Автоматизированное рабочее место администратора магазина автозапчастей

Представим датологическую модель данных (рисунок 9):

Рисунок 9 - Датологическая модель для отчета заявка клиента



Построим ER модель (сущность связь). Данная модель представлена нами на рисунке 10:

Рисунок 10 - ER-диаграмма

Технологическая схема заполнения справочников представлена на рисунке 11:



Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Рисунок 11 - Технологическая схема заполнения справочников

Программное обеспечение.

Сформируем дерево функций до и после автоматизации с помощью MS Visio (рисунок 12):



Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Рисунок 12 - Дерево функций

Обоснование выбора носителей данных и принципы распределения информации по типам носителей. Выходная информация предоставляется пользователю в электронном виде через формы приложения или может выводиться на бумажный носитель. Типы носителей информационных элементов представлены в таблице 5:

Таблица 5 - Типы носителей информационных элементов

Наименование информационного элемента	Идентификатор	Тип носителя ИО	Тип носителя резервных копий
Справочник «Модель автомобиля»	Office	ЖМД	CD / ЖМД
Справочник «Клиенты»	Quality	ЖМД	CD / ЖМД
Справочник «Автозапчасти»	Office	ЖМД	CD / ЖМД
Справочник «Поставщики»	Customer	ЖМД	CD / ЖМД



Описание принятых видов и методов контроля в маршрутах обработки данных при создании и функционировании внемашинной и внутримашинной информационных баз:

Контроль синтаксических ошибок: проверка соответствия каждого из символов реквизита установленному знаковому шаблону. Проверка форматов отдельных реквизитов и записи в целом. Контроль осуществляется системой автоматически.

Контроль семантических ошибок: контроль на орфографическом уровне для каждого слова состоит в проверке возможности существования такого слова. Контроль на смысловом уровне для каждого предложения заключается в проверке возможности существования сочетаний составляющих слов. Контроль осуществляет пользователь.

Контроль прагматических ошибок: контроль соответствия типа вводимых данных. Контроль диапазона допустимых значений данных. Контроль полноты представления данных (заполнение обязательных полей). Осуществляется системой.

Контроль целостности данных: осуществляется автоматически средствами СУБД

Перечень маршрутных технологических процессов: МТП заполнения справочников; МТП формирования мониторинга рынка автомобилей; МТП ввода потребностей клиентов; МТП формирования плана продаж.

Организация сбора и передачи информации:

Получение, обработку, ввод информации в систему и контроль ввода производит пользователь системы (администратор отдела продаж автозапчастями) через окно приложения, информация заносится в БД на сервере. Внесение изменений в справочники производится систематически, по мере поступления информации (от раз в неделю до раз в месяц). Контроль достоверности и полноты введенной информации осуществляет Начальник отдела продаж предприятия. Начальник отдела продаж предприятия считывает информацию из БД посредством браузера.

Требования к вводимой информации [34]: достоверность, непротиворечивость, целостность. Корректировка данных должна осуществляться путем замены недостоверных данных на новые с синтаксическим и логическим контролем данных. Поскольку для данной системы характерна небольшая интенсивность поступления изменений (раз в неделю), период корректировки данных равен периоду поступления элементарных изменений.

Организация внутримашинной информационной базы. Описание принципов построения внутримашинной информационной базы. Внутримашинная информационная база представляет собой логически взаимосвязанные таблицы базы данных. Таблицы предназначены для хранения условно-постоянной информации.

Принципами построения информационной базы являются: 1) однократный ввод и многократное использование; 2) целостность; 3) минимальное дублирование информации.

Описание структуры внутримашинной информационной базы. Структура внутримашинной информационной базы представлена в таблице 6:

Таблица 6 - Структура внутримашинной информационной базы

Наименование информационного элемента	Идентификатор	Количество записей	Количество изменений в год
Справочник «Модель автомобиля»	Office	Более 100	12 раз каждый месяц обновление базы
Справочник «Клиенты»	Quality	Более 20	При ежедневной работе
Справочник «Автозапчасти»	Office	Более 100	12 раз каждый месяц обновление базы
Справочник «Поставщики»	Customer	Более 30	По анализу рынка и получения заказов от клиентов

Структура описания таблиц БД представлена на рисунке 13:



Рисунок 13 - Схема данных базы данных

Схема взаимосвязи программных модулей и информационных файлов (построенная с использованием в MS Visio) представлена на рисунке 14:

Рисунок 14 - Схема взаимосвязи программных модулей и информационных файлов



Технологическое обеспечение.

Для реализации системы АРМ администратора отдела продаж был выбран язык программирования VBA. VBA (Visual Basic for Applications) - это диалект языка Visual Basic, расширяющий возможности Visual Basic и предназначенный для работы с приложениями Microsoft Office и другими приложениями от Microsoft и третьих фирм.

