений типа поиска работы лучше завести отдельный почтовый ящик, который потом не жалко будет потерять.

Год рождения, семейное положение, дети. Указание возраста является более необходимым, нежели указание брачного статуса и наличия детей, так как работодатель часто хочет оценить возраст (опыт, жизненные установки, темперамент) будущего работника. Семейное положение и наличие детей можно и не указывать или указывать в последнем пункте «Дополнительная информация».

Возраст нужно указывать годом рождения, а не количеством лет. Во-первых, такова практика делового документооборота. Во-вторых, если Ваше резюме попало в какой-то архив, спустя год его кто-то открывает, а там Вам все еще 25 лет, хотя уже год прошел. Указание года рождения помогает избежать этого временного казуса.

Образование. Сведения об образовании указываются в обратном хронологическом порядке -- начиная с последнего места учебы. Необходимо указывать год начала и год конца обучения, полное название вуза, полученную специальность. Здесь же указывается научная степень, если есть.

Если Вы еще учитесь, то так и надо указывать: незаконченное высшее образование, окончание вуза в таком-то году. Лучше сразу указать это обстоятельство, чтобы работодатель не обманывался в своих ожиданиях. Многие работники сейчас учатся, получают второе образование. Это нормально.

В этом же пункте можно указать курсы профессионального образования или повышения квалификации.

Опыт работы. Это самый важный и самый длинный раздел резюме, который по объему может превышать все остальные разделы, вместе взятые.

Прежние места работы также необходимо указывать в обратном хронологическом порядке. Почему? Логика здесь простая. Допустим, Вы в своей карьере прошли длинный путь: вахтер, помощник менеджера, менеджер по продажам, заместитель генерального директора по продажам. И вот Вы теперь претендуете на должность вице-президента. Работодатель смотрит резюме, а в пункте «Опыт работы» на первом месте стоит вахтер. Очень хорошо, как раз нам нужны такие вице-президенты…. Поэтому первым надо указывать Ваше последнее место работы, то есть нынешний статус.

В этом пункте указывается месяц-год поступления на работу и месяц-год увольнения с работы. Далее указывается название предприятия, должность, на которой Вы работали. Надо также вкратце описать, чем Вы там занимались, указать объемы работы, перечень обязанностей, количество подчиненных, достижения, конкретные результаты деятельности.

Если Ваша работа носила проектный характер (программист, дизайнер), то перечислите все Ваши проекты, длившиеся свыше одного месяца, и их результат. Если работа была однородной или не носила проектный характер (менеджер, продавец), то выделите в Вашей работе какие-то особенности и виды работы (например, работу с определенным крупным заказчиком или поставщиком), укажите результаты работы (объемы продаж, объемы перевыполнения планов и т.п.).

Иногда работники на одном предприятии работают последовательно в нескольких должностях. Это очень хорошо. Значит, руководство ценило этого работника, повышало его по служебной лестнице, доверяло новые участки работы. Назначение на новые должности в рамках одного предприятия тоже надо указывать с описанием обязанностей на каждой должности.

Профессиональные навыки и знания. Если предыдущий пункт сообщал о конкретных обязанностях на конкретных местах работы, то в этом пункте словно рисуется обобщенный портрет профессионала, чтобы работодатель мог примерить этот портрет к потребностям своей вакансии.

На прежних должностях Вы наработали такие-то профессиональные качества, теперь надо показать, что эти качества очень перспективны и для новой должности. Для продажников, например, это хорошие навыки личных продаж, умение организовать продажи, наличие обширной клиентской базы, опыт работы с клиентскими базами, опыт ведения переговоров с такими-то категориями клиентов и т.п.

Рекомендации. В этом пункте указываются ФИО, должность и контактные данные людей, которые могут дать соискателю рекомендации, то есть охарактеризовать личные и деловые качества работника.

