Современная психология труда

Организация -- это не только лишь наименование предприятия или фирмы, ассортимент продукции, товаров или услуг, офисы, производственные помещения и т. п. Совместная трудовая деятельность людей в масштабе единой организации порождает целый спектр социально-психологических феноменов. Один из них -- организационная (корпоративная) культура. Примечательная характеристика этого явления дана Е. Шейном, признанным авторитетом в данной области: «...паттерн коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которого оказывается достаточным для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем» [142, с. 31-32] (выделено нами. -- В. Т.).

Другими словами, сам факт работы субъекта с другими сосубъек-тами в едином физическом, организационном и психологическом пространстве создает совершенно новые реалии и задает новые объективные задачи -- для рядовых исполнителей, для менеджеров, для высших руководителей, для специалистов-консультантов, для ученых.

Жизненный никл организации

В жизненном цикле организации выделяют несколько основных стадий, этапов ее развития: этап становления, роста, зрелости, старения, упадка, обновления или смерти организации. Каждой из этих «классических стадий» присущи типичные формы управления, взаимоотношения сотрудников, требования к их профессионально важным качествам, типы кадровой политики и др. Их знание позволяет прогнозировать вероятные проблемы, выбирать адекватные варианты управления и кадровой политики.

Высока вероятность неуспешного прохождения первых этапов: около 50/о предприятий малого бизнеса терпят крах в течение первых двух лет, 80% -- в течение первых пяти лет, средняя продолжительность жизни малых и средних предприятий 5-7 лет.

Вышеизложенная динамика развития более выражена в зависимости от специфики и масштаба организации. Например, в небольших фирмах этапы чередуются быстрее и сменяют друг друга более резко, неадекватность отдельных действий руководства может приводить к краху, в то время как в больших организациях подобные процессы более сглажены и протекают как кризис, застой, стагнация. Государству, как наиболее крупной из существующих организаций, также присущи колебательные процессы.

Едва сформировавшись как самостоятельная ветвь научной и прикладной психологии, организационная психология создает предпосылки для становления на ее основе «дочерних» ветвей -- новых научных и прикладных дисциплин (психология организационного развития, психология управления, организационная культура, социология организаций и др.).

Формально сущность организационной психологии можно обозначить как развитие и специфическое распредмечивание исходной формулы психологии труда как системы «субъект-объект» в более развернутую форму: система «социальная среда -- организация -- корпоративная культура -- социальная группа и групповые нормы -- субъект -- объект -- социальная среда».

3.6 Профессиональная ориентация

Профессиональная ориентация -- одна из первых составляющих психологии труда. Становление этой научной дисцилины и практики датируется 1908 г. -- врач Ф. Парсонс открыл в Бостоне первое бюро

80 Глава 3. Психология труда: основные составляющие

по консультации молодежи в выборе профессии. В последующие два * десятилетня это направление активно развивается в США и в странах Западной Европы.

Основные тенденции в развитии этой дисциплины: активное использование психодиагностики, наглядных средств, описаний профессий и конкретных рабочих постов, становление диалогового режима консультирования клиента как пути его самореализации в жизни в профессиональной сфере, как пути самопознания, а не только лишь . ознакомления с существующими профессиями, учебными заведениями и вакансиями.

Активное развитие репертуара средств и техник работы профкон-сультантов во многом определилось развитием и становлением как особой дисциплины и как широкой практики психотерапии, ее разных направлений (гештальт-психология, психодрама, роджериан-ская терапия, трансактный анализ, НЛП и др.). Техники и технологии психотерапии, наработанные и широко апробированные в 1960-1970-х гг., в 1980-1990-х гг. быстро и эффективно адаптируются для решения задач профессиональной ориентации людей разного возраста как в индивидуальных, так и групповых формах.

Важный момент профессиональной ориентации -- посредничество опытного специалиста-педагога, а также специалиста -- психолога в ориентации человека в мире современных профессией, в пространстве востребованных профессий, в подпространстве доступных для овладения ими данным человеком с учетом его внутренних и внешних условий.

К концу XX в. необходимость в таком периодическом посредничестве становится актуальной на каждом возрастном этапе -- как вопрос профессиональной карьеры человека в широком смысле. Возрастной диапазон лиц, нуждающихся в периодической поддержке, имеет тенденцию предельно расширяться (от подросткового до пенсионного и постпенсионного -- в так называемых «массовых профессиях»). В сфере искусства, в спорте к середине XX в. нормой стала ранняя специализация -- с 8-10-летнего возраста.

Формально сущность профориентации как раздела науки можно обозначить как дополнение исходной формулы психологии труда как системы «субъект-объект» в более развернутую форму: система субъект - субъект - социальная среда - объект.

Профессиональная ориентация как целостное направление, в свою очередь, также разделяется не несколько самостоятельных «ветвей» -- направлений деятельности, отличающихся по своей методологии и ме-

3.6. Профессиональная ориентация 81

тодическому инструментарию: профннформапия, профагитация, проф-просвещение, профдиагностика, профконсультация.

Профориентация в целом -- широкое по своему содержанию понятие, имеющее разные смыслы в разных национальных культурах. Например, в США ребенка с раннего возраста ориентируют на «успешную карьеру», что предполагает особое отношение ко всему, что связано с выбором в будущем людей как клиентов, с одной стороны, с другой -- ответственность специалистов-консультантов.

> Под профориентацией понимают «широкий, выходяший за рамки педагогики и психологии комплекс мер по оказанию помощи в выборе профессии»; под профконсультаиией -- «индивидуально ориентированную помошь в профессиональном самоопределении» [108, с. 328].