Однако, при программировании в Office можно вполне обойтись без языка VBA. Подойдет любой COM-совместимый язык, например, обычный Visual Basic, VBScript, JScript, C++, Delphi, Java и т.п. Можно использовать и совместимые языки программирования - VB.NET, C# и т.п. Все возможности объектных моделей приложений Office вполне можно будет использовать. Например, если сохранить следующий код в файле с расширением *.vbs и запустить его на выполнение, то будет запущен Word, в нем открыт новый документ и впечатан текст:

Dim oWordoWord = CreateObject («Word.Application»).Visible = true.Documents.Add.Selection.TypeText («Привет от VBScript») [5].

Однако VBA обычно - самый удобный язык для работы с приложениями Office. Главная причина проста - язык VBA встроен в приложения Office (и не только), и код на языке VBA можно хранить внутри документов приложений Office - документах Word, книгах Excel, презентациях PowerPoint и т.п. Конечно же, этот код можно запускать оттуда на выполнение, поскольку среда выполнения кода VBA встроена внутрь этих приложений.

В настоящее время VBA встроен: во все главные приложения MS Office - Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, FrontPage, InfoPath; в другие приложения Microsoft, например, Visio и Microsoft Project; в более чем 100 приложений третьих фирм, например, CorelDraw и CorelWordPerfect Office 2000, AutoCAD и т.п.

У VBA есть также множество других преимуществ:- универсальный язык. Освоив его, вы не только получите ключ ко всем возможностям приложений Office и других, перечисленных выше, но и будете готовы к тому, чтобы: создавать полноценные приложения на Visual Basic (поскольку эти языки - близкие родственники); использовать все возможности языка VBScript (это - вообще урезанный VBA).

В результате в вашем распоряжении будут универсальные средства для создания скриптов администрирования Windows (об этом - в конце курса), для создания Web-страниц (VBScript в Internet Explorer), для создания Web-приложений ASP, для применения в пакетах DTS и заданиях на MS SQL Server, для создания серверных скриптов Exchange Server и многое другое. Изначально был ориентирован на пользователей, а не на профессиональных программистов (хотя профессионалы пользуются им очень активно), поэтому создавать программы на нем можно очень быстро и легко. Кроме того, в Office встроены мощные средства, облегчающие работу пользователя: подсказки по объектам и по синтаксису, макрорекордер и т.п.

При создании приложений на VBA, скорее всего, не придется заботиться о установке и настройке специальной среды программирования и наличии нужных библиотек на компьютере пользователя - MS Office есть практически на любом компьютере [6].

Несмотря на то, что часто приложения VBA выполняются медленнее, чем хотелось, они нересурсоемки и очень хорошо работают, например, на сервере терминалов. Но, как правило, для программ на VBA особых требований про производительности и нет: для написания игр, драйверов, серверных продуктов они не используется. Анализ практики позволяет констатировать, что чаще всего проблемы с производительностью VBA-приложений - это не проблемы VBA, а проблемы баз данных, к которым они обращаются. Если проблемы действительно в VBA (обычно тогда, когда требуется сложная математика), то всегда есть возможность написать важный код на C++ и обращаться к нему как к обычной библиотеке DLL или встраиваемому приложению (Add-In) для Word, Excel, Access и т.п.

Программы на VBA по умолчанию не компилируются и поэтому вносить в них исправления очень удобно. Не нужно разыскивать исходные коды и перекомпилировать программы.

В среде программистов-профессионалов считается, что самый короткий путь «с нуля» и программ типа «Hello, World» до профессиональных программ, которые делаются под заказ - именно через связку Office-VBA (а конечно, не через C++, Java или Delphi). К преимуществам языка можно отнести низкий порог вхождения, что позволяет пользователям создавать приложения «под себя».

К недостаткам именно VBA, если не рассматривать недостатки Basic в целом, можно отнести невозможность создания более менее автономного кода и слишком высокую открытость кода для случайного изменения.

Опишем схему технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации:

В основу архитектуры системы решено взять шаблон проектирования MVC. Model View Controller (MVC) - архитектура программного обеспечения, в которой модель данных приложения, пользовательский интерфейс и управляющая логика разделены на три отдельных компонента, так, что модификация одного из компонентов оказывает минимальное воздействие на другие компоненты. Шаблон MVC позволяет разделить данные, представление и обработку действий пользователя на три отдельных компонента:

Модель (Model). Модель предоставляет данные (обычно для View), а также реагирует на запросы (обычно от контролера), изменяя свое состояние.

Представление (View). Отвечает за отображение информации (пользовательский интерфейс).

Контролер (Controller). Интерпретирует данные, введенные пользователем, и информирует модель и представление о необходимости соответствующей реакции.

Таким образом, разработанное автоматизированное рабочее место администратора отдела продаж автомагазина «Москвич» имеет рад отличительных особенностей: удобная и быстрая система загрузки данных; доступны для просмотра и поиска базы данных; автоматическая наценка на стоимость автозапчасти, установленная регламентом руководства фирмы; актуальность хранимой информации; клиенты самостоятельно могут определиться с комплектацией нужной марки автомобиля.