Дополнительная информация. В этом пункте указываются качества, которые не имеют прямого отношения к профессиональной деятельности, но характеризуют соискателя как человека и работника.

Общие требования к оформлению резюме.

Резюме должно быть четко структурировано, то есть разбито на подзаголовки (Опыт работы, Образование и т.д.). Подзаголовки стоит выделять полужирным или укрупненным шрифтом. Ни в коем случае не стоит составлять резюме в виде сплошного текста-жизнеописания, как в биографии. Резюме воспринимают только с первого прочтения, поэтому четкое оформление, стройная структура с подзаголовками играют большую роль. Кроме того, хорошо структурированное, логично сверстанное, хорошо и опрятно оформленное резюме является свидетельством того, что у соискателя в голове порядок.

Резюме должно быть внешне привлекательным. Используйте качественную бумагу, желательно белую. Для основного текста следует использовать 12-й кегль.

Не злоупотребляйте мелкими элементами оформления: курсивом, полужирным шрифтом, подчеркиванием, словами из заглавных букв. Не превращайте текст в лоскутное одеяло.

Необходимо сочетать аккуратные межстрочные интервалы, ровные поля, использовать абзацы. Печатать резюме лучше на лазерном принтере -- так Ваш текст будет выглядеть более презентабельно.

Резюме должно быть кратким. Оптимальный объем -- 1 страница, максимум -- 1,5--2 страницы.

Не используйте местоимение «я». Лучше использовать глаголы в третьем лице (возглавлял отдел проектирования) или безличные формулировки (в обязанности входило…).

Используйте глаголы совершенного вида, характеризуя свой опыт: устроил, организовал, наладил и проч. Глаголы несовершенного вида (налаживал, устраивал и т.п.) создают ощущение незаконченности, безрезультатности действия.

Резюме должно быть доказательным. Указывайте результаты Вашей последней работы, используя числа, проценты и другие счетные показатели.

Опишите подробно Ваш опыт за последние 5--7 лет. Более ранний опыт работы можно упомянуть кратко.

Резюме должно быть грамотным. Ошибки в тексте резюме ухудшают впечатление.

Отправка резюме по электронной почте.

Помещать резюме в текст письма не рекомендуется. Резюме прилагайте к письму отдельным файлом. Этот файл должен называться Вашей фамилией, желательно с припиской, например, Резюме Иванова. Не стоит называть файл просто resume.doc -- таких файлов может оказаться у нанимателя много. Следует использовать формат файла, подходящий для программы WORD, то есть .doc или .rtf. Посылать файлы в формате .txt не рекомендуется -- этот формат не сохраняет форматирования в тексте. Объем файла не должен превышать 250 Кб.

Письмо с файлом резюме обязательно должно содержать сообщение в теле самого письма. Пустые письма с приложенными файлами чаще всего попросту удаляются из почты из-за боязни компьютерных вирусов. Сопроводительное сообщение в теле письма следует писать примерно так: «Уважаемый Иван Иванович! Меня зовут Федор Федоров, я специалист по связям с общественностью, ищу работу пресс-секретаря. Прошу рассмотреть мое резюме (прилагается). Если моя кандидатура заинтересует Вас, готов к встрече в удобное для Вас время. Федор Федоров, тел: 111--22--33».

Это письмо - официальное, не следует использовать запанибратский стиль, вроде: случайно забрел на Ваш сайт и наткнулся на вакансию, которая как раз мне подходит…

Такое же обязательное условие -- наличие заголовка в строке «тема письма». Следует написать: Резюме на должность такую-то. Наниматель сразу должен понять, что это за письмо, иначе не прочитает или сотрет его.

Обычно у каждого специалиста есть базовое резюме, которое он может адаптировать к требованиям нанимателя. Например, посылая резюме на конкретное предприятие, нужно в качестве желаемой должности прямо указывать вакансию этого предприятия. Можно также подправить сведения о профессиональных задачах, выполняемых на прежних работах, акцентировать наиболее пригодные для новой работы навыки. Резюме, прежде всего, должно характеризовать Вас как профессионала.