Профессиональное и личностное самоопределение тесно взаимосвязаны. Так, например, Э. Эриксон рассматривает их как два взаимосвязанных процесса становления идентичности личности [152]. Н. С. Пряжников выделяет два принципиальных различия между ними:

¦ профессиональное самоопределение более конкретно, обычно оформляется официально (диплом о профессиональном образовании, сертификат и т. п.);

¦ личностное самоопределение -- более сложное явление, зависящее больше не от благоприятных внешних, а от внутренних причин (личностных особенностей, «жизненных сценариев», по Э. Берну, доминирующих в обществе ценностей и т. д.) [108, с. 328].

Глубокие социально-экономические изменения в России в 1980-1990-х гг. затронули не только «внешнюю сферу» профориентации человека, вступающего в жизнь. Серьезно деформирована и внутренняя чреда профориентации подростка. Были разрушены семейные традиции передачи профессии от поколения к поколению, резко упал авторитет родителей и учителей как экспертов; размываются границы «мужских» и «женских» профессий. Профессиональный выбор наиболее интеллектуально развитых и личностно зрелых подростков чаще делается самостоятельно, без заметного влияния окружающих их «значимых людей» (родителей, родственников, учителей, друзей). Общая динамика такова. В 14-15 лет подростки более прислушиваются к мнению сверстников и учителей, но меньше -- к мнению родителей и родственников. С возрастом влияние окружающих резко уменьшается. Шестнадцати- и семнадцатилетние проявляют достаточную самостоятельность, сознательность и активность в профессиональном самоопределении. В выборе профессии девушки проявляют большую активность, чем юноши.

Развернутое и обстоятельное изложение основ современного профессионального консультирования, образования, профессионального самоопределения, ценностно-смысловых основ труда и других важных аспектов дано в монографиях Э. Ф. Зеера и Н. С. Пряжникова [57, 107, 108]. Организационно в России 1990-2000-х гг. сложились две довольно независимые ветви профконсультирования: региональные «Службы занятости», ориентированные на работу с местным населением всех возрастов, и региональные подразделения Всероссийского научно-практического центра профориентации и психологической поддержки населения при Министерстве труда РФ.

Основными проблемами, препятствующими успешному решению всех задач профориентации, остаются отсутствие единых стандартных батарей психодиагностики, низкое финансовое и техническое оснащение центров, недостаток опыта и квалификации их сотрудников, порою архаичность и некоординированность деятельности со стороны центральных и региональных государственных органов.

Профориентация -- наименее благополучная отрасль современной психологии труда. На уровне методологии -- эклектика, заимствование, поспешные «импровизации» и переработки классических методик; на уровне технического обеспечения -- бедность и неспособность использовать, а тем более конкурировать с современными информационными технологиями (Интернет и др.); на уровне профессионализма -- ниже среднего: недостаток опыта, нередко -- базового психологического или педагогического образования; на уровне стратегии, или государственной политики -- отсутствие координации деятельности двух ветвей профориентационной работы в масштабе государства в целом; на уровне методологического обеспечения -- нарушение естественных связей «методология - теория - методики». В вузах эта проблема стала непрестижной; наиболее квалифицированные психологии заняты в крупном и среднем бизнесе; работа в государственных структурах для них малопривлекательна. Нарушается преемственность поколений в профессии и в науке, и на практике.

Благодаря широкой сети региональных центров профориентации в них пришло много увлеченных и талантливых людей, российских «самородков», способных разрабатывать интересные, эффективные, уникальные методы и методики. Но они не владеют навыками и технологиями научных и научно-методических публикаций. Недостаток финансовых средств у центров, излишняя личная скромность приводит к тому, что чаще всего результаты деятельности работников на местах, их находки и «жемчужины» остаются без должного внимания^ Из-за отсутствия по-хорошему жесткой и конкурентной профессиональной среды, поддерживающей высокую профессиональную культуру, интересные методические разработки не доводятся до состояния «психологической методики», то есть надежного и валидного инструментария деятельности психолога, не входят в арсенал технических средств психологической науки, не становятся нашим достоянием...

Словом, типичная ситуация для России XX в. Хочется верить, что для России XXI в. это лишь «болезни роста», которые мы способны преодолеть.

3.7 Профессиональное обучение

Традиционно профессиональная ориентация и профессиональное обучение шли рука об руку, ориентируясь прежде всего на лиц подросткового возраста, исходя из посылки «обучение и профессия -- на всю жизнь».

Изменение государственного устройства России, структурные изменения в экономике, появление института безработных в начале 1990-х внесли серьезные коррективы в ранее сложившуюся практику. Часть задач профессионального обучения по-прежнему решается в традиционных формах среднего и высшего профессионального образования, часть -- в системе региональной службы занятости, часть -- в системе краткосрочной подготовки и переподготовки, в том числе -- на базе первого высшего образования, часть -- в системе корпоративного обучения. Изменяется сама концепция профессионального образования: «от образования -- на всю жизнь к образованию через всю жизнь». (Более обстоятельно эти вопросы будут рассмотрены в главе 12.)

Ключевой момент профессионального обучения -- посредничество опытного профессионала в овладении субъектом определенной профессией. К концу XX в. необходимость в таком периодическом посредничестве объективно появляется чаще. Соответственно все более увеличивается и число необходимых специалистов-посредников, специализирующихся в разных предметных областях, спектр которых также постоянно расширяется. Профессиональное развитие работника уже немыслимо без его личностного развития, его развития как индивидуальности, без разработки новых средств, форм, методов обучения. В связи с расширением возрастных границ обучающихся актуализируется роль новых педагогических дисциплин -- андроло-гии, андрогогики, акмеологии.

