Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп

Самостоятельность и инициативность во взаимодействии 1. Все члены группы готовы сами проявить инициативу и принять инициативное поведение, направленное на внесение изменений во взаимодействие всех других членов группы 6.Инициативность во взаимодействии характеризует большинство членов группы, группа готова к проявлению и принятию инициативы. 5. Самостоятельность и инициативность во взаимодействии характерны для небольшого числа членов группы, группа ориентирована на принятие инициативного поведения этого узкого круга лиц. 4. Инициативы во взаимодействии исходят от одного из членов группы. 3. Члены группы осознают необходимость проявления инициативы и самостоятельности в плане внесения изменений во взаимодействие, но активности в этом отношении не проявляют. Используют в основном привычные способы взаимодействия. 2. Инициативы, направленные на изменение взаимодействия, привносятся в группу извне. Члены группы несамостоятельны во взаимодействии. 1. Взаимодействие членов групп побуждается только внешними по отношению к группе обстоятельствами. Члены группы не готовы принять инициативу извне.

Включенность во взаимодействие 1. Полная включенность всех членов группы во взаимодействие, подразумевающая осознание собственной позиции во взаимодействии, осознание позиций других членов группы, соотнесение с этим поведения и действий. 6. Полная включенность во взаимодействие большинства членов группы, остальные члены группы включены не полностью. 5. Большинство членов группы включены во взаимодействие не полностью, полная включенность небольшого числа членов группы (меньшинства). 4. Неполная включенность во взаимодействие всех членов группы, они обращены на себя и свое место во взаимодействии. Разобщенность во взаимодействии. 3. Большинство членов группы включены во взаимодействие не полностью, часть членов группы - «невключенные». 2. Невключенность во взаимодействие большинства членов группы и неполная включенность остальных членов группы ведут к проявлению соперничества во взаимодействии. 1. Члены групп не включены во взаимодействие, каждый из них стремится занять ведущую позицию во взаимодействии. Соперничество ведет к распаду взаимодействия по типу конфликта. Обработка и интерпретация результатов Обведенные кружочком показатели группового взаимодействия являются количественным и качественным критерием интегрального и парциального взаимодействия в исслелуемой группе. При этом показатели 5-7 характеризуют нарастающие позитивные тенденции в групповом взаимодействий. Показатели, в порядке убывания с 3 до 1, свидетельствуют о про-грессирований негативных тенденций в групповом взаимодействий. Показатель 4 является промежуточным, средним показателем группового взаимодействия. Таким образом, каждая подструктура группового взаимодействия включает семь критериев, из которых три имеют положительный знак (5-7) и три отрицательный (3-1), а промежуточный (4) - нейтральный, то есть каждая подструктура оценивается по 7-балльной биполярной шкале. Для обобщения экспертных оценок необходимо сначала суммировать индивидуальные показатели, а затем определить усредненный результат. Можно полагать, что высокому уровню группового взаимодействия как на уровне каждой из подструктур, так и на интегративном уровне будут соответствовать показатели в 5,5 - 7 баллов, среднему уровню - 3,6 - 5,5 балла; о преобладании неблагоприятных тенденций в групповом взаимодействии можно судить по показателям от 3,5 до 2,6 балла; крайнему уровню неблагоприятности в групповом взаимодействии соответствуют показатели от 2,5 до 1 балла. На заключительном этапе анализа полученных данных проводится сравнительный анализ группового взаимодействия по всем исследуемым подструктурам. 4.1.9. Экспертная диагностика интерактивной согласованности в малых группах (А. С. Чернышов, С. В. Сарычев) Инструкция. Прочтите особенности групповой согласованности, приведенные в трех блоках бланка экспертных оценок: I - наличие и качество плана; II - согласованность и распределение функций; III - соответствие совместной деятельности плану. После этого в каждом блоке обведите кружочком одно из семи проявлений согласованности, характерное для исследуемой группы.

Бланк экспертных оценок /. Наличие и качество плана 7. «Концептуальное» видение предстоящей совместной деятельности. Все члены группы стремятся найти рациональный вариант плана совместной деятельности, тщательно обсуждают все детали, достигают уровня «сценария». 6. Члены группы стремятся к разработке плана, обсуждают предстоящую совместную деятельность на уровне фрагментов «сценария», включающих основное содержание предстоящей деятельности. 5. Отчетливо выраженное стремление к разработке плана реализуется в выработке основных направлений предстоящей совместной деятельности, план не содержит существенных деталей предстоящей деятельности. 4. При разработке плана совместной деятельности группа ориентируется на создание новых комбинаций из числа имеющихся у группы наработок, стандартных заготовок. 3. Группа разрабатывает план совместной деятельности, используя шаблонные заготовки, не адаптируя и не корректируя их в соответствии с условиями совместной деятельности. 2. Осознавая необходимость плана, члены группы не стремятся к созданию плана. 1. Группа осуществляет совместную деятельность без планирования, деятельность складывается стихийно. //. Согласованность и распределение функций 7. Согласованность выполняемых функций всех членов группы, каждый знает свои функции и функции других членов группы (в чем они состоят и как осуществляются). 6. При отчетливо выраженном стремлении членов группы к согласованию функций большинство членов группы ориентированы на свои функции, на их содержание и осуществление. 5. При распределений и согласовании функций члены группы акцентируют распределение функций; отчетливо проявляется интерес каждого из членов группы к своим функциям. 4. Согласование функций происходит спонтанно, члены группы не договариваются об их распределении, вследствие чего некоторые функции дублируются. 3. Расхождения между членами группы в процессе распределения и согласования функций и в процессе их реализации. 2. Осознавая необходимость распределения и согласования функций, все члены группы не пытаются осуществить это наделе. 1. Функции не согласованы, у ряда членов группы они дублируются, у других являются взаимоисключающими. ///. Соответствие совместной деятельности плану 7. Группа в полной мере реализует собственный план предстоящей совместной деятельности, При осуществлении плана группа действует гибко и в соответствии с ситуацией. 6. В процессе совместной деятельности группа незначительно изменяет план, модифицирует отдельные детали плана. 5. Группа следует плану совместной деятельности в основных чертах, изменяя детали. 4. Действия отдельных членов группы не соответствуют плану, его основному содержанию. 3. Действия большинства членов группы не предусмотрены планом совместной деятельности, складываются стихийно, в ходе осуществления деятельности. 2. Действия всех членов группы не соответствуют плану, не предусмотрены планом. 1. Вследствие спонтанных, не предусмотренных планом действий членов группы совместная деятельность дезорганизуется и распадается.