3. Анализ экономической эффективности проекта (АРМ администратора)

Анализ научной литературы показал, что возможны следующие направления расчета экономической эффективности: сравнение вариантов организации экономической информационной системы (ЭИС) по комплексу задач (например, сравнение ЭИС, предлагаемой в проекте, с существующей); сравнение вариантов организации информационной базы комплекса задач (файловая организация и база данных); сравнение вариантов технологии проектирования ЭИС (например, индивидуального проектирования с методами, использующими пакеты программ или модельного проектирования); сравнение вариантов технологии внутримашинной обработки данных [3].

Наиболее востребованными оказываются трудовые, стоимостные показатели, срок окупаемости проекта.

Экономическая эффективность проекта (Э) складывается из двух составляющих: косвенного эффекта, который, например, характеризуется увеличением прибыли, привлечением большего числа клиентов, снижением уровня брака в производстве, уменьшение количества рекламаций клиентов, снижение затрат на сырье и материалы, уменьшение сумм штрафов, неустоек и т.д.; прямого эффекта, который характеризуется снижением трудовых, стоимостных показателей.

К трудовым показателям относятся [15]:

- абсолютное снижение трудовых затрат (?Т):

Т = Т0 - Т1 (1),

где Т0 - трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту; Т1 - трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;

- коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):

КТ =Т / T0 * 100% (2);

- индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT):

YT = T0 / T1 (3).

К стоимостным показателям относятся [1]:

- абсолютное снижение стоимостных затрат (?C),

- коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC),

- индекс снижения стоимостных затрат (YC),

рассчитываемые аналогично.

Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (Ток):

Ток = КП /C (4),

где КП - затраты на создание проекта машинной обработки информации (проектирование и внедрение).

Таким образом, в основе описания экономической эффективности лежит сопоставление существующего и внедряемого технологического процесса (базового и проектного варианта), анализ затрат, необходимых для выполнения всех операций технологического процесса. В нашем случае разработка и внедрение АРМ администратора отдела продаж изменяет не всю технологию обработки, а только некоторые ее этапы, то необходимо сопоставить операции этих этапов. Рассчитаем затраты на разработку проекта.

Выводы об экономической эффективности делаются на основе вычисленных экономических показателей.

К трудовым показателям относятся:

- абсолютное снижение трудовых затрат (?Т):

Т = 20 ч - 18ч,

где Т0 - трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту; Т1 - трудовые затраты на обработку информации при внедрении АРМ;

- коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):

КТ =Т / T0 * 100% =2ч/20*100=10%;

- индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT):

YT = T0 / T1=20/18=1,11.

К стоимостным показателям относятся:

- абсолютное снижение стоимостных затрат (C)=6000р-4800р=1200р

- коэффициент относительного снижения стоимостных затрат: КC=1200/6000*100%=20%

- индекс снижения стоимостных затрат:=6000/4800=1,25

Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта АРМ (Ток) [18]:

Ток = КП /C=5600/1200=4,67,



где КП - затраты на создание проекта машинной обработки информации (проектирование и внедрение).

Операции технологического процесса могут быть представлены в табличной форме (таблица 7).

Таблица 7 - Характеристика затрат на обработку информации при базовом (проектном) варианте

Наименование операций технологического процесса решения комплекса задач	Оборудование	Ед. Изм.	Объем работы в год	Норма выработки /производительность устройств ЭВМ ( в час.)	Тру доемкость (гр5: гр6)	Среднечасовая зарплата менеджера (руб.)	Часовая норма амортизации / ст. 1 м.часа (руб.)	Часовая стоимость накладных расходов (руб.)	Стоимость работы оборудования (гр8+ гр9/+ гр10) для ручных операций	Стоимостные затраты (гр7*гр11) (руб.)/гр.7*/гр.9) для операций, вып. на ЭВМ
Заполнение заявки от клиента	ПК	Шт.	200ч	4	800	150	5	10	150,5	30,1
Поиск необходимого лота на online-аукционах	ПК	Шт.	150ч	4	600	150	5	10	150,5	30,1
Итого:					1400					60,2

Значения для столбца 6 «норма выработки/производительность» могут получены: из технической документации (например, скорость модема, принтера); из информационных источников на предприятии (в бухгалтерии, экономическом отделе, отделе кадров); путем статистических наблюдений и/или вычислений.

По проведенным расчетам можно сделать вывод, что проект окупится через 5 месяцев.

Разница в трудовых затратах представлена нами на рисунке 15, а разница в стоимостных затратах - на рисунке 16:

Рис. 15 - Разница в трудовых затратах

Рис. 16 - Разница в стоимостных затратах



Таким образом, в результате внедрения разработки АРМ администратора автомагазина «Москвич» достигнуто: снижение трудоемкости поиска и подбора необходимых автозапчастей; увеличение скорости обработки поступающей информации, оформления договоров и получения статистических данных по деятельности компании; оформления договоров и получения статистических данных по деятельности магазина; предоставление информации об объемах продаж в едином формате для эффективного анализа и последующего планирования по закупкам нужного ассортимента.