Следует всегда помнить, что работодатель принимают окончательное решение о найме только после устного собеседования, поэтому резюме и сопроводительное письмо служат лишь средством для получения аудиенции с работодателем.

РЕЗЮМЕ

Свиридов Алексей Сергеевич

Цель резюме:

Соискание должности руководителя отдела рекламы и маркетинга.

Ожидаемый уровень месячного дохода -- 60000 рублей.

Контактная информация

E-mail cviridow_ac@mail.ru

Тел. +7 (495) 222--33--44 (дом.)

Тел. +7 (495) 111--22--44 (моб.)

Место жительства: Москва, ст. м. Войковская. Регистрация московская.

Дата рождения: 13.08.1976. Женат, дочь 8 лет.

Образование

2002 -- Школа финансовой рекламы Адама Вильсона, международный сертификат маркетолога.

1997 -- Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина, факультет социологии, экономики и права. Социолог.

Опыт работы

01.2005 -- по н.в. ОАО «МИПА-БАНК».

Главный специалист Управления рекламы и связей с общественностью

· Реализация программ продвижения услуг Банка (рекламные кампании по кредитованию бизнеса, облигационные займы, синдицированное кредитование, B2B и пр.).

· Разработка бюджета маркетинговых мероприятий, презентация и защита бюджета у руководства.

· Работа с уполномоченными агентствами по созданию креатива, медиапланированию, производству полиграфии и POS-материалов.

· Координация работы по созданию и последующему продвижению суббренда Банка «Private Banking» (персональное финансовое VIP-обслуживание частных лиц).

10.2003--12.2004. ООО «Нью Стайл Коммуникейшнз» (Рекламное агентство полного цикла).

Управляющий партнер

· Оперативное управление деятельностью компании.

· Работа с крупными клиентами, развитие клиентской базы.

· Координация работы с поставщиками и партнерами, проведение тендеров на поставку услуг и промопродукции по текущим проектам.

· Мероприятия продвижения компании на рынке.

01.1999--09.2003. «SKM/Russia» (Международная организация, проекты социального маркетинга)

Ведущий специалист отдела маркетинга

· Планирование, разработка, проведение рекламных кампаний, мероприятий продвижения в рамках маркетингового плана организации.

· Разработка стратегии и вывод на рынок собственного продукта компании, координация работы с отделом продаж, брендинг.

· Event-management, организация и проведение BTL-акций.

· Установление и развитие партнерских отношений с масс-медиа, РА, административными и властными структурами.

· Создание базы подрядчиков на основе проведения тендеров (ценовая и качественная характеристики) для производства промоматериалов, логистика.

Профессиональные навыки и знания

Опыт создания и производства всех видов рекламной продукции. Владение методиками медиа-планирования. Опыт создания и реализации проектов по продвижению финансовых услуг и товаров народного потребления. Хорошие навыки личных продаж. Опыт руководства коллективом до 12 человек. Обширные связи в СМИ и рекламных агентствах. Опыт создания и ведения клиентских баз, навыки работы с VIP-клиентами.

Рекомендации

Сергеева Анна Викторовна, директор «SKM/Russia»

Викторов Андрей Петрович, президент рекламного агентства «Нью Стайл Коммуникейшнз».

Контактные данные предоставлю по запросу.

Дополнительная информация

Языки: немецкий (свободно владею), английский (базовые знания). Контактен, мобилен, креативен, хорошо работаю в команде, готов к командировкам. Нацелен на достижение финансовых результатов. Автор нескольких публикаций по теории и практике маркетинга в отраслевых журналах. Увлекаюсь дайвингом.



2. Телефонный разговор по поводу трудоустройства

Телефонный звонок работодателю - это эффективный способ поиска работы.