Обработка и интерпретация результатов Количественный и качественный анализ полученных результатов осуществляется аналогично схеме, описанной при экспертной оценке группового взаимодействия.

Раздел 2 ДИАГНОСТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В МАЛЫХ ГРУППАХ

4.2.1 Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А. Ф. Филлеру)

Назначение. Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность. Надежность увеличивается в сочетании с другими методиками (например, социометрией).

Инструкция. В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе. 1 2 г 4 5 6 7 8 1 . Дружелюбие

Враждебность 2. Согласие Несогласие 3, Удовлетворенность

Неудовлетворенн ость 4. Продуктивность Непродуктивность 5. Теплота

Холодность 6. Сотрудничество Несогласованность ?. Взаимная поддержка

Недоброжелательность 8. Увлеченность

Равнодушие 9. Занимательность

Скука 10. Успешность. Безуспешность Обработка и анализ данных Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 {наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная}. На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе. 4.2.2. Оценка микроклимата студенческой группы (В. М. Завьялова) Инструкция. Просим вас заполнить данную карту. В ней предлагаются показатели, характеризующие микроклимат студенческой группы. Карта составлена по принципу полярных суждений. Слева - суждения, раскрывающие психологический климат с положительной стороны, справа - с отрицательной стороны. Между полярными суждениями расположены цифры 3-2-1-0-1-2-3. Ваша задача: во-первых, выбрать одно из полярных суждений (слева или справа), отражающее типичную картину взаимоотношений в вашей студенческой группе и обычного настроения в ней; во-вторых, отметить кружком одну из цифр, которая соответствует степени выраженности каждого показателя. Высокая степень выраженности - 3. Средняя степень выраженности - 2. Слабая степень выраженности - 1. Если вы затрудняетесь определить, какое из двух полярных суждений отражает типичный микроклимат вашей студенческой группы, то отметьте цифру 0.

