Социально-психологические особенности восприятия клиента в деловом общении

Результаты исследования особенностей восприятия клиентов сотрудниками компаний в условиях делового взаимодействия. Психологические различия между представлениями об "удобном" и "неудобном" клиентах по характеристикам, связанным с особенностями общения.

Рубрика Психология
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 19.06.2018
Размер файла 29,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Физиологические основы восприятия. Классификация и характеристики восприятия. Особенности восприятия пространства и времени, связанные с билатеральной асимметрией головного мозга. Связь конвергенции с аккомодацией. Наблюдение и наблюдательность.

    курсовая работа [63,4 K], добавлен 11.06.2009

  • Общение как сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми. Психология и этика делового общения. Понятие, критерии, уровни, средства успешности общения. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении. Методы изучения общения.

    реферат [38,9 K], добавлен 08.04.2011

  • Особенности туберкулеза и его основные формы. Психологические факторы, формирующие внутреннюю картину болезни. Анализ сравнения результатов психологических особенностей восприятия развития болезни у пациентов с открытой и закрытой формой туберкулеза.

    дипломная работа [160,6 K], добавлен 25.02.2014

  • Факторы и причины формирования манипулятивного поведения. Особенности использования скрытого способа воздействия на сознание личности в межличностном общении. Эмпирическое исследование социально-психологических особенностей манипулятивного общения.

    курсовая работа [425,9 K], добавлен 18.09.2011

  • Изучение основ делового общения с точки зрения психологических особенностей человеческого общения. Групповые формы делового общения. Основные этапы деловой беседы. Проведение переговорного процесса. Техника эффективного чтения и писания деловых писем.

    контрольная работа [26,4 K], добавлен 07.05.2016

  • Текст и его свойства как предмет психологического исследования. Проблема выделения характеристик текста. Восприятие как процесс взаимодействие автора и реципиента. Психологическое изучение особенностей соотношения восприятия и понимания учебного текста.

    курсовая работа [50,3 K], добавлен 09.04.2012

  • Основные представления о времени в разные исторические периоды и особенности процесса восприятия. Механизмы, особенности и степень точности восприятия времени студентом в стрессовой ситуации. Сходство между восприятием времени и восприятием причинности.

    курсовая работа [53,0 K], добавлен 25.09.2011

  • Психологические подходы к изучению затруднённого общения. Феномен комплекса недостаточности. Психологические особенности осужденных женщин. Организация и методы исследования, результаты и их интерпретация. Методы групповой психокоррекционной работы.

    дипломная работа [216,1 K], добавлен 25.06.2011

  • Анализ теоретической литературы по проблеме общения и эффективного восприятия речи у подростков. Психологические особенности установок, способствующих эффективному восприятию речи. Формы коммуникационной деятельности подростков, структура и виды общения.

    презентация [2,8 M], добавлен 16.03.2014

  • Наиболее важные факторы, обуславливающие (детерминирующие) ролевое поведение в деловом общении. Разнообразие социальных ролей. Факторы макросреды, влияющие на человеческое поведение. Понятие социальных стереотипов. Имидж и харизма, их характеристика.

    контрольная работа [27,9 K], добавлен 18.12.2013

  • Уровень делового общения как решающее условие успешного предпринимательства. Факторы, способствующие возникновению конфликта в деловом общении, и поиск путей его эффективного разрешения. Психологические приемы разрешения и профилактика конфликтов.

    контрольная работа [53,6 K], добавлен 15.12.2010

  • Исследование психологической направленности и организационных условий делового общения как процесса взаимодействия людей в целях достижения результата. Коммуникативное, интерактивное и перцептивное общение. Эффект образа как основа восприятия информации.

    реферат [11,9 K], добавлен 05.03.2011

  • Сущность и содержание общения как сложного многогранного процесса, определение его структуры и основных элементов, функции в обществе. Типы средств общения, особенности восприятия пространства, социально-психологические механизмы и их использование.

    презентация [3,5 M], добавлен 12.12.2011

  • Психологические и метафизические контексты восприятия живописных образов эпохи Ренессанса. Психосемантика восприятия музыки учащейся молодежью с разным уровнем музыкальной компетентности. Роль поэтической формы в восприятии художественных произведений.

    реферат [19,1 K], добавлен 21.04.2010

  • Психологические характеристики детей подросткового возраста и педагогов. Особенности феномена субкультуры. Сущность восприятия как психического процесса. Методика исследования отношения подростков и учителей к представителям молодежных субкультур.

    дипломная работа [1,3 M], добавлен 23.11.2013

  • Деловое общение, его виды и формы. Нормативно-правовая основа делового общения. Определение, структура и стороны, функции, уровни и виды общения. Психологические особенности непосредственных участников делового общения. Возможные структуры деловых бесед.

    реферат [36,6 K], добавлен 17.04.2012

  • Сущность, виды, свойства, эффекты восприятия. Функции и особенности зрительного восприятия. Проведение исследования среди студентов для выявления особенностей восприятия агрессивных стимулов в зависимости от предоставленной информации, анализ результатов.

    курсовая работа [54,2 K], добавлен 18.03.2015

  • Проблемы восприятия умственно отсталых детей: психология эмоциональных состояний, психологические процессы и отношения. Характеристика эмоций и чувств аномального ребенка. Голос, речь и интонация как психолингвистические невербальные коммуникации.

    дипломная работа [307,8 K], добавлен 24.07.2012

  • Психологические изменения восприятия времени человеком в условиях сенсорной депривации. Изучение расстройства произвольного внимания и целенаправленного мышления. Особенности эмоционального реагирования. Характеристика трансформации смысловых систем.

    курсовая работа [56,2 K], добавлен 09.09.2010

  • Классификация и основные свойства восприятия человека. Система сенсорных эталонов. Абсолютная чувствительность и чувствительность к различению. Овладение средствами и способами восприятия в раннем детстве. Психологические основы сенсорного воспитания.

    контрольная работа [24,8 K], добавлен 11.01.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.