Вместе с тем все жестче заявляют о себе «прозаические» факторы и критерии профессионального обучения -- как отражение позиции руководителя, предпринимателя, хозяина предприятия: целесообразность обучения именно этого, а не другого работника, продолжительность, сроки и форма, стоимость и др.

Формально сущность профессионального обучения как раздела науки можно обозначить как дополнение исходной формулы психологии труда как системы «субъект-объект» в более развернутую форму: система «субъект - [субъект - социальная среда - объект] х и».

3.8 Парадигмы психологии труда

Все психологические научные дисциплины, имеющие единые генеалогические корни, все составляющие психологию труда в широком смысле, все дисциплины, выступающие как ее компоненты, испытывают на себе сходные воздействия социума и отвечают на них дальнейшим дифференцированием на более узкоспециальные научные дисциплины. Эти дисциплины отличаются все большей специализацией и конкретизацией предмета своего исследования и изучают группы отдельных процессов в системе «субъект трудовой деятельности - объект - среда - социум».

Во всех дисциплинах, выросших из «корня» психологии труда в конце XX в., наблюдается тенденция переосмысления и расширения первоначального предмета исследования, изучения его все в более широком социальном и культурном контекстах.

В процессах развития и взаимодействия научных дисциплин о труде очевидно проявляется та особенность диалектики отношений разных «разделов», «подходов», «направлений», «явлений» реальности, которая когда-то была названа К. Марксом двойственностью качественной определенности. Основной смысл этого явления в том, что сравнительно независимые, равноправные, автономные системы в определенных ситуациях могут входить друг в друга как в доминирующую систему на правах подсистемы и рассматриваться наукой как таковые. В других ситуациях отношения этих же систем могут быть иными.

Интегральный характер психологии труда как сущностная характеристика устойчиво транслируется в ее «дочерние» ветви и далее -- «внучатые» научные дисциплины о труде как процессе и человеке как его субъекте. Скорее, в этой устойчивой особенности дисциплин о труде проявляется научная рефлексия объективной сложности феномена «труд», интегрирующего в себе происхождение человека и его историю, экономику и культуру исторической эпохи.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение и охарактеризуйте психологию труда (в узком и в широком смысле слова) как научную дисциплину.

2. Дайте определение и охарактеризуйте инженерную психологию как научную дисциплину.

3. Дайте определение и охарактеризуйте эргономику как научную дисциплину.

4. Назовите основные научно-технические предпосылки становления эргономики, ее цели и задачи.

5. Дайте определение и охарактеризуйте организационную психологию как научную дисциплину, ее цели и задачи.

6. Дайте определение и охарактеризуйте профориентацию как научную и практическую дисциплину, ее цели и задачи.

7. Дайте определение и охарактеризуйте профессиональное обучение как научную и практическую дисциплину, ее цели и задачи.

ГЛАВА 4. ТРУДОВОЙ ПОСТ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И ПРОФЕССИЯ

Невозможно решить проблему, находясь на том же уровне сознания, на котором мы ее создали.

Альберт Эйнштейн

Воображение правит миром. Наполеон Бонапарт

4.1 Трудовой пост и его структура

Ключевым компонентом основных понятий, характеризующих профессиональную трудовую деятельность, является «трудовой пост» [68, 107, 108, 1271.

> Под трудовым постом понимают ограниченную вследствие разделения труда и зафиксированную документально область приложения сил человека с целью создания социально ценного продукта (материальных вешей, информации, услуг, функционально, эстетически и социально полезных эффек.ов, упорядоченного протекания социальных процессов) [68, с. 39].

Трудовой пост понимается как одна из форм существования профессии, как одна из ее подсистем. В свою очередь трудовой пост выступает как метасистема по отношению к своей подсистеме -- рабочему месту.

Характеристики профессии, трудового поста, рабочего места как системы определяются их функциональной динамичностью, обусловленностью как нормативными документами, так и объективными потребностями организации, индивидуальными особенностями конкретных субъектов и социально-психологическими феноменами, возникающими при взаимодействии конкретных участников совместной профессиональной деятельности.

Рассмотрим содержание основных понятий. В совокупности своих различных признаков трудовой пост выступает многомерным и обладающим разными признаками системным ооразованлем, основными составляющими которого являются:

1) социально заданные цели и представления о результате труда;

2) заданный предмет (исходные материалы, объекты, процессы -- предметные, информационные, социальные, биологические);

3) система средств труда;

4) система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);

5) система прав работника;

6) производственная среда (предметные и социальные условия труда) [68, 108].

Социально заданные цели и представления о результатах труда фиксируются посредством образцов соответствующей работы, их документального описания, изображения, формулирования общего требования к ним. Однако не всегда подобные цели и результаты могут строго документально фиксироваться, отражаться в государственных стандартах. Результатом деятельности руководителя является эффективное функционирование трудового коллектива; дирижера оркестра, вокального коллектива -- художественное исполнение музыкальных произведений; пилота и штурмана самолета -- оптимальный и безопасный полет. Понятно, что такие характеристики, как «эффективное», «художественное», «оптимальное», раскрываются лишь в совокупности конкретных, не всегда объективно измеряемых признаков. Субъективные оценки экспертов также далеко не всегда могут служить надежными критериями результата.

Последнее особенно показательно в тех видах деятельности, где продукт и результат являются не заданными, а искомыми (например, в научной деятельности, в искусстве); где важен не только ближайший, но и отдаленный эффект (наука, воспитание, образование, государственная служба). Во многих случаях попытка жесткого «объективного» фиксирования результатов деятельности приводит лишь к формализму.