Например, обращаясь к первой строчке, вы знаете, что в вашей группе обычно бодрое и жизнерадостное настроение. Но выраженность этого показателя, по-вашему, средняя. Вам нужно отметить кружком цифру 2 в левой от нуля части. Факультет________________________. Курс___ Группа_____________________ Дата заполнения. 1. В группе обычно бодрое и жизнерадостное настроение. 3210123 В группе обычно настроение подавленное, мрачное. 2. Группа активна, работоспособна. 3210123 Группа пассивна, инертна. 3. Обстановка в группе спокойная, деловая. 3210123 Обстановка в группе нервозная, напряженная. 4. В группе студенты чувствуют себя уютно. 3210123 В группе студенты чувствуют себя неуютно. 5, Студенты знают и чувствуют, что группа в случае необходимости защитит и поддержит их. 3210123 У студентов нет уверенности в поддержке группы в трудную минуту. 6. Студенты относятся друг к другу с симпатией. 3210123 Взаимоотношения в группе отличаются антипатией. 7. Коллектив справедливо относится ко всем своим членам, воздает каждому по заслугам. 3210123 Коллектив делится на предпочитаемых и пре-небрегаемых. Необъективен в оценке отдельных членов группы. 8. Отношения отдельных микрогрупп внутри коллектива характеризуется взаимопониманием, тактичностью, сотрудничеством в общих для коллектива делах. 3210123 Группировки внутри коллектива конфликтуют между собой, их члены замыкаются в своих интересах, не хотят понимать других. 9. Конфликты в группе возникают редко, по серьезным причинам, разрешаются справедливо и доброжелательно. 3210123 Конфликты возникают часто, разрешаются с трудом, болезненно. 10. В критические периоды группа сплачивается. Руководствуется принципом "Один за всех и все за одного». 3210123 В трудные периоды в коллективе возникает рассеянность, ссоры, взаимные упреки. 11. Новички чувствуют к себе доброжелательное и заботливое отношение группы. 3210123 Группа проявляет безразличие или недоброжелательность к новичкам. 12. Студентам нравится бывать вместе в институте и вне его. 3210123 Студенты не стремятся бывать вместе, каждый живет своими интересами. 13. Студенты любят свою группу, радуются ее успехам, огорчаются неудачам. 3210123 Студенты свою группу не ценят. Безразличны к ее достижениям, легко соглашаются на переход в другую группу. 14. Студенты серьезно относятся к учебе, стремятся овладеть тайнами профессии. 3210123 Учеба не считается первостепенным делом, стремление к учебным успехам не поощряется. 15. В группе царит требовательность и нетерпимость к лентяям и прогульщикам. 3210123 К лентяям и прогульщикам относится снисходительно. 16. Студенты принимают активное участие в общественной жизни группы. 3210123 Студенты пассивны в общественной жизни группы. 17. В группе серьезно относятся к распределению общественных поручений, учитываются пожелания и склонности каждого. 3210123 Поручения распределяются по принципу «Лишь бы не мне». 18. Студенты с желанием включаются в трудовые дела группы. 3210123 Группу нелегко поднять на общее трудовое дело. 19. Актив группы пользуется авторитетом и доверием. 3210123 В активе группы находятся люди, не пользующиеся поддержкой и уважением коллектива. 20. Отношения между группой и куратором характеризуются доброжелательностью, пониманием, сотрудничеством. 3210123 Отношения группы с куратором характеризуются антипатией, конфликтностью. Обработка данных (вариант Н. П. Фетискина) 1. Для определения психологического микроклимата (ПМ) необходимо сложить все положительные баллы, затем отрицательные и из большей суммы вычесть меньшую. 2. Оценить уровень ПМ по баллам: 50-60 баллов - высокая степень благоприятности ПМ; 40-49 баллов - средне-высокая степень благоприятности ПМ; 21-39 баллов - средняя степень благоприятности ПМ; 11-20 баллов - средне-низкая степень благоприятности ПМ; 0-10 баллов - незначительная благоприятность ПМ. Неблагоприятность ПМ характеризуют баллы с отрицательным знаком, подобно позитивно-уровневой квалификации. 3. Составляется профиль ПМ, показывающий выраженность каждой из исследуемых составляющих. 4.2.3. Диагностика социально-психологической адаптации (К. Роджерс, Р. Даймонд) Инструкция. В опроснике содержатся высказывания о человеке, о его образе жизни, переживаниях, мыслях, привычках, стиле поведения. Их всегда можно соотнести с нашим собственным образом жизни. Прочитав очередное высказывание опросника, примерьте его к своим привычкам, своему образу жизни и оцените, в какой мере это высказывание может быть отнесено к вам. Для того чтобы обозначить ваш ответ в бланке, выберите один из семи вариантов оценок, пронумерованных цифрами от 0 до 6, подходящий, по вашему мнению: О - это ко мне совершенно не относится; 2 - сомневаюсь, что это можно отнести ко мне; 3 - не решаюсь отнести это к себе; 4 - это похоже на меня, но нет уверенности; 5 - это на меня похоже; 6 - это точно про меня. Выбранный вами вариант ответа отметьте в бланке для ответов в ячейке, соответствующей порядковому номеру высказывания. Бланк ответов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2! 22 23 24 2526 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 3738 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 87 68 69 7071 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 8З 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 Опросник 1.Испытывает неловкость, когда вступает с кем-нибудь в разговор. 2.Нет желания раскрываться перед другими. 3.Во всем любит состязание, соревнование, борьбу. 4.Предъявляет к себе высокие требования. 5.Часто ругает себя за сделанное. 6.Часто чувствует себя униженным. 7.Сомневается, что может нравиться кому-нибудь из лиц противоположного пола. 8.Свои обещания выполняет всегда. 9.Теплые, добрые отношения с окружающими. 10.Человек сдержанный, замкнутый, держится ото всех чуть в стороне. 11.В своих неудачах винит себя. 12.Человек ответственный; на него можно положиться. 13.Чувствует, что не в силах хоть что-нибудь изменить, все усилия напрасны. 14. На многое смотрит глазами сверстников. 15.Принимает в целом те правила и требования, которым надлежит следовать. 16.Собственных убеждений и правил не хватает. 17.Любит мечтать - иногда прямо среди бела дня. С трудом возвращается от меты к действительности. 18.Всегда готов к защите и даже нападению: «застревает» на переживании обид, мысленно перебирая способы мщения. 19.Умеет управлять собой и собственными поступками, заставлять себя, разрешать себе; самоконтроль для него не проблема. 20.Часто портится настроение: накатывает уныние, хандра. 21.Все, что касается других, не волнует: сосредоточен на себе, занят собой. 22.Люди, как правило, ему нравятся. 23.Не стесняется своих чувств, открыто их выражает. 24.Среди большого стечения народа бывает немножко одиноко. 25.Сейчас очень не по себе. Хочется все бросить, куда-нибудь спрятаться. 26.С окружающими обычно ладит. 27.Всего труднее бороться с самим собой. 28.Настораживает незаслуженное доброжелательное отношение окружающих. 29.В душе оптимист, верит в лучшее. 30.Человек неподатливый, упрямый, таких называют трудными. 31.К людям критичен и судит их, если считает, что они этого заслуживают. 32.Обычно чувствует себя не ведущим, а ведомым: ему не всегда удается мыслить и действовать самостоятельно. 33.Большинство из тех, кто его знает, хорошо к нему относятся, любят его. 34.Иногда бывают такие мысли, которыми не хотелось бы ни с кем делиться. 35.Человек с привлекательной внешностью. 36.Чувствует себя беспомощным, нуждается в том, чтобы кто-то был рядом. 37.Приняв решение, следует ему. 38.Принимая, казалось бы, самостоятельные решения, не может освободиться от влияния других людей. 39.Испытывает чувство вины, даже если винить себя как будто не в чем, 40.Чувствует неприязнь к тому, что его окружает. 41.Всем доволен. 42.Выбит из колеи: не может собраться, взять себя в руки, организовать себя. 43.Чувствует вялость: все, что раньше волновало, стало вдруг безразличным. 44. Уравновешен, спокоен. 45. Разозлившись, нередко выходит из себя. 46. Часто чувствует себя обиженным. 47. Человек порывистый, нетерпеливый, горячий, не хватает сдержанности. 48. Бывает, что сплетничает. 49. Не очень доверяет своим чувствам: они иногда подводят его. 50.Довольно трудно быть самим собой. 51.На первом месте рассудок, а не чувство: прежде чем что-либо сделать, подумает. 52.Происходящее с ним толкует на свой лад. Способен напридумывать лишнего, словом, не от мира сего. 53.Человек, терпимый к людям, принимает каждого таким, каков он есть. 54.Старается не думать о своих проблемах. 55.Считает себя интересным человеком - привлекательным как личность, заметным. 56.Человек стеснительный. Легко тушуется. 57.Обязательно нужно напоминать, подталкивать, чтобы довел дело до конца. 58.В душе чувствует превосходство над другими. 59.Нет ничего, в чем бы он выразил себя, проявил свою индивидуальность, свое «Я». 60.Боится того, что подумают о нем другие. 61.Честолюбив, неравнодушен к успеху, похвале: в том, что для него существенно, старается быть среди лучших. 62.Человек, в котором в настоящий момент многое достойно презрения. 63.Человек деятельностный, энергичный, полон инициатив. 64.Пасует перед трудностями и ситуациями, которые грозят осложнениями. 65.Себя просто недостаточно ценит. 66.По натуре вожак и умеет влиять на других. 67.Относится к себе в целом хорошо. 68.Человек настойчивый, напористый, ему всегда важно настоять на своем. 69.Не любит, когда с кем-нибудь портятся отношения, особенно если разногласия грозят стать явными. 70.Подолгу не может принять решение, а потом сомневается в его правильности. 71.Пребывает в рассеянности, все спуталось, все смешалось у него. 72.Доволен собой. 73. Невезучий. 74.Человек приятный, располагающий к себе, 75.Лицом, может, и не очень пригож, но может нравиться как человек, как личность. 76.Презирает лиц противоположного пола и не связывается с ними. 77.Когда нужно что-то сделать, охватывает страх: а вдруг не справлюсь, а вдруг не получится? 78.Легко, спокойно на душе, нет ничего, что сильно бы тревожило. 79. Умеет упорно работать. 80. Чувствует, что растет, взрослеет: меняется сам и его отношение к окружающему миру. 81. Случается, что говорит о том, в чем совсем не разбирается. 82.Всегда говорит только правду. 83.Встревожен, обеспокоен, напряжен. 84.Чтобы заставить хоть что-то сделать, нужно как следует настоять, и тогда он уступит. 85. Чувствует неуверенность в себе. 86.Обстоятельства часто вынуждают защищать себя, оправдываться и обосновывать свои поступки. 87.Человек уступчивый, податливый, мягкий в отношениях с другими. 88. Человек толковый, любит размышлять. 89.Иной раз любит прихвастнуть. 90.Принимает решения и тут же их меняет: презирает себя за безволие, а сделать с собой ничего не может. 91.Старается полагаться на свои силы, не рассчитывает на чью-то помощь. 92.Никогда не опаздывает. 93.Испытывает ощущение скованности, внутренней несвободы. 94.Выделяется среди других. 95.Не очень надежный товарищ, не во всем можно положиться. 96.В себе все ясно, себя хорошо понимает. 97.Общительный, открытый человек, легко сходится с людьми. 98.Силы и способности вполне соответствуют тем задачам, которые приходится решать; со всем может справиться. 99.Себя не ценит, никто всерьез его не воспринимает; в лучшем случае к нему снисходительны, просто терпят. 100.Беспокоится, что лица противоположного пола слишком занимают его мысли. 101.Все свои привычки считает хорошими. Обработка данных Интегральные показатели

