Размещено на http://www.allbest.ru/

1C: Отчетность

Ф.И.О студента: Данилова Алена Александровна

Содержание

• ВЕДЕНИЕ
• 1 Описание бизнес-процесса
• 2 Разработка и описание имитационной модели в среде AnyLogic
• 3 Проведение машинных экспериментов на модели
• 4 Анализ результатов экспериментов
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Ведение

отчетность имитационный моделирование anyLogic

Все больше организаций переходят на электронную сдачу отчетности, сокращая затраты времени. Именно поэтому все больше организаций обращаются в обслуживающую организацию, которая и предоставит отправку отчетности в налоговые органы.

Но, чтобы эту возможность предоставить, надо настроить программу и установить необходимые дополнительные программные обеспечения. Учитывая многоэтапность этого подключения можно заметить, что много времени уделяется для подключения к сервису 1С: Отчетности. Необходимо в таком случаи разобрать бизнес-процесс для дальнейшей работы с этой сферой, в связи с чем можно считать тему актуальной.

Целью работы заключается в анализе бизнес-процесса.

Задачи работы:

ѕ Описать предметную область;

ѕ Разработать и описать имитационную модель в среде AnyLogic;

ѕ Провести машинные эксперименты на модели;

ѕ Проанализировать результаты экспериментов.

Объектом исследования считается: сервис 1С: Отчетность.

1. Описание бизнес-процесса

Название организации: ООО ВЦ «Альфа-Софт»

Название бизнес-процесса: Продажа сервиса 1С: Отчетность

Цель бизнес-процесса: Подключение 1С: Отчетности

Владелец бизнес-процесса: Начальник отдела сопровождения

Команда бизнес-процесса: Отдел сопровождения

Клиенты бизнес-процесса: Юридические или Физические лица, заключившие договор ИТС

Продукты бизнес-процесса: Договор о предоставлении сервиса

Поставщики бизнес-процесса: Организация, предоставляющая сервис

Входные ресурсы бизнес-процесса: Обращение клиента

Основные функции бизнес-процесса: Подключение к сервису 1С: Отчетность

Инициирующее событие: Обращение клиента в офис

Завершающее событие: Акт о выполненной работы

Этапы бизнес-процесса:

1) Запуск обработки формирования заявления по 1С: Отчетности

2) Установка криптопровайдера:

ѕ VipNet

ѕ КриптоПро

3) Заполнение всех реквизитов

4) Отправка заявления

5) Отправка заявления в web-регистраторе

6) Обновление статуса

2. Разработка и описание имитационной модели в среде AnyLogic

Разрабатывать имитационную модель будем в AnyLogic 8.5.2.

Создаем новую модель в AnyLogic. Назовем эту модель "1С Отчетность".

Объекты модели (Рисунок 1):

Рисунок 1 - объекты модели.

1) Source - заявка на подключение к 1С: Отчетности. Клиенты обращаются в офис с просьбой подключить их к 1С: Отчетности. По интенсивности в офис обращается 1 человек в час (Рисунок 2).

Рисунок 2 - Свойства объекта "Source"

2) Queue - очередь к специалисту. Заявки обрабатываются по порядку, поэтому указывается очередь FIFO. В очереди могут находиться 10 клиентов, поэтому в вместимости указываем 10 (Рисунок 3).

Рисунок 3 - Свойства объекта "Queue"

3) Delay:

ѕ Запуск обработки формирования заявления по 1С: Отчетности - затрачивается время на запуск самой обработки и время базы, которая заполняет автоматически данные организации в самой заявке. Определенное время на запуск составляет: 1-3 минут (Рисунок 4).

Рисунок 4 - Свойства «ЗапускОбработки»

ѕ Установка криптопровайдера - затрачиваемое время на установку и регистрацию криптопровайдера. На установку и регистрацию затрачивается от 5 до 10 мин. Так как у клиента есть выбор, какой криптопровайдер он может установить, то будет 2 объекта (Установка КриптоПро; УстановкаVipNet) (Рисунок 5).

Рисунок 5 - Свойства объекта delay «УстановкаКриптоПро»

ѕ Перезагрузка компьютера - затрачиваемое время на перезагрузку компьютера после установки криптопровайдера. Обычно перезагрузка компьютера составляет от 5 до 10 мин (Рисунок 6).

Рисунок 6 - Свойства объекта delay «ПерезагрузкаКомпьютера»

ѕ Отправка заявления - затрачиваемое время на отправку заявления и формирования контейнера ключа. Заявление отправляется в течении 1-3 мин (Рисунок 7).