Например, содержание труда государственного служащего не может быть адекватно отражено ни занимаемой работником должностью, ни затраченным им рабочим временем, ни непосредственными результатами, отражаемыми в годовых отчетах. Как ни парадоксально, наиболее адекватно результаты государственного служащего как субъекта труда часто выражаются в интегральных неформализованных характеристиках, таких как государственный подход, активная жизненная позиция, профессиональная компетентность и др.

Не отрицая роли алгоритмов труда, его эффективных технологий, трудовой дисциплины и многого другого, что создает предпосылки и обеспечивает в итоге достижение поставленных целей, получение социально ценного продукта, подчеркнем, что в сложном труде, в высокопрофессиональной деятельности очень многое скрыто в их неформализованных элементах, не поддающихся прямой количественной оценке, а порою -- и однозначной качественной (способной изменять свой «вес» и «знак» в разное историческое время).

Последнее в полной мере относится, пожалуй, ко всем соционо-мическим профессиям и в большей или меньшей степени присуще разным профессиям типа «человек-техника», «человек-знак», «человек-природа», «человек - художественный образ».

Предмет труда есть система свойств и взаимоотношений объектов, явлений, процессов, которыми человек должен практически или мысленно оперировать на определенном трудовом посту [59, с. 44].

Предмет труда и исходные материалы наиболее четко фиксируются документами и традициями в массовых профессиях, в профессиях, связанных с материальным производством. В ряде профессий предметом труда могут выступать ситуации неопределенности -- например, дорожные ситуации для водителя автомобиля. Предметом труда воспитателя является «состояние воспитанности» ребенка; тренера -- состояние организма, тренированности и специальной подготовленности спортсмена; руководителя -- состояние социально-психологического и профессионального развития трудового коллектива. В научной и художественной деятельности предмет труда -- это некоторый «исходный хаос» информации, эмоциональных впечатлений, который в процессе деятельности должен обрести определенную информационную или эстетическую структуру, определяющую соответствующее функционирование, другими словами -- порождающую социально значимый продукт. Например, предметом труда государственного служащего является «состояние упорядоченности социальных процессов», а результатом труда -- уровень упорядоченности процессов.

Итак, предметом труда является некоторая предметная область, набор взаимосвязанных признаков и свойств объектов, процессов, явлений.

Средством труда может выступать объективная реальность, позволяющая человеку взаимодействовать с предметом труда в соот-

90 Глава 4. Трудовой пост, рабочее место и профессия

ветствии с его целью [68, с. 45]. В качестве средств труда педагога, руководителя, госслужащего (вообще представителей профессий типа «человек-человек», «человек - социальная группа») выступают не только образцы, эталоны, методические руководства, но и организм в целом и отдельные органы. Например, голос -- его интонации, тон, громкость, -- субъективно воспринимаемый как требовательный, строгий, доброжелательный, расширяет диапазон управленческих воздействий. В качестве эффективного средства управленческого труда могут выступать мимика, поза, жесты и другие невербатьные средства учителя, преподавателя, тренера, дирижера, режиссера, руководителя.

В большей или меньшей степени это присуще и представителям других типов профессий. Тон и мимика при беседе врача с пациентом способствуют выздоровлению или, напротив, усугублению заболевания. Невербальное поведение инженера, обслуживающего компьютеры в организации, может способствовать или препятствовать активности использования сотрудниками возможностей техники и программного обеспечения.

В целом средства труда можно разделить на внешние (по отношению к сознанию субъекта) и внутренние (особенности психической деятельности), а их общую классификацию представить в следующем виде.

I. Вещественные средства, орудия труда:

1) средства приема, получения информации (приборы, дающие информацию в виде условных сигналов, в виде изображения);

2) средства обработки информации;

3) средства передачи информации;

4) средства осуществления практических действий в биологических, технических, знаковых системах и системах художественного отображения действительности (ручные средства труда, машины с ручным управлением, автоматизированные и автоматические системы).

И. Внешние функциональные средства труда:

1) выразительные средства поведения и речи человека (в работе руководителя, госслужащего, педагога, актера, радио- и телеведущего);

2) организм человека (тренер, артист балета, цирка);

3) группа функционирующих людей (в работе руководителя, дирижера, режиссера).

III. Внутренние функциональные средства труда:

1) знания, умения, навыки;

2) образы, цели, представления о результатах деятельности;

3) мотивы труда;

4) личностные и интеллектуальные особенности, или -- шире -- личностный и профессиональный потенциал [68].

Соотношение внутренних и внешних средств труда, как правило, характеризуется «обратной пропорцией»: чем менее выражены или представлены внешние средства труда, тем более сложны и тонко дифференцированы внутренние средства.

Система обязанностей субъекта труда, характеризующая трудовой пост, задает требования и предписывает основные формы активности (функции) трудящегося.

Под трудовыми функциями можно понимать любые процессы активности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами их труда [68, с. 29].

Трудовые функции субъектов деятельности характеризуются исторической изменчивостью. В начальный период истории человек использовал физическую силу групп людей и животных для поднятия и перемещения груза -- транспортную функцию. В настоящее время один человек (водитель, крановщик) с помощью механических средств способен перемещать такой же груз или даже систему грузов (оператор автоматизированной линии, машинист локомотива). Трудовые функции часто можно перераспределять внутри рабочего коллектива (в бригаде, экипаже) -- как собственно исполнительские, так и управленческие -- в масштабе определенной управленческой структуры [123,127]. Трудовые функции могут быть внешне наблюдаемыми или неявными (мысленная переработка информации, волевые усилия по саморегуляции психического и функционального состояний). Так, например, руководитель коллектива может сохранять внешнее спокойствие, не демонстрировать свои сомнения, принимая то или иное решение, ровно реагировать при несправедливой оценки его труда вышестоящими руководителями и пр.; менеджер по продажам -- терпеливо разъяснять клиенту преимущества своего товара, мягко преодолевать психологические барьеры в переговорах; шлифовщик алмазов и гравер -- долго сидеть неподвижно, не приступая к работе до тех пор, пока не соберется, не настроится.