Адаптация Самопринятие

А=а/а+в--х100% S=a/a+b---x100%Принятие других L=1,2а/1,2+б---х100% Эмоциональный комфорт

Е=а/а+в---х100% 1 Интерналыюсть.

I=а/а+1,4в---х100% Стремление к доминированию

D=2а/2а+в---х100% Показатели СПЛ № Показатели Номера высказываний Нормы 1 А Адаптивность 4, 5, 9. 12, 15, i9, 22, 23, 26, 27, 29, 33, 35, 37, 41, 44, 47, 51, 53, 55, 61, 63, 67, 72, 74, 75. 78, 80,88,91,94,96,97,98 (68-170) 68-136 В

Дезадаптивность 2, 6, 7, 13, 16, 18, 25, 28, 32, 36, 38, 40, 42, 43, 49, 50, 54, 56, 59, 60, 62, 64, 69, 71, 73, 76. 77, 83,84,86,90,95,99,100 (68- 170) 68-536 2 ab Лживость - + 34,45.48,81,89 8,82,92,101 (1R-45) 18-36 3 Л Принятие себя 33, 35, 55, 67, 72, 74, 75, 80, 88, 94, 96 (22-52) 22-42 В Неприятие себя 7,59,62,65,90,95,99 (14-35) 14-28 4 А Принятие других 9,34,22,26,53,97 (12-30) 12-24 В Непринятие других 2,10,21,28, 40,60,76 (14-35) 14-28 5. А Эмоциональный комфорт 23,29,30,41,44,47,78 (14-35) 14-28 В

Дискомфорт 6,42,43,49,50,83,85

(14-35) 14-28 6 А Внутренний контроль 4, 5, 1 1 , 12, 19, 27, 37, 5 !, 63, 68, 79, 91 , 98. 1 3 (26-65) 26-52 В Внешний контроль 25.36,52,57,70,73,73,77 {18-54} 18-36 7 А Доминирование 58,61,66 (6-16) 6-12 В Ведомость 16,32,38,69, 84,87 (12-30) 12-24 8 Эскапизм 17,18.54,64,86 (10-25) 10-20

Зона неопределенности в интерпретации результатов по каждой шкале для подростков приводится в скобках, для взрослых - без скобок. Результаты до зоны неопределенности интерпретируются как чрезвычайно низкие, а после самого высокого показателя в зоне неопределенности - как высокие. 4.2.4. Изучение психологического климата в учебной группе Назначение. Нахождение количественного выражения уровня психологического климата в учебной группе. Инструкция, Каждый студент заполняет анкету и сдает ее преподавателю (ставится знак«+» в соответствующей графе характера ответов), А - совершенно согласен с этим; Б - согласен с этим В - согласен, но не совсем; Г-не согласен с этим; Д - совершенно не согласен с этим. Суждения о классе Характер ответов

А Б В Г Д 1 Ученики нашего класса любят и хотят учиться. 2 Ученики хорошо относятся друг к другу. 3 Ученики готовы выполнить любую общественную работу. 4 Ученики редко ссорятся друг с другом. 5 Ученики веет да помогают друг другу в учебе. б Ученики часто бывают вместе а свободное от занятий время. 7 Ученики активно участвуют в общественной работе. В Ученики довольны результатами своей работы. 9 Ученики всегда считаются с мнением товарищей. 10 Внеклассные мероприятия у нас проходят весело и оживленно. 11 Ученики нашего класса остро реагируют на успехи и неудачи друг-друга в учебе. 12 Ученики нашего класса дружны и доброжелательны. Обработка результатов Для обработки используется один из бланков анкеты, при этом подсчитывается количество каждого вида ответов, общее их количество по каждому пункту анкеты, которое преобразуется в баллы (пользуясь ключом анкеты). Ключ Обозначение характера ответа в анкете Содержание ответа Баллы А Совершенно согласен с этим 5 Б Согласен с этим 4 В Согласен, но не совсем 3 Г Не согласен с этим 2 Д Совершенно не согласен с этим 1 Для подсчета результатов опроса из бланков анкеты наносятся «точки», их сумма подсчитывается. № Суждения о классе Количество

ответов

по пунктам

А Б В Г Д 1 Ученики нашего класса любят и хотят учиться. 12 Ученики нашего класса Дружны и доброжелательны.

Общее количество ответов 18 Обшее количество баллов 90 Вычисляем величину, характеризующую психологический климат (С). С = S / л , где S - количество всех баллов, п - число учащихся.