Между личным и телефонным общением есть существенная разница.

Во-первых, собеседники не видят друг друга и не могут составить друг о друге «первого впечатления», как это происходит при личном общении.

Во-вторых, собеседники до начала разговора не могут “настроиться” друг на друга. (В личном общении такая настройка происходит во время сближения, обмена приветствиями.)

В-третьих, при разговоре по телефону нам доступен только голос собеседника, и только по голосу приходится судить о его настроении и реакции на ваши слова. (При личном разговоре этому помогают жесты собеседника, выражение его лица и глаз.)

Поэтому каждый из собеседников, не зная, с кем разговаривает, в первые мгновения разговора пытается «прощупать» другого, и это часто вызывает некоторый дискомфорт.

Кроме того, телефонный звонок может вызвать негативные чувства: тревогу («Кто и зачем звонит?»); раздражение («Ну чего звонят - делать больше нечего?»); досаду («Вечно звонят, когда я занят!»).

Все это нужно учитывать и постараться сразу же сгладить негативную реакцию человека на телефонный звонок. Сделать это можно с помощью вежливого, учтивого и максимально доброжелательного тона.

Звонки по объявлениям имеют свою специфику - это разговор с работодателем, настроенным на отбор претендентов. Поэтому очень важно произвести на него благоприятное впечатление еще в телефонном разговоре. Цель звонка - добиться участия «во втором туре» отбора, т.е. в собеседовании.

Итак, телефонный звонок работодателю - хорошее средство получить приглашение на личную встречу. А это уже заметно повышает шансы получить работу. Но чтобы получить такое приглашение, необходимо уметь вести телефонный разговор.

При поиске работы различают два вида телефонных звонков: «поисковые» звонки и звонки по объявлениям.

При «поисковом» звонке вы должны выявить скрытые возможности трудоустройства. Цель таких звонков - побудить интерес работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами и больше о вас узнать. При звонке по объявлению вы уже знаете, что вакансия имеется. Поэтому цель звонков по объявлениям - получить приглашение на отборочное собеседование.

К обоим видам звонков необходимо подготовиться:

- Постарайтесь собрать некоторую информацию о той организации, куда вы обращаетесь: что она производит или какие услуги оказывает, как давно существует, каких успехов достигла, а главное - что собой представляет работа, на которую вы претендуете.

- Составьте план разговора: что и в каком порядке вы хотите сказать или спросить.

- Подготовьте ответы на возможные вопросы.

- Отрепетируйте вступительное предложение.

Будьте лаконичны. Помните, ваша цель - договориться о собеседовании или о возможности выслать резюме. Вероятно, вам будут задавать вопросы, будьте готовы на них ответить. Приготовьте и свои вопросы.

Разговор при поисковом звонке можно условно разбить на пять этапов:

Первый этап - выяснение имени. На этом этапе необходимо выяснить, кто отвечает в этой организации за прием работников и обязательно узнать его фамилию, имя и отчество. Это даст вам сразу несколько преимуществ.

Во-первых, вы не будете тратить время на разговор с тем, кто не сможет решить ваш вопрос, а сможете сразу спросить о возможности трудоустройства у нужного человека.

Во-вторых, обращаясь к нужному человеку по имени, вы сразу создаете благоприятную атмосферу общения, сокращаете психологическую дистанцию.

В-третьих, вы сразу создаете о себе благоприятное впечатление воспитанного человека с серьезными намерениями.

Второй этап - «преодоление заслона». Добивайтесь разговора с нужным вам человеком обязательно. Если вы спросите о возможности приема на работу у того, кто за это не отвечает, вы, скорее всего, получите отказ и будете считать, что в данной организации вакансий для вас нет. Если же вас спросят, по какому вопросу вы звоните, то можете ограничиться ответом, что хотите поговорить о приеме на работу, но именно с тем, кто вам нужен. Не соглашайтесь на разговор с другим человеком. Если того, кто вам нужен, нет на месте, узнайте, когда он появится, и перезвоните в нужное время.