4. Реализация эргономических требований к организации рабочего места

С точки зрения обеспечения условий труда и требований техники безопасности для работы администратора отдела продаж необходимо следующее: достаточное освещение рабочего места и экрана дисплея; полная техническая исправность оборудования, его электробезопасность; достаточная пожаробезопасность помещения; оптимальный микроклимат, способствующий продуктивной работе; соответствие рабочего места требованиям эргономики.

К опасным и вредным факторам, воздействию которых подвергается администратор отдела продаж при работе с персональным компьютером, можно отнести: возможность поражения электрическим током при электронеисправности оборудования, нарушении заземления или техники безопасности; работа в микроклимате с недопустимыми параметрами; работа при недостаточной освещенности экрана дисплея и рабочего места [33].

Особенностью труда администратора отдела продаж, работающего с компьютером, является повышенное зрительное напряжение, связанное со слежением за информацией, а также влияние других неблагоприятных факторов: шум машин, тепловыделения, вредные вещества, различные виды излучения, особенности технологического процесса и организации рабочих мест.

Администратор утомляется из-за постоянного эффекта мелькания, неустойчивости и нечеткости изображения, необходимости частой переадаптации к освещенности экрана дисплея, а также общей освещенности помещения. Неблагоприятными также являются нечеткость и слабая контрастность изображения на экране, расплывчатость, яркие вспышки света. На орган зрения воздействуют появление ярких пятен за счет отражения светового потока на клавиатуре и экране, различие в освещенности рабочей поверхности и ее окружения.

Труд специалистов по обслуживанию персональных компьютеров характеризуется повышенным уровнем психического напряжения. Последнее усиливается при угрозе какой-либо опасности во время работы с комплексом. Стрессовые ситуации могут быть связаны со сложностями трудовой деятельности, необходимостью поддерживать постоянное внимание, ответственностью за качество выполняемой работы. Признаками запредельного психического перенапряжения (переутомления) являются неправильные, ошибочные действия администратора отдела продаж, уменьшение скорости двигательных реакций, снижение в целом физической активности, наблюдается также головная боль, усталость мышц спины, шеи и рук, резь в глазах, приводящие к ухудшению состояния здоровья, работающего с персональным компьютером, и снижению работоспособности.

Одним из важных факторов, которые влияют на работоспособность и состояние здоровья администратора отдела продаж при работе с компьютером является организация рабочего места.

При конструировании рабочего места необходимо сохранять достаточное рабочее пространство, позволяющее работающему человеку осуществлять нужные движения и перемещения в процессе работы. При правильной организации рабочего места производительность труда возрастает от 8 до 20%.

Кроме достаточности рабочего пространства важным фактором при проектировании является оптимальное размещение рабочих мест в производственных помещениях, а также безопасные и достаточные проходы для работающих людей. При размещении рабочих мест должны учитываться минимальная площадь на одно рабочее место для нормального выполнения работы, правильное размещение по отношению к источникам света, что снимает ряд неблагоприятных факторов (повышенная нагрузка на глаза, блики на экране монитора) [1].

Так, площадь аудитории, в которой будет проходить работа должна быть не менее 6 кв. м., а объем не менее 24 куб. м. Для внутренней отделки помещения должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка 0,7 - 0,8; для стен 0,5 - 0,6; для пола 0,3 - 0,5.

Микроклимат определяется действующими на организм сочетаниями температуры, влажности и скорости движения воздуха. Температура воздуха в холодный и теплый период года должна быть в пределах от плюс 20 до плюс 25 оС, относительная влажность от 40 до 60 % при скорости движения воздуха не более 0,2 м/с, подача наружного воздуха в помещение объемом до 20 м3 на одного человека не должна быть менее 30 м3/ч.

Воздух в помещениях при работе с персональным компьютером должен быть очищен от вредных веществ, пыли и микроорганизмов.

Другим эргономическим требованием является достаточные физические, зрительные и слуховые связи между работающим человеком и оборудованием, а также между людьми в процессе выполнения общей трудовой задачи. Конечная цель проектирования средств управления и отображения информации - обеспечение своевременного получения человеком необходимой информации, её анализа, логической обработки, принятие нужного решения и ввод её в оборудование. Это позволяет повысить эффективность и снизить уровень напряжённости администратора отдела продаж. В процессе работы администратор взаимодействует не только с персональным компьютером, но и с рядом находящимися людьми (для обмена информацией, психоэмоциональная разгрузка).