Игнорирование внутренней логики составляющих труда, расплывчатое представление о трудовых функциях субъектов и соответственно их неадекватное отражение в служебных обязанностях крайне отрицательно сказываются на конечных результатах труда. Типичный пример -- труд водителей автотранспорта. Неучтенное время на обслуживание техники в автотранспортных предприятиях, нерегламентированность трудовых функций водителей, объективная сложность разделения обязанностей водителя и автослесаря, усугубляемые некоторыми элементами российской национальной культуры, игнорирование и недооценка профилактических мероприятий, времени эксплуатации техники и многое другое имеют соответствующие следствия: низкую управляемость транспортным предприятием, низкую производственную дисциплину, использование транспорта в личных целях и т. д.

Под обязанностями понимают отображение трудовых функций в нормативных документах (инструкциях, предписаниях) [68, с. 30].

Необходимо отметить, что предписания, нормативные акты, инструкции часто не могут отразить всю специфику реальности и таким образом совпасть с выполняемыми в действительности трудовыми функциями субъекта, что может быть источником объективных конфликтов. Вероятность конфликтов отчасти снимается посредством уравновешивания обязанностей, системой прав работника.

Права работника, характеризующие определенный рабочий пост, могут быть представлены объективно (в юридических и нормативных документах) и субъективно. Чем более регламентирована деятельность, чем менее выражена «зона самостоятельности», тем, как правило, менее субъективно привлекательна она для человека. Последнее является серьезным фактором, влияющим на эффективность труда, удовлетворенность результатами своей деятельности, производственный травматизм, появление профессиональных заболеваний.

Проблема оценки и регламентации труда всегда будет оставаться крайне актуальной. Поскольку труд есть не только экономическая категория, но и культурное явление, всегда будет сохраняться историческая изменчивость оценок результатов труда и деятельности его субъекта, изменение равновесия и преобладания одних «трудовых функций», «служебных обязанностей» и «прав работника» над другими. Эта динамика со временем становится все более многозначной в той степени, в которой возрастают уровень образования и профессионализма работника, а сам он все более выступает не в ограниченной роли «субъекта», но также в роли «личности» и «индивидуальности».

4.2. Системный подход в исследовании предмета психологии труда

Под системой (от греч. systema -- составленное из частей, соединенное) понимают совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство.

Изучение этого феномена позволяет выявлять множество его важных атрибутов и особенностей, проявляющихся в появлении новых -- «системных» -- качеств, ранее не присущих исходным составляющим, компонентам системы («целое больше составляющих его частей»).

В настоящей работе мы ограничимся предельно упрощенным определением понятия «система» и выделим лишь две ее особенности:

1) возникновение качественно новых, «системных» свойств, не присущих составляющим ее компонентам в отдельности, своеобразно объединяющих их и придающих всей их организации совершенно новые качества;

2) разные по своей природе изначальные качества компонентов, составляющих систему, но согласованно взаимодействующие друг с другом, более того -- взаимодополняющие друг друга в их происхождении и функционировании.

Рассматривая систему в методологическом и онтологическом аспектах, необходимо раскрыть содержание еще нескольких понятий, связанных с системным подходом к анализу явлений, процессов, закономерностей.

> Компонент -- наименьшая рассматриваемая часть системы, выступающая в ее масштабе как предел анализа системы в иелом, но в то же время такая часть целого, которая реально является ее значительной подсистемой и потенциально может рассматриваться как целостная система, но уже в другом масштабе анализа.

К слову, под элементом подразумевается «предел делимости» системы.

Привлечение понятий «система», «структура», «функциональная система» и других предполагает хорошее знание читателем теории вопроса. Допуская, что этого в должной степени в момент знакомства с книгой может и не быть, автор с сожалением ограничивается лишь некоторыми комментариями п констатацией факта существования в науке такого подхода к изучению фактов реальности.

> Под структурой понимают: 1) устойчивость, инвариантность; 2) внутреннюю организацию; 3) совокупность не всех, а лишь некоторых связей, отношений, элементов, компонентов, определяющих качество данной организации, системы.

Другими словами, система как таковая может быть гибкой, изменяться в определенных пределах, в определенных границах, но выход за пределы этих границ есть разрушение структуры, он приводит к потере системой ее системных качеств, т. е. необратимому разрушению самой системы [11, 132].

В качестве примера, наиболее близкого к обсуждаемой нами теме, приведем пример естественной биологической системы -- организм человека как субъект деятельности с его «парадоксами», «нетождест-венностыо» компонентов и другими «несоответствиями». Под организмом мы подразумеваем «индивидные особенности» человека как субъекта деятельности по Б. Г. Ананьеву [6, 7].

Итак, организм человека есть единство и определенный баланс «живого» (костная и мышечная система, внутренние органы, гормональная, сердечно-сосудистая, дыхательная, центральная нервная и вегетативная системы и т. д.) и «мертвого» (волосы, ногти, поверхностный слой кожи, отмирающие клетки, ткани, органы). Функции «мертвого» -- сохранять и защищать «живое» от жесткости внешней среды в жизнедеятельности организма человека, обеспечивать резервы функционирования организма в экстремальных условиях. Далее -- разные подсистемы функционируют и развиваются в разных временных периодах. Так, костная система есть активная и живая ткань, но достаточно «инертная»; в частности, ее клетки заменяются всего лишь несколько раз в течение жизни человека. В то же время «время жизни» клеток крови около одного месяца; блокирование функционирования выделительных систем более чем на одни сутки приводит к отравлению организма, а прекращение деятельности дыхательной системы на 4-5 минут приводит к необратимой патологии высших отделов головного мозга.