Интерпретация результатов Поскольку все 12 пунктов анкеты направлены на выявление положительных отношений и ответ типа «совершенно согласен с этим» оценивается в 5 баллов, то при «идеальном» оптимальном психологическом климате каждый опрошенный «даст» 60 баллов. Исходя из этого, считаем, что С = 60 характеризует оптимальный климат. Но если все опрошенные на каждый пункт анкеты дадут ответ «Совершенно не согласен с этим», тогда С = 12. В целом величина С, характеризующая психологический климат, может принимать значение в диапазоне от 12 до 60. 4.2.5. Психологический климат классного коллектива (В. С. Ивашкин, В, В. Онуфриева)

Назначение. Методика ориентирована на определение психологического климата по трем критериям - эмоциональному, моральному и деловому. Инструкция. Испытуемым предлагается три вопроса: а) Всегда ли учащихся вашего класса волнуют успехи и неудачи друг друга в учебе? б} Всегда ли учащиеся вашего класса оказывают помощь друг другу в учебе? в) Все ли учащиеся' вашего класса ответственно относятся к учебе? Дается инструкция: «По каждому вопросу оцените свой класс, пользуясь пятибалльной шкалой». Всегда волнует - 5. Чаще волнует - 4, Волнует в половине случаев - 3. Чаще не волнует - 2. Совсем не волнует - 1. Пусть испытуемый дал по предложенным вопросам следующие оценки: а - 4; б - 4; в-3. Обработка и интерпретация результатов Вычисляется средний балл группы: (А+Б+В)

ЗхП где А, Б, В - балльные оценки по вопросам; П - число испытуемых Пусть X = 3,8 Критерии оценки Если: A) X > 4,5 балла, показатель психологического климата высокий, оценка 3 балла. Б) 3,5< Х< 4,5- показатель психологического климата средний, оценка 2 балла. B) В остальных случаях показатель психологического климата низкий, оценка 1 балл. В нашем случае Х= 3,8, оценка 2 балла. 4.2.6. Диагностика психологического климата в малой производственной группе (В. В. Шпалинский, Э. Г. Шелест) Инструкция. Перед вами опросник с двумя колонками с противоположными по смыслу суждениями. Каждое из них - своеобразный параметр психологического климата первичного коллектива. В левой колонке - суждения, соответствующие признакам здорового психологического климата, в правой - антипод каждого суждения. Между антиподами пятибалльная шкала. Чем ближе к левому или правому суждению в каждой паре вы сделаете отметку, тем более выражен данный признак в вашем коллективе. Средний ответ «3» является промежуточным, свидетельствующий о наличии обоих признаков. Опросник Признаки здорового психологического климата Шкала оценки Признаки нездорового психологического климата 1 . Я редко вижу в начале рабочего дня хмурые и постные лица своих коллег. 5-4-3-2-1 1 . Большинство членов коллектива приходят на работу с будничным настроением, не ощущая подъема и приподнятости. 2. Большинство из нас радуются, когда появляется возможность пообщаться друг с другом. 5-4-3-2-1 2. Члены нашего коллектива проявляют безразличие к эмоциональному общению. 3, Доброжелательность и доверительные интонации преобладают в нашем деловом общении. 5-4-3-2-1 3. Нервозность, явная или скрытая раздражительность окрашивают наши деловые отношения. 4. Успехи каждого из нас искренне радуют всех остальных и почти ни у кого не вызывают зависти. 5-4-3-2-1 4. Успех почти любого из нас может вызвать болезненную реакцию окружающих. 5. В нашем коллективе новичок скорее всего встретит доброжелательность и радушие. 5-4-3-2-1 5. В нашем коллективе новичок еще долго будет чувствовать себя чужаком. Признаки здорового психологического климата Шкала оценки Признаки нездорового психологического климата 6. В случае неприятностей мы не спешим обвинять друг друга, а пытаемся спокойно разобраться в их причинах. 5-4-3-2-1 6. В случае неприятностей у нас будут пытаться свалить вину друг на друга или найдут виноватого. 7. Когда рядом с нами наш руководитель, мы чувствуем себя естественно и раскованно. 5-4-3-2-1 7. В присутствии руководителя многие из нас чувствуют себя скованно и напряженно. В. У нас обычно принято делиться своими семейными радостями и заботами. 5-4-3-2-1 8. Многие из нас предпочитают «свое" носить в "себе». 9. Неожиданный вызов к руководителю у большинства из нас не вызовет отрицательных эмоций 5-4-3-2-1 9. Неожиданный вызов к руководителю у многих из нас сопровождается отрицательными эмоциями. 1 0. Нарушитель трудовой дисциплины будет у нас держать ответ не только перед руководителем ной всем коллективом. 5-4-3-2-1 10. Нарушитель трудовой дисциплины у нас будет держать ответ лишь перед руководителем. 1 1 . Большинство критических замечаний мы высказываем друг другу тактично, исходя из лучших побуждений. 5-4-3-2-1 1 1 . У нас критические замечания чаще всего носят характер явных или скрытых выпадов. ! 2. Появление руководителя у нас вызывает приятное оживление. 5-4-3-2-1 1 2. Появление руководителя у большинства из нас особых восторгов не вызывает. 13. В нашем коллективе гласность - это норма жизни. 5-4-3-2-1 13. До настоящей гласности в нашем коллективе еще далеко. Итого баллов Обработка и интерпретация Итоговые показатели психологического климата поданной шкале находятся в диапазоне от 65 до 13 баллов. Высокой благоприятности психологического климата соответствуют показатели в диапазоне 42-65 баллов; средней благоприятности - 31-41 балл; незначительной благоприятности - 20-30 баллов. Количественные показатели менее 20 баллов свидетельствуют о неблагоприятном психологическом климате. 4.2.7. Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе Инструкция. При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга оценивает по 9-балльной шкале все 18 качеств, характеризующих, по его мнению, коллектив. Деловые качества Качества Баллы Качества 1 Безответственность 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Ответственность 2 Приспособленчество 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Принципиальность 3. Отчужденность 1,2,3, 4,5,6,7,8,9 Сотрудничество 4. Индивидуализм 1,2,3.4,5,6,7,8,9 Коллективизм 5 Формализм 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Деловитость 6. Равнодушие 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Удовлетворенность Творческие качества Качества Баллы Качества 7. Равнодушие 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Увлеченность 8. Апатия 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Целеустремленность 9. Консерватизм 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Новаторство 10. Пессимизм 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Оптимизм 11. Пассивность 1,2,3,4,5, 6,7,8,9 Энтузиазм 12. Застой 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Прогресс Нравственные качества Качества Баллы Качества 13. Агрессивность 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Доброжелательность 14. Лживость 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Честность 1 5. Враждебность 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Дружелюбие 16. Наказание 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Поощрение 17. Социальная незащищенность 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Социальная защищенность 18. Отсутствие условий для профессионального и культурного роста 1,2,3,4,5,6,7,8,9 Наличие условий для профессионального и культурного роста Обработка и интерпретация результатов Определяется средний балл по каждому блоку качеств, который и может служить оценкой делового, творческого или нравственного климата в коллективе. Очень низкий - 1 балл Низкий - 2 балла Ниже среднего - 3 балла Чуть ниже среднего - 4 балла Средний - 5 баллов Чуть выше среднего - 6 баллов Выше среднего - 7 баллов Высокий - 8 баллов Очень высокий - 9 баллов Шкала уровней Раздел 3 ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА В МАЛЫХ ГРУППАХ 4.3.1. Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (С. И. Ерина) Назначение. Оценка уровня или шкалы ролевого конфликта (РК) предназначается для дифференцировки руководителей, воспринимающих свою позицию в условиях перекрестных давлений как конфликтную и как неконфликтную, то есть позволяет диагностировать наличие психологического конфликта по степени его выраженности при выполнении социальной роли в условиях перекрестных ожиданий по отношению к нему как к управленцу: * полученные по шкале данные позволяют сделать вывод о том, какие стороны в деятельности руководителя вызывают конфликтные переживания: множественность функций, взаимоотношений и т. д., что дает возможность определить пути и специфику индивидуальной работы с управленцем; *

