Исследование продукта ЗАО "Dr. Web"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Исследование продукта ЗАО "Dr. Web"

Введение

Под прицелом киберпреступников может оказаться все, что угодно: начиная от истории личной переписки, заканчивая денежными переводами. С каждым днем количество троянов, sms-уловок, вирусов растет с геометрической прогрессией, а находчивость создателей не перестает удивлять и расти.

Но немногие кибератаки могут иметь успех. Все больше и больше дорабатывается програмное обеспечение для защиты информации: фильтры, антивирусы и другие программы. На сегодняшний день любой домашний компьютер имеет антивирус, защищающий личную информацию. Благодаря этому, обеспечивается работа с интернет-ресурсами без риска потери информации.

Кратко об истории антивирусов

Первые антивирусы были ограничены в использовании по некоторым причинам. Например, они были разработаны для разового удаления вируса, то есть не защищали от вирусов в реальном времени. Также существовало недостаточное развитие технологий. Использовались дискеты, отправляющиеся по почте, доходившие до получателя спустя несколько недель. Ожидая дискету, люди могли заразиться еще вирусами. Еще одной причиной было то, что был ограничен функционал: часты случаи, когда антивирус не мог подстроиться под систему, где нужно провести очистку, а, значит, они были не нужны и бесполезны.¹

Такими недостатками воспользовались создатели антивирусов. Вирусы блокировали антивирусы, развивались, размножались при помощи интернета. Последние начали использовать защиту от удаления, например. Было положено началу «войне» между двух сторон, где оба развивались, придумывали методы и уловки. По истечению времени, от начальных программ все переросло в большие сети, использующих тысячи серверов по всему миру. В послднее время современная массовая культура полна книгами и фильмами, где описывается роль кибероружия как инструмента, к примеру, в геополитических процессах.

1. Анализ продукта: Dr. Web

В наше время антивирусы - это не просто важное средство информационной безопасности, а товар, поставляемый на рынок определенными фирмами. Как, например, продукты питания и автомобили, антивирусы также можно смело рассматривать в качестве товара с позиций микроэкономического анализа. В данной работе я рассмотрю Dr. Web - один из самых известных программных продуктов в сфере домашней компьютерной безопасности. Я проанализирую основные преимущества и недостатки продукта для потребителя, целевую аудиторию, рекламу товара, динамику цен, субституты и комплементы, основные параметры с точки зрения производителя. Период времени для анализа: 2009-2010 гг. Поскольку финансовые отчетности Лаборатории Касперского не содержат информацию только о российском регионе (по крайней мере, свободно доступные финансовые отчетности), то будем анализировать европейский регион, в составе которой будем считать также Россию.

2. Dr. Web: потребительский взгляд

Красивый и, в то же время, эргономичный дизайн, простота в использовании, высокая производительность и минимальное потребление ресурсов компьютера, способность оперативно удалить вредоносную программу или файл - вот основной список требований рядового пользователя ПК.

Неоднократно российские и мировые форумы трещат обсуждениями о различных антивирусах. Разумеется, мнения людей по поводу важности указанных свойств антивируса в большинстве индивидуально, но можно выделить тенденции при выборе людьми защитного обеспечения. К примеру, можно взять исследование европейской IT-лаборатории AV-Comparatives, которая занимается анализом антивирусного програмного обеспечения согласно предпочтениям рядовых потребителей.

На диаграмме видно, что в наибольшей степени рядовые показатели ценят антивирусы за их главную функцию - обнаружение «зараженных файлов и программ. Важно еще то, что вторым по значимости для потребителя - влияние защитного програмного обеспечения на скорость работы компьютера. Далее следует способность очистки, уровень сложного срабатывания и т.д. - указано две трети опрошенных.

Очень примечательно то, что ценовой фактор имеет гораздо меньшее значение для потребителей, чем большинство перечисленных. Это позволяет судить о том, что спрос на антивирусные продукты неэластичен по цене.

Заметно, что значение цены в 2009 году сосредоточено вокруг отметки 1900 руб. за 1 штуку (примечателен еще тот факт, что почти все ритейлеры придерживаются рекомендованной цены 1900 руб.). Снижение цены на товар везде (!) одинаково - 400 руб., т.е. цена снижается на 25%. Поскольку каждый год Dr. Web стабильно выпускает новую версию и активно «пересаживает» пользователей на эту версию (в целом о рекламе будет сказано несколько позже), то падение цены на старую не вызывает значительного увеличения количества покупок. 2

Применяя эти факты к теории, можно утверждать, что спрос действительно будет неэластичен (по формуле ).

Говоря об эластичности спроса на Dr. Web по доходу мы также далеки от возможности точной оценки. Однако совершенно точно мы можем сказать, что товар не будет являться инфериорным с точки зрения потребителя - мы не станем покупать меньше антивирусов с увеличением нашего дохода. Возможен следующий подход: увеличение дохода будет позволять человеку купить больше электронных устройств, в числе которых будут персональные компьютеры, на которые потребуется все больше программ, среди которых будут антивирусы. Отсюда следует, что антивирус будет считаться нормальным товаром.