Но именно такое различие исходных компонентов и создает целое, которое больше составляющих его элементов, то целое, которое способно автономно существовать и эффективно работать для достижения целей ее отдельных, частных функциональных систем. Важнейшей целью главной функциональной системы -- организма в целом -- является «инструментальное обеспечение» исходными, первоначальными средствами социальной активности человека как субъекта труда, как активного субъекта своей жизнедеятельности.

Сущность структуры организма есть защита системы от разрушения, т. е. организма в целом. Иллюстрацией одного из механизмов такой защиты может быть теория функциональных систем П. К. Анохина [135]. Если главная цель организма -- выживание во внешней среде, следовательно, все подчинено именно этой цели.

Так, например, предотвратить нарушение кровоснабжения головного мозга (наиболее уязвимого звена системы) при серьезном ранении и, следовательно, значительной потери крови можно просто и экономно («экологично») -- потерей сознания. Другими словами, человек обездвижен, на какое-то время «выключен» из предшествующей социальной активности; внешне он воспринимается беспомощным, его тело -- даже безжизненным. Интенсивность метаболизма организма в этом состоянии минимальна, активизируются ресурсы депонированной крови, которой достаточно для поддержания экономного функционирования центральной нервной системы. В последующие несколько минут происходит коагуляция (свертывание) крови и закупорка кровеносных сосудов на поверхности раны.

Таким образом, функция структуры -- защита организма как системы в существующем состоянии и его сохранение для будущей активности. Напомним: цель системы «организм» есть выживание во внешней среде, но не подвиги, не рекорды, не социальные награды и признание, не авторитет -- все это «цели» других систем. Понятно, что есть вполне определенные «количественные границы» структуры, обеспечивающей существование системы «организм» (температура, время, количество потери крови, активность коагуляции и др.).

Другим примером системного анализа может выступать система «человек как субъект труда». Компонентами этой системы выступают организм человека -- его анатомия, физиология, психика (рассмотренная выше система «организм» в данном масштабе выступает уже в качестве подсистемы более общей метасистемы «субъект»), а также специфические условия трудовой деятельности субъекта, их объективная и субъективная логика, или «правила», «алгоритмы деятельности», психология профессионала (профессиональные знания, умения, навыки, когнитивные схемы, стереотипы восприятия, стереотипы мышления и многое другое).

Важнейшей целью такой функциональной системы -- «человека как субъекта труда» -- является обеспечение всеми необходимыми ресурсами жизнедеятельности человеческого рода, к которому принадлежит субъект-деятель, а также метасистемы -- человечества в целом.

Повторим: цель системы «организм» есть выживание во внешней среде. Данной системе все иное -- несвойственно. Для нее не существуют как актуальные, тем более как детерминанты, реалии другихсистем, например системы «личность» (самооценка, социальное одобрение, престиж, авторитет, успех, признание и др.). Именно поэтому есть четкая иерархия во взаимодействии функциональных систем1, и она отнюдь не примитивна. Напротив! Скажем так: именно наличие действительно высокой цели, действительно значимого мотива системы «личность» способно управлять даже физиологией системы «организм».

Пример: известный ученый-психолог В. С. Мерлин, тяжело болевший, умер лишь после того, как выправил последние гранки своей последней книги «Очерки интегрального исследования индивидуальности» [92].

Анализ «парадоксов» системы на примере организма человека как субъекта деятельности можно продолжить. Однако в кратком учебном пособии мы используем его лишь как иллюстрацию, поясняющую многое из недосказанного в отношении основных ключевых рабочих понятий нашей дисциплины («субъект», «труд», «профессия», «трудовой пост», «рабочее место» и др.).

Таким образом, система -- это всегда совокупность возможностей и совокупность же ограничении, это сфера жизнедеятельности и механизмы ее блокирования, сфера проявления, «форма власти» системы над субъектом с ее достоинствами и недостатками. Профессия как система характеризуется столь же сложными.и неоднозначными отношениями со своими компонентами. Их мы рассмотрим в следующем разделе главы. Во многих отношениях профессия выступает именно как функциональная система.

4.3 Профессия как система социальных отношений. Трудовой пост и рабочее место

Профессия как система далеко выходит за пределы трудового поста, включая в свой состав качественно новые компоненты. Понятие про-

Есть принципиальные различия между очень популярной в настоящее время концепцией еамоактуалпзации А. Масло}' и, увы, подзабытой теорией функциональных систем П. К. Анохина, крупного отечественного ученого. Автор настоятельно рекомендует пытливому читателю познакомиться с фундаментальными работами нашего соотечественника.

4.3. Профессия как система социальных отношении 97

фессии может быть представлено в четырех основных аспектах социальных отношений, или как четыре ее основных компонента.

1. Область приложения сил человека как субъекта труда, ограниченный вид трудовой деятельности (вследствие исторического разделения труда).

2. Общность людей, выполняющих определенные трудовые функции, имеющих общественно-полезный характер.

3. Подготовленность (знания, умения, навыки, квалификация) человека, благодаря которой он способен выполнять соответствующие трудовые функции.

4. Деятельность профессионала как процесс реализации трудовых функций, выполняемых профессионально.