методика может быть использована как инструмент, позволяющий получить целостное представление о состоянии взаимоотношений конкретного менеджера в системе управления, о его трудностях и проблемах в этом плане; * методика позволяет диагностировать неблагополучные, слабые звенья в системе управления путем сравнительного анализа актуальных проблем роли руководителя у начинающих и опытных, успешных и неуспешных руководителей и т. д. , что необходимо для подготовки, обучения и повышения квалификации управленческого персонала; * показатели, полученные по шкале РК, могут входить как один из составляющих компонентов в оценку деловых и личных качеств управленцев и учитываться при определении возможностей и перспектив конкретного руководителя. Инструкция. Вам предлагается перечень суждений, отражающих ситуации, с которыми вы как руководитель первичного звена управления встречаетесь в своей повседневной работе. Внимательно прочитайте суждения и ответьте, в какой мере каждое из них вызывает у вас негативное отношение, эмоциональную напряженность и конфликтные переживания. Возможные ответы, представленные в бланке ответов, следующие: «в очень высокой степени», «в высокой степени», «в средней степени» (иногда вызывают эмоционально напряженные и конфликтные переживания, иногда - нет), «в слабой степени», «в очень слабой степени» (я совсем безразличен к этим ситуациям). Если вы не можете решить, как ответить, постарайтесь выбрать предпочтительный вариант ответа, исходя из того, что все-таки чаще вы испытываете в этой ситуации. Бланк ответов Тип вопроса № и/и Типы возможных вариантов ответов в баллах

В очень В высокой В средней степени В слабой В очень слабой

ВЫСОКОЙ степени

степени степени

степени

39 Сумма баллов Суммарная оценка Общий балл в «сырых» единицах Общин балл в стандартных единицах Опросник 1. Мне случается действовать в условиях, когда люди, чьи мнения мне приходится учитывать (чьи мнения для меня важны), имеют противоположные представления (мнения) о том, как я должен действовать. 2.Бывает, что руководство требует от меня выполнения плана любой ценой, а исполнители ждут от меня чуткого и внимательного отношения к себе. 3. Мне приходится решать производственные вопросы, когда у исполнителей и руководства цеха различное понимание конкретных ситуаций, целей, задач и сроков их выполнения. 4. Бывает, что руководство и исполнители имеют противоположное (разное) мнение о том, какие воздействия (руководства) на группу я должен применять. 5.Руководство считает, что я должен обладать настойчивостью, умением требовать, исполнители считают, что я должен прежде всего быть чутким, внимательным, входить в «их положение». 6.Случается, что разные представления о моих обязанностях у руководства и исполнителей доставляют мне много хлопот, неприятностей. 7.Бывает, что я получаю одновременно два или более срочных задания от руководителей разного уровня управления (например, от непосредственного и вышестоящего или от начальника и его заместителей). Оба считают свое задание первоочередным. 8.Случается, что когда я применяю «мягкие» меры воздействия, мной недовольно руководство, а если «жесткие», то исполнители. 9.Мне приходится работать в ситуациях, когда исполнители ждут от меня одного решения, а руководство другого. 10.При решении производственных вопросов мне приходится совершать такие поступки (действия), которые признаются одними людьми и отвергаются другими, причем мнение и тех и других я должен учитывать в одинаковой степени. 11.Бывает, что я должен одновременно удовлетворять требованиям (ожиданиям) и руководства, и исполнителя, а они не всегда совпадают. 12.Иногда знаешь, что нельзя так делать, но в интересах дела, производства приходится поступать (выполнять). 13.Бывает, что заработная плата не компенсирует моих усилий по выполнению моих производственных обязанностей. 14.Я чувствую, что у меня слишком много обязанностей и маловато прав. 15.Случается, что я должен и имею право наказать за проступок «по всей строгости закона», а обстоятельства таковы, что приходится ограничиваться только разговором или другим легким наказанием. 16.Мне приходится требовать соблюдения трудовой дисциплины в условиях неритмичности и простоев производства. 17.Мне случается получать задания без необходимых для их выполнения людских резервов и материалов. 18.Бывает, что требуют выполнять задание немедленно, а мы в это время выполняем другое, не менее срочное задание. 19.Бывает, что приходится жертвовать качеством, для того чтобы сделать большее количество, а это лежит на моей совести. 20.Я постоянно работаю на пределе моих сил. 21.Бывает, что для того, чтобы выполнить задание, приходится поступиться некоторыми установленными правилами (инструкциями). 22. Бывает, что за одну смену невозможно сделать все, что нужно, весь планируемый объем работ. 23.Мне приходится выполнять работу, которая не соответствует моим желаниям, устремлениям. 24.Случается, что меня затрудняет работа в условиях, когда я обращаюсь к исполнителям с просьбами, советами (уговорами), а руководство ко мне - с приказами и «нажимами». 25.Мне приходится разрешать споры, разногласия (конфликты) среди исполнителей, а я чувствую, что роль судьи не для меня. 26.Мне приходится делать ежедневно большое количество бесполезной, ненужной и несвойственной моему положению работы, а это выводит меня из себя. 27.Меня тяготит постоянный контроль за поведением и работой других, 28.Мне приходится работать в условиях, когда я не вижу перспективы своего служебного роста. 29.Мне приходится работать в условиях, когда престиж непосредственно руководителя на нашем предприятии не так высок, как мне хотелось бы. 30.Мне часто приходится выполнять работу не так, как мне хотелось бы. 31.Мне приходится работать в условиях, когда мое мнение о способах выполнения работы расходится с мнением руководства, а это осложняет работу. 32.Меня беспокоит (угнетает), что не мне лежит большая ответственность. 33.Мне приходится выполнять задания (действовать) по указке руководителя, хотя я лично имею совершенно другое мнение на этот счет. 34.Бывает, что, когда я действую против ожиданий, требований моей группы, подчиненных мне исполнителей, мне не по себе. 35.Бывает, что количество обязанностей, которые я должен выполнять, мешает хорошему качеству их выполнения. 36.Случается, что моя работа служит помехой (препятствием) для моей семейной (личной) жизни из-за большой занятости и постоянных задержек на производстве. 37.На мне «висит» столько обязанностей и всяких дел на работе, что не передохнуть. 38.Мне приходится выполнять противоречивые обязанности, а это всегда вызывает внутреннюю напряженность. 39.Случается, что нелегко учитывать интересы разных людей, групп, так как часто они слишком противоречивы. Обработка и интерпретация результатов