Третий этап - «подача себя». Связавшись с нужным человеком, уточните его имя и отчество и не ошибитесь в их произношении: он может обидеться. Затем представьтесь ему и представьте вашу «домашнюю заготовку». В ней должно быть краткое сообщение о ваших рабочих и личных качествах, об опыте, квалификации, навыках, способностях.

Не следует занижать свои способности, т.к. ваша цель произвести впечатление нужного, а не скромного человека. Ваше изложение должно быть не слишком длинным, но интересным и привлекающим внимание. Вы должны объяснить причину звонка - желание работать в этой организации.

Четвертый этап - продолжение разговора. Ваш разговор вы должны по построить так, чтобы у собеседника не было возможностей его сразу «свернуть». Например, если вы скажите, что хотите узнать, нет ли для вас какой-нибудь работы, вам могут легко сказать «нет» и повесить трубку. Если то же самое вы скажете в такой форме: «Я хотел (хотела) бы прийти к вам и поговорить, нет ли у вас сейчас или в перспективе вакансий», то собеседнику будет гораздо труднее ответить коротким «нет». Он, скорее всего, должен будет подумать о перспективах предприятия, а это уже возможность продолжить разговор. Поэтому не давите на собеседника, но и не давайте ему возможности прекратить разговор.

Обязательно постарайтесь добиться, если не согласия на встречу, то хотя бы согласия принести или прислать собеседнику экземпляр вашего резюме или копии других документов с вашими данными на тот случай, если в перспективе в организации появятся вакансии. Договоритесь, что вы позвоните еще раз, чтобы узнать, ознакомились ли с вашими документами, узнайте, когда это можно сделать. Спросите также, не знает ли собеседник о вакансиях в других подобных организациях.

Пятый этап - позитивное окончание разговора. Очень важно при любом исходе вежливо и позитивно закончить разговор. Непременно поблагодарите собеседника за потраченное на вас время и за помощь. Если собеседник согласился посмотреть ваши документы, то доставьте их ему как можно скорее. Если не получится вручить эти документы лично, то снабдите их кратким сопроводительным письмом, в котором укажите вашу фамилию и сошлитесь на ваш телефонный разговор.

Если вы не получили на это согласие, попросите разрешения позвонить еще раз через какое-то время - через месяц или два. В этом вы вряд ли получите отказ, а у вас появится возможность при втором звонке упомянуть, что вы уже разговаривали по поводу вакансий.

Очень важно проанализировать состоявшийся разговор, проверить все ли требования были вами соблюдены, что вам удалось, а что не удалось сделать, как вел себя собеседник и т.д.

Перед звонком нужно подготовиться. Заранее обдумайте и запишите КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА:

1. Название организации.

2. Кому звонить (начальнику отдела, отдела кадров, директору, руководителю и т.д.).

3. Имена.

4. Нить разговора в ключевых словах, контроль во время телефонного разговора.

5. Приветствие.

6. Представление себя.

7. Показать Ваш интерес к фирме.

8. Вопрос о собеседовании.

9. Узловые моменты во время телефонного разговора:

Ответ “Да” (договориться о дате и времени встречи).

Ответ “Нет” (настойчивость, позаботиться об информации).

При разговоре по телефону не следует:

произносить заученный текст на одном дыхании, затягивать разговор, быть говорливым;

использовать специальные термины и незнакомые слова;

употреблять жаргон;

«глотать» окончания и сокращать слова;

жевать и курить во время разговора.

Помните, что создать о себе хорошее впечатление по телефону гораздо проще, чем при личной встрече. Ведь вам не приходится контролировать свое поведение, т.к. собеседник слышит только ваш голос.