5. Деятельность, выполняемая за определенное вознаграждение, моральное и материальное, дающее человеку возможность удовлетворять свои насущные потребности, выступающее необходимым условием его всестороннего развития.

6. Деятельность, дающая человеку определеш/ый социальный и общественный статус (дело человека, работа -- как главная, самая актуальная визитная карточка, во многом формирующая «Я-кон-цепцию» множеством «составляющих» профессии: должность, стаж, квалификация, высшие профессиональные достижения, пережитые экстремальные ситуации, травмы («боевые раны» и т. д. [68, 107, 108]).

Профессия как социально фиксированная область возможного выполнения трудовых функций существует в форме распределенных в обществе множества трудовых постов, каждый из которых представлен конкретными рабочими местами с их специфическими особенностями [68, с. 107].

Профессия как общность людей относительно независима от существующей системы трудовых постов -- люди не перестают быть членами данной общности в свободное от работы время, при перемене места работы и пр. Как представители данной профессии, люди характеризуются определенным социально- и профессионально-типичным складом сознания, личности. Профессионалы, специалисты, сотрудники -- это всегда контактные социальные группы. Следовательно, здесь мы имеем и все соответствующие социально-психологические феномены (групповые нормы, одобряемые ценности, санкции, лидерство, референтные группы и др.).

В связи с этим выбор профессии -- это не только предпочтение и способность выполнять соответствующие трудовые функции, но и принятие соответствующего образа мыслей и образа жизни (яркий пример -- присяга у военнослужащих или клятва Гиппократа у врачей). Так, военнослужащий юридически обязан в любых обстоятельствах предпринять действия к пресечению нарушений общественного порядка; врач, где бы он ни находился, оказать первую медицинскую помощь пострадавшему, кем бы он ни был.

Профессиональная подготовленность, профессиональная квалификация раскрываются посредством изучения психологических феноменов профессионализма, структуры профессионального мастерства, «внутренних» (личностных) и «внешних» (средовых) условий его формирования, профессионального образования, индивидуального стиля деятельности.

В деятельности профессионала как процессе реализации трудовых функций, профессионально выполняемых на соответствующем трудовом посту в совокупности конкретных особенностей определенного рабочего места, воплощаются разные составляющие профессии, высшие цели, смыслы деятельности человека как субъекта, его воплощение в продуктах труда как личности, как индивидуальности.

Деятельность, выполняемая за определенное вознаграждение, моральное и материальное, задает таким образом целую систему технологических, финансовых, эстетических, этических и других критериев оценки количества и качества труда, с одной стороны, развивающих всю систему общественных отношений, с другой -- следующей за ними.

Трудовая деятельность, дающая человеку определенный социальный и общественный статус, -- на первый взгляд не самая значимая характеристика труда, но выступающая важнейшей «составляющей» личности, элементом «Я-концепции», настоятельно заявляющая о себе при любых изменениях привычной, внешней социальной пли внутренней, психологической среды человека (возрастные и профессиональные кризисы, решения вопросов о карьере, о семье, ситуация безработицы и т. д.).

Раскрывая сущность феномена «профессия», Н. С. Пряжников различает несколько смежных понятий.

1. Профессия -- группа родственных специальностей (профессия -- врач, специальность -- врач-терапевт, хурург, окулист; профессия -- учитель, специальность -- учитель географии, истории...).

2. Квалификация -- уровень профессионального мастерства. Различают формальную квалификацию, выраженную в официально зафиксированных разрядах, классах, званиях, категориях и т. п., и реальную квалификацию -- уровень мастерства, который человек действительно может проявлять. 3. Должность -- наименее объективно и документально фиксируемое проявление профессии. Должность может отождествляться с квалификацией («младший научный сотрудник»), с временными обязанностями (и. о. заведующего, руководитель проекта), с профессией в целом (психолог в организации) [107, с. 35-36].

То, что в науке называют «система», всегда есть интеграция и баланс «живого» и «мертвого», прогрессивного и регрессивного, гибкого и инертного (средства труда, технологии, традиции, культурные эталоны, стереотипы восприятия, каноны, принципы, алгоритмы деятельности, знания, ценности и др.). В этом отношении профессия как система -- не исключение из правил. Именно баланс и активное взаимодействие компонентов «прошлого» и «настоящего» определяют историческую стабильность и социальную жизнеспособность профессии [127]. Человек как специалист даже после выхода на пенсию может оставаться в своей профессии в том или в ином качестве (эксперт, наставник, пропагандист и т. д.). Профессия как система задает определенную социальную «матрицу профессионального поведения» человека как субъекта, выходящую за границы и порой «перекрывающую» другие «поведенческие матрицы» -- нормативную этику, личностные отношения, правовые отношения и т. д. Так, например, в качестве представителя своей профессии врач должен оказать медицинскую помощь раненому бойцу чужой армии, в другом смысле -- врагу (!), равно как и лично ему неприятному человеку; портной -- качественно выполнить заказ клиента, кем бы он ни был; артист -- предельно профессионально работать на сцене без скидок на свое физическое, психическое состояние. Известны случаи, когда профессиональный военный или разведчик сохраняет жизнь своему коллеге-противнику.

Тимур Железный Хромец происходил из монгольского рода Барлас и не принадлежал к чингизидам. ...Этот великий завоеватель был человеком своей эпохи -- эпохи смешения нравов и традиций......Во время окончательного распада монгольских государств, в трагическою эпоху всех против всех, Тимур... оказался наиболее сильным и удачливым военачальником.

Крепости сарбадаров были взяты, а тех из них, кто имел неосторожность сдаться, по приказу Тимура живьем замуровали в стены. Исфахан был уничтожен, а из голов убитых построены пирамиды.