Все утверждения, отнесенные опрашиваемым к группе «в очень высокой степени», оцениваются пятью баллами; «в высокой степени» - четырьмя баллами; «в средней степени» -тремя баллами; «в слабой степени» - двумя баллами; «в очень слабой степени» - одним баллом. Итоговый балл складывается из суммы баллов по каждому вопросу. Полученный пут тем суммирования общий балл по шкале рассматривается как «сырой», который затем переводится в стандартные единицы (Т). Эта процедура осуществляется по таблице. Таблица перевода «сырых» значений (X) в стандартные (Т) X Т X Т X Т 46 22 92 42 127 57 58 27 95 43 129 58 60 28 97 44 131 59 63 29 99 45 133 60 64 30 101 46 136 61 70 32 104 47 139 62 71 33 106 48 140 63 74 34 108 49 !43 64 76 35 110 50 145 65 7У 36 113 51 147 66 81 37 115 52 151 67 83 38 117 53 152 68 S5 39 120 54 154 69 47 40 122 55 157 70 90 41 124 56 164 73

168 75 После этого полученное выражение сопоставляется с величиной, характеризующей зоны ролевого конфликта по степени выраженности. Таких зон три; высокая, средняя, низкая; соответственно этому выделяются и три группы лиц по степени выраженности ролевого конфликта. 133 балла и выше относятся к группе с высоким уровнем ролевого конфликта. В группу с низким уровнем конфликта попадают руководители при наличии 85 баллов (по шкале РК) и ниже. К группе со средней степенью выраженности ролевого конфликта относятся респонденты, получившие свыше 85 баллов и до 133. После вывода о том, к какой группе по степени выраженности РК относится опрашиваемый, следует провести качественный анализ полученной информации. Он должен дать нам ответ на вопрос, какие же ситуации, какого типа ролевого конфликта вызывают наибольшую напряженность и негативное отношение со стороны респондента. Это удобно сделать на основе регистрационного бланка, в котором типы РК обозначены символами АВДС. По мнению С. И. Ериной, операциональные типы РК основаны на степени выраженности «противоречивости-непротиворечивости» и «совместимости-несовместимости» между;

А - различными ожиданиями от разных групп «сверху» и «снизу»;

В - сложившимися условиями (например, частичная оплата труда или существенные сроки ее задержки, жесткие временные сроки и ограниченные средства) и соблюдением ролевых требований руководителя (поддержание трудовой дисциплины, соблюдение сроков и качества выполняемой работы и т. п.);

С - ожиданиями, обращенными к нескольким ролям для одной и той же личности, которые порой требуют противоречивого поведения, то есть РК, вызванные рассогласованиями в множественном ролевом диапазоне руководителя;

Д - внутренними устремлениями, стандартами, ценностями личности и требованиями выполняемой роли, например, когда тяготит ответственность в роли руководителя, побуждающая к осуществлению необходимого контроля за поведением и работой подчиненных. Для повышения корректности сравнения уровня выраженности исследуемых типов РК, на наш взгляд, целесообразно евести для показателя С коэффициент 1,85, то есть полученные данные умножить на предложенный коэффициент. В этом случае объективность сравнительного анализа РК, несомненно, возрастет. 4.3.2. Экспресс-оценка глубины конфликта (А. М. Бандурка, С. И. Бочарова, Е. В. Земянская)

Назначение. Методика предназначена для оценки конфликтной ситуации и характера поведения руководителя, улаживающего конфликт. Инструкция. В методике представлены 8 позиций, имеющих непосредственное отношение к конфликтной ситуации. Ваша задача состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора в пятибалльном измерении. Сильная выраженность факторов левой стороны методики оценивается в 1 балл, а правой - в 5 баллов. Школа глубины конфликта 1. Стороны осознают причину конфликта. 12345 Стороны не осознают причину конфликта. 2. Причина конфликта имеет эмоциональный (служебный) характер. 12345 Причина конфликта имеет материальный характер. 3. Цель конфликтующих - устремленность к социальной справедливое™. 12345 Цель конфликтующих - получение привилегий. 4. Есть общая цель, к которой стремятся все. 12345 Общей цели нет. 5. Сферы сближения выражены. 12345 Сферы сближения не выражены. 6. Сферы сближения касаются эмоциональных проблем. 12345 Сферы сближения касаются материальных (служебных) проблем. 7. Лидеры противоположных мнений не выделяются. 12345 Замечено влияние лидеров противоположных мнений. В. В процессе общения придерживаются норм поведения. 12345 В процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведений.