Выше описанный способ имеет ряд достоинств. Он демонстрирует, что вы внимательно следите за состоянием дел на рынке труда и можете анализировать информацию. Осуществляя телефонный звонок по собственной инициативе, вы, скорее всего, окажитесь первым (ой) и выделитесь из «потока», что работает в вашу пользу.

Если вы грамотно провели разговор, вызвали интерес работодателя, это даст хороший результат -- о вас вспомнят, как только потребуется специалист вашего профиля.

Если получили отказ, не огорчайтесь. Опыт в ведении телефонных пеpеговоpов с работодателем нарабатывается не сразу. Это тот случай, когда количество неизбежно переходит в качество -- чем больше телефонных звонков вы делаете, тем меньше ошибок допускаете. В результате оттачиваются фразы, дорабатывается резюме и появляется уверенность, что работу вы обязательно найдете.



Заключение

Управление персоналом - многогранный и сложный процесс, имеющий специфические особенности и закономерности. Знание их крайне необходимо руководителям и специалистам кадровых служб. Для наибольшей эффективности процесса поиска и отбора кадров необходимо владеть всем набором приемов для привлечения кандидатов.

К числу наиболее распространенных и часто применяемых методов отбора следует отнести: заполнение анкет; проведение бесед в форме интервью; резюме.

В данной работе мы рассмотрели роль анкетных данных и собеседований при отборе кандидатов на вакантные должности; привели пример составления резюме и сопроводительного письма; разобрали особенности ведения телефонного разговора по поводу трудоустройства.

Первое, над чем стоит задуматься соискателю перед началом поиска работы - это то как правильно, профессионально и грамотно составить свое резюме. Отправка резюме без сопроводительного письма и указания темы с обращением к конкретному адресату повышают риск того, что рекрутер отправит резюме в корзину, даже не открыв его.

Казалось бы, в связи с широким распространением резюме, надобность в заполнении дополнительных анкет должна исчезнуть. Тем не менее, анкета является первым этапом процедуры оценки и отбора претендентов. На этом этапе происходит «отсев» менее подходящих кандидатов, определяется круг факторов, нуждающихся в особо пристальном изучении на основе последующих методов, а также источники, из которых можно получить необходимую информацию.

Сэкономить время и силы при поиске работы Вам поможет телефон. Однако, отсутствие навыков ведения телефонных переговоров, неуверенность в себе или боязнь получить отказ, приводят к нежеланию пользоваться телефоном, что значительно снижает шансы на трудоустройство. Преимущества телефонного звонка: телефон позволяет за короткое время обзвонить большое количество предприятий и узнать об имеющихся вакансиях; умело, пользуясь телефоном, даже если вакансия уже занята, можно получить другую полезную информацию, например, узнать, где могут быть аналогичные вакансии; в телефонном разговоре претендент получает шанс наилучшим образом представить свои положительные стороны и создать о себе хорошее впечатление.

Таким образом, существуют различные методы отбора кандидатов на вакантную должность. Целесообразность использования конкретных методов зависит от конкретной ситуации, целей и имеющихся ресурсов в организации.



Список используемой литературы

1. Генкин, Б.М. Основы управления персоналом / Б.М.Генкин, Г.А.Коновалова, В.И.Кочетков и др. - М.: Высш. школа, 2006. - 518 с.

2. Козлова, Л.А. Технологии поиска, отбора и адаптации персонала в компании. Методическое пособие / Л.А.Козлова, Л.Э.Самуйлова, Ю.А.Логинова и др. - М.: Библиотека персонал-технологий, 2005. - 62 с.

3. Корнюшин, В.Ю. Основы управления персоналом. Учебный курс / В.Ю.Корнюшин. - М.: МИЭМП, 2009. - 80 с.

4. Криницина, З.В. Управление персоналом: Учебное пособие / З.В.Криницина. - Томск: ТПУ, 2001. - 116 с.

5. Справочник работника кадровой службы / Сост. А.В.Верховцев. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 814 с.

Размещено на Allbest.ru