Рисунок 7 - Свойства объекта Delay «ОтправкаЗаявления»

Отправка заявки - затрачиваемое время на подкрепление документов и отправку в обработку заявления. Время, затраченное на подкрепление заявки от 5 до 10 мин (Рисунок 8).

Рисунок 8 - Свойства объекта Delay «ОтправкаЗаявки»

ѕ Обработка заявки - затрачиваемое время на проверку данных Калугой Астрал. Обработка заявки составляет от 30 до 40 мин. Параллельно могут обрабатываться до 100 заявок (Рисунок 9).

Рисунок 9 - Свойства объекта delay «ОбработкаЗаявки»

4)Sink - окончание работы с клиентом.

Чтобы лучше воспринимать информацию, создадим графическое представление бизнес-процесса (Рисунок 10):

Рисунок 10 - Графическое представление процесса

1) Queue - предсавим в виде пути.

2)Delay - Все этапы представим в виде точечных узлов. Сделаем так, чтобы цвет менялся в зависимости работы каждого этапа.

Также добавим агента и назовем его Клиентом, чтобы отображалось на каком этапе сейчас он расположен.

Чтобы видеть, сколько людей сейчас ждут обработки заявки мы также добавим Аттрактор (Рисунок 11).

Рисунок 11 - Аттракторы

Для наглядности процесса добавим окно 3d, где будет показано, как клиент проходит по всем этапам (Рисунок 12).

Рисунок 12 - Представление процесса в виде модели 3d.

3. Проведение машинных экспериментов на модели

1) В первом эксперимент посмотрим, что будет, если повысится интенсивность прибытия клиентов (Например, в период Отчетности).
Для этого в Source повысим интенсивность с 1 до 10 (Рисунок 13).

Рисунок 13 - Измененные свойства объекта «Source»

В результате повышения потока процесс справляется с нагрузкой и все заявки обрабатываются.

В очереди при таких условиях в основном оказывается один клиент и ненадолго. Средняя длина составила - 0,033, что является неплохим показателем (Рисунок 14).

Рисунок 14 - показатели Queue

2) Оставим изменения предыдущего эксперимента и теперь попробуем ограничить вместимость очереди с 10 до 5 (Рисунок 15).

Рисунок 15 - Изменение объекта «Queue»

В результате эксперимента выяснили, что при снижении вместимости электронной очереди, сильно не изменилась ситуация за исключением того, что в очереди периодически находилось 2 клиента (что является допустимым). Средний показатель не изменился (Рисунок 16):

Рисунок 16 - Показатели «Queue» при измененных условиях

3) Оставим результаты предыдущих экспериментов и изменим следующий показатель - время запуска обработки. Не редкость, когда обращается клиент со старым компьютером. На таких компьютерах долго запускаются обработки, поэтому по одному пути увеличим время задержки (Рисунок 17).

Рисунок 17 - Измененные свойства объекта delay «ЗапускОбработки»

При таких условиях по определенному пути происходит задержка и поэтому в очереди оказываются больше клиентов (3 или 4). Среднее время увеличилось до 1,649, но процесс отрабатывает при таких условиях (Рисунок 18).

Рисунок 18 - Показатели объекта queue при изменении свойств запуска обработки

4) Оставим условия и теперь сделаем так, чтобы работало не 4 сервис-инженера, а только два. Поменяем вероятность и посмотрим, как будут обрабатываться заявки (Рисунок 19).

Рисунок 19 - изменение свойств объекта «selectOutput1»

Очередь при таких условиях увеличилась, и она наполовину обычно заполнена (Рисунок 20).

Рисунок 20 - Показатели объекта queue при изменении структуры процесса

При этом процесс справляется с нагрузкой (Рисунок 21).

Рисунок 21 - Результат внесенных изменений

4. Анализ результатов экспериментов

Разработка модели в AnyLogic и дальнейшие эксперименты не только позволяют графически представить процесс, но и провести эксперименты и проанализировать, что будет при определенных условиях.

В результате анализа были выяснено, что процесс можно упростить, а некоторые объекты изменить без нанесения вреда производительности процесса.

На основании результатов анализа руководитель организации может принимать решения по дальнейшему изменению процесса.

Было проведено:

ѕ Описание предметной области;

ѕ Разработка и описание имитационной модели в среде AnyLogic;

ѕ Проведение машинных экспериментов на модели;

ѕ Анализ результатов экспериментов, а также формирование выводов на основании анализа.

Задачи, поставленные в РГР была выполнены.

Библиографический список

1. 1C:Бухгалтерия предприятия 8.1. Практическое пособие; КноРус - Москва, 2012. - 368 c.

Размещено на Allbest.ru