100 Глава 4. Трудовой пост, рабочее место и профессия

Храбрее всех против Тимура сражался талантливый военачальник Бек-Ярык-оглан. Он успел отвести свои войска к Днепру, но Тимур бросил туда одного из лучших своих полководцев -- эмира Османа. Осман окружил степняка на берегах Днепра. Однако Бек-Ярык снова вырвался и с частью своего войска устремился на восток......Только у русского города Ельца эмир Осман настиг Бег-Ярыка. Эмир осадил Елец. ...город сопротивлялся отчаянно, но в конце концов пал. И снова Бек-Ярык-оглан прорвался через ряды осаждавших и ушел на Русь.

Тимур был настолько поражен мужеством, стойкостью и верностью татарского вождя, что, захватив в плен его семью, приказал отправить ее во след герою под конвоем, дабы никто не обидел женщин и детей1.

Важнейшее условие развития профессии и становления человека как профессионала -- наличие адекватной профессиональной среды, имеющей собственные атрибуты. Профессиональная среда может быть довольно жесткой, конкурентной, иметь формальные и неформальные квалификационные признаки, профессиональные статусы и многое другое.

В ином восприятии, ином «измерении» какие-то ее элементы могут выглядеть как «нелепость», «парадокс», «грубость», «жестокость», «глупость», «измена» и т. д. Зачем, например, профессионалу-военному отпускать своего врага -- сильного, достойного противника, сохранить ему жизнь? В чем смысл таких действий и поступков?

Наивная надежда на перевоспитание зрелого человека, изменение им своим прежним этическим, политическим ценностям, идеологии, прежним обязательствам (присяге) и т. п.? Едва ли...

Основной смысл подобных -- часто интуитивных, «инстинктивных» действий истинных профессионалов скорее в другом: в поддержании, развитии профессиональной среды как важнейшей составляющей профессиональной деятельности, как условия развития профессии в целом и профессионального становления ее субъектов в отдельности. Не может стать сильным и квалифицированным специалистом врач, избегающий сложных «случаев»; преподаватель -- сильной аудитории, активных и критичных студентов; ученый -- оппонирующий невеждам. Не может состояться как мастер борец, боксер, фехтовальщик без сильных спортсменов-соперников.

Таким профессионалом в лучшем смысле слова нередко был Петр I, искренне благодаривший своих врагов-учителей -- шведов-завоевателей; деятель, способный пригласить своих врагов (еще днем!) за общий праздничный стол (уже вечером!). Таковы были поступки и действия человека, стремящегося создать сильное государство, сильную армию, сильный флот.

Такими профессионалами были Резерфорд, передававший значительные, необходимые самому ресурсы работавшему у него П. Капице. В свою очередь П. Капица пригласил в свой институт Л. Ландау -- как более сильного теоретика, но человека с плохой политической репутацией, которого не раз защищал и спасал от властей предержащих.

Понимая, что некоторые результаты профессиональной деятельности не могут быть собственностью какого-либо одного государства (тем более -- правительства), некоторые физики (Клаус Фукс и другие), работавшие над проектом атомной бомбы в США, добровольно и бескорыстно сотрудничали с спецслужбами СССР, страны-оппонента. В начале 1940-х гг. по этим же мотивам некоторые физики-ядерщики, работавшие в Германии, намеренно «затягивали процесс»; а некоторые отечественные ученые (П. Капица и др.) отказывались и уклонялись от работы над ядерным проектом.

В 1969 г., в период активных исследований Луны, при враждебном противостоянии правительств, межличностные отношения наших космонавтов и американских астронавтов были совершенно иными.

Достаточно аналогов и из других профессиональных сфер: «...И славен буду я, доколь в подлунном мире / Жив будет хоть один пиит» -- (А. С. Пушкин).

Композитор А. К. Глазунов, ректор Петербургской консерватории (1905-- 1928 гг.) при встрече с писателем А. М. Горьким просил содействия в вопросе о повышении стипендий для особо одаренных студентов, в том числе -- для Д. Д. Шостаковича.

-- Он талантливый человек? -- спросил Алексей Максимович.

-- Да, очень! -- подтвердил Александр Константинович.

-- И вам нравится его музыка?

-- Совершенно не нравится! >

К сожалению, в огромном пространстве «профессия» есть и другой полюс действий, поступков, мотивов. К примеру, в научной среде -- это некорректное отношение к оппонентам, игнорирование и замалчивание работ представителей других научных школ и т. д. («Мудрец, который долго общается только с глупцами, вскоре сам становится глупцом» -- восточная мудрость). Нередко профессиональные неуспехи (успехи -- реже) сочетаются с аккомпанементом зависти,

Матрица профессионального поведения -- это нечто большее, чем честолюбивые мечты отдельного человека, чем естественное желание «легких побед», успехов, успехов и успехов. Это именно то целое, которое больше своих частей («рациональности», «правил» и др.). Поэтому внешние «парадоксы» профессии при внимательном изучении могут выступать как ее истинные системные качества, отражающие «целое», еще, быть может, и не отрефлексированное наукой на данном этапе ее развития.

Продолжим наш анализ проблемы. «Личность» как система более высокого порядка, чем система «субъект», также снимает ряд отношений и закономерностей (например, гуморальной саморегуляции: интерес к делу, чувство долга могут снижать и отсрочивать чувство усталости, даже изменять сам характер физиологического утомления организма).

Аналогично система «индивидуальность» доминирует над системой «личность»: одно из ее проявлений -- «надситуативная активность» (А. В. Петровский). (Обстоятельный анализ этих феноменов дается в учебных курсах «Психология профессионализма», «Психология творчества» и др.)