Обработка и интерпретация данных После оценки каждой позиции следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта. Сумма в 35-40 баллов свидетельствует о том, что конфликтующие находятся в жесткой конфронтации друг к другу. Руководитель в этом случае должен принять на себя роль обвинителя и прибегнуть к административным мерам воздействия. Сумма в пределах 25-34 баллов указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Руководитель может выступать в роли консультанта и прибегать в основном к психологическим мерам разрешения конфликта, Сумма меньше 25 баллов свидетельствует о случайности возникшего конфликта. Руководителю целесообразно выполнять функции воспитателя, оказывая педагогическое воздействие на конфликтующих. 4.3.3. Доминирующие стратегии конфликтного поведения (метафорический вариант) Назначение. Использование диагностического материала в форме метафор (поговорки, устоявшиеся истины) нацелено на снижение стереотипов, самоидеализации, квазиответов. Данная методика ориентирована на выявление наиболее распространенных стратегий в конфликтных ситуациях: стратегию достижения эгоцентричных (личных) целей и стратегию сохранения благоприятных межличностных отношений. По соотношению этих двух стратегий в данной методике выделено пять метафорических стратегий. Инструкция. Сейчас вам будет дано необычное задание. Оно заключается в оценке степени использования предложенных поговорок в своей поведенческой практике. В ходе работы следует придерживаться правила: не существует плохих или хороших ответов, а существуют реальные, наиболее употребляемые в тех или иных жизненных ситуациях. Следуя этому правилу, в бланке ответов рядом с номером вопроса поставьте один из трех ответов: «да» или «+»; «нет» или «-»; «трудно сказать» или «±». К последней форме ответа старайтесь прибегать в исключительных случаях. Порядок заполнения построчный, слева направо.

Бланк ответов I II 111 IV V 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 К. 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Итого Итого Итого Итого Итого Опросник 1.Худой мир лучше доброй ссоры. 2.Если вы не можете заставить другого сделать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете, 3.Мягко стелет, да жестко спать. 4.Рука руку моет (почеши мне спину, а я тебе почешу). 5.Ум хорошо, а два лучше. 6.Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит. 7.Кто сильнее, тот и правее. 8.Не подмажешь - не поедешь. 9.С паршивой овцы хоть шерсти клок. 10.Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают. 11.Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день. 12.Слово «победа» четко написано только на спинах врагов. 13.Убивай врагов своей добротой. 14.Честная сделка не вызывает ссоры. 15.Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить. 16.Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой. 17.Сражение выигрывает тот, кто верит в победу. 18.Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого. 19.Ты - мне, я -тебе. 20.Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие. 21.Кто спорит - ни гроша не стоит. 22.Кто не отступает, тот обращает в бегство. 23.Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое - ни одной. 24.Кто дарит, друзей наживает. 25.Выноси заботы на свет и держи с другими совет. 26. Лучший способ решать конфликты - избегать их. 27.Семь раз отмерь, один раз отрежь. 28.Кротость торжествует над гневом. 29.Лучше синица в руках, чем журавль в облаках. 30.Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы. 31.На свете нет ничего, что заслуживало бы спора. 32.В этом мире есть только две породы людей - победители и побежденные. 33.Если в тебя швырнули камень, брось в ответ кусок ваты. 34.Взаимные уступки прекрасно решают дела. 35.Копай и копай без устали и докопаешься до истины. Обработка и интерпретация данных

Подсчитывается количество баллов в каждой из пяти колонок.

Наибольшее количество баллов в той или иной колонке свидетельствует о приверженности исследуемого той или иной стратегии в конфликтных ситуациях. Если в каких-то колонках наблюдается одинаковое количество баллов, то это свидетельствует о равнозначности использования двух стратегий. По соотношению двух доминирующих целей, отражающих направленность «на себя» и взаимодействие с другими людьми», выделены следующие метафорические стратегии конфликтного поведения:

Тип I. «Черепаха» - стратегия ухода под панцирь, то есть отказа как от достижения личных целей, так и от ориентации на благоприятные взаимоотношения с окружающими. Тип II. «Акула» - силовая стратегия. Для приверженцев этой стратегии цели очень важны, взаимоотношения - нет. Им неважно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются лишь выигрышем одной из сторон и проигрышем второй. Тип III. «Медвежонок» - стратегия сглаживания острых углов. Взаимоотношения важны, цели - нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали, любили, ради чего жертвуют целями. Тип IV. «Лиса» - стратегия компромисса. Умеренно важны и цели, и взаимоотношения; такие люди готовы отказаться от части целей, чтобы сохранить взаимоотношения. Тип V. «Сова» - стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников. 4.3.4. Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации Инструкция. Ответьте на предложенные ниже вопросы, оценив, насколько свойственно вам то или иное поведение в конфликтной ситуации: часто - 3 балла, от случая к случаю -2, редко - 1 балл. Опросник 1.Угрожаю или дерусь. 2.Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей. 3.Ищу компромисс. 4.Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно. 5.Избегаю противника. 6.Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей. 7.Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет. 8.Иду на компромисс. 9.Сдаюсь. 10.Меняю тему. 11.Повторяю одно и то же, пока не добьюсь своего. 12.Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось. 13.Немножко уступаю и подталкиваю тем самым к уступкам другую сторону. 14.Предлагаю мир. 15.Пытаюсь обратить все в шутку. Обработка и интерпретация результатов

Ключ А (1,6, 11); В (2, 7, 12); С (3, 8, 13); Д (4, 9, 14); Е (5, 10, 15}.