Вопрос о целевой аудитории при анализе антивируса (впрочем, как и любого другого программного продукта) представляется довольно сложным. Ошибочным будет утверждение о том, что поскольку компьютером пользуются в среднем люди в возрасте от 12 до 65 лет и практически на каждый ПК устанавливается антивирусное ПО, то это и будет являться целевой аудиторией. Так как антивирус - это товар, осмысленно покупаемый людьми, то нужно учитывать 2 фактора: трудоспособный возраст, подразумевающий наличие заработка, а также понимание необходимости в антивирусе, и знание его плюсов и минусов. Первый фактор указывает на возрастную группу от ~20 до 65 лет, второй - от ~16 до 45 лет. Находя общие значения в этих промежутках, получаем, что целевая аудитория покупателей антивирусных решений, в том числе Dr. Web - от 20 до 45 лет. Влияние места жительства (за некоторыми исключениями: глухие деревни и т.п.) и профессиональной деятельности по понятным причинам стремится к нулю.

Перейдем к рассмотрению преимуществ и недостатков товара для потребителя. Dr. Web, являясь одним из самых известных антивирусных продуктов в мире, ежегодно участвует во множестве независимых тестов, направленных на определение лучшего товара по различным параметрам, соответствующим предпочтениям потребителей. Так, в исследовании AV-Comparatives, проведенном в 2009 году, продукт Dr. Web занял 3 место, уступив лишь детищу гиганта мировой антивирусной индустрии Symantec - Norton Internet Security и Kaspersky Internet Security. Тесты проводились в основном по двум самым значимым факторам потребительского выбора, рассмотренным выше - обнаружению вирусов и нагрузки на систему.

Dr. Web несколько уступил в способности обнаруживать вирусы on-demand - по запросу. В другом исследовании, проведенном AV-Test в 2010 г.

3. Реклама

Реклама имеет большое значение для любого продукта любой отрасли. Учитывая известность антивируса Dr. Web и, если учесть то, что люди доверяют мненнию различных сообществ, производителю следует напоминать о своем товаре для последующего спроса.

Поскольку Dr. Web является электронным продуктом, его можно приобрести практически в любом электронном магазине в коробочной версии. Это объяснить можноследующим образом: множество потребителей не доверяют онлайн-покупкам. Именно это заставляет производителя проводить рекламную кампанию не только в интернете, но и в магазинах розничной продажи.

Интернет-реклама Dr. Web состоит из контектной рекламы, баннеров, видео презентаций, которые можно увидеть на просторах сети.

Отметить можно то, что данный вид рекламы является предустановкой пробной версии программы. Когда срок пробной версии истекает покупателю нужно приобрести полную версию. Такая реклама считается эффективной, которая позволяет определиться с выбором, и решить какая программа для него удобнее и функциональнее.

4. Субституты

Взаимозаменяющие товары для рассматриваемого продукта мы разделим на 2 группы: дальние и близкие. Дальние субституты выявить труднее, чем близкие. Субститутами являются стандартные средства защиты операционной системы, если считать антивирус как средство для защиты компьютера от вирусов. Близкие же субституты - антивирусные решения других компаний в информационной безопасности. Известным близким заменителем KIS на российском рынке является ESET Smart Security, идущим наравне с созданием Лаборатории Касперского, а также антивирус Dr. Web. На позициях мирового рынка известными субститутами являются F-Secure Antivirus, Norton Internet Security, BitDefender и т.д.

5. Комплементы

Маркетинговые исследования подтверждают, что на протяжении многих лет производитель Dr. Web уверенно занимает четвертое место от доль рынка в России. В 2009 году эта доля составила 7,5%, в 2010 - 7,1%. 2,3

Бесспорно, трудно давать рекомендации столь огромной компании, которая имеет в своем подчинении не один десяток менеджеров, маркетологов и других специалистов.

Для потребителя, безусловно, важна скорость и качественная работа. Рекомендую, продолжать работу по улучшению функционалу и операционной системе, стремиться к максимальному уменьшению сбоев программы, а также «тормозов».

Еще одна рекомендация состоит в объединении антивируса и программ для общения в социальных сетях. Это позволило бы уверенно пользователю работать в интернете.

Заключение

Антивирусной программное обеспечение является уже неотъемлемой частью домашнего и корпоративного компьютера. Работа профессионалов в IT сфере, рыночная гонка корпораций, которая собирает у себя этих специалистов, создают средства борьбы с мошенничеством программным обеспечением. Потребителям же главное сделать ответственный выбор лучшего из них, которому нужно будет доверить всю личную информацию.

Список литературы

1. Фараонов А.Е. Основы информационной безопасности при работе на компьютере // [Электронный ресурс] http://www.intuit.ru/department/security/secpdata/3/

2. Анализ рынка антивирусной защиты в России 2009-2010 // [Электронный ресурс] http://www.anti-malware.ru/russian_antivirus_market_2009_2010

3. О компании > Почему Kaspersky? > Лидерство (Сайт Лаборатории Касперского) // [Электронный ресурс] http://www.kaspersky.ru/why_leadership

4. Продукты > Для дома (Сайт Лаборатории Касперского) // [Электронный ресурс] http://www.kaspersky.ru/homeuser

5. Forbes раскрывает подробности бизнеса Лаборатории Касперского // [Электронный ресурс] http://forum.kasperskyclub.ru/index.php? showtopic=35008

Размещено на Allbest.ru