Продуктивность работы также зависит от интенсивности естественного и искусственного освещения. Рациональное освещение предупреждает развитие утомления, способствует повышению производительности труда и играет важную роль в снижении производственного травматизма. Как известно, у человека имеется как центральное (фотопическое), так и периферическое (скотопическое) зрение. Первое дает восприятие цветов и объектов малых размеров, второе -- восприятие окружающего фона и крупных объектов. Центральное зрение требует больших яркостей, а периферическое, напротив, действует в сумерках и при полумраке. При работе с монитором основную роль играет именно центральное зрение, поэтому становится понятным необходимость достаточного освещения комнаты, где находится компьютер.

Следующим эргономическим требованием является допустимый уровень шума и вибрации, создаваемых компьютером на рабочем месте или другими источниками. Шум воздействует на общее психическое состояние человека, вызывает ощущение плохого самочувствия, стеснённости, неуверенности и тревоги, способствует возникновению быстрой утомляемости и снижению работоспособности. Вибрация при длительном воздействии вызывает значительный расход нервной энергии, является причиной утомления и нарушения нормального состояния процессов возбуждения и торможения, приводит к расстройству деятельности нервной системы и внутренних органов. Уровень шума на рабочих местах специалистов отдела маркетинга и сбыта при работе с персональным компьютером рекомендуют не более 60 дБА [3].

Большой вред при работе на компьютере причиняет монитор. На здоровье пользователя влияют следующие факторы: излучение электронных лучевых трубок, цвет, местонахождение сотрудника, частота регенерации, воздействие электромагнитных излучений, защитный экран. Расстояние от глаз до экрана дисплея должно составлять 500-700 мм. Угол зрения от 10 до 20°, но не более 40°; угол между верхним краем дисплея и уровнем глаз должен составлять не менее 10°. Предпочтительным является расположение экрана перпендикулярно к линии зрения специалиста отдела маркетинга и сбыта.

Необходимым эргономическим требованием при проектировании рабочего места является учёт антропометрических данных администратора отдела продаж. Конструкция рабочего места, предназначенного для длительной работы в положении сидя, должна обеспечивать регулировку в соответствии с антропометрическими особенностями и вкусом администратора отдела продаж, что приводит к чувству комфорта и, как следствие, к уменьшению утомления. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, не электризующимся и воздухонепроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнения.

Для обеспечения психической надежности и профилактики профессиональных заболеваний сотрудников необходимо добиваться рационального сочетания умственной (психической), физической нагрузки и динамической организации труда.

Эргономическая организация труда администратора отдела продаж должна включать в алгоритм труда (трудовой процесс) обязательное количество действий, связанных с производственной необходимостью, выполнение движений по типу производственной гимнастики. Имеется в виду включение в трудовой процесс, как обязательного его компонента, физических нагрузок и смены положения тела. Физические нагрузки стимулируют жизненные функции и готовят сотрудника к эффективной деятельности, а также осуществляют релаксационный эффект при высоких уровнях психического напряжения, что лежит в основе профилактики неврозов и инвалидизации специалистов. Правильная организация режима работы является важным фактором повышения производительности труда.

Работа с персональным компьютером требует кратковременных перерывов (3-5 мин) для последующей более напряженной деятельности. Частота перерывов определяется характером труда, а также личными индивидуальными характеристиками.

Для лиц с ограниченной подвижностью в процессе труда, необходимо в течение смены, исходя из субъективных ощущений, делать физкультурные паузы (8-10 специфических упражнений). Наряду с упражнениями на нагрузку мышц находящихся в статическом напряжении или не участвующих в движении, должны быть расслабляющие упражнения, следует также широко использовать самомассаж работающих или не подвергающихся нагрузке мышц.

На производстве должны быть комнаты психологической разгрузки, помещения для игр, спортивные площадки на открытом воздухе, где можно было бы проводить перерывы для отдыха.

Соблюдение эргономических требований при работе с компьютером позволяет исключить или уменьшить отрицательные физиологические воздействия на организм администратора отдела продаж и увеличить производительность труда.

Таким образом, нами охарактеризованы основные эргономические требования к организации рабочего места.



Заключение

Таким образом, в рамках проведенного исследования были решены все поставленные задачи:

1. Определены роль и назначение автоматизации рабочего места:

На современном этапе автоматизации управления общественным производством наиболее перспективным является автоматизация планово-управленческих функций на базе персональных ЭВМ, установленных непосредственно на рабочих местах специалистов. Эти системы получили широкое распространение в организационном управлении под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ).

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - комплекс средств вычислительной техники и программного обеспечения, располагающийся непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности.

Выгоды от автоматизации магазина авто-запчастей состоят в следующем: строго контролируемый и фиксированный процесс реализации и оплаты каждого товара; повышение качества обслуживания покупателей, скорости и точности отпуска товара; повышение дисциплинированности персонала; автоматизированный прием, перемещение и списание товаров, контроль уровня запасов на складе и сроков реализации товаров, анализ закупочных цен; эффективное управление ассортиментом по данным популярности и скорости продаж определенных типов и групп товаров; возможность ведения клиентской базы и оповещения клиентов о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях.

2. Охарактеризована структура и виды автоматизированного рабочего места:

В основу классификации АРМ может быть положен ряд классификационных признаков.

С учетом областей применения возможна классификация АРМ по функциональному признаку: АРМ административно-управленческого персонала; АРМ проектировщика радиоэлектронной аппаратуры, автоматизированных систем управления и т.д.; АРМ специалиста в области экономики, математики, физики, и т.д.; АРМ производственно-технологического назначения.

Важным классификационным признаком АРМ является режим его эксплуатации, по которому выделяются одиночный, групповой и сетевой режимы эксплуатации.

Одним из подходов к классификации АРМ является их систематизация по видам решаемых задач. Возможны следующие группы АРМ: для решения информационно-вычислительных задач; для решения задач подготовки и ввода данных; для решения информационно-справочных задач; для решения задач бухгалтерского учета; для решения задач статистической обработки данных; для решения задач аналитических расчетов.

Обоснованное отнесения АРМ к определенной группе будет способствовать более глубокому и тщательному анализу, возможности сравнительной оценки различных однотипных АРМ с целью выбора наиболее предпочтительного.

В состав АРМ должны входить технические и программные средства вычислительной техники, а также необходимая методическая документация, позволяющая пользователю эффективно взаимодействовать с данными средствами.

В состав технических средств входит как непосредственно ЭВМ, на базе которой реализуется данное АРМ, так и периферийные устройства и иные технические средства, набор которых может быть различен в зависимости от поставленных задач. Основными компонентами ЭВМ являются: центральный микропроцессор, системная шина, оперативная память, устройства ввода-вывода, накопители информации. Также к ЭВМ могут подключаться: печатающие устройства (принтеры, плоттеры), коммуникационное оборудование (модемы), устройства ввода изображений (сканеры).

Методическая документация представляет собой комплекс документов, касающихся порядка функционирования данного АРМ, и, как правило, включает в себя состав входных и выходных документов, инструкционные карты, должностные инструкции и другие документы.

Используемые в процессе построения и эксплуатации АРМ программные средства подразделяются на общее и функциональное программное обеспечение.

Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. В него входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы, средства написания и отладки собственных программ пользователя.

Функциональное программное обеспечение (ФПО) определяет профессиональную ориентацию АРМ. В зависимости от назначения АРМ в состав ФПО могут входить различные программы: системы подготовки текстовых документов (текстовые редакторы и настольные издательские системы); системы обработки финансово-экономической информации (табличные редакторы и другие подобные программы); системы управления базами данных; системы подготовки презентаций; системы управления проектами; личные информационные системы (органайзеры); Web_браузеры; программы для работы с электронной почтой; экспертные системы; системы проектирования и совершенствования систем управления; системы обработки изображений документов; системы оптического распознавания символов; системы управления документами и организации электронного документооборота.

3. Разработан проект автоматизированного рабочего места администратора по продажам автозапчастей (на примере автомагазина «Москвич»):

Целью создания автоматизированного рабочего места администратора отдела продаж автозапчастей является: снижение трудоемкости поиска и подбора необходимых автозапчастей, обработки поступающей информации; оформление договоров и получения статистических данных по деятельности фирмы.

Разработанное автоматизированное рабочее место администратора отдела продаж автомагазина «Москвич» имеет рад отличительных особенностей: удобная и быстрая система загрузки данных; доступны для просмотра и поиска базы данных; автоматическая наценка на стоимость автозапчасти, установленная регламентом руководства фирмы; актуальность хранимой информации; клиенты самостоятельно могут определиться с комплектацией нужной марки автомобиля.

4. Проведен анализ экономической эффективности проекта (АРМ администратора):

Экономическая эффективность проекта складывается из двух составляющих: косвенного эффекта, который характеризуется увеличением прибыли, привлечением большего числа клиентов, снижением уровня брака в производстве, уменьшение количества рекламаций клиентов, снижение затрат на сырье и материалы, уменьшение сумм штрафов, неустоек и т.д.; прямого эффекта, который характеризуется снижением трудовых, стоимостных показателей.

К трудовым показателям относятся: абсолютное снижение трудовых затрат; коэффициент относительного снижения трудовых затрат; индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда.

К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение стоимостных затрат, коэффициент относительного снижения стоимостных затрат, индекс снижения стоимостных затрат.

Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации.

Таким образом, в основе описания экономической эффективности лежит сопоставление существующего и внедряемого технологического процесса (базового и проектного варианта), анализ затрат, необходимых для выполнения всех операций технологического процесса. В нашем случае разработка и внедрение АРМ администратора отдела продаж изменяет не всю технологию обработки, а только некоторые ее этапы, то необходимо сопоставить операции этих этапов.

Представленные в работе расчеты показали, что в результате внедрения разработки АРМ администратора автомагазина «Москвич» достигнуто: снижение трудоемкости поиска и подбора необходимых автозапчастей; увеличение скорости обработки поступающей информации, оформления договоров и получения статистических данных по деятельности компании; оформления договоров и получения статистических данных по деятельности магазина; предоставление информации об объемах продаж в едином формате для эффективного анализа и последующего планирования по закупкам нужного ассортимента.

5. Охарактеризованы эргономические требования к организации рабочего места:

С точки зрения обеспечения условий труда и требований техники безопасности для работы администратора отдела продаж необходимо следующее: достаточное освещение рабочего места и экрана дисплея; полная техническая исправность оборудования, его электробезопасность; достаточная пожаробезопасность помещения; оптимальный микроклимат, способствующий продуктивной работе; соответствие рабочего места требованиям эргономики.

Например, площадь аудитории, в которой будет проходить работа должна быть не менее 6 кв. м., а объем не менее 24 куб. м. Для внутренней отделки помещения должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка 0,7 - 0,8; для стен 0,5 - 0,6; для пола 0,3 - 0,5.

Микроклимат определяется действующими на организм сочетаниями температуры, влажности и скорости движения воздуха. Температура воздуха в холодный и теплый период года должна быть в пределах от плюс 20 до плюс 25 оС, относительная влажность от 40 до 60 % при скорости движения воздуха не более 0,2 м/с, подача наружного воздуха в помещение объемом до 20 м3 на одного человека не должна быть менее 30 м3/ч.



Список использованной литературы

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. / И.Т. Трубилин, М.И. Семенов, В.И. Лойко, Т.П. Барановская - М.: Финансы и статистика, 2003.

2. Баженова И.Ю. Основы проектирования приложений баз данных. - М.: «Бином. Лаборатория знаний», 2009. - 325 с.

3. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием. - М.: «ИНФРА-М», 2007.- 239 с.

4. Бекаревич Ю.Б. Самоучитель Microsoft Access 2009. - СПб.: «БХВ - Петербург», 2009. - 720 с.

5. Биллиг В.А. Средства разработки VBA-программиста. Офисное программирование. Том 1. - М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2010.

6. Биллиг В.А., Дехтярь М.И. VBA и Office 2007. Офисное программирование. - М.: Издательский отдел «Русская Редакция» ТОО «Channel Trading Ltd.». - 2008.

7. Блюдина Л.С. Проектирование баз данных в среде Delphi. - Ульяновск, 2010.

8. Васильев А.П., Андреев А.Л. VBA в Office 2007. Учебный курс - СПб.: «Питер», 2011.

9. Гарнаев А.Ю. Использование MS Excel и VBA в экономике и финансах. - СПб.: «BHV - Санкт-Петербург», 2012.

10. Гарнаев А.Ю. Самоучитель VBA. - СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2009.

11. Гончаров А.Ю. ACCESS 2003. Самоучитель с примерами. - М.: КУДИЦ - ОБРАЗ, 2004. - 272 с.

12. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. - 8-е изд.: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. - 1328 с.

13. Днепров А. Microsoft Access 2007. - М., 2008.

14. Журин А.А. Самоучитель работы на компьютере Microsoft Internet Explorer, Outlook Express 6. - М.: Юнвес, 2008.

15. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. проф. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 205.

16. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / под ред. В.Н. Федорова. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2008.

17. Калянов Г.Н. CASE - технологии: Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. - 3-е издание. - М.: Горячая линия-Телеком, 2008. - 320 с.

18. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 416 с.

19. Качанов А.В., Ткаченко В.Т., Головин А.П. Букварь по PHP и MySQL. - М.: Наука и техника, 2010.

20. Кашаев С.М. 1С: Предприятие 8.1. Учимся программировать на примерах. - М., 2010.

21. Келли Дж. Самоучитель Access 2007 / Пер. с англ. - СПб.: «Питер», 2009.

22. Коваленко В.В. Проектирование информационных систем. - М., 2011.

23. Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных. - М.: Финансы и статистика, 2006.

24. Коннолли Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика. - 3-е изд. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2009. - 1436 с.

25. Король В.И. Visual Basic 6.0, Visual Basic for Applications 6.0. Язык программирования. Справочник с примерами. - М.: Издательство КУДИЦ, 2007.

26. Кошелев В.Е. Access 2007. Эффективное использование. - М., 2010.

27. Кузин А.В. Базы данных: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 320 с.

28. Культин Н. Макрокоманды MS Word. - СПб.: «BHV - Санкт-Петербург», 2009.

29. Левин А. Самоучитель работы на компьютере. - 10_е издание, - СПб.: Питер, 2010.

30. Липаев В.В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты. - М.: СИНТЕГ, 2011.

31. Маклаков С.В. BPWin, ERWin. CASE - средства разработки информационных систем. - М.: Диалог-МИФИ, 2007.

32. Малышев С.А. Самоучитель VBA. Как это делается в Word, Excel, Access. - СПб.: Наука и техника, 2011.

33. Мандрыкин А.В. Информационные технологии в экономике: учеб пособие. - Воронеж: ВГТУ, 2012. - 235с.

34. Мельников П.П. и др. Практикум по экономической информатике: Учеб. Пособие: Ч.III. - М.: Финансы и статистика; Перспективы, 2012.

35. Михеева В.Д. Microsoft Access 2002. - СПб.: «БХВ - Петербург», 2007. - 1040 с.

36. Назарова С.В. Компьютерные технологии обработки информации. - М.: Финансы и статистика, 2004.

37. Нортон П., Андерсен В. Разработка приложений в Access 2007. Пер. с англ. - СПб.: «BHV - Санкт-Петербург», 2008.

38. Овчинников В.Г. Методология проектирования автоматизированных информационных систем. Основы системного подхода. - М., 2009.

39. Олифер В., Олифер Н. Сетевые операционные системы. Учебник, Питер, 2010.

40. Основы экономической информатики: Учебное пособие / А.Н. Морозевич, Н.Н. Говядинов, Б.А. Железко и др.; Под общ. Ред. А.Н. Морозевича. - Мн.: ООО «Мисанта», 2007.

41. Понамарев В. Базы данных в Delphi 7. Самоучитель. - М., 2011.

42. Попов В.М., Маршавин Р.А., Лапунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации / / Под ред. В.М. Попова. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 272 с.

43. Практикум по Access. - М.: Финансы и статистика, 2009

44. Прамодкумар Дж. Рефакторинг баз данных: эволюционное проектирование. - М.: «Вильямс», 2007.

45. Род Стивенс Delphi. Готовые алгоритмы. - М., 2008.

46. Рубанцев В. Самоучитель Delphi в примерах, играх и программах. От простых приложений, решения задач и до программирования интеллектуальных игр. - М., 2011.

47. Руководство программиста по Visual Basic для Microsoft Office 2007. - М.: Издательский отдел «Русская Редакция» TOO «Channel Trading Ltd.», 2010.

48. Санна П. Visual Basic для приложений (VBA) 5 в подлиннике. Пер. с англ. - СПб.: «BHV - Санкт-Петербург», 2010.

49. Семенова И.И. Разработка клиент-серверных приложений в Microsoft SQL SERVER 2000 и Borland Delphi 2007. Учебно-методическое пособие. - Омск, 2009.

50. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 512с.

51. Советов Б.Я. Информационные технологии. Учебник для вузов - М.: Высшая школа, 2008.

52. Соколов С.А. HTML и CSS в примерах, типовых решениях и задачах. Профессиональная работа. - М.: «Вильямс», 2007. - 416 с.

53. Соломон К. Microsoft Office 2007: разработка приложений. Пер. с англ. - СПб.: «BHV - Санкт-Петербург», 2008.

54. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебное пособие - М.: ФОРУМ: ИНФРА_М, 2012.

55. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. - М.: Компьютер, 2010.

56. Титтел Э. HTML 4 для «чайников». - 5-е изд. - М.: «Диалектика», 2006. - 368 с.

57. Томсон Л., Веллинг Л. Разработка Web-приложений на PHP и MySQL. - К.: «ДиаСофт», 2007. - 672 с.

58. Ульман Дж. Введение в системы баз данных. - М.: Лори. - 2008.

59. Уэллс Э., Хешбаргер С. Microsoft Excel 2007: разработка приложений. - СПб.: «BHV - Санкт-Петербург», 2008.

60. Фаронов В.В. Delphi. Программирование на языке высокого уровня. - СПб, 2009.

61. Хансен Г. Базы данных. Разработка и управление. - М.: Бином, 2005.

62. Хомоненко А.Д. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений. - СПб.: КОРОНА принт, 2012.

63. Шубина Е.В. Работаем в 1С: Предприятие 8.1. Настройка, эксплуатация, конфигурирование и программирование. - Ярославль, 2009.

64. Шумаков П.В., Фаронов В.В. Delphi. Руководство разработчика баз данных. - М.: Издательство «АСТ», 2010. - 341с.

65. Шупейко И.Г. Инженерно-психологическое проектирование средств информационного взаимодействия для систем «человек-машина». - Мн.: БГУИР, 2008. 51 с.

66. Экономическая информатика: Учебник / Под ред. В.П. Косарева, Л.В. Еремина. - М.: Финансы и статистика, 2007. -592 с.

67. Яргер Р., Риз Дж., Кинг Т. MySQL и mSQL. Базы данных для небольших предприятий и Интернета. - СПб: Символ-Плюс, 2009 - 560 с.

68. http://www.mysql.ru - Выбор СУБД.

69. http://mysqlinfo.ru/php_ChtoTakoeMySQL.htm - Выбор СУБД.

70. http://hostinfo.ru/articles/203 - Выбор СУБД.

71. http://forum.xaker.ru

72. http://www.cyberforum.ru

73. http://www.delphimaster.ru

74. http://www.mydelphi.info

Размещено на Allbest.ru